zh-TW

SELECT LOCATION AND LANGUAGE

常見問題集類別

E-TUBE PROJECT Professional 常見問題集

很抱歉，查無結果。

請使用其他關鍵字重新搜尋。

主題

E-TUBE PROJECT Professional

連線

Q:

我無法連線至我的自行車。 (NM-6200)

請參閱下列項目 1 至 4，然後進行所需的操作。

1.將應用程式更新至最新版本。

2.智慧型手機設定

  • 前往智慧型手機上的 [設定]，然後開啟 Bluetooth® 設定。
  • 前往智慧型手機上的 [設定]，然後開啟 Bluetooth® 畫面。刪除無線裝置，然後再次連線。
  • 若您的智慧型手機設為靜音模式，先嘗試連線至您的自行車可能會失敗。請關閉靜音模式。
  • 請查看智慧型手機的作業系統版本。

若您的手機是 Android Ver 6.0 至 11，無論是否使用位置資訊，請先開啟位置資訊設定。

若您智慧型手機的作業系統版本不相容，連線可能會失敗。非常感謝您的諒解。

相容的作業系統 ( https://bike.shimano.com/e-tube/project.html#dlBlock01 )

3.自行車設定

  • 確保自行車設定加入連線所需的 Bluetooth®LE 相容型號。

相容型號 ( https://si.shimano.com/um/7J4MW/LIST_OF_MODELS )

4.自行車狀態

  • 確保您的自行車已開啟。
  • 確保自行車電池已充電。
  • 若您的自行車已連線至另一個 SHIMANO 應用程式，請中斷連線
  • 若您的自行車已連線至另一個裝置 (如智慧型手機)，請中斷連線

如需如何連線至您的自行車的詳細資訊，請參閱下一頁。

連線至您的自行車

Q:

變更 SHIMANO E-BIKE SYSTEMS 或 Di2 系統設定需要哪些步驟？ (NP-6091)

您可使用 E-TUBE PROJECT 變更設定。

智慧型手機：以無線方式連接自行車與 E-TUBE PROJECT Cyclist。 如需詳細資訊，請按此處。

電腦：透過 SM-PCE02 將自行車連接至 E-TUBE PROJECT Professional。 如需詳細資訊，請按此處。

Q:

啟動應用程式時，顯示網路錯誤。 (NP-8010)

可能原因如下：

  • 未連線至網際網路
    連線至網際網路並再次啟動應用程式。
  • 防火牆設定
    啟用防火牆時，連線至網際網路可能需要較長的時間，而導致錯誤。在說明索引標籤下輕觸「最新版本檢查」，檢查是否有更新或停用防火牆，然後再次啟動應用程式。

Q:

嘗試將自行車連線至 E-TUBE PROJECT 時，出現錯誤對話方塊且無法連線。 (NM-5050)

您是否使用多個 E-TUBE PROJECT 執行個體？自行車處於已連線狀態時，無法連線至不同的 E-TUBE PROJECT。
一輛自行車只能連線至一個 E-TUBE PROJECT 執行個體。
關閉所有 E-TUBE PROJECT 執行個體並重新連接自行車。

E-TUBE PROJECT Professional

韌體更新

Q:

為何需要韌體更新？ (NP-6032)

SHIMANO 電子設備可能提供韌體更新套件，用以新增功能及改善效能。建議客戶檢查韌體更新，以便使用自行車的最新功能並發揮最佳效能。 如需詳細資訊，請按此處

Q:

我想檢查韌體是否為最新版本。 (NP-6022)

啟動 E-TUBE PROJECT 應用程式並檢查每個裝置的韌體狀態。如果可更新至最新韌體，會顯示 [有可用的更新]。請在無線環境良好的位置更新韌體。 如需詳細資訊，請按此處。

Q:

我想瞭解有關韌體更新的資訊。 (NP-6010)

如需詳細資訊，請按此處

Q:

顯示提示更新的指示後，我選擇「更新」，但畫面仍停留在「正在辨識裝置」。 (NM-5100)

