Reportez-vous aux points 1 à 5 ci-après et effectuez les opérations nécessaires.

1. Mettez à jour l’application avec la dernière version.

2. Réglages du smartphone

• Allez dans [Paramètres] sur votre smartphone et désactivez le réglage du Bluetooth® puis réactivez-le.
• Allez dans [Paramètres] sur votre smartphone et ouvrez l’écran du Bluetooth®. Supprimez l’unité sans fil puis connectez-vous de nouveau.
• Si votre smartphone est en mode silencieux, la première tentative de vous connecter à votre vélo peut échouer. Désactivez le mode silencieux.
• Vérifiez la version du système d’exploitation de votre smartphone.

Si votre téléphone tourne sous Android ver 6.0 à 11, activez le paramètre des informations de la localisation indépendamment du fait que vous l’utilisiez ou non.

Si le système d’exploitation de votre smartphone n’est pas compatible, la connexion peut échouer. Nous vous remercions de votre compréhension.

Systèmes d’exploitation compatibles ( https://bike.shimano.com/e-tube/project.html#dlBlock01 )

3. Configuration du vélo

• Assurez-vous qu’un modèle compatible Bluetooth®LE nécessaire pour la connexion est inclus dans la configuration du vélo.

Modèles compatibles ( https://si.shimano.com/um/7J4MW/LIST_OF_MODELS )

4. État du vélo

• Assurez-vous que le vélo est allumé.
• Assurez-vous que la batterie du vélo est chargée.
• Si votre vélo est connecté à une autre application SHIMANO, déconnectez-le.
• Si votre vélo est connecté à un autre dispositif (par ex. un smartphone), déconnectez-le.

Pour les détails sur la façon de vous connecter à votre vélo, rendez-vous sur la page suivante.

Connexion à votre vélo

5. Opérations dans l’application

Si votre vélo est enregistré dans Monvélo :

Appuyez sur un vélo enregistré indiqué comme « Découvert » dans l’écran Liste de Monvélo pour le connecter.

Si votre vélo n’est pas enregistré dans Monvélo :

Le nom du modèle du produit ou le nom enregistré réglé par l’utilisateur s’affiche dans l’application en tant que nom pour l’unité sans fil.

Re-vérifiez le nom du modèle de l’unité sans fil que vous voulez connecter ainsi que son nom enregistré que vous avez réglé dans l’application.

Vous pouvez modifier les réglages en utilisant E-TUBE PROJECT.

Smartphone : Connectez sans fil le vélo à E-TUBE PROJECT Cyclist. Cliquez ici pour plus de détails.

PC : Connectez le vélo à E-TUBE PROJECT Professional via un SM-PCE02. Cliquez ici pour plus de détails.

Les causes possibles sont les suivantes :

• Pas de connexion à Internet
  Connectez-vous à Internet et redémarrez l'application.
• Paramétrage du pare-feu
  Lorsque le pare-feu est activé, la connexion à Internet peut demander plus de temps, ce qui entraîne une erreur. Appuyez sur « Vérification de la dernière version » dans l'onglet Aide pour rechercher les mises à jour ou désactiver le pare-feu, puis redémarrez l'application.

Utilisez-vous plusieurs exemplaires de l'E-TUBE PROJECT ? Lorsqu'il est connecté, un vélo ne peut pas être connecté à un autre E-TUBE PROJECT.
Un vélo ne peut être connecté qu'à un seul exemplaire de l'E-TUBE PROJECT.
Fermez toutes les exemplaires de l'E-TUBE PROJECT et reconnectez le vélo.

Les équipes de SHIMANO peuvent fournir des ensembles de mises à jour du micrologiciel pour ajouter des fonctions et améliorer les performances. Nous recommandons aux clients de vérifier les mises à jour du micrologiciel pour utiliser le vélo avec les dernières fonctions et performances. Cliquez ici pour plus de détails

Démarrez l’application E-TUBE PROJECT et vérifiez le statut du micrologiciel pour chaque élément. Si vous pouvez mettre à jour vers le dernier micrologiciel, [METTRE À JOUR] s’affiche. Mettez à jour le micrologiciel dans un endroit offrant de bonnes conditions pour la communication sans fil. Cliquez ici pour plus de détails.

