连接

• 更改设置需要完成哪些步骤？(NP-6090)

  您可以使用 E-TUBE PROJECT 更改设置。
  智能手机设置：无线连接自行车和适用于移动设备的 E-TUBE PROJECT。单击此处了解详细信息。
  PC 设置：通过 SM-PCE02/SM-PCE1 将自行车连接至适用于 Windows V4 的 E-TUBE PROJECT。单击此处了解详细信息。

• 我无法连接至 SHIMANO STEPS 或 DI2 系统。(N-5020)

  连接条件因应用程序而异，并且必须根据特定的连接步骤进行设置。
  E-TUBE PROJECT 适用于 Windows V4：单击此处了解详细信息
  E-TUBE PROJECT 适用于移动设备 单击此处了解详信息
  E-TUBE RIDE：单击此处了解详细信息

• 我无法连接SHIMANO STEPS。(NM-6140)

  请检查以下几项。
  ・自行车是否装有无线产品？点击此处查看适用型号。
  * 受通信规范所限，SC-E8000无法连接E-TUBE RIDE。
  ・ 自行车是否启动？
  ・ 自行车是否连接智能手机或其他设备？
  点击此处查看详细连接步骤。

• 我无法连接Di2系统。(R-6050)

  请检查以下几项。
  ・自行车是否装有无线产品？点击此处查看适用型号。
  ・ 自行车的电池是否充满电？
  利用变速操作以检查系统是否正常运行。
  ・ 自行车是否连接智能手机或其他设备？
  点击此处查看详细连接步骤。
  ・E-TUBE PROJECT
  ・E-TUBERIDE

• 可以连接哪些智能手机？(R-2010)

  可以在安装了 iOS 版本或更高版本以及 Android 版本或更高版本的智能手机上使用。
  我们已确认可以连接 80 多种型号，但也可能发生连接失败的情况。单击此处了解详细信息

• [iOS/Android] 我想要连接至某一型号，但型号名称未显示在蓝牙连接列表屏幕上。(NM-3040)

  如果在等待一段时间之后名称仍未显示在列表中，请参阅下面的步骤连接自行车。

  ● 系统信息显示器
  按触模式按钮，直到“C”出现在显示屏上。

  ● 接头 A
  按触接头 (A) 上的按钮，直到绿色 LED 和红色 LED 开始轮流闪烁。

  ● 带功率计的曲柄
  首先，按照如下步骤重置硬件。

  1. 按触控制组件上的按钮 15 秒。
  2. 硬件重置完成之后，LED 亮起，即可显示剩余的电量。

  接下来，按触控制组件上的按钮以通过蓝牙进行连接。

  ● SHIMANO STEPS
  只有在以下条件下可以接收通信。提前将外部设备切换至连接模式。

  • 15 秒之内，SHIMANO STEPS 的电源会打开
  • 15 秒之内操作除 SHIMANO STEPS 电源按钮之外的任何按钮

  单击此处了解详细信息

• [Android] 我第一次启动蓝牙配对时未显示密码输入对话框。(NM-4120)

  使用应用程序之前，先在 OS“设置”> 蓝牙屏幕上启动配对。

• [Android]蓝牙配对有时会失败。(NM-4110)

  有些情况下无法进行连接，具体取决于在设备上启动蓝牙配对的时间。缩短设备上配对状态的等待时间，然后再次尝试连接。
  对于 Android 6.0 及更高版本，必须打开位置信息才可通过蓝牙连接设备。

• [Android] 与设备配对之后我断开了 OS 蓝牙连接，然后再次尝试点击蓝牙功能启动配对，但未显示密码输入屏幕。(NM-4100)

  这种情况是因为 OS 上的缓存所导致。请重新启动 Android OS。

• [Android]我通过蓝牙连接了功率计，断开连接之后又在设置菜单中注册了配对，然后尝试再次通过蓝牙连接功率计。但是第一次尝试连接以失败告终。(NM-4090)

  重新开始配对。

• Even when I tap "Disconnect" on the app, the bicycle does not return to the state that allows me to shift gears or perform other operations.(NM-5070)

  The communication between the bicycle and the smartphone may not be disconnected. Turn off the Bluetooth®LE settings on the Setting screen of your smartphone or turn off SHIMANO STEPS and then on again.

