Verbindung

• Ich kann keine Verbindung zu meinem Fahrrad herstellen.(NM-6200)

  Lesen Sie unter den folgenden Punkten 1 bis 4 nach und führen Sie die notwendigen Maßnahmen durch.

  1. Aktualisieren Sie die Anwendung auf die neueste Version.

  2. Smartphone-Einstellungen

  • Gehen Sie auf Ihrem Smartphone zu [Einstellungen] und schalten Sie die Einstellung Bluetooth® ein.
  • Gehen Sie auf Ihrem Smartphone zu [Einstellungen] und öffnen Sie den Bildschirm Bluetooth®. Löschen Sie die Einheit für drahtlose Signalübertragung, stellen Sie dann erneut eine Verbindung her.
  • Falls Ihr Smartphone im Ruhemodus ist, schlägt der erste Versuch, eine Verbindung mit Ihrem Fahrrad herzustellen, möglicherweise fehl. Schalten Sie den Ruhemodus aus.
  • Prüfen Sie die Betriebssystemversion Ihres Smartphones.

  Falls Ihr Smartphone über die Android Version 6.0 bis 11 verfügt, schalten Sie die Einstellung Standortinformation ein, unabhängig davon, ob Sie sie nutzen oder nicht.

  Falls das Betriebssystem auf Ihrem Smartphone nicht kompatibel ist, schlägt die Verbindung gegebenenfalls fehl. Wir bitten um Ihr Verständnis.

  Kompatible Betriebssysteme ( https://bike.shimano.com/e-tube/project.html#dlBlock01 )

  3. Fahrradkonfiguration

  • Stellen Sie sicher, dass ein Bluetooth®LE kompatibles Modell, das für die Verbindung erforderlich ist, in der Fahrradkonfiguration enthalten ist.

  Kompatible Modelle ( https://si.shimano.com/um/7J4MW/LIST_OF_MODELS )

  4. Fahrradstatus

  • Stellen Sie sicher, dass Ihr Fahrrad eingeschaltet ist.
  • Stellen Sie sicher, dass der Fahrradakku geladen ist.
  • Falls Ihr Fahrrad mit einer anderen SHIMANO-Anwendung verbunden ist, dann trennen Sie die Verbindung.
  • Falls Ihr Fahrrad mit einem anderen Gerät verbunden ist (z. B. Smartphone), trennen Sie die Verbindung.

  Für weitere Informationen zur Verbindung Ihres Fahrrads besuchen Sie die folgende Seite.

  Verbindung mit Ihrem Fahrrad herstellen

• Wie lassen sich die Einstellungen ändern?(NP-6093)

  Sie können die Einstellungen über E-TUBE PROJECT ändern.
  Smartphone: Verbinden Sie das Fahrrad drahtlos mit E-TUBE PROJECT Cyclist. Hier klicken, um weitere Informationen zu erhalten.
  PC: Verbinden Sie das Fahrrad über SM-PCE02 mit E-TUBE PROJECT Professional. Hier klicken, um weitere Informationen zu erhalten.

• Wenn ich die App starte, wird ein Netzwerkfehler angezeigt.(NP-8010)

  Dafür gibt es folgende mögliche Gründe:
  

  • Nicht mit dem Internet verbunden
    Stellen Sie eine Verbindung mit dem Internet her und versuchen Sie es erneut.
  • Firewall-Einstellungen
    Wenn die Firewall aktiviert ist, kann es länger dauern, eine Verbindung mit dem Internet herzustellen, was möglicherweise zu einem Fehler führt. Tippen Sie auf dem Register „Hilfe“ auf „Prüfung auf neueste Version“, um zu prüfen, ob Aktualisierungen vorliegen, oder um die Firewall zu deaktivieren, und starten Sie die App anschließend erneut.

• Beim Versuch, eine Verbindung zwischen dem Bike und E-TUBE PROJECT herzustellen, wird eine Fehlermeldung angezeigt und es ist keine Verbindung möglich.(NM-5050)

  Werden mehrere Instanzen von E-TUBE PROJECT verwendet? Wenn bereits eine Verbindung besteht, kann das Bike nicht mit einem andere E-TUBE PROJECT verbunden werden.
  Ein Bike kann immer nur mit einer Instanz von E-TUBE PROJECT verbunden werden.
  Es empfiehlt sich, alle Instanzen von E-TUBE PROJECT zu schließen und erneut eine Verbindung zum Bike herzustellen.

