Verbinding

• Welke stappen zijn er nodig om de instellingen te wijzigen?(NP-6090)

  Je kunt de instellingen wijzigen met E-TUBE PROJECT.
  Smartphone-instellingen: maak draadloos verbinding tussen de fiets en E-TUBE PROJECT voor mobiel. Klik hier voor meer informatie.
  Pc-instellingen: maak verbinding tussen de fiets en E-TUBE PROJECT voor Windows V4 via SM-PCE02/SM-PCE1. Klik hier voor meer informatie.

• Ik kan geen verbinding maken met SHIMANO STEPS of het Di2-systeem.(N-5020)

  De verbindingsvoorwaarden verschillen voor elke app en moeten worden ingesteld op basis van de specifieke verbindingsprocedure.
  E-TUBE PROJECT voor Windows V4: Klik hier voor meer informatie
  E-TUBE PROJECT voor mobiel: Klik hier voor meer informatie
  E-TUBE RIDE: Klik hier voor meer informatie

• Ik kan geen verbinding maken met SHIMANO STEPS.(NM-6140)

  Controleer de volgende items.
  ・Zijn er draadloze producten op uw fiets gemonteerd? Klik hier voor toepasselijke modellen.
  * SC-E8000, kan niet verbinden met E-TUBE RIDE door beperkte communicatie-eigenschappen.
  ・ Is uw fiets ingeschakeld?
  ・ Is uw fiets verbonden met een smartphone of andere apparaten?
  Klik hier voor het gedetailleerde verbindingsproces.

• Ik kan geen verbinding maken met het Di2-systeem.(R-6050)

  Controleer de volgende items.
  ・ Zijn er draadloze producten op uw fiets gemonteerd? Klik hier voor toepasselijke modellen.
  ・ Is de batterij op uw fiets genoeg opgeladen?
  Schakel om te controleren of het systeem goed werkt.
  ・ Is uw fiets verbonden met een smartphone of andere apparaten?
  Klik hier voor het gedetailleerde verbindingsproces.
  ・E-TUBE PROJECT
  ・E-TUBERIDE

• Met welke smartphones kan verbinding worden gemaakt?(R-2010)

  Er kan gebruik van worden gemaakt op smartphones waarop iOS ver. of later en Android ver. of later is geïnstalleerd.
  We hebben de verbinding bevestigd met meer dan 80 modellen, maar er kunnen gevallen zijn waarin het maken van verbinding mislukt. Klik hier voor meer informatie

• [iOS/Android] Ik wil verbinding maken met een bepaald model, maar de naam hiervan komt niet voor in de lijst op het Bluetooth-verbindingsscherm.(NM-3040)

  Als de naam zelfs na enige tijd wachten niet in de lijst verschijnt, maak dan gebruik van de volgende procedure om verbinding te maken met de fiets.

  ● Systeeminformatiedisplay
  Houd de modusschakelaar ingedrukt totdat "C" op het display wordt weergegeven.

  ● Junction A
  Druk op de knop op junction (A) totdat de groene LED en rode LED afwisselend beginnen te knipperen.

  ● Crankstel met powermeter
  Volg eerst de onderstaande procedure om de hardware te resetten.

  1. Houd de knop op de regeleenheid 15 seconden ingedrukt.
  2. Wanneer het resetten van de hardware is voltooid, zal de LED gaan branden om het accuniveau weer te geven.

  Druk vervolgens op de knop op de regeleenheid om verbinding te maken via Bluetooth.

  ● SHIMANO STEPS
  Er kan alleen communicatie worden ontvangen onder de volgende omstandigheden. Zet het externe apparaat van tevoren in de verbindingsmodus.

  • Binnen 15 seconden na het inschakelen van de stroomvoorziening van SHIMANO STEPS
  • Binnen 15 seconden na het bedienen van elke andere knop dan de aan/uit-schakelaar van SHIMANO STEPS

  Klik hier voor meer informatie

• De draadloze eenheid die ik wil verbinden wordt weergegeven op het scherm, maar er wordt “Defecte eenheid” weergegeven.(NM-6150)

  Het systeem kan een andere defecte eenheid in de buurt hebben gedetecteerd.
  Ga terug naar het verbindingsscherm. Als de draadloze eenheid, die u wilt verbinden, wordt weergegeven, druk hier dan op deze te verbinden.

