Verbindung

• Mein Rad ist nicht mit SHIMANO STEPS oder dem DI2-System ausgestattet. Ist die Nutzung der E-TUBE RIDE App möglich? (R-5220)

  Ja, das ist möglich.
  Bei einer Ausstattung des Rads mit SHIMANO STEPS oder einem DI2-System lassen sich noch mehr nützliche Funktionen verwenden.

• Kann die Geschwindigkeit nur mit E-TUBE RIDE und einem Smartphone angezeigt werden? (R-5210)

  Ja, das ist möglich. Über die GPS-Funktion des Smartphone lässt sich die Geschwindigkeit anzeigen.
  Dafür muss die Funktion für GPS/Standortbestimmung des Smartphones aktiviert sein.
  Bei Verwendung eines zusätzlichen Geschwindigkeitssensors lassen sich präzisere Informationen abrufen.
  Bei einer Verwendung mit SHIMANO STEPS sind keine weiteren Geräte oder Einstellungen erforderlich, da die Daten zur Geschwindigkeit über die Antriebseinheit zur Verfügung gestellt werden.

• Welche Arten von Sensoren können verbunden werden? (R-5200)

  Ein Geschwindigkeitssensor, ein Trittfrequenzsensor oder ein Leistungsmesser können angeschlossen werden. Geschwindigkeits- oder Trittfrequenzsensoren, die das BLE-Kommunikationsprofil* (Bluetooth Low Energy/Bluetooth®LE) unterstützen, sind kompatibel. Bitte überprüfen Sie die Spezifikationen Ihres Sensors.
  Wenn Sie einen Sensor anschließen, der das obige Profil unterstützt, aber nicht auf dem Anwendungsbildschirm in der Liste der angeschlossenen Sensoren angezeigt wird, überprüfen Sie, ob der Sensor auf dem Bluetooth-Einstellungsbildschirm des Smartphones angezeigt wird.
  

  Für Geschwindigkeitssensoren oder Trittfrequenzsensoren: Geschwindigkeits- und Trittfrequenzprofil
  Für Leistungsmesser: Fahrleistungsprofil

• Ich kann keine Verbindung mit dem Geschwindigkeits- oder Trittfrequenzsensor herstellen? (R-6040)

  Überprüfen Sie bezüglich Ihres Sensors zuerst Folgendes:

  • Ist er kompatibel mit Bluetooth?
  • Ist der Akku ausreichend geladen?
  • Ist er EINgeschaltet?
  • Befindet er sich im Zustand „Warten auf Verbindung“ („Advertising“-Status)?
  • Ist der Sensor fest am Fahrrad angebracht?

  Bitte lesen Sie außerdem in den Handbüchern nach, wie der Sensor zu verwenden ist.

  
  

  Wenn Sie den Sensor erstmalig verbinden, muss er mit E-TUBE RIDE gekoppelt werden.
  Versetzen Sie den Sensor in den „Advertising“-Status und tippen Sie auf die Schaltfläche „Hinzufügen“ auf dem Verbindungsbildschirm, um ihn mit E-TUBE RIDE zu koppeln.
  Wenn der Sensor nach der Koppelung getrennt wird, prüfen sie, ob der Sensor mit einem Smartphone oder anderen Geräten verbunden ist. Trennen Sie alle anderen Geräte, mit denen eine Verbindung besteht.

  Für Informationen zu anschließbaren Sensoren schauen Sie unter „Welche Arten von Sensoren können angeschlossen werden? (R-5200)“.

• Lässt sich das Smartphone-Display mit DI2-Schaltern bedienen? (R-5190)

  Ja, das ist möglich.
  Mithilfe der Schalter lassen sich das Smartphone-Display nach links und rechts verschieben, die Karte vergrößern oder verkleinern, und die Protokollierung starten/anhalten.
  Nach Zuweisung der Schalterübertragung in der E-TUBE PROJECT App
  lässt sich der Schalterempfang in der E-TUBE RIDE App festlegen.
  Hier klicken für weitere Informationen

• Ist eine Verbindung von SC-E8000 oder SC-E5000 über Bluetooth® LE möglich? (R-5180)

  Die SC-E8000 besitzt nur eine eingeschränkte und die SC-E5000 gar keine Kommunikationsfunktion, weshalb sie keine Verbindung zu E-TUBE RIDE über Bluetooth® LE herstellen können.

