PARTENAIRES CONNECTÉS

Notre approche systémique signifie que l'écosystème SHIMANO n'offre pas seulement une parfaite harmonie entre les composants SHIMANO, mais il s'étend aussi aux produits de partenaires connectés. Nous avons mis au point un programme de développement de licences contractualisé qui permet aux fabricants de batteries compatibles, aux fabricants d'appareils sans fil et même aux marques de vélos d'utiliser le protocole de communication exclusif de Shimano pour développer des produits compatibles avec nos produits. Cela permet de créer une gamme de produits plus large et mieux intégrée pour les marques de vélos et pour leurs clients.

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Notre approche systémique signifie que l'écosystème SHIMANO n'offre pas seulement une parfaite harmonie entre les composants SHIMANO, mais il s'étend aussi aux produits de partenaires connectés. Nous avons mis au point un programme de développement de licences contractualisé qui permet aux fabricants de batteries compatibles, aux fabricants d'appareils sans fil et même aux marques de vélos d'utiliser le protocole de communication exclusif de Shimano pour développer des produits compatibles avec nos produits. Cela permet de créer une gamme de produits plus large et mieux intégrée pour les marques de vélos et pour leurs clients.

Partenaires de batteries compatibles

En plus des batteries Shimano, il existe d'autres options pour les marques de batteries compatibles

Veuillez trouver les informations produits sur le site de chaque marque

  • Des batteries compatibles sont produites pour les modèles concernés
  • Prend en charge divers types de vélos électriques pour des usages divers
  • Programme de prise en charge de batterie Shimano proposé (limité aux marques du programme, Darfon et Trend Power).

Programme d'assistance technique pour batteries compatibles

Afin d’optimiser la prise en charge pour les revendeurs et les marques de vélos, nous allons présenter notre programme de SAV batteries aux marques éligibles (Darfon et Trend Power)

  • Les revendeurs peuvent compter sur la prise en charge habituelle par Shimano et n'auront plus à gérer respectivement les demandes portant sur le système SHIMANO STEPS et celles portant sur les batteries. Au contraire, les revendeurs peuvent combiner leurs demandes pour bénéficier d'un délai de traitement plus rapide, en limitant les complexités de gestion.
  • Les marques de vélos peuvent compter sur le réseau de service clients Shimano faisant référence dans l'industrie du vélo partout dans le monde. Le réseau de service clients Shimano traitera les demandes de prise en charge pour les batteries compatibles éligibles, conformément à nos protocoles structurés en déjà en place, en suivant nos règles, pratiques et normes rigoureuses, afin de réduire la charge de travail pour les marques de vélo.
  • Les batteries compatibles porteront un autocollant spécial "SHIMANO STEPS SERVICE" et les revendeurs pourront également vérifier la référence du modèle de la batterie dans l'application Shimano E-TUBE PROJECT pour s'assurer qu'elle peut être prise en charge.

Membres du programme d'assistance technique pour batteries compatibles

Veuillez trouver les informations produits sur le site de chaque marque

Disponibilité du programme SAV

Le programme d'entretien des batteries n'est pas disponible dans toutes les régions en même temps, et peut varier selon les zones. La couverture de l'Union européenne dans certains pays listés ci-dessous commence à partir de février 2021.

Février 2021
Netherlands Belgium Luxembourg
France Poland Estonia
Latvia Lithuania Finland
Sweden Iceland Norway
Denmark Italy Malta
Spain Turkey Germany
Switzerland Czech Republic Hungary
Slovakia Austria  Andorra

 

Bientôt disponible
United Kingdom Ireland Portugal
Greece Albania Cycprus
Kosovo Bulgaria Slovenia
Croatia Serbia Bosnia & Herzegovina
Macedonia Montenegro Romania

 

Comment vérifier si une batterie est prise en charge

Les batteries compatibles porteront un autocollant spécial "SHIMANO STEPS service" et les magasins participants pourront également vérifier la référence du modèle de la batterie dans l'application Shimano E-TUBE PROJECT pour s'assurer qu'elle peut être prise en charge.


Étape 1. Vérifiez le logo spécifique sur la batterie

Les batteries prises en charge ont un logo SHIMANO STEPS SERVICE (reportez-vous à l'image ci-jointe)


Étape 2. Vérifier avec l'application E-TUBE PROJECT pour Windows (à partir de la version 4.0.0)

Après avoir connecté le vélo, une icône d'état spéciale "SUPPORTED BY SHIMANO" apparaîtra pour les batteries concernées.