常见问题类别
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部分仍在销售中的产品系列的新链接已添加至本网站。
本次添加的系列有：
ROAD : TIAGRA/SORA/CLARIS
MTB : ALIVIO/ACERA/ALTUS
LIFESTYLE : ALIVIO/ACERA/ALTUS, TOURNEY
以上链接显示在各个类别“产品”标签下的“套件”列表中。
有关每个系列的产品一览以及每个零件的详细规格和功能的信息，请点击系列名称访问查看。
很抱歉，未找到结果。
请使用其他特定词重试。
E-TUBE PROJECT Cyclist
连接
我无法连接我的自行车。 (NM-6200)
请参考以下第1项至第5项，完成必要的操作。
1.将应用程序更新至最新版本。
2.智能手机设置
- 转至智能手机上的[设置]，然后关闭Bluetooth®设置，再重新开启。
- 在智能手机上转至[设置]，然后打开Bluetooth®界面。删除无线组件，然后再次连接。
- 如果您的智能手机设置为静音模式，那么首次尝试连接自行车时可能失败。关闭静音模式。
- 检查智能手机上的操作系统版本。
如果您的手机操作系统版本为Android 6.0版至11版，那么无论您是否使用位置信息都应开启位置信息设置。
若您的智能手机操作系统与自行车不兼容，连接可能失败。感谢您的理解。
兼容的操作系统 ( https://bike.shimano.com/e-tube/project.html#dlBlock01 )
3.自行车配置
- 确保连接所需的Bluetooth®LE兼容型号包含在自行车配置中。
兼容的型号( https://si.shimano.com/um/7J4MW/LIST_OF_MODELS )
4.自行车状态
- 确保自行车处于开启状态。
- 确保自行车电池已充电。
- 若自行车连接至其他SHIMANO应用程序，请断开连接。
- 若自行车连接至其他设备（例如智能手机），请断开连接。
有关如何连接自行车的详细信息，请登录以下页面查看。
5.应用程序操作
当您的自行车已在“我的自行车”中注册时：
点击“我的自行车列表”界面中此时显示为“已发现”的注册自行车，完成连接操作。
当您的自行车未在“我的自行车”中注册时：
使用者设置的产品型号名称或注册名称以无线组件的名称形式显示在应用程序中。
再次检查您要连接的无线组件的型号名称以及此前在应用程序中设置的注册名称。
更改SHIMANO E-BIKE SYSTEMS或Di2系统的设置需要哪些步骤？ (NP-6091)
[iOS/Android] 我想要连接至某一型号，但型号名称未显示在蓝牙连接列表屏幕上。 (NM-3040)
如果在等待一段时间之后名称仍未显示在列表中，请参阅下面的步骤连接自行车。
● 系统信息显示器
按触模式按钮，直到“C”出现在显示屏上。
● 接头 A
按触接头 (A) 上的按钮，直到绿色 LED 和红色 LED 开始轮流闪烁。
● 带功率计的曲柄
首先，按照如下步骤重置硬件。
1. 按触控制组件上的按钮 15 秒。
2. 硬件重置完成之后，LED 亮起，即可显示剩余的电量。
接下来，按触控制组件上的按钮以通过蓝牙进行连接。
● SHIMANO E-BIKE SYSTEMS
只有在以下条件下可以接收通信。提前将外部设备切换至连接模式。
• 15 秒之内，SHIMANO E-BIKE SYSTEMS 的电源会打开
• 15 秒之内操作除 E-BIKE 电源按钮之外的任何按钮
单击此处了解详细信息
屏幕上显示了我想要连接的无线组件，但屏幕也显示了“组件故障”。 (NM-6150)
系统可能连接了附近的损坏组件。
请返回连接界面。如果显示了您要连接的无线组件，请点击进行连接。
[Android] 我第一次启动蓝牙配对时未显示密码输入对话框。 (NM-4120)
使用应用程序之前，先在 OS“设置”> 蓝牙屏幕上启动配对。
当我轻拍开始页面上的“+”按钮时，页面无变化。 (NM-5180)
遵照以下步骤并重新尝试。
- 关闭设备上的蓝牙，然后重新打开。
- 将应用件更新至最新版本。
- 关闭所有其他在后台运行的应用程序。
[Android]蓝牙配对有时会失败。 (NM-4110)
有些情况下无法进行连接，具体取决于在设备上启动蓝牙配对的时间。缩短设备上配对状态的等待时间，然后再次尝试连接。
对于 Android 6.0 及更高版本，必须打开位置信息才可通过蓝牙连接设备。
