HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN

Verbindung

• Wie lassen sich die Einstellungen ändern? (NP-6091)

  Sie können die Einstellungen über E-TUBE PROJECT ändern.
  Smartphone: Verbinden Sie das Fahrrad drahtlos mit E-TUBE PROJECT Cyclist. Hier klicken, um weitere Informationen zu erhalten.
  PC: Verbinden Sie das Fahrrad über SM-PCE02 mit E-TUBE PROJECT Professional. Hier klicken, um weitere Informationen zu erhalten.

• Die Verbindung zu SHIMANO STEPS oder DI2-System lässt sich nicht herstellen. (N-5022)

  Jede App muss gemäß ihrer spezifischen Verbindungsverfahren unterschiedlich eingestellt werden.
  E-TUBE PROJECT Professional: Klicken Sie hier, um Diagnosegerät und Treiber herunterzuladen.
  E-TUBE PROJECT Cyclist: Hier klicken, um weitere Informationen zu erhalten.
  E-TUBE RIDE: Hier klicken, um weitere Informationen zu erhalten.

• Ich kann mich nicht mit SHIMANO STEPS verbinden. (NM-6140)

  Überprüfen Sie zuerst Folgendes.
  

  • Sind an Ihrem Fahrrad drahtlose Produkte angebracht? Klicken Sie hier, um die entsprechenden Modelle anzuzeigen.
    * SC-E8000 kann aufgrund des eingeschränkten Kommunikationsprofils nicht mit E-TUBE RIDE verbunden werden.
  • Ist Ihr Fahrrad eingeschaltet?
  • Ist Ihr Fahrrad mit einem Smartphone oder anderen Geräten verbunden?

  Klicken Sie hier, um das Verbindungsverfahren im Detail anzuzeigen.

• Ich kann keine Verbindung mit dem Leistungsmesser herstellen. (NM-6160)

  Überprüfen Sie zuerst Folgendes.
  

  • Ist der Leistungsmesser eingeschaltet?
  • Wenn der Leistungsmesser zuerst verbunden und dann getrennt wird, prüfen Sie, ob der Leistungsmesser mit einem Smartphone oder anderen Geräten verbunden ist. Trennen Sie alle anderen Geräte, mit denen eine Verbindung besteht.

  Klicken Sie hier, um das Verbindungsverfahren im Detail anzuzeigen.

  • Leistungsmesser
  • E-TUBE PROJECT

• Ich kann keine Verbindung mit dem Di2-System herstellen. (R-6052)

  Überprüfen Sie zuerst Folgendes.
  

  • Sind an Ihrem Fahrrad drahtlose Produkte angebracht? Klicken Sie hier, um die entsprechenden Modelle anzuzeigen.
  • Ist der Akku Ihres Fahrrads ausreichend aufgeladen?

  
  

  Führen Sie Schaltvorgänge aus, um zu prüfen, ob das System ordnungsgemäß funktioniert.
  

  • Ist Ihr Fahrrad mit einem Smartphone oder anderen Geräten verbunden?
    Klicken Sie hier, um das Verbindungsverfahren im Detail anzuzeigen.
  • E-TUBE PROJECT
  • E-TUBE PROJECT

• Mit welchen Smartphones lässt sich die Verbindung herstellen?(R-2011)

  Kann auf Smartphones mit installiertem iOS 14 oder höher und Android 7.0 oder höher genutzt werden.
  Wir haben die Verbindung mit mehr als 80 Modellen bestätigt, doch es kann Fälle geben, bei denen eine Verbindung fehlschlägt.
  Hier klicken für weitere Informationen

• [iOS/Android] Ich möchte die Verbindung zu einem bestimmten Modell herstellen, doch es ist auf dem Bildschirm mit der Liste der Bluetooth-Verbindungen nicht aufgeführt. (NM-3040)

  Falls das Modell auch nach einer kurzen Wartezeit nicht aufgeführt wird, empfehlen wir folgendes Verfahren für die Herstellung der Verbindung.
  ● Anzeige der Systemdaten<
  Modusschalter drücken, bis „C“ auf dem Display angezeigt wird.
  
  ● Kontaktstelle A
  Taste der Kontaktstelle (A) drücken, bis grüne und rote LED abwechselnd zu blinken beginnen.
  
  ● Kurbelgarnitur mit Powermeter
  Zuerst das Verfahren unten durchführen, um Hardware zurückzusetzen
  1. Taste an der Steuereinheit 15 Sekunden lang drücken.
  2. Nach erfolgtem Hardware-Reset leuchtet die LED auf und zeigt den verbleibenden Akkuladestand an.
  Anschließend die Taste an der Steuereinheit drücken, um Verbindung über Bluetooth herzustellen.
  
  ● SHIMANO STEPS
  Eine Verbindung ist nur unter folgenden Bedingungen möglich. Externes Gerät muss bereits vorher in Verbindungsmodus geschaltet werden.
  • Innerhalb von 15 Sekunden nach Aktivierung der Stromzufuhr zu SHIMANO STEPS
  • Innerhalb von 15 Sekunden nach Betätigung einer anderen Taste als des SHIMANO STEPS Schalters
  Hier klicken für weitere Informationen

• Die Einheit für die drahtlose Signalübertragung, die ich verbinden möchte, wird auf dem Bildschirm als „Fehlerhafte Einheit“ angezeigt. (NM-6150)

  Das System hat möglicherweise in der Umgebung eine andere, fehlerhafte Einheit erkannt.
  Wechseln Sie zurück zum Verbindungsbildschirm. Wenn die Einheit für die drahtlose Signalübertragung, die Sie verbinden möchten, angezeigt wird, tippen Sie darauf, um eine Verbindung herzustellen.

