Collegamento

• La mia bici non è dotata di sistema SHIMANO STEPS o DI2. Posso usare la app E-TUBE RIDE?(R-5220)

  Sì, si può fare.
  Se la bici è dotata di un sistema SHIMANO STEPS o DI2, è possibile accedere a ulteriori utili funzioni.

• Sarà possibile visualizzare la velocità semplicemente con E-TUBE RIDE e uno smartphone?(R-5210)

  Sì. La velocità si può ottenere con la funzione GPS del vostro smartphone.
  Si prega di attivare la funzione informazioni i localizzazione/GPS sullo smartphone e di utilizzarla.
  Se si utilizza un sensore velocità aggiuntivo, è possibile ottenere informazioni più precise.
  In caso di uso con SHIMANO STEPS, non sono necessari dispositivi o impostazioni aggiuntivi, perché i dati sulla velocità sono acquisiti dall'unità motore.

• Che tipo di sensori è possibile connettere?(R-5200)

  È possibile connettere un sensore di velocità, un sensore di cadenza o un misuratore di potenza. È compatibile con sensori di velocità o di cadenza che supportano il profilo di comunicazione BLE* (Bluetooth Low Energy/Bluetooth®LE). Controllare le specifiche del sensore.
  Se si collega un sensore che supporta il profilo indicato sopra ma il sensore non viene visualizzato nell'elenco dei sensori collegati nella schermata dell'applicazione, verificare che il sensore sia visualizzato nella schermata delle impostazioni Bluetooth dello smartphone.
  

  Per sensori di velocità e sensori di cadenza: Cycling Speed and Cadence Profile
  Per misuratori di potenza: Cycling Power Profile

• Non riesco a collegarmi al sensore di velocità o di cadenza.(R-6040)

  Per prima cosa, verificare quanto segue sul sensore.

  • È compatibile con Bluetooth?
  • La batteria dispone di una carica sufficiente?
  • È impostato su ON (acceso)?
  • È nello stato di attesa della connessione (pubblicità)?
  • È fissato in modo saldo alla bicicletta?

  Inoltre, fare riferimento ai manuali per le istruzioni su come utilizzare il sensore.

  
  

  Inoltre, quando ci si connette al sensore per la prima volta, deve essere abbinato a E-TUBE RIDE.
  Impostare il sensore nello stato pubblicità, quindi toccare il pulsante “Aggiungi” sulla schermata di connessione da abbinare a E-TUBE RIDE.
  Se il sensore viene disconnesso dopo l’abbinamento, verificare se il sensore è connesso a uno smartphone o ad altri dispositivi. Disconnettere altri dispositivi se sono connessi.

  Per informazioni sui sensori collegabili, vedere “Che tipo di sensori è possibile connettere? (R-5200)”.

• Possono utilizzare lo schermo dello smartphone con gli interruttori DI2?(R-5190)

  Sì, si può fare.
  È possibile usare gli interruttori per spostare la schermata a sinistra e destra, zoomare sulla mappa e avviare/mettere in pausa la registrazione.
  Dopo aver impostato l'interruttore della trasmissione nella app E-TUBE PROJECT,
  usare la app E-TUBE RIDE per impostare le ricezione dell'interruttore.
  Cliccare qui per i dettagli

• Posso collegare SC-E8000 o SC-E5000 via Bluetooth® LE?(R-5180)

  SC-E8000 ha una funzione di comunicazione limitata e SC-E5000 non ha una funzione di comunicazione, quindi non è possibile l'uso per collegamento a E-TUBE RIDE via Bluetooth® LE.

• La mia unità wireless è in attesa dello stato di connessione ma non lo visualizza come opzione sulla schermata di connessione.(R-5170)

  Se “Bicicletta” viene visualizzato in alto a sinistra della schermata di connessione, la schermata in cui ci si trova è "Connetti da Mybike”. Per passare alla schermata di connessione dell’unità wireless, selezionare "Connetti dall’unità wireless" al centro della schermata.
  Se l’unità wireless continua a non essere visualizzata sulla schermata di connessione, consultare "Come connettere la bicicletta" sulla stessa schermata e riprovare.

