Canais oficiais do distribuidor autorizado Shimano

Blue Cycle & Fishing

https://www.bluecycle.com.br/

Todos os processos de garantia envolvem movimentação de produtos, portanto requerem o acompanhamento de Nota Fiscal, procedimento exigido por lei.

Os produtos Shimano no Brasil são cobertos pela garantia contra defeito de fabricação.

A garantia dos produtos Shimano no Brasil é de 1 (um) ano (incluindo-se o período de 90 dias de garantia legal) a partir da data de compra mencionada na nota fiscal de venda ao consumidor e está condicionada a análise técnica.

Os consumidores dos produtos distribuídos pela Blue Cycle & Fishing deverão encaminhar os produtos ao local da compra ou à uma SSC (Shimano Service Center)/ Shimano Point, juntamente com a nota fiscal de compra.

Quem efetuará a solicitação de garantia com a Blue Cycle & Fishing serão os lojistas e não os consumidores.

Os custos de envio e devolução dos produtos para avaliação da garantia são de responsabilidade da Blue Cycle & Fishing, independentemente do caso se enquadrar ou não às regras de garantia.

Situações Excluídas pela Garantia

• Danos resultantes de desgaste normal, inclusive, dentre outros casos, danos ou deterioração do acabamento da superfície, estética ou aparência do produto Shimano.
• Danos ocorridos no transporte.
• Qualquer produto Shimano que tenha sido modificado ou reparado por alguém que não um revendedor autorizado Shimano;
• Qualquer produto Shimano que tenha sido usado para aluguel ou outro proposito comercial;
• Qualquer produto Shimano em que o número de série ou a marca da Shimano' tenha sido apagada ou removida do produto;
• Danos decorrentes de causas que não a não conformidade de materiais e mão de obra, dentre os quais, dentre outros, decorrentes de acidentes, abuso, mau uso, negligência, montagem inadequada, conserto inadequado, manutenção inadequada, alterações, modificações ou outro uso inapropriado, anormal ou excessivo;
• Qualquer produto que não tenha sido manufaturado pela ou para a Shimano (esteja ou não embalado ou tenha ou não sido vendido com o produto Shimano no momento da compra);
• Danos decorrentes do uso de produtos que não estejam em conformidade ou sejam incompatíveis com o produto Shimano; e

A Shimano tem o compromisso de oferecer produtos e serviços com a mais alta qualidade e confiabilidade.

Pensando nisso, informamos a extensão de garantia para os componentes do sistema E-Bike Systems, abrangendo:

• Motores
• Displays
• Baterias
• Demais componentes de conexão.

A partir de 01/02/2026, a garantia será de 24 meses a partir da data de compra do produto.

Pontos importantes para processo de garantia:

• Abertura do processo de garantia deve ser realizado através de um lojista junto com nosso distribuidor oficial Blue Cycle & Fishing;
• Apresentação da NF é obrigatório para corroborar a procedência e data de compra do produto;
• Todos as requisições de garantias passam por uma inspeção técnica da Shimano para avaliar o problema reportado, em caso de qualquer recusa, a Shimano reportará ao lojista o motivo e evidências da não procedência;
• Em caso de garantia aprovada, o novo produto ou peça substituída respeitará o mesmo prazo de garantia (24 meses).

• Os Clientes que adquiriram uma bicicleta equipada com componentes distribuídos pela Blue Cycle & Fishing deverão seguir a política de garantia adotada pelo respectivo fabricante ou importador da bicicleta, consultando o Manual de Instruções do proprietário.

Recomendamos que a montagem e regulagem dos produtos distribuídos pela Blue Cycle & Fishing sejam executadas por lojas especializadas que contam com mão de obra qualificada e ferramental adequado.

Para a correta montagem e funcionamento dos produtos Shimano, é necessário seguir as Instruções de Serviço Técnico que acompanham os produtos e/ou disponíveis no website si.shimano.com.

Esta garantia não afeta seus direitos legais.

A Shimano se reserva o direito de fazer alterações nesta garantia limitada sem aviso prévio.