[Android] 与设备配对之后我断开了 OS 蓝牙连接，然后再次尝试点击蓝牙功能启动配对，但未显示密码输入屏幕。 (NM-4100)
这种情况是因为 OS 上的缓存所导致。请重新启动 Android OS。
[Android]我通过蓝牙连接了功率计，断开连接之后又在设置菜单中注册了配对，然后尝试再次通过蓝牙连接功率计。但是第一次尝试连接以失败告终。 (NM-4090)
重新开始配对。
请告知我如何使用无线按钮操作拨链器。 (N-6071)
首先，您需要将后拨链器与无线按钮配对。
完成配对后，即使电池电量耗尽也会保留配对信息，不必再次配对。
单击此处了解详情
即使我点击此应用程序上的“断开连接”，自行车也不会恢复至允许我换档或执行其他操作的状态。 (NM-5070)
自行车和智能手机之间的通信连接可能未断开。请在智能手机的“设置”界面中关闭Bluetooth®LE设置，或者先关闭E-BIKE再将其开启。
当显示“是否想要连接至此前连接的组件？”时，我选择“是”，但显示“连接失败”。 (NM-5080)
点击此应用程序上的“+”按钮，然后再次尝试连接。
我的自行车已注册，但未自动连接到App。 (NM-3070)
根据您设备上的操作系统或浏览设置，自行车可能不会自动连接。如需连接，更改浏览设置，或在显示“已检测”的位置轻拍已注册的自行车。
[iOS版] 在连接我的自行车后若未进行任何操作，15分钟左右之后自行车会断开连接。 (NM-3050)
我们的测试报告显示，iOS13.3设备均会出现此类情况。更新IOS版本之后便不会出现断开连接的情况。
我在功率计和无线设备定制页面上选择了“无线通讯”“OFF”，但和 E-TUBE PROJECT Cyclist 之间的连接未关闭。 (NM-5160)
这是使用骑行计算机或 E-TUBE RIDE 应用程序的连接设置。这与和 E-TUBE PROJECT Cyclist 之间的连接没有关系。
E-TUBE PROJECT Cyclist
首次使用
我更改了语言，但没有发生任何变化。 (NM-5040)
需要彻底关闭应用程序。
彻底关闭智能手机应用程序（包括在后台运行的应用程序）的步骤如下所示。
<步骤>
[iOS 版本]
单击此处了解详细信息
[Android 版本]
参阅此页的“退出应用程序”。
[Android]需要获取我的位置信息 (GPS) 供 Bluetooth®LE 使用，我该怎么办？ (NM-4080)
对于 Android 6.0 及更高版本的智能手机，必须打开位置信息才可使用 Bluetooth®LE。因此，如果您没有在此应用程序上使用位置信息，请打开位置信息。
我正在使用 ASUS 智能手机。在我尝试启动应用程序时，我收到一则消息称“要使用此应用程序，必须打开蓝牙。”如果我单击“不允许”，还会出现同样的消息。 (NM-4070)
我们的测试结果确认某些 ASUS 型号上会出现这种情况。
要连接无线设备和应用程序以使用此应用程序，您需要首先选择“允许”，然后启用（打开）蓝牙连接。
如果未将其打开，则无法使用应用程序。您可以按“首页”按钮以关闭应用程序。
当我收到消息“您需要具备存储访问权限”才可安装应用程序时，应该怎么做？ (NM-3030)
要使用此应用程序，必须启用对应用程序所需全部文件的访问权限。启用程序因智能手机型号而异。请查看支持信息以确认您的型号。
我正在使用 [Android] Samsung 智能手机，但在我点击“Bluetooth(R)LE 连接”之后，尽管只有一个无线组件处于配对状态，仍显示了多个相同的无线组件名称。 (NM-4060)
我们的测试结果确认这种情况可能在以下 Samsung 型号和 Android 版本上出现。选择顶部显示的组件名称，并继续配对操作。如果您无法选择顶部的组件名称，则可尝试让无线组件再次进入配对状态，并从头重新开始 Bluetooth(R)LE 连接操作。
可用型号：
| 设备名称 | 型号名称 | Android 版本 |
|---|---|---|
| Galaxy S7 | SM-G930FD | 6.0.1 |
[Android 版本]当我点击“启用无线组件上的连接模式”以选择要通过蓝牙连接的设备时，显示屏不响应。 (NM-4050)
我们的测试结果确认这种情况会在以下不能显示 PDF 文件的 Android 版本型号上出现。
“启用无线组件上的连接模式”
：参阅此页面。
可用型号：
| 制造商 | 系列 | 型号 | Android 版本 |
|---|---|---|---|