• [Android] Als ik de Bluetooth-pairing voor de eerste keer start, wordt het invoerscherm voor de aanmeldcode niet weergegeven.(NM-4120)

  Start de pairing eerst op het scherm OS "Settings" (instellingen besturingssysteem) > Bluetooth voordat je de applicatie gebruikt.

• [Android] De Bluetooth-pairing mislukt soms.(NM-4110)

  Het kan voorkomen dat er geen verbinding kan worden gemaakt, afhankelijk van de timing van het starten van de Bluetooth-pairing met het apparaat. Verminder de wachttijd in de pairingstatus op het apparaat en probeer dan opnieuw verbinding te maken.
  Voor Android 6.0 en later moeten de locatiegegevens AAN worden gezet om het apparaat te verbinden via Bluetooth.

• [Android] Wanneer ik de Bluetooth-verbinding van het besturingssysteem verbreek na pairing met een apparaat en vervolgens de pairing opnieuw probeer te starten door op de Bluetooth-functie te tikken, wordt het invoerscherm voor de aanmeldcode niet weergegeven.(NM-4100)

  Dit komt door het cachegeheugen van het besturingssysteem. Start het Android-besturingssysteem opnieuw op.

• [Android] Ik heb via Bluetooth verbinding gemaakt met een powermeter, de verbinding verbroken en vervolgens de pairing geregistreerd in het instelllingenmenu. Daarna heb ik opnieuw geprobeerd verbinding te maken met de powermeter via Bluetooth. De eerste verbindingspoging is echter mislukt.(NM-4090)

  Start de pairing opnieuw.

• Ook wanneer ik op de app tik op "Verbinding verbreken", keert de fiets niet terug naar een status die me toelaat om te schakelen of andere handelingen uit te voeren.(NM-5070)

  De communicatie tussen de fiets en de smartphone is mogelijk nog actief. Schakel de Bluetooth®LE-instellingen op het instellingenscherm van uw smartphone uit of schakel SHIMANO STEPS uit en probeer het opnieuw.

• “Wenst u een verbinding tot stand te brengen met een eerder verbonden eenheid?" is weergegeven en wanneer ik kies voor "Ja", verschijnt het bericht "Verbinding mislukt".(NM-5080)

  Tik op de "+"-knop op de app en probeer opnieuw te verbinden.

• [iOS-versie] Wanneer mijn fiets is verbonden en er 15 minuten lang geen enkele actie wordt uitgevoerd, wordt de fiets losgekoppeld.(NM-3050)

  Onze tests hebben uitgewezen dat hetzelfde probleem optreedt op apparaten onder iOS 13.3. Door de iOS-versie bij te werken zal deze ontkoppeling niet langer optreden.

Eerste gebruik

• Ik heb de taal gewijzigd, maar er is niets veranderd.(NM-5040)

  De applicatie moet volledig worden afgesloten.
  De procedure voor het volledig afsluiten van smartphone-applicaties, inclusief applicaties die op de achtergrond draaien, wordt hieronder weergegeven.
  <Procedure>
  [iOS-versie] Klik hier voor meer informatie
  [Android-versie] Klik hier voor meer informatie

• [Android] Wat moet ik doen als mijn locatiegegevens (GPS) alleen vereist zijn voor gebruik met Bluetooth®LE?(NM-4080)

  Voor Android 6.0 en latere smartphones moeten de locatiegegevens worden ingeschakeld om Bluetooth®LE te gebruiken. Schakel daarom de locatiegegevens in als u de locatiegegevens niet gebruikt in deze app.