• Il collegamento tra E-TUBE RIDE e il sensore termina quando torno alla schermata principale o utilizzo un'altra app.(R-5230)

  Quando sono aperte più app, il sistema di gestione dello smartphone può attivare e terminare la comunicazione con le app in esecuzione in background per ridurre il carico sullo smartphone. Quando si torna alla schermata E-TUBE RIDE, l'app cerca di effettuare automaticamente la riconnessione. Tuttavia, se non si connette automaticamente, è necessario effettuare la riconnessione manualmente.

• Non riesco a collegare una bicicletta registrata in Mybike con E-TUBE PROJECT a E-TUBE RIDE.(R-5160)

  Utilizzare l’ultima versione dell’applicazione E-TUBE RIDE. Se non è possibile connettersi anche con l’ultima versione, aggiornare il firmware del dispositivo wireless all’ultima versione e riprovare.

• È possibile collegare il log acquisito acquisito quando una bici non è collegata a una bici in Mybike successivamente?(R-5150)

  Sì, è così. Selezionare il log al quale si desidera collegarsi dall'elenco dei log. È possibile selezionare e collegare una bici dall'icona blu in basso (blue gear icon) in basso a destra sulla schermata dei dati del percorso.

• Non riesco a collegarmi a SHIMANO STEPS o al sistema DI2.(N-5020)

  Ogni app deve essere impostata in modo diverso in base alle specifiche procedure di collegamento.
  E-TUBE PROJECT Professional: Fare clic qui per scaricare dispositivi di collegamento al PC e i driver.
  E-TUBE PROJECT Cyclist: Fare clic qui per ulteriori dettagli.
  E-TUBE RIDE: Fare clic qui per ulteriori dettagli.

• Non riesco a collegarmi al sistema Di2.(R-6050)

  Verificare le seguenti voci.
  

  • Sono presenti prodotti wireless sulla bicicletta? Fare clic qui per conoscere i modelli applicabili.
  • La batteria sulla bicicletta è caricata a sufficienza?

  
  

  Eseguire operazioni di cambio rapporti per verificare se il sistema funziona correttamente.
  

  • La bicicletta è connessa a uno smartphone o ad altri dispositivi?
    Fare clic qui per la procedura di connessione dettagliata.
  • E-TUBE PROJECT
  • E-TUBE RIDE

• Quali smartphone possono essere collegati?(R-2012)

  Può essere utilizzato su smartphone con installato iOS Ver. 14 o successiva e Android Ver. 7.0 o successiva.
  Abbiamo confermato la connessione con più di 80 modelli, ma potrebbero verificarsi casi di mancata connessione.
  Clicca qui per i dettagli

Informazioni utili

• Quali sono i vantaggi derivanti dall’utilizzo di un sistema Di2?(N-6060)

  Rispetto ai deragliatori/comandi cambio meccanici convenzionali,

  • La corsa dell’interruttore del cambio è leggera/piccola.
  • La manutenzione è migliorata perché non è necessario alcun filo del cambio.
  • Il cambio rapporti è più affidabile grazie alla funzione di assetto automatico dopo il cambio e il rumore è ridotto.
  • Il funzionamento è semplificato dalla Cambiata multipla e dalla funzione Synchronized Shift.

  Fare clic qui per ulteriori dettagli

• Vorrei registrare più bici.(R-5140)

  Con la registrazione SHIMANO ID , è possibile registrare più bici e gestire le informazioni per ciascuna bici. I dati della bici registrata possono essere consultati con E-TUBE RIDE. Registrare l'ID dalla schermata di registrazione dell'applicazione.

• Il sistema SHIMANO STEPS o DI2 non funziona.(N-6051)

  Se ci si collega da un dispositivo non elencato nella tabella compatibilità E-TUBE, tutti i componenti non funzioneranno.
  Cliccare qui per dettagli sulla tabella compatibilità E-TUBE.