• "Do you want to connect to the previously connected unit?" is displayed and when I select "Yes", a message "Failed to connect." is displayed.(NM-5080)

  Tap the "+" button on the app, then try to connect again.

• [iOS version] When my bicycle is connected and no operation is performed for about 15 minutes, the bicycle becomes disconnected.(NM-3050)

  Our testing reported that the same symptom occurs on devices with iOS13.3. If you update the iOS version, the disconnection will no longer occur.

首次使用

• 我更改了语言，但没有发生任何变化。(NM-5040)

  需要彻底关闭应用程序。
  彻底关闭智能手机应用程序（包括在后台运行的应用程序）的步骤如下所示。
  <步骤>
  [iOS 版本] 单击此处了解详细信息
  [Android 版本] 参阅此页的“退出应用程序”。

• [Android]需要获取我的位置信息 (GPS) 供 Bluetooth®LE 使用，我该怎么办？(NM-4080)

  对于 Android 6.0 及更高版本的智能手机，必须打开位置信息才可使用 Bluetooth®LE。因此，如果您没有在此应用程序上使用位置信息，请打开位置信息。

• 我正在使用 ASUS 智能手机。在我尝试启动应用程序时，我收到一则消息称“要使用此应用程序，必须打开蓝牙。”如果我单击“不允许”，还会出现同样的消息。(NM-4070)

  我们的测试结果确认某些 ASUS 型号上会出现这种情况。
  要连接无线设备和应用程序以使用此应用程序，您需要首先选择“允许”，然后启用（打开）蓝牙连接。
  如果未将其打开，则无法使用应用程序。您可以按“首页”按钮以关闭应用程序。

• 当我收到消息“您需要具备存储访问权限”才可安装应用程序时，应该怎么做？(NM-3030)

  要使用此应用程序，必须启用对应用程序所需全部文件的访问权限。启用程序因智能手机型号而异。请查看支持信息以确认您的型号。

• 我正在使用 [Android] Samsung 智能手机，但在我点击“Bluetooth(R)LE 连接”之后，尽管只有一个无线组件处于配对状态，仍显示了多个相同的无线组件名称。(NM-4060)

  我们的测试结果确认这种情况可能在以下 Samsung 型号和 Android 版本上出现。选择顶部显示的组件名称，并继续配对操作。如果您无法选择顶部的组件名称，则可尝试让无线组件再次进入配对状态，并从头重新开始 Bluetooth(R)LE 连接操作。
  可用型号：

  设备名称	型号名称	Android 版本
  Galaxy S7	SM-G930FD	6.0.1

• [Android 版本]当我点击“启用无线组件上的连接模式”以选择要通过蓝牙连接的设备时，显示屏不响应。(NM-4050)

  我们的测试结果确认这种情况会在以下不能显示 PDF 文件的 Android 版本型号上出现。
  “启用无线组件上的连接模式”：参阅此页面。
  可用型号：

  制造商	系列	型号	Android 版本
  HTC	Nexus 9	Nexus 9	7.1.1
  HUAWEI	honor 8	FRD-L02	7.0
  HUAWEI	MediaPad M5	SHT-W09	8.0
  HUAWEI	P9 lite	VNS-L22	7.0
  Foxconn	Pixel3	G013B	9.0
  FUJITSU	arrows Be	F-04K	8.1
  LG Electronics	Pixel2 XL	Pixel 2 XL	9.0

• 我正在使用 [Android] LG 智能手机，但我点击“Bluetooth(R) LE 连接”之后再点击我想要连接的组件名称，没有任何反应。(NM-4040)

  如果您正在使用 LG 制造的智能手机，我们已通过测试确认无法使用“Bluetooth(R) LE 连接”。
  可用型号：

  设备名称	型号名称	Android 版本
  Qua phone PX	LGV33	6.0.1
  K10	LG-K430dsY	6
  X Screen	LG-K500n	6.0.1

固件更新

• 为何需要进行固件更新？(NP-6030)

  SHIMANO 电子设备可能交付固件更新软件包，以添加功能并改进性能。我们建议客户检查固件更新以使用具备最新功能和性能的自行车。单击此处了解详细信息

• 我想要检查固件是否为最新状态。(NP-6020)