• Meine Einheit für die drahtlose Signalübertragung befindet sich im Zustand „Warten auf Verbindung“, wird aber nicht als Option auf dem Verbindungsbildschirm angezeigt. (R-5170)

  Wenn auf dem Verbindungsbildschirm oben links „Fahrrad“ angezeigt wird, befinden Sie sich auf dem Bildschirm „Verbindung von Mybike herstellen“. Um zum Verbindungsbildschirm der Einheit für die drahtlose Signalübertragung zu wechseln, wählen Sie „Über Einheit für drahtlose Signalübertragung anschließen“ in der Bildschirmmitte.
  Wenn die Einheit für die drahtlose Signalübertragung immer noch nicht auf dem Verbindungsbildschirm angezeigt wird, siehe „So schließen Sie Ihr Fahrrad an“ auf demselben Bildschirm und versuchen Sie es erneut.

• Die Verbindung zwischen E-TUBE RIDE und dem Sensor wird getrennt, wenn ich den Startbildschirm aufrufe oder eine andere App benutze. (R-5230)

  Wenn mehrere Apps geöffnet sind, kann das Managementsystem des Smartphones die Kommunikation von Apps, die im Hintergrund laufen, aktivieren und beenden, um die Auslastung auf dem Smartphone zu reduzieren. Wenn Sie zum Bildschirm E-TUBE RIDE zurückkehren, versucht die App, die Verbindung automatisch wiederherzustellen. Wenn die Verbindung zu diesem Zeitpunkt jedoch nicht automatisch hergestellt wird, müssen Sie die Verbindung erneut manuell herstellen.

• Ich kann ein Fahrrad, das mit E-TUBE PROJECT bei Mybike registriert ist, nicht mit E-TUBE RIDE verbinden. (R-5160)

  Verwenden Sie die neueste Version der E-TUBE RIDE App. Wenn Sie sich auch mit der neuesten Version nicht verbinden können, dann aktualisieren Sie die Firmware der Einheit für drahtlose Signalübertragung und versuchen Sie es erneut.

• Lassen sich die Fahrtprotokolle auch noch später in Mybike mit einem Bike verknüpfen? (R-5150)

  Ja, das geht. In der Liste mit den Protokollen das gewünschte Fahrtprotokoll auswählen. Unten rechts auf dem Bildschirm mit den Fahrtdaten lässt sich über das blaue Zahnradsymbol ein Bike auswählen und verknüpfen.

• Die Verbindung zu SHIMANO STEPS oder DI2-System lässt sich nicht herstellen. (N-5021)

  Jede App muss gemäß ihrer spezifischen Verbindungsverfahren unterschiedlich eingestellt werden.
  E-TUBE PROJECT Professional: Klicken Sie hier, um Diagnosegerät und Treiber herunterzuladen.
  E-TUBE PROJECT Cyclist: Hier klicken, um weitere Informationen zu erhalten.
  E-TUBE RIDE: Hier klicken, um weitere Informationen zu erhalten.

• Ich kann keine Verbindung mit dem Di2-System herstellen. (R-6051)

  Überprüfen Sie zuerst Folgendes.
  

  • Sind an Ihrem Fahrrad drahtlose Produkte angebracht? Klicken Sie hier, um die entsprechenden Modelle anzuzeigen.
  • Ist der Akku Ihres Fahrrads ausreichend aufgeladen?

  
  

  Führen Sie Schaltvorgänge aus, um zu prüfen, ob das System ordnungsgemäß funktioniert.
  

  • Ist Ihr Fahrrad mit einem Smartphone oder anderen Geräten verbunden?
    Klicken Sie hier, um das Verbindungsverfahren im Detail anzuzeigen.
  • E-TUBE PROJECT
  • E-TUBE PROJECT

• Mit welchen Smartphones lässt sich die Verbindung herstellen? (R-2012)

  Die Herstellung einer Verbindung zu Smartphone mit iOS Ver. oder älter ist nicht möglich.
  Wir haben die Verbindung mit mehr als 80 Modellen getestet, doch unter Umständen kann es vorkommen, dass die Verbindung fehlschlägt.
  Hier klicken für weitere Informationen