• Ik gebruik een ASUS-smartphone. Wanneer ik de applicatie probeer te starten, krijg ik het volgende bericht te zien: "in order to use this application, Bluetooth must be turned ON" (om deze applicatie te gebruiken, moet Bluetooth zijn ingeschakeld). Als ik op "do not allow" (niet toestaan) klik, wordt hetzelfde bericht opnieuw weergegeven.(NM-4070)

  Uit onze tests blijkt dat dit bij bepaalde ASUS-modellen kan gebeuren.
  Als je de draadloze eenheid en applicatie wilt verbinden om deze applicatie te gebruiken, moet je eerst "allow" (toestaan) selecteren en vervolgens de Bluetooth-verbinding inschakelen.
  De applicatie kan niet worden gebruikt als deze niet is ingeschakeld. Je kunt op de Home-knop drukken om de applicatie te sluiten.

• Wat moet ik doen als ik een bericht ontvang met de tekst 'You need the access right to storage’ (je hebt toegangsrechten voor opslag nodig) voor de installatie van de applicatie?(NM-3030)

  Om deze applicatie te gebruiken, moeten de toegangsrechten voor alle bestanden die nodig zijn voor de applicatie zijn ingeschakeld. De procedure om deze in te schakelen, verschilt afhankelijk van het model smartphone. Controleer de ondersteuningsinformatie voor jouw model.

• Ik gebruik een [Android] Samsung-smartphone, maar als ik op “Bluetooth(R)LE connect" (Bluetooth(R)LE verbinden) tik, worden meerdere identieke namen van draadloze eenheden weergegeven, ook al is er maar één draadloze eenheid in een pairingtoestand.(NM-4060)

  Uit onze tests hebben blijkt dat dit gebeurt op de onderstaande Samsung-modellen en Android-versies. Selecteer de apparaatnaam die helemaal bovenaan wordt weergegeven en ga door met de pairing. Als je de apparaatnaam die helemaal bovenaan staat niet kunt selecteren, probeer dan de draadloze eenheid opnieuw in een pairingtoestand te zetten en start de handelingen voor Bluetooth (R)LE-verbinding opnieuw vanaf het begin.
  Toepasselijke modellen:

  Apparaatnaam	Modelnaam	Android-versie
  Galaxy S7	SM-G930FD	6.0.1

• [Android-versie] Wanneer ik op "Enabling connection mode on the wireless unit" (verbindingsmodus op de draadloze eenheid inschakelen) tik om een apparaat te selecteren waarmeer ik via Bluetooth verbinding wil maken, reageert het display niet.(NM-4050)

  Uit onze tests blijkt dat dit gebeurt op de onderstaande Android-versies waarop PDF-bestanden niet kunnen worden weergegeven.
  "Enabling connection mode on the wireless unit" (verbindingsmodus op de draadloze eenheid inschakelen): Zie deze pagina.
  Toepasselijke modellen:

  Fabrikant	Serie	Modelnr.	Android-versie
  HTC	Nexus 9	Nexus 9	7.1.1
  HUAWEI	honor 8	FRD-L02	7.0
  HUAWEI	MediaPad M5	SHT-W09	8.0
  HUAWEI	P9 lite	VNS-L22	7.0
  Foxconn	Pixel3	G013B	9.0
  FUJITSU	arrows Be	F-04K	8.1
  LG Electronics	Pixel2 XL	Pixel 2 XL	9.0

• Ik gebruik een [Android] LG smartphone, maar als ik na het tikken op "Bluetooth(R) LE connection" (Bluetooth(R) LE-verbinding) op de naam van het apparaat tik waarmee ik verbinding wil maken, gebeurt er niets.(NM-4040)

  Uit onze tests blijkt dat als je een smartphone van LG gebruikt de optie "Bluetooth(R) LE connection" (Bluetooth(R) LE-verbinding) niet kan worden gebruikt.
  Toepasselijke modellen:

  Apparaatnaam	Modelnaam	Android-versie
  Qua phone PX	LGV33	6.0.1
  K10	LG-K430dsY	6
  X Screen	LG-K500n	6.0.1

Firmware-updates

• Waarom heb ik een firmware-update nodig?(NP-6030)

  Voor elektronische apparatuur van SHIMANO kunnen firmware-updatepakketten worden geleverd om functies toe te voegen en de prestaties te verbeteren. We raden klanten aan om te controleren of er firmware-updates beschikbaar zijn, zodat ze hun fiets kunnen gebruiken met de nieuwste functies en prestatiekenmerken. Klik hier voor meer informatie