Cliquez ici pour plus de détails

Attendez que la mise à jour soit terminée (cela peut prendre jusqu'à 5 minutes).
L'écran sera actualisé dès que la mise à jour sera terminée.

La mise à jour a peut-être échoué en raison de l'interruption de la connexion. Essayez de rétablir la connexion et de vérifier l'état. Si la mise à jour a échoué, suivez les instructions ci-dessous pour restaurer le micrologiciel.

<Restauration du micrologiciel par connexion filaire>
Vérifiez que vous utilisez un SM-PCE02 mis à jour avec le dernier micrologiciel. (Ce sont les seuls dispositifs de liaison PC comportant une fonction de restauration.)
Pour savoir comment confirmer et mettre à jour la version du micrologiciel, reportez-vous à la section « Mise à jour du micrologiciel » du manuel d'aide (général) qui se trouve à l'adresse URL ci-dessous.

Le micrologiciel ne peut être restauré qu'au moyen d'une connexion d'unité simple (reportez-vous à la question « Qu'est-ce qu'une connexion d'unité simple ? »). Suivez les instructions indiquées à l'écran pour utiliser un SM-PCE02 pour établir une connexion d'unité simple, puis restaurez le micrologiciel.

Si vous ne disposez pas de l'un des dispositifs de liaison PC indiqués ci-dessus, veuillez vous adresser au revendeur chez qui vous avez acheté le vélo.

Sur certains produits, il peut être nécessaire de sélectionner le nom du modèle pour restaurer le micrologiciel. Si vous restaurez le micrologiciel en ayant sélectionné le mauvais modèle, il se pourrait que l'unité devienne inutilisable. Veillez à vérifier que le nom de modèle est le bon.

La mise à jour a peut-être été interrompue. Essayez de rétablir la connexion et vérifiez l'état. Si la mise à jour a échoué, suivez les instructions ci-dessous pour restaurer le micrologiciel.

<Restauration du micrologiciel par connexion filaire>
Vérifiez que vous utilisez un dispositif de liaison PC SM-PCE02. (C’est le seul dispositif de liaison PC comportant une fonction de restauration.)
Le micrologiciel installé sur les dispositifs de liaison PC doit alors être mis à jour vers la dernière version. Pour savoir comment vérifier et mettre à jour la version du micrologiciel, reportez-vous à la section « Mise à jour du micrologiciel » du manuel d'aide (général) qui se trouve à l'adresse ci-dessous.

Le micrologiciel ne peut être restauré qu'à l'aide d'une connexion d'unité simple (reportez-vous à la section « Qu'est-ce qu'une connexion d'unité simple ? »). Suivez les instructions indiquées à l'écran pour utiliser le SM-PCE02 pour établir une connexion d'unité simple, puis restaurez le micrologiciel.

Si vous ne disposez pas du dispositif de liaison PC indiqué ci-dessus, veuillez contacter le revendeur chez qui vous avez acheté le vélo.

Sur certains produits, il peut être nécessaire de sélectionner un nom du modèle pour restaurer le micrologiciel. Si vous restaurez le micrologiciel en ayant sélectionné le mauvais modèle, il se pourrait que l'unité devienne inutilisable. Assurez-vous de sélectionner le bon nom de modèle.

Il a été confirmé que cela se produit avec DU-E6000 / DU-E6001 / DU-E6010 / DU-E6050 dans certaines conditions.
Pour mettre à jour la version affichée, déconnectez E-TUBE PROJECT Professional, éteignez la batterie, puis rallumez-la.

Pour restaurer le micrologiciel SM-BMR1, la version Ver.2.11.0 de E-TUBE PROJECT est nécessaire.
Cliquez ici pour télécharger le programme d'installation , puis installez l'application et restaurez le micrologiciel SM-BMR1.

