连接

• 更改设置需要完成哪些步骤？(NP-6090)

  您可以使用E-TUBE PROJECT更改设置。
  智能手机：以无线方式将自行车连接至E-TUBE PROJECT Cyclist。单击此处了解详情。
  电脑：通过SM-PCE02将自行车连接至E-TUBE PROJECT Professional。单击此处了解详情。

• 我无法连接至 SHIMANO STEPS 或 DI2 系统。(N-5020)

  各个应用程序必须根据特定的连接步骤分别进行不同设置。
  E-TUBE PROJECT Professional：单击此处下载电脑连接检测装置及驱动程序。
  E-TUBE PROJECT Cyclist：单击此处了解详情。
  E-TUBE RIDE：单击此处了解详情。

• 我无法连接SHIMANO STEPS。(NM-6140)

  请检查以下几项。
  ・自行车是否装有无线产品？点击此处查看适用型号。
  * 受通信规范所限，SC-E8000无法连接E-TUBE RIDE。
  ・ 自行车是否启动？
  ・ 自行车是否连接智能手机或其他设备？
  点击此处查看详细连接步骤。

• 我无法连接Di2系统。(R-6050)

  请检查以下几项。
  ・自行车是否装有无线产品？点击此处查看适用型号。
  ・ 自行车的电池是否充满电？
  利用变速操作以检查系统是否正常运行。
  ・ 自行车是否连接智能手机或其他设备？
  点击此处查看详细连接步骤。
  ・E-TUBE PROJECT
  ・E-TUBERIDE

• 可以连接哪些智能手机？(R-2010)

  可以在安装了 iOS 版本或更高版本以及 Android 版本或更高版本的智能手机上使用。
  我们已确认可以连接 80 多种型号，但也可能发生连接失败的情况。单击此处了解详细信息

• [iOS/Android] 我想要连接至某一型号，但型号名称未显示在蓝牙连接列表屏幕上。(NM-3040)

  如果在等待一段时间之后名称仍未显示在列表中，请参阅下面的步骤连接自行车。

  ● 系统信息显示器
  按触模式按钮，直到“C”出现在显示屏上。

  ● 接头 A
  按触接头 (A) 上的按钮，直到绿色 LED 和红色 LED 开始轮流闪烁。

  ● 带功率计的曲柄
  首先，按照如下步骤重置硬件。

  1. 按触控制组件上的按钮 15 秒。
  2. 硬件重置完成之后，LED 亮起，即可显示剩余的电量。

  接下来，按触控制组件上的按钮以通过蓝牙进行连接。

  ● SHIMANO STEPS
  只有在以下条件下可以接收通信。提前将外部设备切换至连接模式。

  • 15 秒之内，SHIMANO STEPS 的电源会打开
  • 15 秒之内操作除 SHIMANO STEPS 电源按钮之外的任何按钮

  单击此处了解详细信息

• 屏幕上显示了我想要连接的无线组件，但屏幕也显示了“组件故障”。(NM-6150)

  系统可能连接了附近的损坏组件。
  请返回连接界面。如果显示了您要连接的无线组件，请点击进行连接。

• [Android] 我第一次启动蓝牙配对时未显示密码输入对话框。(NM-4120)

  使用应用程序之前，先在 OS“设置”> 蓝牙屏幕上启动配对。

• [Android]蓝牙配对有时会失败。(NM-4110)

  有些情况下无法进行连接，具体取决于在设备上启动蓝牙配对的时间。缩短设备上配对状态的等待时间，然后再次尝试连接。
  对于 Android 6.0 及更高版本，必须打开位置信息才可通过蓝牙连接设备。

• [Android] 与设备配对之后我断开了 OS 蓝牙连接，然后再次尝试点击蓝牙功能启动配对，但未显示密码输入屏幕。(NM-4100)

  这种情况是因为 OS 上的缓存所导致。请重新启动 Android OS。

• [Android]我通过蓝牙连接了功率计，断开连接之后又在设置菜单中注册了配对，然后尝试再次通过蓝牙连接功率计。但是第一次尝试连接以失败告终。(NM-4090)

