Consultare i punti da 1 a 5seguenti ed eseguire le operazioni necessarie.

1. Aggiornare l’applicazione alla versione più recente.

2. Impostazioni dello smartphone

• Andare su [Impostazioni] sullo smartphone e disattivare l’impostazione Bluetooth®, quindi riattivarla.
• Andare su [Impostazioni] sullo smartphone e aprire la schermata Bluetooth®. Eliminare il dispositivo wireless, quindi collegarsi di nuovo.
• Se lo smartphone è impostato sulla modalità silenziosa, il primo tentativo di collegarsi alla bicicletta potrebbe fallire. Disattivare la modalità silenziosa.
• Verificare la versione del SO dello smartphone.

Se il telefono è un modello Android dalla versione 6.0 alla 11, attivare l’impostazione delle informazioni sulla posizione, indipendentemente dal fatto che la si utilizzi o meno.

Se il sistema operativo dello smartphone non è compatibile, il collegamento potrebbe non funzionare. Grazie per la comprensione.

Sistemi operativi compatibili ( https://bike.shimano.com/e-tube/project.html#dlBlock01 )

3. Configurazione della bicicletta

• Verificare che nella configurazione della bicicletta sia incluso un modello compatibile con Bluetooth®LE necessario per il collegamento.

Modelli compatibili ( https://si.shimano.com/um/7J4MW/LIST_OF_MODELS )

4. Stato della bicicletta

• Assicurarsi che la bicicletta sia accesa.
• Assicurarsi che la batteria della bicicletta sia carica.
• Se la bicicletta è collegata a un’altra applicazione SHIMANO, scollegarla.
• Se la bicicletta è collegata a un altro dispositivo (ad es. smartphone), scollegarla.

Per informazioni su come collegarsi alla bicicletta, visitare la pagina seguente.

Collegarsi alla bicicletta

5. Operazioni dell’app

Quando la bicicletta è registrata in Lamiabici:

Toccare una bicicletta registrata visualizzata come “Scoperta” nella schermata Elenco Lamiabici per connettersi.

Quando la bicicletta non è registrata in Lamiabici:

Il nome del modello del prodotto o il nome registrato impostato dall’utente viene visualizzato nell’app come nome del dispositivo wireless.

Ricontrollare il nome del modello del dispositivo wireless che si desidera collegare e il nome registrato impostato nell’app.

È possibile modificare le impostazioni utilizzando E-TUBE PROJECT.

Smartphone: Collegare via wireless la bicicletta a E-TUBE PROJECT Cyclist. Fare clic qui per ulteriori dettagli.

PC: Collegare la bicicletta a E-TUBE PROJECT Professional via SM-PCE02. Fare clic qui per ulteriori dettagli.

Di seguito vengono illustrate alcune potenziali cause:

• Non connesso a internet
  Connettere a internet e riavviare l’app.
• Impostazione firewall
  Una volta abilitato il firewall, potrebbe essere necessario più tempo per collegarsi a internet, il che può causare un errore. Toccare "Verifica ultima versione" nella scheda Guida per verificare la presenza di eventuali aggiornamenti o disabilitare il firewall, quindi riavviare l’app.

Stai usando diverse sessioni di E-TUBE PROJECT? Se è già collegata, una bici non può essere collegata a una app E-TUBE PROJECT diversa.
Una bicicletta può essere collegata a una sola sessione E-TUBE PROJECT.
Chiudere tutte le sessioni E-TUBE PROJECT e ricollegare la bici.

Le apparecchiature elettroniche SHIMANO potrebbero fornire i pacchetti di aggiornamento pacchetto del firmware per aggiungere funzioni e migliorare le prestazioni. Consigliamo ai clienti di controllare gli aggiornamenti del firmware per utilizzare la bici con le funzioni e le prestazioni più aggiornate. Cliccare qui per i dettagli

Avviare l’app E-TUBE PROJECT e controllare lo stato del firmware di ogni unità. Se è possibile effettuare l’aggiornamento all’ultimo firmware, si visualizza [AGGIORNA]. Aggiornare il firmware in un luogo con un buon ambiente wireless. Fare clic qui per ulteriori dettagli.

Fare clic qui per ulteriori dettagli

Attendere (fino a circa 5 minuti) fino al completamento dell’aggiornamento.
Lo schermo sarà aggiornato non appena l’aggiornamento sarà stato completato.

L’aggiornamento potrebbe non essersi completato correttamente a causa dell’interruzione della connessione. Provare a ristabilire la connessione e controllare lo stato. Se l’aggiornamento non è stato completato correttamente, seguire le istruzioni sottostanti per ripristinare il firmware.

