Catégorie FAQ
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Mon vélo n'est pas équipé du système SHIMANO E-BIKE SYSTEMS ou Di2. Puis-je utiliser l'application E-TUBE RIDE ? (R-5220)
Oui, vous pouvez.
Si votre vélo est équipé de SHIMANO E-BIKE SYSTEMS ou d'un système Di2, vous pouvez accéder à des fonctions plus utiles.
Est-il possible d'afficher uniquement la vitesse avec l'application E-TUBE RIDE et un smartphone ? (R-5210)
Oui, c'est possible. Vous pouvez voir la vitesse en utilisant la fonction GPS de votre smartphone. Veuillez activer la fonction GPS / localisation de votre smartphone et utilisez-la.
Si vous utilisez un capteur de vitesse supplémentaire, vous pouvez obtenir des informations plus précises.
Cliquez ici pour plus de détails
Si vous utilisez SHIMANO E-BIKE SYSTEMS, aucun périphérique ou paramètre supplémentaire n'est nécessaire car les informations de vitesse sont acquises par l'unité motrice.
Quel type de capteurs peuvent être connectés ? (R-5200)
Vous pouvez connecter un capteur de vitesse, un capteur de cadence, un capteur de puissance ou un capteur de rythme cardiaque. La marque n’a pas d’importance tant qu’il supporte le profil de communication Bluetooth®LE*. Veuillez vérifier les spécifications de votre capteur. Les montres intelligentes (smartwatchs) ne peuvent pas être connectées car elles ne supportent pas le profil de communication Bluetooth®LE.
* Pour les capteurs de vitesse ou les capteurs de cadence : Cycling Speed and Cadence Profile
Pour les capteurs de puissance : Cycling Power Profile
Pour les capteurs de rythme cardiaque : Heart Rate Profile
Si vous connectez un capteur prenant en charge le profil indiqué ci-dessus, mais que le capteur ne s'affiche pas dans la liste des capteurs connectés sur l'écran de l'application, vérifiez qu'il apparaît bien sur l'écran de configuration Bluetooth du smartphone.
Je n'arrive pas à me connecter à un capteur. (R-6040)
Commencez par vérifier les éléments suivants à propos de votre capteur.
En plus, reportez-vous aux manuels d’utilisation pour les instructions sur la façon d’utiliser le capteur.
Notez également que lors de la première connexion au capteur, celui-ci doit être appairé avec E-TUBE RIDE. Faites passer le capteur à l'état d'information, puis appuyez sur le bouton « Ajouter » sur l'écran de connexion pour l'appairer avec E-TUBE RIDE.
Si le capteur est déconnecté après l'appariement, vérifiez qu'il est bien connecté à un smartphone ou autre périphérique. Si d'autres périphériques sont connectés, retirez-les.
Pour plus d’informations sur les capteurs qui peuvent être connectés, reportez-vous à la section « R-5200 ».
Puis-je utiliser l’écran du smartphone avec des commutateurs DI2 ? (R-5190)
Oui, vous pouvez.
Vous pouvez utiliser les commutateurs pour déplacer l'écran d'affichage vers la gauche et la droite, effectuer un zoom avant et arrière sur la carte et démarrer ou mettre en pause l'enregistrement de la sortie.
Après avoir réglé la transmission du commutateur dans l'application E-TUBE PROJECT,
veuillez utiliser l'application E-TUBE RIDE pour régler la réception du commutateur.
Cliquez ici pour plus de détails
Puis-je connecter le SC-E8000 ou SC-E5000 via Bluetooth® LE ? (R-5180)
Le SC-E8000 a une fonction de communication limitée et le SC-E5000 n'a pas de fonction de communication. Il ne peuvent donc pas être utilisés pour être connectés à l'application E-TUBE RIDE via Bluetooth® LE.
Mon unité sans fil est dans l'état en attente de connexion, mais ne s'affiche pas comme option sur l'écran de connexion. (R-5170)
Si « Vélo » est affiché dans le coin supérieur gauche de l'écran de connexion, vous vous trouvez dans l'écran « Connexion à partir de Mybike ». Pour basculer vers l'écran de connexion de l'unité sans fil, sélectionnez « Se connecter à partir d'une unité sans fil » au centre de l'écran.
Si l'unité sans fil n'apparaît toujours pas sur l'écran de connexion, reportez-vous à la section « Connexion de votre vélo » sur le même écran et réessayez.
La connexion entre E-TUBE RIDE et le capteur se désactive lorsque j'accède au menu principal ou que j'utilise une autre appli. (R-5230)
Lorsque plusieurs applis sont ouvertes, il arrive que le système de gestion du smartphone établisse et mette fin à des communications à partir d'applications exécutées en arrière-plan afin de réduire la charge sur le smartphone. Lorsque vous revenez à l'écran d'E-TUBE RIDE, l'appli tente de rétablir automatiquement la connexion. Toutefois, si cette connexion automatique échoue, vous devrez procéder manuellement à la reconnexion.
