連線

• 我無法連線至我的自行車。(NM-6200)

  請參閱下列項目 1 至 4，然後進行所需的操作。

  1.將應用程式更新至最新版本。

  2.智慧型手機設定

  • 前往智慧型手機上的 [設定]，然後開啟 Bluetooth® 設定。
  • 前往智慧型手機上的 [設定]，然後開啟 Bluetooth® 畫面。刪除無線裝置，然後再次連線。
  • 若您的智慧型手機設為靜音模式，先嘗試連線至您的自行車可能會失敗。請關閉靜音模式。
  • 請查看智慧型手機的作業系統版本。

  若您的手機是 Android Ver 6.0 至 11，無論是否使用位置資訊，請先開啟位置資訊設定。

  若您智慧型手機的作業系統版本不相容，連線可能會失敗。非常感謝您的諒解。

  相容的作業系統 ( https://bike.shimano.com/e-tube/project.html#dlBlock01 )

  3.自行車設定

  • 確保自行車設定加入連線所需的 Bluetooth®LE 相容型號。

  相容型號 ( https://si.shimano.com/um/7J4MW/LIST_OF_MODELS )

  4.自行車狀態

  • 確保您的自行車已開啟。
  • 確保自行車電池已充電。
  • 若您的自行車已連線至另一個 SHIMANO 應用程式，請中斷連線
  • 若您的自行車已連線至另一個裝置 (如智慧型手機)，請中斷連線

  如需如何連線至您的自行車的詳細資訊，請參閱下一頁。

  連線至您的自行車

• 變更設定需要執行哪些步驟？(NP-6091)

  您可使用 E-TUBE PROJECT 變更設定。
  智慧型手機：以無線方式連接自行車與 E-TUBE PROJECT Cyclist。 如需詳細資訊，請按此處。
  電腦：透過 SM-PCE02 將自行車連接至 E-TUBE PROJECT Professional。 如需詳細資訊，請按此處。

• [iOS/Android] 我要連線至某個型號，但 Bluetooth 連線清單畫面上未列出其名稱。(NM-3040)

  如果稍待片刻後，該型號仍未出現在清單中，請參閱下述程序連接自行車。
  ● 系統資訊顯示器
  按模式切換開關，直到顯示器上出現「C」。
  
  ● 連接埠 A
  按連接埠 (A) 上的按鈕，直到綠色 LED 和紅色 LED 開始交替閃爍。
  
  ● 前齒盤含功率計
  首先，依照下述程序重設硬體。
  1.按住控制裝置上的按鈕 15 秒。
  2.硬體重設完成後，LED 將亮起指示剩餘電池電量。
  接下來，按下控制裝置的按鈕，透過 Bluetooth 連接。
  
  ● SHIMANO STEPS
  只能在下述條件下接收通訊。事先將外部裝置切換至連線模式。
  • SHIMANO STEPS 主電源開啟後 15 秒內
  • 操控 SHIMANO STEPS 電源開關以外的任何按鈕後 15 秒內
  請按此處

• 畫面上顯示我要連接的無線裝置，但顯示「故障裝置」。(NM-6150)

  系統可能在附近偵測到不同的故障裝置。
  請回到連線畫面。如果顯示您要連接的無線裝置，請輕觸進行連線。

• [Android] 初次啟動 Bluetooth 配對時，未顯示密碼輸入對話方塊。(NM-4120)

  使用應用程式之前，先在作業系統「設定」> Bluetooth 畫面上啟動配對。

• 在開始畫面上輕觸「+」按鈕時，畫面未改變。(NM-5180)

  依照下述步驟操作並再試一次。

  • 在裝置上關閉再開啟 Bluetooth。
  • 將應用程式更新至最新版本。
  • 關閉所有其他在背景執行的應用程式。

• [Android] Bluetooth 配對有時會失敗。(NM-4110)

  可能發生無法建立連線的情況，視與裝置啟動 Bluetooth 配對的時機而定。縮短裝置處於配對狀態的等待時間，然後再次嘗試連線。
  如果是 Android 6.0 以後版本，必須開啟位置資訊才能透過 Bluetooth 連接裝置。

• [Android] 與裝置配對之後中斷作業系統 Bluetooth 連線，然後輕觸 Bluetooth 功能再次嘗試啟動配對時，未顯示密碼輸入畫面。(NM-4100)