Firmware-Aktualisierung

• Wozu wird ein Firmware-Update benötigt?(NP-6032)

  SHIMANO gibt für seine elektronischen Geräte gelegentlich Pakete mit Firmware-Updates heraus, um weitere Funktionen zu aktivieren und die Leistung zu verbessern. Wir empfehlen unseren Kunden die Installation dieser Firmware-Updates, um an ihrem Bike aktuelle Funktionen nutzen und von der bestmöglichen Leistung profitieren zu können. Hier klicken für weitere Informationen

• Wie lässt sich überprüfen, ob die Firmware auf den aktuellsten Stand ist?(NP-6022)

  Starten Sie die E-TUBE PROJECT App und überprüfen Sie den Firmware-Status jeder Einheit. Wenn eine neue Version der Firmware zur Verfügung steht, wird [AKTUALISIEREN] angezeigt. Bitte führen Sie die Aktualisierung der Firmware bei einer guten WLAN-Verbindung durch. Hier klicken, um weitere Informationen zu erhalten.

• Ich würde gern mehr über die Aktualisierung von Firmware erfahren.(NP-6010)

  Hier klicken, um weitere Informationen zu erhalten

• Ich habe nach der angezeigten Anweisung zur Aktualisierungsaufforderung „Aktualisieren“ gewählt, aber der Bildschirm ändert sich nicht und zeigt nur „Erfassen des Geräts“ an.(NM-5100)

  Bitte warten Sie (bis ca. 5 Minuten), bis die Aktualisierung abgeschlossen ist.
  Der Bildschirm wird nach Abschluss der Aktualisierung aktualisiert.

• Die Verbindung ging während des Firmware-Updates mit einem an das Fahrrad angeschlossenen Diagnosegerät (SM-PCE02) verloren und jetzt funktioniert die Einheit nicht mehr.(NM-6070)

  Das Firmware-Update ist möglicherweise wegen der unterbrochenen Verbindung fehlgeschlagen. Versuchen Sie erneut, eine Verbindung herzustellen und überprüfen Sie den Status. Falls das Update fehlschlägt, folgen Sie den Anweisungen unten, um die Firmware wiederherzustellen.
  
  <Wiederherstellung der Firmware über eine Kabelverbindung>
  Stellen Sie sicher, dass Sie eine auf die neueste Firmware aktualisierte Version von SM-PCE02 verwenden. (Dies sind die einzigen Diagnosegeräte, die über eine Wiederherstellungsfunktion verfügen.)
  Für Informationen dazu, wie Sie die Firmware-Version bestätigen und aktualisieren, lesen Sie im Abschnitt „Firmware aktualisieren“ in der Gebrauchsanleitung (Allgemein) unter der URL unten nach.
  
  Die Firmware kann nur mittels eines Einzelanschlusses wiederhergestellt werden (siehe „Was ist ein Einzelanschluss“?). Folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm, um SM-PCE02 für die Herstellung eines Einzelanschlusses zu nutzen, und dann, um die Firmware wiederherzustellen.
  
  Falls Sie über keine der oben genannten Diagnosegeräte verfügen, erkundigen Sie sich bitte beim Händler, bei dem das Fahrrad gekauft wurde.

  Einige Produkte erfordern gegebenenfalls die Auswahl des Modellnamens, um die Firmware wiederherzustellen. Wenn Sie das falsche Modell auswählen und dann die Firmware wiederherstellen, wird die Einheit möglicherweise unbrauchbar. Überprüfen Sie daher die korrekte Modellbezeichnung.

• Ich habe während des Firmware-Updates mit einem an das Fahrrad angeschlossenen Diagnosegerät (SM-PCE02) den Schalthebel betätigt, und jetzt funktioniert die Einheit nicht mehr.(NM-6082)

  Das Update wurde möglicherweise unterbrochen. Versuchen Sie erneut, eine Verbindung herzustellen und überprüfen Sie den Status. Wenn das Update nicht erfolgreich abgeschlossen wurde, befolgenden Sie die nachfolgenden Anweisungen, um die Firmware wiederherzustellen.
  