Si un conflit avec une autre application est détecté lors de l'installation de la version Ver.2.11.0 de E-TUBE PROJECT, désinstallez l'application concernée, puis installez à nouveau la version Ver.2.11.0 de E-TUBE PROJECT.

Si je connecte une unité motrice qui n’a plus été mise à jour depuis 2017 à E-TUBE PROJECT Professional, une mise à jour peut avoir lieu automatiquement.

Comparé aux dérailleurs / manettes de changements de vitesse mécaniques conventionnels,

• La course d’utilisation de la manette de changement de vitesse est légère / réduite.
• L’entretien est facilité car il n’est plus nécessaire d’utiliser un câble de changement de vitesse.
• La fonction de réglage automatique après le changement de vitesse permet un changement de vitesse plus fiable et le bruit est réduit.
• L’utilisation est simplifiée par le mode multi-vitesses et la fonction de Synchronized Shift.

Non, vous n'avez rien à faire. Lorsque le nouveau propriétaire enregistrera le vélo dans Mybike, celui-ci sera considéré comme un nouveau vélo, associé à son propre ID SHIMANO. Si vous n'avez plus besoin du vélo enregistré dans Mybike, vous pouvez le supprimer d'E-TUBE PROJECT.

Si vous connectez un périphérique qui n'est pas répertorié dans le tableau de compatibilité E-TUBE, tous les composants ne fonctionneront pas.
Cliquez ici pour plus de détails sur le tableau de compatibilité E-TUBE

L'E-TUBE PROJECT peut être utilisé pour changer le rythme des changements de vitesse automatiques selon vos préférences. Augmentez la valeur de réglage de changement de vitesse automatique pour accélérer le rythme des changements et choisissez une valeur inférieure pour le ralentir. Cliquez ici pour plus de détails

Même avec le changement de vitesse automatique activé, vous pouvez toujours changer de vitesse au besoin avec un commutateur manuel. Avec les changements de vitesse manuels, le SHIMANO E-BIKE SYSTEMS apprendra progressivement le rythme de changement de vitesse préféré de l'utilisateur.

Si vous utilisez un moyeu à vitesses intégrées/DI2, veuillez activer le réglage du mode de démarrage et l'ajuster sur votre numéro de rapport préféré. Cliquez ici pour plus de détails

Veuillez utiliser la fonction Multi-Shift.Une pression prolongée sur le commutateur de changements de vitesse permet de passer plusieurs rapports.

• La combinaison avec la fonction de changements de vitesse synchronisés est également possible.
• Si vous définissez une limite supérieure de nombre de rapports pour le Multi-Shift, le nombre de passages de vitesse à la fois peut être limité.
• Si vous modifiez le réglage de l'intervalle de changement de vitesse, il est possible de régler la rapidité des passages selon vos préférences.Si l'intervalle des changements de vitesse est trop court, les passages en douceur ne seront pas possibles, ce qui peut occasionner un saut de chaîne.

Si vous utilisez la fonction de changements de vitesse synchronisés, il est possible de changer simultanément les vitesses avec les dérailleurs avant et arrière en agissant seulement avec un commutateur.
Cliquez ici pour plus de détails

Si vous utilisez le mode de changements de vitesse semi-synchronisés, le dérailleur arrière change automatiquement de vitesse lorsque vous actionnez le dérailleur avant, afin de réduire les changements importants dans le rapport de développement. Cliquez ici pour plus de détails

Après la publication de la version 4.0.0 le 13 octobre, ce problème ne se posera plus.
Les options de Personnaliser, de Contrôle des erreurs, de Mise à jour le microprogramme, d’acquisition des identifiants et de Pré-réglager ne sont pas disponibles sur le modèle SC-E5000.

Selon votre région, la fonction du mode d'assistance à la MARCHE peut être interdite par la loi.
Vérifiez auprès du fabricant du vélo.

