Gracias por usar productos de SHIMANO.
El 21 de septiembre de 2023, Shimano comienza un programa de inspección y sustitución de platos y bielas HOLLOWTECH II de carretera de 11 velocidades, por un problema de separación de la unión. Le informamos que:
Para los siguientes productos de bielas, si continúa utilizando las bielas cuando muestren signos de separación o delaminación del material, en algunos casos, la biela podría dañarse y usted podría perder el equilibrio, caerse o resultar herido. Por favor, siga las siguientes instrucciones para confirmar la biela que tiene y hágala inspeccionar de forma gratuita por un distribuidor autorizado lo antes posible.
Lamentamos la preocupación o el inconveniente que este asunto pueda causar a nuestros consumidores.
【Instrucciones para el programa de inspección y sustitución】
Determine si su juego de platos y bielas necesita someterse a inspección.
１．Identifique el número de modelo
Los siguientes 5 números de modelos producidos hasta Junio 30th de 2019 (incluido)
ULTEGRA Series
ULTEGRA FC-6800
ULTEGRA FC-R8000
DURA-ACE Series
DURA-ACE FC-9000
DURA-ACE FC-R9100
DURA-ACE FC-R9100P
２．Identifique el código de fabricación
Las siguientes dos letras presentan son los códigos de producción y están estampadas en la parte inferior del brazo de la biela (recuadro amarillo: es el número de modelo y el recuadro azul es el código de fabricanción)
KF, KG, KH, KI, KJ, KK, KL,
LA, LB, LC, LD, LE, LF, LG, LH, LI, LJ, LK, LL,
MA, MB, MC, MD, ME, MF, MG, MH, MI, MJ, MK, ML,
NA, NB, NC, ND, NE, NF, NG, NH, NI, NJ, NK, NL,
OA, OB, OC, OD, OE, OF, OG, OH, OI, OJ, OK, OL,
PA, PB, PC, PD, PE, PF, PG, PH, PI, PJ, PK, PL,
QA, QB, QC, QD, QE, QF, QG, QH, QI, QJ, QK, QL,
RA, RB, RC, RD, RE, RF
３．Inicio del programa de inspección.
La inspección en Argentina comenzará el viernes 10 de noviembre de 2023.
Las fechas de inicio para otros países de LATAM se informarán según la tabla.
Los Consumidores que crean tener un producto aplicable deben ponerse en contacto con un distribuidor autorizado de Shimano para programar una inspección gratuita de la biela de inmediato. Por favor, haga clic en el siguiente sitio web para encontrar un distribuidor autorizado de Shimano cerca de usted.
Link al Shimano dealer locator: https://www.shimanoservicecenter.com/ar/
Si usted no puede encontrar un distribuidor autorizado de Shimano en su área, por favor, llámenos al número de teléfono de contacto del país respectivo para recibir asistencia.
Si su biela necesita ser reemplazada después de la inspección, Shimano la reemplazará de forma gratuita. No es necesario realizar ninguna acción adicional para las bielas que pasen el proceso de inspección.
Para su seguridad, recomendamos que la segunda inspección se realice, aproximadamente, un año después de la inspección inicial. Si siente, escucha o nota algún cambio en su biela, por favor, llévela a un Distribuidor Autorizado de Shimano en cualquier momento.
Shimano realizará la inspección inicial y la segunda de forma gratuita a través de un Distribuidor Autorizado de Shimano.
Además, recomendamos que realice una revisión periódica de la biela por su cuenta después de la segunda inspección. Por favor, consulte el siguiente enlace para obtener instrucciones sobre cómo revisar la biela por sí mismo.
MIRE EL VÍDEO: Programa de Inspección y Reemplazo de Bielas
Según las especificaciones de la biela, puede llevarnos algún tiempo preparar la biela de reemplazo.
Por favor, tenga en cuenta que habrá ligeras diferencias estéticas en comparación con la biela original.
