Verbinding

• Ik kan geen verbinding maken met mijn fiets.(NM-6200)

  Raadpleeg de items 1 tot en met 4 en voer de nodige bedieningen uit.

  1. Update de app naar de nieuwste versie.

  2. Smartphone-instellingen

  • Ga naar [Instellingen] op uw smartphone en schakel de instelling Bluetooth® in.
  • Ga naar [Instellingen] op uw smartphone en open het scherm Bluetooth®. Verwijder de draadloze unit en maak opnieuw verbinding.
  • Als uw smartphone is ingesteld op de stille modus, is het mogelijk dat de eerste poging om verbinding te maken met uw fiets mislukt. Schakel de stille modus uit.
  • Controleer de versie van het besturingssysteem van uw smartphone.

  Heeft uw telefoon Android Ver 6.0 tot 11, schakelt u de instelling locatiegegevens in, ongeacht of u deze functie gebruikt.

  Indien het besturingssysteem van uw smartphone niet compatibel is, is het mogelijk dat de verbinding mislukt. Wij danken u voor uw begrip.

  Compatibele besturingssystemen ( https://bike.shimano.com/e-tube/project.html#dlBlock01 )

  3. Fietsconfiguratie

  • Zorg ervoor dat de fietsconfiguratie een voor de verbinding vereist model bevat dat compatibel is met Bluetooth®LE.

  Compatibele modellen ( https://si.shimano.com/um/7J4MW/LIST_OF_MODELS )

  4. Fietsstatus

  • Zorg ervoor dat uw fiets is ingeschakeld.
  • Zorg dat de accu van de fiets is opgeladen.
  • Als uw fiets is verbonden met een andere SHIMANO-applicatie, verbreekt u de verbinding.
  • Als uw fiets is verbonden met een ander toestel (bijv. smartphone), verbreekt u de verbinding.

  Voor details over hoe u verbinding maakt met uw fiets, bezoekt u de volgende pagina.

  Verbinding maken met uw fiets

• Welke stappen zijn er nodig om de instellingen te wijzigen?(NP-6093)

  U kunt de instellingen wijzigen aan de hand van E-TUBE PROJECT.
  Smartphone: Breng een draadloze verbinding tot stand tussen de fiets en E-TUBE PROJECT Cyclist. Klik hier voor meer informatie.
  Pc: Verbind de fiets met E-TUBE PROJECT Professional via SM-PCE02. Klik hier voor meer informatie.

• Er wordt een netwerkfout weergegeven wanneer ik de app opstart.(NP-8010)

  Mogelijke oorzaken zijn als volgt:
  

  • Niet verbonden met het internet
    Verbind met het internet en start de app opnieuw op.
  • Firewall-instelling
    Wanneer de firewall is ingeschakeld, kan het langer duren om met het internet te verbinden, wat leidt tot een fout. Druk op “Controle op nieuwste versie” onder de hulpknop om te controleren op updates of om de firewall uit te schakelen en start dan de app opnieuw op.

• Wanneer ik mijn fiets probeer te verbinden met E-TUBE PROJECT wordt er een foutdialoogvenster weergegeven en kan er geen verbinding worden gemaakt.(NM-5050)

  Gebruik je meerdere exemplaren van E-TUBE PROJECT? Wanneer een fiets al verbonden is, kan deze geen verbinding maken met een ander E-TUBE PROJECT.
  Eén fiets kan slechts verbonden zijn met één exemplaar van E-TUBE PROJECT.
  Sluit alle exemplaren van E-TUBE PROJECT en verbind de fiets opnieuw.