  启动 E-TUBE PROJECT 应用程序，并检查各组件的固件状态。
  如果您可以更新至最新固件，会出现 "" 之类的显示屏。
  请在无线环境良好的地方更新固件。
  我们建议您应始终使用最新固件。单击此处了解详细信息

• 我想要了解有关固件更新的信息。(NP-6010)

  单击此处了解详细信息

• [iOS, Android] 我未能通过蓝牙连接更新固件。(NM-6060)

  需要恢复固件。请参阅以下链接。
  系统信息显示器和无线组件
  功率计

• 当我通过无线方式连接至自行车并更新固件时，智能手机屏幕上的更新进度条有时会停止。(NM-4030)

  固件更新失败。按照屏幕上的说明恢复固件。
  如果更新仍未完成，请参阅 通过有线连接恢复固件并恢复固件。
  请注意，我们的连接测试已确认这种情况会在以下型号的智能手机上出现。
  如果您使用其中一款智能手机，将无法在其当前状态下无线恢复固件。
  请参阅<通过有线连接恢复固件>并恢复固件。或者询问出售该自行车的经销商。
  请注意，目前无法为标有 * 的型号从 Google Play 下载应用程序。
  Huawei P9 lite PREMIUM
  *Sony Xperia XA
  *LG Aristo
  Sharp Android One
  ZTE AXON mini

• 在我尝试通过蓝牙连接更新功率计的固件时，有时会失败。(NM-6040)

  取消与任何其他蓝牙设备的连接，然后仅使用已连接的功率计再次尝试更新。

• The power meter firmware update fails.(NM-5060)

  Our testing reported that the same symptom occurs on certain smartphone models. This occurs when the smartphone is using a large amount of its processing power. Please check the usage state of apps and management functions that are running in the background and reduce the load on the processor. If the symptom persists, update the OS version of your smartphone and try again.

实用信息

• 使用 DI2 系统的优势有哪些？(N-6060)

  与传统的机械拔链器/变速手柄相比，

  • 变速按钮的操作行程较为轻便/小巧。
  • 因为不需要变速线，维护也得以改进。
  • 在降低变速和噪音之后，可通过自动调整功能实现更可靠的变速。
  • 通过多变速和 SYNCHRONIZED SHIFT（同步变速）功能简化操作。单击此处了解详细信息

• 我希望注册多辆自行车。(R-5140)

  借助 SHIMANO ID 注册 ，您可以注册多辆自行车并管理每辆自行车的信息。E-TUBE RIDE 可读取已注册的自行车数据。通过应用程序注册屏幕注册 ID。

• 当赠予或出售在Mybike中注册的自行车时，我是否需要执行必要的操作，如迁移我的自行车注册信息？(R-8000)

  否，您不需要执行任何操作。当新用户在Mybike中注册该自行车时，该自行车将注册为与新用户SHIMANO ID关联的新自行车。若您不再需要Mybike中注册的自行车，您可以在E-TUBE PROJECT中将其删除。

• SHIMANO STEPS 或 DI2 系统不运行。(N-6050)

  如果您连接的设备未在 E-TUBE 兼容表中列出，则所有组件都无法运作。在 E-TUBE 兼容表上单击此处了解详细信息

• 我希望将辅助设置更改成更活跃的设置。(NP-5080)

  请通过 E-TUBE PROJECT 应用程序更改骑行特性的设置。单击此处了解详细信息

• 我希望将辅助设置更改成更舒适的设置。(NP-5070)

  请通过 E-TUBE PROJECT 应用程序更改骑行特性的设置。单击此处了解详细信息

• 我希望按照自己的喜好更改自动变速的时间。我应该怎么做？(NP-5060)

  E-TUBE PROJECT 可根据您自己的喜好更改自动变速的时间。增加自动变速设置值，以缩短自动变速时间，也可选择较低的值以减缓变速时间。单击此处了解详细信息

• 当我使用自动变速时，能否在斜坡等地方手动变速？(NP-6080)

  即便已启用自动变速，仍然可根据需要使用手动开关进行变速。使用手动变速时，SHIMANO STEPS 系统会逐渐掌握用户偏好的变速时间。

• 我希望使用比当前设置轻一些的力踩踏板。(NP-6070)

  如果您使用电动内变速/内变速花鼓/DI2，请启用启动模式设置，并调整成您偏好的档位数字。单击此处了解详细信息

• 我希望连续变速多次。(NP-6060)