  <Firmware über eine Kabelverbindung wiederherstellen>
  Stellen Sie sicher, dass Sie eine PC-Verbindungsvorrichtung SM-PCE02 verwenden. (Dies ist das einzige PC-Verbindungsgerät mit Wiederherstellungsfunktion.)
  Zu diesem Zeitpunkt muss die Firmware auf den PC-Verbindungsgeräten auf die neueste Version aktualisiert werden. Informationen zum Überprüfen und Aktualisieren der Firmware-Version finden Sie unter dem Abschnitt „Firmware-Version“ im Hilfehandbuch (Allgemein) unter der unten angegebenen URL .
  
  Die Firmware kann nur über einen Einzelanschluss wiederhergestellt werden (siehe „Was ist ein Einzelanschluss?“). Befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm, um SM-PCE02 für einen Einzelanschluss zu verwenden und stellen Sie dann die Firmware wieder her.
  
  Wenn Sie nicht über das oben genannte PC-Verbindungsgerät verfügen, wenden Sie sich an den Händler, bei dem Sie das Fahrrad gekauft haben.

  Bei einigen Produkten müssen Sie eine Modellbezeichnung auswählen, um die Firmware wiederherzustellen. Wenn Sie das falsche Modell auswählen und dann die Firmware aktualisieren, wird die Einheit möglicherweise unbrauchbar. Wählen Sie daher die korrekte Modellbezeichnung.

• Die auf dem Bildschirm angezeigte Firmware-Version der Antriebseinheit wird nicht aktualisiert, nachdem die Firmware auf die neueste Version aktualisiert wurde.(NM-5120)

  Es wurde bestätigt, dass dies unter bestimmten Bedingungen bei DU-E6000/DU-E6001/DU-E6010/DU-E6050 auftritt. Um ein Update der angezeigten Version vorzunehmen, trennen Sie die Verbindung zu E-TUBE PROJECT Professional.
  Schalten Sie die Akkueinheit dann aus und wieder ein.

• Die SM-BMR1-Firmware konnte nicht aktualisiert werden. Die Firmware kann nicht wiederhergestellt werden.(NP-6150)

  Zum Wiederherstellen der SM-BMR1-Firmware ist E-TUBE PROJECT Ver.2.11.0 erforderlich.
  Klicken Sie hier , um die Installationsdatei herunterzuladen, installieren Sie dann die Anwendung und stellen Sie die SM-BMR1-Firmware wieder her.

  Falls ein Konflikt mit einer anderen Anwendung bei der Installation von E-TUBE PROJECT Ver.2.11.0 erkannt wird, deinstallieren Sie die jeweilige Anwendung und installieren Sie E-TUBE PROJECT Ver.2.11.0 dann erneut.

• Als ich eine Antriebseinheit mit E-TUBE PROJECT Professional verbunden habe, wurde automatisch die Firmware aktualisiert.(NM-6050)

  Wenn Sie eine Antriebseinheit anschließen, die seit 2017 nicht auf E-TUBE PROJECT Professional aktualisiert wurde, dann wird ein Update gegebenenfalls automatisch vorgenommen.

Nützliche Informationen

• Was sind die Vorteile eines Di2-Systems?(N-6060)

  Verglichen mit herkömmlichen mechanischen Umwerfern/Schaltgriffen,

  • Ist der Pedaltritt bei der Bedienung der Schaltgriffs leicht/gering.
  • Ist die Wartung verbessert, da kein Schaltzug erforderlich ist.
  • Wird eine verlässlichere Schaltung durch die automatische Trimfunktion ermöglicht und Geräusche reduziert.
  • Wird der Betrieb durch die Multi-Shift-Schaltung und die Synchronized-Shift-Funktion vereinfacht.

  Hier klicken, um weitere Informationen zu erhalten

• Muss ich meine Fahrradregistrierung übertragen oder irgendetwas anderes tun, wenn ich mein in Mybike registriertes Fahrrad verschenke oder verkaufe?(R-8000)

  Nein. Sie müssen nichts tun. Wenn der neue Besitzer das Fahrrad in Mybike registriert, wird es als neues Fahrrad registriert, das mit seiner SHIMANO ID verknüpft ist. Wenn das in Mybike registrierte Fahrrad nicht länger benötigt wird, können Sie es aus E-TUBE PROJECT löschen.