  作業系統上的快取導致此情況發生，請重新啟動 Android 作業系統。

• [Android] 我透過 Bluetooth 與功率計連線，中斷連線，然後在設定選單中登錄配對，並且透過 Bluetooth 再次嘗試與功率計連線。然而，初次連線嘗試失敗。(NM-4090)

  重新啟動配對。

• 請告訴我如何使用無線開關操控變速器。(N-6071)

  首先，必須將後變速器與無線開關配對。
  配對完成後，即使電池電量耗盡，也會保留配對資訊，再也不必再次配對。 如需詳細資訊，請按此處

• 即使在應用程式上輕觸「中斷連線」，自行車仍未回到允許我換檔或執行其他操控的狀態。(NM-5070)

  自行車與智慧型手機之間的通訊可能未中斷連線。在智慧型手機的設定畫面上關閉 Bluetooth®LE 設定，或關閉再開啟 SHIMANO STEPS。

• 顯示「是否要連線至先前連接的裝置？」，選擇「是」時，顯示「無法連線。」訊息。(NM-5080)

  在應用程式上輕觸「+」按鈕，然後再次嘗試連線。

• 我的自行車已登錄，但未自動連線至應用程式。(NM-3070)

  視裝置的作業系統或導航設定而定，自行車可能不會自動連線。若要連線，請變更導航設定或輕觸顯示「偵測到」的已登錄自行車。

• [iOS 版本] 自行車連線而未執行操控經過約 15 分鐘時，自行車中斷連線。(NM-3050)

  我們的測試指出，在搭載 iOS13.3 的裝置上會發生相同的徵兆。如果更新 iOS 版本，將不再發生中斷連線。

• 我在功率計和無線裝置自訂畫面上，針對「無線通訊」設定選擇「關閉」，但未關閉與 E-TUBE PROJECT Cyclist 的連線。(NM-5160)

  這是自行車碼錶或 E-TUBE RIDE 應用程式的連線設定。與 E-TUBE PROJECT Cyclist 的連線無關。

首次使用

• 我已變更語言，但沒有任何改變。(NM-5040)

  必須完全關閉應用程式。
  以下說明完全關閉智慧型手機應用程式的程序，包括在背景中執行的程式。
  <程序>
  [iOS 版本] 如需詳細資訊，請按一下此處
  [Android 版本] 如需詳細資訊，請按一下此處

• [Android] 僅使用 Bluetooth®LE 需要位置資訊 (GPS) 時，該怎麼辦？(NM-4080)

  如果是 Android 6.0 以後版本的智慧型手機，必須開啟位置資訊才能使用 Bluetooth®LE。因此，如果不使用此應用程式上的位置資訊，請開啟位置資訊。

• 我使用 ASUS 智慧型手機。嘗試啟動應用程式時，顯示指出「若要使用此應用程式，必須開啟 Bluetooth」的訊息。如果按「不允許」，會出現相同的訊息。(NM-4070)

  我們的測試證實，在某些 ASUS 型號上會發生此情況。
  若要將無線裝置與應用程式連線以使用此應用程式，必須先選擇「允許」，然後啟用（開啟）Bluetooth 連線。
  若未開啟此功能，則無法使用應用程式。您可以按主畫面按鈕關閉應用程式。

• 安裝應用程式時出現「需要儲存空間存取權限」訊息，該怎麼辦？(NM-3030)

  若要使用此應用程式，必須啟用應用程式所需的所有檔案存取權限。啟用程序因智慧型手機型號而異。請檢查型號的支援資訊。

• 我使用 [Android] Samsung 智慧型手機，輕觸「Bluetooth®LE 連線」後，顯示多個相同的無線裝置名稱，但只有一個無線裝置處於配對狀態。(NM-4060)

  我們的測試證實，下列 Samsung 型號及 Android 版本會發生此情況。選擇最上方顯示的裝置名稱並繼續配對作業。如果無法選擇最上方的裝置名稱，請嘗試再次讓無線裝置進入配對狀態並從頭重新開始 Bluetooth®LE 連線操作。
  適用型號：
  

  Device name	Model name	Android version
  Galaxy S7	SM-G930FD	6.0.1

• [Android 版本] 輕觸「啟動無線裝置上的連線模式」以選擇要透過 Bluetooth 連接的裝置時，畫面沒有反應。(NM-4050)

