The health and safety of our employees, their families and our business partners is of paramount importance to SHIMANO. We are taking measures to minimize the spread of COVID-19 while we do our best to fulfill our obligation to help support our retailer’s role as an essential business in our communities today.

 

No matter where you reside, we hope that bicyclists, anglers, and people everywhere are mindful of what we all must do to help protect ourselves and each other.

 

Click here to see a message from Yozo Shimano, President of SHIMANO.

 

LATEST UPDATE:  September 3, 2020 12:00 PM Pacific


SHIMANO Distribution Center Shipping Status: NCH Open / PET Open / IRV Open

The capacity of SHIMANO’s distribution centers has increased and the extensive backlog of orders has been significantly reduced.  Most orders are now shipping the same day; any delayed orders are shipping within 2 business days.

Most delays you might see are caused by our prioritizing the shipment of backordered product that has recently arrived from the factories.

 

Contact Customer Service if you have questions about the status of your order.

 

Note:  We are seeing extended delays with our freight carriers that are shipping expedited orders from the US to Canada.  Due to these delays, all Canadian orders will ship via ground until service levels improve. 

 

Call Center Update: Open from remote locations

 

Other SHIMANO Resources Available:

 

How SHIMANO and locally.com can help you during COVID-19

 

Dedicated COVID-19 Update Website

 

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Pour nous, SHIMANO, La santé et la sécurité de nos employés, de leurs familles et de nos partenaires commerciaux sont d'une importance capitale. 

 

Nous prenons les mesures pour minimiser la propagation de COVID-19 comme le recommande nos gouvernements. Malgré cela nous faisons de notre mieux pour remplir nos obligations, envers les détaillants et leur rôle essentiel, dans nos communautés respectives.

 

Peu importe où vous résidez, nous croyons que les cyclistes, les pêcheurs et les gens de partout dans le monde sont conscients de ce qui doit être fait, pour vous protéger et nous protéger dans le même élan.

 

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DERNIÈRE MISE À JOUR: : 3 septembre 2020 12:00 PM Pacifique

 

Statut d'expédition du centre de distribution: NCH ouvert / PET ouvert / IRV ouvert

 

La capacité des centres de distribution de SHIMANO a augmenté et la plupart des commandes sont désormais expédiées le jour même de leur arrivée. Toute commande retardée est expédiée dans les 2 jours

 

La plupart des retards sont dus au fait que nous accordons la priorité à l'expédition des produits en rupture de stock qui sont récemment arrivés des usines.

 

Contactez le service aux clientèle si vous avez des questions sur l'état de votre commande.

 

Remarque: Nous continuons à subir des retards avec nos transporteurs de fret qui expédient des commandes accélérées du Canada. Pour cette raison, toutes les commandes canadiennes seront expédiées par voie terrestre jusqu'à ce que les niveaux de service s'améliorent.

Mise à jour du centre d'appels: ouverte

Nous travaillerons pour maintenir cet avis à jour, mais veuillez également visiter le forum S-TEC «SHIMANO Related COVID-19 Updates» sur: https://na.s-tec.shimano.com/login ou B2B sur: http://connect.shimano.com

 

Site Web de mise à jour COVID-19 dédié