• SHIMANO STEPS oder das DI2-System funktioniert nicht.(N-6051)

  Bei Herstellung einer Verbindung zu einem Gerät, das nicht in der Tabelle der mit E-TUBE kompatiblen Geräte aufgeführt ist, werden nicht alle Komponenten funktionieren.
  Hier klicken für weitere Einzelheitenzur E-TUBE-Kompatibilitätstabelle

• Wie lässt sich das Timing der Automatik-Schaltung individuell anpassen? Welche Einstellungen sind hierfür zu ändern?(NP-5062)

  E-TUBE PROJECT bietet die Möglichkeit, das Timing der Automatik-Schaltung individuell anzupassen. Durch die Eingabe eines höheren Werts bei der Einstellung der Automatik-Schaltung wird der Schaltvorgang beschleunigt, während die Auswahl eines niedrigeren Werts die Schaltzeit verlängert. Hier klicken für weitere Informationen

• Ist bei Verwendung der Automatik-Schaltung auch ein manuelles Schalten möglich, beispielsweise in Anstiegen usw.?(NP-6082)

  Auch bei aktivierter Automatik-Schaltung ist bei Bedarf manuelles Schalten möglich. Durch das manuelle Schalten erlernt das SHIMANO STEPS System im Laufe der Zeit die bevorzugten Schaltzeiten des Fahrers.

• Kann man mit einem niedrigeren Gang als momentan eingestellt losfahren?(NP-6072)

  Bei Verwendung einer elektrischen Nabenschaltung/Getriebename oder von DI2 kann die Einstellung für den Startmodus aktiviert und anschließend die Nummer des bevorzugten Gangs eingegeben werden. Hier klicken für weitere Informationen

• Lassen sich mehrere Schaltvorgänge direkt nacheinander ausführen?(NP-6062)

  Hierzu dient die Multi-Shift-Funktion.Ein langes Drücken des Schalthebels ermöglicht einen Multi-Shift.
  

  • Es ist auch die Kombination mit SYNCHRONIZED SHIFT möglich.
  • Durch Festlegen einer Höchstzahl für Multi-Shift lässt sich die Zahl der auf einmal zu schaltenden Gänge begrenzen.
  • Bei einer Änderung der Einstellungen für das Schaltintervall lässt sich auch die Schaltgeschwindigkeit anpassen. Ist das Schaltintervall zu kurz, verhindert dies einen weichen Schaltvorgang und führt unter Umständen zum Abspringen der Kette.

  Hier klicken für weitere Informationen

• Wie lässt sich das Schalten vereinfachen?(NP-6052)

  Bei Verwendung der Funktion SYNCHRONIZED SHIFT ist das gemeinsame automatische Schalten von Umwerfer und Schaltwerk allein durch ein Schalten in einen höheren bzw. niedrigeren Gang möglich.
  Hier klicken für weitere Informationen

• Durch das Schalten des Umwerfers verändert sich das Übersetzungsverhältnis deutlich. Gibt es eine Möglichkeit, dieses zu verbessern?(NP-6042)

  Im SEMI SYNCHRONIZED SHIFT Modus schaltet das Schaltwerk automatisch in ein niedrigeres Übersetzungsverhältnis und verhindert so zu große Änderungen im Übersetzungsverhältnis, wenn der Fahrer den Umwerfer manuell schaltet. Hier klicken für weitere Informationen

Lösungstipps

• SC-E5000 wird als unbekannte Einheit angezeigt.(NM-5140)

  Ver.4.0.0 wird zum 13 Oktobre veröffentlicht. Dann wird dieses Problem behoben sein.
  Anpassen, Störungs diagnose, Firmware aktualisieren, Protokollerfassung und Voreinstellung sind bei SC-E5000 nicht verfügbar.

• Der Modus für die Schiebehilfe kann nicht aktiviert werden.(N-6040)

  Unter Umständen ist der Modus für die Schiebehilfe in Ihrer Region nicht zulässig.
  Fragen Sie hierzu bei Ihrem Fahrradhersteller nach.

• Kann man ein e-bike mithilfe einer neu gekauften Antriebseinheit upgraden?(N-6030)

  E-bikes werden in der Regel als Komplettsystem entwickelt.
  Ob ein Austausch der Antriebseinheit des e-bikes möglich ist, kann am besten der Fahrradhersteller beantworten.

• Ich kann nicht auf die Funktion SHIMANO D-FLY (drahtlose Datenübertragung) zugreifen.(N-6020)

  Die Firmware der Einheit für drahtlose Signalübertragung ist möglicherweise nicht die neueste Version. Bitte nehmen Sie ein Update der Firmware vor.
  Bitte beachten Sie die folgenden Punkte, wenn Sie die Firmware für die Einheit für drahtlose Signalübertragung aktualisieren.
  