  我們的測試證實，在下列無法顯示 PDF 檔案的 Android 版本型號上會發生此情況。
  「在無線裝置上啟用連線模式」 ：請參閱此頁面。
  適用型號：
  

  Manufacturer	Series	Model No.	Android version
  HTC	Nexus 9	Nexus 9	7.1.1
  HUAWEI	honor 8	FRD-L02	7
  HUAWEI	MediaPad M5	SHT-W09	8
  HUAWEI	P9 lite	VNS-L22	7
  Foxconn	Pixel3	G013B	9
  FUJITSU	arrows Be	F-04K	8.1
  LG Electronics	Pixel2 XL	Pixel 2 XL	9

• 我使用 [Android ] LG 智慧型手機，但在輕觸「Bluetooth® LE 連線」後輕觸要連接的裝置名稱時，沒有任何反應。(NM-4040)

  若使用 LG 製造的智慧型手機裝置，我們已透過內部測試確認無法使用「Bluetooth® LE 連接」。
  適用型號：
  

  Device name	Model name	Android version
  Qua phone PX	LGV33	6.0.1
  K10	LG-K430dsY	6
  X Screen	LG-K500n	6.0.1

FRONT SHIFT NEXT

• 何謂 FRONT SHIFT NEXT？(N-7000)

  這是可讓您透過單一按鈕就讓前變速器升降檔的功能。

  * 若要使用此功能，請將「FRONT SHIFT NEXT」指派給無線變速把手/開關上的按鈕。 如需詳細資訊，請參閱手冊。

• 哪些型號相容於 FRONT SHIFT NEXT？(NM-7000)

  相容型號與韌體如下所示：

  相容型號	相容的韌體版本
  BT-DN300	Ver 4.2.0 or later
  EW-EX310	Ver 4.1.0 or later
  ST-RX825-L/ST-RX825-R	Ver 4.0.0 or later
  ST-R9250-L/ST-R9250-R	Ver 4.2.0 or later
  ST-R9270-L/ST-R9270-R	Ver 4.2.0 or later
  ST-R8150-L/ST-R8150-R	Ver 4.2.0 or later
  ST-R8170-L/ST-R8170-R	Ver 4.2.0 or later
  ST-R7170-L/ST-R7170-R	Ver 4.2.0 or later
  SW-M8150-R	Ver 4.2.0 or later
  RD-RX825	Ver 4.2.1 or later
  RD-R9250	Ver 4.2.0 or later
  RD-R8150	Ver 4.2.0 or later
  RD-R7150	Ver 4.2.1 or later

  * 無線變速把把/開關因其產品規格無法使用無線韌體更新。

  使用 E-TUBE PROJECT Cyclist 透過有線連線更新韌體，或使用 E-TUBE PROJECT Professional 和 SM-PCE02 更新韌體。請與購買處或經銷商聯繫。

  如需自行更新韌體的資訊，請按一下連結，以檢視常見 問答集 或 手冊 。

• 請告訴我如何將 FRONT SHIFT NEXT 指派給無線變速把手/開關。(NM-7010)

  請依照下方的步驟 1、2 及 3 進行。

  1. 請將 E-TUBE PROJECT Cyclist 更新至最新版本。
  2. 請在與 FRONT SHIFT NEXT 功能相關的產品上，將所有韌體更新至最新版本。 如需與 FRONT SHIFT NEXT 相容的型號與韌體版本，請 按一下此處
  3. 3.在 E-TUBE PROJECT Cyclist 上，前往自訂，然後將 FRONT SHIFT NEXT 指派給無線變速把手/開關上的按鈕。 如需詳細資訊，請參閱手冊。

韌體更新

• 我不知道如何更新無線變速把手/開關韌體。(NM-7020)

  無線變速把把/開關因其產品規格無法使用無線韌體更新。

  使用 E-TUBE PROJECT Cyclist 透過有線連線更新韌體，或使用 E-TUBE PROJECT Professional 和 SM-PCE02 更新韌體。請與購買處或經銷商聯繫。

  如需自行更新韌體的資訊，請按一下連結，以檢視常見 問答集 或 手冊 。

• 我想要知道如何透過有線連線，更新無線變速把手/開關韌體。(N-7010)

