连接

• 我的自行车并未配备 SHIMANO STEPS 或 DI2 系统。我能否使用 E-TUBE RIDE 应用程序？(R-5220)

  是的，您可以使用。
  如果您的自行车配备了 SHIMANO STEPS 或 DI2 系统，则可以使用更多有用的功能。

• 能否只用 E-TUBE RIDE 和智能手机显示速度？(R-5210)

  是的，可以。您可以通过智能手机的 GPS 功能获取速度。
  请打开智能手机的 GPS/位置信息功能并使用此功能。
  如果您使用额外的速度感应器，还可获得更准确的信息。
  如果与 SHIMANO STEPS 一起使用，则无需其他设备或设置，因为驱动组件可获取速度信息。

• 可连接哪种类型的传感器？(R-5200)

  可以连接速度感应器、踏频传感器或功率计。兼容支持BLE（低功耗蓝牙/Bluetooth®LE）通信配置文件*的速度感应器或踏频传感器。请查看您的传感器规格。
  若连接的传感器支持以上配置文件，但应用程序界面中显示的已连接传感器列表中并没有该传感器，请查看智能手机的Bluetooth设置界面是否显示该传感器。
  * 对于速度感应器和踏频传感器：骑行速度和踏频配置文件
  对于功率计：骑行功率配置文件

• 我无法连接传感器。(R-6040)

  首先，请检查以下与传感器相关的事项。
  ･ 是否兼容Bluetooth？
  ･ 电池电量是否充足？ ･ 传感器是否处于开启状态？
  ・传感器是否处于等待连接状态（通知）？
  ・传感器是否牢固地固定在自行车上？
  * 另请查阅手册了解传感器的使用说明。
  另外，在首次连接传感器时，必须将其与E-TUBE RIDE配对。
  让传感器进入通知状态，然后点击连接界面上的“添加”按钮将其与E-TUBE RIDE配对。
  如果传感器在配对后断开，请检查传感器是否连接智能手机或其他设备。如果连接其他设备，请将其断开。
  * 有关可连接传感器的信息，请参见“可连接哪种类型的传感器？(R-5200)”。

• 我能否操作带有 DI2 按钮的智能手机屏幕？(R-5190)

  是的，您可以使用。
  您可以使用按钮向左/向右移动显示屏，缩放地图以及启动/暂停日志记录。
  在 E-TUBE PROJECT 应用程序中设置按钮传输之后
  ，请使用 E-TUBE RIDE 应用程序设置按钮接收。
  单击此处了解详细信息

• 我能否通过 Bluetooth® LE 连接 SC-E8000 或 SC-E5000？(R-5180)

  SC-E8000 具备有限的通信功能，SC-E5000 不具备通信功能，因此不能利用它们通过 Bluetooth® LE 连接至 E-TUBE RIDE。

• 我的无线组件处于等待连接状态，但连接界面中未显示对应选项。(R-5170)

  若连接界面左上方显示“自行车”，则当前显示的是“通过Mybike进行连接”界面。若要切换至无线组件连接界面，请选择位于界面中心的“通过无线组件进行连接”。
  若连接界面中仍未出现无线组件，请参见该界面中的“自行车的连接方法”，然后再次尝试操作。

• 当我返回主界面或使用其他应用程序时，E-TUBE RIDE和传感器之间即终止连接。(R-5230)

  当打开多个应用程序时，智能手机的管理系统可能会接入并终止后台运行的应用程序的通信状态，以降低智能手机负载。当您返回E-TUBE RIDE界面时，应用程序会自动尝试重新连接。如果此时未自动连接，则需要您手动连接。

• 我无法将此前通过E-TUBE PROJECT注册至Mybike中的自行车连接至E-TUBE RIDE。 (R-5160)

  使用最新版E-TUBE RIDE应用程序。
  若使用最新版仍无法正常连接，请将无线组件固件更新至最新版，然后再次尝试操作。

• 之后能否关联自行车未与 Mybike 中的自行车关联时获得的骑行日志？(R-5150)