  • E-TUBE PROJECT Cyclist Ver.3.3.0 oder neuer erforderlich.
  • E-TUBE PROJECT Professional kann nicht verwendet werden.

  Hier klicken, um weitere Informationen zu erhalten.

• Der Akku des Di2-Systems entleert sich schnell.(NM-6100)

  Der Ladestand des Akkus hängt von der Häufigkeit der Verwendung ab. Sogar bei häufigem Gebrauch können Sie es bis zu 1 Monat mit nur einer Aufladung verwenden.
  Das Di2-System verfügt über eine Funktion zur signifikanten Reduzierung des Akkuverbrauchs bei Nichtgebrauch. Diese Einstellung funktioniert möglicherweise nicht, wenn das System nicht korrekt funktioniert, sodass sich der Akku schneller entleert, wenn Sie Ihr Fahrrad nicht verwenden.
  Bitte überprüfen Sie die Akkufunktionen in einem Geschäft mit SM-PCE02 in Ihrer Nähe. Hier klicken, um weitere Informationen zu erhalten

• Wie lautet die Definition für einen Zyklus des „Lade-/Entladezyklus“, der in der Unit Report-PDF beschrieben wird?(NM-6120)

  Ein Zyklus ist definiert als das Aufladen von 0 % auf 100 % Ladungszustand und anschließend das erneute Entladen auf 0 %.

• Was ist eine Einzelgerätverbindung?(NM-6092)

  Dies bezieht sich auf eine PC-Verbindungsvorrichtung, mit der ein PC mit einem einzigen Gerät verbunden wird. Details entnehmen Sie bitte dem Hilfehandbuch (Einzelanschluss) unter der unten angegebenen URL .

• Das Schalten in einen bestimmten Gang funktioniert nicht.(NP-5052)

  Je nach Produkt ist unter Umständen die Gangstufensteuerung aktiviert. Bei der Gangstufensteuerung handelt es sich um ein Programm, das ein Schalten in Gänge verhindert, die zu einer geringen Kettenspannung führen könnten. Hier klicken für weitere Informationen.
  Gangstufensteuerung

• Die Einstellung für den Schaltmodus lässt sich nicht verwenden.(NP-5042)

  Zur Verwendung der Einstellung für den Schaltmodus ist unter Umständen eine Aktualisierung auf die letzte Firmware-Version erforderlich. Hier klicken für weitere Informationen

• Die Einstellung für den Multi-Shift-Modus lässt sich nicht verwenden.(NP-5032)

  Zur Verwendung der Einstellung für den Multi-Shift-Modus ist unter Umständen eine Aktualisierung auf die letzte Firmware-Version erforderlich. Hier klicken für weitere Informationen

• Das SHIMANO STEPS System schaltet sich aus.(N-6010)

  • Wird das Bike nach dem Anhalten eine bestimmte Zeit lang nicht bewegt, schaltet sich das SHIMANO STEPS System aus.
  • Falls die Stromzufuhr während der Fahrt unterbrochen wird, hat sich unter Umständen der Akku gelockert oder die Verbindung zum Akku wurde getrennt. Der angezeigte Fehlercode weist auf die Maßnahmen hin, die zur Abhilfe ergriffen werden können. Hier klicken für weitere Informationen

• Wenn ich mehrere Shimano-Apps (wie E-TUBE PROJECT Professional und E-TUBE RIDE oder E-TUBE PROJECT Professional und E-TUBE PROJECT Cyclist) gleichzeitig verwende, kann ich Vorgänge wie z. B. den Gang wechseln nicht durchführen.(N-5010)

  Die Einheit für drahtlose Signalübertragung des Fahrrads und die App sind möglicherweise weiterhin über Bluetooth verbunden.
  Das Fahrrad kann nicht bedient werden, während es kommuniziert. Beenden Sie die Apps.
  Unten wird gezeigt, wie Sie alle Smartphone-Apps, einschließlich diejenigen im Hintergrund, komplett beenden können.
  
  
  [iOS-Version] Klicken Sie hier, um mehr zu erfahren
  [Android-Version] Siehe „Apps schließen“ auf dieser Seite.

