Condiciones y Plazos de Garantía

Se garantiza al usuario del producto Shimano, al cual se le otorga esta garantía, que el mismo está libre de defectos de materiales y/o de fabricación por un período de doce (12) meses a partir de la fecha de compra registrada en la factura fiscal de venta al consumidor final.

Dicha garantía comprende:

-          Todos los componentes Shimano

-          Calzado

-          Indumentaria

-          Ruedas

-          Productos E-Bike Systems

Los términos enunciados a continuación son vigentes y aplican a: Argentina, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, El Salvador, Guatemala, Honduras, Nicaragua, Mexico, Panamá, Paraguay, Perú, República Dominicana, Trinidad y Tobago, Uruguay y Venezuela.

-          Para iniciar una reclamación válida bajo estos términos, el usuario del producto Shimano deberá presentarse con el mismo, indefectiblemente junto a la factura fiscal de compra (de haber adquirido una bicicleta completa donde se encuentra preinstalado el producto Shimano en cuestión, deberá ser la factura fiscal correspondiente a la bicicleta), en el comercio donde lo ha adquirido. El cliente puede dirigirse a otro comercio que no sea de donde adquirió el producto. El proceso de garantía puede ser iniciado en cualquier comercio/bicicletería siempre y cuando el cliente cumpla con todos los requisitos.

-          La tienda/comercio/bicicletería se pondrá en contacto con Shimano para gestionar el reclamo de garantía.

-          Para la resolución del reclamo, será necesario la revisión física del producto, para lo cual el mismo deberá ser enviado a Shimano donde se verificará por técnicos calificados.

-          Si el producto califica para la aprobación de la garantía, Shimano se hará cargo de todos los costes relacionados al envío del producto defectuoso y del reemplazo de éste.

-          Shimano se reserva el absoluto derecho de la aprobación o rechazo de una solicitud de garantía.

-          En caso de la aprobación de la solicitud de garantía, Shimano procederá a la reparación del producto o sustitución de éste por otro del mismo modelo o compatible.

-          Productos Shimano con falta de mantenimiento adecuado, o que han sido modificados o manipulados de manera indebida por terceros ajenos a Shimano.

-          Daños o mal funcionamiento por modificaciones del producto Shimano, efectuado por terceros ajenos Shimano.

-          Daños o mal funcionamiento por instalaciones/modificaciones en el producto Shimano con elementos de marca alternativa no compatibles y no recomendados por Shimano

-          Daños causados por ensamblado/reparaciones indebido/a o incorrecto/a.

-          Daños ocasionados en el transporte del producto: envío por compra/venta o motivo personal.

-          Daños resultantes del desgaste o rotura normales incluyendo, entre otros, daños o deterioro del acabado de la superficie, la estética o la apariencia del producto Shimano.

-          Productos Shimano utilizados en competencia.

-          Productos no fabricados por o para Shimano.

-          Los costos de desarme e instalación y regulación del producto sobre una bicicleta.

-          En el uso de los productos Shimano para fines comerciales, como gimnasios, alquiler, entre otros, la garantía tendrá un plazo de 6 meses, contando a partir de la fecha de su adquisición (factura fiscal).

-          Ninguna entidad externa puede establecer un periodo alternativo de garantía al que Shimano establece.

-          Los términos aquí declarados de ninguna manera reemplazan o modifican los términos establecidos por fabricantes en sus bicicletas completas.

-          Es exclusiva responsabilidad del usuario la tarea de mantenimiento e inspección de los productos a fin de mantenerlos en óptimas condiciones de funcionamiento.

-          La garantía Shimano es internacional. En caso de haber adquirido un producto Shimano (o bicicleta que lo incluya) en un país alternativo, los términos de garantía de dicho producto serán los establecidos por Shimano para el país donde se está efectuando el pedido de la garantía.

Esta garantía se rige e interpreta según las leyes del país o estado en el que se compró el Producto Shimano. Esta garantía le otorga derechos legales específicos y esos derechos pueden variar de un país a otro, o de un estado a otro. Pregunte a su vendedor/distribuidor por los detalles de los términos de la garantía que se aplican específicamente al país donde compró su producto Shimano.

Esta garantía no afecta a sus derechos legales.