Firmware-updates

• Waarom heb ik een firmware-update nodig?(NP-6032)

  Voor elektronische apparatuur van SHIMANO kunnen firmware-updatepakketten worden geleverd om functies toe te voegen en de prestaties te verbeteren. We raden klanten aan om te controleren of er firmware-updates beschikbaar zijn, zodat ze hun fiets kunnen gebruiken met de nieuwste functies en prestatiekenmerken. Klik hier voor meer informatie

• Ik wil graag controleren of ik over de nieuwste firmware beschik.(NP-6022)

  Start de E-TUBE PROJECT-app en controleer de firmwarestatus van elke eenheid. Als u kunt bijwerken naar de nieuwste firmware, verschijnt er [BIJWERKEN]. Werk de firmware bij op een locatie waar er een sterk draadloos netwerk is. Klik hier voor meer informatie.

• Ik wil graag meer weten over firmware-updates.(NP-6010)

  Klik hier voor meer informatie

• Ik selecteerde “Bijwerken” volgens de weergegeven instructie die vraagt om bij te werken, maar het scherm verandert niet vanaf “Eenheid herkennen”.(NM-5100)

  Wacht even (ongeveer 5 minuten) tot de update voltooid is.
  Het scherm wordt vernieuwd zodra de update voltooid is.

• De verbinding werd verbroken tijdens het bijwerken van de firmware via een pc-verbindingsapparaat (SM-PCE02) dat was aangesloten op de fiets en nu werkt de eenheid niet.(NM-6070)

  De update is mogelijk mislukt vanwege de verbroken verbinding. Probeer opnieuw verbinding te maken en controleer de status. Als de update mislukt is, volgt u de onderstaande instructies om de firmware te herstellen.
  
  <De firmware herstellen via een draadverbinding>
  Zorg ervoor dat SM-PCE02 is bijgewerkt naar de laatste firmware. (Dit zijn de enige pc-verbindingsapparaten met een herstelfunctie).
  Voor informatie over het bevestigen en updaten van de firmwareversie raadpleegt u de sectie “Firmware-update” in de handleiding (algemeen) die u vindt op URL .
  
  De firmware kan alleen worden hersteld met behulp van een enkele eenheidverbinding (raadpleeg “Wat is een enkele eenheidverbinding?”). Volg de instructies op het scherm om SM-PCE02 te gebruiken om een enkele eenheidverbinding tot stand te brengen en herstel vervolgens de firmware.
  
  Als u niet over een van de bovenstaande pc-verbindingsapparaten beschikt, vraagt u advies aan de dealer waarvan u de fiets hebt gekocht.

  Voor sommige producten moet u de modelnaam selecteren om de firmware te herstellen. Als u het foute model selecteert en vervolgens de firmware herstelt, kan de eenheid onbruikbaar worden. Zorg ervoor dat u de juiste modelnaam aanvinkt.

• Ik bediende de versnellingsschakelaar tijdens het bijwerken van de firmware via een pc-verbindingsapparaat (SM-PCE02) dat was aangesloten op de fiets en nu werkt de eenheid niet.(NM-6082)

  De update werd mogelijk onderbroken. Probeer opnieuw verbinding te maken en controleer de status. Als de update mislukt is, volgt u de onderstaande instructies om de firmware te herstellen.
  
  <De firmware herstellen via een draadverbinding>
  Gebruik een pc-verbindingsapparaat SM-PCE02. (Dit is het enige pc-verbindingsapparaat met een herstelfunctie.)
  Op dit moment moet de firmware op het pc-verbindingsapparaat zijn bijgewerkt naar de laatste versie. Voor informatie over het controleren en bijwerken van de firmwareversie, raadpleegt u de sectie “Firmware-update” in de handleiding (algemeen) die u vindt onder de onderstaande URL .
  
  De firmware kan alleen worden hersteld met behulp van een één apparaat aansluiting (raadpleeg “Wat is een één apparaat aansluiting?”). Volg de instructies op het scherm om SM-PCE02 te gebruiken om een één apparaat aansluiting te maken en herstel vervolgens de firmware.
  
  Als u niet over het bovenstaande pc-verbindingsapparaat beschikt, neem dan contact op met de dealer waarvan u de fiets hebt gekocht.