  共有兩種方式可以透過有線連線更新韌體。一種方式是透過電池連接，而另一種方式則是使用連接埠連接。

  請使用其中一種方法，因為每一種方法需要不同的物品。若您身邊沒有所需的物品，請與購買處或經銷商聯繫。

  已建立如下所述的有線連線後，請使用 Bluetooth®LE (*1) 將 E-TUBE PROJECT Cyclist 與後變速器配對，然後更新韌體 (*2)。

  １. 透過電池連接

  備妥下列項目，然後進行此程序。

  • 電線 (EW-SD300-I) x 1
  • 插入電線連接/拔除工具 (TL-EW300)

  程序

  * 請確保 TL-EW300 用於連接/拔除電線。

  1-1) 請拆下安裝於座管的電池，確保未拉出電線。

  * 電線沒有額外長度。拆下電池時請謹慎小心。

  1-2) 請將電線 (EW-SD300-I) 連接至拆下的電池。

  1-3) 請將連接至 1-2) 中所述電池的電線連接至無線變速把手/開關。

  * 請確保已確實連接電線。

  2.透過連接埠連接

  備妥下列項目，然後進行此程序。

  • 連接埠 (EW-JC304) x 1
  • 電線 (EW-SD300-I) x 2
  • 插入電線連接/拔除工具 (TL-EW300)

  程序

  * 請確保 TL-EW300 用於連接/拔除電線。

  2-1) 請從後變速器拔除電線。

  2-2) 將拆下的電線連接至連接埠。

  2-3) 使用其中一條電線 (EW-SD300-I) 將連接埠連接至後變速器。

  2-4) 使用另一條電線將連接埠連接至變速把手/開關的一側。

  * 請確保已確實連接電線。

  *1 如何將 E-TUBE PROJECT Cyclist 與後變速器配對： https://si.shimano.com/um/7J4MW/for_RD-R9250_R8150_R7150

  *2 如何更新無線變速把手/開關韌體： https://si.shimano.com/um/7J4MA/upload_wireless_shifting_lever

• 為何需要韌體更新？(NP-6031)

  SHIMANO 電子設備可能提供韌體更新套件，用以新增功能及改善效能。建議客戶檢查韌體更新，以便使用自行車的最新功能並發揮最佳效能。 如需詳細資訊，請按此處

• 我想檢查韌體是否為最新版本。(NP-6023)

  啟動 E-TUBE PROJECT 應用程式並檢查每個裝置的韌體狀態。如果可更新至最新韌體，會顯示 [有可用的更新]。請在無線環境良好的位置更新韌體。 如需詳細資訊，請按此處。

• 我想瞭解有關韌體更新的資訊。(NP-6011)

  如需詳細資訊，請按此處

• 即使韌體是最新版本，仍顯示「有可用的更新」。(NM-3090)

  使用功率計時，可能會顯示此訊息。將自行車與應用程式連線後，在更新畫面上檢查是否有更新。

• [iOS、Android] 無法透過 Bluetooth 連線更新韌體。(NM-6060)

  必須還原韌體。請參閱以下連結。
  系統資訊顯示器和無線裝置
  功率計

• 以無線方式連線至自行車並更新韌體時，智慧型手機螢幕上的更新進度條有時會停止不動。(NM-4030)

  韌體更新可能已失敗。請依照畫面上的指示還原韌體。
  若更新仍無法完成，請參閱 <透過有線連接還原韌體> 並還原韌體。
  
  請注意，本公司的連接測試確認下列智慧型手機型號會發生此情況。
  若您使用這類智慧型手機，將無法在目前狀態下無線還原韌體。
  請參閱 <透過有線連線還原韌體> 並還原韌體。或者，請詢問原經銷商。
  
  請注意，標示 * 的型號目前無法從 Google Play 下載此應用程式。
  Huawei P9 lite PREMIUM
  *Sony Xperia XA
  *LG Aristo
  Sharp Android One
  ZTE AXON mini

• 我嘗試使用 E-TUBE PROJECT Cyclist 更新韌體時，顯示訊息表示，無法使用此應用程式執行韌體更新。(N-6091)

  下列裝置的產品規格不允許使用無線連線進行韌體更新；因此，您需要使用 E-TUBE PROJECT Professional 與 SM-PCE02。請聯絡您的購買處。

