常見問題集類別
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本次新增的內容有:
ROAD : TIAGRA/SORA/CLARIS
MTB : ALIVIO/ACERA/ALTUS
LIFESTYLE : ALIVIO/ACERA/ALTUS, TOURNEY
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詳細產品列表與各部件功能與規格，請點選系列套件名稱。
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E-TUBE PROJECT Professional
連線
我無法連線至我的自行車。 (NM-6200)
請參閱下列項目 1 至 5 並進行必要的操作。
1.將應用程式更新至最新版本。
2.智慧型手機設定
- 在智慧型手機上前往 [設定] 並關閉再開啟 Bluetooth® 設定。
- 在智慧型手機上前往 [設定] 並開啟 Bluetooth® 畫面。刪除無線裝置，然後再次連線。
- 如果智慧型手機設為靜音模式，初次嘗試連線至自行車可能會失敗。請關閉靜音模式。
- 請檢查智慧型手機的作業系統版本。
若您的手機是 Android Ver 6.0 至 11，無論是否使用位置資訊，請先開啟位置資訊設定。
若您智慧型手機的作業系統版本不相容，連線可能會失敗。非常感謝您的諒解。
相容的作業系統 ( https://bike.shimano.com/e-tube/project.html#dlBlock01 )
3.自行車設定
- 確保自行車設定中包含連線所需的 Bluetooth®LE 相容型號。
相容型號 ( https://si.shimano.com/um/7J4MW/LIST_OF_MODELS )
4.自行車狀態
- 確保自行車已開啟。
- 確保自行車電池已充電。
- 如果自行車已連線至另一個 SHIMANO 應用程式，請中斷連線。
- 如果自行車已連線至另一個裝置（例如智慧型手機），請中斷連線。
如需如何連線至您的自行車的詳細資訊，請參閱下一頁。
5.應用程式操作
已在我的自行車中註冊自行車時：
在我的自行車清單畫面上輕觸顯示為「已探索」的已註冊自行車以進行連線。
未在我的自行車中註冊自行車時：
使用者設定的產品型號或註冊名稱會顯示在應用程式中作為無線裝置的名稱。
請再次確認要連接的無線裝置型號以及您在應用程式中設定的註冊名稱。
變更 SHIMANO E-BIKE SYSTEMS 或 Di2 系統設定需要哪些步驟？ (NP-6091)
您可使用 E-TUBE PROJECT 變更設定。
智慧型手機：以無線方式連接自行車與 E-TUBE PROJECT Cyclist。 如需詳細資訊，請按此處。
電腦：透過 SM-PCE02 將自行車連接至 E-TUBE PROJECT Professional。 如需詳細資訊，請按此處。
啟動應用程式時，顯示網路錯誤。 (NP-8010)
可能原因如下：
-
未連線至網際網路
連線至網際網路並再次啟動應用程式。 -
防火牆設定
啟用防火牆時，連線至網際網路可能需要較長的時間，而導致錯誤。在說明索引標籤下輕觸「最新版本檢查」，檢查是否有更新或停用防火牆，然後再次啟動應用程式。
嘗試將自行車連線至 E-TUBE PROJECT 時，出現錯誤對話方塊且無法連線。 (NM-5050)
您是否使用多個 E-TUBE PROJECT 執行個體？自行車處於已連線狀態時，無法連線至不同的 E-TUBE PROJECT。
一輛自行車只能連線至一個 E-TUBE PROJECT 執行個體。
關閉所有 E-TUBE PROJECT 執行個體並重新連接自行車。