<Ripristinare il firmware tramite una connessione cablata>
Assicurarsi di usare SM-PCE02 aggiornato all’ultima versione del firmware. (Questi sono gli unici dispositivi di collegamento al PC che dispongono di una funzione di ripristino.)
Per informazioni sulla modalità di conferma e aggiornamento della versione del firmware, consultare la sezione “Aggiornamento del firmware” nella Guida (Generale) disponibile su all'URL seguente.

Il firmware può essere ripristinato solo usando un collegamento di una singola unità (consultare “Cos’è un collegamento di una singola unità?”).Seguire le istruzioni sulla schermata per usare SM-PCE02 per eseguire un collegamento di una singola unità, quindi ripristinare il firmware.

Se non si dispone di uno dei dispositivo di collegamento al PC precedentemente indicati, chiedere al rivenditore presso il quale è stata acquistata la bicicletta.

Per ripristinare il firmware, per alcuni prodotti potrebbe essere necessario dover selezionare il nome del modello. Se si seleziona il modello sbagliato e si procede con il ripristino del firmware, l’unità potrebbe diventare inutilizzabile. Verificare che il nome del modello sia corretto.

L’aggiornamento potrebbe essere stato interrotto. Provare a ristabilire la connessione e verificare lo stato. Se l’aggiornamento non è stato completato correttamente, seguire le istruzioni sottostanti per ripristinare il firmware.

<Ripristinare il firmware tramite una connessione cablata>
Assicurarsi di usare un dispositivo di collegamento al PC SM-PCE02. (Questo è l’unico dispositivo di collegamento al PC che dispone di una funzione di ripristino.)
In questo momento, il firmware sul dispositivo di collegamento al PC deve essere aggiornato alla versione più recente. Per informazioni sulla modalità di controllo e aggiornamento della versione del firmware, consultare la sezione “Aggiornamento firmware” nella Guida (Generale) disponibile all’ URL sottostante.

Il firmware può essere ripristinato solo usando un collegamento di una singola unità (consultare “Cos’è un collegamento di una singola unità?”). Seguire le istruzioni sulla schermata per usare SM-PCE02 per eseguire un collegamento di una singola unità, quindi ripristinare il firmware.

Se non si dispone del dispositivo di collegamento al PC precedentemente indicato, contattare il rivenditore presso il quale è stata acquistata la bicicletta.

Per ripristinare il firmware, per alcuni prodotti potrebbe essere necessario dover selezionare il nome di un modello. Se si seleziona il modello sbagliato e si procede con il ripristino del firmware, l’unità potrebbe diventare inutilizzabile. Assicurarsi di selezionare il nome del modello corretto.

È stato confermato che ciò si verifica con DU-E6000/DU-E6001/DU-E6010/DU-E6050 in determinate condizioni.
Per aggiornare la versione visualizzata, scollegare E-TUBE PROJECT Professional, quindi spegnere il gruppo batteria e riaccenderlo.

È necessario E-TUBE PROJECT Ver.2.11.0 per ripristinare il firmware SM-BMR1.
Fare clic qui per scaricare il programma di installazione , quindi installare l’applicazione e ripristinare il firmware SM-BMR1.

Se durante l’installazione di E-TUBE PROJECT Ver.2.11.0 viene rilevato un conflitto con un’altra applicazione, disinstallare quest’ultima, quindi installare nuovamente E-TUBE PROJECT Ver.2.11.0.

Se si collega a E-TUBE PROJECT Professional un'unità di trasmissione che non è stata aggiornata dal 2017, un aggiornamento può essere eseguito automaticamente.

Rispetto ai deragliatori/comandi cambio meccanici convenzionali,

• La corsa dell’interruttore del cambio è leggera/piccola.
• La manutenzione è migliorata perché non è necessario alcun filo del cambio.
• Il cambio rapporti è più affidabile grazie alla funzione di assetto automatico dopo il cambio e il rumore è ridotto.
• Il funzionamento è semplificato dalla Cambiata multipla e dalla funzione Synchronized Shift.

No. Non devi fare niente. Quando il nuovo proprietario registra la bicicletta in Mybike, verrà registrata come una nuova bicicletta collegata al loro ID SHIMANO. Se la bicicletta registrata in Mybike non è più necessaria, è possibile eliminarla da E-TUBE PROJECT.

Se ci si collega da un dispositivo non elencato nella tabella compatibilità E-TUBE, tutti i componenti non funzioneranno.
Cliccare qui per dettagli sulla tabella compatibilità E-TUBE.