• [Android] Nach dem Starten der erstmaligen Kopplung mit Bluetooth wird kein Feld für die Eingabe des Schlüssels angezeigt. (NM-4120)

  Vor Nutzung der Anwendung ist zuerst die Kopplung über den Bildschirm OS „Einstellungen“ > Bluetooth einzuleiten.

• Der Bildschirm ändert sich nicht, wenn ich die „+“-Taste auf dem Bildschirm Start antippe.

  (NM-5180)

  Folgen Sie den Schritten unten und versuchen Sie es erneut.

  • Schalten Sie Bluetooth auf Ihrem Gerät aus und schalten Sie es dann wieder ein.
  • Aktualisieren Sie die App auf die neueste Version.
  • Schließen Sie alle anderen Apps, die im Hintergrund laufen.

• [Android] Kopplung über Bluetooth schlägt gelegentlich fehl. (NM-4110)

  In bestimmten Fällen ist unter Umständen keine Verbindung möglich. Hierfür könnte das Timing, mit dem die Kopplung des Geräts über Bluetooth initiiert wird, verantwortlich sein. Es empfiehlt sich, die Wartezeit im Pairing-Status des Geräts zu verkürzen und anschließend einen erneuten Versuch zu unternehmen.
  Bei Android 6.0 und später müssen die Standortdaten eingeschaltet sein, um das Gerät per Bluetooth zu verbinden.

• [Android] Wird die OS Bluetooth-Verbindung nach der Kopplung mit einem Gerät getrennt, und anschließend ein erneuter Versuch zur Initiierung der Kopplung durch Antippen der Bluetooth-Funktion unternommen, zeigt das System kein Feld für die Eingabe des Schlüssels an. (NM-4100)

  Grund hierfür ist der Cache im OS. Versuchen Sie, das Android OS neu zu starten.

• [Android] Die Verbindung zu einem Powermeter wurde über Bluetooth hergestellt, wieder getrennt und anschließend die Kopplung im Einstellungsmenü registriert. Dann wurde versucht, das Powermeter wieder über Bluetooth zu verbinden. Der erste Versuch der Verbindungsherstellung schlug allerdings fehl. (NM-4090)

  Hier könnte eine erneute Initiierung der Kopplung Abhilfe schaffen.

• Bitte sagen Sie mir, wie der Umwerfer mit einem drahtlosen Schalter betrieben werden kann. (N-6071)

  Zunächst müssen Sie das Schaltwerk mit einem drahtlosen Schalter koppeln.
  Sobald die Kopplung abgeschlossen ist, wird die Kopplungsinformation gespeichert, selbst wenn der Akku entleert ist und Sie sie nie wieder koppeln müssen. Hier klicken, um weitere Informationen zu erhalten

• Selbst wenn ich in der App auf „Trennen“ tippe, kehrt das Fahrrad nicht in den Zustand zurück, in dem ich einen Gangwechsel oder andere Operationen ausführen kann. (NM-5070)

  Die Kommunikation zwischen dem Fahrrad und dem Smartphone darf nicht unterbrochen werden. Schalten Sie die Bluetooth®LE-Einstellungen unter „Einstellungen“ Ihres Smartphones aus oder schalten Sie SHIMANO STEPS aus und dann wieder ein.

• „Möchten Sie eine Verbindung zur vorher angeschlossenen Einheit herstellen?“ wird angezeigt und wenn ich „Ja“ wähle, erscheint die Meldung „Verbindung fehlgeschlagen“. (NM-5080)

  Tippen Sie in der App auf die Schaltfläche „+“ und stellen Sie dann erneut eine Verbindung her.

• Mein Fahrrad ist registriert, stellt aber keine automatische Verbindung mit der App her.

  (NM-3070)

  Abhängig vom Betriebssystem auf Ihrem Gerät oder den Navigationseinstellungen stellt das Fahrrad möglicherweise keine automatische Verbindung her. Ändern Sie die Navigationseinstellungen oder tippen Sie ein registriertes Fahrrad an, bei dem „Erkannt“ angezeigt wird, um eine Verbindung herzustellen.

• [iOS-Version] Wenn mein Fahrrad angeschlossen ist und etwa 15 Minuten lang kein Vorgang erfasst wird, wird die Verbindung des Fahrrads getrennt. (NM-3050)

  Aus unseren Tests geht hervor, dass das gleiche Symptom bei Geräten mit iOS13.3 auftritt. Nach Aktualisieren der iOS-Version wird keine Verbindungsunterbrechung mehr auftreten.

• Ich habe für die Einstellung „Drahtlose Kommunikation“ auf dem Leistungsmesser und dem Bildschirm Anpassung Einheit für drahtlose Signalübertragung „AUS“ ausgewählt, aber die Verbindung mit E-TUBE PROJECT Cyclist ist nicht abgeschaltet.

  (NM-5160)

  Dies ist die Verbindungseinstellung mit dem Fahrradcomputer oder der E-TUBE RIDE App. Sie hat nichts zu tun mit der Verbindung mit E-TUBE PROJECT Cyclist.