請靜待一段時間（最多約 5 分鐘），直到更新完成為止。
更新完成後，畫面會立即重新整理。

Q:

使用連接至自行車的電腦連結裝置(SM-PCE02)更新韌體時，連線在更新韌體時中斷，現在裝置無法運作。 (NM-6070)

更新可能已因連接中斷而失敗。請重新嘗試連接並檢查狀態。若更新失敗，請依照下列指示還原韌體。

<透過有線連接還原韌體>
務必使用已更新至最新韌體的SM-PCE02。（以上裝置是唯一具有還原功能的電腦連結裝置。）
關於如何確認及更新韌體版本的資訊，請參閱以下 URL 「說明手冊（一般）」中的「韌體更新」小節。

韌體只能在使用單一裝置連接時還原（請參閱「什麼是單一裝置連接？」）。請依照畫面上的指示使用 SM-PCE02 進行單一裝置連接，然後 還原韌體。

若您沒有上述的任何電腦連結裝置，請委由您購買自行車的經銷商處理。

某些產品可能需要選擇型號名稱，才能還原韌體。若選擇錯誤的型號並還原韌體，裝置可能會無法使用。請務必確認型號名稱是否正確。

Q:

使用連接至自行車的電腦連結裝置(SM-PCE02)更新韌體時，我操作了變速開關，現在裝置無法運作。 (NM-6082)

更新可能已中斷。請重新嘗試連接並檢查狀態。若更新失敗，請依照下列指示還原韌體。

<透過有線連接還原韌體>
務必使用電腦連結裝置 SM-PCE02。（這是唯一具有還原功能的電腦連結裝置。）
此時，務必將電腦連結裝置的韌體更新為最新版本。關於如何檢查及更新韌體版本的資訊，請參閱以下 URL 「說明手冊（一般）」中的「韌體更新」小節。

韌體只能在使用單一裝置連線時還原（請參閱「什麼是單一裝置連線？」）。請依照畫面上的指示使用 SM-PCE02 進行單一裝置連線，然後 還原韌體。

若您沒有上述的任何電腦連結裝置，請聯絡您購買自行車的經銷商協助處理。

某些產品可能需要選擇型號名稱，才能還原韌體。若選擇錯誤的型號並還原韌體，裝置可能會無法使用。務必選擇正確的型號名稱。

Q:

將韌體更新為最新版本後，畫面上顯示的驅動馬達韌體版本卻未更新。 (NM-5120)

已證實在某些情況下，DU-E6000/DU-E6001/DU-E6010/DU-E6050 會發生此情形。
若要更新顯示的版本，請中斷連接 E-TUBE PROJECT Professional，然後將電池裝置關閉再開啟。

Q:

無法更新 SM-BMR1 韌體。無法還原韌體。 (NP-6150)

若要還原 SM-BMR1 韌體，需要使用 E-TUBE PROJECT 版本 2.11.0。
按此處下載安裝程式 ，然後安裝應用程式並還原 SM-BMR1 韌體。

如果安裝 E-TUBE PROJECT 版本 2.11.0 時偵測到與其他應用程式發生衝突，請解除安裝相關的應用程式，然後重新安裝 E-TUBE PROJECT 版本 2.11.0。

Q:

將驅動馬達連接至 E-TUBE PROJECT Professional 時自動執行韌體更新。 (NM-6050)

如果將 2017 年之後未更新的驅動馬達連接至 E-TUBE PROJECT Professional，可能自動執行更新。

E-TUBE PROJECT Professional

實用資訊

Q:

使用 Di2 系統有何優勢？ (N-6060)

相較於傳統機械變速器／變速手把，

  • 變速開關的操控行程較輕／小。
  • 不需要變速線，保養更容易。
  • 透過變速後自動調節功能，實現更可靠的變速操作且噪音更小。
  • 多段變速及同步變速功能簡化了操控。
如需詳細資訊，請按此處