Les vélos électriques sont généralement conçus comme vélos complets.
Veuillez demander au fabricant de votre vélo si votre unité motrice peut être remplacée.

Le micrologiciel de l’unité sans fil n’est peut-être pas la dernière version. Mettez à jour le micrologiciel. Cliquez ici pour plus de détails.
Notez les points suivants lorsque vous mettez à jour le micrologiciel pour l’unité sans fil.

• E-TUBE PROJECT Cyclist Ver.3.3.0 ou supérieur est nécessaire.

La charge de la batterie dépend de sa fréquence d’utilisation. Même en cas d’utilisation fréquente, vous pouvez l’utiliser pendant environ 1 mois avec une recharge.
Le système Di2 dispose d'une fonction pour réduire de façon significative la consommation de la batterie lorsqu’il n’est pas utilisé. Cette fonction peut ne pas être active si le système ne fonctionne pas correctement et peut décharger la batterie lorsque vous n’utilisez pas votre vélo.
Vérifiez la consommation de la batterie dans un magasin proche de chez vous avec un SM-PCE02. Cliquez ici pour plus de détails

Un cycle correspond à une charge de 0 à 100 %, suivie d'une décharge de 100 à 0 %.

Il s’agit de l'utilisation d'un dispositif de liaison PC pour connecter un PC et une seule unité. Pour en savoir plus, reportez-vous au manuel d'aide (connexion d'unité simple) qui se trouve à l'adresse indiquée ci-dessous.

Le contrôle de la vitesse engagée peut être enclenché, selon le produit. Le contrôle de la vitesse engagée est un programme qui empêche le passage à des rapports susceptibles de réduire la tension de la chaîne. Cliquez ici pour plus de détails
Commande de la vitesse engagée

Vous devez peut-être faire une mise à jour vers le dernier micrologiciel pour utiliser le réglage de mode de changements de vitesse. Cliquez ici pour plus de détails

Vous devez peut-être faire une mise à jour vers le dernier micrologiciel pour utiliser le réglage de mode de changements de vitesse multiples. Cliquez ici pour plus de détails

• Si vous n'utilisez plus le vélo pendant un certain temps après l'arrêt, l'alimentation du E-BIKE se coupe.
• Si l’alimentation se coupe en roulant, l’installation de la batterie peut être desserrée ou déconnectée. Agissez en fonction du code d'erreur affiché. Cliquez ici pour plus de détails

L'unité sans fil sur le vélo et l'application sont peut-être encore connectées en Bluetooth.
Vous ne pouvez pas contrôler le vélo pendant la communication. Quittez ces applications.
La procédure pour fermer complètement des applications sur un smartphone, y compris celles qui s’exécutent en arrière-plan, est décrite ci-dessous.


[version iOS] Cliquez ici pour plus de détails
[version Android] Voir la section « Fermer des applications » à partir de cette page.

Appuyez sur le bouton d'alimentation sans placer vos pieds sur les pédales et remettez l'appareil sous tension. Si la situation ne s'améliore pas, contactez votre revendeur ou un distributeur.

Dans le SHIMANO E-BIKE SYSTEMS, pour garantir la précision de l'assistance, le capteur est automatiquement ajusté à la mise sous tension. Le message d'erreur ci-dessus peut s'afficher et le système fonctionne alors avec une assistance limitée car le travail de réglage précis ne peut pas être effectué. Il est difficile de calculer une puissance d'assistance précise si une pression sur les pédales est détectée.

Cliquez ici pour plus de détails

Reportez-vous au tableau des numéros d'erreur et suivez les solutions proposées. Cliquez ici pour plus de détails

L'application peut fonctionner à nouveau correctement si vous la fermez complètement avant de la relancer.
La procédure de fermeture complète des applications sur le smartphone, y compris celles exécutées en arrière-plan, est indiquée ci-dessous.
<Procédure>
[version iOS] Cliquez ici pour plus de détails
[version Android] Cliquez ici pour plus de détails

Le SM-PCE1 et le SM-BCR2I sont supportés par E-TUBE PROJECT for Windows V4 « Ver.4.0.4 » ou antérieure.
Utilisez un SM-PCE02 ou l’ancienne version « E-TUBE PROJECT for Windows V4 ».