La app E-TUBE PROJECT può essere usata per cambiare la tempistica della cambiata automatica secondo le vostre preferenze. Aumentare l'impostazione del valore della cambiata automatica per accelerare i tempi della cambiata automatica e scegliere un valore più basso per rallentare la cambiata. Clicca qui per i dettagli

Anche con la cambiata automatica abilitata, si potrà comunque cambiare ancora secondo la necessità manualmente. Con le cambiate manuali, il SHIMANO E-BIKE SYSTEMS apprenderà gradualmente le tempistiche di cambiata preferite dall'utente.

Se si usa un cambio elettrico interno/mozzo con cambio interno/DI2, si prega di abilitare l'impostazione della modalità start e regolarla sul vostro rapporto preferito in partenza. Clicca qui per i dettagli

Si prega di usare la funzione Multi-Shift.Tenendo premuto il pulsante del cambio, si attiverà la modalità multi-shift.

• È possibile anche la combinazione con la funzione Synchronized Shift.
• Se si imposta un rapporto alto limite per la modalità Multi-Shift, è possibile limitare il numero di cambiate simultanee.
• Se si modifica l'impostazione dell'intervallo di cambiata, è possibile la regolazione in base alla vostra velocità di cambiata preferita. Se l'intervallo di cambiata è troppo breve, la cambiata fluida non sarà possibile e potrebbe verificarsi la caduta della catena.

Se si utilizza la funzione Synchronized Shift, sarà possibile cambiare automaticamente con cambio e deragliatore anteriore semplicemente cambiando o scalando.
Clicca qui per i dettagli

Se si usa la modalità di cambio semisincronizzato (semi-synchronized shift) il cambio abbasserà automaticamente i rapporti quando si aziona manualmente il deragliatore anteriore per ridurre cambiamenti troppo bruschi nei rapporti. Clicca qui per i dettagli

Ver.4.0.0 verrà rilasciata il 13 ottobre e questo problema non si verificherà più.
Personalizzazione, Verifica degli errori, Aggiornamento firmware, Acquisizione del registro dell’unità e Preimpostazione non sono disponibili con SC-E5000.

A seconda della vostra regione, la funzione modalità WALK assist (camminata servoassistita) potrebbe essere vietata dalla legge.
Verificare con la casa produttrice della bici.

In genere le e-bike sono progettate come un prodotto completo.
Verificare presso la casa produttrice se l'unità motore per E-BIKE può essere sostituita.

Il firmware del dispositivo wireless potrebbe non essere aggiornato alla versione più recente. Aggiornare il firmware. Fare clic qui per ulteriori dettagli.
Prendere nota dei seguenti punti quando si aggiorna il firmware per il dispositivo wireless.

• E-TUBE PROJECT Cyclist Ver.3.3.0 o successiva se necessario.

La carica della batteria dipende dalla frequenza di utilizzo. Anche con un uso frequente, è possibile utilizzarla per circa 1 mese con una carica.
Il sistema Di2 è dotato di una funzione che riduce significativamente il consumo della batteria quando non è attivo. Questa funzione potrebbe non attivarsi se il sistema non funziona correttamente e potrebbe scaricare la batteria quando non si utilizza la bicicletta.
Verificare il consumo della batteria in un punto vendita con SM-PCE02 a portata di mano. Fare clic qui per ulteriori dettagli

Un ciclo è definito come la ricarica da 0% a 100% di carica e la scarica fino a 0%.

Significa usare un dispositivo di collegamento al PC per collegare un PC e un’unità. Per dettagli, consultare la Guida (Collegamento di una singola unità) disponibile all’URL sottostante.

Il controllo dei rapporti inseriti potrebbe essere occupato, a seconda del prodotto. Il controllo del rapporto inserito è un programma che previene la selezione di rapporti che ridurrebbero la tensione della catena. Clicca qui per i dettagli
Controllo rapporto inserito

Potrebbe essere necessario l'aggiornamento al firmware più recente per utilizzare l'impostazione della modalità di cambiata. Clicca qui per i dettagli

Potrebbe essere necessario l'aggiornamento al firmware più recente per utilizzare l'impostazione della modalità multi shift. Clicca qui per i dettagli

• Se non si utilizza la bici per più di un determinato periodo dopo un arresto, l'alimentazione del E-BIKE sarà disattivata.
• Se l'alimentazione viene interrotta durante la pedalata, la batteria potrebbe essersi allentata o scollegata. Prendere le misure adeguate in base al codice di errore visualizzato. Clicca qui per i dettagli

Il dispositivo wireless sulla bicicletta e l’applicazione potrebbero ancora essere collegati tramite Bluetooth.
La bicicletta non può essere azionata durante la comunicazione, quindi uscire da queste applicazioni.
La procedura per chiudere completamente le applicazioni dello smartphone, comprese quelle in esecuzione in background, è riportata di seguito.