Je n’arrive pas à connecter un vélo enregistré dans Mybike avec E-TUBE PROJECT dans E-TUBE RIDE. (R-5160)
Utilisez la dernière version de l’application E-TUBE RIDE. Si vous n’arrivez toujours pas à vous connecter même avec la dernière version, mettez à jour le micrologiciel de l’unité sans fil avec la dernière version puis réessayez.
Est-il possible de relier les données de parcours lorsqu'un vélo n'est plus lié à "Mon vélo" ultérieurement ? (R-5150)
Sélectionnez le journal de course que vous voulez lier dans la liste des journaux de course. Vous pouvez sélectionner et lier un vélos à partir de « Vélos » dans l’écran des données de course affiché
Quels sont les avantages d’utiliser un système Di2 ? (N-6060)
Comparé aux dérailleurs / manettes de changements de vitesse mécaniques conventionnels,
Je souhaite enregistrer plusieurs vélos. (R-5140)
Avec l'enregistrement de l'identifiant SHIMANO, vous pouvez enregistrer plusieurs vélos et gérer les informations pour chacun d'entre eux. Les données enregistrées sur le vélo peuvent être lues par E-TUBE RIDE. Enregistrez l'identifiant depuis l'écran d'enregistrement de l'application.
Puis-je réduire la consommation de la batterie de l'application ? (R-5110)
Comment éviter que l'écran ne se mette en veille pendant que je roule ? (R-5100)
Dans le menu des paramètres, activez la fonction "Ne pas se mettre en veille". Cliquez ici pour plus de détails
Que dois-je faire pour faire fonctionner l'application à l'aide du commutateur de changements de vitesse ? (R-5010)
(1) Utilisez E-TUBE PROJECT pour régler le commutateur de changements de vitesse sur le canal D-FLY.
(2) Attribuez le canal D-FLY à l'opération souhaitée à partir de "Réglage" → "Commutateur de changement de vitesse" sur E-TUBE RIDE.
Cliquez ici pour plus de détails
Comment réinitialiser les paramètres d'affichage ? (R-5080)
Dans le menu des paramètres, sélectionnez "Restaurer" dans l'écran de personnalisation. Cliquez ici pour plus de détails
Puis-je vérifier les itinéraires que j'ai déjà empruntés ? (R-5070)
Dans l'application E-TUBE RIDE, les données de parcours enregistrées peuvent être confirmées sur l'application.
Veuillez profiter de l'utilisation de la fonction d'enregistrement après
avoir enregistré l'identifiant SHIMANO
et configuré divers paramètres.
Cliquez ici pour plus de détails
Puis-je utiliser la carte dans une zone non desservie ? (R-5060)
Si vous téléchargez les données cartographiques à l'avance sur l'application E-TUBE RIDE, vous pouvez utiliser sa fonction même dans une zone non desservie pour afficher votre position actuelle sur la carte tant que vous pouvez recevoir des signaux GPS.
Cliquez ici pour plus de détails
Les données cartographiques ne peuvent être téléchargées qu'une fois tous les 30 jours.
Effectuez le prochain téléchargement dans 30 jours.
J'aimerais relier mes données avec STRAVA. (R-5040)
Après vous être enregistré pour un SHIMANO ID et avoir configuré les différents réglages, récupérez le journal de course dans l’application E-TUBE RIDE.
Quel est le PassKey qui doit être introduit lorsque j’enregistre mon vélo ou mon unité sans fil ? (NM-6170)
Un PassKey est un nombre à 6 chiffres que vous devez introduire sur votre smartphone lorsque vous appariez votre smartphone avec un appareil Bluetooth tel qu’une unité sans fil.
Le réglage par défaut est « 000000 » mais vous pouvez le changer pour un autre nombre.
* Le système n’est pas conçu pour vous permettre d’introduire un nombre aléatoire affiché sur votre ordinateur de bord.
<Si vous avez oublié votre PassKey>
Vous pouvez réinitialiser le PassKey avec E-TUBE PROJECT Professional. Contactez le magasin où vous avez acheté votre vélo. Si vous avez acheté un produit d’occasion, contactez le propriétaire précédent.
Vous ne pouvez pas voir ni réinitialiser votre PassKey dans E-TUBE PROJECT Cyclist.
Y a-t-il quelque chose de particulier à faire si je donne ou vends mon vélo enregistré dans Mybike ? (NM-6180)
Donnez le PassKey actuel au nouveau propriétaire ou demandez auprès de votre lieu d'achat de réinitialiser le PassKey avec E-TUBE PROJECT Professional.
Notez que même si le vélo est lié au SHIMANO ID du premier propriétaire, le nouveau propriétaire peut enregistrer le vélo dans Mybike et le lier à son SHIMANO ID.