  是的，可以。从骑行日志列表中选择您要关联的骑行日志。您可以从骑行数据屏幕右下角的蓝色档位图标中选择并关联自行车。

• 我无法连接至 SHIMANO STEPS 或 DI2 系统。(N-5020)

  各个应用程序必须根据特定的连接步骤分别进行不同设置。
  E-TUBE PROJECT Professional：单击此处下载电脑连接检测装置及驱动程序。
  E-TUBE PROJECT Cyclist： 单击此处了解详情。
  E-TUBE RIDE：单击此处了解详情。

• 我无法连接Di2系统。(R-6050)

  请检查以下几项。
  ・自行车是否装有无线产品？点击此处查看适用型号。
  ・ 自行车的电池是否充满电？
  利用变速操作以检查系统是否正常运行。
  ・ 自行车是否连接智能手机或其他设备？
  点击此处查看详细连接步骤。
  ・E-TUBE PROJECT
  ・E-TUBERIDE

• 可以连接哪些智能手机？(R-2010)

  可以在安装了 iOS 版本或更高版本以及 Android 版本或更高版本的智能手机上使用。
  我们已确认可以连接 80 多种型号，但也可能发生连接失败的情况。单击此处了解详细信息

实用信息

• 使用 DI2 系统的优势有哪些？(N-6060)

  与传统的机械拔链器/变速手柄相比，

  • 变速按钮的操作行程较为轻便/小巧。
  • 因为不需要变速线，维护也得以改进。
  • 在降低变速和噪音之后，可通过自动调整功能实现更可靠的变速。
  • 通过多变速和 SYNCHRONIZED SHIFT（同步变速）功能简化操作。单击此处了解详细信息

• 我希望注册多辆自行车。(R-5140)

  借助 SHIMANO ID 注册，您可以注册多辆自行车并管理每辆自行车的信息。E-TUBE RIDE 可读取已注册的自行车数据。通过应用程序注册屏幕注册 ID。

• 当赠予或出售在Mybike中注册的自行车时，我是否需要执行必要的操作，如迁移我的自行车注册信息？(R-8000)

  否，您不需要执行任何操作。当新用户在Mybike中注册该自行车时，该自行车将注册为与新用户SHIMANO ID关联的新自行车。若您不再需要Mybike中注册的自行车，您可以在E-TUBE PROJECT中将其删除。

• 此服务是否会在更多国家/地区提供？ (R-5340)

  此服务计划于近期在中国台湾地区推出。

• SHIMANO STEPS 或 DI2 系统不运行。(N-6050)

  如果您连接的设备未在 E-TUBE 兼容表中列出，则所有组件都无法运作。在 E-TUBE 兼容表上单击此处了解详细信息

• 我能否降低应用程序的耗电量？(R-5110)

  1) 您可以在智能手机设置菜单中降低显示亮度以减少电池耗电量。点击此处了解详细信息
  2) 在E-TUBE RIDE设置菜单中启用“请勿使用地图功能”后，您可以关闭地图显示功能以减少电池耗电量。即便启用此功能，系统也可以记录骑行日志。点击此处了解详细信息

  注意，若此应用程序在后台运行，GPS功能将保持启动状态，由此会消耗电池电量。我们建议不使用此应用程序时将其关闭。
  ＜程序＞
  [iOS版本]点击此处了解详细信息。
  [Android版本] 参见本页面中的“退出应用程序”。
  

• 如何防止屏幕在我骑行过程中进入睡眠状态？(R-5100)

  在设置菜单中，启用“请勿睡眠”功能。单击此处了解详细信息

• 使用变速按钮操作应用程序时我应该如何操作？(R-5010)

  (1)使用 E-TUBE PROJECT 设置 D-FLY 通道的变速按钮。
  (2) 通过 E-TUBE RIDE 上的“设置” →“变速按钮”为所需的操作指定 D-FLY 通道。

• 如何重置显示屏设置？(R-5080)

  在设置菜单中，从“定制”屏幕选择“恢复”。单击此处了解详细信息。

• 我能否查看之前走过的路线？(R-5070)

  在 E-TUBE RIDE 应用程序中，可在应用程序上确认记录的骑行日志。
  在注册 SHIMANO ID 并确认不同的设置之后，即可在骑行时使用记录功能。单击此处了解详细信息