ULTEGRA FC-6800
ULTEGRA FC-R8000
FC-08
DURA-ACE FC-9000
DURA-ACE FC-R9100
FC-09
DURA-ACE FC-R9100P
FC-R9200-PX
Si tiene alguna pregunta acerca del programa de inspección, por favor, póngase en contacto con el número que aparece a continuación:
NÚMERO DE INFORMACIÓN
Teléfono de contacto de cada país según tabla informativa.
PREGUNTAS FRECUENTES
Algunas bielas de carretera DURA-ACE y ULTEGRA de 11 velocidades con tecnología HOLLOWTECH II y fabricadas antes de julio de 2019, han sido recibidas en garantía debido a separaciones en las uniones y se han reportado caídas y lesiones. Queremos garantizar la seguridad de nuestros clientes mediante la implementación de este Programa de Inspección de Bielas.
Primero, verifique si su biela forma parte de este Programa de Inspección. Segundo, le pedimos que la lleve a una tienda local autorizada para que la inspeccionen.
Enlace al localizador de Tiendas Shimano Service Center: https://www.shimanoservicecenter.com/ar/vendedores/
ULTEGRA FC-6800, FC-R8000, DURA-ACE FC-9000, FC-R9100 y FC-R9100-P fabricadas antes de julio de 2019.
Por favor, trabaje con su tienda autorizada local para presentar la solicitud. Shimano trabajará con nuestras tiendas para llevar a cabo este proceso, lo que permitirá un seguimiento más consistente y un nivel de servicio general más alto.
Shimano hará que cualquier biela aplicable sea inspeccionada por una tienda autorizada. Visite el localizador de tiendas para encontrar una tienda Shimano cerca de usted. Shimano reemplazará todas las bielas que no pasen la inspección.
Enlace al localizador de Tiendas Shimano Service Center: https://www.shimanoservicecenter.com/ar/vendedores/
La nueva biela utiliza las últimas técnicas de construcción y unión. Puede haber ligeras diferencias cosméticas respecto a la biela original. En algunos casos, la especificación exacta puede no estar disponible.
Las bielas y/o cualquier producto Shimano que sean modificados por fabricantes terceros no están cubiertos por la garantía, pero como excepción estarán sujetos a esta inspección. Cualquier juego de bielas con un medidor de potencia que falle durante la inspección y se envíe de vuelta a Shimano será reemplazado sin cargo por un juego de bielas sin medidor de potencia.
Sin embargo, se puede utilizar un pago adicional, basado en el promedio del mercado junto con el juego de bielas de repuesto, para comprar y montar un nuevo medidor de potencia de un tercero en un juego de bielas de repuesto.
Animamos a todos los ciclistas a mantener sus bicicletas y equipo de ciclismo con mantenimiento y cuidados de manera diligente. Haga que su bicicleta sea revisada y ajustada regularmente (pregunte a su tienda por recomendaciones según sus hábitos de ciclismo). Preste atención a cambios en el sonido y la sensación de cómo va su bicicleta. Cambios podrían indicar desgaste o necesidad de ajustar alguna parte de su bicicleta.
Shimano hará todo lo posible por acelerar el proceso de reemplazo de la biela. Sin embargo, debido a las diferentes combinaciones de plato y longitud de brazo de biela, es posible que no tengamos su biela en stock. Si una biela de reemplazo no está disponible temporalmente, Shimano trabajará con la tienda para comunicar y confirmar cuándo estará listo el reemplazo.
Sí.
Como recordatorio, recomendamos una verificación general de seguridad de la bicicleta antes de cada pedaleo (presión de los neumáticos, cierres rápidos e inspección visual básica).
Para su seguridad, Shimano realizará la inspección inicial y la segunda de forma gratuita a través de una Tienda Autorizada Shimano.
Recomendamos que la segunda inspección se realice aproximadamente un año después de la inspección inicial. Si siente, escucha o ve un cambio en su juego de bielas, llévelo a una tienda autorizada Shimano en cualquier momento.