接続

• SHIMANO STEPSやDI2システムの設定を変更するにはどのような手順が必要ですか？ (NP-6093)

  E-TUBE PROJECTを用いて設定します。
  スマートフォンでの設定：自転車とE-TUBE PROJECT Cyclistを無線接続してください。詳細はこちら
  PCでの設定：SM-PCE02を介して自転車とE-TUBE PROJECT Professionalを接続してください。詳細はこちら

• アプリ起動時にネットワークエラーが表示されます。 (NP-8010)

  以下のいずれかの可能性があります。
  

  • インターネット接続が切れている場合
    インターネットに接続後、再度アプリを起動してください。
  • ファイアウォールの設定による場合
    ファイアウォールが有効になっていると、通信に時間がかかりエラーになることがあります。
    ヘルプタブの最新版チェックから再度チェックを行うか、ファイアウォールを無効にして再度アプリを起動してください。

• SHIMANO STEPSやDI2システムと接続できないのですが。 (N-5020)

  それぞれに接続条件があり、それぞれの接続手順に従って設定する必要があります。
  E-TUBE PROJECT Professional :
  PC接続機器、各種ドライバのダウンロードはこちら
  E-TUBE PROJECT Cyclist : 詳細はこちら
  E-TUBE RIDE : 詳細はこちら

• E-TUBE PROJECTと自転車を接続しようとすると、エラーダイアログが表示され、接続できません。 (NM-5050)

  複数のE-TUBE PROJECTを使用していませんか。
  1つを自転車と接続した状態で、別のE-TUBE PROJECTから同じ自転車に接続することはできません。
  1台の自転車と接続できるE-TUBE PROJECTは1つのみです。全てのE-TUBE PROJECTを終了させ、接続し直してください。

ファームウェアのアップデート

• なぜ、ファームウェアのアップデートが必要なのですか？ (NP-6032)

  シマノの電化製品は、機能追加、性能向上のため、ファームウェアのアップデートパッケージを配布することがあります。
  最新の機能、性能で自転車をお使いいただくため、お客様にはファームウェアのアップデート確認をおすすめしております。
  詳細はこちら

• ファームウェアが最新になっているか確かめるにはどうすればいいですか？ (NP-6022)

  E-TUBE PROJECTを起動し、各ユニットのファームウェアの状態を確認してください。
  最新のファームウェアに更新可能な場合は、[アップデート可能]と表示されます。
  電波環境の良い場所でアップデートを実施してください。詳細はこちら

• ファームウェアの更新情報が知りたいのですが。 (NP-6010)

  詳細はこちら。

• アップデートを促す表示に従って「アップデート」を選択しましたが、「ユニット認識中」のまま画面表示が進みません。 (NM-5100)

  アップデート処理が完了するまで、しばらく（最長5分程度）お待ちください。
  アップデートが完了次第、画面が更新されます。
  

• PC接続機器（SM-PCE02）で自転車を接続してファームウェアのアップデート中に配線が抜けてしまい、ユニットが動かなくなりました。 (NM-6070)

  アップデートが中断した可能性があります。再度接続して状態を確認し、アップデートができていなかった場合は、下記に従ってファームウェアを復旧してください。
  
  ＜有線接続でのファームウェアの復旧手順＞
  PC接続機器のSM-PCE02をご使用ください。（この機種以外には復旧機能がありません）
  その際、PC接続機器のファームウェアが最新バージョンにアップデートされている必要があります。
  バージョンの確認方法およびアップデート方法の詳細はこちら
  
  ユニットのファームウェアの復旧は単品接続（参照：単品接続とは何ですか？）でしか行えません。画面の表示に従って、SM-PCE02を用いて単品接続し、復旧を行ってください。
  
  上記のPC接続機器をお持ちでない方は、自転車を購入したディーラーにご相談ください。

  一部の製品で、ファームウェアの復旧にモデル名の選択が必要な場合があります。間違ったモデルを選択して復旧を行なうと、以降はユニットが利用できなくなる可能性がありますので、必ず正しいモデル名をご確認ください。

• PC接続機器（SM-PCE02）で自転車を接続してファームウェアのアップデート中に変速スイッチを操作すると、ユニットが動かなくなりました。 (NM-6082)

  アップデートが中断した可能性があります。再度接続して状態を確認し、アップデートができていなかった場合は、下記に従ってファームウェアを復旧してください。
  
  ＜有線接続でのファームウェアの復旧手順＞
  PC接続機器のSM-PCE02をご使用ください。（この機種以外には復旧機能がありません）
  その際、PC接続機器のファームウェアが最新バージョンにアップデートされている必要があります。
  バージョンの確認方法およびアップデート方法の詳細はこちら
  