  • SC-EN610
  • 如果是配備 EW-EX310 的自行車，所有組件包括連線組件

• 嘗試透過 Bluetooth 連線更新功率計的韌體時，有時會失敗。(NM-6040)

  取消任何與其他 Bluetooth 裝置的連線，然後在只與功率計連線的情況下再次嘗試更新。

• 功率計韌體更新失敗。(NM-5060)

  我們的測試指出，在某些智慧型手機型號上會發生相同的徵兆。
  智慧型手機使用大量的處理能力時，會發生此情況。請檢查在背景執行的應用程式和管理功能的使用狀態並減輕處理器的負載。
  如果徵兆仍然存在，請更新智慧型手機的作業系統版本並再試一次。

實用資訊

• 使用 Di2 系統有何優勢？(N-6060)

  相較於傳統機械變速器／變速手把，

  • 變速開關的操控行程較輕／小。
  • 不需要變速線，保養更容易。
  • 透過變速後自動調節功能，實現更可靠的變速操作且噪音更小。
  • 多段變速及同步變速功能簡化了操控。

  如需詳細資訊，請按此處

• 我想要登錄多輛自行車。(R-5140)

  透過 SHIMANO ID 登錄， 您可以登錄多輛自行車並管理每輛自行車的資訊。E-TUBE RIDE 可讀取登錄的自行車資料。從應用程式登錄畫面登錄 ID。

• SHIMANO STEPS 或 DI2 系統無法運作。(N-6051)

  如果連接未列在 E-TUBE 相容表中的裝置，所有零件將無法運作。
  請按此處瞭解 E-TUBE 相容表的詳細資訊

• 我想要依個人喜好變更自動變速的時機。我該怎麼做？(NP-5061)

  E-TUBE PROJECT 可用來依個人喜好變更自動變速的時機。調高自動變速設定值加快自動變速時機，或選擇較低的值減慢變速時機。 如需詳細資訊，請按此處

• 使用自動變速時，是否可以在斜坡等地形上手動變速？(NP-6081)

  即使啟用自動變速，仍可視需要使用手動開關變速。透過手動變速，SHIMANO STEPS 系統將逐漸瞭解使用者偏好的變速時機。

• 我想要以比目前設定更輕的力道開始踩踏。(NP-6071)

  如果使用電動內部變速／內變花鼓／DI2，請啟用起始模式設定並調整至您喜歡的檔數。 如需詳細資訊，請按此處

• 我想連續進行多次變速。(NP-6062)

  請使用多段變速功能。長按變速開關可啟用多段變速。
  

  • 也可搭配同步變速功能使用。
  • 如果設定多段變速的檔數上限，可限制一次變速段數。
  • 如果變更變速間隔的設定，可調整到您喜歡的變速速度。 如果變速間隔太短，將無法平穩變速並可能發生掉鏈。

  如需詳細資訊，請按此處

• 我想更輕鬆地進行變速操作。(NP-6053)

  如果使用同步變速功能，則只要執行升檔及降檔操作，就能搭配前變速器及後變速器自動變速。
  如需詳細資訊，請按此處

• 前變速器變速會大幅改變齒比。是否有任何改善方式？(NP-6043)

  如果使用半同步變速模式，當您使用前變速器手動變速時，後變速器將會自動降低齒比，減少齒比大幅變化。 如需詳細資訊，請按此處

• 如何配置功率準確性改善的設定？(NP-7050)

  開啟 E-TUBE PROJECT Cyclist，輕觸在 Mybike 中登錄的自行車以取得指示。依照指示配置設定。

  在下列情況下，不會出現指示：

  • 如果未在 Mybike 中登錄自行車。
  • 如果未將 Di2 後變速器資訊儲存在應用程式中。
  • 如果選擇「下次不再顯示」。

  在上述情況下，請參閱手冊以配置設定。

  點選此處，以查看與功率準確性改善的相關常見問題

• 在 Mybike 中可登錄哪些影像格式？(NM-2020)

  可登錄 HEIC、jpeg、jpg 和 png 影像。 即使選擇其他影像格式，也無法加以登錄。

• 登錄我的自行車或無線裝置時，需要輸入什麼密碼？(NM-6170)

