Collegamento

• Quali passaggi sono necessari per modificare le impostazioni? (NP-6093)

  È possibile modificare le impostazioni utilizzando E-TUBE PROJECT.
  Smartphone: Collegare via wireless la bicicletta a E-TUBE PROJECT Cyclist. Fare clic qui per ulteriori dettagli.
  PC: Collegare la bicicletta a E-TUBE PROJECT Professional via SM-PCE02. Fare clic qui per ulteriori dettagli.

• Viene visualizzato un errore di rete quando avvio l’app. (NP-8010)

  Di seguito vengono illustrate alcune potenziali cause:
  

  • Non connesso a internet
    Connettere a internet e riavviare l’app.
  • Impostazione firewall
    Una volta abilitato il firewall, potrebbe essere necessario più tempo per collegarsi a internet, il che può causare un errore. Toccare "Verifica ultima versione" nella scheda Guida per verificare la presenza di eventuali aggiornamenti o disabilitare il firewall, quindi riavviare l’app.

• Non riesco a collegarmi a SHIMANO STEPS o al sistema DI2. (N-5020)

  Ogni app deve essere impostata in modo diverso in base alle specifiche procedure di collegamento.
  E-TUBE PROJECT Professional: Fare clic qui per scaricare dispositivi di collegamento al PC e i driver.
  E-TUBE PROJECT Cyclist: Fare clic qui per ulteriori dettagli.
  E-TUBE RIDE: Fare clic qui per ulteriori dettagli.

• Quando tento di collegare la mia bicicletta a E-TUBE PROJECT, compare una finestra di dialogo di errore e il collegamento non risulta possibile. (NM-5050)

  Stai usando diverse sessioni di E-TUBE PROJECT? Se è già collegata, una bici non può essere collegata a una app E-TUBE PROJECT diversa.
  Una bicicletta può essere collegata a una sola sessione E-TUBE PROJECT.
  Chiudere tutte le sessioni E-TUBE PROJECT e ricollegare la bici.

Aggiornamenti Firmware

• Perché mi occorre un aggiornamento del firmware? (NP-6032)

  Le apparecchiature elettroniche SHIMANO potrebbero fornire i pacchetti di aggiornamento pacchetto del firmware per aggiungere funzioni e migliorare le prestazioni. Consigliamo ai clienti di controllare gli aggiornamenti del firmware per utilizzare la bici con le funzioni e le prestazioni più aggiornate. Cliccare qui per i dettagli

• Vorrei verificare se il firmware è aggiornato. (NP-6022)

  Avviare l’app E-TUBE PROJECT e controllare lo stato del firmware di ogni unità. Se è possibile effettuare l’aggiornamento all’ultimo firmware, si visualizza [AGGIORNA]. Aggiornare il firmware in un luogo con un buon ambiente wireless. Fare clic qui per ulteriori dettagli.

• Mi piacerebbe avere informazioni sugli aggiornamenti del firmware. (NP-6010)

  Fare clic qui per ulteriori dettagli

• Ho selezionato “Aggiorna” seguendo le istruzioni visualizzate che suggerivano di effettuare l’aggiornamento, ma lo schermo non cambia da “Riconoscimento unità”. (NM-5100)

  Attendere (fino a circa 5 minuti) fino al completamento dell’aggiornamento.
  Lo schermo sarà aggiornato non appena l’aggiornamento sarà stato completato.

• La connessione si è bloccata durante l’aggiornamento del firmware usando un dispositivo di collegamento al PC (SM-PCE02) collegato alla bicicletta e ora l’unità non funziona.(NM-6070)

  L’aggiornamento potrebbe non essersi completato correttamente a causa dell’interruzione della connessione. Provare a ristabilire la connessione e controllare lo stato. Se l’aggiornamento non è stato completato correttamente, seguire le istruzioni sottostanti per ripristinare il firmware.
  
