•  
FAQ
E-TUBE PROJECT
Professional
FAQ

Connexion

  • Je n'arrive pas à me connecter à mon vélo.(NM-6200)

    Reportez-vous aux points 1 à 4 ci-après et effectuez les opérations nécessaires.

    1. Mettez à jour l’application avec la dernière version.

    2. Réglages du smartphone

    • Allez dans [Paramètres] sur votre smartphone et activez le Bluetooth®.
    • Allez dans [Paramètres] sur votre smartphone et ouvrez l’écran du Bluetooth®. Supprimez l’unité sans fil puis connectez-vous de nouveau.
    • Si votre smartphone est en mode silencieux, la première tentative de vous connecter à votre vélo peut échouer. Désactivez le mode silencieux.
    • Vérifiez la version du système d’exploitation de votre smartphone.

    Si votre téléphone tourne sous Android ver 6.0 à 11, activez le paramètre des informations de la localisation indépendamment du fait que vous l’utilisiez ou non.

    Si le système d’exploitation de votre smartphone n’est pas compatible, la connexion peut échouer. Nous vous remercions de votre compréhension.

    Systèmes d’exploitation compatibles ( https://bike.shimano.com/e-tube/project.html#dlBlock01 )

    3. Configuration du vélo

    • Assurez-vous qu’un modèle compatible Bluetooth®LE nécessaire pour la connexion est inclus dans la configuration du vélo.

    Modèles compatibles ( https://si.shimano.com/um/7J4MW/LIST_OF_MODELS )

    4. État du vélo

    • Assurez-vous que le vélo est allumé.
    • Assurez-vous que la batterie du vélo est chargée.
    • Si votre vélo est connecté à une autre application SHIMANO, déconnectez-le.
    • Si votre vélo est connecté à un autre dispositif (par ex. un smartphone), déconnectez-le.

    Pour les détails sur la façon de vous connecter à votre vélo, rendez-vous sur la page suivante.

    Vous connecter à votre vélo

  • Quelles étapes sont nécessaires pour modifier les paramètres ?(NP-6093)

    Vous pouvez modifier les réglages en utilisant E-TUBE PROJECT.
    Smartphone : Connectez sans fil le vélo à E-TUBE PROJECT Cyclist. Cliquez ici pour plus de détails.
    PC : Connectez le vélo à E-TUBE PROJECT Professional via un SM-PCE02. Cliquez ici pour plus de détails.

  • Une erreur réseau s'affiche lorsque je lance l'application.(NP-8010)

    Les causes possibles sont les suivantes :

    • Pas de connexion à Internet
      Connectez-vous à Internet et redémarrez l'application.
    • Paramétrage du pare-feu
      Lorsque le pare-feu est activé, la connexion à Internet peut demander plus de temps, ce qui entraîne une erreur. Appuyez sur « Vérification de la dernière version » dans l'onglet Aide pour rechercher les mises à jour ou désactiver le pare-feu, puis redémarrez l'application.

  • Lorsque j'essaie de connecter mon vélo à l'E-TUBE PROJECT, une boîte de dialogue d'erreur apparaît et la connexion n'est pas possible.(NM-5050)

    Utilisez-vous plusieurs exemplaires de l'E-TUBE PROJECT ? Lorsqu'il est connecté, un vélo ne peut pas être connecté à un autre E-TUBE PROJECT.
    Un vélo ne peut être connecté qu'à un seul exemplaire de l'E-TUBE PROJECT.
    Fermez toutes les exemplaires de l'E-TUBE PROJECT et reconnectez le vélo.

Mises à jour du micrologiciel

Informations utiles

Conseils et solutions