| HTC | Nexus 9 | Nexus 9 | 7.1.1 |
| HUAWEI | honor 8 | FRD-L02 | 7 |
| HUAWEI | MediaPad M5 | SHT-W09 | 8 |
| HUAWEI | P9 lite | VNS-L22 | 7 |
| Foxconn | Pixel3 | G013B | 9 |
| FUJITSU | arrows Be | F-04K | 8.1 |
| LG Electronics | Pixel2 XL | Pixel 2 XL | 9 |
我正在使用 [Android] LG 智能手机，但我点击“Bluetooth(R) LE 连接”之后再点击我想要连接的组件名称，没有任何反应。 (NM-4040)
如果您正在使用 LG 制造的智能手机，我们已通过测试确认无法使用“Bluetooth(R) LE 连接”。
可用型号：
| 设备名称 | 型号名称 | Android 版本 |
|---|---|---|
| Qua phone PX | LGV33 | 6.0.1 |
| K10 | LG-K430dsY | 6 |
| X Screen | LG-K500n | 6.0.1 |
E-TUBE PROJECT Cyclist
FRONT SHIFT NEXT
什么是FRONT SHIFT NEXT？ (N-7000)
允许您利用单一按钮提高或降低前拨链器档位的功能。
* 若要使用此功能，请将“FRONT SHIFT NEXT”分配给无线变速手柄/开关上的按钮。 请查阅手册了解详细信息。
与FRONT SHIFT NEXT兼容的型号有哪些？ (NM-7000)
以下是兼容的型号和固件版本：
| 兼容型号 | 兼容的固件版本 |
| BT-DN300 | Ver 4.2.0 or later |
| EW-EX310 | Ver 4.1.0 or later |
| ST-RX825-L/ST-RX825-R | Ver 4.0.0 or later |
| ST-R9250-L/ST-R9250-R | Ver 4.2.0 or later |
| ST-R9270-L/ST-R9270-R | Ver 4.2.0 or later |
| ST-R8150-L/ST-R8150-R | Ver 4.2.0 or later |
| ST-R8170-L/ST-R8170-R | Ver 4.2.0 or later |
| ST-R7170-L/ST-R7170-R | Ver 4.2.0 or later |
| SW-M8150-R | Ver 4.2.0 or later |
| RD-RX825 | Ver 4.2.1 or later |
| RD-R9250 | Ver 4.2.0 or later |
| RD-R8150 | Ver 4.2.0 or later |
| RD-R7150 | Ver 4.2.1 or later |
* 由于产品规格所限，无线变速手柄/开关无法通过无线方式更新固件。
利用E-TUBE PROJECT Cyclist通过有线连接更新固件，或者利用E-TUBE PROJECT Professional和SM-PCE02更新固件。联系购买地或经销商。
请告诉我如何将FRONT SHIFT NEXT分配给变速手柄/开关。 (NM-7010)
请按照以下步骤1、2和3进行操作。
- 将E-TUBE PROJECT Cyclist更新至最新版。
- 将所有与FRONT SHIFT NEXT功能相关的产品上的固件更新至最新版。 点击此处 查看可兼容FRONT SHIFT NEXT的型号和固件版本
- 3.在E-TUBE PROJECT Cyclist上转至“定制”，然后将FRONT SHIFT NEXT分配给当前连接的变速手柄/开关上的按钮。 请查阅手册了解详细信息。
E-TUBE PROJECT Cyclist
MULTI PURPOSE CH
什么是MULTI PURPOSE CH.？ (D-7040)
这是一种可以方便您以有线连接方式操作第三方产品的功能。通过将“MULTI PURPOSE CH.X”分配给SHIMANO无线变速手柄/按钮，可以操作第三方有线连接产品。*此功能仅适用于带EW-EX310的自行车。
有关按钮分配的信息， 请参考E-TUBE PROJECT Cyclist用户手册 。