E-TUBE PROJECT Professional
韌體更新
為何需要韌體更新？ (NP-6032)
SHIMANO 電子設備可能提供韌體更新套件，用以新增功能及改善效能。建議客戶檢查韌體更新，以便使用自行車的最新功能並發揮最佳效能。 如需詳細資訊，請按此處
我想檢查韌體是否為最新版本。 (NP-6022)
啟動 E-TUBE PROJECT 應用程式並檢查每個裝置的韌體狀態。如果可更新至最新韌體，會顯示 [有可用的更新]。請在無線環境良好的位置更新韌體。 如需詳細資訊，請按此處。
我想瞭解有關韌體更新的資訊。 (NP-6010)
顯示提示更新的指示後，我選擇「更新」，但畫面仍停留在「正在辨識裝置」。 (NM-5100)
請靜待一段時間（最多約 5 分鐘），直到更新完成為止。
更新完成後，畫面會立即重新整理。
使用連接至自行車的電腦連結裝置(SM-PCE02)更新韌體時，連線在更新韌體時中斷，現在裝置無法運作。 (NM-6070)
更新可能已因連接中斷而失敗。請重新嘗試連接並檢查狀態。若更新失敗，請依照下列指示還原韌體。
<透過有線連接還原韌體>
務必使用已更新至最新韌體的SM-PCE02。（以上裝置是唯一具有還原功能的電腦連結裝置。）
關於如何確認及更新韌體版本的資訊，請參閱以下
URL
「說明手冊（一般）」中的「韌體更新」小節。
韌體只能在使用單一裝置連接時還原（請參閱「什麼是單一裝置連接？」）。請依照畫面上的指示使用 SM-PCE02 進行單一裝置連接，然後
還原韌體。
若您沒有上述的任何電腦連結裝置，請委由您購買自行車的經銷商處理。
某些產品可能需要選擇型號名稱，才能還原韌體。若選擇錯誤的型號並還原韌體，裝置可能會無法使用。請務必確認型號名稱是否正確。
使用連接至自行車的電腦連結裝置(SM-PCE02)更新韌體時，我操作了變速開關，現在裝置無法運作。 (NM-6082)
更新可能已中斷。請重新嘗試連接並檢查狀態。若更新失敗，請依照下列指示還原韌體。
<透過有線連接還原韌體>
務必使用電腦連結裝置 SM-PCE02。（這是唯一具有還原功能的電腦連結裝置。）
此時，務必將電腦連結裝置的韌體更新為最新版本。關於如何檢查及更新韌體版本的資訊，請參閱以下
URL
「說明手冊（一般）」中的「韌體更新」小節。
韌體只能在使用單一裝置連線時還原（請參閱「什麼是單一裝置連線？」）。請依照畫面上的指示使用 SM-PCE02 進行單一裝置連線，然後
還原韌體。
若您沒有上述的任何電腦連結裝置，請聯絡您購買自行車的經銷商協助處理。
某些產品可能需要選擇型號名稱，才能還原韌體。若選擇錯誤的型號並還原韌體，裝置可能會無法使用。務必選擇正確的型號名稱。
將韌體更新為最新版本後，畫面上顯示的驅動馬達韌體版本卻未更新。 (NM-5120)
已證實在某些情況下，DU-E6000/DU-E6001/DU-E6010/DU-E6050 會發生此情形。
若要更新顯示的版本，請中斷連接 E-TUBE PROJECT Professional，然後將電池裝置關閉再開啟。
無法更新 SM-BMR1 韌體。無法還原韌體。 (NP-6150)
若要還原 SM-BMR1 韌體，需要使用 E-TUBE PROJECT 版本 2.11.0。
按此處下載安裝程式
，然後安裝應用程式並還原 SM-BMR1 韌體。
如果安裝 E-TUBE PROJECT 版本 2.11.0 時偵測到與其他應用程式發生衝突，請解除安裝相關的應用程式，然後重新安裝 E-TUBE PROJECT 版本 2.11.0。
將驅動馬達連接至 E-TUBE PROJECT Professional 時自動執行韌體更新。 (NM-6050)
如果將 2017 年之後未更新的驅動馬達連接至 E-TUBE PROJECT Professional，可能自動執行更新。