  將智慧型手機與如無線裝置等 Bluetooth 裝置配對時，您需要在智慧型手機上輸入 6 位數的密碼。
  預設設定為「000000」，但您可以變更成另一組數字。
  * 系統的設計並非要讓您輸入在自行車碼錶上，隨機顯示的數字。
  <如果忘記密碼>
  可以使用 E-TUBE PROJECT Professional 重設密碼。請聯絡購買處。若您使用二手產品，請聯絡之前的車主。
  您可以在 E-TUBE PROJECT Cyclist 上查看、或重設您的密碼。

• 贈與或出售已在 Mybike 中登錄的自行車時，我是否須執行任何操作？(NM-6180)

  請讓新車主知道目前的密碼、或請購買處在 E-TUBE PROJECT Professional 上重設密碼。
  請注意，即使自行車連結至原本車主的 SHIMANO ID，新車主仍可在 Mybike 中登錄該自行車，然後連結至其 SHIMANO ID。
  若要解除自行車的 SHIMANO ID 連結，請在 E-TUBE PROJECT Cyclist 應用程式的 [自行車登錄畫面] 上移除自行車。
  這樣做之後，在 E-TUBE RIDE 上的 MY BIKE 下顯示的自行車名稱，就會變成裝置名稱。裝置名稱可以在 E-TUBE RIDE 上刪除。

解決方法秘訣

• 應用程式未啟動。(NM-4130)

  請將應用程式更新為最新版本，然後再試一次。若應用程式仍未啟動，請檢查下列項目。

  正在使用應用程式分析工具時，應用程式不會啟動。請停止使用分析工具，然後再試一次。

  [Android 版本]

  應用程式不會在 Root* 過的裝置上執行。請在使用應用程式前還原裝置的 Root 狀態。

  啟用 USB 偵錯功能時，應用程式可能也不會啟動。

  使用應用程式前，參考此網站 此網站 以停用 USB 偵錯功能。

  [iOS 版本]

  應用程式不會在 Jailbroken* 過的裝置上執行。請在使用應用程式前還原裝置的 Jailbroken 狀態。

  * 以特定方式移除裝置上預設限制的流程，以取得管理員權限。

• 無法使用步行協助模式功能。(N-6040)

  視所在地區而定，步行協助模式功能可能被法律禁止。
  請洽詢自行車製造商。

• 未正確顯示齒輪使用比。(NM-3100)

  已確認自行車配備與 BT-DN300 Di2 電池相容的前變速器時，無法正確顯示齒輪使用比。預定於 2023 年 1 月推出更新版本。很抱歉造成您的不便，感謝您耐心等候。

  * 請按一下此處 檢視相容表。

• 我想購買新的E-BIKE驅動馬達並加以升級。(N-6030)

  E-BIKE通常被設計成整體式自行車。
  請詢問自行車製造商是否可更換E-BIKE驅動馬達。

• 我無法使用 SHIMANO D-FLY（無線資料傳送器）功能。(N-6020)

  無線裝置韌體可能不是最新版本，請更新韌體。
  更新無線裝置的韌體時，請注意下列要點。
  

  • 需要 E-TUBE PROJECTCyclist 3.3.0 版或更新版本。
  • 無法使用 E-TUBE PROJECTProfessional。

  如需詳細資訊，請按此處。

• 我可以在哪裡使用我的 SHIMANO ID？(R-5030)

  安道爾、阿根廷、澳洲、奧地利、比利時、波士尼亞與赫塞哥維納、巴西、保加利亞、加拿大、智利、哥倫比亞、哥斯大黎加、克羅埃西亞、塞普勒斯、捷克共和國、丹麥、厄瓜、愛沙尼亞、芬蘭、法國、德國、希臘、瓜地馬拉、匈牙利、冰島、印度、印尼、愛爾蘭、以色列、義大利、日本、韓國、拉脫維亞、立陶宛、列支敦斯登、盧森堡、馬來西亞、馬爾他、墨西哥、摩納哥、荷蘭、紐西蘭、挪威、巴拿馬、菲律賓、波蘭、葡萄牙、羅馬尼亞、新加坡、斯洛伐克、斯洛維尼亞、南非、西班牙、瑞典、瑞士、泰國、土耳其、烏拉圭、英國、美國、委內瑞拉共和國

• 我無法變速到特定檔位。(NP-5053)

  根據產品而定，檔位控制可能啟用。檔位控制程式可防止變速到可能降低鏈條張力的檔位。如需詳細資訊，請按此處。
  檔位控制

• 我無法使用變速模式設定。(NP-5043)