可执行的操作和措施可能因有线连接产品不同而异。有关详细信息，请与连接E-TUBE PROJECT时显示的第三方产品的制造商联系。
与MULTI PURPOSE CH.兼容的型号有哪些？ (D-7050)
以下是兼容的型号和固件版本：
| 兼容型号 | 兼容的固件版本 |
| EW-EX310 | Ver 4.2.0 or later |
| ST-RX825-L/ST-RX825-R | Ver 4.1.0 or later |
| ST-R9250-L/ST-R9250-R | Ver 4.3.0 or later |
| ST-R9270-L/ST-R9270-R | Ver 4.3.0 or later |
| ST-R8150-L/ST-R8150-R | Ver 4.3.0 or later |
| ST-R8170-L/ST-R8170-R | Ver 4.3.0 or later |
| ST-R7170-L/ST-R7170-R | Ver 4.3.0 or later |
| RD-RX825 | Ver 4.3.0 or later |
| RD-R9250 | Ver 4.3.0 or later |
| RD-R8150 | Ver 4.3.0 or later |
| RD-R7150 | Ver 4.3.0 or later |
| RD-U8050 | Ver 4.3.1 or later |
*因产品规格所限，连接至带EW-EX310的自行车的任何组件、无线变速手柄或按钮无法通过无线方式更新固件。
必须使用E-TUBE PROJECT Professional和SM-PCE02才能更新固件。联系购买地或经销商。
请告诉我如何将MULTI PURPOSE Ch.x分配给变速手柄/按钮。 (D-7060)
请按照以下步骤1、2和3进行操作。
- 将E-TUBE PROJECT Cyclist更新至最新版。
- 将所有与MULTI PURPOSE CH.功能相关的产品上的固件更新至最新版。要了解MULTI PURPOSE CH.兼容的型号和固件版本，请参见D-7041的FAQ。
- 在E-TUBE PROJECT Cyclist上转至“定制”，然后将MULTI PURPOSE Ch.分配给当前连接的变速手柄/按钮上的按钮。 请查阅手册了解详细信息。
E-TUBE PROJECT Cyclist
固件更新
我不知道如何更新无线变速手柄/开关固件。 (NM-7020)
我想了解如何通过有线连接更新无线变速手柄/开关固件。 (N-7010)
通过有线连接更新固件的方式有两种。一种是通过电池实现连接，另一种是使用连接器实现连接。
每一种方法需要使用的项目不同，请根据情况选用其中一种方法。如果您没有所需项目，请联系您的购买地或经销商。
在建立下述有线连接之后，利用 Bluetooth®LE (*1)将E-TUBE PROJECT Cyclist与后拨链器配对，然后更新固件(*2)。
１. 通过电池实现连接
准备好以下项目，然后执行操作规程。
- 电线(EW-SD300-I) x 1
- 连接/断开电线的插头工具(TL-EW300)
操作规程
* 务必使用TL-EW300连接/断开电线。
1-1) 将安装在座杆上的电池拆除，同时不要拔出电线。
* 电线长度适当，没有余量。拆卸电池时请小心操作。
1-2) 将电线(EW-SD300-I)连接至已拆卸的电池上。
1-3) 将连接1-2)中的电池的电线连接至无线变速手柄/开关的一侧。
* 确保电线连接牢固。
2.通过连接器实现连接
准备好以下项目，然后执行操作规程。
- 连接器(EW-JC304) x 1
- 电线(EW-SD300-I) x 2
- 连接/断开电线的插头工具(TL-EW300)
操作规程
* 务必使用TL-EW300连接/断开电线。
2-1) 断开后拨链器的电线连接。
2-2) 将已拆除的电线连接至连接器。
2-3) 使用其中一根电线(EW-SD300-I)将连接器连接至后拨链器。
2-4) 使用另一根电线将连接器连接至无线变速手柄/开关的一侧。
* 确保电线连接牢固。
*1 如何将E-TUBE PROJECT Cyclist与后拨链器配对： https://si.shimano.com/um/7J4MW/for_RD-R9250_R8150_R7150
*2 如何更新无线变速手柄/开关固件： https://si.shimano.com/um/7J4MA/upload_wireless_shifting_lever