  重新开始配对。

• 请告知我如何使用无线按钮操作拨链器。(N-6070)

  首先，您需要将后拨链器与无线按钮配对。
  完成配对后，即使电池电量耗尽也会保留配对信息，不必再次配对。单击此处了解详情

• 即使我点击此应用程序上的“断开连接”，自行车也不会恢复至允许我换档或执行其他操作的状态。(NM-5070)

  自行车和智能手机之间的通信连接可能未断开。请在智能手机的“设置”界面中关闭Bluetooth®LE设置，或者先关闭SHIMANO STEPS再将其开启。

• 当显示“是否想要连接至此前连接的组件？”时，我选择“是”，但显示“连接失败”。(NM-5080)

  点击此应用程序上的“+”按钮，然后再次尝试连接。

• [iOS版] 在连接我的自行车后若未进行任何操作，15分钟左右之后自行车会断开连接。(NM-3050)

  我们的测试报告显示，iOS13.3设备均会出现此类情况。更新IOS版本之后便不会出现断开连接的情况。

首次使用

• 我更改了语言，但没有发生任何变化。(NM-5040)

  需要彻底关闭应用程序。
  彻底关闭智能手机应用程序（包括在后台运行的应用程序）的步骤如下所示。
  <步骤>
  [iOS 版本] 单击此处了解详细信息
  [Android 版本] 参阅此页的“退出应用程序”。

• [Android]需要获取我的位置信息 (GPS) 供 Bluetooth®LE 使用，我该怎么办？(NM-4080)

  对于 Android 6.0 及更高版本的智能手机，必须打开位置信息才可使用 Bluetooth®LE。因此，如果您没有在此应用程序上使用位置信息，请打开位置信息。

• 我正在使用 ASUS 智能手机。在我尝试启动应用程序时，我收到一则消息称“要使用此应用程序，必须打开蓝牙。”如果我单击“不允许”，还会出现同样的消息。(NM-4070)

  我们的测试结果确认某些 ASUS 型号上会出现这种情况。
  要连接无线设备和应用程序以使用此应用程序，您需要首先选择“允许”，然后启用（打开）蓝牙连接。
  如果未将其打开，则无法使用应用程序。您可以按“首页”按钮以关闭应用程序。

• 当我收到消息“您需要具备存储访问权限”才可安装应用程序时，应该怎么做？(NM-3030)

  要使用此应用程序，必须启用对应用程序所需全部文件的访问权限。启用程序因智能手机型号而异。请查看支持信息以确认您的型号。

• 我正在使用 [Android] Samsung 智能手机，但在我点击“Bluetooth(R)LE 连接”之后，尽管只有一个无线组件处于配对状态，仍显示了多个相同的无线组件名称。(NM-4060)

  我们的测试结果确认这种情况可能在以下 Samsung 型号和 Android 版本上出现。选择顶部显示的组件名称，并继续配对操作。如果您无法选择顶部的组件名称，则可尝试让无线组件再次进入配对状态，并从头重新开始 Bluetooth(R)LE 连接操作。
  可用型号：

  设备名称	型号名称	Android 版本
  Galaxy S7	SM-G930FD	6.0.1

• [Android 版本]当我点击“启用无线组件上的连接模式”以选择要通过蓝牙连接的设备时，显示屏不响应。(NM-4050)

  我们的测试结果确认这种情况会在以下不能显示 PDF 文件的 Android 版本型号上出现。
  “启用无线组件上的连接模式”：参阅此页面。
  可用型号：

  制造商	系列	型号	Android 版本
  HTC	Nexus 9	Nexus 9	7.1.1
  HUAWEI	honor 8	FRD-L02	7.0
  HUAWEI	MediaPad M5	SHT-W09	8.0
  HUAWEI	P9 lite	VNS-L22	7.0
  Foxconn	Pixel3	G013B	9.0
  FUJITSU	arrows Be	F-04K	8.1
  LG Electronics	Pixel2 XL	Pixel 2 XL	9.0