Erste Nutzung

• Trotz Änderung der Sprache behielt das System die alte Sprache bei. (NM-5040)

  Die App muss vollständig geschlossen werden.
  Unten wird gezeigt, wie Sie alle Smartphone-Apps, einschließlich diejenigen im Hintergrund, komplett beenden können.
  <Vorgehensweise>
  [iOS] Hier klicken für weitere Informationen
  [Android] Hier klicken für weitere Informationen

• [Android] Welche Vorgehensweise empfiehlt sich, wenn die Standortdaten (GPS) nur für Bluetooth®LE erforderlich sind? (NM-4080)

  Bei Android 6.0 und später müssen die Standortdaten eingeschaltet sein, um Bluetooth®LE nutzen zu können.Daher sollten die Standortdaten eingeschaltet sein, wenn sie nicht für diese Anwendung verwendet werden.

• Ich habe ein Smartphone von ASUS. Beim Start der App wird die Meldung „Für die Nutzung dieser Anwendung muss Bluetooth aktiviert werden“ angezeigt. Nach dem Klicken auf „Nicht erlauben“ wird die gleiche Meldung erneut angezeigt. (NM-4070)

  Unsere Tests haben ergeben, dass dies bei bestimmten Modellen von ASUS der Fall ist.
  Um diese Anwendung nutzen zu können, muss eine Verbindung zwischen dem Wireless-Gerät und der Anwendung herstellt werden. Hierfür ist die Option „Erlauben“ zu wählen und anschließend die Bluetooth-Verbindung zu aktivieren.
  Ohne Bluetooth-Verbindung ist eine Nutzung der Anwendung nicht möglich. Durch Drücken der Home-Taste kann die Anwendung geschlossen werden.

• Welche Vorgehensweise empfiehlt sich bei Anzeige der Meldung „Sie benötigen Zugriffsrecht auf den Speicher“ bei Installation der Anwendung? (NM-3030)

  Für die Nutzung der Anwendung müssen Zugriffsrechte auf alle Dateien aktiviert werden. Das Verfahren hierfür ist je nach Smartphone-Modell unterschiedlich. Hier kann ein Blick in die Support-Informationen des Smartphones helfen.

• Bei meinem [Android] Samsung-Smartphone werden nach einem Tippen auf „Bluetooth(R)LE verbinden“ die Namen mehrerer identischer Wireless-Geräte angezeigt, obwohl sich nur ein Wireless-Gerät im Kopplungsmodus befindet. (NM-4060)

  Unseren Tests zufolge tritt dies bei folgenden Samsung-Modellen und Android-Versionen auf.Wählen Sie die Gerätebezeichnung, die ganz oben angezeigt wird und fahren Sie mit dem Kopplungsvorgang fort. Falls sich der Name ganz oben nicht auswählen lässt, könnten Sie versuchen, das Wireless-Gerät wieder in den Kopplungsmodus zu versetzen und das Verfahren für die Herstellung der Bluetooth(R)LE-Verbindung erneut von Anfang an durchzuführen.
  Anwendbare Modelle:
  

  Name des Geräts	Modellbezeichnung	Android-Version
  Galaxy S7	SM-G930FD	6.0.1

• [Android-Version] Nach dem Tippen auf „Aktivierung des Verbindungsmodus auf Wireless-Gerät“, um ein Gerät für die Herstellung der Bluetooth-Verbindung auszuwählen, reagiert das Display nicht mehr. (NM-4050)

  Unseren Tests zufolge tritt dies bei folgenden Modellen mit Android-Versionen auf, die keine PDF-Dateien anzeigen können.
  „Aktivierung des Verbindungsmodus auf Wireless-Gerät“: Weitere Informationen finden Sie auf dieser Seite.
  Anwendbare Modelle:
  

  Hersteller	Serie	Modell-Nr.	Android-Version
  HTC	Nexus 9	Nexus 9	7.1.1
  HUAWEI	honor 8	FRD-L02	7
  HUAWEI	MediaPad M5	SHT-W09	8
  HUAWEI	P9 lite	VNS-L22	7
  Foxconn	Pixel3	G013B	9
  FUJITSU	arrows Be	F-04K	8.1
  LG Electronics	Pixel2 XL	Pixel 2 XL	9

• Mein [Android] LG Smartphone reagiert nicht, wenn ich nach dem Tippen auf „Bluetooth(R) LE-Verbindung“ auf den Namen des Geräts tippe, zu dem die Verbindung hergestellt werden soll. (NM-4040)

  Unsere Tests haben ergeben, dass bei den Smartphones von LG keine Bluetooth(R) LE-Verbindung hergestellt werden kann.
  Anwendbare Modelle:
  

  Name des Geräts	Modellbezeichnung	Android-Version
  Qua phone PX	LGV33	6.0.1
  K10	LG-K430dsY	6
  X Screen	LG-K500n	6.0.1

Firmware-Aktualisierung

• Wozu wird ein Firmware-Update benötigt? (NP-6033)

  SHIMANO gibt für seine elektronischen Geräte gelegentlich Pakete mit Firmware-Updates heraus, um weitere Funktionen zu aktivieren und die Leistung zu verbessern. Wir empfehlen unseren Kunden die Installation dieser Firmware-Updates, um an ihrem Bike aktuelle Funktionen nutzen und von der bestmöglichen Leistung profitieren zu können. Hier klicken für weitere Informationen

• Wie lässt sich überprüfen, ob die Firmware auf den aktuellsten Stand ist? (NP-6023)

  Starten Sie die E-TUBE PROJECT App und überprüfen Sie den Firmware-Status jeder Einheit. Wenn eine neue Version der Firmware zur Verfügung steht, wird [AKTUALISIEREN] angezeigt. Bitte führen Sie die Aktualisierung der Firmware bei einer guten WLAN-Verbindung durch. Hier klicken, um weitere Informationen zu erhalten.