  <Ripristinare il firmware tramite una connessione cablata>
  Assicurarsi di usare SM-PCE02 aggiornato all’ultima versione del firmware. (Questi sono gli unici dispositivi di collegamento al PC che dispongono di una funzione di ripristino.)
  Per informazioni sulla modalità di conferma e aggiornamento della versione del firmware, consultare la sezione “Aggiornamento del firmware” nella Guida (Generale) disponibile su all'URL seguente.
  
  Il firmware può essere ripristinato solo usando un collegamento di una singola unità (consultare “Cos’è un collegamento di una singola unità?”).Seguire le istruzioni sulla schermata per usare SM-PCE02 per eseguire un collegamento di una singola unità, quindi ripristinare il firmware.
  
  Se non si dispone di uno dei dispositivo di collegamento al PC precedentemente indicati, chiedere al rivenditore presso il quale è stata acquistata la bicicletta.

  Per ripristinare il firmware, per alcuni prodotti potrebbe essere necessario dover selezionare il nome del modello. Se si seleziona il modello sbagliato e si procede con il ripristino del firmware, l’unità potrebbe diventare inutilizzabile. Verificare che il nome del modello sia corretto.

• Ho azionato l’interruttore del cambio durante l’aggiornamento del firmware usando un dispositivo di collegamento al PC (SM-PCE02) collegato alla bicicletta e ora l’unità non funziona.(NM-6082)

  L’aggiornamento potrebbe essere stato interrotto. Provare a ristabilire la connessione e verificare lo stato. Se l’aggiornamento non è stato completato correttamente, seguire le istruzioni sottostanti per ripristinare il firmware.
  
  <Ripristinare il firmware tramite una connessione cablata>
  Assicurarsi di usare un dispositivo di collegamento al PC SM-PCE02. (Questo è l’unico dispositivo di collegamento al PC che dispone di una funzione di ripristino.)
  In questo momento, il firmware sul dispositivo di collegamento al PC deve essere aggiornato alla versione più recente. Per informazioni sulla modalità di controllo e aggiornamento della versione del firmware, consultare la sezione “Aggiornamento firmware” nella Guida (Generale) disponibile all’ URL sottostante.
  
  Il firmware può essere ripristinato solo usando un collegamento di una singola unità (consultare “Cos’è un collegamento di una singola unità?”). Seguire le istruzioni sulla schermata per usare SM-PCE02 per eseguire un collegamento di una singola unità, quindi ripristinare il firmware.
  
  Se non si dispone del dispositivo di collegamento al PC precedentemente indicato, contattare il rivenditore presso il quale è stata acquistata la bicicletta.

  Per ripristinare il firmware, per alcuni prodotti potrebbe essere necessario dover selezionare il nome di un modello. Se si seleziona il modello sbagliato e si procede con il ripristino del firmware, l’unità potrebbe diventare inutilizzabile. Assicurarsi di selezionare il nome del modello corretto.

• La versione firmware dell’unità di trasmissione visualizzata sullo schermo non è aggiornata dopo che il firmware è stato aggiornato alla versione più recente. (NM-5120)

  È stato confermato che ciò si verifica con DU-E6000/DU-E6001/DU-E6010/DU-E6050 in determinate condizioni.
  Per aggiornare la versione visualizzata, scollegare E-TUBE PROJECT Professional, quindi spegnere il gruppo batteria e riaccenderlo.

• Il firmware di SC-EN610 non può essere aggiornato.

  (N-6092)

  Per aggiornare il firmware di SC-EN610, la bicicletta deve essere collegata a un PC Windows con SM-PCE02 utilizzando E-TUBE PROJECT Professional. Se non si dispone di E-TUBE PROJECT Professional e/o SM-PCE02, contattare il punto vendita per assistenza.

• Aggiornamento del firmware SM-BMR1 non riuscito. Impossibile ripristinare il firmware. (NP-6150)

  È necessario E-TUBE PROJECT Ver.2.11.0 per ripristinare il firmware SM-BMR1.
  Fare clic qui per scaricare il programma di installazione, quindi installare l’applicazione e ripristinare il firmware SM-BMR1.