• 我正在使用 [Android] LG 智能手机，但我点击“Bluetooth(R) LE 连接”之后再点击我想要连接的组件名称，没有任何反应。(NM-4040)

  如果您正在使用 LG 制造的智能手机，我们已通过测试确认无法使用“Bluetooth(R) LE 连接”。
  可用型号：

  设备名称	型号名称	Android 版本
  Qua phone PX	LGV33	6.0.1
  K10	LG-K430dsY	6
  X Screen	LG-K500n	6.0.1

固件更新

• 为何需要进行固件更新？(NP-6030)

  SHIMANO 电子设备可能交付固件更新软件包，以添加功能并改进性能。我们建议客户检查固件更新以使用具备最新功能和性能的自行车。单击此处了解详细信息

• 我想要检查固件是否为最新状态。(NP-6020)

  启动E-TUBE PROJECT应用程序，然后查看各个组件的固件状态。如果您可以更新至最新固件，则会显示[更新]。请在良好的无线环境下更新固件。单击此处了解详情。

• 我想要了解有关固件更新的信息。(NP-6010)

  单击此处了解详细信息

• [iOS, Android] 我未能通过蓝牙连接更新固件。(NM-6060)

  需要恢复固件。请参阅以下链接。
  系统信息显示器和无线组件
  功率计

• 当我通过无线方式连接至自行车并更新固件时，智能手机屏幕上的更新进度条有时会停止。(NM-4030)

  固件更新失败。按照屏幕上的说明恢复固件。
  如果更新仍未完成，请参阅 通过有线连接恢复固件并恢复固件。
  请注意，我们的连接测试已确认这种情况会在以下型号的智能手机上出现。
  如果您使用其中一款智能手机，将无法在其当前状态下无线恢复固件。
  请参阅<通过有线连接恢复固件>并恢复固件。或者询问出售该自行车的经销商。
  请注意，目前无法为标有 * 的型号从 Google Play 下载应用程序。
  Huawei P9 lite PREMIUM
  *Sony Xperia XA
  *LG Aristo
  Sharp Android One
  ZTE AXON mini

• 在我尝试通过蓝牙连接更新功率计的固件时，有时会失败。(NM-6040)

  取消与任何其他蓝牙设备的连接，然后仅使用已连接的功率计再次尝试更新。

• 功率表固件更新失败。(NM-5060)

  我们的测试报告显示，某些型号的智能手机均会出现此类情况。 当智能手机大量使用其处理能力时会出现这种情况。请查看后台运行的应用程序和管理功能的使用状态，减小处理器负载。 若仍然出现该情况，请更新您智能手机的OS版本，然后再次尝试操作。

实用信息

• 使用 DI2 系统的优势有哪些？(N-6060)

  与传统的机械拔链器/变速手柄相比，

  • 变速按钮的操作行程较为轻便/小巧。
  • 因为不需要变速线，维护也得以改进。
  • 在降低变速和噪音之后，可通过自动调整功能实现更可靠的变速。
  • 通过多变速和 SYNCHRONIZED SHIFT（同步变速）功能简化操作。单击此处了解详细信息

• 我希望注册多辆自行车。(R-5140)

  借助 SHIMANO ID 注册 ，您可以注册多辆自行车并管理每辆自行车的信息。E-TUBE RIDE 可读取已注册的自行车数据。通过应用程序注册屏幕注册 ID。

• 当赠予或出售在Mybike中注册的自行车时，我是否需要执行必要的操作，如迁移我的自行车注册信息？(R-8000)

  否，您不需要执行任何操作。当新用户在Mybike中注册该自行车时，该自行车将注册为与新用户SHIMANO ID关联的新自行车。若您不再需要Mybike中注册的自行车，您可以在E-TUBE PROJECT中将其删除。

• 此服务是否会在更多国家/地区提供？ (R-5340)

  此服务计划于近期在中国台湾地区推出。

• SHIMANO STEPS 或 DI2 系统不运行。(N-6050)