• Ich würde gern mehr über die Aktualisierung von Firmware erfahren. (NP-6011)

  Hier klicken, um weitere Informationen zu erhalten

• „Updates verfügbar“ wird angezeigt, obwohl meine Firmware auf dem neuesten Stand ist.

  (NM-3090)

  Diese Meldung wird gegebenenfalls angezeigt, wenn ein Leistungsmesser verwendet wird. Prüfen Sie auf dem Bildschirm Update, ob Aktualisierungen verfügbar sind, nachdem Sie Ihr Fahrrad mit der App verbunden haben.

• [iOS, Android] Die Aktualisierung der Firmware über eine Bluetooth-Verbindung ist fehlgeschlagen. (NM-6060)

  Die Firmware muss wiederhergestellt werden. Hinweise hierzu finden sich unter den folgenden Links.
  Informationsdisplay und Wireless-
  Powermeter

• Nach Herstellung einer Wireless-Verbindung zum Bike und Aktualisierung der Firmware, friert gelegentlich der Fortschrittsbalken am Smartphone-Display ein. (NM-4030)

  Das Firmware-Update ist eventuell fehlgeschlagen. Zum Wiederherstellen der Firmware die Anweisungen auf dem Bildschirm befolgen.
  Lässt sich das Update trotzdem nicht fertig stellen, ist mithilfe der Anleitung unter Wiederherstellen der Firmware über eine Kabelverbindung eine Wiederherstellung der Firmware möglich.
  
  Unsere Tests zu Verbindungsproblemen haben ergeben, dass diese Probleme bei den folgenden Smartphone-Modelle auftreten.
  Wer eines dieser Smartphones nutzt, kann die Firmware gegenwärtig nicht mithilfe einer Wireless-Verbindung wiederherstellen.
  Eine Anleitung zur Wiederherstellung der Firmware steht unter <Wiederherstellen der Firmware über eine Kabelverbindung> zur Verfügung. Alternativ kann hier auch der Händler weiterhelfen, bei dem Bike gekauft wurde.
  
  Für die mit einem * gekennzeichneten Modelle ist momentan kein Download der Anwendung über Google Play möglich.
  Huawei P9 lite PREMIUM
  *Sony Xperia XA
  *LG Aristo
  Sharp Android One
  ZTE AXON mini

• Die SC-EN610 Firmware kann nicht aktualisiert werden.

  (N-6091)

  Um die SC-EN610 Firmware zu aktualisieren muss das Fahrrad mit einem Windows PC mit SM-PCE02 mittels E-TUBE PROJECT Professional verbunden werden. Falls Sie nicht über E-TUBE PROJECT Professional und/oder SM-PCE02 verfügen, kontaktieren Sie bitte Ihre Verkaufsstelle.

• Der Versuch, die Firmware des Powermeters über eine Bluetooth-Verbindung zu aktualisieren, schlägt gelegentlich fehl. (NM-6040)

  Es müssen alle Verbindungen zu anderen Bluetooth-Geräten getrennt sein, bevor ein erneuter Update-Versuch mit dem Powermeter als einzigem verbundenen Gerät gestartet werden kann.

• Das Firmware-Update des Leistungsmessers schlägt fehl. (NM-5060)

  Aus unseren Tests geht hervor, dass das gleiche Symptom bei bestimmten Smartphone-Modellen auftritt.
  Dies tritt auf, wenn das Smartphone einen großen Teil seiner Rechenleistung nutzt. Bitte überprüfen Sie den Nutzungszustand von im Hintergrund laufenden Apps und Managementfunktionen und reduzieren Sie die Auslastung des Prozessors.
  Wenn das Symptom weiterhin auftritt, aktualisieren Sie die Version des Betriebssystems Ihres Smartphones und versuchen Sie es erneut.

Nützliche Informationen

• Was sind die Vorteile eines Di2-Systems? (N-6062)

  Verglichen mit herkömmlichen mechanischen Umwerfern/Schaltgriffen,

  • Ist der Pedaltritt bei der Bedienung der Schaltgriffs leicht/gering.
  • Ist die Wartung verbessert, da kein Schaltzug erforderlich ist.
  • Wird eine verlässlichere Schaltung durch die automatische Trimfunktion ermöglicht und Geräusche reduziert.
  • Wird der Betrieb durch die Multi-Shift-Schaltung und die Synchronized-Shift-Funktion vereinfacht.

  Hier klicken, um weitere Informationen zu erhalten

• Wie lassen sich mehrere Bikes registrieren? (R-5142)

  Bei der SHIMANO ID-Registrierung ist die Registrierung mehrere Bikes und die Verwaltung eigener Daten für jedes Bike möglich. Die registrierten Bike-Daten lassen sich über E-TUBE RIDE auslesen. Die Registrierung der ID erfolgt auf dem Bildschirm für die Registrierung der Anwendung.

• SHIMANO STEPS oder das DI2-System funktioniert nicht. (N-6055)

  Bei Herstellung einer Verbindung zu einem Gerät, das nicht in der Tabelle der mit E-TUBE kompatiblen Geräte aufgeführt ist, werden nicht alle Komponenten funktionieren.
  Hier klicken für weitere Einzelheitenzur E-TUBE-Kompatibilitätstabelle

• Wie lässt sich das Timing der Automatik-Schaltung individuell anpassen? Welche Einstellungen sind hierfür zu ändern? (NP-5061)

  E-TUBE PROJECT bietet die Möglichkeit, das Timing der Automatik-Schaltung individuell anzupassen. Durch die Eingabe eines höheren Werts bei der Einstellung der Automatik-Schaltung wird der Schaltvorgang beschleunigt, während die Auswahl eines niedrigeren Werts die Schaltzeit verlängert. Hier klicken für weitere Informationen

• Ist bei Verwendung der Automatik-Schaltung auch ein manuelles Schalten möglich, beispielsweise in Anstiegen usw.? (NP-6081)

  Auch bei aktivierter Automatik-Schaltung ist bei Bedarf manuelles Schalten möglich. Durch das manuelle Schalten erlernt das SHIMANO STEPS System im Laufe der Zeit die bevorzugten Schaltzeiten des Fahrers.

