部分仍在销售中的产品系列的新链接已添加至本网站。

本次添加的系列有：

ROAD : TIAGRA/SORA/CLARIS

MTB : ALIVIO/ACERA/ALTUS

LIFESTYLE : ALIVIO/ACERA/ALTUS, TOURNEY

以上链接显示在各个类别“产品”标签下的“套件”列表中。

有关每个系列的产品一览以及每个零件的详细规格和功能的信息，请点击系列名称访问查看。

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常见问题类别

E-TUBE RIDE常见问题

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主题

E-TUBE RIDE

连接

Q:

我的自行车并未配备 SHIMANO E-BIKE SYSTEMS 或 Di2 系统。我能否使用 E-TUBE RIDE 应用程序？ (R-5220)

是的，您可以使用。

如果您的自行车配备了 SHIMANO E-BIKE SYSTEMS 或 Di2 系统，则可以使用更多有用的功能。

Q:

能否只用 E-TUBE RIDE 和智能手机显示速度？ (R-5210)

是的，可以。您可以通过智能手机的 GPS 功能获取速度。 请打开智能手机的 GPS/位置信息功能并使用此功能。
如果您使用额外的速度感应器，还可获得更准确的信息。 单击此处了解详细信息。

如果与 SHIMANO E-BIKE SYSTEMS 一起使用，则无需其他设备或设置，因为驱动组件可获取速度信息。

Q:

可连接哪种类型的传感器？ (R-5200)

可以连接速度感应器、踏频传感器、功率计或心率传感器。只要支持Bluetooth®LE通信配置文件即可，品牌无关紧要*。请查看您的传感器规格。 无法连接智能手表，原因是其不支持Bluetooth®LE通信配置文件。

* 对于速度感应器和踏频传感器：骑行速度和踏频配置文件

对于功率计：骑行功率配置文件

对于心率传感器：心率配置文件

若连接的传感器支持以上配置文件，但应用程序界面中显示的已连接传感器列表中并没有该传感器，请查看智能手机的Bluetooth设置界面是否显示该传感器。

Q:

我无法连接传感器。 (R-6040)

首先，请检查以下与传感器相关的事项。

  • 是否兼容Bluetooth？
  • 电池电量是否充足？
  • 传感器是否处于开启状态？
  • 传感器是否处于等待连接（通知）状态？
  • 传感器是否牢固地固定在自行车上？
  • 无法连接智能手表，原因是其不支持通信配置文件。

另请查阅手册了解传感器的使用说明。

另外，在首次连接传感器时，必须将其与E-TUBE RIDE配对。 让传感器进入通知状态，然后点击连接界面上的“添加”按钮将其与E-TUBE RIDE配对。

如果传感器在配对后断开，请检查传感器是否连接智能手机或其他设备。如果连接其他设备，请将其断开。

有关可连接传感器的信息，请参见“ R-5200 ”。

Q:

我能否操作带有 DI2 按钮的智能手机屏幕？ (R-5190)

是的，您可以使用。
您可以使用按钮向左/向右移动显示屏，缩放地图以及启动/暂停日志记录。
在 E-TUBE PROJECT 应用程序中设置按钮传输之后，
请使用 E-TUBE RIDE 应用程序设置按钮接收。
单击此处了解详细信息

Q:

我能否通过 Bluetooth® LE 连接 SC-E8000 或 SC-E5000？ (R-5180)

SC-E8000 具备有限的通信功能，SC-E5000 不具备通信功能，因此不能利用它们通过 Bluetooth® LE 连接至 E-TUBE RIDE。

Q:

我的无线组件处于等待连接状态，但连接界面中未显示对应选项。 (R-5170)

若连接界面左上方显示“自行车”，则当前显示的是“通过Mybike进行连接”界面。若要切换至无线组件连接界面，请选择位于界面中心的“通过无线组件进行连接”。
若连接界面中仍未出现无线组件，请参见该界面中的“自行车的连接方法”，然后再次尝试操作。

Q:

当我返回主界面或使用其他应用程序时，E-TUBE RIDE和传感器之间即终止连接。 (R-5230)

当打开多个应用程序时，智能手机的管理系统可能会接入并终止后台运行的应用程序的通信状态，以降低智能手机负载。当您返回E-TUBE RIDE界面时，应用程序会自动尝试重新连接。如果此时未自动连接，则需要您手动连接。

Q:

我无法将此前通过E-TUBE PROJECT注册至Mybike中的自行车连接至E-TUBE RIDE。 (R-5160)