  如果您连接的设备未在 E-TUBE 兼容表中列出，则所有组件都无法运作。在 E-TUBE 兼容表上单击此处了解详细信息

• 我希望将辅助设置更改成更活跃的设置。(NP-5080)

  请通过 E-TUBE PROJECT 应用程序更改骑行特性的设置。单击此处了解详细信息

• 我希望将辅助设置更改成更舒适的设置。(NP-5070)

  请通过 E-TUBE PROJECT 应用程序更改骑行特性的设置。单击此处了解详细信息

• 我希望按照自己的喜好更改自动变速的时间。我应该怎么做？(NP-5060)

  E-TUBE PROJECT 可根据您自己的喜好更改自动变速的时间。增加自动变速设置值，以缩短自动变速时间，也可选择较低的值以减缓变速时间。单击此处了解详细信息

• 当我使用自动变速时，能否在斜坡等地方手动变速？(NP-6080)

  即便已启用自动变速，仍然可根据需要使用手动开关进行变速。使用手动变速时，SHIMANO STEPS 系统会逐渐掌握用户偏好的变速时间。

• 我希望使用比当前设置轻一些的力踩踏板。(NP-6070)

  如果您使用电动内变速/内变速花鼓/DI2，请启用启动模式设置，并调整成您偏好的档位数字。单击此处了解详细信息

• 我希望连续变速多次。(NP-6060)

  请使用多变速功能。长按变速按钮可启用多变速功能。

  • 也可与 SYNCHRONIZED SHIFT（同步变速）功能一起使用。
  • 如果您为多变速设置档位次数上限，则可以限制每次的变速次数。
  • 如果您更改变速间隔设置，则可以调整成您喜好的变速速度。如果变速间隔过短，则不可能获得平顺的变速效果，且可能发生链条脱落。

  单击此处了解详细信息

• 我希望让变速操作变得更简单。(NP-6050)

  如果您使用 SYNCHRONIZED SHIFT（同步变速）功能，则只需执行上下变速操作，就可与前拔链器和后拔链器一起自动变速。
  单击此处了解详细信息

• 改变前拔链器会大幅改变齿数比。是否有改进办法？(NP-6040)

  如果您使用半 SYNCHRONIZED SHIFT（同步变速）模式，则当您手动改变前拔链器以减少齿数比大幅变化时，后拔链器会自动降低齿数比。单击此处了解详细信息

• Mybike中可注册哪些格式图像？(NM-2020)

  可注册HEIC、jpeg、jpg和png图像。
  其他格式图像即便选择也无法注册。

解决方案提示

• 我无法使用步行辅助模式功能。(N-6040)

  法律可能禁止使用步行辅助模式功能，具体视您所在的区域而定。
  请咨询自行车制造商。

• 我想购买全新的 E-BIKE 驱动组件并对它进行升级。(N-6030)

  E-BIKE 通常设计为一体式自行车。
  请咨询您的自行车制造商以确认能否更换 E-BIKE 驱动组件。

• 我无法使用 SHIMANO D-FLY（无线数据发送器）功能。(N-6020)

  无线组件固件版本可能不是最新版。请更新固件。
  在更新无线组件的固件时，请注意以下要点。

  • 必须使用E-TUBE PROJECT for mobile 3.3.0版本或更高版本。
  • 无法使用E-TUBE PROJECT Professional。

  单击此处了解详情。

• 我可以在哪里使用我的 SHIMANO ID？(R-5030)

  澳大利亚、奥地利、比利时、保加利亚、加拿大、克罗地亚、塞浦路斯、捷克共和国、丹麦、爱沙尼亚、芬兰、法国、德国、希腊、匈牙利、冰岛、爱尔兰、意大利、日本、拉脱维亚、立陶宛、列支敦士登、卢森堡、马耳他、荷兰、新西兰、挪威、波兰、葡萄牙、罗马尼亚、斯洛伐克、斯洛文尼亚、西班牙、瑞典、瑞士、英国、美国（必须考虑发布方式）