[iOS versione] Fare clic qui per ulteriori dettagli
[Android versione] Consultare “Chiudere le app” in questa pagina.

Premere il pulsante dell'alimentazione senza posizionare il piede sul pedale e riattivare l'alimentazione. Se la situazione non migliora, contattare il punto vendita dove è stato acquistato il prodotto, o un distributore.

Nel SHIMANO E-BIKE SYSTEMS, per garantire la precisione della servoassistenza, il sensore viene regolato automaticamente quando l'alimentazione viene accesa. In quel momento, viene visualizzato il messaggio di errore e il sistema funziona con servoassistenza limitata perché non è possibile condurre una regolazione di precisione ed è difficile calcolare la giusta potenza della servoassistenza se viene individuata pressione sul pedale.

Clicca qui per i dettagli

Fare riferimento alla tabella dei messaggi di errore e reagire come indicato. Clicca qui per i dettagli

La app potrebbe funzionare correttamente se ssi chiude completamente l'applicazione e la si riavvia.
La procedura per chiudere completamente le applicazioni dello smartphone, comprese quelle che girano in background, è illustrata qui di seguito.
<Procedura>
[iOS version] Cliccare qui per i dettagli
[Android version] Cliccare qui per i dettagli

SM-PCE1 e SM-BCR2 sono supportati da E-TUBE PROJECT per Windows V4 “Ver.4.0.4” o versione precedente.
Utilizzare SM-PCE02 o la vecchia versione “ E-TUBE PROJECT for Windows V4 ”.

Windows 7 è supportato da E-TUBE PROJECT for Windows V4 “Ver.4.0.4” o versione precedente e non può essere utilizzato con E-TUBE PROJECT Professional.
Utilizzare la vecchia versione “ E-TUBE PROJECT for Windows V4 ” su un PC Windows 7.

Collegarsi a Internet e riprovare.

Per prima cosa, è necessario accoppiare il deragliatore posteriore con un interruttore wireless.
Una volta completato l’accoppiamento, le informazioni di accoppiamento vengono conservate anche se la batteria si scarica e non è necessario accoppiarle di nuovo. Fare clic qui per ulteriori dettagli

Se si usa una versione dell'applicazione che è compatibile con le nuove funzioni per effettuare le impostazioni e poi ci si collega a una versione precedente dell'applicazione, queste impostazioni potrebbero essere riportate ai valori di default.
Questo potrebbe accadere quando si usano versioni diverse dell'applicazione con dispositivi multipli.
Collegare la versione dell'applicazione che è compatibile con le nuove funzioni ed effettuare nuovamente le impostazioni.

Il firmware del ciclocomputer deve essere aggiornato all’ultima versione. Attendere il rilascio di una nuova versione.
Si noti che i modelli di ciclocomputer SC-E8000, SC-E6010, SC-E6100 e SC-E5000 non supportano la modifica del nome. Il nome visualizzato rimane invariato dopo un aggiornamento del firmware.

In E-TUBE PROJECT for Windows V4, la voce "Light connection" (Collegamento luci) delle versioni precedenti è stata cambiata in "Light/accessory power supply terminal output settings" (Impostazioni alimentazione in uscita per Luci/accessori), per alcuni modelli di unità di trasmissione. Quando viene emesso il rapporto di manutenzione viene visualizzato come (Impostazioni alimentazione in uscita per Luci/accessori).

No, non è possibile.

Se la condizione delle unità collegate è una delle seguenti, non sarà possibile creare o salvare un file di preimpostazione.

• Due o più unità ST-***-L sono collegate
• Due o più unità ST-***-R sono collegate
• Due o più unità SW-***-L sono collegate
• Due o più unità SW-***-R/SW-R600/SW-S705 sono collegate indipendentemente dalla combinazione
• Due o più unità SW-E6000s sono collegate

Se sono stati collegati comandi cambio/interruttori quando non sono collegati una unità di trasmissione o un ciclocomputer, le funzioni E-BIKE (servoassistenza su/giù) non possono essere assegnate al comando cambio/interruttore. Collegare una unità di trasmissione o un ciclocomputer o collare un comando cambio/interruttore e riconfigurare.

