部分11速中空二代公路曲柄组自主检查活动
联系人
| 禧玛诺(上海)贸易有限公司 |
| 客户服务免费热线：400-820-6812 |
常见问题
2019年7月之前生产的一些的DURA-ACE和ULTEGRA 11速HOLLOWTECH II公路曲柄组，因存在开裂及跌倒和受伤的报告，已进行保修处理。因此我们希望通过实施自愿检查计划来确保客户的安全。
请首先确认您的曲柄组是否在此次检查的范围内。其次，我们希望您把它带到您当地的零售商处进行检查。
经销商网站链接：https://bike.shimano.com/zh-CN/home.html
ULTEGRA FC-6800, FC-R8000, DURA-ACE FC-9000, FC-R9100, 和 FC-R9100P 且在2019年7月之前所生产的。
请与您当地的零售商联系。禧玛诺将与我们的零售合作伙伴一起执行这一检查项目，确保最持续的追踪和最佳的服务水平。
为了确认您的产品是否需要被检查，请查看曲柄内侧靠近底部印有的型号和制造刻印。有关此信息的位置，请参阅公告文件。
禧玛诺将安排授权经销商为您提供曲柄组检查服务。请访问您附近的禧玛诺经销商。禧玛诺将免费为您更换任何未通过检查的曲柄组。经销商网站链接：https://bike.shimano.com/zh-CN/information/customer-services/corrective-actions/important-safety-notice-11-speed-hollowtech-road-cranksets-inspection-program/document-2.html
新的曲柄组采用最新的结构和粘合技术。与原来的曲柄组相比较将有轻微的外观差异。在某些情况下，可能略有不同。
任何经第三方改装的曲柄或禧玛诺产品不在保修范围内，但作为例外，本次它们将被允许参与检查活动。
任何附加上功率计的曲柄组，在检查过程中发现开裂等情形的，禧玛诺将免费更换一个全新的曲柄组，但不包含功率计部分。
然而，除更换曲柄组外，我们将根据市场的平均消费水平，向您提供一个额外的补偿，以供您从第三方处购买新的功率计并安装在曲柄组上。
我们鼓励所有骑行者认真保养自行车和骑行装备。定期对您的自行车进行调整和检查(请根据您的骑行习惯向您的零售商咨询建议)。请留意声音和骑行感觉的变化。发生变化可能表明您自行车的某些部分存在磨损、破损或需要调整。
禧玛诺将尽最大努力加快更换曲柄组。然而，因不同的链轮片齿数和曲柄臂长度组合的关系，我们库存中可能没有您的曲柄组规格。如果更换曲柄组暂时无法提供，禧玛诺将与零售商沟通并确认何时能够提供更换，请耐心等待。
是的。作为提醒，我们建议在每次骑行前进行一次通常的自行车安全检查(例如：轮胎压力、快拆手柄的基本目视检查)。
为了您的安全，禧玛诺将通过禧玛诺授权经销商免费提二次检查服务。
我们建议在初次检查后一年左右进行第二次检查。如果您感觉到、听到或看到您的曲柄组发生了变化，请在任何时候将它带到禧玛诺授权经销商处进行检查。