• 我无法变速至某一档位。(NP-5050)

  可根据产品启用档位控制。档位控制是一款程序，可防止变速至会降低链条张力的档位。单击此处了解详细信息。
  档位控制

• 我无法使用变速模式设置。(NP-5040)

  您可能需要更新至最新固件才可使用变速模式设置。单击此处了解详细信息

• 我无法使用多变速模式设置。(NP-5030)

  您可能需要更新至最新固件才可使用多变速模式设置。单击此处了解详细信息

• SHIMANO STEPS 系统关机。(N-6010)

  • 如果您在停下之后有一段时间不操作自行车，SHIMANO STEPS 系统的电源将会关闭。
  • 如果在骑行过程中断电，则可能是电池装置松散或断开连接。根据显示的错误代码采取措施。单击此处了解详细信息

• 当我同时使用多个Shimano应用程序（如E-TUBE PROJECT Professional和E-TUBE RIDE，或E-TUBE PROJECT Professional和E-TUBE PROJECT Cyclist）时，无法执行变速等操作。(N-5010)

  自行车上的无线装置和应用程序仍可通过蓝牙连接。
  通信时无法操作自行车，因此退出这些应用程序。
  彻底关闭智能手机应用程序（包括在后台运行的应用程序）的步骤如下所示。
  <步骤>
  [iOS 版本] 单击此处了解详细信息
  [Android 版本] 参阅此页面的"退出应用程序"。

• 在配置完E-TUBE PROJECT Cyclist之后，我无法再切换档位，也无法再通过其他方式操作自行车。(NM-5030)

  E-TUBE PROJECT Cyclist和自行车可能仍然通过Bluetooth® LE保持连接。当处于连接状态时，您将无法正常操作自行车。完成配置后务必断开连接。断开连接的方式有两种。

  • 点击应用程序中的“断开连接”
  • 在智能手机上跳转至“设置”> Bluetooth® LE 屏幕并断开连接

• 我已经收到更新操作系统的提醒通知。(NM-3060)

  其为设备操作系统而非应用程序的更新通知。
  已确认应用程序可以在以下版本中运行。请根据需要更新操作系统。
  iOS 11或更高版本
  Android 6.0或更高版本
  

• 频繁显示 W013。(R-6020)

  在双脚未放在脚踏上时按触电源按钮，然后再次打开电源。
  如果情况没有改善，请联系出售该产品的商店或经销商。
  在 SHIMANO STEPS 系统中，要确保辅助输出的准确性，在打开电源之后会自动调节传感器。届时会显示上述错误消息，且系统使用有限的辅助输出进行操作，因为无法执行精确的调节工作，并且如果检测到对脚踏的压力，则很难计算准确的辅助输出。
  单击此处了解详细信息。

• 显示错误或警告。(R-6010)

  请参阅错误警告编号，并按照说明作出响应。单击此处了解详细信息

• 与 SHIMANO STEPS 或 DI2 系统的连接失败。(R-5020)

  请在信号状况良好的服务区域使用该应用程序。此外，蓝牙连接在以下情况下会更频繁地断开。
  (1)在后台处理应用程序
  ⇒ 这取决于智能手机型号，但在这种情况下，我们建议在前台使用应用程序。
  (2)SIM 卡未插入智能手机。
  ⇒我们建议使用已插入 SIM 卡的智能手机。
  (3)智能手机 OS 为“Android 版本 7.1.1”
  ⇒这是由于 OS 故障引起。我们建议将 OS 更新至版本 7.1.2 或更高版本。

• [iOS/Android] 屏幕未正确显示。(NM-3020)

  要正确显示屏幕，请尝试以下操作。

  • 断开 Bluetooth®LE，然后重新连接 Bluetooth®LE。

  需要彻底关闭应用程序。然后再次重新尝试启动应用程序。
  彻底关闭智能手机应用程序（包括在后台运行的应用程序）的步骤如下所示。
  <如何关闭>
  [iOS] 请参阅此页面。
  [Android] 请参阅此页面上的“关闭应用程序”。