  您可能需要更新至最新韌體，才能使用變速模式設定。 如需詳細資訊，請按此處

• 我無法使用多段變速模式設定。(NP-5033)

  您可能需要更新至最新韌體，才能使用多段變速模式設定。 如需詳細資訊，請按此處

• SHIMANO STEPS 系統關閉。(N-6010)

  • 如果停車後未繼續操控自行車達到一定時間，將關閉 SHIMANO STEPS 系統的電源。
  • 如果在騎車時切斷電源，電池裝置可能會鬆動或中斷連接。根據顯示的錯誤代碼採取行動。 如需詳細資訊，請按此處

• 若同時使用多個 Shimano 應用程式（如 E-TUBE PROJECT Professional 及 E-TUBE RIDE 或 E-TUBE PROJECT Professional 及 E-TUBE PROJECT Cyclist），無法執行變速等操控。(N-5010)

  自行車的無線裝置及應用程式可能仍透過 Bluetooth 連接。
  自行車無法在通訊期間進行操控，請退出這些應用程式。
  以下說明完全關閉智慧型手機應用程式的程序，包括在背景中執行的程式。
  
  <程序>
  [iOS 版本] 按此處瞭解詳細資訊
  [Android 版本] 查看此頁面的「關閉應用程式」。

• 設定 E-TUBE PROJECT Cyclist 後，無法再變速或操控自行車。(NM-5030)

  E-TUBE PROJECT Cyclist 和自行車可能仍透過 Bluetooth® LE 連接。連接時無法正常操控自行車。完成設定後，務必中斷連接。有兩種中斷連接方式。
  

  • 輕觸應用程式中的「中斷連接」
  • 在智慧型手機上，前往「設定」> Bluetooth® LE 畫面並中斷連接

• 我收到提示更新作業系統的通知。(NM-3060)

  這是來自裝置作業系統的更新通知，並非來自應用程式。
  已確認應用程式可搭配下列版本執行。請視需要更新作業系統。
  iOS 14 以後版本

  Android 7.0 以後版本

• W013 頻繁顯示。(R-6020)

  按電源按鈕而不將腳踩在踏板上，然後再次開啟電源。
  如果情況未改善，請聯絡原購買店或經銷商。
  在 SHIMANO STEPS 系統中，為了確保助力輸出的準確性，會在電源開啟時自動調整感應器。此時，如果偵測到踏板壓力，則會顯示上述錯誤訊息，而系統以有限的助力輸出運作，因為無法進行精準的調整工作且難以計算準確的助力輸出。
  如需詳細資訊，請按此處。

• 顯示錯誤或警告。(R-6010)

  請參閱錯誤警告編號表並依照說明因應。 如需詳細資訊，請按此處

• 與 SHIMANO STEPS 或 DI2 系統的連線中斷。(R-5021)

  請在收訊良好的地區使用應用程式。此外，在下列情況中，Bluetooth 連接可能更常發生中斷情形。
  

  • 應用程式在背景中處理
    ⇒根據智慧型手機型號而有不同，但這種情況會建議您在前景使用應用程式。
  • 智慧型手機中未插入 SIM 卡。
    ⇒建議您將 SIM 卡裝入智慧型手機。
  • 智慧型手機的作業系統為「Android 7.1.1 版」
    ⇒這是因為作業系統故障所導致。建議您將作業系統更新至「7.1.2 版」或更新版本。

• [iOS/Android] 未正確顯示畫面。(NM-3020)

  為了正確顯示畫面，請嘗試下述程序。
  

  • 將 Bluetooth®LE 中斷連線，然後重新連接 Bluetooth®LE。
  • 必須完全關閉應用程式。然後，再次嘗試啟動應用程式。

  完全關閉應用程式（包括在背景執行的應用程式）的程序如下。
  <如何關閉>
  [iOS] 請參閱此頁面。
  [Android] 請參閱此頁面上的「關閉應用程式」。

• 遇到應用程式故障，例如應用程式無法進入下一頁／應用程式在載入時凍結時，該怎麼辦？(NP-5021)

  如果完全關閉應用程式並再次啟動，應用程式即可正常運作。
  以下說明完全關閉智慧型手機應用程式的程序，包括在背景中執行的程式。
  <程序>
  [iOS 版本] 如需詳細資訊，請按一下此處
  [Android 版本] 如需詳細資訊，請按一下此處