• 我能否在无服务区域使用地图？(R-5060)

  如果您提前将地图数据下载至 E-TUBE RIDE 应用程序，只要您能接收 GPS 信号，即便在无服务区域，也可使用此功能在地图上显示您当前的位置。单击此处了解详细信息

  *地图数据只可每 30 天下载一次。
  30 天后执行下一次下载。

• 我希望将数据与 STRAVA 关联。(R-5040)

  注册 SHIMANO ID 并配置不同的设置之后，可在 E-TUBE RIDE 应用程序中获取骑行日志。
  单击此处了解详细信息

解决方案提示

• 我无法使用步行辅助模式功能。(N-6040)

  法律可能禁止使用步行辅助模式功能，具体视您所在的区域而定。
  请咨询自行车制造商。

• 我想购买全新的 E-BIKE 驱动组件并对它进行升级。(N-6030)

  E-BIKE 通常设计为一体式自行车。
  请咨询您的自行车制造商以确认能否更换 E-BIKE 驱动组件。

• 我无法使用 SHIMANO D-FLY（无线数据发送器）功能。(N-6020)

  在更新无线组件的固件时，请注意以下要点。
  在更新无线组件的固件时请注意以下几点。

  • 必须使用E-TUBE PROJECT for mobile 3.3.0版本或更高版本。
  • 无法使用E-TUBE PROJECT Professional。

  单击此处了解详情。

• 我无法在 E-TUBE RIDE 网站上找到此应用程序推出的功能。(R-5130)

  借助 SHIMANO ID 注册，可以使用某些 E-TUBE RIDE 应用程序功能。请使用您的 SHIMANO ID 登录此应用程序。
  *SHIMANO ID 注册在某些地区不可用。

• 在不充电的情况下，智能手机上的应用程序可以使用多长时间？(R-5120)

  如果您只运行和使用 E-TUBE RIDE 应用程序，我们可以确认，在大多数型号上大约可以使用 2-3 小时。 但它在很大程度上取决于使用环境。如果您希望使用更长时间，请提前为您的智能手机准备一个电池充电器。

• 我无法在骑行过程中操作屏幕。(R-5090)

  为保障您的安全，除了可以操作项目屏幕上的左/右按钮和启动骑行日志之外，禁止在骑行过程中操作屏幕。当骑行速度为 0 km/h 时可以执行其他操作。
  在骑行过程中可以操作 DI2 开关。

• 使用IOS应用程序时，在地图界面上完成操作后若立即按下侧边按钮，应用程序将关闭。(R-5330)

  在滚动查看地图界面时，按下侧边按钮使屏幕进入睡眠状态可能导致应用程序关闭。请等待滚动动作停止后再使屏幕进入睡眠状态。

• 当我将此前通过E-TUBE RIDE记录的骑行数据链接至SHIMANO CONNECT Lab时，既不显示海拔增量也不显示高程增量。(R-5320)

  由于E-TUBE RIDE不会记录海拔数据，因此SHIMANO CONNECT Lab上不会显示海拔增量或高程增量。

• 我在尝试将数据上传至STRAVA时出现错误。(R-5350)

  您无法使用STRAVA注册骑行日志副本。如果您尝试上传已注册的骑行日志，则会出现错误。

• 骑行数据记录停止。(R-5360)

  如果您的智能手机启动了省电功能，在后台运行的GPS或应用程序可能会关闭。若记录停止，请尝试执行以下操作：
  ･ 若能够单独设置省电功能可关闭的应用程序，请将E-TUBE RIDE从可关闭的应用程序中排除。
  ･ 关闭智能手机的节能模式。
  * 在智能手机上转至“设置”，然后选择“电池”查看设置。

• 在达到骑行开始时设置的行驶距离之前，我失去了辅助输出。(R-6030)

  骑行距离计算不会考虑高度差。在某些情况下，例如在爬坡时，可能在未达到开始骑行时显示的行程距离时关闭辅助输出。

• 我可以在哪里使用我的 SHIMANO ID？(R-5030)