Pour dissocier un vélo d’un SHIMANO ID, retirez le vélo dans l’[Écran d’enregistrement du vélo] dans l’application E-TUBE PROJECT Cyclist.
En faisant ainsi, le nom du vélo affiché sous MY BIKE dans E-TUBE RIDE change pour un nom d’unité. Le nom de l'unité :peut être effacé dans E-TUBE RIDE.
Je ne peux pas utiliser la fonction du mode d'assistance à la MARCHE. (N-6040)
Selon votre région, la fonction du mode d'assistance à la MARCHE peut être interdite par la loi.
Vérifiez auprès du fabricant du vélo.
J'aimerais acheter une nouvelle unité motrice pour vélo électrique et la mettre à niveau. (N-6030)
Les vélos électriques sont généralement conçus comme vélos complets.
Veuillez demander au fabricant de votre vélo si votre unité motrice peut être remplacée.
Je ne parviens pas à utiliser la fonction SHIMANO D-FLY (transmetteur de données sans fil). (N-6020)
Le micrologiciel de l’unité sans fil n’est peut-être pas la dernière version. Mettez à jour le micrologiciel.
Cliquez ici pour plus de détails.
Notez les points suivants lorsque vous mettez à jour le micrologiciel pour l’unité sans fil.
Je ne trouve pas les fonctions présentées sur le site Web E-TUBE RIDE sur cette application. (R-5130)
Avec l'enregistrement de l'identifiant SHIMANO
, certaines fonctions de l'application E-TUBE RIDE sont disponibles. Veuillez vous connecter à cette application en utilisant votre identifiant SHIMANO.
L'enregistrement de l'identifiant Shimano n'est pas disponible dans certaines régions.
Combien d'heures puis-je utiliser l'application sur mon smartphone sans la recharger ? (R-5120)
Si vous utilisez uniquement l'application E-TUBE RIDE, nous avons confirmé qu'elle peut être utilisée pendant environ 2 à 3 heures sur les principaux modèles. Mais cela dépend grandement de l'environnement d'utilisation. Si vous prévoyez de l'utiliser pendant une longue période, veuillez préparer à l'avance un chargeur de batterie pour votre smartphone.
Je ne peux pas utiliser l'écran en roulant. (R-5090)
Pour votre sécurité, les opérations sur les écrans autres qu'avec les interrupteurs gauche ou droite et le démarrage des données de sortie sont interdites en roulant. Effectuez d'autres opérations seulement à l'arrêt.
Le fonctionnement des commutateurs DI2 est possible en roulant.
Avec l’application iOS, lorsque j’appuie sur le bouton latéral immédiatement après avoir utilisé l’écran de la carte, l’application se ferme. (R-5330)
Appuyer sur le bouton latéral pour mettre l’écran en veille tout en faisant défiler l’écran de la carte peut entraîner la fermeture de l’application. Lorsque vous voulez mettre l’écran en veille, attendez que le défilement s’arrête.
Des données ne sont pas affichées ou enregistrées pour certains des éléments de l’écran des données de conduite. Comment puis-je afficher les données ? (R-5240)
En fonction du type de données, vous devez connecter un dispositif d’acquisition de données. Consultez le tableau pour plus d’informations sur ces dispositifs et connectez-le à E-TUBE RIDE.
Y a-t-il une fonction pour afficher ou enregistrer des tours pendant la conduite ? (R-5250)
La version actuelle n’a pas de fonction de tours.
Ni l’altitude, ni le gain en élévation ne s’affichent lorsque je lie mes données de conduite qui ont été enregistrées avec E-TUBE RIDE dans SHIMANO CONNECT Lab. (R-5320)
L’altitude ou le gain d’élévation ne s’affichent pas dans SHIMANO CONNECT Lab parce que E-TUBE RIDE n’enregistre pas les données d’altitude.
J’ai une erreur quand j’essaie de télécharger mes données vers STRAVA. (R-5350)
Avec STRAVA, vous ne pouvez pas enregistrer des journaux de course dupliqués. Vous avez une erreur si vous essayez de télécharger un journal de course qui a déjà été enregistré.
Arrêter ou laisser votre vélo sans y toucher pendant un certain temps peut déconnecter la connexion sans fil entre l’application et le capteur (*1) ou l’unité sans fil (*2) de votre vélo. *1 : Capteur de vitesse, capteur de puissance, capteur de cadence, etc. *2 : Shimano Di2, SHIMANO E-BIKE SYSTEMS, etc. (R-5370)
Pour reprendre votre course, vérifiez l’état de la connexion sans fil entre l’application et le capteur ou l’unité sans fil.