• Ik wil graag controleren of ik over de nieuwste firmware beschik.(NP-6020)

  Start de E-TUBE PROJECT-app en controleer de firmwarestatus van elke eenheid.
  Als een update naar de nieuwste firmware kan worden uitgevoerd, wordt er op het display zoiets als "" weergegeven.
  Update de firmware in een omgeving met een goede draadloze ontvangst.
  We raden je aan om altijd de meest recente firmware te gebruiken. Klik hier voor meer informatie

• Ik wil meer weten over firmware-updates.(NP-6010)

  Klik hier voor meer informatie

• [iOS, Android] Het updaten van de firmware via een Bluetooth-verbinding is mislukt.(NM-6060)

  De firmware moet worden hersteld. Raadpleeg de volgende links.
  Systeeminformatiedisplay en draadloze eenheid
  Powermeter

• Wanneer ik draadloos verbinding maak met de fiets en de firmware update, loopt de voortgangsbalk van de update op het smartphonescherm soms vast.(NM-4030)

  De firmware-update is mogelijk mislukt. Volg de instructies op het scherm om de firmware te herstellen.
  Als de update nog steeds niet kan worden voltooid, raadpleeg dan De firmware herstellen via een bedrade verbinding en herstel de firmware.
  Uit onze tests blijkt dat dit gebeurt bij de volgende smartphonemodellen.
  Als je een van deze smartphones gebruikt, kun je de firmware in de huidige toestand niet draadloos herstellen.
  Raadpleeg <De firmware herstellen via een bedrade verbinding> en herstel de firmware. Of vraag advies van de dealer van wie je de fiets hebt gekocht.
  De toepassing kan momenteel niet van Google Play worden gedownload voor modellen die zijn gemarkeerd met een *.
  Huawei P9 lite PREMIUM
  *Sony Xperia XA
  *LG Aristo
  Sharp Android One
  ZTE AXON mini

• Wanneer ik de firmware van de powermeter probeer te updaten via een Bluetooth-verbinding, mislukt dit soms.(NM-6040)

  Annuleer alle verbindingen met andere Bluetooth-apparaten en probeer vervolgens de update opnieuw uit te voeren terwijl alleen de powermeter is verbonden.

• De firmware-update van de energiemeter loopt vast.(NM-5060)

  Onze tests hebben uitgewezen dat dit probleem optreedt bij sommige smartphonemodellen. Dit gebeurt wanneer de smartphone een groot gedeelte van zijn verwerkingsvermogen gebruikt. Controleer de gebruiksstatus van de apps en de beheerfuncties die in achtergrond actief zijn en verminder de belasting van de processor.
  Als het probleem blijft optreden, werk dan de versie van het besturingssysteem van uw smartphone bij en probeer opnieuw.

Nuttige informatie

• Wat zijn de voordelen van het gebruik van een DI2-systeem?(N-6060)

  Vergeleken met conventionele mechanische derailleurs/schakelverstellers zijn er de volgende voordelen:

  • De bedieningsslag van de versnellingsschakelaar is licht/klein.
  • Onderhoud is gemakkelijker omdat er geen schakelkabel nodig is.
  • De schakelwerking is betrouwbaarder dankzij de automatische trimfunctie na het schakelen en er is minder geluid.
  • De bediening is vereenvoudigd door de Multi-Shift- en de Synchronized Shift-functie. Klik hier voor meer informatie

• Ik wil meerdere fietsen registreren.(R-5140)

  Met SHIMANO-ID-registratie kun je meerdere fietsen registreren en de informatie voor elke fiets beheren. De gegevens van geregistreerde fietsen kunnen worden gelezen door E-TUBE RIDE. Registreer de ID in het applicatieregistratiescherm.

• Moet ik iets doen, zoals mijn fietsregistratie overdragen, wanneer ik mijn fiets die in Mybike is geregistreerd weggeef of verkoop.(R-8000)

  Nee. U moet niets doen. Wanneer de nieuwe eigenaar de fiets in Mybike registreert, zal het als een nieuwe fiets worden geregistreerd verbonden aan hun SHIMANO ID. Als de fiets die in Mybike is geregistreerd niet meer nodig is, kunt hun deze verwijderen uit E-TUBE PROJECT.