为何需要进行固件更新？ (NP-6031)
SHIMANO 电子设备可能交付固件更新软件包，以添加功能并改进性能。我们建议客户检查固件更新以使用具备最新功能和性能的自行车。 单击此处了解详细信息
我想要检查固件是否为最新状态。 (NP-6023)
启动E-TUBE PROJECT应用程序，然后查看各个组件的固件状态。如果您可以更新至最新固件，则会显示[更新]。请在良好的无线环境下更新固件。 单击此处了解详情。
我想了解更新固件的相关信息。 (NP-6011)
即使我的固件是最新版本，仍显示“更新可用”。 (NM-3090)
此消息可能会在使用功率计时显示。将自行车连接到App后，检查更新页面上是否有更新。
[iOS, Android] 我未能通过Bluetooth连接更新固件。 (NM-6060)
需要恢复固件。请参阅以下链接。
系统信息显示器和无线组件
功率计
如果固件恢复期间系统停止工作，请按照下面的步骤1-4重新启动产品。
1.关闭系统电源。
- 按产品上的电源按钮，并等待系统完全关闭。可能需要按电源按钮3次以上。
- 如果E-BIKE主电池上有电源按钮可使用，按住此按钮6秒钟可激活紧急强制关机。
2.确认系统已完全关闭。
- 如果主电池LED和系统信息显示器已关闭，说明系统关闭。
3.重新开启系统电源。
- 按电源按钮可再次启动系统。
4.检查固件更新。
- 如果系统正常启动，请检查E-TUBE PROJECT Cyclist，查看固件是否已恢复并更新。
如果情况未得到改善，请联系购买地或经销商。
当我通过无线方式连接至自行车并更新固件时，智能手机屏幕上的更新进度条有时会停止。 (NM-4030)
固件更新失败。按照屏幕上的说明恢复固件。
如果更新仍未完成，请参阅
通过有线连接恢复固件
并恢复固件。
请注意，我们的连接测试已确认这种情况会在以下型号的智能手机上出现。
如果您使用其中一款智能手机，将无法在其当前状态下无线恢复固件。
请参阅
<通过有线连接恢复固件>
并恢复固件。或者询问出售该自行车的经销商。
请注意，目前无法为标有 * 的型号从 Google Play 下载应用程序。
Huawei P9 lite PREMIUM
*Sony Xperia XA
*LG Aristo
Sharp Android One
ZTE AXON mini
当我尝试使用E-TUBE PROJECT Cyclist更新固件时，系统会显示消息提示无法使用此应用程序更新固件。 (N-6090)
下列组件因产品规格所限不允许使用无线连接更新固件；因此，您需要使用E-TUBE PROJECT Professional和SM-PCE02。联系购买地。
- SC-EN610
- 如果是配置有 FH-U6060 的自行车，则包含连接组件在内的所有组件
- 如果是配置有EW-EX310的自行车，则包含连接组件在内的所有组件
在我尝试通过蓝牙连接更新功率计的固件时，有时会失败。 (NM-6040)
取消与任何其他蓝牙设备的连接，然后仅使用已连接的功率计再次尝试更新。
功率表固件更新失败。 (NM-5060)
我们的测试报告显示，某些型号的智能手机均会出现此类情况。
当智能手机大量使用其处理能力时会出现这种情况。请查看后台运行的应用程序和管理功能的使用状态，减小处理器负载。
若仍然出现该情况，请更新您智能手机的OS版本，然后再次尝试操作。
E-TUBE PROJECT Cyclist
实用信息
使用Di2系统有哪些好处？ (N-6060)
与传统机械拨链器/变速手柄相比，
- 变速按钮操作更轻巧/行程更少。
- 由于不需要使用变速线，因此保养更简单。
- 变速后会启动自动修正功能以提高变速可靠性，同时降低噪音。
- 增加多级变速和SYNCHRONIZED SHIFT（同步变速）功能从而简化了操作。
我希望注册多辆自行车。 (R-5140)
借助 SHIMANO ID 注册， 您可以注册多辆自行车并管理每辆自行车的信息。E-TUBE RIDE 可读取已注册的自行车数据。通过应用程序注册屏幕注册 ID。
SHIMANO E-BIKE SYSTEMS 或 Di2 系统不运行。 (N-6051)
如果您连接的设备未在 E-TUBE 兼容表中列出，则所有组件都无法运作。
在 E-TUBE 兼容表上 单击此处了解详细信息
我希望按照自己的喜好更改自动变速的时间。我应该怎么做？ (NP-5061)
E-TUBE PROJECT 可根据您自己的喜好更改自动变速的时间。增加自动变速设置值，以缩短自动变速时间，也可选择较低的值以减缓变速时间。 单击此处了解详细信息
