2021年6月1日以降にお買い上げいただきましたLAZERヘルメットをご購入から3年以内に事故によりヘルメットが破損した場合、希望小売価格の50%オフで同ヘルメットまたは同等品に交換させていただくプログラムです。
なお、本プログラムはシマノセールス株式会社（以下「弊社」といいます。）が実施するものです。
【適用手順】
申込書に必要事項を記入の上、破損したヘルメットおよびご購入時のレシートもしくはクレジットカードの明細書のコピー・控えをあわせてシマノ自転車お客様相談窓口（〒592-8331 大阪府堺市西区築港新町1-5-15）へ送付ください。その際の送料はお客様ご負担となります。弊社にてヘルメット確認後、適用条件を満たす場合、同製品または同等商品を希望小売価格の50%オフで代引きにて送付します。弊社にヘルメットが到着後、
約７営業日で返送させていただきます。交換品がすぐにご用意できない場合は連絡させていただきます。
【適用条件】
- ・本プログラムは事故による本体の破損（本来の用途に照らして使用上問題があると判断される程度のものをいいます。）にのみ適用されます。使用にともなう摩耗、消耗品の破損、外観の傷（使用に問題がないと判断される程度）には適用されません。
- ・2021年6月1以降にご購入のヘルメットでレシートの購入日から3年未満のもの。１レシートあたり、お1人様1回まで。
- ・正規販売店でのご購入に限ります。個人売買や中古でのご購入、国外でご購入いただいたヘルメットには適用されません。
【ご注意点】
- ・製品の在庫状況により、モデルやカラーが変更となる場合があります。その場合、弊社よりご連絡差し上げます。
- ・発送は日本国内に限ります。海外への発送は承っておりません。
- ・弊社へのヘルメット他の送付料金、代金引換手数料はお客様がご負担ください。
- ・弊社からの送料および代引き手数料として、税別1,000円（北海道・沖縄・ 離島の場合は税別1,500円）をヘルメット代金と併せてご請求させていただきます。
- ・2023年4月1日より送料および代引き手数料は税別1,050円（北海道・沖縄・ 離島の場合は税別1,550円）に変更となります。
- ・レシートもしくはクレジットカードの明細書のコピー（控え）をお持ちでない場合は本プログラムを適用できません。銀行口座の明細書で代用することはできません。
- ・悪質性があると判断した場合、本プログラムを適用できないことがあります。
- ・ヤマト運輸様の代引きサービスにて発送いたします。現金またはヤマト運輸様でご使用いただけるクレジットカード・電子マネーでお支払いいただけます。
- ・本プログラムのお申込みにあたりお客様よりご提供いただきました個人情報は、交換品の発送、お客様へのご連絡その他本プログラム関連業務のみに使用します。司法機関・行政機関から法的義務を伴う開示請求を受けた場合を除き、ご本人の同意なしに第三者に個人情報を提供することはございません。
- ・弊社における個人情報の取り扱いにつきましては、弊社個人情報保護方針をよくご確認ください。
- ・本プログラムが適用されない場合、お送りいただいたヘルメットはお客様まで返送いたします。
- ・返送のための送料はお客様にご負担いただきます。
※本プログラムの運用方法はお客様に予告なく、変更となる場合があります。
【お申し込み先】
シマノ自転車お客様相談窓口
〒592-8331 大阪府堺市西区築港新町1-5-15
0570-031961（IP電話からは072-243-2829をご利用ください。）