  Voor sommige producten moet u een modelnaam selecteren om de firmware te herstellen. Als u het foute model selecteert en vervolgens de firmware herstelt, kan de eenheid onbruikbaar worden. Let erop dat u de correcte modelnaam selecteert.

• De firmwareversie van de aandrijfeenheid die wordt weergegeven op het scherm wordt niet bijgewerkt nadat de firmware naar de laatste versie is bijgewerkt.(NM-5120)

  Het is bevestigd dat dit in bepaalde omstandigheden gebeurt met DU-E6000/DU-E6001/DU-E6010/DU-E6050.
  Om de weergegeven versie bij te werken, ontkoppelt u E-TUBE PROJECT Professional en schakelt u de accueenheid uit en daarna terug in.

• De SM-BMR1-firmware kan niet worden bijgewerkt. De firmware kan niet worden hersteld.(NP-6150)

  E-TUBE PROJECT Versie 2.11.0 is vereist om de SM-BMR1-firmware te herstellen.
  Klik hier om het installatieprogramma te downloaden , installeer vervolgens de applicatie en herstel de SM-BMR1-firmware.

  Als tijdens de installatie van E-TUBE PROJECT Versie 2.11.0 een conflict met een andere toepassing wordt vastgesteld, verwijdert u de desbetreffende applicatie en installeert u E-TUBE PROJECT Versie 2.11.0 opnieuw.

• Toen ik een aandrijfeenheid aansloot op E-TUBE PROJECT Professional, werd er automatisch een firmware-update uitgevoerd.(NM-6050)

  Als u een aandrijfeenheid die niet meer werd bijgewerkt sinds 2017 aansluit op E-TUBE PROJECT Professional, is het mogelijk dat er automatisch een update wordt uitgevoerd.

Nuttige informatie

• Wat zijn de voordelen van het Di2-systeem?(N-6060)

  In vergelijking met conventionele mechanische derailleurs/schakelverstellers:

  • De bediening van de versnellingsschakelaar is licht/kort.
  • Verbeterd onderhoud aangezien er geen versnellingskabel is.
  • Schakelen is meer betrouwbaar dankzij de automatische trimfunctie na het schakelen, en het schakelen is minder luid.
  • De werking is vereenvoudigd dankzij de Multishiftfunctie en de Synchronized shift-functie.

  Klik hier voor meer informatie

• Moet ik iets doen, zoals mijn fietsregistratie overdragen, wanneer ik mijn fiets die in Mybike is geregistreerd weggeef of verkoop.(R-8000)

  Nee. U moet niets doen. Wanneer de nieuwe eigenaar de fiets in Mybike registreert, zal het als een nieuwe fiets worden geregistreerd verbonden aan hun SHIMANO ID. Als de fiets die in Mybike is geregistreerd niet meer nodig is, kunt hun deze verwijderen uit E-TUBE PROJECT.

• SHIMANO STEPS of het DI2-systeem werkt niet.(N-6051)

  Als je een apparaat verbindt dat niet staat vermeld in de E-TUBE-compatibiliteitstabel, zullen alle onderdelen niet werken.
  Klik hier voor meer informatie over de E-TUBE-compatibiliteitstabel.

• Ik wil de timing van het automatisch schakelen naar mijn eigen voorkeur veranderen. Wat kan ik doen?(NP-5062)

  E-TUBE PROJECT kan worden gebruikt om de timing van automatisch schakelen naar wens aan te passen. Verhoog de waarde van de automatische schakelinstelling om de automatische schakeltiming sneller te maken en kies een lagere waarde om de schakeltiming te vertragen. Klik hier voor meer informatie

• Is het mogelijk om handmatig te schakelen op een helling, enz. terwijl ik gebruikmaak van automatisch schakelen?(NP-6082)

  Zelfs als automatisch schakelen is ingeschakeld, kun je nog steeds naar behoefte schakelen met een handmatige schakelaar. Door de handmatige schakelingen zal het SHIMANO STEPS-systeem geleidelijk de door de gebruiker gewenste schakeltiming leren kennen.