Nützliche Informationen

• Was sind die Vorteile eines Di2-Systems? (N-6061)

  Verglichen mit herkömmlichen mechanischen Umwerfern/Schaltgriffen,

  • Ist der Pedaltritt bei der Bedienung der Schaltgriffs leicht/gering.
  • Ist die Wartung verbessert, da kein Schaltzug erforderlich ist.
  • Wird eine verlässlichere Schaltung durch die automatische Trimfunktion ermöglicht und Geräusche reduziert.
  • Wird der Betrieb durch die Multi-Shift-Schaltung und die Synchronized-Shift-Funktion vereinfacht.

  Hier klicken, um weitere Informationen zu erhalten

• Wie lassen sich mehrere Bikes registrieren? (R-5141)

  Bei der SHIMANO ID-Registrierung ist die Registrierung mehrere Bikes und die Verwaltung eigener Daten für jedes Bike möglich. Die registrierten Bike-Daten lassen sich über E-TUBE RIDE auslesen. Die Registrierung der ID erfolgt auf dem Bildschirm für die Registrierung der Anwendung.

• SHIMANO STEPS oder das DI2-System funktioniert nicht. (N-6054)

  Bei Herstellung einer Verbindung zu einem Gerät, das nicht in der Tabelle der mit E-TUBE kompatiblen Geräte aufgeführt ist, werden nicht alle Komponenten funktionieren.
  Hier klicken für weitere Einzelheitenzur E-TUBE-Kompatibilitätstabelle

• Kann ich den Stromverbrauch der App verringern, um den Akku zu schonen? (R-5110)

  • Sie können den Stromverbrauch des Akkus reduzieren, indem Sie die Bildschirmhelligkeit im Einstellungsmenü des Smartphones verringern. Klicken Sie hier, um mehr zu erfahren
  • Durch Aktivieren der Funktion „Kartenfunktion nicht verwenden“ im Einstellungsmenü von E-TUBE RIDE können Sie die Kartenanzeige ausschalten, wodurch der Stromverbrauch des Akkus verringert wird. Das Fahrprotokoll kann aufgezeichnet werden, auch wenn diese Funktion aktiviert ist. Klicken Sie hier, um mehr zu erfahren

  
  Beachten Sie, dass die GPS-Funktion aktiviert bleibt und Strom vom Akku zieht, wenn die App im Hintergrund läuft. Wir empfehlen, die App zu schließen, wenn sie nicht verwendet wird.
  ＜Vorgehen＞
  [iOS-Version] Klicken Sie hier, um mehr zu erfahren.
  [Android-Version] Siehe „Anwendung beenden“ auf dieser Seite.

• Wie lässt sich verhindern, dass das Display während der Fahrt in den Ruhezustand wechselt? (R-5100)

  Dies ist durch Aktivierung der Funktion „Kein Ruhezustand“ im Einstellungsmenü möglich. Hier klicken für weitere Informationen

• Wie lässt sich die Anwendung über den Schalthebel bedienen? (R-5010)

  (1) Mit E-TUBE PROJECT kann der Schalthebel auf den D-FLY-Kanal eingestellt werden.
  (2) Anschließend ist in E-TUBE RIDE über „Einstellungen“ → „Schalthebel“ die Zuweisung des D-FLY-Kanals zur gewünschten Aktion möglich.Hier klicken für weitere Informationen

• Wie können die Display-Einstellungen zurückgesetzt werden? (R-5080)

  Im Einstellungsmenü lässt sich hierfür im Bildschirm „Individuell anpassen“ die Option „Wiederherstellen“ verwenden. Hier klicken für weitere Informationen.

• Ist eine Anzeige der bereits gefahrenen Strecken möglich? (R-5070)

  In der E-TUBE RIDE App können die aufgezeichneten Fahrtprotokolle angezeigt werden.
  Nach Registrierung der SHIMANO IDund Konfiguration der verschiedenen Einstellungen lassen sich die gefahrenen Strecken aufzeichnen. Hier klicken für weitere Informationen

• Ist die Verwendung der Karte in Gebieten ohne Netzabdeckung möglich? (R-5060)

  Falls die Kartendaten zuvor in die E-TUBE RIDE App heruntergeladen wurden, lässt sich auch in Gebieten ohne Netzabdeckung die aktuelle Position auf der Karte anzeigen, sofern hier ein Empfang von GPS-Signalen möglich ist. Hier klicken für weitere Informationen
  

  Kartendaten können nur einmal innerhalb von 30 Tagen heruntergeladen werden.
  Der nächste Download ist in 30 Tagen möglich.