• W013 wird häufig angezeigt.(R-6020)

  Drücken Sie die Einschalttaste, ohne die Füße auf die Pedale zu stellen und schalten Sie das Bike ein.
  Falls sich das Problem dadurch nicht beheben lässt, ist ein Besuch beim Händler erforderlich.
  Im SHIMANO STEPS System wird der Sensor beim Einschalten automatisch angepasst, um eine genaue Leistungsunterstützung zu gewährleisten. Dabei wird die Fehlermeldung oben angezeigt und das System liefert nur eine begrenzte Leistungsunterstützung, da keine präzise Anpassung möglich und die Berechnung der genauen Leistungsunterstützung schwierig ist, falls ein Druck auf das Pedal erkannt wird.
  Hier klicken für weitere Informationen.

• Ein Fehler oder eine Warnung wurde angezeigt.(R-6010)

  Hier empfiehlt sich ein Blick in die Tabelle mit den Nummern der Fehler bzw. Warnungen und die Ergreifung der dort beschriebenen Maßnahmen. Hier klicken für weitere Informationen

• Wie ist die Vorgehensweise, wenn eine Fehlfunktion der App auftritt, beispielsweise die App zeigt während des Ladevorgangs nicht die nächste Seite an oder friert ein?(NP-5022)

  Unter Umständen funktioniert die App wieder korrekt, wenn sie zuerst vollständig beendet und anschließend wieder neu gestartet wird.
  Unten findet sich eine Anleitung zum vollständigen Beenden von Smartphone-Apps, einschließlich der im Hintergrund ausgeführten Anwendungen.
  <Vorgehensweise>
  [iOS] Hier klicken für weitere Informationen
  [Android] Hier klicken für weitere Informationen

• SM-PCE1 und SM-BCR2I können mit E-TUBE PROJECT Professional nicht mehr verwendet werden.(NP-6170)

  SM-PCE1 und SM-BCR2 werden von E-TUBE PROJECT for Windows V4 „Ver.4.0.4“ oder früher unterstützt.
  Bitte verwenden Sie SM-PCE02 oder die alte Version „ E-TUBE PROJECT for Windows V4 “.

• E-TUBE PROJECT Professional kann auf einem PC mit Windows 7 nicht mehr verwendet werden.(NP-6160)

  Windows 7 wird von E-TUBE PROJECT for Windows V4 „Ver.4.0.4“ oder früher unterstützt und kann nicht mit E-TUBE PROJECT Professional verwendet werden.
  Bitte verwenden Sie die alte Version „ E-TUBE PROJECT for Windows V4 “ auf einem PC mit Windows 7.

• Der Bildschirm Hilfe wird nicht angezeigt.(NP-5170)

  Bitte verbinden Sie sich mit dem Internet und versuchen Sie es erneut.

• Bitte sagen Sie mir, wie der Umwerfer mit einem drahtlosen Schalter betrieben werden kann.(N-6072)

  Zunächst müssen Sie das Schaltwerk mit einem drahtlosen Schalter koppeln.
  Sobald die Kopplung abgeschlossen ist, wird die Kopplungsinformation gespeichert, selbst wenn der Akku entleert ist und Sie sie nie wieder koppeln müssen. Hier klicken, um weitere Informationen zu erhalten

• Nach der Herstellung der Verbindung zu E-TUBE PROJECT waren die zuletzt festgelegten Einstellungen geändert.(NP-5012)

  Falls Sie eine Version der Anwendung nutzen, die mit den neuen Funktionen zur Festlegung der Einstellungen kompatibel ist und anschließend die Verbindung mit einer älteren Version der Anwendung herstellen, könnte dies dazu führen, dass diese Einstellungen auf ihre Standardwerte zurückgesetzt werden.
  Dies könnte der Fall sein bei der Nutzung unterschiedlicher Versionen der Anwendung mit mehreren Geräten.
  Stellen Sie eine Verbindung mit der Version der Anwendung her, die mit den neuen Funktionen kompatibel ist und legen Sie die Einstellungen erneut fest.

• Ich habe den Profilnamen geändert, aber der neue Name wird nicht auf meinem Fahrradcomputer angezeigt.(N-6082)

  Die Firmware des Fahrradcomputers muss auf die neueste Version aktualisiert werden. Bitte warten Sie auf die Veröffentlichung einer neuen Version.
  Bitte beachten Sie, dass die Fahrradcomputer-Modelle SC-E8000, SC-E6010, SC-E6100 und SC-E5000 keine Namensänderung unterstützen. Der angezeigte Name bleibt nach einer Firmware-Aktualisierung der gleiche.