• Ik wil graag beginnen met trappen met een lichtere kracht dan de huidige instelling.(NP-6072)

  Als je gebruikmaakt van elektrisch intern schakelen / een interne naafversnelling / DI2, moet je de instelling van de startmodus activeren en deze aanpassen naar je favoriete versnelling. Klik hier voor meer informatie

• Ik wil graag met meerdere stappen tegelijk schakelen.(NP-6062)

  Gebruik de Multi-Shift-functie.Om multi-shifting te activeren, houd je versnellingsschakelaar langdurig ingedrukt.
  

  • Een combinatie met de Synchronized Shift-functie is ook mogelijk.
  • Als je een bovengrens voor de versnelling instelt voor de Multi-Shift, kan het aantal schakelstappen in één keer beperkt worden.
  • Als je de instelling van het schakelinterval verandert, is het mogelijk om deze aan te passen naar je favoriete schakelsnelheid.Als het schakelinterval te kort is, is soepel schakelen niet mogelijk en kan de ketting eraf lopen.

  Klik hier voor meer informatie

• Ik wil de schakelbediening eenvoudiger maken.(NP-6052)

  Als je de Synchronized Shift-functie gebruikt, is het mogelijk om de voor- en achterderailleur automatisch gecombineerd te schakelen met één enkele schakelhandeling.
  Klik hier voor meer informatie

• Schakelen met de voorderailleur verandert de overbrengingsverhouding aanzienlijk. Is er een manier om dit te verbeteren?(NP-6042)

  Als je de semi-gesynchroniseerde schakelmodus gebruikt, verlaagt de achterderailleur automatisch de overbrengingsverhouding wanneer je de voorderailleur handmatig schakelt, om grote veranderingen in de overbrengingsverhouding te voorkomen. Klik hier voor meer informatie

Oplossingstips

• SC-E5000 wordt als een onbekende eenheid weergegeven.(NM-5140)

  Versie 4.0.0 zal op 13 octobre worden gelanceerd en dan zal dit probleem niet langer voorkomen.
  Gebruikersinstelling, Storings diagnose, Firmware bijwerken, Eenheidlog registreren en Vooraf ingesteld zijn niet beschikbaar bij SC-E5000.

• Ik kan de loopondersteuningsfunctie niet gebruiken.(N-6040)

  In sommige gebieden is de loopondersteuningsfunctie wettelijk verboden.
  Vraag dit na bij de fietsfabrikant.

• Ik wil een nieuwe aandrijfeenheid kopen om mijn e-bike te upgraden.(N-6030)

  E-bikes worden gewoonlijk als complete fietsen verkocht.
  Informeer bij je fietsfabrikant of de aandrijfeenheid van jouw e-bike kan worden vervangen.

• Ik kan de SHIMANO D-FLY-functie (draadloze datatransmitter) niet gebruiken.(N-6020)

  Mogelijk is de firmware van de draadloze eenheid niet de nieuwste versie. Werk de firmware bij.
  Let op het volgende wanneer u de firmware voor de draadloze eenheid bijwerkt.
  

  • E-TUBE PROJECT Cyclist Ver.3.3.0 of hoger is vereist.
  • E-TUBE PROJECT Professional kan niet worden gebruikt.

  Klik hier voor meer informatie.