Q:

贈與或出售已在 Mybike 中登錄的自行車時，我是否需執行例如自行車登錄資訊轉移等必要的操作？ (R-8000)

不，您不需執行任何操作。當新車主在 Mybike 中登錄自行車時，該自行車即會登錄為與新車主 SHIMANO ID 連結的新自行車。若您不再需要於 Mybike 中登錄的自行車，您可從 E-TUBE PROJECT 將其刪除。

Q:

SHIMANO E-BIKE SYSTEMS 或 Di2 系統無法運作。 (N-6051)

如果連接未列在 E-TUBE 相容表中的裝置，所有零件將無法運作。
請按此處瞭解 E-TUBE 相容表的詳細資訊

Q:

我想要依個人喜好變更自動變速的時機。我該怎麼做？ (NP-5062)

E-TUBE PROJECT 可用來依個人喜好變更自動變速的時機。調高自動變速設定值加快自動變速時機，或選擇較低的值減慢變速時機。 如需詳細資訊，請按此處

Q:

使用自動變速時，是否可以在斜坡等地形上手動變速？ (NP-6081)

即使啟用自動變速，仍可視需要使用手動開關變速。透過手動變速，SHIMANO E-BIKE SYSTEMS將逐漸瞭解使用者偏好的變速時機。

Q:

我想要以比目前設定更輕的力道開始踩踏。 (NP-6072)

如果使用電動內部變速／內變花鼓／DI2，請啟用起始模式設定並調整至您喜歡的檔數。 如需詳細資訊，請按此處

Q:

我想連續進行多次變速。 (NP-6062)

請使用多段變速功能。長按變速開關可啟用多段變速。

  • 也可搭配同步變速功能使用。
  • 如果設定多段變速的檔數上限，可限制一次變速段數。
  • 如果變更變速間隔的設定，可調整到您喜歡的變速速度。 如果變速間隔太短，將無法平穩變速並可能發生掉鏈。
如需詳細資訊，請按此處

Q:

我想更輕鬆地進行變速操作。 (NP-6052)

如果使用同步變速功能，則只要執行升檔及降檔操作，就能搭配前變速器及後變速器自動變速。
如需詳細資訊，請按此處

Q:

前變速器變速會大幅改變齒比。是否有任何改善方式？ (NP-6042)

如果使用半同步變速模式，當您使用前變速器手動變速時，後變速器將會自動降低齒比，減少齒比大幅變化。 如需詳細資訊，請按此處

E-TUBE PROJECT Professional

解決方法秘訣

Q:

SC-E5000 顯示為未知裝置。 (NM-5140)

10 月 13 日將推出 4.0.0 版，之後不會再發生此問題。
SC-E5000 不提供客製化、錯誤檢查、更新韌體、裝置紀錄擷取和預設。

Q:

無法使用步行協助模式功能。 (N-6040)

視所在地區而定，步行協助模式功能可能被法律禁止。
請洽詢自行車製造商。

Q:

我想購買新的E-BIKE驅動馬達並加以升級。 (N-6030)

E-BIKE通常被設計成整體式自行車。
請詢問自行車製造商是否可更換E-BIKE驅動馬達。

Q:

我無法使用 SHIMANO D-FLY（無線資料傳送器）功能。 (N-6020)

無線裝置韌體可能不是最新版本，請更新韌體。 如需詳細資訊，請按此處。
更新無線裝置的韌體時，請注意下列要點。

  • 需要 E-TUBE PROJECTCyclist 3.3.0 版或更新版本。

Q:

Di2 系統電池電量快速耗盡。 (NM-6100)

電池充電情況根據使用頻率而定。即使是頻繁使用，每次充電大約可使用 1 個月。
Di2 系統具有在非運作狀態下大幅減少電池耗電量的功能。如果系統沒有正常運作，此功能可能不會作用，並可能在您沒有使用自行車時消耗電池電量。
請在附近的店家使用 SM-PCE02 檢查電池耗電量。 如需詳細資訊，請按此處