• Kann man mit einem niedrigeren Gang als momentan eingestellt losfahren? (NP-6071)

  Bei Verwendung einer elektrischen Nabenschaltung/Getriebename oder von DI2 kann die Einstellung für den Startmodus aktiviert und anschließend die Nummer des bevorzugten Gangs eingegeben werden. Hier klicken für weitere Informationen

• Lassen sich mehrere Schaltvorgänge direkt nacheinander ausführen? (NP-6062)

  Hierzu dient die Multi-Shift-Funktion.Ein langes Drücken des Schalthebels ermöglicht einen Multi-Shift.
  

  • Es ist auch die Kombination mit SYNCHRONIZED SHIFT möglich.
  • Durch Festlegen einer Höchstzahl für Multi-Shift lässt sich die Zahl der auf einmal zu schaltenden Gänge begrenzen.
  • Bei einer Änderung der Einstellungen für das Schaltintervall lässt sich auch die Schaltgeschwindigkeit anpassen. Ist das Schaltintervall zu kurz, verhindert dies einen weichen Schaltvorgang und führt unter Umständen zum Abspringen der Kette.

  Hier klicken für weitere Informationen

• Wie lässt sich das Schalten vereinfachen? (NP-6053)

  Bei Verwendung der Funktion SYNCHRONIZED SHIFT ist das gemeinsame automatische Schalten von Umwerfer und Schaltwerk allein durch ein Schalten in einen höheren bzw. niedrigeren Gang möglich.
  Hier klicken für weitere Informationen

• Durch das Schalten des Umwerfers verändert sich das Übersetzungsverhältnis deutlich. Gibt es eine Möglichkeit, dieses zu verbessern? (NP-6043)

  Im SEMI SYNCHRONIZED SHIFT Modus schaltet das Schaltwerk automatisch in ein niedrigeres Übersetzungsverhältnis und verhindert so zu große Änderungen im Übersetzungsverhältnis, wenn der Fahrer den Umwerfer manuell schaltet. Hier klicken für weitere Informationen

• Welche Bildformate können in Mybike aufgezeichnet werden? (NM-2020)

  Bilder im Format HEIC, JPEG, JPG und PNG können aufgezeichnet werden. Andere Bildformate können nicht aufgezeichnet werden, selbst wenn diese ausgewählt sind.

• Welcher Passkey muss eingegeben werden, wenn ich mein Fahrrad oder die Einheit für drahtlose Signalübertragung registriere? (NM-6170)

  Ein Passkey ist eine 6-stellige Zahl, die Sie auf Ihrem Smartphone eingeben müssen, wenn Sie Ihr Smartphone mit einem Bluetooth-Gerät, wie einer Einheit für drahtlose Signalübertragung, koppeln.
  Die Standardeinstellung ist „000000“, aber Sie können diese ändern und eine Nummer Ihrer Wahl festlegen.
  * Das System ist nicht dafür vorgesehen, dass Sie eine beliebige Nummer eingeben, die auf Ihrem Fahrradcomputer angezeigt wird.
  <Wenn Sie Ihren Passkey vergessen haben>
  Sie können den Passkey mit E-TUBE PROJECT Professional zurücksetzen. Bitte kontaktieren Sie Ihre Verkaufsstelle. Wenn Sie ein gebrauchtes Produkt gekauft haben, dann kontaktieren Sie bitte den vorherigen Besitzer.
  Auf E-TUBE PROJECT Cyclist können Sie Ihren Passkey nicht sehen oder zurücksetzen.

• Muss ich irgendetwas tun, wenn ich mein in Mybike registriertes Fahrrad verschenke oder verkaufe? (NM-6180)

  Geben Sie den aktuellen Passkey an den neuen Besitzer weiter oder bitten Sie Ihre Verkaufsstelle, den Passkey auf E-TUBE PROJECT Professional zurückzusetzen.
  Bitte beachten Sie, dass der neue Besitzer das Fahrrad, selbst wenn es mit der SHIMANO ID des ursprünglichen Besitzers verknüpft ist, in Mybike registrieren und es mit seiner SHIMANO ID verknüpfen kann.
  Um die Verknüpfung eines Fahrrads mit einer SHIMANO ID zu trennen, entfernen Sie das Fahrrad auf dem [Bildschirm Fahrradregistrierung] in der E-TUBE PROJECT Cyclist App.
  Dadurch ändert sich der Name des unter MY BIKE angezeigten Fahrrads auf E-TUBE RIDE in eine Einheitenbezeichnung. Die Einheitenbezeichnung kann auf E-TUBE RIDE gelöscht werden.

Lösungstipps

• Die Anwendung startet nicht.

  (NM-4130)

  Bitte aktualisieren Sie die Anwendung auf die neueste Version und versuchen Sie es erneut. Falls die Anwendung noch immer nicht startet, prüfen Sie die folgenden Elemente.

  Die Anwendung startet nicht, während ein Werkzeug zur Anwendungsanalyse verwendet wird. Beenden Sie die Verwendung des Werkzeugs zur Analyse und versuchen Sie es erneut.