E-TUBE PROJECT Professional
實用資訊
使用 Di2 系統有何優勢？ (N-6060)
相較於傳統機械變速器／變速手把，
- 變速開關的操控行程較輕／小。
- 不需要變速線，保養更容易。
- 透過變速後自動調節功能，實現更可靠的變速操作且噪音更小。
- 多段變速及同步變速功能簡化了操控。
贈與或出售已在 Mybike 中登錄的自行車時，我是否需執行例如自行車登錄資訊轉移等必要的操作？ (R-8000)
不，您不需執行任何操作。當新車主在 Mybike 中登錄自行車時，該自行車即會登錄為與新車主 SHIMANO ID 連結的新自行車。若您不再需要於 Mybike 中登錄的自行車，您可從 E-TUBE PROJECT 將其刪除。
SHIMANO E-BIKE SYSTEMS 或 Di2 系統無法運作。 (N-6051)
如果連接未列在 E-TUBE 相容表中的裝置，所有零件將無法運作。
請按此處瞭解 E-TUBE 相容表的詳細資訊
我想要依個人喜好變更自動變速的時機。我該怎麼做？ (NP-5062)
E-TUBE PROJECT 可用來依個人喜好變更自動變速的時機。調高自動變速設定值加快自動變速時機，或選擇較低的值減慢變速時機。 如需詳細資訊，請按此處
使用自動變速時，是否可以在斜坡等地形上手動變速？ (NP-6081)
即使啟用自動變速，仍可視需要使用手動開關變速。透過手動變速，SHIMANO E-BIKE SYSTEMS將逐漸瞭解使用者偏好的變速時機。
我想要以比目前設定更輕的力道開始踩踏。 (NP-6072)
如果使用電動內部變速／內變花鼓／DI2，請啟用起始模式設定並調整至您喜歡的檔數。 如需詳細資訊，請按此處
我想連續進行多次變速。 (NP-6062)
請使用多段變速功能。長按變速開關可啟用多段變速。
- 也可搭配同步變速功能使用。
- 如果設定多段變速的檔數上限，可限制一次變速段數。
- 如果變更變速間隔的設定，可調整到您喜歡的變速速度。 如果變速間隔太短，將無法平穩變速並可能發生掉鏈。
我想更輕鬆地進行變速操作。 (NP-6052)
如果使用同步變速功能，則只要執行升檔及降檔操作，就能搭配前變速器及後變速器自動變速。
如需詳細資訊，請按此處
前變速器變速會大幅改變齒比。是否有任何改善方式？ (NP-6042)
如果使用半同步變速模式，當您使用前變速器手動變速時，後變速器將會自動降低齒比，減少齒比大幅變化。 如需詳細資訊，請按此處
E-TUBE PROJECT Professional
解決方法秘訣
SC-E5000 顯示為未知裝置。 (NM-5140)
10 月 13 日將推出 4.0.0 版，之後不會再發生此問題。
SC-E5000 不提供客製化、錯誤檢查、更新韌體、裝置紀錄擷取和預設。
無法使用步行協助模式功能。 (N-6040)
視所在地區而定，步行協助模式功能可能被法律禁止。
請洽詢自行車製造商。
我想購買新的E-BIKE驅動馬達並加以升級。 (N-6030)
E-BIKE通常被設計成整體式自行車。
請詢問自行車製造商是否可更換E-BIKE驅動馬達。
我無法使用 SHIMANO D-FLY（無線資料傳送器）功能。 (N-6020)
Di2 系統電池電量快速耗盡。 (NM-6100)
電池續航力視使用頻率而定。在頻繁使用的情況下，電池單次充電可使用約一個月。
鈕扣型電池更換後的大約使用時間如下表所示。
| 型號 | 大約使用時間 |
| ST-R9270/ST-R8170 | 18 個月 |
| ST-R7170 | 3 年 6 個月 |
| ST-RX825 | 3 年 |
更換電池前，請閱讀以下網頁上的資訊。
https://si.shimano.com/um/0MX0B/before_replace_battery