Windows 7 est supporté par E-TUBE PROJECT for Windows V4 « Ver.4.0.4 » ou antérieure et ne peut pas être utilisé avec E-TUBE PROJECT Professional.
Utilisez l’ancienne version « E-TUBE PROJECT for Windows V4 » sur un PC avec Windows 7.

Connectez-vous à Internet et réessayez.

Pour commencer, vous devez appairer le dérailleur arrière avec le contacteur sans fil.
Une fois l’appariement terminé, les informations d’appariement sont conservées même si la batterie se vide et vous n’avez jamais plus besoin de les appairer. Cliquez ici pour plus de détails

Si vous utilisez une version de l'application compatible avec les nouvelles fonctions pour définir les paramètres, puis connectez une ancienne version, ces paramètres peuvent être réinitialisés à leurs valeurs par défaut.
Cela peut se produire lors de l'utilisation de différentes versions de l'application avec plusieurs appareils.
Connectez la version de l'application compatible avec les nouvelles fonctions, puis définissez à nouveau les paramètres.

Le micrologiciel de l’ordinateur de bord doit être mis à jour avec la dernière version. Attendez la sortie d’une nouvelle version.
Les ordinateurs de bord des modèles SC-E8000, SC-E6010, SC-E6100 et SC-E5000 ne supportent pas un changement de nom. Le nom affiché reste le même après une mise à jour du micrologiciel.

Dans l'E-TUBE PROJECT pour Windows V4, l'élément "Connexion de lumière" des versions précédentes a été remplacé par "Paramètres de sortie de la borne d'alimentation lumière et accessoire" pour certains modèles d'unités motrice. Lorsque le rapport de maintenance est émis, il s'affiche sous la forme "Paramètres de sortie de la borne d'alimentation lumière et accessoire".

Nous, ce n’est pas possible.

Si l'état des unités connectées est l'un des suivants, vous ne pouvez pas créer ou enregistrer un fichier prédéfini.

• Deux ou plus leviers gauches ST-***-L sont connectés
• Deux ou plus leviers droits ST-***-R sont connectés
• Deux ou plus commutateurs gauches SW-***-L sont connectés
• Deux ou plus commutateurs droits SW-***-R/SW-R600/SW-S705 sont connectés quelle que soit la combinaison
• Deux ou plus commutateurs SW-E6000s sont connectés

Si plusieurs commutateurs de changements de vitesse sont connectés lorsqu'une unité motrice ou un compteur n'est pas connecté, les fonctions liés à l'assistance du vélo électrique ne peuvent pas être attribuées à un commutateur. Connectez une unité motrice ou un compteur, ou connectez un seul commutateur de changements de vitesse et reconfigurez.

En raison de modifications apportées dans Windows 10, il est possible qu'un problème se produise au lancement de E-TUBE PROJECT Professional dans certaines régions. Si vous utilisez Windows 10, suivez les procédures suivantes, puis essayez de relancer l'application.
Cliquez ici pour plus de détails pour modifier les paramètres de date et d'heure de Windows 10.
Cliquez ici pour plus de détails sur les modifications apportées dans Windows 10.
L’application E-TUBE PROJECT sera mise à jour pour prendre en compte ces modifications.

Un fichier est peut être utilisé pour la copie de E-TUBE PROJECT Professional que vous essayez de désinstaller. Essayez de redémarrer le PC puis de désinstaller à nouveau E-TUBE PROJECT Professional.
Si une erreur survient encore, réinstallez E-TUBE PROJECT Professional par-dessus la copie de E-TUBE PROJECT Professional que vous essayez de désinstaller puis essayez à nouveau de la désinstaller.