• 在遇到应用程序故障时应该怎么办，例如应用程序不前往下一页面/在加载应用程序时停止？(NP-5020)

  如果您彻底关闭应用程序并再次启动，应用程序可能正常运行。
  彻底关闭智能手机应用程序（包括在后台运行的应用程序）的步骤如下所示。
  <步骤>
  [iOS 版本] 单击此处了解详细信息
  [Android 版本] 参阅此页的“退出应用程序”。

• [Android] 应用程序崩溃。(NM-4020)

  如果设备上内存不足，应用程序可能崩溃。保证内存未耗尽。

• 我连接了 E-TUBE PROJECT，但之前所做的设置发生了改变。(NP-5010)

  如果您使用的应用程序版本不兼容进行设置的新功能，然后连接至较低版本的应用程序，则这些设置可能被重置为默认值。
  在多个设备使用不同版本的应用程序时可能发生这种情况。
  连接可兼容最新功能的应用程序版本，然后再次进行设置。

• 我更改了资料名称，但自行车码表上未显示新名称。(N-6080)

  自行车码表固件必须更新至最新版。请等待新版本发布。
  请注意，SC-E8000、SC-E6010、SC-E6100和SC-E5000型号自行车码表不支持更改名称。更新固件后显示名称未发生变化。

• [iOS] 更改密码并重新连接之后，显示一则消息称密码不正确。(NM-3010)

  OS 仍在内存中使用原密码。按照如下步骤解决这一问题
  <程序>
  OS "设置" > 蓝牙 > 点击设备旁边的符号 "i"> 点击"忘记此设备"
  *如果未显示设备列表，请保证已打开蓝牙
  下次启动应用程序时将显示密码输入屏幕，以便您输入新密码。
  请注意，通过蓝牙连接之后无需再输入密码，除非您再次更改密码。

• 如果还有上文没有提到的其他问题，请尝试使用以下解决方案看看能否解决这些问题。(R-5010)

  • 关闭智能手机的蓝牙功能，然后再次打开。
  • 关闭智能手机应用程序，然后再次打开。
  • 关闭自行车，然后再次打开。
  • 关闭智能手机，然后再次打开。

  彻底关闭智能手机应用程序（包括在后台运行的应用程序）的步骤如下所示。
  <步骤>
  [iOS 版本] 单击此处了解详细信息
  [Android 版本] 单击此处了解详细信息

• [iOS版本] 我无法使用我的iPhone登录SHIMANO ID。(R-3010)

  我们通过测试确认，使用iOS12.3.1设备时通信可能变得不稳定，由此可能导致此问题。
  相关报告已证实，升级IOS版本可提高通信质量。请升级版本，然后再次尝试登录。

• 在按下辅助电源按钮或自行车码表电源按钮时，自行车未启动。(NP-6140)

  当辅助电源按钮或自行车码表上的内置电池由于长时间存放或其他原因而导致电量过低时，自行车可能不会启动。
  
  请执行以下操作 (1) 或 (2) 为内置电池充电。
  
  (1) 使用（主）电池电源按钮启动自行车。
  当您使用自行车时，内置电池便处于充电状态。
  
  以下情况说明内置电池电量过低：
  ・ EW-SW100/EW-SW300：当开启电源时，LED闪烁两次。
  ・ SC-E6100：当开启电源时，SHIMANO STEPS标志下方显示电池图标。
  
  * 内置电池完全充满电需要2小时。
  
  (2) 若无法使用（主）电池电源按钮启动自行车：
  ・ 请将（主）电池连接在自行车上再为内置电池充电。（仅适用于BM-E6000/BM-E6010/EW-CP100自行车系统）
  　 使用自行车时内置电池即处于充电状态，直至（主）电池完全充满电为止。
  ・ 将电脑连接至SM-PCE02，然后使用E-TUBE PROJECT Professional为内置式电池充电。（使用SM-PCE1的单机连接）
  若开始充电后应用程序中显示“充电失败”，请将自行车码表连接断开，然后再次尝试充电。