当我使用自动变速时，能否在斜坡等地方手动变速？ (NP-6081)
即便已启用自动变速，仍然可根据需要使用手动开关进行变速。使用手动变速时，SHIMANO E-BIKE SYSTEMS会逐渐掌握用户偏好的变速时间。
我希望使用比当前设置轻一些的力踩踏板。 (NP-6071)
如果您使用电动内变速/内变速花鼓/DI2，请启用启动模式设置，并调整成您偏好的档位数字。 单击此处了解详细信息
我希望连续变速多次。 (NP-6062)
请使用多变速功能。长按变速按钮可启用多变速功能。也可与 SYNCHRONIZED SHIFT（同步变速）功能一起使用。
- 如果您为多变速设置档位次数上限，则可以限制每次的变速次数。
- 如果您更改变速间隔设置，则可以调整成您喜好的变速速度。
- 如果变速间隔过短，则不可能获得平顺的变速效果，且可能发生链条脱落。
我希望让变速操作变得更简单。 (NP-6053)
如果您使用 SYNCHRONIZED SHIFT（同步变速）功能，则只需执行上下变速操作，就可与前拔链器和后拔链器一起自动变速。
单击此处了解详细信息
改变前拔链器会大幅改变齿数比。是否有改进办法？ (NP-6043)
如果您使用半 SYNCHRONIZED SHIFT（同步变速）模式，则当您手动改变前拔链器以减少齿数比大幅变化时，后拔链器会自动降低齿数比。 单击此处了解详细信息
如何配置设置以提高功率精度？ (NP-7050)
打开E-TUBE PROJECT Cyclist，然后点击Mybike中注册的自行车查看说明书。请按照相关说明配置设置。
下列情况下不会显示说明书：
- 自行车未在Mybike中注册。
- Di2后拨链器信息未存储在应用程序中。
- 已选择“下次请勿显示此信息”。
Mybike中可注册哪些格式图像？ (NM-2020)
可注册HEIC、jpeg、jpg和png图像。 其他格式图像即便选择也无法注册。
如果赠予或出售的自行车已在Mybike中注册，我需要执行哪些必要的操作？ (NM-6180)
告知新用户当前密码或者咨询购买地利用E-TUBE PROJECT Professional重置密码。
注意，即使自行车链接到原用户的SHIMANO ID，新用户也可以在Mybike中注册该自行车并将自行车链接到SHIMANO ID。
若要取消自行车与SHIMANO ID之间的链接，请通过E-TUBE PROJECT Cyclist应用程序中的[自行车注册屏幕]将自行车删除。
操作后，E-TUBE RIDE中Mybike下方显示的自行车名称会变为组件名称。利用E-TUBE RIDE可以将组件名称删除。
E-TUBE PROJECT Cyclist
解决方案提示
无法启动此应用程序。 (NM-4130)
请将此应用程序更新至最新版，然后再次尝试操作。若仍然无法启动此应用程序，请查看以下事项。
在使用应用程序分析工具时，无法启动应用程序。停止使用分析工具，然后再次尝试操作。
[对于Android版本]
此应用程序无法在已root*的设备上运行。使用此应用程序之前，请先解除设备的root状态。
当启用USB调试功能时，也可能无法启动此应用程序。
请先根据此网站 此网站 中所述禁用USB调试功能，再使用此应用程序。
[对于iOS版本]
此应用程序无法在已越狱*的设备上运行。使用此应用程序之前，请先解除设备的越狱状态。
* 意指以特定方式取消针对设备的预设限制以获得管理权限的过程
我无法使用步行辅助模式功能。 (N-6040)
法律可能禁止使用步行辅助模式功能，具体视您所在的区域而定。
请咨询自行车制造商。
我想购买全新的 E-BIKE 驱动组件并对它进行升级。 (N-6030)
E-BIKE 通常设计为一体式自行车。
请咨询您的自行车制造商以确认能否更换 E-BIKE 驱动组件。
我无法使用SHIMANO D-FLY（无线数据发送器）功能。 (N-6020)
我可以在哪些地区使用我的SHIMANO ID？ (R-5030)
点击此处 查看可使用SHIMANO ID的国家。
我无法变速至某一档位。 (NP-5053)
可根据产品启用档位控制。档位控制是一款程序，可防止变速至会降低链条张力的档位。单击此处了解详细信息。
档位控制
我无法使用变速模式设置。 (NP-5043)
您可能需要更新至最新固件才可使用变速模式设置。 单击此处了解详细信息
我无法使用多变速模式设置。 (NP-5033)
您可能需要更新至最新固件才可使用多变速模式设置。 单击此处了解详细信息