• Zal de service in meer landen beschikbaar worden gemaakt? (R-5340)

  Eind dit jaar zal de service ook in Taiwan beschikbaar zijn.

• SHIMANO STEPS of het DI2-systeem werkt niet.(N-6050)

  Als je een apparaat verbindt dat niet staat vermeld in de E-TUBE-compatibiliteitstabel, zullen alle onderdelen niet werken. Klik hier voor meer informatie over de E-TUBE-compatibiliteitstabel.

• Ik wil de instelling van de bekrachtiging graag veranderen in een meer actief niveau.(NP-5080)

  Wijzig de instelling van de rijkarakteristiek met de E-TUBE PROJECT-app. Klik hier voor meer informatie

• Ik wil de instelling van de bekrachtiging graag veranderen in een meer comfortabel niveau.(NP-5070)

  Wijzig de instelling van de rijkarakteristiek met de E-TUBE PROJECT-app. Klik hier voor meer informatie

• Ik wil de timing van het automatisch schakelen naar mijn eigen voorkeur veranderen. Wat kan ik doen?(NP-5060)

  E-TUBE PROJECT kan worden gebruikt om de timing van automatisch schakelen naar wens aan te passen. Verhoog de waarde van de automatische schakelinstelling om de automatische schakeltiming sneller te maken en kies een lagere waarde om de schakeltiming te vertragen. Klik hier voor meer informatie

• Is het mogelijk om handmatig te schakelen op een helling, enz. terwijl ik gebruikmaak van automatisch schakelen?(NP-6080)

  Zelfs als automatisch schakelen is ingeschakeld, kun je nog steeds naar behoefte schakelen met een handmatige schakelaar. Door de handmatige schakelingen zal het SHIMANO STEPS-systeem geleidelijk de door de gebruiker gewenste schakeltiming leren kennen.

• Ik wil graag beginnen met trappen met een lichtere kracht dan de huidige instelling.(NP-6070)

  Als je gebruikmaakt van elektrisch intern schakelen / een interne naafversnelling / DI2, moet je de instelling van de startmodus activeren en deze aanpassen naar je favoriete versnelling. Klik hier voor meer informatie

• Ik wil graag met meerdere stappen tegelijk schakelen.(NP-6060)

  Gebruik de Multi-Shift-functie. Om multi-shifting te activeren, houd je versnellingsschakelaar langdurig ingedrukt.

  • Een combinatie met de Synchronized Shift-functie is ook mogelijk.
  • Als je een bovengrens voor de versnelling instelt voor de Multi-Shift, kan het aantal schakelstappen in één keer beperkt worden.
  • Als je de instelling van het schakelinterval verandert, is het mogelijk om deze aan te passen naar je favoriete schakelsnelheid. Als het schakelinterval te kort is, is soepel schakelen niet mogelijk en kan de ketting eraf lopen.

  Klik hier voor meer informatie

• Ik wil de schakelbediening eenvoudiger maken.(NP-6050)

  Als je de Synchronized Shift-functie gebruikt, is het mogelijk om de voor- en achterderailleur automatisch gecombineerd te schakelen met één enkele schakelhandeling.
  Klik hier voor meer informatie

• Schakelen met de voorderailleur verandert de overbrengingsverhouding aanzienlijk. Is er een manier om dit te verbeteren?(NP-6040)

  Als je de semi-gesynchroniseerde schakelmodus gebruikt, verlaagt de achterderailleur automatisch de overbrengingsverhouding wanneer je de voorderailleur handmatig schakelt, om grote veranderingen in de overbrengingsverhouding te voorkomen. Klik hier voor meer informatie

• Welke beeldformaten kunnen in Mybike worden geregistreerd?(NM-2020)

  HEIC, jpeg, jpg en png afbeeldingen kunnen worden geregistreerd.
  Andere afbeeldingen kunnen niet worden geregistreerd ook niet als zijn ze geselecteerd.