• Lassen sich die Daten mit STRAVA verknüpfen? (R-5040)

  Nach Registrierung der Shimano ID und Konfiguration der verschiedenen Einstellungen kann das Fahrtprotokoll in die E-TUBE RIDE App übernommen werden.
  Hier klicken für weitere Informationen

• Welcher Passkey muss eingegeben werden, wenn ich mein Fahrrad oder die Einheit für drahtlose Signalübertragung registriere? (NM-6170)

  Ein Passkey ist eine 6-stellige Zahl, die Sie auf Ihrem Smartphone eingeben müssen, wenn Sie Ihr Smartphone mit einem Bluetooth-Gerät, wie einer Einheit für drahtlose Signalübertragung, koppeln.
  Die Standardeinstellung ist „000000“, aber Sie können diese ändern und eine Nummer Ihrer Wahl festlegen.
  * Das System ist nicht dafür vorgesehen, dass Sie eine beliebige Nummer eingeben, die auf Ihrem Fahrradcomputer angezeigt wird.
  <Wenn Sie Ihren Passkey vergessen haben>
  Sie können den Passkey mit E-TUBE PROJECT Professional zurücksetzen. Bitte kontaktieren Sie Ihre Verkaufsstelle. Wenn Sie ein gebrauchtes Produkt gekauft haben, dann kontaktieren Sie bitte den vorherigen Besitzer.
  Auf E-TUBE PROJECT Cyclist können Sie Ihren Passkey nicht sehen oder zurücksetzen.

• Muss ich irgendetwas tun, wenn ich mein in Mybike registriertes Fahrrad verschenke oder verkaufe? (NM-6180)

  Geben Sie den aktuellen Passkey an den neuen Besitzer weiter oder bitten Sie Ihre Verkaufsstelle, den Passkey auf E-TUBE PROJECT Professional zurückzusetzen.
  Bitte beachten Sie, dass der neue Besitzer das Fahrrad, selbst wenn es mit der SHIMANO ID des ursprünglichen Besitzers verknüpft ist, in Mybike registrieren und es mit seiner SHIMANO ID verknüpfen kann.
  Um die Verknüpfung eines Fahrrads mit einer SHIMANO ID zu trennen, entfernen Sie das Fahrrad auf dem [Bildschirm Fahrradregistrierung] in der E-TUBE PROJECT Cyclist App.
  Dadurch ändert sich der Name des unter MY BIKE angezeigten Fahrrads auf E-TUBE RIDE in eine Einheitenbezeichnung. Die Einheitenbezeichnung kann auf E-TUBE RIDE gelöscht werden.

Lösungstipps

• Der Modus für die Schiebehilfe kann nicht aktiviert werden. (N-6041)

  Unter Umständen ist der Modus für die Schiebehilfe in Ihrer Region nicht zulässig.
  Fragen Sie hierzu bei Ihrem Fahrradhersteller nach.

• Kann man ein e-bike mithilfe einer neu gekauften Antriebseinheit upgraden? (N-6031)

  E-bikes werden in der Regel als Komplettsystem entwickelt.
  Ob ein Austausch der Antriebseinheit des e-bikes möglich ist, kann am besten der Fahrradhersteller beantworten.

• Ich kann nicht auf die Funktion SHIMANO D-FLY (drahtlose Datenübertragung) zugreifen. (N-6021)

  Die Firmware der Einheit für drahtlose Signalübertragung ist möglicherweise nicht die neueste Version. Bitte nehmen Sie ein Update der Firmware vor.
  Bitte beachten Sie die folgenden Punkte, wenn Sie die Firmware für die Einheit für drahtlose Signalübertragung aktualisieren.
  

  • E-TUBE PROJECT Cyclist Ver.3.3.0 oder neuer erforderlich.
  • E-TUBE PROJECT Professional kann nicht verwendet werden.

  Hier klicken, um weitere Informationen zu erhalten.