• De accu van het Di2-systeem loopt snel leeg.(NM-6100)

  De acculading is afhankelijk van de gebruiksfrequentie. Zelfs bij frequent gebruik, kunt u de accu ongeveer 1 maand gebruiken met één laadbeurt.
  Het Di2-systeem beschikt over een functie om het accuverbruik aanzienlijk te verlagen wanneer het systeem niet in werking is. Deze functie werkt mogelijk niet indien het systeem niet naar behoren werkt en zorgt er mogelijk voor dat de accu leegloopt wanneer u de fiets niet gebruikt.
  Controleer het accuverbruik in een winkel met SM-PCE02 in uw buurt. Klik hier voor meer informatie

• Wat is de definitie van een cyclus van de "laad/ontladingscyclus" vermeld in de pdf Unit Report?(NM-6120)

  Een volledige cyclus is het opladen van 0 % opgeladen tot 100 % opgeladen en opnieuw ontladen tot 0 %.

• Wat is een enkele eenheidverbinding?(NM-6092)

  Dit verwijst naar het gebruik van een pc-verbindingsapparaat om een pc en één eenheid te verbinden. Voor details raadpleegt u de handleiding (Enkele eenheidverbinding) die u vindt onder de onderstaande URL .

• Ik kan niet naar een bepaalde versnelling schakelen.(NP-5052)

  Mogelijk is de versnellingsstandregeling ingeschakeld, afhankelijk van het product. De versnellingsstandregeling voorkomt dat er wordt geschakeld naar versnellingen die de kettingspanning verlagen. Klik hier voor meer informatie.
  Versnellingsstandregeling

• Ik kan de schakelmodusinstelling niet gebruiken.(NP-5042)

  Je moet wellicht een update naar de nieuwste firmware uitvoeren om de schakelmodusinstelling te kunnen gebruiken. Klik hier voor meer informatie

• Ik kan de multishiftmodusinstelling niet gebruiken.(NP-5032)

  Je moet wellicht een update naar de nieuwste firmware uitvoeren om de multishiftmodusinstelling te kunnen gebruiken. Klik hier voor meer informatie

• Het SHIMANO STEPS-systeem wordt uitgeschakeld.(N-6010)

  • Als je de fiets na het stoppen een bepaalde tijd niet gebruikt, wordt de stroomvoorziening van het SHIMANO STEPS-systeem uitgeschakeld.
  • Als de stroomvoorziening wordt uitgeschakeld tijdens het fietsen, zit de accu mogelijk niet goed vast of is deze losgekoppeld. Onderneem actie op basis van de weergegeven foutcode. Klik hier voor meer informatie

• Als ik meerdere Shimano-toepassingen (zoals E-TUBE PROJECT Professional en E-TUBE RIDE of E-TUBE PROJECT Professional en E-TUBE PROJECT Cyclist) tegelijkertijd gebruik, kan ik geen handelingen uitvoeren, zoals schakelen bijvoorbeeld.(N-5010)

  De draadloze eenheid op de fiets en de applicaties zijn mogelijk nog verbonden via Bluetooth.
  De fiets kan niet worden bediend wanneer er wordt gecommuniceerd. Sluit de applicaties.
  Hieronder vindt u de stappen om smartphone-applicaties, ook de apps die op de achtergrond worden uitgevoerd, te sluiten.
  
  
  [iOS-versie] Klik hier voor meer informatie
  [Android-versie] Raadpleeg "Apps sluiten" vanaf deze pagina.

• W013 wordt regelmatig weergegeven.(R-6020)

  Druk op de aan/uit-knop zonder je voet op het pedaal te plaatsen en schakel de stroomvoorziening weer in.
  Als de situatie niet verbetert, neem dan contact op met de winkel waar je het product hebt gekocht of met een distributeur.
  In het SHIMANO STEPS-systeem wordt de sensor automatisch afgesteld wanneer de stroom wordt ingeschakeld, om de nauwkeurigheid van de geleverde bekrachtiging te verzekeren. Op dat moment wordt de bovenstaande foutmelding weergegeven en werkt het systeem met een beperkte geleverde bekrachtiging omdat de nauwkeurige afstelling niet kan worden uitgevoerd en het moeilijk is om de geleverde bekrachtiging nauwkeurig te berekenen als er druk op het pedaal wordt gedetecteerd.
  Klik hier voor meer informatie.

