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この度、当ウェブサイトにて、従来より販売しているブランドのラインナップ情報へのリンクを新たに追加しました。

新たに設定したブランドは以下の通りです：

ROAD : TIAGRA/SORA/CLARIS

MTB : ALIVIO/ACERA/ALTUS

LIFESTYLE : ALIVIO/ACERA/ALTUS, TOURNEY

これらのリンクは、各カテゴリーの「PRODUCT」内にある「GROUPSET」に設定しております。

各ブランドのラインナップや部品ごとの詳細な仕様・特徴については、ブランド名をクリックしてご確認ください。

ホイールクラッシュリプレイスメントプログラム

ホイールクラッシュリプレイスメントプログラム

新発売のDURA-ACEホイール WH-R9370シリーズをご購入いただいたお客様を対象に、購入した店舗に関わらず、保証期間内に事故により破損された場合、 リーズナブルな価格で同ホイールを購入いただくことが可能

ホイールクラッシュリプレイスメントプログラム

ホイールクラッシュリプレイスメントプログラム

新発売のDURA-ACEホイール WH-R9370シリーズをご購入いただいたお客様を対象に、購入した店舗に関わらず、保証期間内に事故により破損された場合、 リーズナブルな価格で同ホイールを購入いただくことが可能

 

DURA-ACEホイール WH-R9370シリーズをご購入いただいたお客様を対象に、クラッシュリプレイスメントプログラムを提供いたします。

 

これまでホイールのクラッシュリプレイスメントは、シマノプレミアムホイールショップ限定でのプログラムとなっておりましたが、本プログラムより、ご購入の店舗に関わらず、保証期間内に走行中の事故や転倒などによりホイール(WH-R9370)が破損した際、同ホイールを希望小売価格よりもリーズナブルな価格でご購入いただくことが可能となります。

 

 

【プログラム内容】

対象ホイール：WH-R9370シリーズホイール

保証期間：ご購入から3年

適用価格：希望小売価格より30％引きでご提供

 

シマノ プレミアムホイールショップでのご購入の場合はこちら

 

 

【適用手順】

①ユーザー様は、シマノ公式オンラインストア内の専用フォームにアクセスいただき、必要事項の入力と、ホイール購入時のレシートもしくはクレジットカードの明細書のコピー(控え) 、

　納品書その他の購入商品名、店舗名および購入日時を証明できる証跡の画像を添付してください。

 

　https://shop-jp.shimano.com/pages/wh-crash-replacement-form

 

②申請完了後、破損されたホイールを以下の住所へ発送お願いします。（発送時の送料はユーザー様にてご負担ください）

 

　〒592-8331

　大阪府堺市西区築港新町1-5-15

　シマノ 自転車お客様相談窓口 宛

　TEL：0120-495-440

 

　明細にて「ホイールクラッシュリプレイスメント」と記入お願いします。

 

　※発送時、ホイール以外のパーツ（タイヤやカセットスプロケット、ディスクローター等）は全て取り外した上で発送お願いします。

 

③お客様相談窓口へ届いたホイールと、専用フォームで入力いただいた内容とを照合の上、プログラムの適用可否を判断します。

　万が一、一致するものがなかった場合、お客様相談窓口よりご連絡差し上げます。

 

④プログラム適用外となった場合、ホイールは返却いたします。（送料はシマノ負担にて）

　 プログラム適用となった場合、納期および以降の対応方法については、メールにてご連絡差し上げます。

 

【注意事項】

●日本国内にて、2026年9月以降、新品でR9300シリーズのホイールを購入されたユーザー様ご本人のみに適用します。

●個人間取引での購入品は対象外です。

●レシートに記載の購入日より3年以内のものに限り、本プログラムの対象となります。

●本プログラムは事故による通常の走行が困難な程度の破損にのみ適用します。通常使用にともなう破損、摩耗、外観の 傷、汚損（走行に支障がないと判断される程度）及び腐食には適用されません。また、改造されたホイール、本来の 使用目的・方法と異なる使用がなされたホイールも本プログラムの適用対象外となります。

●在庫状況により新しいホイールの納品までにお時間を要する場合や、仕様が変更となる場合がございますのでご了承ください。

●ホイール購入に伴い、あわせて購入必要となるパーツ・消耗品等は本プログラムの対象外です。

●破損されたホイールをシマノお客様相談窓口へ発送する際の送料は、ユーザー様にてご負担のほどお願いします。

●本プログラムの申請には、シマノ公式オンラインストアへの会員登録が必須となります。

●本プログラムを通じて購入されたホイールの取り付け・調整・メンテナンスは、ユーザー様ご自身にて対応お願いします。

●購入証跡をお持ちでない場合は本プログラムを適用できません。銀行口座の明細書で代用することはできません。

●ユーザー様において虚偽の報告を行った場合、その他行為に悪質性があるとシマノセールス株式会社が判断した場合、本プログラムを適用できないことがあります。

●本プログラムの運用方法はお客様に予告なく、変更となる場合があります。

 

【個人情報の取り扱いについて】

●本プログラムを通じてご提供いただいた個人情報は、シマノセールス株式会社が管理し、本プログラムの運用あるいはシマノ公式オンラインストアの運用においてのみ使用し、ご本人の同意なしに第三者へ個人情報を提供することはございません。

 

　シマノ公式オンラインストア：プライバシーポリシー

　https://shop-jp.shimano.com/policies/privacy-policy

 

　

シマノ プレミアムホイールショップでのご購入の場合はこちら

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