連線

• 變更設定需要執行哪些步驟？ (NP-6093)

  您可使用 E-TUBE PROJECT 變更設定。
  智慧型手機：以無線方式連接自行車與 E-TUBE PROJECT Cyclist。如需詳細資訊，請按此處。
  電腦：透過 SM-PCE02 將自行車連接至 E-TUBE PROJECT Professional。如需詳細資訊，請按此處。

• 啟動應用程式時，顯示網路錯誤。 (NP-8010)

  可能原因如下：
  

  • 未連線至網際網路
    連線至網際網路並再次啟動應用程式。
  • 防火牆設定
    啟用防火牆時，連線至網際網路可能需要較長的時間，而導致錯誤。在說明索引標籤下輕觸「最新版本檢查」，檢查是否有更新或停用防火牆，然後再次啟動應用程式。

• 無法連線至 SHIMANO STEPS 或 DI2 系統。 (N-5020)

  各應用程式必須根據其特定連接程序分別設定。
  E-TUBE PROJECT Professional： 按此處下載電腦連結裝置和驅動程式。
  E-TUBE PROJECT Cyclist： 如需詳細資訊，請按此處。
  E-TUBE RIDE： 如需詳細資訊，請按此處。

• 嘗試將自行車連線至 E-TUBE PROJECT 時，出現錯誤對話方塊且無法連線。 (NM-5050)

  您是否使用多個 E-TUBE PROJECT 執行個體？自行車處於已連線狀態時，無法連線至不同的 E-TUBE PROJECT。
  一輛自行車只能連線至一個 E-TUBE PROJECT 執行個體。
  關閉所有 E-TUBE PROJECT 執行個體並重新連接自行車。

韌體更新

• 為何需要韌體更新？ (NP-6032)

  SHIMANO 電子設備可能提供韌體更新套件，用以新增功能及改善效能。建議客戶檢查韌體更新，以便使用自行車的最新功能並發揮最佳效能。如需詳細資訊，請按此處

• 我想檢查韌體是否為最新版本。 (NP-6022)

  啟動 E-TUBE PROJECT 應用程式並檢查每個裝置的韌體狀態。如果可更新至最新韌體，會顯示 [有可用的更新]。請在無線環境良好的位置更新韌體。如需詳細資訊，請按此處。

• 我想瞭解有關韌體更新的資訊。 (NP-6010)

  如需詳細資訊，請按此處

• 顯示提示更新的指示後，我選擇「更新」，但畫面仍停留在「正在辨識裝置」。 (NM-5100)

  請靜待一段時間（最多約 5 分鐘），直到更新完成為止。
  更新完成後，畫面會立即重新整理。
  

• 使用連接至自行車的電腦連結裝置(SM-PCE02)更新韌體時，連線在更新韌體時中斷，現在裝置無法運作。(NM-6070)

  更新可能已因連接中斷而失敗。請重新嘗試連接並檢查狀態。若更新失敗，請依照下列指示還原韌體。
  
  <透過有線連接還原韌體>
  務必使用已更新至最新韌體的SM-PCE02。（以上裝置是唯一具有還原功能的電腦連結裝置。）
  關於如何確認及更新韌體版本的資訊，請參閱以下 URL 「說明手冊（一般）」中的「韌體更新」小節。
  
  韌體只能在使用單一裝置連接時還原（請參閱「什麼是單一裝置連接？」）。請依照畫面上的指示使用 SM-PCE02 進行單一裝置連接，然後 還原韌體。
  
  若您沒有上述的任何電腦連結裝置，請委由您購買自行車的經銷商處理。

  某些產品可能需要選擇型號名稱，才能還原韌體。若選擇錯誤的型號並還原韌體，裝置可能會無法使用。請務必確認型號名稱是否正確。

• 使用連接至自行車的電腦連結裝置(SM-PCE02)更新韌體時，我操作了變速開關，現在裝置無法運作。(NM-6082)

  更新可能已中斷。請重新嘗試連接並檢查狀態。若更新失敗，請依照下列指示還原韌體。
  
  <透過有線連接還原韌體>
  務必使用電腦連結裝置 SM-PCE02。（這是唯一具有還原功能的電腦連結裝置。）
  此時，務必將電腦連結裝置的韌體更新為最新版本。關於如何檢查及更新韌體版本的資訊，請參閱以下 URL 「說明手冊（一般）」中的「韌體更新」小節。
  