  澳大利亚、奥地利、比利时、保加利亚、加拿大、克罗地亚、塞浦路斯、捷克共和国、丹麦、爱沙尼亚、芬兰、法国、德国、希腊、匈牙利、冰岛、爱尔兰、意大利、日本、拉脱维亚、立陶宛、列支敦士登、卢森堡、马耳他、荷兰、新西兰、挪威、波兰、葡萄牙、罗马尼亚、斯洛伐克、斯洛文尼亚、西班牙、瑞典、瑞士、英国、美国（必须考虑发布方式）

• SHIMANO STEPS 系统关机。(N-6010)

  • 如果您在停下之后有一段时间不操作自行车，SHIMANO STEPS 系统的电源将会关闭。
  • 如果在骑行过程中断电，则可能是电池装置松散或断开连接。根据显示的错误代码采取措施。单击此处了解详细信息

• 当我同时使用多个Shimano应用程序（如E-TUBE PROJECT Professional和E-TUBE RIDE，或E-TUBE PROJECT Professional和E-TUBE PROJECT Cyclist）时，无法执行变速等操作。(N-5010)

  自行车上的无线装置和应用程序仍可通过蓝牙连接。
  通信时无法操作自行车，因此退出这些应用程序。
  彻底关闭智能手机应用程序（包括在后台运行的应用程序）的步骤如下所示。
  <步骤>
  [iOS 版本] 单击此处了解详细信息
  [Android 版本] 参阅此页面的"退出应用程序"。

• 频繁显示 W013。(R-6020)

  在双脚未放在脚踏上时按触电源按钮，然后再次打开电源。
  如果情况没有改善，请联系出售该产品的商店或经销商。
  在 SHIMANO STEPS 系统中，要确保辅助输出的准确性，在打开电源之后会自动调节传感器。届时会显示上述错误消息，且系统使用有限的辅助输出进行操作，因为无法执行精确的调节工作，并且如果检测到对脚踏的压力，则很难计算准确的辅助输出。
  单击此处了解详细信息。

• 显示错误或警告。(R-6010)

  请参阅错误警告编号，并按照说明作出响应。单击此处了解详细信息

• 与 SHIMANO STEPS 或 DI2 系统的连接失败。(R-5020)

  请在信号状况良好的服务区域使用该应用程序。此外，蓝牙连接在以下情况下会更频繁地断开。
  (1)在后台处理应用程序
  ⇒ 这取决于智能手机型号，但在这种情况下，我们建议在前台使用应用程序。
  (2)SIM 卡未插入智能手机。
  ⇒我们建议使用已插入 SIM 卡的智能手机。
  (3)智能手机 OS 为“Android 版本 7.1.1”
  ⇒这是由于 OS 故障引起。我们建议将 OS 更新至版本 7.1.2 或更高版本。

• 如果还有上文没有提到的其他问题，请尝试使用以下解决方案看看能否解决这些问题。(R-5290)

  • 关闭智能手机的蓝牙功能，然后再次打开。
  • 关闭智能手机应用程序，然后再次打开。
  • 关闭自行车，然后再次打开。
  • 关闭智能手机，然后再次打开。

  彻底关闭智能手机应用程序（包括在后台运行的应用程序）的步骤如下所示。
  <步骤>
  [iOS 版本] 单击此处了解详细信息
  [Android 版本] 单击此处了解详细信息

• 当Bluetooth®LE已经开启时，会显示请求开启Bluetooth的窗口。(R-4010)

  我们的测试报告显示，某些型号的智能手机均会出现此类情况。
  在请求窗口中选择“允许”，随后会识别出Bluetooth已开启，此时您可以使用此应用程序。

• 我无法使用我的Facebook账户登录。(R-2020)

  您需要使用Facebook账户登录Facebook应用程序。请将Facebook应用程序安装在您的设备上，然后再次尝试登录。

• [iOS版本] 我无法使用我的iPhone登录SHIMANO ID。(R-3010)

  我们通过测试确认，使用iOS12.3.1设备时通信可能变得不稳定，由此可能导致此问题。
  相关报告已证实，升级IOS版本可提高通信质量。请升级版本，然后再次尝试登录。