Q:

裝置報告 PDF 中所述的「充電／放電循環」一個循環的定義為何？ (NM-6120)

一個循環的定義為從 0% 電量充電到 100% 電量，然後再次放電到 0%。

Q:

什麼是單一裝置連接？ (NM-6092)

這是指使用電腦連結裝置連接電腦與一台裝置。如需詳細資訊，請參閱說明手冊（單一裝置連接）， URL 如下。

Q:

我無法變速到特定檔位。 (NP-5052)

根據產品而定，檔位控制可能啟用。檔位控制程式可防止變速到可能降低鏈條張力的檔位。如需詳細資訊，請按此處。
檔位控制

Q:

我無法使用變速模式設定。 (NP-5042)

您可能需要更新至最新韌體，才能使用變速模式設定。 如需詳細資訊，請按此處

Q:

我無法使用多段變速模式設定。 (NP-5032)

您可能需要更新至最新韌體，才能使用多段變速模式設定。 如需詳細資訊，請按此處

Q:

電動輔助自行車關閉。 (N-6010)

  • 如果停車後未繼續操控自行車達到一定時間，將關閉 電動輔助自行車的電源。
  • 如果在騎車時切斷電源，電池裝置可能會鬆動或中斷連接。根據顯示的錯誤代碼採取行動。 如需詳細資訊，請按此處

Q:

若同時使用多個 Shimano 應用程式（如 E-TUBE PROJECT Professional 及 E-TUBE RIDE 或 E-TUBE PROJECT Professional 及 E-TUBE PROJECT Cyclist），無法執行變速等操控。 (N-5010)

自行車的無線裝置及應用程式可能仍透過 Bluetooth 連接。
自行車無法在通訊期間進行操控，請退出這些應用程式。
以下說明完全關閉智慧型手機應用程式的程序，包括在背景中執行的程式。

<程序>
[iOS 版本] 按此處瞭解詳細資訊
[Android 版本] 查看此頁面的「關閉應用程式」。

Q:

W013 頻繁顯示。 (R-6020)

按電源按鈕而不將腳踩在踏板上，然後再次開啟電源。 如果情況未改善，請聯絡原購買店或經銷商。

在 SHIMANO E-BIKE SYSTEMS中，為了確保助力輸出的準確性，會在電源開啟時自動調整感應器。此時，如果偵測到踏板壓力，則會顯示上述錯誤訊息，而系統以有限的助力輸出運作，因為無法進行精準的調整工作且難以計算準確的助力輸出。

如需詳細資訊，請按此處。

Q:

顯示錯誤或警告。 (R-6010)

請參閱錯誤警告編號表並依照說明因應。 如需詳細資訊，請按此處

Q:

遇到應用程式故障，例如應用程式無法進入下一頁／應用程式在載入時凍結時，該怎麼辦？ (NP-5022)

如果完全關閉應用程式並再次啟動，應用程式即可正常運作。
以下說明完全關閉智慧型手機應用程式的程序，包括在背景中執行的程式。
<程序>
[iOS 版本] 如需詳細資訊，請按一下此處
[Android 版本] 如需詳細資訊，請按一下此處

Q:

SM-PCE1 和 SM-BCR2I 無法再與 E-TUBE PROJECT Professional 搭配使用。 (NP-6170)

SM-PCE1 和 SM-BCR2 受 E-TUBE PROJECT for Windows V4「4.0.4」以前版本支援。
請使用 SM-PCE02 或舊版本「 E-TUBE PROJECT for Windows V4 」。

Q:

無法再於 Windows 7 電腦上使用 E-TUBE PROJECT Professional。 (NP-6160)

Windows 7 受 E-TUBE PROJECT for Windows V4「4.0.4」以前版本支援，無法與 E-TUBE PROJECT Professional 搭配使用。
請在 Windows 7 電腦上使用舊版本「 E-TUBE PROJECT for Windows V4 」。

Q:

未顯示說明畫面。 (NP-5170)

請連線至網際網路並再試一次。

Q:

請告訴我如何使用無線開關操控變速器。 (N-6072)

首先，必須將後變速器與無線開關配對。
配對完成後，即使電池電量耗盡，也會保留配對資訊，再也不必再次配對。 如需詳細資訊，請按此處

Q:

連接 E-TUBE PROJECT 後，之前配置的設定改變。 (NP-5012)

如果使用與新功能相容的應用程式版本配置設定，然後連接舊的應用程式版本，則這些設定可能會重設為預設值。
將不同的應用程式版本與多個裝置搭配使用時，可能會發生此情況。
連接與新功能相容的應用程式版本，然後再次配置設定。

Q:

我已變更設定檔名稱，但自行車碼錶上未顯示新名稱。 (N-6082)

自行車碼錶韌體必須更新至最新版本。請等待新版本發佈。
請注意，自行車碼錶型號 SC-E8000、SC-E6010、SC-E6100 和 SC-E5000 不支援名稱變更。韌體更新後，顯示的名稱不變。

Q:

服務報告的「指示器備份資料」項目中，未顯示備份至指示燈的「車燈連線」資料。 (NM-5020)

在 E-TUBE PROJECT for Windows V4 中，就某些驅動馬達型號而言，舊版本的「車燈連線」項目已變更為「車燈／配件電源端子輸出設定」。輸出服務報告時，顯示為「車燈／配件電源端子輸出設定」。

Q:

是否可以將透過 E-TUBE PROJECT Professional 建立的預設檔案與 E-TUBE PROJECT for Windows V4 搭配使用？ (NP-5180)

不可以。

Q:

嘗試儲存預設檔案時，顯示「無法儲存預設檔案」對話方塊。 (NM-6030)

如果已連接裝置的狀態是下列其中之一，則無法建立或儲存預設檔案。

  • 連接多個 ST-***-L 裝置
  • 連接多個 ST-***-R 裝置
  • 連接多個 SW-***-L
  • 連接多個 SW-***-R/SW-R600/SW-S705，不論組合為何
  • 連接多個 SW-E6000

Q:

在 E-TUBE PROJECT Professional 客製化時，無法指派特定功能至連接的變速手把／開關。 (NM-6020)

如果在未連接驅動馬達或自行車碼錶時連接多個變速手把／開關，則無法將E-BIKE功能（助力升檔／降檔）指派至變速手把／開關。連接驅動馬達或自行車碼錶，或只連接一個變速手把／開關並重新配置。

Q:

E-TUBE PROJECT Professional 有時無法在 Windows 10 電腦上啟動。 (NM-4010)

由於 Windows 10 的變更，在特定地區可能發生 E-TUBE PROJECT Professional 啟動問題。如果使用 Windows 10，請參閱下列程序並嘗試重新啟動應用程式。
按此處瞭解如何變更 Windows 10 日期及時間設定。
按此處瞭解 Windows 10 變更的詳細資訊。
E-TUBE PROJECT 應用程式將會更新以因應這些變更。

Q:

我想解除安裝 E-TUBE PROJECT Professional，但嘗試執行時發生錯誤。 (NM-5010)

您嘗試解除安裝的 E-TUBE PROJECT Professional 副本的檔案可能正在使用中。請嘗試重新啟動電腦，然後重新解除安裝 E-TUBE PROJECT Professional。
如果仍發生錯誤，在您嘗試解除安裝的 E-TUBE PROJECT Professional 副本重新安裝 E-TUBE PROJECT Professional，然後重新嘗試解除安裝。

Q:

無法變更最大扭力、助力特性或助力啟動設定。 (NP-6110)

請將 DUEP800 韌體更新至 4.1.2 以後版本。

Q:

E-TUBE PROJECT Professional 無法啟動。 (NP-8020)

您電腦上的安全性軟體可能誤封鎖了 E-TUBE PROJECT Professional 安裝程序或啟動。請查看您的電腦，並檢查是否已安裝安全性軟體，並嘗試執行下列 (1) 或 (2)。