• Die auf der Website von E-TUBE RIDE vorgestellten Funktionen für die App lassen sich nicht finden. (R-5130)

  Mit einer Registrierung der SHIMANO ID stehen in der E-TUBE RIDE App einige Funktionen zur Verfügung. Es wird eine Anmeldung in der App mit der SHIMANO ID empfohlen.
  

  Die Registrierung der Shimano ID ist in manchen Regionen nicht möglich.

• Wie viele Stunden kann die App am Smartphone ohne Aufladen verwendet werden? (R-5120)

  Falls nur die E-TUBE RIDE App genutzt wird, lässt sich diese bei den meisten Modellen 2-3 Stunden lang verwenden. Dies hängt jedoch sehr von der Nutzungsumgebung ab. Falls eine längere Nutzung geplant ist, empfiehlt sich die Verwendung eines Akkuladegeräts usw.

• Der Bildschirm lässt sich während der Fahrt nicht betätigen. (R-5090)

  Zur Gewährleistung der Sicherheit des Fahrers ist während der Fahrt nur die Betätigung der linken/rechten Schalter sowie das Starten des Fahrtprotokolls möglich. Beträgt die Fahrtgeschwindigkeit 0 km/h sind auch andere Aktionen möglich.
  Die Betätigung der DI2-Schalter sind während der fahrt möglich.

• Wenn ich bei der iOS-App die seitliche Taste direkt nach Benutzung des Kartenbildschirms betätige, schließt sich die App. (R-5330)

  Das Drücken der seitlichen Taste zum Deaktivieren des Bildschirms beim Scrollen auf dem Kartenbildschirm kann dazu führen, dass die App geschlossen wird. Warten Sie beim Deaktivieren des Bildschirms, bis die Scroll-Bewegung gestoppt hat.

• Die Daten werden für einige Elemente auf dem Bildschirm Fahrtdaten nicht angezeigt oder protokolliert. Wie kann ich dafür sorgen, dass die Daten angezeigt werden?

  (R-5240)

  Abhängig vom Datentyp muss ein Gerät zur Datenerfassung angeschlossen werden. Schauen Sie sich diese Tabelle für weitere Informationen zu solchen Geräten an und stellen Sie eine Verbindung mit E-TUBE RIDE her.

• Gibt es eine Funktion zur Anzeige oder zum Protokollieren von Runden während einer Fahrt?

  (R-5250)

  Die aktuelle Version verfügt über keine Rundenfunktion.

• Weder die Höhe noch der Höhengewinn werden angezeigt, wenn ich meine Fahrtdaten verlinke, die mit E-TUBE RIDE im SHIMANO CONNECT Lab aufgezeichnet wurden. (R-5321)

  Die Höhe oder der Höhengewinn werden im SHIMANO CONNECT Lab nicht angezeigt, da E-TUBE RIDE keine Höhendaten aufzeichnet.

• Ich erhalte eine Fehlermeldung, wenn ich versuche, meine Daten auf STRAVA hochzuladen. (R-5350)

  Mit STRAVA können Sie keine kopierten Fahrtdaten registrieren. Sie erhalten eine Fehlermeldung, wenn Sie versuchen, eine Fahrtaufzeichnung hochzuladen, die bereits registriert wurde.

• Wenn Sie anhalten oder Ihr Fahrrad eine bestimmte Zeit lang unbeaufsichtigt lassen, kann die drahtlose Verbindung zwischen der App und dem Sensor (*1) oder der Drahtloseinheit (*2) an Ihrem Fahrrad unterbrochen werden. *1: Geschwindigkeitssensor, Leistungsmesser, Trittfrequenzsensor usw. *2: Shimano Di2, STEPS usw. (R-5370)

  Um Ihre Fahrt fortzusetzen, überprüfen Sie den Status der drahtlosen Verbindung zwischen der App und dem Sensor oder der Drahtloseinheit.

• Die Aufzeichnung von Fahrtdaten wird angehalten. (R-5360)

  Aufgrund der Stromsparfunktion auf ihrem Smartphone wird die Navigationsfunktion oder werden Apps, die im Hintergrund laufen, deaktiviert. Wenn die Aufzeichnung gestoppt wird, versuchen Sie Folgendes:
  

  • Wenn es möglich ist, die Apps, die durch die Stromsparfunktion deaktiviert wurden, individuell einzurichten, dann schließen Sie E-TUBE RIDE aus.
  • Schalten Sie den Stromsparmodus auf Ihrem Smartphone aus.