• Hoe bedien ik de derailleur met een draadloze schakelaar?(N-6070)

  Eerst dient u de achterderailleur te pairen met een draadloze schakelaar.
  Eens de pairing is voltooid, worden de gegevens in verband met de pairing bewaard ook al loopt de accu leeg. U hoeft de pairing nooit opnieuw uit te voeren. Klik hier voor meer informatie

Oplossingstips

• Ik kan de loopondersteuningsfunctie niet gebruiken.(N-6040)

  In sommige gebieden is de loopondersteuningsfunctie wettelijk verboden.
  Vraag dit na bij de fietsfabrikant.

• Ik wil een nieuwe aandrijfeenheid kopen om mijn e-bike te upgraden.(N-6030)

  E-bikes worden gewoonlijk als complete fietsen verkocht.
  Informeer bij je fietsfabrikant of de aandrijfeenheid van jouw e-bike kan worden vervangen.

• Ik kan de SHIMANO D-FLY-functie (draadloze gegevenszender) niet gebruiken.(N-6020)

  De firmware van de draadloze eenheid is wellicht niet de meest recente versie. Voer een update van de firmware uit.
  Let op de volgende zaken bij het updaten van de firmware van de draadloze eenheid.

  • E-TUBE PROJECT voor mobiel Ver.3.3.0 or later is vereist.
  • E-TUBE PROJECT voor Windows V4 kan niet worden gebruikt.

  Klik hier voor meer informatie

• Waar kan ik mijn SHIMANO-ID gebruiken?(R-5030)

  Australië、Oostenrijk、België、Bulgarije、Canada、Kroatië、Cyprus、Tsjechië、Denemarken、Estland、Finland、Frankrijk、Duitsland、Griekenland、Hongarije、IJsland、Ierland、Italië、Japan、Letland、Litouwen、Liechtenstein、Luxemburg、Malta、Nederland、Nieuw-Zeeland、Noorwegen、Polen、Portugal、Roemenië、Slowakije、Slovenië、Spanje、 Zweden、Zwitserland、Verenigd Koninkrijk、Verenigde Staten van Amerika (houd rekening met methoden voor publiceren)

• Ik kan niet naar een bepaalde versnelling schakelen.(NP-5050)

  Mogelijk is de versnellingsstandregeling ingeschakeld, afhankelijk van het product. De versnellingsstandregeling voorkomt dat er wordt geschakeld naar versnellingen die de kettingspanning verlagen. Klik hier voor meer informatie.
  Versnellingsstandregeling

• Ik kan de schakelmodusinstelling niet gebruiken.(NP-5040)

  Je moet wellicht een update naar de nieuwste firmware uitvoeren om de schakelmodusinstelling te kunnen gebruiken. Klik hier voor meer informatie

• Ik kan de multishiftmodusinstelling niet gebruiken.(NP-5030)

  Je moet wellicht een update naar de nieuwste firmware uitvoeren om de multishiftmodusinstelling te kunnen gebruiken. Klik hier voor meer informatie

• Het SHIMANO STEPS-systeem wordt uitgeschakeld.(N-6010)

  • Als je de fiets na het stoppen een bepaalde tijd niet gebruikt, wordt de stroomvoorziening van het SHIMANO STEPS-systeem uitgeschakeld.
  • Als de stroomvoorziening wordt uitgeschakeld tijdens het fietsen, zit de accu mogelijk niet goed vast of is deze losgekoppeld. Onderneem actie op basis van de weergegeven foutcode. Klik hier voor meer informatie

• Als ik meerdere applicaties zoals E-TUBE PROJECT en E-TUBE RIDE tegelijkertijd gebruik, kan ik geen bedieningshandelingen uitvoeren, zoals schakelen.(N-5010)

  De draadloze eenheid op de fiets en de applicatie zijn mogelijk nog steeds verbonden via Bluetooth.
  De fiets kan niet worden bediend tijdens het communiceren. Sluit die applicaties dus af.
  De procedure voor het volledig afsluiten van smartphone-applicaties, inclusief applicaties die op de achtergrond draaien, wordt hieronder weergegeven.
  <Procedure>
  [iOS-versie] Klik hier voor meer informatie
  [Android-versie] Zie "De applicatie afsluiten" op deze pagina.

