感謝您使用SHIMANO產品。
本公司在 2023 年9月21日於網站上發佈針對11 速 HOLLOWTECH II (第二代中空技術) 公路車鏈鉼組啟動自主檢查與更換方案。現提供進一步訊息如下:
針對本通知以下表列的鏈鉼組產品，當其接合部位剝落並出現間隙或開裂時，若您繼續使用，則在極少數情況下可能會損壞鏈鉼而導致失去平衡、跌倒或受傷。如您持有以下鏈鉼組產品，請按以下說明查核您持有之鏈鉼組是否受影響；經確認後請盡快到訪本公司香港指定經銷商安排免費檢查。
因此對SHIMANO產品愛用者所造成的關注和不便，我們謹深表歉意。
於2019年6月30日或之前生產的以下5款型號 ：
鏈鉼臂內側靠下方印有以下製造代碼（兩位字母）:
見下方鏈鉼臂內側示範圖例（黄色外框：產品型號、藍色外框：製造代碼）
KF, KG, KH, KI, KJ, KK, KL,LA, LB, LC, LD, LE, LF, LG, LH, LI, LJ, LK, LL, MA, MB, MC,MD, ME, MF, MG, MH, MI, MJ, MK, ML,NA, NB, NC, ND, NE, NF, NG, NH, NI, NJ, NK, NL,OA, OB, OC, OD, OE, OF, OG, OH, OI, OJ, OK, OL,PA, PB, PC, PD, PE, PF, PG, PH, PI, PJ, PK, PL,RA, RB, RC, RD, RE, RF
定於 2023 年11月22日開始實施。
如您確認所持有的鏈鉼組的產品型號及製造代碼為需要進行檢查的產品，請點擊以下SHIMANO香港指定授權經銷商網址並立即與聯繫安排進行檢查：
https://hkbicycle.com/zh-hans
如果您的所在地搜尋不到SHIMANO指定授權經銷商，請透過電話26702668/26686293 與我們聯繫。
如本公司檢查後判斷鏈鉼組需要更換，我們將為消費者免費更換。若本公司判斷鏈鉼組不需要更換，消費者則可以繼續使用該鏈鉼組。
為了讓消費者放心使用，若您的鏈鉼組在第一次檢查時被本公司判斷為無須更換，我們建議您一年後再接受第二次檢查。但是，如果您在這期間中察覺到鏈鉼有任何異常，請立即到訪SHIMANO香港指定授權經銷商安排進行檢查。第一次檢查和第二次檢查均為免費。
此外，我們建議，在第二次檢查後您可定期自主檢查鏈鉼組。自主檢查方法請參考以下連結。
視乎消費者所持的鏈鉼組的規格，我們準備更換產品可能需要一些時間。
請注意，更換後的新鏈鉼組產品外觀會與原來不同。請參見以下圖示：
如果您對本免費檢查計畫有任何疑問，請按以下方式與香港指定授權經銷商聯絡。
聯絡資訊:
鎭洋兄弟單車公司
地址:香港新界上水新豐路24號地下
電話:26702668/26686293
營業時間：每星期二至日 早上10時正到下午6時正
Q:
2019年7月之前生產的一些的DURA-ACE和ULTEGRA 11速HOLLOWTECH II公路鏈鉼組，因存在開裂及跌倒和受傷的報告，已進行保修處理。因此我們希望通過實施自願檢查計劃來確保客戶的安全。
請首先確認您的鏈鉼組是否適用於本檢查計畫。確認後，請將鏈鉼組帶到香港授權經銷商進行檢查。 香港授權經銷商網站鏈接：
於2019年7月之前所生產的ULTEGRA FC-6800, FC-R8000, DURA-ACE FC-9000, FC-R9100, 和 FC-R9100P 型號。
請與香港授權經銷商聯繫。禧瑪諾將與各零售合作夥伴一起執行本檢查計劃，確保最持續的追踪和最佳的服務水平。
為了確認您的產品是否需要被檢查，請查看鏈鉼內側靠近底部印有的型號和製造代碼。有關此信息的位置，請參閱公告文件。
禧瑪諾將透過香港授權經銷商為您提供鏈鉼組檢查服務。請到訪香港授權經銷商。禧瑪諾將免費為您更換任何未通過檢查的鏈鉼組。 香港授權經銷商網站鏈接：https://hkbicycle.com/zh-hans
新的鏈鉼組采用最新的結構和黏合技術。與原來的鏈鉼組相比較將有輕微的外觀差異。在某些情況下，可能略有不同。
任何經第三方改裝的鏈鉼或禧瑪諾產品均不在保修範圍內，但作為例外，本次被允許參與本檢查計劃。 任何附加上功率計的鏈鉼組，在檢查過程中發現開裂等情形的，禧瑪諾將免費更換一個全新的鏈鉼組，但功率計將不獲退回。
然而，我們在僅出於表示善意及絕無承認任何責任的基礎下，將向該些消費者提供一筆金額（基於市場價格釐定而本公司將擁有唯一及絕對決定權）供購買第三方零部件。
我們鼓勵所有騎行者認真保養自行車和騎行裝備。定期對您的自行車進行調整和檢查(請根據您的騎行習慣向您的零售商咨詢建議)。請留意聲音和騎行感覺的變化。發生變化可能表明您自行車的某些部分存在磨損、破損或需要調整。
禧瑪諾將盡最大努力加快更換鏈鉼組。然而，因不同的鏈輪片齒數和鏈鉼臂長度組合的關系，我們庫存中可能沒有您的鏈鉼組規格。如果更換鏈鉼組暫時無法提供，禧瑪諾將與零售商溝通並確認何時能夠提供更換，請耐心等待。
是的。作為提醒，我們建議在每次騎行前進行一次普通慣常的自行車安全檢查(例如：輪胎壓力、快拆手柄的基本目視檢查)。 為了您的安全，禧瑪諾將透過香港授權經銷商提供免費第二次檢查服務。 我們建議在初次檢查後一年左右進行第二次檢查。如果您感覺到、聽到或看到您的鏈鉼組發生了變化，請在任何時候將它帶到香港授權經銷商進行檢查。