  请使用多变速功能。长按变速按钮可启用多变速功能。

  • 也可与 SYNCHRONIZED SHIFT（同步变速）功能一起使用。
  • 如果您为多变速设置档位次数上限，则可以限制每次的变速次数。
  • 如果您更改变速间隔设置，则可以调整成您喜好的变速速度。如果变速间隔过短，则不可能获得平顺的变速效果，且可能发生链条脱落。

  单击此处了解详细信息

• 我希望让变速操作变得更简单。(NP-6050)

  如果您使用 SYNCHRONIZED SHIFT（同步变速）功能，则只需执行上下变速操作，就可与前拔链器和后拔链器一起自动变速。
  单击此处了解详细信息

• 改变前拔链器会大幅改变齿数比。是否有改进办法？(NP-6040)

  如果您使用半 SYNCHRONIZED SHIFT（同步变速）模式，则当您手动改变前拔链器以减少齿数比大幅变化时，后拔链器会自动降低齿数比。单击此处了解详细信息

• What image formats can be registered in Mybike?(NM-2020)

  HEIC, jpeg, jpg and png images can be registered. Other image formats cannot be registered even if they are selected.

解决方案提示

• 我无法使用步行辅助模式功能。(N-6040)

  法律可能禁止使用步行辅助模式功能，具体视您所在的区域而定。
  请咨询自行车制造商。

• 我想购买全新的 E-BIKE 驱动组件并对它进行升级。(N-6030)

  E-BIKE 通常设计为一体式自行车。
  请咨询您的自行车制造商以确认能否更换 E-BIKE 驱动组件。

• 我无法使用 SHIMANO D-FLY（无线数据发送器）功能。(N-6020)

  无线组件固件可能不是最新版本。请更新固件。
  在更新无线组件的固件时请注意以下几点。

  • 需要适用于移动设备版本 3.3.0 或更高版本的 E-TUBE PROJECT。
  • 无法使用适用于 Windows V4 的 E-TUBE PROJECT。

  单击此处了解详细信息

• 我可以在哪里使用我的 SHIMANO ID？(R-5030)

  奥地利、比利时、保加利亚、克罗地亚、塞浦路斯、捷克共和国、丹麦、爱沙尼亚、芬兰、法国、德国、希腊、匈牙利、冰岛、爱尔兰、意大利、日本、拉脱维亚、立陶宛、列支敦士登、卢森堡、马耳他、荷兰、挪威、波兰、葡萄牙、罗马尼亚、斯洛伐克、斯洛文尼亚、西班牙、瑞典、英国、美国（必须考虑发布方式）

• 我无法变速至某一档位。(NP-5050)

  可根据产品启用档位控制。档位控制是一款程序，可防止变速至会降低链条张力的档位。单击此处了解详细信息。
  档位控制

• 我无法使用变速模式设置。(NP-5040)

  您可能需要更新至最新固件才可使用变速模式设置。单击此处了解详细信息

• 我无法使用多变速模式设置。(NP-5030)

  您可能需要更新至最新固件才可使用多变速模式设置。单击此处了解详细信息

• SHIMANO STEPS 系统关机。(N-6010)

  • 如果您在停下之后有一段时间不操作自行车，SHIMANO STEPS 系统的电源将会关闭。
  • 如果在骑行过程中断电，则可能是电池装置松散或断开连接。根据显示的错误代码采取措施。单击此处了解详细信息

• 如果我同时使用多个应用程序，例如 E-TUBE PROJECT 和 E-TUBE RIDE，则无法执行变速等操作。(N-5010)

  自行车上的无线装置和应用程序仍可通过蓝牙连接。
  通信时无法操作自行车，因此退出这些应用程序。
  彻底关闭智能手机应用程序（包括在后台运行的应用程序）的步骤如下所示。
  <步骤>
  [iOS 版本] 单击此处了解详细信息
  [Android 版本] 参阅此页面的"退出应用程序"。

• 配置 E-TUBE PROJECT 之后，我无法再变速或以其他方式操作自行车。(NM-5030)

  E-TUBE PROJECT 和自行车是否仍通过蓝牙 LE 进行连接？连接之后自行车无法正常操作。始终在完成配置之后断开连接。有两种断开连接的方式。

  • 点击应用程序中的“断开连接”
  • 从 OS“设置” > 蓝牙屏幕中断开连接

• 频繁显示 W013。(R-6020)