• Na het configureren van E-TUBE PROJECT kan ik niet meer schakelen of de fiets anderszins bedienen.(NM-5030)

  Zijn E-TUBE PROJECT en de fiets nog steeds verbonden via Bluetooth LE? De fiets kan niet normaal worden bediend wanneer deze is verbonden. Verbreek de verbinding altijd na het voltooien van de configuratie. Er zijn twee manieren om de verbinding te verbreken.

  • Tik op "Disconnect" (verbinding verbreken) in de applicatie
  • Verbreek de verbinding vanuit het scherm OS "Settings" (instellingen besturingssysteem) > Bluetooth

• Ik heb een melding gekregen dat ik het OS moet updaten.(NM-3060)

  Het is een updatemelding van het OS op uw apparaat, niet van de app.
  Het is bevestigd dat de app kan werken met de volgende versies. Update het OS indien nodig.
  iOS11 of nieuwer
  Android 6.0 of nieuwer
  

• W013 wordt regelmatig weergegeven.(R-6020)

  Druk op de aan/uit-knop zonder je voet op het pedaal te plaatsen en schakel de stroomvoorziening weer in.
  Als de situatie niet verbetert, neem dan contact op met de winkel waar je het product hebt gekocht of met een distributeur.
  In het SHIMANO STEPS-systeem wordt de sensor automatisch afgesteld wanneer de stroom wordt ingeschakeld, om de nauwkeurigheid van de geleverde bekrachtiging te verzekeren. Op dat moment wordt de bovenstaande foutmelding weergegeven en werkt het systeem met een beperkte geleverde bekrachtiging omdat de nauwkeurige afstelling niet kan worden uitgevoerd en het moeilijk is om de geleverde bekrachtiging nauwkeurig te berekenen als er druk op het pedaal wordt gedetecteerd.
  Klik hier voor meer informatie.

• Er wordt een fout of waarschuwing weergegeven.(R-6010)

  Raadpleeg de tabel met foutwaarschuwingscodes en reageer op de manier die wordt beschreven. Klik hier voor meer informatie

• Er kan geen verbinding tot stand worden gebracht met SHIMANO STEPS of het DI2-systeem.(R-5020)

  Gebruik de app in een gebied met een goede ontvangst. Bovendien kan de Bluetooth-verbinding in de volgende gevallen vaker worden verbroken.
  (1) Een applicatie draait op de achtergrond
  ⇒ Dit hangt af van het model smartphone, maar in dat geval raden wij aan om de app in de voorgrond te gebruiken.
  (2) Er is geen SIM-kaart in de smartphone aangebracht.
  ⇒We beleven je aan om een smartphone met een SIM-kaart te gebruiken.
  (3) Het besturingssysteem van de smartphone is "Android Ver.7.1.1"
  ⇒Dit wordt veroorzaakt door een foutieve werking van het besturingssysteem. We raden je aan om het besturingssysteem te updaten naar "Ver.7.1.2" or later.

• [iOS/Android] Het scherm wordt niet correct weergegeven.(NM-3020)

  Probeer de volgende procedure om het scherm correct weer te geven.

  • Verbreek de verbinding met Bluetooth®LE en maak vervolgens opnieuw verbinding met Bluetooth®LE.

  De applicatie moet volledig worden afgesloten. Probeer de applicatie vervolgens opnieuw te starten.
  De procedure voor het volledig afsluiten van applicaties, inclusief applicaties die op de achtergrond draaien, wordt hieronder weergegeven.
  <Afsluiten>
  [iOS] Zie deze pagina.
  [Android] Zie “Applicaties afsluiten” op deze pagina.