  韌體只能在使用單一裝置連線時還原（請參閱「什麼是單一裝置連線？」）。請依照畫面上的指示使用 SM-PCE02 進行單一裝置連線，然後 還原韌體。
  
  若您沒有上述的任何電腦連結裝置，請聯絡您購買自行車的經銷商協助處理。

  某些產品可能需要選擇型號名稱，才能還原韌體。若選擇錯誤的型號並還原韌體，裝置可能會無法使用。務必選擇正確的型號名稱。

• 將韌體更新為最新版本後，畫面上顯示的驅動馬達韌體版本卻未更新。 (NM-5120)

  已證實在某些情況下，DU-E6000/DU-E6001/DU-E6010/DU-E6050 會發生此情形。
  若要更新顯示的版本，請中斷連接 E-TUBE PROJECT Professional，然後將電池裝置關閉再開啟。

• 無法更新 SC-EN610 韌體。

  (N-6092)

  若要更新 SC-EN610 韌體，必須使用 E-TUBE PROJECT Professional，將自行車連線至裝有 SM-PCE02 的 Windows 電腦。如果沒有 E-TUBE PROJECT Professional 及／或 SM-PCE02，請聯絡購買處以尋求協助。

• 無法更新 SM-BMR1 韌體。無法還原韌體。 (NP-6150)

  若要還原 SM-BMR1 韌體，需要使用 E-TUBE PROJECT 版本 2.11.0。
  按此處下載安裝程式，然後安裝應用程式並還原 SM-BMR1 韌體。

  如果安裝 E-TUBE PROJECT 版本 2.11.0 時偵測到與其他應用程式發生衝突，請解除安裝相關的應用程式，然後重新安裝 E-TUBE PROJECT 版本 2.11.0。

• 將驅動馬達連接至 E-TUBE PROJECT Professional 時自動執行韌體更新。 (NM-6050)

  如果將 2017 年之後未更新的驅動馬達連接至 E-TUBE PROJECT Professional，可能自動執行更新。

實用資訊

• 使用 Di2 系統有何優勢？ (N-6060)

  相較於傳統機械變速器／變速手把，

  • 變速開關的操控行程較輕／小。
  • 不需要變速線，保養更容易。
  • 透過變速後自動調節功能，實現更可靠的變速操作且噪音更小。
  • 多段變速及同步變速功能簡化了操控。

  如需詳細資訊，請按此處

• 贈與或出售已在 Mybike 中登錄的自行車時，我是否需執行例如自行車登錄資訊轉移等必要的操作？ (R-8000)

  不，您不需執行任何操作。當新車主在 Mybike 中登錄自行車時，該自行車即會登錄為與新車主 SHIMANO ID 連結的新自行車。若您不再需要於 Mybike 中登錄的自行車，您可從 E-TUBE PROJECT 將其刪除。

• SHIMANO STEPS 或 DI2 系統無法運作。 (N-6053)

  如果連接未列在 E-TUBE 相容表中的裝置，所有零件將無法運作。
  請按此處瞭解 E-TUBE 相容表的詳細資訊

• 我想要依個人喜好變更自動變速的時機。我該怎麼做？ (NP-5062)

  E-TUBE PROJECT 可用來依個人喜好變更自動變速的時機。調高自動變速設定值加快自動變速時機，或選擇較低的值減慢變速時機。如需詳細資訊，請按此處

• 使用自動變速時，是否可以在斜坡等地形上手動變速？ (NP-6082)

  即使啟用自動變速，仍可視需要使用手動開關變速。透過手動變速，SHIMANO STEPS 系統將逐漸瞭解使用者偏好的變速時機。

• 我想要以比目前設定更輕的力道開始踩踏。 (NP-6072)

  如果使用電動內部變速／內變花鼓／DI2，請啟用起始模式設定並調整至您喜歡的檔數。如需詳細資訊，請按此處

• 我想連續進行多次變速。 (NP-6062)

  請使用多段變速功能。長按變速開關可啟用多段變速。
  

  • 也可搭配同步變速功能使用。
  • 如果設定多段變速的檔數上限，可限制一次變速段數。
  • 如果變更變速間隔的設定，可調整到您喜歡的變速速度。 如果變速間隔太短，將無法平穩變速並可能發生掉鏈。