  Gehen Sie auf Ihrem Smartphone zu „Einstellungen“ und wählen Sie „Akku“ aus, um die Einstellungen zu prüfen.

• Die Leistungsunterstützung wurde noch vor Erreichen des vor Fahrtbeginn festgelegten Ziels eingestellt. (R-6030)

  Die Berechnung der Fahrstrecke berücksichtigt nicht eventuelle Höhenunterschiede. In manchen Fällen, beispielsweise bei Anstiegen, wird die Leistungsunterstützung unter Umständen schon vor Erreichen des vor Fahrtbeginn festgelegten Ziels eingestellt.

• Wo kann ich meine SHIMANO ID verwenden?(R-5032)

  Australien, Österreich, Belgien, Brasilien, Bulgarien, Kanada, Kroatien, Zypern, Tschechische Republik, Dänemark, Estland, Finnland, Frankreich, Deutschland, Griechenland, Ungarn, Island, Indonesien, Irland, Israel, Italien, Japan, Korea, Lettland, Litauen, Liechtenstein, Luxemburg, Malta, Niederlande, Neuseeland, Norwegen, Polen, Portugal, Rumänien, Slowakei, Slowenien, Spanien, Schweden, Schweiz, Thailand, Türkei, Vereinigtes Königreich, Vereinigte Staaten von Amerika

• Das SHIMANO STEPS System schaltet sich aus. (N-6011)

  • Wird das Bike nach dem Anhalten eine bestimmte Zeit lang nicht bewegt, schaltet sich das SHIMANO STEPS System aus.
  • Falls die Stromzufuhr während der Fahrt unterbrochen wird, hat sich unter Umständen der Akku gelockert oder die Verbindung zum Akku wurde getrennt. Der angezeigte Fehlercode weist auf die Maßnahmen hin, die zur Abhilfe ergriffen werden können. Hier klicken für weitere Informationen

• Wenn ich mehrere Shimano-Apps (wie E-TUBE PROJECT Professional und E-TUBE RIDE oder E-TUBE PROJECT Professional und E-TUBE PROJECT Cyclist) gleichzeitig verwende, kann ich Vorgänge wie z. B. den Gang wechseln nicht durchführen. (N-5011)

  Die Einheit für drahtlose Signalübertragung des Fahrrads und die App sind möglicherweise weiterhin über Bluetooth verbunden.
  Das Fahrrad kann nicht bedient werden, während es kommuniziert. Beenden Sie die Apps.
  Unten wird gezeigt, wie Sie alle Smartphone-Apps, einschließlich diejenigen im Hintergrund, komplett beenden können.
  
  
  [iOS-Version] Klicken Sie hier, um mehr zu erfahren
  [Android-Version] Siehe „Apps schließen“ auf dieser Seite.

• W013 wird häufig angezeigt. (R-6021)

  Drücken Sie die Einschalttaste, ohne die Füße auf die Pedale zu stellen und schalten Sie das Bike ein.
  Falls sich das Problem dadurch nicht beheben lässt, ist ein Besuch beim Händler erforderlich.
  Im SHIMANO STEPS System wird der Sensor beim Einschalten automatisch angepasst, um eine genaue Leistungsunterstützung zu gewährleisten. Dabei wird die Fehlermeldung oben angezeigt und das System liefert nur eine begrenzte Leistungsunterstützung, da keine präzise Anpassung möglich und die Berechnung der genauen Leistungsunterstützung schwierig ist, falls ein Druck auf das Pedal erkannt wird.
  Hier klicken für weitere Informationen.

• Ein Fehler oder eine Warnung wurde angezeigt. (R-6011)

  Hier empfiehlt sich ein Blick in die Tabelle mit den Nummern der Fehler bzw. Warnungen und die Ergreifung der dort beschriebenen Maßnahmen. Hier klicken für weitere Informationen

• Herstellung der Verbindung zu SHIMANO STEPS oder zum DI2 System fehlgeschlagen. (R-5023)

  Für die Nutzung der App ist eine gute Verbindungsqualität erforderlich. Außerdem kann es unter folgenden Bedingungen zu einer häufigeren Trennung der Bluetooth-Verbindung kommen.
  