• Er wordt een fout of waarschuwing weergegeven.(R-6010)

  Raadpleeg de tabel met foutwaarschuwingscodes en reageer op de manier die wordt beschreven. Klik hier voor meer informatie

• Wat moet ik doen bij een storing in de app, bijvoorbeeld als je niet naar de volgende pagina kunt bladeren of als de app vastloopt bij het laden?(NP-5022)

  De app zal mogelijk weer correct werken als je de applicatie volledig afsluit en opnieuw start.
  De procedure voor het volledig afsluiten van smartphone-applicaties, inclusief applicaties die op de achtergrond draaien, wordt hieronder weergegeven.
  <Procedure>
  [iOS-versie] Klik hier voor meer informatie
  [Android-versie] Klik hier voor meer informatie

• SM-PCE1 en SM-BCR2I kunnen niet meer worden gebruikt met E-TUBE PROJECT Professional.(NP-6170)

  SM-PCE1 en SM-BCR2 worden ondersteund door E-TUBE PROJECT for Windows V4 "Ver.4.0.4" of eerder.
  Gebruik SM-PCE02 of de oude versie van " E-TUBE PROJECT for Windows V4 ".

• E-TUBE PROJECT Professional kan niet meer worden gebruikt op een pc met Windows 7.(NP-6160)

  Windows 7 wordt ondersteund door E-TUBE PROJECT for Windows V4 "Ver.4.0.4" of eerder en kan niet worden gebruikt met E-TUBE PROJECT Professional.
  Gebruik de oude versie van " E-TUBE PROJECT for Windows V4 " op een pc met Windows 7.

• Het helpscherm wordt niet weergegeven.(NP-5170)

  Maak verbinding met het internet en probeer het opnieuw.

• Hoe bedien ik de derailleur met een draadloze schakelaar?(N-6072)

  Eerst dient u de achterderailleur te pairen met een draadloze schakelaar.
  Eens de pairing is voltooid, worden de gegevens in verband met de pairing bewaard ook al loopt de accu leeg. U hoeft de pairing nooit opnieuw uit te voeren. Klik hier voor meer informatie

• Ik heb verbinding gemaakt met E-TUBE PROJECT en de instellingen die ik eerder had ingesteld zijn veranderd.(NP-5012)

  Als je een versie van de applicatie gebruikt die compatibel is met nieuwe functies om instellingen in te stellen en vervolgens een oudere versie van de applicatie verbindt, kunnen deze instellingen worden gereset naar hun standaardwaarden.
  Dit kan gebeuren bij het gebruik van verschillende versies van de applicatie met meerdere apparaten.
  Verbind de versie van de applicatie die compatibel is met de nieuwe functies en stel de instellingen vervolgens opnieuw in.

• Ik heb de profielnaam gewijzigd, maar de nieuwe naam wordt niet weergegeven op mijn fietscomputer.(N-6082)

  De firmware van de fietscomputer moet worden bijgewerkt naar de nieuwste versie. Wacht op de release van een nieuwe versie.
  De fietscomputermodellen SC-E8000, SC-E6010, SC-E6100 en SC-E5000 bieden echter geen ondersteuning voor naamwijzigingen. De weergegeven naam blijft dezelfde na een firmware-update.

• Gegevens van de "Light connection" (lichtverbinding) waarvan een back-up naar de indicator is gemaakt, worden niet weergegeven in het onderdeel "Indicator backup data" (back-upgegevens indicator) van het servicerapport.(NM-5020)

  In E-TUBE PROJECT voor Windows V4 is het item "Light connection" (lichtverbinding) van eerdere versies gewijzigd in "Light/accessoire power supply terminal output settings" (uitgangsinstellingen voedingsaansluiting verlichting/accessoire) voor bepaalde modellen aandrijfeenheden. In de uitvoer van het servicerapport wordt dit weergegeven als "Light/accessory power supply terminal output settings" (uitgangsinstellingen voedingsaansluiting verlichting/accessoire).