  [Für Android-Version]

  Die Anwendung läuft nicht auf gerooteten* Geräten. Bitte entrooten Sie Ihr Gerät vor der Nutzung der Anwendung.

  Die Anwendung startet gegebenenfalls ebenfalls nicht, wenn die USB-Funktion zur Fehlerbehebung aktiviert ist.

  Lesen Sie zur Deaktivierung der USB-Funktion zur Fehlerbehebung auf dieser Website nach, ehe Sie die Anwendung nutzen.

  [Für iOS-Version]

  Die Anwendung läuft nicht auf gehackten* Geräten. Bitte bringen Sie Ihr Gerät nach dem unbefugten Eindringen wieder in einen ordnungsgemäßen Zustand, ehe Sie die Anwendung nutzen.

  * Der Prozess der Beseitigung voreingestellter Beschränkungen auf Geräten auf spezifische Art, um administrative Rechte zu erhalten

• Der Modus für die Schiebehilfe kann nicht aktiviert werden. (N-6042)

  Unter Umständen ist der Modus für die Schiebehilfe in Ihrer Region nicht zulässig.
  Fragen Sie hierzu bei Ihrem Fahrradhersteller nach.

• Das Gängenutzungsverhältnis wird nicht korrekt angezeigt.

  (NM-3100)

  Es wurde bestätigt, dass das Gängenutzungsverhältnis nicht korrekt angezeigt wird, wenn ein Fahrrad mit einem vorderen Umwerfer ausgestattet wird, der mit dem BT-DN300 Di2 Akku kompatibel ist. Eine aktualisierte Version wird voraussichtlich im Januar 2023 veröffentlicht. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeit und wissen Ihre Geduld zu schätzen.

  * Klicken Sie hier für die Kompatibilitätstabelle.

• Kann man ein e-bike mithilfe einer neu gekauften Antriebseinheit upgraden? (N-6032)

  E-bikes werden in der Regel als Komplettsystem entwickelt.
  Ob ein Austausch der Antriebseinheit des e-bikes möglich ist, kann am besten der Fahrradhersteller beantworten.

• Ich kann nicht auf die Funktion SHIMANO D-FLY (drahtlose Datenübertragung) zugreifen. (N-6022)

  Die Firmware der Einheit für drahtlose Signalübertragung ist möglicherweise nicht die neueste Version. Bitte nehmen Sie ein Update der Firmware vor.
  Bitte beachten Sie die folgenden Punkte, wenn Sie die Firmware für die Einheit für drahtlose Signalübertragung aktualisieren.
  

  • E-TUBE PROJECT Cyclist Ver.3.3.0 oder neuer erforderlich.
  • E-TUBE PROJECT Professional kann nicht verwendet werden.

  Hier klicken, um weitere Informationen zu erhalten.

• Wo kann ich meine SHIMANO ID verwenden?(R-5031)

  Australien, Österreich, Belgien, Brasilien, Bulgarien, Kanada, Kroatien, Zypern, Tschechische Republik, Dänemark, Estland, Finnland, Frankreich, Deutschland, Griechenland, Ungarn, Island, Indonesien, Irland, Israel, Italien, Japan, Korea, Lettland, Litauen, Liechtenstein, Luxemburg, Malta, Niederlande, Neuseeland, Norwegen, Polen, Portugal, Rumänien, Slowakei, Slowenien, Spanien, Schweden, Schweiz, Thailand, Türkei, Vereinigtes Königreich, Vereinigte Staaten von Amerika

• Das Schalten in einen bestimmten Gang funktioniert nicht. (NP-5053)

  Je nach Produkt ist unter Umständen die Gangstufensteuerung aktiviert. Bei der Gangstufensteuerung handelt es sich um ein Programm, das ein Schalten in Gänge verhindert, die zu einer geringen Kettenspannung führen könnten. Hier klicken für weitere Informationen.
  Gangstufensteuerung

• Die Einstellung für den Schaltmodus lässt sich nicht verwenden. (NP-5043)

  Zur Verwendung der Einstellung für den Schaltmodus ist unter Umständen eine Aktualisierung auf die letzte Firmware-Version erforderlich. Hier klicken für weitere Informationen

• Die Einstellung für den Multi-Shift-Modus lässt sich nicht verwenden. (NP-5033)

  Zur Verwendung der Einstellung für den Multi-Shift-Modus ist unter Umständen eine Aktualisierung auf die letzte Firmware-Version erforderlich. Hier klicken für weitere Informationen

• Das SHIMANO STEPS System schaltet sich aus. (N-6012)

  • Wird das Bike nach dem Anhalten eine bestimmte Zeit lang nicht bewegt, schaltet sich das SHIMANO STEPS System aus.
  • Falls die Stromzufuhr während der Fahrt unterbrochen wird, hat sich unter Umständen der Akku gelockert oder die Verbindung zum Akku wurde getrennt. Der angezeigte Fehlercode weist auf die Maßnahmen hin, die zur Abhilfe ergriffen werden können. Hier klicken für weitere Informationen

• Wenn ich mehrere Shimano-Apps (wie E-TUBE PROJECT Professional und E-TUBE RIDE oder E-TUBE PROJECT Professional und E-TUBE PROJECT Cyclist) gleichzeitig verwende, kann ich Vorgänge wie z. B. den Gang wechseln nicht durchführen. (N-5012)

  Die Einheit für drahtlose Signalübertragung des Fahrrads und die App sind möglicherweise weiterhin über Bluetooth verbunden.
  Das Fahrrad kann nicht bedient werden, während es kommuniziert. Beenden Sie die Apps.
  Unten wird gezeigt, wie Sie alle Smartphone-Apps, einschließlich diejenigen im Hintergrund, komplett beenden können.
  