Di2 系統具有在非運作狀態下大幅減少電池耗電量的功能。
- 電池電量快速耗盡時,可能是因為系統故障或其他原因導致此功能無法運作,即使未使用自行車,電量同樣耗盡。
請至具有 SM-PCE02 的當地經銷商檢查電池消耗。 如需詳細資訊，請造訪此處
- 如果感覺電池電量消耗非常快,使用最新版本的 E-TUBE PROJECT 將韌體更新至最新版本或許可解決問題。
欲瞭解如何透過有線連線進行更新， 請造訪此處 。
如果問題仍然存在，請聯絡購買處或經銷商。
裝置報告 PDF 中所述的「充電／放電循環」一個循環的定義為何？ (NM-6120)
一個循環的定義為從 0% 電量充電到 100% 電量，然後再次放電到 0%。
什麼是單一裝置連接？ (NM-6092)
這是指使用電腦連結裝置連接電腦與一台裝置。如需詳細資訊，請參閱說明手冊（單一裝置連接）， URL 如下。
我無法變速到特定檔位。 (NP-5052)
根據產品而定，檔位控制可能啟用。檔位控制程式可防止變速到可能降低鏈條張力的檔位。如需詳細資訊，請按此處。
檔位控制
我無法使用變速模式設定。 (NP-5042)
您可能需要更新至最新韌體，才能使用變速模式設定。 如需詳細資訊，請按此處
我無法使用多段變速模式設定。 (NP-5032)
您可能需要更新至最新韌體，才能使用多段變速模式設定。 如需詳細資訊，請按此處
電動輔助自行車關閉。 (N-6010)
若同時使用多個 Shimano 應用程式（如 E-TUBE PROJECT Professional 及 E-TUBE RIDE 或 E-TUBE PROJECT Professional 及 E-TUBE PROJECT Cyclist），無法執行變速等操控。 (N-5010)
自行車的無線裝置及應用程式可能仍透過 Bluetooth 連接。
自行車無法在通訊期間進行操控，請退出這些應用程式。
以下說明完全關閉智慧型手機應用程式的程序，包括在背景中執行的程式。
<程序>
[iOS 版本]
按此處瞭解詳細資訊
[Android 版本]
查看此頁面的「關閉應用程式」。
W013 頻繁顯示。 (R-6020)
按電源按鈕而不將腳踩在踏板上，然後再次開啟電源。 如果情況未改善，請聯絡原購買店或經銷商。
在 SHIMANO E-BIKE SYSTEMS中，為了確保助力輸出的準確性，會在電源開啟時自動調整感應器。此時，如果偵測到踏板壓力，則會顯示上述錯誤訊息，而系統以有限的助力輸出運作，因為無法進行精準的調整工作且難以計算準確的助力輸出。
顯示錯誤或警告。 (R-6010)
請參閱錯誤警告編號表並依照說明因應。 如需詳細資訊，請按此處
遇到應用程式故障，例如應用程式無法進入下一頁／應用程式在載入時凍結時，該怎麼辦？ (NP-5022)
如果完全關閉應用程式並再次啟動，應用程式即可正常運作。
以下說明完全關閉智慧型手機應用程式的程序，包括在背景中執行的程式。
<程序>
[iOS 版本]
如需詳細資訊，請按一下此處
[Android 版本]
如需詳細資訊，請按一下此處
SM-PCE1 和 SM-BCR2I 無法再與 E-TUBE PROJECT Professional 搭配使用。 (NP-6170)
SM-PCE1 和 SM-BCR2 受 E-TUBE PROJECT for Windows V4「4.0.4」以前版本支援。
請使用 SM-PCE02 或舊版本「
E-TUBE PROJECT for Windows V4
」。
無法再於 Windows 7 電腦上使用 E-TUBE PROJECT Professional。 (NP-6160)
Windows 7 受 E-TUBE PROJECT for Windows V4「4.0.4」以前版本支援，無法與 E-TUBE PROJECT Professional 搭配使用。