  在双脚未放在脚踏上时按触电源按钮，然后再次打开电源。
  如果情况没有改善，请联系出售该产品的商店或经销商。
  在 SHIMANO STEPS 系统中，要确保辅助输出的准确性，在打开电源之后会自动调节传感器。届时会显示上述错误消息，且系统使用有限的辅助输出进行操作，因为无法执行精确的调节工作，并且如果检测到对脚踏的压力，则很难计算准确的辅助输出。
  单击此处了解详细信息。

• 显示错误或警告。(R-6010)

  请参阅错误警告编号，并按照说明作出响应。单击此处了解详细信息

• 与 SHIMANO STEPS 或 DI2 系统的连接失败。(R-5020)

  请在信号状况良好的服务区域使用该应用程序。此外，蓝牙连接在以下情况下会更频繁地断开。
  (1)在后台处理应用程序
  ⇒ 这取决于智能手机型号，但在这种情况下，我们建议在前台使用应用程序。
  (2)SIM 卡未插入智能手机。
  ⇒我们建议使用已插入 SIM 卡的智能手机。
  (3)智能手机 OS 为“Android 版本 7.1.1”
  ⇒这是由于 OS 故障引起。我们建议将 OS 更新至版本 7.1.2 或更高版本。

• [iOS/Android] 屏幕未正确显示。(NM-3020)

  要正确显示屏幕，请尝试以下操作。

  • 断开 Bluetooth®LE，然后重新连接 Bluetooth®LE。

  需要彻底关闭应用程序。然后再次重新尝试启动应用程序。
  彻底关闭智能手机应用程序（包括在后台运行的应用程序）的步骤如下所示。
  <如何关闭>
  [iOS] 请参阅此页面。
  [Android] 请参阅此页面上的“关闭应用程序”。

• 在遇到应用程序故障时应该怎么办，例如应用程序不前往下一页面/在加载应用程序时停止？(NP-5020)

  如果您彻底关闭应用程序并再次启动，应用程序可能正常运行。
  彻底关闭智能手机应用程序（包括在后台运行的应用程序）的步骤如下所示。
  <步骤>
  [iOS 版本] 单击此处了解详细信息
  [Android 版本] 参阅此页的“退出应用程序”。

• [Android] 应用程序崩溃。(NM-4020)

  如果设备上内存不足，应用程序可能崩溃。保证内存未耗尽。

• 我连接了 E-TUBE PROJECT，但之前所做的设置发生了改变。(NP-5010)

  如果您使用的应用程序版本不兼容进行设置的新功能，然后连接至较低版本的应用程序，则这些设置可能被重置为默认值。
  在多个设备使用不同版本的应用程序时可能发生这种情况。
  连接可兼容最新功能的应用程序版本，然后再次进行设置。

• [iOS] 更改密码并重新连接之后，显示一则消息称密码不正确。(NM-3010)

  OS 仍在内存中使用原密码。按照如下步骤解决这一问题
  <程序>
  OS "设置" > 蓝牙 > 点击设备旁边的符号 "i"> 点击"忘记此设备"
  *如果未显示设备列表，请保证已打开蓝牙
  下次启动应用程序时将显示密码输入屏幕，以便您输入新密码。
  请注意，通过蓝牙连接之后无需再输入密码，除非您再次更改密码。

• 如果还有上文没有提到的其他问题，请尝试使用以下解决方案看看能否解决这些问题。(R-5010)

  • 关闭智能手机的蓝牙功能，然后再次打开。
  • 关闭智能手机应用程序，然后再次打开。
  • 关闭自行车，然后再次打开。
  • 关闭智能手机，然后再次打开。

  彻底关闭智能手机应用程序（包括在后台运行的应用程序）的步骤如下所示。
  <步骤>
  [iOS 版本] 单击此处了解详细信息
  [Android 版本] 单击此处了解详细信息

• [iOS version] I cannot log into SHIMANO ID with my iPhone.(R-3010)

  Our testing confirmed that this occurs because communications tend to become unstable when a device with iOS12.3.1 is used.
  It has been reported that upgrading the iOS version can improve communications. Upgrade the version, then try to log in again.