• Come si può ridurre il consumo della batteria da parte dell’app?(R-5110)

  • Il consumo della batteria può essere ridotto abbassando il livello di luminosità del display dal menu delle impostazioni dello smartphone. Cliccare qui per maggiori informazioni
  • Abilitando la funzione "Non utilizzare la funzione mappa" dal menu delle impostazioni di E-TUBE RIDE, è possibile spegnere il display della mappa, riducendo il consumo della batteria. Il registro delle corse può essere registrato anche se questa funzione è abilitata. Cliccare qui per maggiori informazioni

  
  Notare che se l’app è eseguita nello sfondo, la funzione GPS resta attivata con conseguente consumo della batteria. Consigliamo di chiudere l'app quando non in uso.
  ＜Procedura＞
  [iOS version] Cliccare qui per maggiori informazioni.
  [Android version] Consultare "Uscire dall’applicazione" da questa pagina.

• Come posso impedire che lo schermo vada in modalità sleep durante la marcia?(R-5100)

  Nel menu delle impostazioni abilitare la funzione 'Do not sleep' (Non entrare in modalità sleep). Cliccare qui per i dettagli

• Cosa devo fare per gestire l'applicazione con l'interruttore del cambio?(R-5010)

  (1) Usare E-TUBE PROJECT per impostare l'interruttore cambio sul canale D-FLY.
  (2) Assegnare il canale D-FLY alla funzione desiderata da “Setting” (Impostazione) → “Shifting switch” (Interruttore cambio) su E-TUBE RIDE. Cliccare qui per i dettagli

• Come posso resettare le impostazioni del display?(R-5080)

  Nel menu delle impostazioni, selezionare 'Restore' (Ripristina) dalla schermata 'Customize' (Personalizza). Cliccare qui per i dettagli.

• Posso controllare i percorsi fatti in precedenza?(R-5070)

  Nella app E-TUBE RIDE il log di marcia registrato può essere confermato sulla app.
  Sarà possibile apprezzare la funzione di registrazione dopo aver registrato l'ID SHIMANO e configurato vari impostazioni. Cliccare qui per i dettagli

• Posso usare la mappa in zone prive di segnale?(R-5060)

  Se si scaricano i dati cartografici sulla app E-TUBE RIDE anticipatamente, è possibile usare la sua funzione anche nelle zone prive di segnale, a condizione che i segnali GPS siano ricevibili. Cliccare qui per i dettagli
  

  I dati cartografici possono essere scaricati solo una volta ogni 30 giorni.
  Effettuare il prossimo download tra 30 giorni.

• Vorrei collegare i dati con STRAVA.(R-5040)

  Dopo aver registrato l'ID Shimano e aver configurato varie impostazioni, ottenere il log di marcia (riding log) nella app E-TUBE RIDE.
  Cliccare qui per i dettagli

• Qual è la passkey da inserire quando registro la bicicletta o il dispositivo wireless?(NM-6170)

  La passkey è un numero di 6 cifre che deve essere digitato sullo smartphone quando si esegue l'abbinamento tra lo smartphone e un dispositivo Bluetooth come un dispositivo wireless.
  L'impostazione predefinita è "000000", ma è possibile modificarla con un altro numero.
  * Il sistema non è stato progettato per far inserire un numero casuale visualizzato sul ciclocomputer.
  <Se è stata dimenticata a passkey>
  È possibile reimpostare la passkey con E-TUBE PROJECT Professional. Rivolgersi al proprio punto vendita. Se è stato acquistato un prodotto usato, contattare il proprietario precedente.
  Non è possibile vedere o reimpostare la passkey su E-TUBE PROJECT Cyclist.

• Devo fare qualcosa quando regalo o vendo la mia bicicletta registrata in Mybike?(NM-6180)

  Comunica al nuovo proprietario la passkey attuale o chiedi al punto vendita di reimpostare la passkey su E-TUBE PROJECT Professional.
  Si noti che anche se la bicicletta è collegata all’ID SHIMANO del proprietario originale, il nuovo proprietario può registrare la bicicletta in Mybike e collegarla al proprio ID SHIMANO.
  Per scollegare una bicicletta da un ID SHIMANO, rimuoverla nella [schermata Registrazione bicicletta] dell'app E-TUBE PROJECT Cyclist.
  In questo modo, il nome della bicicletta visualizzato in MY BIKE su E-TUBE RIDE cambia in un nome unità. Il nome unità può essere cancellato su E-TUBE RIDE.