L’enregistrement des données de course s’arrête. (R-5360)
À cause de la fonction d'économie d'énergie de votre smartphone, le GPS ou les applications qui tournent en arrière-plan peuvent s’éteindre. Si l’enregistrement s’arrête, essayez ce qui suit :
Sur votre smartphone, allez dans « Paramètres » et sélectionnez « Batterie » pour vérifier ces réglages.
J'ai perdu l'assistance avant d'atteindre la distance définie au début de la sortie. (R-6030)
Le calcul de la distance ne prend pas en compte les différences d'altitude. Dans certains cas, comme dans les montées, l'assistance peut être désactivée sans atteindre la distance affichée au début de la sortie.
Où puis-je utiliser mon ID SHIMANO ? (R-5030)
Appuyez ici pour voir la liste des pays ou SHIMANO ID est disponible.
Le E-BIKE s'éteint. (N-6010)
Si j'utilise plusieurs applications Shimano (telles que E-TUBE PROJECT Professional et E-TUBE RIDE ou E-TUBE PROJECT Professional et E-TUBE PROJECT Cyclist) en même temps, je ne peux pas effectuer des opérations telles qu'un changement de vitesse. (N-5010)
L'unité sans fil sur le vélo et l'application sont peut-être encore connectées en Bluetooth.
Vous ne pouvez pas contrôler le vélo pendant la communication. Quittez ces applications.
La procédure pour fermer complètement des applications sur un smartphone, y compris celles qui s’exécutent en arrière-plan, est décrite ci-dessous.
[version iOS]
Cliquez ici pour plus de détails
[version Android]
Voir la section « Fermer des applications » à partir de cette page.
Une erreur ou un avertissement a été affiché. (R-6010)
Reportez-vous au tableau des numéros d'erreur et suivez les solutions proposées. Cliquez ici pour plus de détails
La connexion avec le SHIMANO E-BIKE SYSTEMS ou le système DI2 a échoué. (R-5021)
Veuillez utiliser l'application sous une bonne zone de couverture. De plus, la connexion Bluetooth peut se déconnecter plus fréquemment dans les cas suivants.
Une fenêtre demandant d'activer la fonction Bluetooth s'affiche lorsque Bluetooth®LE est déjà activé. (R-4010)
Nos tests ont révélé que certains modèles de smartphone présentaient le même symptôme.
Sélectionnez « Autoriser » dans la fenêtre. Le produit reconnaît alors que la fonction Bluetooth est activée, et vous pouvez utiliser l'appli.
Je n’arrive pas à me connecter avec mon compte Facebook. (R-2020)
L’application Facebook est nécessaire pour vous connecter avec votre compte Facebook. Installez l’application Facebook sur votre appareil puis réessayez de vous connecter.
[version iOS] Je ne peux pas me connecter à SHIMANO ID avec mon iPhone. (R-3010)
Nos tests ont confirmé que cela se produit parce que les communications ont tendance à être instables lors de l'utilisation d'un appareil iOS12.3.1.
D'après nos informations, la mise à niveau de la version iOS peut améliorer la qualité des communications. Mettez à niveau la version, puis essayez de vous connecter à nouveau.
[Android] L’application ne fonctionne pas correctement. (R-6050)
Si vous utilisez une application SHIMANO enregistrée dans l’« Espace Privé » (une nouvelle fonctionnalité de Android 15), l’application peut ne fonctionner correctement parce que la commutation vers le Bluetooth®LE peut échouer.
Si cela arrive, fermez l’application connectée à votre vélo ou déconnectez l’application puis démarrez l’application que vous voulez utiliser.
Lorsque j’essaie d’enregistrer un vélo dans « My Bike », le message d’erreur « Vérifiez que le câble électrique n'est pas retiré. S’il est retiré, déconnectez l’unité puis reconnectez-la. » s’affiche. (R-5392)
Si le câble électrique n’est pas retiré, cette erreur peut s’afficher parce que le nombre de vélos enregistrés dans « My Bike » a dépassé la limite.
Le nombre de vélos qui peuvent être enregistrés dans « My Bike » a été limité à 50 unités pour optimiser les performances de la base de données. Vous ne pouvez pas ajouter un vélo au-delà de la limite. Pour enregistrer un nouveau vélo, réduisez le nombre de vélos enregistrés à 49 unités ou moins en effaçant les vélos non utilisés puis essayez de ré-enregistrer un vélo ou passez l’enregistrement du vélo dans « My Bike » et conservez les vélos actuellement enregistrés.
Je n’arrive pas à me connecter avec mon compte Twitter. (R-2030)
La fonction qui vous permet de vous connecter en utilisant votre compte Twitter n’est définitivement plus disponible depuis le 31 juillet 2023.
Suivez les étapes ci-dessous pour configurer vos paramètres de connexion.
S'il y a d'autres problèmes qui ne s'appliquent à aucun de ceux qui sont énoncés ci-dessus, essayez les solutions suivantes pour essayer de les résoudre. (R-5290)