• [Android] 應用程式當掉。(NM-4020)

  如果裝置上的可用記憶體不足，應用程式可能會當掉。確保記憶體未滿。

• 連接 E-TUBE PROJECT 後，之前配置的設定改變。(NP-5011)

  如果使用與新功能相容的應用程式版本配置設定，然後連接舊的應用程式版本，則這些設定可能會重設為預設值。
  將不同的應用程式版本與多個裝置搭配使用時，可能會發生此情況。
  連接與新功能相容的應用程式版本，然後再次配置設定。

• 我已變更設定檔名稱，但自行車碼錶上未顯示新名稱。(N-6081)

  自行車碼錶韌體必須更新至最新版本。請等待新版本發佈。
  請注意，自行車碼錶型號 SC-E8000、SC-E6010、SC-E6100 和 SC-E5000 不支援名稱變更。韌體更新後，顯示的名稱不變。

• [iOS] 變更密碼並重新連線後，顯示指出密碼錯誤的訊息。(NM-3010)

  作業系統的記憶體中仍有舊密碼。依照下述程序解決此問題
  <程序>
  作業系統「設定」> Bluetooth > 輕觸裝置旁的「i」符號 > 輕觸「忘記此裝置」
  * 若未顯示裝置清單，請確定 Bluetooth 已開啟
  下次啟動應用程式時將顯示密碼輸入畫面，以便輸入新密碼。
  請注意，此後透過 Bluetooth 連線時不必輸入密碼，除非再次變更密碼。

• [iOS 版本] 無法使用 iPhone 登入 SHIMANO ID。(R-3010)

  我們的測試證實，這是因為使用搭載 iOS12.3.1 的裝置時，通訊容易變得不穩定。
  已知升級 iOS 版本可改善通訊。升級版本，然後再次嘗試登入。

• 按下附屬電源按鈕或自行車碼表電源按鈕後，自行車未啟動。(NP-6141)

  因長期存放或其他原因，導致衛星系統開啟/關閉開關或自行車碼錶的內藏式電池電量過低時，自行車不會啟動。
  請執行下列操作 (1) 或 (2)，為內藏式電池充電。
  
  

  (1) 使用（主）電池電源按鈕，啟動自行車。
  使用自行車時，便會同時為內藏式電池充電。
  
  內藏式電池電量過低的指標如下：
  

  • EW-SW100/EW-SW300：開啟電源時，LED 燈閃爍兩次。
  • SC-E6100：開啟電源時，SHIMANO STEPS 標誌下方顯示電池圖示。

  將內藏式電池充飽電，最多需要 2 小時。

  
  

  (2) 如果無法透過（主）電池電源按鈕啟動自行車：
  

  • 在（主）電池裝在自行車上時，並為內藏式電池充電。（僅適用於搭載 BM-E6000/BM-E6010/EW-CP100 的自行車系統。）
    這樣可同時為內藏式電池充電，直到（主）電池充飽電為止。
  • 將電腦連接至 SM-PCE02，然後使用 E-TUBE PROJECT Professional 為內藏式電池充電。（針對 SM-PCE1 使用單一裝置連線）

  
  開始充電後，如果應用程式顯示「無法充電」，請中斷連接自行車碼錶，然後試著再次充電。

• 如果有不適用於上述任何一項的其他問題，請嘗試下述解決方法看看是否解決問題。(R-5290)

  • 關閉再開啟智慧型手機的 Bluetooth 功能。
  • 關閉再開啟智慧型手機應用程式。
  • 關閉再開啟自行車。
  • 關閉再開啟智慧型手機。

  
  以下說明完全關閉智慧型手機應用程式的程序，包括在背景中執行的程式。
  <程序>
  [iOS 版本] 如需詳細資訊，請按一下此處
  [Android 版本] 如需詳細資訊，請按一下此處

• 我無法登入我的 Twitter 帳號。(R-2030)

  在 2023 年 7 月 31 日之後，可讓您使用 Twitter 帳戶登入的功能已永遠無法再使用。

  請依照下列步驟進行登入設定。

  適用於 E-TUBE PROJECT Cyclist/E-TUBE RIDE

  適用於 SHIMANO CONNECT Lab