  Se durante l’installazione di E-TUBE PROJECT Ver.2.11.0 viene rilevato un conflitto con un’altra applicazione, disinstallare quest’ultima, quindi installare nuovamente E-TUBE PROJECT Ver.2.11.0.

• Quando ho collegato un'unità di trasmissione a E-TUBE PROJECT Professional, un aggiornamento del firmware è stato eseguito automaticamente. (NM-6050)

  Se si collega a E-TUBE PROJECT Professional un'unità di trasmissione che non è stata aggiornata dal 2017, un aggiornamento può essere eseguito automaticamente.

Informazioni utili

• Quali sono i vantaggi derivanti dall’utilizzo di un sistema Di2? (N-6060)

  Rispetto ai deragliatori/comandi cambio meccanici convenzionali,

  • La corsa dell’interruttore del cambio è leggera/piccola.
  • La manutenzione è migliorata perché non è necessario alcun filo del cambio.
  • Il cambio rapporti è più affidabile grazie alla funzione di assetto automatico dopo il cambio e il rumore è ridotto.
  • Il funzionamento è semplificato dalla Cambiata multipla e dalla funzione Synchronized Shift.

  Fare clic qui per ulteriori dettagli

• C’è qualcosa che devo fare, come trasferire la registrazione della bicicletta quando regalo o vendo una bici registrata in Mybike? (R-8000)

  No. Non devi fare niente. Quando il nuovo proprietario registra la bicicletta in Mybike, verrà registrata come una nuova bicicletta collegata al loro ID SHIMANO. Se la bicicletta registrata in Mybike non è più necessaria, è possibile eliminarla da E-TUBE PROJECT.

• Il sistema SHIMANO STEPS o DI2 non funziona. (N-6053)

  Se ci si collega da un dispositivo non elencato nella tabella compatibilità E-TUBE, tutti i componenti non funzioneranno.
  Cliccare qui per dettagli sulla tabella compatibilità E-TUBE.

• Voglio cambiare la tempistica della cambiata automatica secondo le mie preferenze. Cosa posso fare? (NP-5062)

  La app E-TUBE PROJECT può essere usata per cambiare la tempistica della cambiata automatica secondo le vostre preferenze. Aumentare l'impostazione del valore della cambiata automatica per accelerare i tempi della cambiata automatica e scegliere un valore più basso per rallentare la cambiata. Clicca qui per i dettagli

• È possibile cambiare manualmente su una pendenza, ecc. mentre sto usando la cambiata automatica? (NP-6082)

  Anche con la cambiata automatica abilitata, si potrà comunque cambiare ancora secondo la necessità manualmente. Con le cambiate manuali, il sistema SHIMANO STEPS apprenderà gradualmente le tempistiche di cambiata preferite dall'utente.

• Vorrei iniziare a pedalare con forza più leggera rispetto all'impostazione corrente. (NP-6072)

  Se si usa un cambio elettrico interno/mozzo con cambio interno/DI2, si prega di abilitare l'impostazione della modalità start e regolarla sul vostro rapporto preferito in partenza. Clicca qui per i dettagli

• Vorrei effettuare cambiate multiple in sequenza. (NP-6062)

  Si prega di usare la funzione Multi-Shift.Tenendo premuto il pulsante del cambio, si attiverà la modalità multi-shift.
  

  • È possibile anche la combinazione con la funzione Synchronized Shift.
  • Se si imposta un rapporto alto limite per la modalità Multi-Shift, è possibile limitare il numero di cambiate simultanee.
  • Se si modifica l'impostazione dell'intervallo di cambiata, è possibile la regolazione in base alla vostra velocità di cambiata preferita. Se l'intervallo di cambiata è troppo breve, la cambiata fluida non sarà possibile e potrebbe verificarsi la caduta della catena.