• Kan ik voorkeuzeinstellingenbestanden gemaakt met E-TUBE PROJECT Professional gebruiken met E-TUBE PROJECT for Windows V4?(NP-5180)

  Nee, dat is niet mogelijk.

• Wanneer ik het voorinstellingsbestand probeer op te slaan, wordt het dialoogvenster “Preset file could not be saved” (voorinstellingsbestand kon niet worden opgeslagen) weergegeven.(NM-6030)

  Als voor de status van de aangesloten apparaten een van het volgende geldt, kun je geen voorinstellingsbestand maken of opslaan.
  

  • Twee of meer ST-***-L eenheden zijn aangesloten
  • Twee of meer ST-***-R eenheden zijn aangesloten
  • Twee of meer SW-***-L zijn aangesloten
  • Twee of meer SW-***-R/SW-R600/SW-S705 zijn aangesloten, ongeacht de combinatie
  • Twee of meer SW-E6000s zijn aangesloten

• Met Aanpassen in E-TUBE PROJECT Professional kan ik geen specifieke functie toewijzen aan de aangesloten schakelversteller/schakelaar.(NM-6020)

  Als meerdere schakelverstellers/schakelaars zijn verbonden terwijl geen aandrijfeenheid of fietscomputer is verbonden, kunnen e-bike-functies (bekrachtiging omhoog/omlaag) niet worden toegewezen aan de schakelversteller/schakelaar. Verbind een aandrijfeenheid of fietscomputer, of verbind slechts één schakelversteller/schakelaar, en configureer opnieuw.

• Het valt soms voor dat E-TUBE PROJECT Professional niet kan worden gestart op een pc met Windows 10.(NM-4010)

  Er kan in bepaalde regio's een probleem zijn met het opstarten van E-TUBE PROJECT Professional wegens veranderingen aan Windows 10. Als u Windows 10 gebruikt, raadpleegt u de volgende procedures en probeert u de toepassing opnieuw te starten.
  Klik hier voor meer informatie over het wijzingen van datum- en tijdinstellingen in Windows 10.
  Klik hier voor meer informatie over de wijzigingen in Windows 10.
  De toepassing E-TUBE PROJECT zal worden bijgewerkt om deze wijzigingen op te vangen.

• Ik wil E-TUBE PROJECT Professional verwijderen, maar ik krijg een fout wanneer ik dit probeer te doen.(NM-5010)

  Er is mogelijk een bestand van het E-TUBE PROJECT Professional-exemplaar dat u probeert te verwijderen in gebruik. Start de pc opnieuw op en probeer E-TUBE PROJECT Professional vervolgens opnieuw te verwijderen.
  Als de fout zich nog steeds voordoet, installeert u E-TUBE PROJECT Professional opnieuw, boven op de toepassing E-TUBE PROJECT Professional die u probeert te verwijderen, en probeert u vervolgens opnieuw te verwijderen.

• Ik kan de instelling voor het maximale koppel, het Hulp Teken of Hulp Start niet wijzigen.(NP-6110)

  Werk de firmwareversie DUEP800 bij tot versie 4.1.2 of nieuwer.

• De fiets start niet wanneer de aan/uit-knop van de satelliet of de aan/uit-knop van de fietscomputer is ingedrukt.(NP-6142)

  De fiets start mogelijk niet wanneer het niveau van de ingebouwde accu op de aan-uitschakelaar van het satellietsysteem of de fietscomputer laag is omwille van een lange opslagperiode of omwille van andere redenen.
  Voer een van de volgende handelingen uit, (1) of (2), om de ingebouwde accu op te laden.
  
  

  (1) Gebruik de aan-uitknop van de (hoofd)accu om de fiets te starten.
  De ingebouwde accu wordt opgeladen wanneer u de fiets gebruikt.
  