使用最新版E-TUBE RIDE应用程序。 若使用最新版仍无法正常连接，请将无线组件固件更新至最新版，然后再次尝试操作。

Q:

之后能否关联自行车未与 Mybike 中的自行车关联时获得的骑行日志？ (R-5150)

从骑行日志列表中选择要链接的骑行日志。您可以在骑行数据显示界面内从“自行车”中选择自行车进行链接。

E-TUBE RIDE

实用信息

Q:

使用Di2系统有哪些好处？ (N-6060)

与传统机械拨链器/变速手柄相比，

  • 变速按钮操作更轻巧/行程更少。
  • 由于不需要使用变速线，因此保养更简单。
  • 变速后会启动自动修正功能以提高变速可靠性，同时降低噪音。
  • 增加多级变速和SYNCHRONIZED SHIFT（同步变速）功能从而简化了操作。
单击此处了解详情

Q:

我希望注册多辆自行车。 (R-5140)

借助 SHIMANO ID 注册， 您可以注册多辆自行车并管理每辆自行车的信息。E-TUBE RIDE 可读取已注册的自行车数据。通过应用程序注册屏幕注册 ID。

Q:

我是否可以减少应用程序的电池耗电量？ (R-5110)

  • 您可以在智能手机设置菜单中降低显示亮度以减少电池耗电量。点击此处了解详细信息
  • 在E-TUBE RIDE设置菜单中启用“请勿使用地图功能”后，您可以关闭地图显示功能以减少电池耗电量。即便启用此功能，系统也可以记录骑行日志。 点击此处了解详细信息

注意，若此应用程序在后台运行，GPS功能将保持启动状态，由此会消耗电池电量。我们建议不使用此应用程序时将其关闭。
＜程序＞
[iOS版本] 点击此处了解详细信息。
[Android版本] 参见本页面中的“退出应用程序”。

Q:

如何防止屏幕在我骑行过程中进入睡眠状态？ (R-5100)

在设置菜单中，启用“请勿睡眠”功能。 单击此处了解详细信息

Q:

使用变速按钮操作应用程序时我应该如何操作？ (R-5010)

(1)使用 E-TUBE PROJECT 设置 D-FLY 通道的变速按钮。
(2) 通过 E-TUBE RIDE 上的“设置” →“变速按钮”为所需的操作指定 D-FLY 通道。 单击此处了解详细信息

Q:

如何重置显示屏设置？ (R-5080)

在设置菜单中，从“定制”屏幕选择“恢复”。 单击此处了解详细信息。

Q:

我能否查看之前走过的路线？ (R-5070)

在 E-TUBE RIDE 应用程序中，可在应用程序上确认记录的骑行日志。
在 注册 SHIMANO ID 并确认不同的设置之后，即可在骑行时使用记录功能。 单击此处了解详细信息

Q:

我能否在无服务区域使用地图？ (R-5060)

如果您提前将地图数据下载至 E-TUBE RIDE 应用程序，只要您能接收 GPS 信号，即便在无服务区域，也可使用此功能在地图上显示您当前的位置。 单击此处了解详细信息

地图数据只可每 30 天下载一次。
30 天后执行下一次下载。

Q:

我希望将数据与 STRAVA 关联。 (R-5040)

注册 SHIMANO ID 并配置完各种设置后，请在E-TUBE RIDE应用程序中获取骑行日志。

链接至其他服务

查看骑行界面

Q:

X在注册自行车或无线组件时需要输入什么密码？ (NM-6170)

在将智能手机与无线组件等Bluetooth设备配对时，您需要在智能手机上输入6位数字密码。
默认设置为“000000”，但您可以将其更改为其他数字组合。
* 本系统的设计初衷并不是希望您随机输入一个在自行车码表上显示的数字组合。
<如果您忘记密码>
您可以使用E-TUBE PROJECT Professional重置密码。请联系购买地。如果您购买的是二手产品，请联系原用户。
您无法在E-TUBE PROJECT Cyclist上查看或重置密码。

Q:

如果赠予或出售的自行车已在Mybike中注册，我需要执行哪些必要的操作？ (NM-6180)

告知新用户当前密码或者咨询购买地利用E-TUBE PROJECT Professional重置密码。
注意，即使自行车链接到原用户的SHIMANO ID，新用户也可以在Mybike中注册该自行车并将自行车链接到SHIMANO ID。
若要取消自行车与SHIMANO ID之间的链接，请通过E-TUBE PROJECT Cyclist应用程序中的[自行车注册屏幕]将自行车删除。
操作后，E-TUBE RIDE中MY BIKE下方显示的自行车名称会变为组件名称。利用E-TUBE RIDE可以将组件名称删除。