  Clicca qui per i dettagli

• Vorrei rendere più semplice il funzionamento del cambio. (NP-6052)

  Se si utilizza la funzione Synchronized Shift, sarà possibile cambiare automaticamente con cambio e deragliatore anteriore semplicemente cambiando o scalando.
  Clicca qui per i dettagli

• Azionando il deragliatore anteriore si modificano significativamente i rapporti. È possibile migliorare questa situazione? (NP-6042)

  Se si usa la modalità di cambio semisincronizzato (semi-synchronized shift) il cambio abbasserà automaticamente i rapporti quando si aziona manualmente il deragliatore anteriore per ridurre cambiamenti troppo bruschi nei rapporti. Clicca qui per i dettagli

Consigli per la soluzione dei problemi

• SC-E5000 viene visualizzato come un’unità sconosciuta. (NM-5140)

  Ver.4.0.0 verrà rilasciata il 13 ottobre e questo problema non si verificherà più.
  Personalizzazione, Verifica degli errori, Aggiornamento firmware, Acquisizione del registro dell’unità e Preimpostazione non sono disponibili con SC-E5000.

• Non riesco a usare la funzione WALK assist. (N-6040)

  A seconda della vostra regione, la funzione modalità WALK assist (camminata servoassistita) potrebbe essere vietata dalla legge.
  Verificare con la casa produttrice della bici.

• Vorrei acquistare una nuova unità motore per e-bike ed effettuare l'upgrade. (N-6030)

  In genere le e-bike sono progettate come un prodotto completo.
  Verificare presso la casa produttrice se l'unità motore per E-BIKE può essere sostituita.

• Non riesco a usare la funzione SHIMANO D-FLY (trasmettitore dati wireless). (N-6020)

  Il firmware del dispositivo wireless potrebbe non essere aggiornato alla versione più recente. Aggiornare il firmware.
  Prendere nota dei seguenti punti quando si aggiorna il firmware per il dispositivo wireless.
  

  • E-TUBE PROJECT Cyclist Ver.3.3.0 o successiva se necessario.
  • E-TUBE PROJECT Professional non può essere utilizzato.

  Fare clic qui per ulteriori dettagli.

• La batteria del sistema Di2 si esaurisce rapidamente. (NM-6100)

  La carica della batteria dipende dalla frequenza di utilizzo. Anche con un uso frequente, è possibile utilizzarla per circa 1 mese con una carica.
  Il sistema Di2 è dotato di una funzione che riduce significativamente il consumo della batteria quando non è attivo. Questa funzione potrebbe non attivarsi se il sistema non funziona correttamente e potrebbe scaricare la batteria quando non si utilizza la bicicletta.
  Verificare il consumo della batteria in un punto vendita con SM-PCE02 a portata di mano. Fare clic qui per ulteriori dettagli

• Qual è la definizione di un ciclo del "ciclo di carica/scarica" descritto nel PDF Rapporto unità? (NM-6120)

  Un ciclo è definito come la ricarica da 0% a 100% di carica e la scarica fino a 0%.

• Cosa è una connessione con una singola unità? (NM-6092)

  Significa usare un dispositivo di collegamento al PC per collegare un PC e un’unità. Per dettagli, consultare la Guida (Collegamento di una singola unità) disponibile all’URL sottostante.

• Non riesco a selezionare un determinato rapporto. (NP-5052)

  Il controllo dei rapporti inseriti potrebbe essere occupato, a seconda del prodotto. Il controllo del rapporto inserito è un programma che previene la selezione di rapporti che ridurrebbero la tensione della catena. Clicca qui per i dettagli
  Controllo rapporto inserito

• Non riesco a utilizzare l'impostazione della modalità di cambiata. (NP-5042)

  Potrebbe essere necessario l'aggiornamento al firmware più recente per utilizzare l'impostazione della modalità di cambiata. Clicca qui per i dettagli

• Non riesco a utilizzare l'impostazione della modalità multi shift. (NP-5032)

  Potrebbe essere necessario l'aggiornamento al firmware più recente per utilizzare l'impostazione della modalità multi shift. Clicca qui per i dettagli

• Il sistema SHIMANO STEPS si disattiva. (N-6010)

  • Se non si utilizza la bici per più di un determinato periodo dopo un arresto, l'alimentazione del sistema SHIMANO STEPS sarà disattivata.
  • Se l'alimentazione viene interrotta durante la pedalata, la batteria potrebbe essersi allentata o scollegata. Prendere le misure adeguate in base al codice di errore visualizzato. Clicca qui per i dettagli