Potrebbe essersi verificato un problema all'avvio di E-TUBE PROJECT Professional in determinate regioni, a causa di modifiche a Windows 10. Se si utilizza Windows 10, seguire le procedure seguenti e provare a riavviare l'applicazione.
Fare clic per dettagli per modificare delle impostazioni data e ora di Windows 10.
Fare clic qui per i dettagli sulle modifiche a Windows 10.
L'applicazione E-TUBE PROJECT sarà aggiornata per adattarsi a queste modifiche.

Un file potrebbe essere in uso per la copia di E-TUBE PROJECT Professional che stai cercando di disinstallare. Provare a riavviare il PC e quindi disinstallare di nuovo E-TUBE PROJECT Professional.
Se si verifica ancora un errore, reinstallare E-TUBE PROJECT Professional sopra la copia di E-TUBE PROJECT Professional che si sta cercando di disinstallare, quindi provare a disinstallarla di nuovo.

Aggiornare la versione firmware DUEP800 alla ver. 4.1.2 o successive.

Il software di sicurezza del PC potrebbe bloccare il processo di installazione o avviare E-TUBE PROJECT Professional in errore. Controllare il PC e, se il software di sicurezza è installato, provare a eseguire i punti (1) o (2) di seguito.

1. Avviare E-TUBE PROJECT Professional come amministratore.
2. Rimuovere E-TUBE PROJECT Professional dall’elenco delle applicazioni monitorate nelle impostazioni del software di sicurezza e avviare E-TUBE PROJECT Professional o reinstallarlo.

Per i dettagli, consultare il manuale di ciascun software di sicurezza.

La bicicletta potrebbe non avviarsi quando il livello della batteria incorporata sull'interruttore on/off del sistema satellite o del ciclocomputer è basso se la bicicletta non è stata sottoposta a stoccaggio per un periodo di tempo prolungato o per altri motivi.

Eseguire le seguenti operazioni (1) o (2) per caricare la batteria incorporata.

(1) Utilizzare il pulsante di accensione batteria (principale) per avviare la bicicletta.

La batteria incorporata si caricherà durante l’utilizzo della bicicletta.

Di seguito sono fornite le indicazioni per un livello della batteria incorporata basso:

• EW-SW100/EW-SW300: Il LED lampeggia due volte quando si accende l’alimentazione.
• SC-E6100: L’icona della batteria viene visualizzata sotto il logo SHIMANO STEPS/SHIMANO E-BIKE SYSTEMS quando si accende l’alimentazione.

Sono necessarie fino a 2 ore per ricaricare completamente la batteria incorporata.

(2) Se non è possibile avviare la bicicletta con il pulsante di accensione batteria (principale):

• Caricare la batteria incorporata con la batteria (principale) collegata alla bicicletta. (Solo per i sistemi bicicletta con BM-E6000/BM-E6010/EW-CP100.)

La batteria incorporata viene caricata contemporaneamente finché la batteria (principale) non è completamente carica.

• Collegare il PC a SM-PCE02 e caricare la batteria incorporata usando E-TUBE PROJECT Professional. (Usare un collegamento di una singola unità per SM-PCE1.)

Se sull’app viene visualizzato “Impossibile caricare” dopo l’avvio della carica, scollegare il ciclocomputer e riprovare a caricarlo.

È stato confermato che ciò avviene quando la procedura viene annullata durante il riconoscimento dell’unità e il software viene riavviato immediatamente.
Attendere per circa 10 minuti, quindi riavviare E-TUBE PROJECT Professional.

La causa possibile è un problema di connessione o un ambiente di rete scadente.
Provare la procedura seguente per vedere se la situazione migliora.

• Controllare che i cavi elettrici che collegano il PC o SM-PCE02 e ogni unità siano collegati correttamente.
• Spostarsi in un luogo con un ambiente di rete migliore e riprovare.
• Se nel collegamento del cavo elettrico non è presente alcun problema, sostituire il cavo elettrico.

Lo stesso sintomo è stato confermato con il sistema operativo Windows 10/Windows 8.1 32 bit.
Attivare manualmente la funzione di assistenza remota dal menu Avvio di Windows.
* Lo stesso sintomo non è stato confermato con il sistema operativo Windows 64 bit.

Per utilizzare la funzione di assistenza remota, è necessario selezionare preventivamente [Consenti l’invio di inviti di assistenza remota da questo computer], sia che si utilizzi un sistema operativo a 64 o 32 bit.
Per ulteriori informazioni, consultare la pagina di supporto Microsoft sottostante.

Se non si stanno utilizzando prodotti originali SHIMANO, la combinazione della dentatura potrebbe non essere visualizzata perché nell’applicazione vengono visualizzate solo le combinazioni delle dentature disponibili per le corone e le cassette anteriori originali SHIMANO.