  
  [iOS-Version] Klicken Sie hier, um mehr zu erfahren
  [Android-Version] Siehe „Apps schließen“ auf dieser Seite.

• Nach der Konfiguration von E-TUBE PROJECT Cyclist kann ich die Gänge nicht mehr schalten oder das Fahrrad sonstig betreiben.(NM-5030)

  E-TUBE PROJECT Cyclist und das Fahrrad sind gegebenenfalls noch immer über Bluetooth® LE verbunden. Das Fahrrad kann nicht normal betrieben werden, wenn es angeschlossen ist. Trennen Sie die Verbindung immer, nachdem die Konfiguration abgeschlossen ist. Es gibt zwei Wege, die Verbindung zu trennen.
  

  • Tippen Sie in der Anwendung „Trennen“ an.
  • Gehen Sie auf Ihrem Smartphone auf „Einstellungen“ > Bluetooth® LE Bildschirm und trennen Sie die Verbindung

• Ich habe eine Nachricht erhalten, in der ich aufgefordert werde, mein Betriebssystem zu aktualisieren.(NM-3060)

  Es handelt sich um eine Aktualisierungsaufforderung von dem auf Ihrem Gerät installierten Betriebssystem. Diese Aufforderung stammt nicht von der App.
  Wir können bestätigen, dass die App mit den folgenden Versionen ausgeführt werden kann. Aktualisieren Sie das Betriebssystem, falls nötig.
  iOS 14 und höher

  Android 7.0 und höher

• W013 wird häufig angezeigt. (R-6022)

  Drücken Sie die Einschalttaste, ohne die Füße auf die Pedale zu stellen und schalten Sie das Bike ein.
  Falls sich das Problem dadurch nicht beheben lässt, ist ein Besuch beim Händler erforderlich.
  Im SHIMANO STEPS System wird der Sensor beim Einschalten automatisch angepasst, um eine genaue Leistungsunterstützung zu gewährleisten. Dabei wird die Fehlermeldung oben angezeigt und das System liefert nur eine begrenzte Leistungsunterstützung, da keine präzise Anpassung möglich und die Berechnung der genauen Leistungsunterstützung schwierig ist, falls ein Druck auf das Pedal erkannt wird.
  Hier klicken für weitere Informationen.

• Ein Fehler oder eine Warnung wurde angezeigt. (R-6012)

  Hier empfiehlt sich ein Blick in die Tabelle mit den Nummern der Fehler bzw. Warnungen und die Ergreifung der dort beschriebenen Maßnahmen. Hier klicken für weitere Informationen

• Herstellung der Verbindung zu SHIMANO STEPS oder zum DI2 System fehlgeschlagen. (R-5024)

  Für die Nutzung der App ist eine gute Verbindungsqualität erforderlich. Außerdem kann es unter folgenden Bedingungen zu einer häufigeren Trennung der Bluetooth-Verbindung kommen.
  

  • Die Anwendung wird im Hintergrund ausgeführt
    ⇒ Dies ist abhängig vom Smartphone-Modell, aber in diesem Fall empfiehlt sich die Ausführung der App im Vordergrund.
  • In das Smartphone ist keine SIM-Karte eingelegt.
    ⇒ Es wird die Verwendung eines Smartphones mit eingelegter SIM-Karte empfohlen.
  • Das Smartphone verwendet als OS „Android Ver. 7. 1. 1“
    ⇒ Hier liegt eine Fehlfunktion des OS vor. Es wird ein OS-Update auf „Ver. 7. 1. 2“ oder höher empfohlen. Wir empfehlen, das Betriebssystem auf „Ver. 7. 1. 2“ oder neuer zu updaten.

• [iOS/Android] Der Bildschirm wird nicht korrekt angezeigt.(NM-3020)

  Das folgende Verfahren kann eine korrekte Anzeige des Bildschirms ermöglichen.
  

  • Bluetooth®LE trennen und anschließend erneute Herstellung der Bluetooth®LE-Verbindung.
  • Die Anwendung muss vollständig beendet werden. Anschließend kann sie wieder gestartet werden.

  Unten findet sich eine Anleitung zum vollständigen Beenden von Smartphone-Apps, einschließlich der im Hintergrund ausgeführten Anwendungen.
  <Vorgehensweise zum Beenden>
  [iOS] Siehe diese Seite.
  [Android] Siehe „Schließen von Anwendungen“ auf dieser Seite.

• Wie ist die Vorgehensweise, wenn eine Fehlfunktion der App auftritt, beispielsweise die App zeigt während des Ladevorgangs nicht die nächste Seite an oder friert ein?(NP-5021)

  Unter Umständen funktioniert die App wieder korrekt, wenn sie zuerst vollständig beendet und anschließend wieder neu gestartet wird.
  Unten findet sich eine Anleitung zum vollständigen Beenden von Smartphone-Apps, einschließlich der im Hintergrund ausgeführten Anwendungen.
  <Vorgehensweise>
  [iOS] Hier klicken für weitere Informationen
  [Android] Hier klicken für weitere Informationen

• [Android] Die App stürzt ab.(NM-4020)

  Ist zu wenig freier Speicher vorhanden, kann es unter Umständen zu einem Absturz der App kommen. Es ist für ausreichend freien Speicher zu sorgen.