  • Die Anwendung wird im Hintergrund ausgeführt
    ⇒ Dies ist abhängig vom Smartphone-Modell, aber in diesem Fall empfiehlt sich die Ausführung der App im Vordergrund.
  • In das Smartphone ist keine SIM-Karte eingelegt.
    ⇒ Es wird die Verwendung eines Smartphones mit eingelegter SIM-Karte empfohlen.
  • Das Smartphone verwendet als OS „Android Ver. 7. 1. 1“
    ⇒ Hier liegt eine Fehlfunktion des OS vor. Es wird ein OS-Update auf „Ver. 7. 1. 2“ oder höher empfohlen. Wir empfehlen, das Betriebssystem auf „Ver. 7. 1. 2“ oder neuer zu updaten.

• Es wird ein Fenster angezeigt, das zum Einschalten von Bluetooth auffordert, wenn Bluetooth®LE bereits eingeschaltet ist. (R-4010)

  Aus unseren Tests geht hervor, dass das gleiche Symptom bei bestimmten Smartphone-Modellen auftritt.
  Wählen Sie im Anforderungsfenster „Zulassen“. Das Gerät erkennt, dass Bluetooth eingeschaltet ist. Sie können die App nun verwenden.

• Ich kann mich mit meinem Facebook-Konto nicht anmelden. (R-2020)

  Die Facebook-App ist erforderlich, um sich mit Ihrem Facebook-Konto anmelden zu können. Installieren Sie die Facebook-App auf Ihrem Gerät und versuchen Sie dann, sich erneut anzumelden.

• [iOS version] Ich kann mich mit meinem iPhone nicht bei SHIMANO ID anmelden. (R-3011)

  Unsere Tests haben ergeben, dass die Ursache hierfür in einer tendenziell instabilen Kommunikation liegt, wenn ein Gerät mit iOS12.3.1verwendet wird.
  Berichten zufolge kann sich die Kommunikation verbessern, wenn ein Upgrade der iOS-Version durchgeführt wird. Führen Sie ein Upgrade durch und versuchen Sie es erneut.

• Wenn ich versuche, ein Fahrrad unter „My Bike“ zu registrieren, wird die Fehlermeldung „Prüfen Sie, ob elektrische Leitungen entfernt wurden. Falls sie entfernt wurden, dann trennen Sie die Einheit und schließen Sie sie erneut an.“ angezeigt.

  (R-5392)

  Wenn die elektrischen Leitungen nicht entfernt wurden, wird dieser Fehler gegebenenfalls angezeigt, weil die Zahl der unter „My Bike“ registrierten Fahrräder die Höchstzahl überschritten hat.

  Die Zahl der Fahrräder, die unter „My Bike“ registriert werden können wurde für eine optimierte Leistung der Datenbank auf 50 Einheiten begrenzt. Wenn die Höchstzahl überschritten wurde, können Sie kein Fahrrad hinzufügen. Um ein neues Fahrrad zu registrieren, reduzieren Sie die Zahl der registrierten Fahrräder auf 49 Einheiten oder weniger, indem Sie ungenutzte Fahrräder löschen und dann versuchen, ein Fahrrad erneut zu registrieren oder die Registrierung eines Fahrrads über „My Bike“ überspringen und Ihre derzeit registrierten Fahrräder beibehalten.

• Falls ein anderes als die oben beschriebenen Probleme auftreten sollte, lässt es sich unter Umständen mit einer der im Folgenden beschriebenen Lösungen beheben. (R-5291)

  • Deaktivieren der Bluetooth-Funktion am Smartphone und erneute Aktivierung.
  • Beenden der Anwendung und erneuter Anwendungsstart.
  • Ausschalten des Bikes und erneutes Einschalten.
  • Ausschalten des Smartphones und erneutes Einschalten.

  
  Unten findet sich eine Anleitung zum vollständigen Beenden von Smartphone-Apps, einschließlich der im Hintergrund ausgeführten Anwendungen.
  <Vorgehensweise>
  [iOS] Hier klicken für weitere Informationen
  [Android] Hier klicken für weitere Informationen