Consigli per la soluzione dei problemi

• Non riesco a usare la funzione WALK assist.(N-6040)

  A seconda della vostra regione, la funzione modalità WALK assist (camminata servoassistita) potrebbe essere vietata dalla legge.
  Verificare con la casa produttrice della bici.

• Vorrei acquistare una nuova unità motore per e-bike ed effettuare l'upgrade.(N-6030)

  In genere le e-bike sono progettate come un prodotto completo.
  Verificare presso la casa produttrice se l'unità motore per E-BIKE può essere sostituita.

• Non riesco a usare la funzione SHIMANO D-FLY (trasmettitore dati wireless).(N-6020)

  Il firmware del dispositivo wireless potrebbe non essere aggiornato alla versione più recente. Aggiornare il firmware.
  Prendere nota dei seguenti punti quando si aggiorna il firmware per il dispositivo wireless.
  

  • E-TUBE PROJECT Cyclist Ver.3.3.0 o successiva se necessario.
  • E-TUBE PROJECT Professional non può essere utilizzato.

  Fare clic qui per ulteriori dettagli.

• Non riesco a trovare le funzioni presentate sul sito web E-TUBE RIDE su questa app.(R-5130)

  Con la registrazione dell'ID SHIMANO ID , alcune funzioni dell'app E-TUBE RIDE saranno disponibili. Effettuare il log in a questa app usando l'ID SHIMANO.
  

  registrazione dell'ID SHIMANO non è disponibile in alcune regioni.

• Per quante ore posso usare l'app sul mio smartphone senza caricarlo?(R-5120)

  Se si utilizza solo la app E-TUBE RIDE, abbiamo verificato che può essere usata per 2-3 ore sui modelli più diffusi. Ma questo dipende molto dall'ambiente di utilizzo. Se si prevede un lungo utilizzo, predisporre un caricabatterie, ecc. per lo smartphone.

• Non riesco a comandare lo schermo quando sono in marcia.(R-5090)

  Per la vostra sicurezza, le operazioni su schermo, fatta eccezione per i commutatori sinistra/destra sulle schermate delle singole voci e per l'avvio del log sono vietati con la bici in marcia. Effettuare le altre operazioni quando la velocità di marcia è 0 km/h.
  L'utilizzo degli interruttori DI2 è possibile con la bici in marcia.

• Con l’app iOS, quando premo il pulsante laterale subito dopo aver operato sulla schermata della mappa, l’app si chiude.(R-5330)

  La pressione del pulsante laterale per mettere lo schermo in modalità di sospensione mentre si scorre la schermata della mappa potrebbe chiudere l’app. Quando si mette lo schermo in modalità di sospensione, attendere che il movimento di scorrimento si arresti.

• I dati non vengono visualizzati o registrati per alcune voci della schermata dei dati della corsa. Come posso visualizzare i dati?(R-5240)

  In base al tipo di dati, è necessario collegare un dispositivo per l’acquisizione dei dati. Per ulteriori informazioni su tali dispositivi, consultare la tabella qui riportata e collegarli a E-TUBE RIDE.

• Esiste una funzione per visualizzare o registrare i giri durante una corsa?(R-5250)

  La versione attuale non dispone di una funzione per i giri.

• Non vengono visualizzati né l’altitudine né il dislivello quando collego i miei dati della corsa registrati con E-TUBE RIDE a SHIMANO CONNECT Lab.(R-5320)

  L’altitudine o il dislivello non vengono visualizzati su SHIMANO CONNECT Lab perché E-TUBE RIDE non registra i dati relativi all’altitudine.

• Ricevo un errore quando cerco di caricare i miei dati su STRAVA.(R-5350)

  Con STRAVA, non è possibile registrare registri del percorso duplicati. Si ottiene un errore se si cerca di caricare un registro del percorso che è già stato registrato.