• Die in der Anzeige gespeicherten Daten zum Lichtanschluss sind im Servicebericht nicht unter dem Punkt „Backup-Daten der Anzeige“ zu finden.(NM-5020)

  In E-TUBE PROJECT für Windows V4 wurde der aus früheren Versionen bekannte Punkt „Lichtanschluss“ bei bestimmten Modellen der Antriebseinheit zu „Einstellungen an Ausgangsklemme für Stromversorgung von Licht/Zubehör“ geändert. Bei der Ausgabe des Serviceberichts wird dieser Punkt als „Einstellungen an Ausgangsklemme für Stromversorgung von Licht/Zubehör“ aufgeführt.

• Kann ich Voreinstellungsdateien, die mit E-TUBE PROJECT Professional erstellt wurden, mit E-TUBE PROJECT for Windows V4 verwenden?(NP-5180)

  Nein, das geht leider nicht.

• Beim Versuch die Voreinstellungsdatei zu speichern wird die Meldung „Voreinstellungsdatei konnte nicht gespeichert werden“ angezeigt.(NM-6030)

  Lautet der Status einer der verbundenen Einheiten wie folgt, ist die Erstellung oder Speicherung einer Voreinstellungsdatei nicht möglich.
  

  • Zwei oder mehr ST-***-L-Einheiten verbunden
  • Zwei oder mehr ST-***-R-Einheiten verbunden
  • Zwei oder mehr SW-***-L-Einheiten verbunden
  • Zwei oder mehr SW-***-R/SW-R600/SW-S705-Einheiten verbunden unabhängig von der Kombination
  • Zwei oder mehr SW-E6000s verbunden

• Mit individueller Anpassung kann ich in E-TUBE PROJECT Professional dem angeschlossenen Schaltgriff keine spezifische Funktion zuweisen.(NM-6020)

  Falls mehrere Schalter verbunden sind, ohne dass eine Verbindung zu einer Antriebseinheit oder einem Fahrradcomputer besteht, können dem Schalter keine E-BIKE Funktionen (Erhöhen/Verringern der Unterstützung) zugewiesen werden. Es muss eine Antriebseinheit oder ein Fahrradcomputer angeschlossen werden oder es wird nur eine Verbindung zu einem Schalter hergestellt und dieser neu konfiguriert.

• E-TUBE PROJECT Professional kann manchmal auf einem Windows 10 PC nicht starten.(NM-4010)

  In bestimmten Regionen kann es ein Problem beim Starten von E-TUBE PROJECT Professional aufgrund von Änderungen in Windows 10 geben. Wenn Sie Windows 10 verwenden, dann gehen Sie nach folgenden Verfahren vor und versuchen Sie, die Anwendung erneut zu starten.
  Klicken Sie hier für Informationen zur Änderung von Datum- und Zeiteinstellungen in Windows 10.
  Klicken Sie hier für Informationen zu den Änderungen in Windows 10.
  Die E-TUBE PROJECT Anwendung wird aktualisiert, um diese Änderungen vorzunehmen.

• Ich möchte E-TUBE PROJECT Professional deinstallieren, aber ein Fehler tritt auf, wenn ich es versuche.(NM-5010)

  Eine Datei wird gegebenenfalls gerade verwendet für die Kopie von E-TUBE PROJECT Professional, die Sie deinstallieren möchten. Bitte versuchen Sie, den PC erneut zu starten und dann E-TUBE PROJECT Professional wieder zu deinstallieren.
  Falls noch immer ein Fehler auftritt, installieren Sie E-TUBE PROJECT Professional über die Kopie von E-TUBE PROJECT Professional, die Sie versuchen, zu deinstallieren, erneut, und versuchen Sie dann, es wieder zu deinstallieren.

• Ich kann das maximale Drehmoment, die Fahrcharakteristik oder die Fahrcharakteristik beim Start nicht ändern.(NP-6110)

  Bitte aktualisieren Sie die Firmware-Version des DUEP800 auf Ver. 4.1.2 oder höher.

• Das Fahrrad startet beim Drücken der Satelliten-Einschalttaste oder des Fahrradcomputers nicht.(NP-6142)

  Es ist möglich, dass das Fahrrad nicht startet, wenn der Ladezustand des eingebauten Akkus des Satellit-Ein-/Aus-Schalters oder Fahrradcomputers aufgrund einer langen Lagerzeit oder aus anderen Gründen niedrig ist.
  Führen Sie das folgende Verfahren (1) oder (2) durch, um den eingebauten Akku zu laden.
  