Veuillez mettre à jour la version du firmware de l’unité DUEP800 vers la version 4.1.2 ou ultérieure.

Un logiciel de sécurité sur votre PC peut bloquer le processus d’installation ou le démarrage de E-TUBE PROJECT Professional avec une erreur. Vérifiez votre PC et si un logiciel de sécurité est installé, essayez d’effectuer les opérations (1) et (2) ci-dessous.

1. Démarrez E-TUBE PROJECT Professional en tant qu’administrateur.
2. Retirez E-TUBE PROJECT Professional de la liste des applications surveillées dans les paramètres du logiciel de sécurité, puis démarrez E-TUBE PROJECT Professional ou réinstallez-le.

Reportez-vous au manuel propre à chaque logiciel de sécurité pour plus de détails.

Le vélo peut ne pas démarrer lorsque le niveau de la batterie intégrée sur le contacteur on/off du système satellite ou de l’ordinateur de bord est faible en raison d'une longue période de stockage ou pour d'autres raisons.

Exécutez une des opérations (1) ou (2) ci-dessous pour charger la batterie intégrée.

(1) Servez-vous du bouton d'alimentation de la batterie (principale) pour démarrer le vélo.

La batterie intégrée se chargera lorsque vous utiliserez le vélo.

En cas de niveau faible de la batterie intégrée, les indications sont les suivantes :

• EW-SW100/EW-SW300 : La DEL clignote deux fois lorsque l'alimentation est branchée.
• SC-E6100 : L'icône de la batterie est affichée sous le logo SHIMANO STEPS/SHIMANO E-BIKE SYSTEMS lorsque l'alimentation est branchée.

Le chargement complet de la batterie intégrée peut prendre jusqu'à 2 heures.

(2) Si le vélo ne peut pas être démarré avec le bouton d'alimentation de la batterie (principale) :

• Chargez la batterie intégrée avec la batterie (principale) attachée au vélo. (Pour les systèmes de vélo équipés de BM-E6000 / BM-E6010 / EW-CP100 uniquement.)

La batterie intégrée se charge en même temps jusqu'à ce que la batterie (principale) soit entièrement chargée.

• Connectez votre PC à SM-PCE02 et chargez la batterie intégrée en utilisant E-TUBE PROJECT Professional. (Utilisez une connexion d'unité simple pour SM-PCE1.)

Si le message « Échec de la charge » est affiché sur l'application après le démarrage de la charge, déconnectez l’ordinateur de bord, puis faites une nouvelle tentative de charge.

Il a été confirmé que cela se produit lorsque la procédure est annulée pendant la reconnaissance de l'unité et le logiciel redémarre immédiatement.
Attendez 10 minutes environ, puis redémarrez E-TUBE PROJECT Professional.

La cause possible est un échec de la connexion ou un environnement de réseau de mauvaise qualité.
Veuillez procéder comme suit pour voir si la situation s'améliore.

• Vérifiez que les câbles électriques qui relient votre ordinateur ou le SM-PCE02, et chaque unité sont correctement branchés.
• Allez dans un endroit où l'environnement de réseau est meilleur et réessayez.
• Si le branchement du câble électrique est normal, remplacez ce dernier.

Ce problème a été confirmé avec les OS Windows 10 / Windows 8.1 en 32 bits.
Activez l’assistance à distance manuellement à partir du menu Démarrer de Windows.
* Ce problème n’a pas été confirmé avec les OS Windows en 64 bits.

Pour utiliser la fonction d’assistance à distance, vous devez sélectionner [Autoriser les connexions d'assistance à distance vers cet ordinateur] au préalable que vous utilisiez un OS 64 bits ou 32 bits.
Pour plus de détails, consultez la page d’aide de Microsoft ci-dessous.

Si vous n’utilisez pas des produits d’origine SHIMANO, la combinaison de dents peut ne pas être affichée car seules les combinaison disponibles sur les plateaux avant et les cassettes d’origine SHIMANO sont affichés dans l’application.