E-TUBE RIDE

解决方案提示

Q:

我无法使用步行辅助模式功能。 (N-6040)

法律可能禁止使用步行辅助模式功能，具体视您所在的区域而定。
请咨询自行车制造商。

Q:

我想购买全新的 E-BIKE 驱动组件并对它进行升级。 (N-6030)

E-BIKE 通常设计为一体式自行车。
请咨询您的自行车制造商以确认能否更换 E-BIKE 驱动组件。

Q:

我无法使用SHIMANO D-FLY（无线数据发送器）功能。 (N-6020)

无线组件固件版本可能不是最新版。请更新固件。 单击此处了解详情。
在更新无线组件的固件时，请注意以下要点。

  • 需要使用E-TUBE PROJECTCyclist 3.3.0版本或更高版本。

Q:

我无法在 E-TUBE RIDE 网站上找到此应用程序推出的功能。 (R-5130)

借助 SHIMANO ID 注册 ，可以使用某些 E-TUBE RIDE 应用程序功能。请使用您的 SHIMANO ID 登录此应用程序。

SHIMANO ID 注册在某些地区不可用。

Q:

在不充电的情况下，智能手机上的应用程序可以使用多长时间？ (R-5120)

如果您只运行和使用 E-TUBE RIDE 应用程序，我们可以确认，在大多数型号上大约可以使用 2-3 小时。 但它在很大程度上取决于使用环境。如果您希望使用更长时间，请提前为您的智能手机准备一个电池充电器。

Q:

我无法在骑行过程中操作屏幕。 (R-5090)

为保障您的安全，除了可以操作项目屏幕上的左/右按钮和启动骑行日志之外，禁止在骑行过程中操作屏幕。当骑行速度为 0 km/h 时可以执行其他操作。
在骑行过程中可以操作 DI2 开关。

Q:

使用IOS应用程序时，在地图界面上完成操作后若立即按下侧边按钮，应用程序将关闭。 (R-5330)

在滚动查看地图界面时，按下侧边按钮使屏幕进入睡眠状态可能导致应用程序关闭。请等待滚动动作停止后再使屏幕进入睡眠状态。

Q:

在骑行数据页面上，一些项目的数据未显示或未记录。如何显示数据？ (R-5240)

根据数据类型，必须连接设备，以便获取数据。此类设备的更多信息参见此处列表，并将其连接到E-TUBE RIDE。

Q:

是否有一个在骑行过程中显示或记录圈数的功能？ (R-5250)

当前版本没有圈数功能。

Q:

当我将此前通过E-TUBE RIDE记录的骑行数据链接至SHIMANO CONNECT Lab时，既不显示海拔增量也不显示高程增量。 (R-5320)

由于E-TUBE RIDE不会记录海拔数据，因此SHIMANO CONNECT Lab上不会显示海拔增量或高程增量。

Q:

我在尝试将数据上传至STRAVA时出现错误。 (R-5350)

您无法使用STRAVA注册骑行日志副本。如果您尝试上传已注册的骑行日志，则会出现错误。

Q:

自行车停放或者闲置一段时间后，应用程序与自行车传感器(*1)或无线组件(*2)之间的无线连接可能会断开。 *1：速度感应器、功率计、踏频感应器等 *2：Shimano Di2、SHIMANO E-BIKE SYSTEMS等 (R-5370)

若要继续骑行，请检查应用程序与传感器或无线组件之间的无线连接状态。

Q:

骑行数据记录停止。 (R-5360)

如果您的智能手机启动了省电功能，在后台运行的GPS或应用程序可能会关闭。若记录停止，请尝试执行以下操作：

  • 若能够单独设置省电功能可关闭的应用程序，请将E-TUBE RIDE从可关闭的应用程序中排除。
  • 关闭智能手机的节能模式。

在智能手机上转至“设置”，然后选择“电池”查看设置。

Q:

在达到骑行开始时设置的行驶距离之前，我失去了辅助输出。 (R-6030)

骑行距离计算不会考虑高度差。在某些情况下，例如在爬坡时，可能在未达到开始骑行时显示的行程距离时关闭辅助输出。

Q:

我可以在哪些地区使用我的SHIMANO ID？ (R-5030)

点击此处 查看可使用SHIMANO ID的国家。

Q:

E-BIKE关机。 (N-6010)

  • 如果您在停下之后有一段时间不操作自行车，E-BIKE的电源将会关闭。
  • 如果在骑行过程中断电，则可能是电池装置松散或断开连接。根据显示的错误代码采取措施。 单击此处了解详细信息

Q:

当我同时使用多个Shimano应用程序（如E-TUBE PROJECT Professional和E-TUBE RIDE，或E-TUBE PROJECT Professional和E-TUBE PROJECT Cyclist）时，无法执行变速等操作。 (N-5010)

自行车的无线组件和应用程序可能仍然处于Bluetooth连接状态。
由于自行车处于通信状态时无法进行操作，因此请先退出应用程序。
完全关闭智能手机应用程序时还需要按照下图所示关闭正在后台运行的应用程序。

<操作程序>
[iOS版本] 单击此处了解详情
[Android版本] 查看本页面中的“关闭应用”。

Q:

显示错误或警告。(R-6010) (R-6010)

请参阅错误警告编号，并按照说明作出响应。 单击此处了解详细信息

Q:

与 SHIMANO E-BIKE SYSTEMS 或 DI2 系统的连接失败。 (R-5021)

请在信号状况良好的服务区域使用该应用程序。此外，蓝牙连接在以下情况下会更频繁地断开。

  • 在后台处理应用程序
    ⇒ 这取决于智能手机型号，但在这种情况下，我们建议在前台使用应用程序。
  • SIM 卡未插入智能手机。
    ⇒我们建议使用已插入 SIM 卡的智能手机。
  • 智能手机 OS 为“Android 版本 7.1.1”
    ⇒这是由于 OS 故障引起。我们建议将 OS 更新至版本 7.1.2 或更高版本。

Q:

当Bluetooth®LE已经开启时，会显示请求开启Bluetooth的窗口。 (R-4010)

我们的测试报告显示，某些型号的智能手机均会出现此类情况。
在请求窗口中选择“允许”，随后会识别出Bluetooth已开启，此时您可以使用此应用程序。

Q:

我无法使用我的Facebook账户登录。 (R-2020)

您需要使用Facebook账户登录Facebook应用程序。请将Facebook应用程序安装在您的设备上，然后再次尝试登录。

Q:

[iOS版本] 我无法使用我的iPhone登录SHIMANO ID。 (R-3010)

我们通过测试确认，使用iOS12.3.1设备时通信可能变得不稳定，由此可能导致此问题。
相关报告已证实，升级IOS版本可提高通信质量。请升级版本，然后再次尝试登录。

Q:

[Android]应用程序无法正常运行。 (R-6050)

当您使用存储在“私人空间”（Android 15的新功能）内的SHIMANO应用程序时，可能因切换至Bluetooth®LE失败导致该应用程序无法正常运行。

如果出现此问题，请将当前连接至自行车的应用程序关闭或断开，然后启动您想使用的应用程序。

Q:

当您尝试在“我的自行车”层级下注册自行车时，显示“请检查电线是否已拆除。若已拆除，请先断开设备连接，再重新连接。”错误消息。 (R-5392)

如果您在“我的自行车”层级下注册的自行车数量已超出上限，即使您未拆除电线，也可能会显示该错误消息。

为了优化数据库性能，在“我的自行车”层级下可注册的自行车最大数量已限制为50辆。自行车数量达到上限后您将无法继续添加。若要注册新自行车，请先删除闲置的自行车使已注册的自行车数量降为49辆或以下，然后再次尝试注册自行车，或者跳过“我的自行车”层级下的注册自行车步骤，保留当前注册的自行车。

Q:

我无法使用我的Twitter账户登录。 (R-2030)

2023年7月31日之后，此前允许用户使用Twitter账户登录的功能将永久停用。

请按照以下步骤配置登录设置。

对于E-TUBE PROJECT Cyclist/E-TUBE RIDE

对于SHIMANO CONNECT Lab

Q:

如果还有上文没有提到的其他问题，请尝试使用以下解决方案看看能否解决这些问题。 (R-5290)

  • 关闭智能手机的蓝牙功能，然后再次打开。
  • 关闭智能手机应用程序，然后再次打开。
  • 关闭自行车，然后再次打开。
  • 关闭智能手机，然后再次打开。

彻底关闭智能手机应用程序（包括在后台运行的应用程序）的步骤如下所示。
<步骤>
[iOS 版本] 单击此处了解详细信息
[Android 版本] 单击此处了解详细信息

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