  Hieronder vindt u aanwijzingen van een laag niveau van de ingebouwde accu:
  

  • EW-SW100/EW-SW300: De led knippert tweemaal wanneer de stroom is ingeschakeld.
  • SC-E6100: Het accupictogram wordt weergegeven onder het logo van SHIMANO STEPS wanneer de stroom is ingeschakeld.

  Het kan tot 2 uur duren vooraleer de ingebouwde accu volledig is opgeladen.

  
  

  (2) Als de fiets niet kan worden gestart met de aan-uitknop van de (hoofd)accu:
  

  • Laad de ingebouwde accu op met de (hoofd)accu bevestigd aan de fiets. (Alleen voor fietssystemen met BM-E6000/BM-E6010/EW-CP100.)
    De ingebouwde accu wordt tegelijkertijd opgeladen totdat de (hoofd)accu volledig is opgeladen.
  • Sluit uw pc aan op SM-PCE02 en laad de ingebouwde accu op met behulp van E-TUBE PROJECT Professional. (Gebruik een enkele eenheidverbinding voor SM-PCE1.)

  
  Als "Opladen mislukt" wordt weergegeven op de app nadat het opladen is gestart, ontkoppel de fietscomputer en probeer opnieuw op te laden.

• E-TUBE PROJECT Professional ne démarre pas.(NP-8020)

  De beveiligingssoftware op uw pc blokkeert mogelijk per ongeluk het installatieproces of het opstarten van E-TUBE PROJECT Professional. Controleer uw pc en als er beveiligingssoftware is geïnstalleerd, probeer dan (1) of (2) hieronder uit te voeren.

  1. Start E-TUBE PROJECT Professional als administrator.
  2. Verwijder E-TUBE PROJECT Professional van de lijst met bewaakte toepassingen in de instellingen van de beveiligingssoftware. Start dan E-TUBE PROJECT Professional op of installeer het opnieuw.

  Raadpleeg voor details de handleiding voor elke beveiligingssoftware.

• E-TUBE PROJECT Professional sluit onmiddellijk nadat het is gestart.(NM-5110)

  Het is bevestigd dat dit gebeurt wanneer het proces wordt geannuleerd terwijl de eenheid wordt herkend en de software onmiddellijk wordt herstart.
  Wacht ongeveer 10 minuten en herstart dan E-TUBE PROJECT Professional.

• Tijdens een foutcontrole wordt het weergegeven scherm niet vernieuwd of het duurt lang vooraleer het wordt vernieuwd.(NM-5130)

  De mogelijke oorzaak is een verbindingsfout of een slechte netwerkomgeving.
  Probeer de volgende procedure om te zien of de situatie verbetert.
  

  • Controleer of de elektrische kabels die uw PC of SM-PCE02 en elke eenheid verbinden goed zijn aangesloten.
  • Ga naar een locatie met een betere netwerkomgeving en probeer het opnieuw.
  • Als er geen probleem wordt gevonden in de aansluiting van de elektrische kabel, vervang dan de elektrische kabel.

• De functie Ondersteuning op afstand kan niet geactiveerd worden vanuit E-TUBE PROJECT Professional. Klik hier voor de opstartprocedure.(O-4020)

  Hetzelfde is bevestigd voor het 32-bits besturingssysteem Windows 10/Windows 8.1.
  Activeer de functie Ondersteuning op afstand handmatig vanuit het Windows Start-menu.
  * Dit is niet bevestigd voor het 64-bits besturingssysteem Windows.
  
  Om de functie Ondersteuning op afstand te gebruiken, moet u op voorhand [Toestaan dat uitnodigingen voor Ondersteuning op afstand worden verstuurd vanaf deze computer] selecteren, en dit voor zowel een 64-bits als een 32-bits besturingssysteem.
  Raadpleeg voor details de onderstaande Microsoft-supportpagina.