請在 Windows 7 電腦上使用舊版本「
E-TUBE PROJECT for Windows V4
」。
未顯示說明畫面。 (NP-5170)
請連線至網際網路並再試一次。
請告訴我如何使用無線開關操控變速器。 (N-6072)
首先，必須將後變速器與無線開關配對。
配對完成後，即使電池電量耗盡，也會保留配對資訊，再也不必再次配對。
如需詳細資訊，請按此處
連接 E-TUBE PROJECT 後，之前配置的設定改變。 (NP-5012)
如果使用與新功能相容的應用程式版本配置設定，然後連接舊的應用程式版本，則這些設定可能會重設為預設值。
將不同的應用程式版本與多個裝置搭配使用時，可能會發生此情況。
連接與新功能相容的應用程式版本，然後再次配置設定。
我已變更設定檔名稱，但自行車碼錶上未顯示新名稱。 (N-6082)
自行車碼錶韌體必須更新至最新版本。請等待新版本發佈。
請注意，自行車碼錶型號 SC-E8000、SC-E6010、SC-E6100 和 SC-E5000 不支援名稱變更。韌體更新後，顯示的名稱不變。
服務報告的「指示器備份資料」項目中，未顯示備份至指示燈的「車燈連線」資料。 (NM-5020)
在 E-TUBE PROJECT for Windows V4 中，就某些驅動馬達型號而言，舊版本的「車燈連線」項目已變更為「車燈／配件電源端子輸出設定」。輸出服務報告時，顯示為「車燈／配件電源端子輸出設定」。
是否可以將透過 E-TUBE PROJECT Professional 建立的預設檔案與 E-TUBE PROJECT for Windows V4 搭配使用？ (NP-5180)
不可以。
嘗試儲存預設檔案時，顯示「無法儲存預設檔案」對話方塊。 (NM-6030)
如果已連接裝置的狀態是下列其中之一，則無法建立或儲存預設檔案。
- 連接多個 ST-***-L 裝置
- 連接多個 ST-***-R 裝置
- 連接多個 SW-***-L
- 連接多個 SW-***-R/SW-R600/SW-S705，不論組合為何
- 連接多個 SW-E6000
在 E-TUBE PROJECT Professional 客製化時，無法指派特定功能至連接的變速手把／開關。 (NM-6020)
如果在未連接驅動馬達或自行車碼錶時連接多個變速手把／開關，則無法將E-BIKE功能（助力升檔／降檔）指派至變速手把／開關。連接驅動馬達或自行車碼錶，或只連接一個變速手把／開關並重新配置。
E-TUBE PROJECT Professional 有時無法在 Windows 10 電腦上啟動。 (NM-4010)
由於 Windows 10 的變更，在特定地區可能發生 E-TUBE PROJECT Professional 啟動問題。如果使用 Windows 10，請參閱下列程序並嘗試重新啟動應用程式。
按此處瞭解如何變更 Windows 10 日期及時間設定。
按此處瞭解 Windows 10 變更的詳細資訊。
E-TUBE PROJECT 應用程式將會更新以因應這些變更。
我想解除安裝 E-TUBE PROJECT Professional，但嘗試執行時發生錯誤。 (NM-5010)
您嘗試解除安裝的 E-TUBE PROJECT Professional 副本的檔案可能正在使用中。請嘗試重新啟動電腦，然後重新解除安裝 E-TUBE PROJECT Professional。
如果仍發生錯誤，在您嘗試解除安裝的 E-TUBE PROJECT Professional 副本重新安裝 E-TUBE PROJECT Professional，然後重新嘗試解除安裝。
無法變更最大扭力、助力特性或助力啟動設定。 (NP-6110)
請將 DUEP800 韌體更新至 4.1.2 以後版本。