• Nach der Herstellung der Verbindung zu E-TUBE PROJECT waren die zuletzt festgelegten Einstellungen geändert.(NP-5011)

  Falls Sie eine Version der Anwendung nutzen, die mit den neuen Funktionen zur Festlegung der Einstellungen kompatibel ist und anschließend die Verbindung mit einer älteren Version der Anwendung herstellen, könnte dies dazu führen, dass diese Einstellungen auf ihre Standardwerte zurückgesetzt werden.
  Dies könnte der Fall sein bei der Nutzung unterschiedlicher Versionen der Anwendung mit mehreren Geräten.
  Stellen Sie eine Verbindung mit der Version der Anwendung her, die mit den neuen Funktionen kompatibel ist und legen Sie die Einstellungen erneut fest.

• Ich habe den Profilnamen geändert, aber der neue Name wird nicht auf meinem Fahrradcomputer angezeigt.(N-6081)

  Die Firmware des Fahrradcomputers muss auf die neueste Version aktualisiert werden. Bitte warten Sie auf die Veröffentlichung einer neuen Version.
  Bitte beachten Sie, dass die Fahrradcomputer-Modelle SC-E8000, SC-E6010, SC-E6100 und SC-E5000 keine Namensänderung unterstützen. Der angezeigte Name bleibt nach einer Firmware-Aktualisierung der gleiche.

• [iOS] Nach Änderung des Schlüssels und erneuter Verbindungsherstellung wird die Meldung angezeigt, dass der Schlüssel nicht korrekt ist.(NM-3010)

  Im Speicher des OS ist immer noch der alte Schlüssel gespeichert. Dieses Problem lässt sich mithilfe des folgenden Verfahrens beheben
  <Verfahren>
  OS „Einstellungen“ > Bluetooth > Tippen auf das „i“-Symbol neben dem Gerät > Tippen auf „Gerät aus Speicher löschen“
  * Wird das Gerät nicht angezeigt, muss überprüft werden, ob Bluetooth aktiviert ist
  Beim nächsten Start der Anwendung wird das Feld für die Eingabe des Schlüssels angezeigt, sodass ein neuer Schlüssel eingegeben werden kann.
  Anschließend ist bei der Herstellung einer Bluetooth-Verbindung keine erneute Eingabe des Schlüssels erforderlich, außer der Schlüssel wird wieder geändert.

• [iOS version] Ich kann mich mit meinem iPhone nicht bei SHIMANO ID anmelden. (R-3012)

  Unsere Tests haben ergeben, dass die Ursache hierfür in einer tendenziell instabilen Kommunikation liegt, wenn ein Gerät mit iOS12.3.1verwendet wird.
  Berichten zufolge kann sich die Kommunikation verbessern, wenn ein Upgrade der iOS-Version durchgeführt wird. Führen Sie ein Upgrade durch und versuchen Sie es erneut.

• Das Fahrrad startet beim Drücken der Satelliten-Einschalttaste oder des Fahrradcomputers nicht.(NP-6141)

  Es ist möglich, dass das Fahrrad nicht startet, wenn der Ladezustand des eingebauten Akkus des Satellit-Ein-/Aus-Schalters oder Fahrradcomputers aufgrund einer langen Lagerzeit oder aus anderen Gründen niedrig ist.
  Führen Sie das folgende Verfahren (1) oder (2) durch, um den eingebauten Akku zu laden.
  
  

  (1) Verwenden Sie die (Haupt-)Ein-/Ausschalttaste des Akkus zum Starten des Fahrrads.
  Der eingebaute Akku wird während der Benutzung des Fahrrads aufgeladen.
  
  Im Folgenden finden Sie Hinweise auf einen niedrigen Ladezustand des eingebauten Akkus:
  

  • EW-SW100/EW-SW300: Beim Einschalten blinkt die LED zweimal.
  • SC-E6100: Das Akkusymbol wird bei eingeschaltetem Strom unter dem SHIMANO STEPS-Logo angezeigt.

  Es dauert bis zu 2 Stunden, bis der eingebaute Akku vollständig aufgeladen ist.

  
  

  (2) Wenn das Fahrrad nicht mit der (Haupt-)Ein-/Ausschalttaste des Akkus gestartet werden kann:
  

  • Laden Sie den eingebauten Akku mit dem am Fahrrad befestigten (Haupt-)Akku auf. (Nur für Fahrradsysteme mit BM-E6000/BM-E6010/EW-CP100.)
    Der eingebaute Akku wird gleichzeitig geladen, bis der (Haupt-)Akku vollständig aufgeladen ist.
  • Schließen Sie Ihren PC an SM-PCE02 an und laden Sie den eingebauten Akku mit E-TUBE PROJECT Professional. (Verwenden Sie für SM-PCE1 eine Verbindung mit Einzelanschluss)

  
  Wenn „Laden fehlgeschlagen“ auf der App angezeigt wird, nachdem der Ladevorgang gestartet wurde, trennen Sie den Fahrradcomputer und versuchen Sie dann erneut, ihn aufzuladen.

• Falls ein anderes als die oben beschriebenen Probleme auftreten sollte, lässt es sich unter Umständen mit einer der im Folgenden beschriebenen Lösungen beheben. (R-5292)

  • Deaktivieren der Bluetooth-Funktion am Smartphone und erneute Aktivierung.
  • Beenden der Anwendung und erneuter Anwendungsstart.
  • Ausschalten des Bikes und erneutes Einschalten.
  • Ausschalten des Smartphones und erneutes Einschalten.

  
  Unten findet sich eine Anleitung zum vollständigen Beenden von Smartphone-Apps, einschließlich der im Hintergrund ausgeführten Anwendungen.
  <Vorgehensweise>
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