  如需詳細資訊，請按此處

• 我想更輕鬆地進行變速操作。 (NP-6052)

  如果使用同步變速功能，則只要執行升檔及降檔操作，就能搭配前變速器及後變速器自動變速。
  如需詳細資訊，請按此處

• 前變速器變速會大幅改變齒比。是否有任何改善方式？ (NP-6042)

  如果使用半同步變速模式，當您使用前變速器手動變速時，後變速器將會自動降低齒比，減少齒比大幅變化。如需詳細資訊，請按此處

解決方法秘訣

• SC-E5000 顯示為未知裝置。 (NM-5140)

  10 月 13 日將推出 4.0.0 版，之後不會再發生此問題。
  SC-E5000 不提供客製化、錯誤檢查、更新韌體、裝置紀錄擷取和預設。

• 無法使用步行協助模式功能。 (N-6040)

  視所在地區而定，步行協助模式功能可能被法律禁止。
  請洽詢自行車製造商。

• 我想購買新的E-BIKE驅動馬達並加以升級。 (N-6030)

  E-BIKE通常被設計成整體式自行車。
  請詢問自行車製造商是否可更換E-BIKE驅動馬達。

• 我無法使用 SHIMANO D-FLY（無線資料傳送器）功能。 (N-6020)

  無線裝置韌體可能不是最新版本，請更新韌體。
  更新無線裝置的韌體時，請注意下列要點。
  

  • 需要 E-TUBE PROJECTCyclist 3.3.0 版或更新版本。
  • 無法使用 E-TUBE PROJECTProfessional。

  如需詳細資訊，請按此處。

• Di2 系統電池電量快速耗盡。 (NM-6100)

  電池充電情況根據使用頻率而定。即使是頻繁使用，每次充電大約可使用 1 個月。
  Di2 系統具有在非運作狀態下大幅減少電池耗電量的功能。如果系統沒有正常運作，此功能可能不會作用，並可能在您沒有使用自行車時消耗電池電量。
  請在附近的店家使用 SM-PCE02 檢查電池耗電量。如需詳細資訊，請按此處

• 裝置報告 PDF 中所述的「充電／放電循環」一個循環的定義為何？ (NM-6120)

  一個循環的定義為從 0% 電量充電到 100% 電量，然後再次放電到 0%。

• 什麼是單一裝置連接？ (NM-6092)

  這是指使用電腦連結裝置連接電腦與一台裝置。如需詳細資訊，請參閱說明手冊（單一裝置連接），URL 如下。

• 我無法變速到特定檔位。 (NP-5052)

  根據產品而定，檔位控制可能啟用。檔位控制程式可防止變速到可能降低鏈條張力的檔位。如需詳細資訊，請按此處。
  檔位控制

• 我無法使用變速模式設定。 (NP-5042)

  您可能需要更新至最新韌體，才能使用變速模式設定。如需詳細資訊，請按此處

• 我無法使用多段變速模式設定。 (NP-5032)

  您可能需要更新至最新韌體，才能使用多段變速模式設定。如需詳細資訊，請按此處

• SHIMANO STEPS 系統關閉。 (N-6010)

  • 如果停車後未繼續操控自行車達到一定時間，將關閉 SHIMANO STEPS 系統的電源。
  • 如果在騎車時切斷電源，電池裝置可能會鬆動或中斷連接。根據顯示的錯誤代碼採取行動。如需詳細資訊，請按此處

• 若同時使用多個 Shimano 應用程式（如 E-TUBE PROJECT Professional 及 E-TUBE RIDE 或 E-TUBE PROJECT Professional 及 E-TUBE PROJECT Cyclist），無法執行變速等操控。 (N-5010)

  自行車的無線裝置及應用程式可能仍透過 Bluetooth 連接。
  自行車無法在通訊期間進行操控，請退出這些應用程式。
  以下說明完全關閉智慧型手機應用程式的程序，包括在背景中執行的程式。
  
  <程序>
  [iOS 版本] 按此處瞭解詳細資訊
  [Android 版本] 查看此頁面的「關閉應用程式」。

• W013 頻繁顯示。 (R-6020)

  按電源按鈕而不將腳踩在踏板上，然後再次開啟電源。
  如果情況未改善，請聯絡原購買店或經銷商。
  在 SHIMANO STEPS 系統中，為了確保助力輸出的準確性，會在電源開啟時自動調整感應器。此時，如果偵測到踏板壓力，則會顯示上述錯誤訊息，而系統以有限的助力輸出運作，因為無法進行精準的調整工作且難以計算準確的助力輸出。
  如需詳細資訊，請按此處。