• Tenere ferma o lasciare la bicicletta incustodita per un certo periodo di tempo potrebbe scollegare la connessione wireless tra l'app e il sensore (*1) o l'unità wireless (*2) sulla bicicletta. *1: Sensore di velocità, misuratore di potenza, sensore di cadenza, ecc. *2: Shimano Di2, STEPS, ecc.(R-5370)

  Per riprendere la corsa, verificare lo stato della connessione wireless tra l'app e il sensore o l'unità wireless.

• La registrazione dei dati del percorso si arresta.(R-5360)

  A causa della funzione risparmio energetico dello smartphone, il GPS o le applicazioni in esecuzione in background potrebbero essere spente. Se la registrazione si arresta, provare quanto segue:
  

  • Se è possibile configurare individualmente le app che vengono spente dalla funzione risparmio energetico, escludere E-TUBE RIDE.
  • Disattivare la modalità di risparmio energetico dello smartphone.

  Sullo smartphone, andare su “Impostazioni” e selezionare “Batteria” per controllare le impostazioni.

• Ho perso la servoassistenza prima di raggiungere la distanza impostata all'inizio del percorso.(R-6030)

  Il calcolo della distanza da percorrere non tiene conto delle variazioni altimetriche. In alcuni casi, come nelle salite, la servoassistenza potrebbe essere disattivata prima del raggiungimento della distanza da percorrere visualizzata all'inizio del percorso.

• Where can I use my SHIMANO ID?(R-5030)

  Andorra, Argentina, Australia, Austria, Belgium, Bosnia and Herzegovina, Brazil, Bulgaria, Canada, Chile, Colombia, Costa Rica, Croatia, Cyprus, Czech Republic, Denmark, Estonia, Finland, France, Germany, Greece, Guatemala, Hungary, Iceland, India, Indonesia, Ireland, Israel, Italy, Japan, Korea, Latvia, Lithuania, Liechtenstein, Luxembourg, Malaysia, Malta, Mexico, Monaco, Netherlands, New Zealand, Norway, Panama, Philippines, Poland, Portugal, Romania, Singapore, Slovakia, Slovenia, South Africa, Spain, Sweden, Switzerland, Thailand, Turkey, Uruguay, United Kingdom, United States of America, Bolivarian Republic of Venezuela

• Il sistema SHIMANO STEPS si disattiva.(N-6010)

  • Se non si utilizza la bici per più di un determinato periodo dopo un arresto, l'alimentazione del sistema SHIMANO STEPS sarà disattivata.
  • Se l'alimentazione viene interrotta durante la pedalata, la batteria potrebbe essersi allentata o scollegata. Prendere le misure adeguate in base al codice di errore visualizzato. Clicca qui per i dettagli

• Se uso contemporaneamente più applicazioni Shimano (come E-TUBE PROJECT Professional e E-TUBE RIDE o E-TUBE PROJECT Professional e E-TUBE PROJECT Cyclist) non riesco a effettuare delle operazioni come il cambio rapporti.(N-5010)

  Il dispositivo wireless sulla bicicletta e l’applicazione potrebbero ancora essere collegati tramite Bluetooth.
  La bicicletta non può essere azionata durante la comunicazione, quindi uscire da queste applicazioni.
  La procedura per chiudere completamente le applicazioni dello smartphone, comprese quelle in esecuzione in background, è riportata di seguito.
  
  
  [iOS versione] Fare clic qui per ulteriori dettagli
  [Android versione] Consultare “Chiudere le app” in questa pagina.

• W013 viene visualizzato frequentemente.(R-6020)

  Premere il pulsante dell'alimentazione senza posizionare il piede sul pedale e riattivare l'alimentazione.
  Se la situazione non migliora, contattare il punto vendita dove è stato acquistato il prodotto, o un distributore.
  Nel sistema SHIMANO STEPS system, per garantire la precisione della servoassistenza, il sensore viene regolato automaticamente quando l'alimentazione viene accesa. In quel momento, viene visualizzato il messaggio di errore e il sistema funziona con servoassistenza limitata perché non è possibile condurre una regolazione di precisione ed è difficile calcolare la giusta potenza della servoassistenza se viene individuata pressione sul pedale.
  Clicca qui per i dettagli

• Un messaggio di errore o avvertimento è stato visualizzato.(R-6010)

  Fare riferimento alla tabella dei messaggi di errore e reagire come indicato. Clicca qui per i dettagli

• Il collegamento con SHIMANO STEPS o con il sistema DI2 è fallito.(R-5021)

  Si prega di usare la app in una zona coperta da un buon segnale. Inoltre, il collegamento Bluetooth potrebbe scollegarsi più frequentemente nei seguenti casi.
  