• Wat moet ik doen bij een storing in de app, bijvoorbeeld als je niet naar de volgende pagina kunt bladeren of als de app vastloopt bij het laden?(NP-5020)

  De app zal mogelijk weer correct werken als je de applicatie volledig afsluit en opnieuw start.
  De procedure voor het volledig afsluiten van smartphone-applicaties, inclusief applicaties die op de achtergrond draaien, wordt hieronder weergegeven.
  <Procedure>
  [iOS-versie] Klik hier voor meer informatie
  [Android-versie] Klik hier voor meer informatie

• [Android] De applicatie crasht.(NM-4020)

  Het is mogelijk dat de applicatie crasht wanneer het apparaat slechts over weinig vrij geheugen beschikt. Zorg ervoor dat het geheugen niet vol is.

• Ik heb verbinding gemaakt met E-TUBE PROJECT en de instellingen die ik eerder had ingesteld zijn veranderd.(NP-5010)

  Als je een versie van de applicatie gebruikt die compatibel is met nieuwe functies om instellingen in te stellen en vervolgens een oudere versie van de applicatie verbindt, kunnen deze instellingen worden gereset naar hun standaardwaarden.
  Dit kan gebeuren bij het gebruik van verschillende versies van de applicatie met meerdere apparaten.
  Verbind de versie van de applicatie die compatibel is met de nieuwe functies en stel de instellingen vervolgens opnieuw in.

• Ik heb de profielnaam gewijzigd, maar de nieuwe naam wordt niet weergegeven op mijn fietscomputer.(N-6080)

  De firmware van de fietscomputer moet worden bijgewerkt naar de nieuwste versie. Wacht op de release van een nieuwe versie.
  De fietscomputermodellen SC-E8000, SC-E6010, SC-E6100 en SC-E5000 bieden echter geen ondersteuning voor naamwijzigingen. De weergegeven naam blijft dezelfde na een firmware-update.

• [iOS] Als ik na het wijzigen van de aanmeldcode opnieuw verbinding maak, wordt er een bericht weergegeven met de melding dat de aanmeldcode onjuist is.(NM-3010)

  De oude aanmeldcode is nog steeds opgeslagen in het geheugen van het besturingssysteem. Volg de onderstaande procedure om dit op te lossen
  <Procedure>
  OS "Settings" (instellingen besturingssysteem) > Bluetooth > tik op het symbool "i" naast het apparaat > tik op "Forget This Device" (vergeet dit apparaat)
  *Als de lijst met apparaten niet wordt weergegeven, zorg er dan voor dat Bluetooth is ingeschakeld
  Het invoerscherm voor de aanmeldcode wordt weergegeven wanneer je de applicatie de volgende keer start, zodat je je nieuwe aanmeldcode kunt invoeren.
  In het vervolg hoef je je aanmeldcode niet meer in te voeren wanneer je verbinding maakt via Bluetooth, tenzij je de aanmeldcode opnieuw wijzigt.

• Als er andere problemen zijn die niet onder de bovenstaande gevallen vallen, probeer dan de volgende oplossingen om te zien of dit de problemen verhelpt.(R-5010)

  • Schakel de Bluetooth-functie van de smartphone uit en schakel hem dan weer in.
  • Schakel de smartphone-applicatie uit en schakel hem dan weer in.
  • Schakel de fiets uit en schakel hem dan weer in.
  • Schakel je smartphone uit en schakel hem dan weer in.

  De procedure voor het volledig afsluiten van smartphone-applicaties, inclusief applicaties die op de achtergrond draaien, wordt hieronder weergegeven.
  <Procedure>
  [iOS-versie] Klik hier voor meer informatie
  [Android-versie] Klik hier voor meer informatie

• [iOS-versie] Ik kan met mijn iPhone niet aanmelden op SHIMANO ID.(R-3010)

  Onze tests hebben bevestigd dat dit gebeurd omdat communicaties onstabiel kunnen worden bij gebruik van een apparaat uitgerust met iOS12.3.1.
  Er werd ook gerapporteerd dat de communicatie kan verbeteren door de iOS-versie bij te werken. Werk de versie bij en probeer opnieuw aan te melden.

• Ik heb een vraag over het aanmelden in SHIMANO ID, de toegang tot accounts, het verwijderen van accounts, het opzetten van profielen.(R-5280)

  Klik hier voor het vraagformulier.