E-TUBE PROJECT Professional 無法啟動。 (NP-8020)
您電腦上的安全性軟體可能誤封鎖了 E-TUBE PROJECT Professional 安裝程序或啟動。請查看您的電腦，並檢查是否已安裝安全性軟體，並嘗試執行下列 (1) 或 (2)。
- 以系統管理員的身分啟動 E-TUBE PROJECT Professional。
- 請從安全性軟體設定中受監控的應用程式清單移除 E-TUBE PROJECT Professional，然後啟動或重新安裝 E-TUBE PROJECT Professional。
如需詳細資訊，請參閱每個安全性軟體的手冊。
按下附屬電源按鈕或自行車碼表電源按鈕後，自行車未啟動。 (NP-6141)
因長期存放或其他原因，導致衛星系統開啟/關閉開關或自行車碼錶的內藏式電池電量過低時，自行車不會啟動。
請執行下列操作 (1) 或 (2)，為內藏式電池充電。
(1) 使用（主）電池電源按鈕，啟動自行車。
使用自行車時，便會同時為內藏式電池充電。
內藏式電池電量過低的指標如下：
- EW-SW100/EW-SW300：開啟電源時，LED 燈閃爍兩次。
- SC-E6100：開啟電源時， SHIMANO STEPS/SHIMANO E-BIKE SYSTEMS 標誌下方顯示電池圖示。
將內藏式電池充飽電，最多需要 2 小時。
(2) 如果無法透過（主）電池電源按鈕啟動自行車：
- 在（主）電池裝在自行車上時，並為內藏式電池充電。（僅適用於搭載 BM-E6000/BM-E6010/EW-CP100 的自行車系統。）
這樣可同時為內藏式電池充電，直到（主）電池充飽電為止。
- 將電腦連接至 SM-PCE02，然後使用 E-TUBE PROJECT Professional 為內藏式電池充電。（針對 SM-PCE1 使用單一裝置連線）
開始充電後，如果應用程式顯示「無法充電」，請中斷連接自行車碼錶，然後試著再次充電。
E-TUBE PROJECT Professional 在啟動後立即關閉。 (NM-5110)
已證實若在辨識裝置期間取消流程，就會發生此情形，且軟體會立即重新啟動。
請靜待 10 分鐘左右，然後重新啟動 E-TUBE PROJECT Professional。
錯誤檢查期間，顯示畫面未重新整理，或需要經過一段時間才會重新整理。 (NM-5130)
可能原因為連線失敗或網路環境不佳。
請試著執行下列程序，看看情況是否有所改善。
- 檢查連接電腦、或 SM-PCE02的電線，並確認每個裝置是否妥善連接。
- 移動到網路環境較佳的地點，然後再試一次。
- 如果電線連接沒有任何問題，請更換電線。
無法從 E-TUBE PROJECT Professional 啟用遠端助力功能。 請按一下此處，瞭解啟動程序。 (O-4020)
已經確認，32 位元 Windows 10/Windows 8.1 作業系統也會出現相同的故障現象。
請從 Windows 開始功能表，手動啟用遠端助力功能。
* 已經確認， 64 位元 Windows 作業系統不會出現相同的故障現象。
若要使用遠端助力功能，無論是使用 64 位元或 32 位元作業系統，您需要事先選擇 [Allow Remote Assistance invitations to be sent from this computer]。
如需詳細資訊，請參閱以下的 Microsoft 支援頁面。
我使用的輪齒組合未顯示在必須設定輪齒組合的應用程式畫面上，例如 SYNCHRONIZED SHIFT（同步變速）設定畫面。 (N-7020)
若未使用 SHIMANO 原廠產品，可能不會顯示輪齒組合，因為應用程式上僅顯示適用於 SHIMANO 原廠前齒盤和卡式飛輪的輪齒組合。