我忘记了连接自行车或无线组件时需要输入的密码。 (NM-6170)
您的密码可以在E-TUBE PROJECT Professional上重置。
请联系购买地。如果您购买的是二手产品，请联系原用户。
您无法在E-TUBE PROJECT Cyclist上查看或重置密码。
<关于密码>
在将智能手机与无线组件等Bluetooth设备配对时，您需要在智能手机上输入6位数字密码。
默认设置为“000000”，但您可以将其更改为其他数字组合。
* 本系统的设计初衷并不是希望您随机输入一个在自行车码表上显示的数字组合。
E-BIKE关机。 (N-6010)
当我同时使用多个Shimano应用程序（如E-TUBE PROJECT Professional和E-TUBE RIDE，或E-TUBE PROJECT Professional和E-TUBE PROJECT Cyclist）时，无法执行变速等操作。 (N-5010)
自行车的无线组件和应用程序可能仍然处于Bluetooth连接状态。
由于自行车处于通信状态时无法进行操作，因此请先退出应用程序。
完全关闭智能手机应用程序时还需要按照下图所示关闭正在后台运行的应用程序。
<操作程序>
[iOS版本]
单击此处了解详情
[Android版本]
查看本页面中的“关闭应用”。
在配置完E-TUBE PROJECT Cyclist之后，我无法再切换档位，也无法再通过其他方式操作自行车。 (NM-5030)
E-TUBE PROJECT Cyclist和自行车可能仍然通过Bluetooth® LE保持连接。当处于连接状态时，您将无法正常操作自行车。完成配置后务必断开连接。断开连接的方式有两种。
- 点击应用程序中的“断开连接”
- 在智能手机上跳转至“设置”> Bluetooth® LE 屏幕并断开连接
我已经收到更新操作系统的提醒通知。 (NM-3060)
其为设备操作系统而非应用程序的更新通知。
已确认应用程序可以在以下版本中运行。请根据需要更新操作系统。
iOS 15或更高版本
Android 7.0或更高版本
频繁显示 W013。 (R-6020)
在双脚未放在脚踏上时按触电源按钮，然后再次打开电源。 如果情况没有改善，请联系出售该产品的商店或经销商。
在SHIMANO E-BIKE SYSTEMS中，要确保辅助输出的准确性，在打开电源之后会自动调节传感器。届时会显示上述错误消息，且系统使用有限的辅助输出进行操作，因为无法执行精确的调节工作，并且如果检测到对脚踏的压力，则很难计算准确的辅助输出。
显示错误或警告。(R-6010) (R-6010)
请参阅错误警告编号，并按照说明作出响应。 单击此处了解详细信息
与 SHIMANO E-BIKE SYSTEMS 或 DI2 系统的连接失败。 (R-5021)
请在信号状况良好的服务区域使用该应用程序。此外，蓝牙连接在以下情况下会更频繁地断开。
-
在后台处理应用程序
⇒ 这取决于智能手机型号，但在这种情况下，我们建议在前台使用应用程序。 -
SIM 卡未插入智能手机。
⇒我们建议使用已插入 SIM 卡的智能手机。 -
智能手机 OS 为“Android 版本 7.1.1”
⇒这是由于 OS 故障引起。我们建议将 OS 更新至版本 7.1.2 或更高版本。
[iOS/Android] 屏幕未正确显示。 (NM-3020)
要正确显示屏幕，请尝试以下操作。
- 断开 Bluetooth®LE，然后重新连接 Bluetooth®LE。
- 需要彻底关闭应用程序。然后再次重新尝试启动应用程序。
<如何关闭>
[iOS] 请参阅此页面。
[Android] 请参阅此页面上的“关闭应用程序”。
在遇到应用程序故障时应该怎么办，例如应用程序不前往下一页面/在加载应用程序时停止？ (NP-5021)
如果您彻底关闭应用程序并再次启动，应用程序可能正常运行。
彻底关闭智能手机应用程序（包括在后台运行的应用程序）的步骤如下所示。
<步骤>
[iOS 版本]
单击此处了解详细信息
[Android 版本]
单击此处了解详细信息
我连接了 E-TUBE PROJECT，但之前所做的设置发生了改变。 (NP-5011)
如果您使用的应用程序版本不兼容进行设置的新功能，然后连接至较低版本的应用程序，则这些设置可能被重置为默认值。
在多个设备使用不同版本的应用程序时可能发生这种情况。
连接可兼容最新功能的应用程序版本，然后再次进行设置。
[Android] 应用程序崩溃。 (NM-4020)