  

  (1) Verwenden Sie die (Haupt-)Ein-/Ausschalttaste des Akkus zum Starten des Fahrrads.
  Der eingebaute Akku wird während der Benutzung des Fahrrads aufgeladen.
  
  Im Folgenden finden Sie Hinweise auf einen niedrigen Ladezustand des eingebauten Akkus:
  

  • EW-SW100/EW-SW300: Beim Einschalten blinkt die LED zweimal.
  • SC-E6100: Das Akkusymbol wird bei eingeschaltetem Strom unter dem SHIMANO STEPS-Logo angezeigt.

  Es dauert bis zu 2 Stunden, bis der eingebaute Akku vollständig aufgeladen ist.

  
  

  (2) Wenn das Fahrrad nicht mit der (Haupt-)Ein-/Ausschalttaste des Akkus gestartet werden kann:
  

  • Laden Sie den eingebauten Akku mit dem am Fahrrad befestigten (Haupt-)Akku auf. (Nur für Fahrradsysteme mit BM-E6000/BM-E6010/EW-CP100.)
    Der eingebaute Akku wird gleichzeitig geladen, bis der (Haupt-)Akku vollständig aufgeladen ist.
  • Schließen Sie Ihren PC an SM-PCE02 an und laden Sie den eingebauten Akku mit E-TUBE PROJECT Professional. (Verwenden Sie für SM-PCE1 eine Verbindung mit Einzelanschluss)

  
  Wenn „Laden fehlgeschlagen“ auf der App angezeigt wird, nachdem der Ladevorgang gestartet wurde, trennen Sie den Fahrradcomputer und versuchen Sie dann erneut, ihn aufzuladen.

• E-TUBE PROJECT Professional startet nicht.(NP-8020)

  Sicherheitssoftware auf Ihrem PC blockiert möglicherweise versehentlich den Installationsprozess oder den Start von E-TUBE PROJECT Professional. Prüfen Sie Ihren PC, und versuchen Sie, wenn Sicherheitssoftware installiert ist, (1) oder (2) unten.

  1. Starten Sie E-TUBE PROJECT Professional als Administrator.
  2. Entfernen Sie E-TUBE PROJECT Professional aus der Liste überwachter Anwendungen in den Einstellungen der Sicherheitssoftware. Starten Sie dann E-TUBE PROJECT Professional oder installieren Sie es erneut.

  Schlagen Sie für weitere Details in der Gebrauchsanleitung der jeweiligen Sicherheitssoftware nach.

• E-TUBE PROJECT Professional schließt direkt nachdem es gestartet wurde.(NM-5110)

  Dies tritt dann auf, wenn das Verfahren beim Erkennen des Geräts abgebrochen und die Software sofort neu gestartet wird.
  Warten Sie etwa 10 Minuten und starten Sie dann E-TUBE PROJECT Professional neu.

• Während einer Fehlerprüfung wird der angezeigte Bildschirm nicht aktualisiert, oder die Aktualisierung nimmt eine gewisse Zeit in Anspruch.(NM-5130)

  Die mögliche Ursache ist ein Verbindungsausfall oder eine schlechte Netzwerkumgebung.
  Bitte führen Sie das folgende Verfahren aus, um zu sehen, ob sich die Situation verbessert.
  

  • Stellen Sie sicher, dass die Stromkabel, die Ihren PC oder SM-PCE02 verbinden, jeweils sicher angeschlossen sind.
  • Gehen Sie an einen Ort mit besserer Netzwerkumgebung und versuchen Sie es erneut.
  • Falls kein Problem mit der Verbindung des Stromkabels besteht, tauschen Sie das Stromkabel aus.

• Die Fernwartungsfunktion kann nicht über E-TUBE PROJECT Professional aktiviert werden. Klicken Sie hier für den Startvorgang.(O-4020)

  Das gleiche Symptom wurde für das 32-Bit Windows 10/Windows 8.1 OS bestätigt.
  Aktivieren Sie die Fernwartungsfunktion manuell über das Windows Startmenü.
  * Das gleiche Symptom wurde nicht für das 64-Bit Windows OS bestätigt.
  
  Um die Fernwartungsfunktion zu verwenden, müssen Sie vorher [Senden von Aufforderungen zur Fernwartung von diesem PC aus erlauben] auswählen, gleich ob Sie ein 64-Bit oder 32-Bit OS nutzen.
  Weitere Details finden Sie auf der Support-Seite von Microsoft unten.