• 顯示錯誤或警告。 (R-6010)

  請參閱錯誤警告編號表並依照說明因應。如需詳細資訊，請按此處

• 遇到應用程式故障，例如應用程式無法進入下一頁／應用程式在載入時凍結時，該怎麼辦？ (NP-5022)

  如果完全關閉應用程式並再次啟動，應用程式即可正常運作。
  以下說明完全關閉智慧型手機應用程式的程序，包括在背景中執行的程式。
  <程序>
  [iOS 版本] 如需詳細資訊，請按一下此處
  [Android 版本] 如需詳細資訊，請按一下此處

• SM-PCE1 和 SM-BCR2I 無法再與 E-TUBE PROJECT Professional 搭配使用。 (NP-6170)

  SM-PCE1 和 SM-BCR2 受 E-TUBE PROJECT for Windows V4「4.0.4」以前版本支援。
  請使用 SM-PCE02 或舊版本「E-TUBE PROJECT for Windows V4」。

• 無法再於 Windows 7 電腦上使用 E-TUBE PROJECT Professional。 (NP-6160)

  Windows 7 受 E-TUBE PROJECT for Windows V4「4.0.4」以前版本支援，無法與 E-TUBE PROJECT Professional 搭配使用。
  請在 Windows 7 電腦上使用舊版本「E-TUBE PROJECT for Windows V4」。

• 未顯示說明畫面。 (NP-5170)

  請連線至網際網路並再試一次。

• 請告訴我如何使用無線開關操控變速器。 (N-6072)

  首先，必須將後變速器與無線開關配對。
  配對完成後，即使電池電量耗盡，也會保留配對資訊，再也不必再次配對。如需詳細資訊，請按此處

• 連接 E-TUBE PROJECT 後，之前配置的設定改變。 (NP-5012)

  如果使用與新功能相容的應用程式版本配置設定，然後連接舊的應用程式版本，則這些設定可能會重設為預設值。
  將不同的應用程式版本與多個裝置搭配使用時，可能會發生此情況。
  連接與新功能相容的應用程式版本，然後再次配置設定。

• 我已變更設定檔名稱，但自行車碼錶上未顯示新名稱。 (N-6082)

  自行車碼錶韌體必須更新至最新版本。請等待新版本發佈。
  請注意，自行車碼錶型號 SC-E8000、SC-E6010、SC-E6100 和 SC-E5000 不支援名稱變更。韌體更新後，顯示的名稱不變。

• 服務報告的「指示器備份資料」項目中，未顯示備份至指示燈的「車燈連線」資料。 (NM-5020)

  在 E-TUBE PROJECT for Windows V4 中，就某些驅動馬達型號而言，舊版本的「車燈連線」項目已變更為「車燈／配件電源端子輸出設定」。輸出服務報告時，顯示為「車燈／配件電源端子輸出設定」。

• 是否可以將透過 E-TUBE PROJECT Professional 建立的預設檔案與 E-TUBE PROJECT for Windows V4 搭配使用？ (NP-5180)

  不可以。

• 嘗試儲存預設檔案時，顯示「無法儲存預設檔案」對話方塊。 (NM-6030)

  如果已連接裝置的狀態是下列其中之一，則無法建立或儲存預設檔案。
  

  • 連接多個 ST-***-L 裝置
  • 連接多個 ST-***-R 裝置
  • 連接多個 SW-***-L
  • 連接多個 SW-***-R/SW-R600/SW-S705，不論組合為何
  • 連接多個 SW-E6000

• 在 E-TUBE PROJECT Professional 客製化時，無法指派特定功能至連接的變速手把／開關。 (NM-6020)

  如果在未連接驅動馬達或自行車碼錶時連接多個變速手把／開關，則無法將E-BIKE功能（助力升檔／降檔）指派至變速手把／開關。連接驅動馬達或自行車碼錶，或只連接一個變速手把／開關並重新配置。

• E-TUBE PROJECT Professional 有時無法在 Windows 10 電腦上啟動。 (NM-4010)