• Se uso contemporaneamente più applicazioni Shimano (come E-TUBE PROJECT Professional e E-TUBE RIDE o E-TUBE PROJECT Professional e E-TUBE PROJECT Cyclist) non riesco a effettuare delle operazioni come il cambio rapporti. (N-5010)

  Il dispositivo wireless sulla bicicletta e l’applicazione potrebbero ancora essere collegati tramite Bluetooth.
  La bicicletta non può essere azionata durante la comunicazione, quindi uscire da queste applicazioni.
  La procedura per chiudere completamente le applicazioni dello smartphone, comprese quelle in esecuzione in background, è riportata di seguito.
  
  
  [iOS versione] Fare clic qui per ulteriori dettagli
  [Android versione] Consultare “Chiudere le app” in questa pagina.

• W013 viene visualizzato frequentemente. (R-6020)

  Premere il pulsante dell'alimentazione senza posizionare il piede sul pedale e riattivare l'alimentazione.
  Se la situazione non migliora, contattare il punto vendita dove è stato acquistato il prodotto, o un distributore.
  Nel sistema SHIMANO STEPS system, per garantire la precisione della servoassistenza, il sensore viene regolato automaticamente quando l'alimentazione viene accesa. In quel momento, viene visualizzato il messaggio di errore e il sistema funziona con servoassistenza limitata perché non è possibile condurre una regolazione di precisione ed è difficile calcolare la giusta potenza della servoassistenza se viene individuata pressione sul pedale.
  Clicca qui per i dettagli

• Un messaggio di errore o avvertimento è stato visualizzato. (R-6010)

  Fare riferimento alla tabella dei messaggi di errore e reagire come indicato. Clicca qui per i dettagli

• Cosa dovrei fare quando incontro un malfunzionamento di una app come per esempio il mancato passaggio a una pagina successiva o una schermata che entra in freeze durante il caricamento dell'app? (NP-5022)

  La app potrebbe funzionare correttamente se ssi chiude completamente l'applicazione e la si riavvia.
  La procedura per chiudere completamente le applicazioni dello smartphone, comprese quelle che girano in background, è illustrata qui di seguito.
  <Procedura>
  [iOS version] Cliccare qui per i dettagli
  [Android version] Cliccare qui per i dettagli

• SM-PCE1 e SM-BCR2I non possono più essere utilizzati con E-TUBE PROJECT Professional. (NP-6170)

  SM-PCE1 e SM-BCR2 sono supportati da E-TUBE PROJECT per Windows V4 “Ver.4.0.4” o versione precedente.
  Utilizzare SM-PCE02 o la vecchia versione “E-TUBE PROJECT for Windows V4”.

• E-TUBE PROJECT Professional non può più essere utilizzato su un PC Windows 7. (NP-6160)

  Windows 7 è supportato da E-TUBE PROJECT for Windows V4 “Ver.4.0.4” o versione precedente e non può essere utilizzato con E-TUBE PROJECT Professional.
  Utilizzare la vecchia versione “E-TUBE PROJECT for Windows V4” su un PC Windows 7.

• La schermata di aiuto non viene visualizzata. (NP-5170)

  Collegarsi a Internet e riprovare.

• Vorrei sapere come far funzionare il deragliatore con un interruttore wireless. (N-6072)

  Per prima cosa, è necessario accoppiare il deragliatore posteriore con un interruttore wireless.
  Una volta completato l’accoppiamento, le informazioni di accoppiamento vengono conservate anche se la batteria si scarica e non è necessario accoppiarle di nuovo. Fare clic qui per ulteriori dettagli

• Ho effettuato il collegamento a E-TUBE PROJECT e le impostazioni che avevo effettuato prima sono cambiate. (NP-5012)

  Se si usa una versione dell'applicazione che è compatibile con le nuove funzioni per effettuare le impostazioni e poi ci si collega a una versione precedente dell'applicazione, queste impostazioni potrebbero essere riportate ai valori di default.
  Questo potrebbe accadere quando si usano versioni diverse dell'applicazione con dispositivi multipli.
  Collegare la versione dell'applicazione che è compatibile con le nuove funzioni ed effettuare nuovamente le impostazioni.