如果设备上内存不足，应用程序可能崩溃。保证内存未耗尽。
[Android]应用程序无法正常运行。 (R-6050)
当您使用存储在“私人空间”（Android 15的新功能）内的SHIMANO应用程序时，可能因切换至Bluetooth®LE失败导致该应用程序无法正常运行。
如果出现此问题，请将当前连接至自行车的应用程序关闭或断开，然后启动您想使用的应用程序。
[iOS] 更改密码并重新连接之后，显示一则消息称密码不正确。 (NM-3010)
OS 仍在内存中使用原密码。按照如下步骤解决这一问题
<步骤>
OS "设置" > 蓝牙 > 点击设备旁边的符号 "i"> 点击"忘记此设备"
*如果未显示设备列表，请保证已打开蓝牙
下次启动应用程序时将显示密码输入屏幕，以便您输入新密码。
请注意，通过蓝牙连接之后无需再输入密码，除非您再次更改密码。
[iOS版本] 我无法使用我的iPhone登录SHIMANO ID。 (R-3010)
我们通过测试确认，使用iOS12.3.1设备时通信可能变得不稳定，由此可能导致此问题。
相关报告已证实，升级IOS版本可提高通信质量。请升级版本，然后再次尝试登录。
在按下辅助电源按钮或自行车码表电源按钮时，自行车未启动。 (NP-6141)
当卫星系统开关或自行车码表上的内置式电池由于长时间保存或其他原因导致电量过低时，自行车可能无法启动。
请执行以下任一操作 (1) 或 (2) 为内置式电池充电。
(1) 使用（主）电池电源开关启动自行车。
当您使用自行车时，内置式电池便处于充电状态。
以下情况说明内置式电池电量过低：
- EW-SW100/EW-SW300：当开启电源时，LED闪烁两次。
- SC-E6100：当开启电源时， SHIMANO STEPS/SHIMANO E-BIKE SYSTEMS 标志下方显示电池图标。
内置式电池完全充满电需要2小时。
(2) 若使用（主）电池电源开关无法启动自行车：
- 请将（主）电池连接在自行车上再为内置式电池充电。（仅适用于BM-E6000/BM-E6010/EW-CP100自行车系统）
使用自行车时内置式电池即处于充电状态，直至（主）电池完全充满电为止。
- 将电脑连接至SM-PCE02，然后使用E-TUBE PROJECT Professional为内置式电池充电。（使用SM-PCE1的单机连接）
若开始充电后应用程序中显示“充电失败”，请将自行车码表连接断开，然后再次尝试充电。
我无法使用我的Twitter账户登录。 (R-2030)
我当前使用的齿轮齿组合未显示在必须设置齿轮齿组合的应用程序界面上，例如SYNCHRONIZED SHIFT（同步变速）设置界面。 (N-7020)
如果您当前使用的不是SHIMANO原厂产品，将会无法显示齿轮齿组合，因为只有适用于原厂SHIMANO前链轮片和卡式飞轮的齿轮齿组合才会显示在应用程序上。
配备SHIMANO E-BIKE SYSTEMS的GIANT E-BIKE无法连接至E-TUBE PROJECT Cyclist。 (NM-7030)
配备SHIMANO E-BIKE SYSTEMS的GIANT E-BIKE没有连接至E-TUBE PROJECT Cyclist所需的SHIMANO无线组件（自2023年起）。请使用GIANT提供的“RideControl App”配置基础驱动组件设置，如定制辅助设置。
Apple App Store
https://apps.apple.com/app/ridecontrol-app/id1536111825
Google Play Store
https://play.google.com/store/apps/details?id=com.GiantGroup.app.RideControl2
请注意，RideControl App未提供更新驱动组件固件或配置Di2设置等功能。请询问您当地的经销商是否可以在E-TUBE PROJECT Professional（SHIMANO经销商软件）上通过有线连接使用这些功能。
如果还有上文没有提到的其他问题，请尝试使用以下解决方案看看能否解决这些问题。 (R-5290)
- 关闭智能手机的蓝牙功能，然后再次打开。
- 关闭智能手机应用程序，然后再次打开。
- 关闭自行车，然后再次打开。
- 关闭智能手机，然后再次打开。
彻底关闭智能手机应用程序（包括在后台运行的应用程序）的步骤如下所示。
<步骤>
[iOS 版本] 单击此处了解详细信息
[Android 版本] 单击此处了解详细信息