  • Una applicazione è in fase di elaborazione in background
    ⇒ Questo dipende dal modello dello smartphone, ma in questo caso, consigliamo di usare la app in primo piano.
  • Nello smartphone non è stata inserita una SIM card.
    ⇒Consigliamo di usare lo smartphone con una SIM card.
  • Il sistema operativo dello smartphone è "Android Ver. 7. 1. 1"
    ⇒Questo è causato da un malfunzionamento del sistema operativo. Consigliamo di aggiornare il sistema operativo alla "Ver. 7. 1. 2" o successiva.

• Viene visualizzata una finestra che richiede di attivare Bluetooth quando Bluetooth®LE è già attivato.(R-4010)

  I nostri test hanno indicato che lo stesso sintomo si verifica in certi modelli di smartphone.
  Selezionare "Consenti" nella finestra di richiesta, viene riconosciuto che Bluetooth è attivo ed è possibile utilizzare l'app.

• Ik kan niet inloggen met mijn Facebook-account.(R-2020)

  U heeft de Facebook-app nodig om in te loggen met uw Facebook-account. Installeer de Facebook-app op uw apparaat en probeer vervolgens opnieuw in te loggen.

• [versione iOS] Non posso accedere all’ID SHIMANO con il mio iPhone.(R-3010)

  I nostri test hanno confermato che questo si verifica perché le comunicazioni tendono a essere instabili quando viene utilizzato un dispositivo con iOS12.3.1.
  È stato segnalato che l’upgrade alla versione iOS può migliorare le comunicazioni. Aggiornare la versione, quindi provare ad effettuare nuovamente l’accesso.

• Quando provo a registrare una bicicletta in “My Bike” si visualizza un messaggio di errore “Controllare che il cavo elettrico non sia stato rimosso. Se è stato rimosso, scollegare l’unità e ricollegarla”.(R-5392)

  Se il cavo elettrico non è stato rimosso, questo errore potrebbe essere visualizzato perché il numero di biciclette registrate in “My Bike” ha superato il limite massimo.

  Il numero di biciclette che sarà possibile registrare con “My bike” sarà limitato a 50 unità per ottimizzare le prestazioni del database. Non è possibile aggiungere una bicicletta che superi il limite massimo. Per registrare una nuova bicicletta, ridurre il numero di biciclette registrate a 49 unità o meno eliminando le biciclette inutilizzate e quindi provare a registrare nuovamente una bicicletta, oppure non registrare una bicicletta in “My Bike” e mantenere le biciclette attualmente registrate.

• Se vi sono altri problemi che non riguardano quanto illustrato sopra, provare le seguenti soluzioni per verificare se i problemi si risolvono.(R-5290)

  • Disattivare la funzione Bluetooth sullo smartphone una volta, e riattivarla.
  • Chiudere la app sullo smartphone e riavviarla.
  • Spegnere la bici e riattivarla.
  • Spegnere lo smartphone una volta, e riaccenderlo.

  
  La procedura per chiudere completamente le applicazioni dello smartphone, comprese quelle che girano in background, è illustrata qui di seguito.
  <Procedura>
  [iOS version] Cliccare qui per i dettagli
  [Android version] Cliccare qui per i dettagli

• Non riesco ad accedere con il mio account Twitter.(R-2031)

  La funzione che consente di accedere utilizzando il proprio account Twitter è diventata definitivamente non disponibile il 31 luglio 2023.

  Seguire i passaggi sottostanti per configurare le impostazioni di accesso.

  Per E-TUBE PROJECT Cyclist/E-TUBE RIDE

  Per SHIMANO CONNECT Lab