• Ho modificato il nome del profilo, ma il nuovo nome non viene visualizzato sul mio ciclocomputer. (N-6082)

  Il firmware del ciclocomputer deve essere aggiornato all’ultima versione. Attendere il rilascio di una nuova versione.
  Si noti che i modelli di ciclocomputer SC-E8000, SC-E6010, SC-E6100 e SC-E5000 non supportano la modifica del nome. Il nome visualizzato rimane invariato dopo un aggiornamento del firmware.

• I dati "Light connection" che sono stati salvati sull'indicatore non sono visualizzati alla voce "Indicator backup data" del rapporto di manutenzione. (NM-5020)

  In E-TUBE PROJECT for Windows V4, la voce "Light connection" (Collegamento luci) delle versioni precedenti è stata cambiata in "Light/accessory power supply terminal output settings" (Impostazioni alimentazione in uscita per Luci/accessori), per alcuni modelli di unità di trasmissione. Quando viene emesso il rapporto di manutenzione viene visualizzato come (Impostazioni alimentazione in uscita per Luci/accessori).

• È possibile usare i file delle preimpostazioni creati con E-TUBE PROJECT Professional con E-TUBE PROJECT for Windows V4? (NP-5180)

  No, non è possibile.

• Quando tento di dalvare il file di preimpostazione, viene visualizzata la finestra di dialogo “Preset file could not be saved” (Impossibile salvare il file di preimpostazione). (NM-6030)

  Se la condizione delle unità collegate è una delle seguenti, non sarà possibile creare o salvare un file di preimpostazione.
  

  • Due o più unità ST-***-L sono collegate
  • Due o più unità ST-***-R sono collegate
  • Due o più unità SW-***-L sono collegate
  • Due o più unità SW-***-R/SW-R600/SW-S705 sono collegate indipendentemente dalla combinazione
  • Due o più unità SW-E6000s sono collegate

• Con Personalizza in E-TUBE PROJECT Professional, non posso assegnare una funzione specifica al comando cambio/interruttore collegato. (NM-6020)

  Se sono stati collegati comandi cambio/interruttori quando non sono collegati una unità di trasmissione o un ciclocomputer, le funzioni E-BIKE (servoassistenza su/giù) non possono essere assegnate al comando cambio/interruttore. Collegare una unità di trasmissione o un ciclocomputer o collare un comando cambio/interruttore e riconfigurare.

• E-TUBE PROJECT Professional a volte non si avvia su un PC Windows 10. (NM-4010)

  Potrebbe essersi verificato un problema all'avvio di E-TUBE PROJECT Professional in determinate regioni, a causa di modifiche a Windows 10. Se si utilizza Windows 10, seguire le procedure seguenti e provare a riavviare l'applicazione.
  Fare clic per dettagli per modificare delle impostazioni data e ora di Windows 10.
  Fare clic qui per i dettagli sulle modifiche a Windows 10.
  L'applicazione E-TUBE PROJECT sarà aggiornata per adattarsi a queste modifiche.

• Voglio disinstallare E-TUBE PROJECT Professional ma si verifica un errore quando provo a farlo. (NM-5010)

  Un file potrebbe essere in uso per la copia di E-TUBE PROJECT Professional che stai cercando di disinstallare. Provare a riavviare il PC e quindi disinstallare di nuovo E-TUBE PROJECT Professional.
  Se si verifica ancora un errore, reinstallare E-TUBE PROJECT Professional sopra la copia di E-TUBE PROJECT Professional che si sta cercando di disinstallare, quindi provare a disinstallarla di nuovo.

• Non posso modificare la coppia massima, il carattere servoassistenza o l’impostazione di avvio servoassistenza. (NP-6110)

  Aggiornare la versione firmware DUEP800 alla ver. 4.1.2 o successive.