  1. 以系統管理員的身分啟動 E-TUBE PROJECT Professional。
  2. 請從安全性軟體設定中受監控的應用程式清單移除 E-TUBE PROJECT Professional，然後啟動或重新安裝 E-TUBE PROJECT Professional。

如需詳細資訊，請參閱每個安全性軟體的手冊。

Q:

按下附屬電源按鈕或自行車碼表電源按鈕後，自行車未啟動。 (NP-6141)

因長期存放或其他原因，導致衛星系統開啟/關閉開關或自行車碼錶的內藏式電池電量過低時，自行車不會啟動。

請執行下列操作 (1) 或 (2)，為內藏式電池充電。

(1) 使用（主）電池電源按鈕，啟動自行車。

使用自行車時，便會同時為內藏式電池充電。

內藏式電池電量過低的指標如下：

  • EW-SW100/EW-SW300：開啟電源時，LED 燈閃爍兩次。
  • SC-E6100：開啟電源時， SHIMANO STEPS/SHIMANO E-BIKE SYSTEMS 標誌下方顯示電池圖示。

將內藏式電池充飽電，最多需要 2 小時。

(2) 如果無法透過（主）電池電源按鈕啟動自行車：

  • 在（主）電池裝在自行車上時，並為內藏式電池充電。（僅適用於搭載 BM-E6000/BM-E6010/EW-CP100 的自行車系統。）

這樣可同時為內藏式電池充電，直到（主）電池充飽電為止。

  • 將電腦連接至 SM-PCE02，然後使用 E-TUBE PROJECT Professional 為內藏式電池充電。（針對 SM-PCE1 使用單一裝置連線）

開始充電後，如果應用程式顯示「無法充電」，請中斷連接自行車碼錶，然後試著再次充電。

Q:

E-TUBE PROJECT Professional 在啟動後立即關閉。 (NM-5110)

已證實若在辨識裝置期間取消流程，就會發生此情形，且軟體會立即重新啟動。
請靜待 10 分鐘左右，然後重新啟動 E-TUBE PROJECT Professional。

Q:

錯誤檢查期間，顯示畫面未重新整理，或需要經過一段時間才會重新整理。 (NM-5130)

可能原因為連線失敗或網路環境不佳。
請試著執行下列程序，看看情況是否有所改善。

  • 檢查連接電腦、或 SM-PCE02的電線，並確認每個裝置是否妥善連接。
  • 移動到網路環境較佳的地點，然後再試一次。
  • 如果電線連接沒有任何問題，請更換電線。

Q:

無法從 E-TUBE PROJECT Professional 啟用遠端助力功能。 請按一下此處，瞭解啟動程序。 (O-4020)

已經確認，32 位元 Windows 10/Windows 8.1 作業系統也會出現相同的故障現象。
請從 Windows 開始功能表，手動啟用遠端助力功能。
* 已經確認， 64 位元 Windows 作業系統不會出現相同的故障現象。

若要使用遠端助力功能，無論是使用 64 位元或 32 位元作業系統，您需要事先選擇 [Allow Remote Assistance invitations to be sent from this computer]。
如需詳細資訊，請參閱以下的 Microsoft 支援頁面。

Q:

我使用的輪齒組合未顯示在必須設定輪齒組合的應用程式畫面上，例如 SYNCHRONIZED SHIFT（同步變速）設定畫面。 (N-7020)

若未使用 SHIMANO 原廠產品，可能不會顯示輪齒組合，因為應用程式上僅顯示適用於 SHIMANO 原廠前齒盤和卡式飛輪的輪齒組合。

關於我們

支援

尋找產品

zh-TW

本網站使用 Cookie 以提供您更完善的使用者體驗。
按一下「我同意」或任何連結位置以接受這些 Cookie。若要瞭解我們如何使用 Cookie，請閱讀我們的隱私權政策。