  由於 Windows 10 的變更，在特定地區可能發生 E-TUBE PROJECT Professional 啟動問題。如果使用 Windows 10，請參閱下列程序並嘗試重新啟動應用程式。
  按此處瞭解如何變更 Windows 10 日期及時間設定。
  按此處瞭解 Windows 10 變更的詳細資訊。
  E-TUBE PROJECT 應用程式將會更新以因應這些變更。

• 我想解除安裝 E-TUBE PROJECT Professional，但嘗試執行時發生錯誤。 (NM-5010)

  您嘗試解除安裝的 E-TUBE PROJECT Professional 副本的檔案可能正在使用中。請嘗試重新啟動電腦，然後重新解除安裝 E-TUBE PROJECT Professional。
  如果仍發生錯誤，在您嘗試解除安裝的 E-TUBE PROJECT Professional 副本重新安裝 E-TUBE PROJECT Professional，然後重新嘗試解除安裝。

• 無法變更最大扭力、助力特性或助力啟動設定。 (NP-6110)

  請將 DUEP800 韌體更新至 4.1.2 以後版本。

• 按下附屬電源按鈕或自行車碼表電源按鈕後，自行車未啟動。 (NP-6142)

  因長期存放或其他原因，導致衛星系統開啟/關閉開關或自行車碼錶的內藏式電池電量過低時，自行車不會啟動。
  請執行下列操作 (1) 或 (2)，為內藏式電池充電。
  
  

  (1) 使用（主）電池電源按鈕，啟動自行車。
  使用自行車時，便會同時為內藏式電池充電。
  
  內藏式電池電量過低的指標如下：
  

  • EW-SW100/EW-SW300：開啟電源時，LED 燈閃爍兩次。
  • SC-E6100：開啟電源時，SHIMANO STEPS 標誌下方顯示電池圖示。

  將內藏式電池充飽電，最多需要 2 小時。

  
  

  (2) 如果無法透過（主）電池電源按鈕啟動自行車：
  

  • 在（主）電池裝在自行車上時，並為內藏式電池充電。（僅適用於搭載 BM-E6000/BM-E6010/EW-CP100 的自行車系統。）
    這樣可同時為內藏式電池充電，直到（主）電池充飽電為止。
  • 將電腦連接至 SM-PCE02，然後使用 E-TUBE PROJECT Professional 為內藏式電池充電。（針對 SM-PCE1 使用單一裝置連線）

  
  開始充電後，如果應用程式顯示「無法充電」，請中斷連接自行車碼錶，然後試著再次充電。

• E-TUBE PROJECT Professional does not start.(NP-8020)

  (in translation)

  Security software on your PC may be blocking the installation process or startup of E-TUBE PROJECT Professional in error. Check your PC and if security software is installed, try performing (1) or (2) below.

  1. Start up E-TUBE PROJECT Professional as administrator.
  2. Remove E-TUBE PROJECT Professional from the list of monitored applications in the security software settings, then start E-TUBE PROJECT Professional or reinstall it.

  Refer to the manual for each security software for details.

• E-TUBE PROJECT Professional 在啟動後立即關閉。 (NM-5110)

  已證實若在辨識裝置期間取消流程，就會發生此情形，且軟體會立即重新啟動。
  請靜待 10 分鐘左右，然後重新啟動 E-TUBE PROJECT Professional。

• 錯誤檢查期間，顯示畫面未重新整理，或需要經過一段時間才會重新整理。(NM-5130)

  可能原因為連線失敗或網路環境不佳。
  請試著執行下列程序，看看情況是否有所改善。
  

  • 檢查連接電腦、或 SM-PCE02的電線，並確認每個裝置是否妥善連接。
  • 移動到網路環境較佳的地點，然後再試一次。
  • 如果電線連接沒有任何問題，請更換電線。

• 無法從 E-TUBE PROJECT Professional 啟用遠端助力功能。 請按一下此處，瞭解啟動程序。 (O-4020)

  已經確認，32 位元 Windows 10/Windows 8.1 作業系統也會出現相同的故障現象。
  請從 Windows 開始功能表，手動啟用遠端助力功能。
  * 已經確認， 64 位元 Windows 作業系統不會出現相同的故障現象。
  
  若要使用遠端助力功能，無論是使用 64 位元或 32 位元作業系統，您需要事先選擇 [Allow Remote Assistance invitations to be sent from this computer]。
  如需詳細資訊，請參閱以下的 Microsoft 支援頁面。