• La bicicletta non si avvia quando si preme il pulsante di accensione del satellite o il pulsante di accensione del ciclocomputer. (NP-6142)

  La bicicletta potrebbe non avviarsi quando il livello della batteria incorporata sull'interruttore on/off del sistema satellite o del ciclocomputer è basso se la bicicletta non è stata sottoposta a stoccaggio per un periodo di tempo prolungato o per altri motivi.
  Eseguire le seguenti operazioni (1) o (2) per caricare la batteria incorporata.
  
  

  (1) Utilizzare il pulsante di accensione batteria (principale) per avviare la bicicletta.
  La batteria incorporata si caricherà durante l’utilizzo della bicicletta.
  
  Di seguito sono fornite le indicazioni per un livello della batteria incorporata basso:
  

  • EW-SW100/EW-SW300: Il LED lampeggia due volte quando si accende l’alimentazione.
  • SC-E6100: L’icona della batteria viene visualizzata sotto il logo SHIMANO STEPS quando si accende l’alimentazione.

  Sono necessarie fino a 2 ore per ricaricare completamente la batteria incorporata.

  
  

  (2) Se non è possibile avviare la bicicletta con il pulsante di accensione batteria (principale):
  

  • Caricare la batteria incorporata con la batteria (principale) collegata alla bicicletta. (Solo per i sistemi bicicletta con BM-E6000/BM-E6010/EW-CP100.)
    La batteria incorporata viene caricata contemporaneamente finché la batteria (principale) non è completamente carica.
  • Collegare il PC a SM-PCE02 e caricare la batteria incorporata usando E-TUBE PROJECT Professional. (Usare un collegamento di una singola unità per SM-PCE1.)

  
  Se sull’app viene visualizzato “Impossibile caricare” dopo l’avvio della carica, scollegare il ciclocomputer e riprovare a caricarlo.

• E-TUBE PROJECT Professional does not start.(NP-8020)

  (in translation)

  Security software on your PC may be blocking the installation process or startup of E-TUBE PROJECT Professional in error. Check your PC and if security software is installed, try performing (1) or (2) below.

  1. Start up E-TUBE PROJECT Professional as administrator.
  2. Remove E-TUBE PROJECT Professional from the list of monitored applications in the security software settings, then start E-TUBE PROJECT Professional or reinstall it.

  Refer to the manual for each security software for details.

• E-TUBE PROJECT Professional si chiude immediatamente dopo essere stato avviato. (NM-5110)

  È stato confermato che ciò avviene quando la procedura viene annullata durante il riconoscimento dell’unità e il software viene riavviato immediatamente.
  Attendere per circa 10 minuti, quindi riavviare E-TUBE PROJECT Professional.

• Durante un controllo dell’errore, la schermata visualizzata non viene riavviata o richiede tempo per essere riavviata.(NM-5130)

  La causa possibile è un problema di connessione o un ambiente di rete scadente.
  Provare la procedura seguente per vedere se la situazione migliora.
  

  • Controllare che i cavi elettrici che collegano il PC o SM-PCE02 e ogni unità siano collegati correttamente.
  • Spostarsi in un luogo con un ambiente di rete migliore e riprovare.
  • Se nel collegamento del cavo elettrico non è presente alcun problema, sostituire il cavo elettrico.

• La funzione di assistenza remota non può essere attivata da E-TUBE PROJECT Professional. Fare clic qui per la procedura di avvio. (O-4020)

  Lo stesso sintomo è stato confermato con il sistema operativo Windows 10/Windows 8.1 32 bit.
  Attivare manualmente la funzione di assistenza remota dal menu Avvio di Windows.
  * Lo stesso sintomo non è stato confermato con il sistema operativo Windows 64 bit.
  
  Per utilizzare la funzione di assistenza remota, è necessario selezionare preventivamente [Consenti l’invio di inviti di assistenza remota da questo computer], sia che si utilizzi un sistema operativo a 64 o 32 bit.
  Per ulteriori informazioni, consultare la pagina di supporto Microsoft sottostante.