  ユニットのファームウェアの復旧は単品接続（参照：単品接続とは何ですか？）でしか行えません。画面の表示に従って、SM-PCE02を用いて単品接続し、復旧を行ってください。
  
  上記のPC接続機器をお持ちでない方は、自転車を購入したディーラーにご相談ください。

  一部の製品で、ファームウェアの復旧にモデル名の選択が必要な場合があります。間違ったモデルを選択して復旧を行なうと、以降はユニットが利用できなくなる可能性がありますので、必ず正しいモデル名をご確認ください。

• 最新版ファームウェアへのアップデート後、ドライブユニットのファームウェアバージョン表示が更新されません。 (NM-5120)

  DU-E6000/DU-E6001/DU-E6010/DU-E6050では、一部で同様の事象が確認されています。
  E-TUBE PROJECT Professionalとの接続を切断し、バッテリーユニットの電源を一度OFFにし、再度ONにしていただくと、バージョン表示が更新されます。

• SC-EN610のファームウェアをアップデートできません。

  (N-6092)

  SC-EN610のファームウェアをアップデートするには、E-TUBE PROJECT ProfessionalでSM-PCE02を用いてWindows PCと自転車を接続する必要があります。E-TUBE PROJECT ProfessionalおよびSM-PCE02をお持ちでないお客様は、お近くの販売店へご相談ください。

• SM-BMR1のファームウェア更新に失敗し、ファームウェアの復旧ができません。 (NP-6150)

  SM-BMR1のファームウェア復旧には、E-TUBE PROJECT Ver.2.11.0が必要です。
  こちらからインストーラーをダウンロードし、アプリをインストールのうえ、SM-BMR1のファームウェア復旧作業を実施してください。

  E-TUBE PROJECT Ver.2.11.0のインストール時にアプリの競合が指摘された場合は、該当するアプリをアンインストール後、改めてE-TUBE PROJECT Ver.2.11.0をインストールしてください。

• E-TUBE PROJECT Professionalにドライブユニットを接続すると自動的にのファームウェアのアップデートが実行されました。 (NM-6050)

  2017年以降アップデートがされていなかったドライブユニットをE-TUBE PROJECT Professionalに接続すると、自動的にアップデートが実行されることがあります。

有用な情報

• Di2システムを使用するメリットは何ですか？ (N-6060)

  従来のメカ（機械）式変速機に比べて、

  • 変速スイッチを軽く押すだけで変速できるので、操作に必要なストロークが格段に小さくなります。
  • 変速ワイヤーが不要なので、メンテナンス性が向上します。
  • 変速後のトリム自動操作によって、より確実な変速ができ、音鳴りも解消されます。
  • 多段変速機能やシンクロナイズドシフト機能をご利用いただくと、より操作が簡略化されます。

  詳しくはこちら。

• マイバイク登録している自転車を他人に譲ったり、売ったりする際、登録変更など何か必要なことはありますか。 (R-8000)

  いいえ、必要なことは特にありません。新しい所有者がその自転車をマイバイク登録すれば、その方のSHIMANO IDに紐づくバイクとして新規に登録されます。なお、マイバイク登録した自転車が不要になった場合、E-TUBE PROJECTから削除することもできます。

• SHIMANO STEPSやDI2システムが動作しません。 (N-6053)

  E-TUBE互換表に記載されていないデバイスを接続すると、すべてのコンポーネントが動作しません。
  E-TUBE互換表について 詳細はこちら

• オート変速のタイミングを好みに変えたいのですがどうすればいいですか？ (NP-5062)

  E-TUBE PROJECTを用いてオート変速するタイミングをお好みに変更できます。オート変速するタイミングをより高速にするには、オート変速の設定値を大きく、低速にするには設定値を小さくしてください。詳細はこちら

• オート変速機能を利用しながら、坂道などでは手動で変速することはできますか？ (NP-6082)

  オート変速を有効にしたまま、必要に応じてスイッチを操作し、変速することができます。SHIMANO STEPSシステムは、ユーザーの手動による変速から、徐々に好みの変速タイミングを学習します。

• 発進時に現状の設定より軽い力でこぎ出したいのですが。 (NP-6072)

  内装ハブの電動式変速機をお使いの場合、スタートモードの設定を有効にし、お好みの設定段数に調節してください。詳細はこちら

• 連続的に変速させるにはどうすればいいですか。 (NP-6062)

  多段変速機能をご利用ください。変速スイッチの長押しで、連続的な変速ができるようになります。
  

  • シンクロナイズドシフト機能と組み合わせて利用することもできます。
  • 多段変速に上限段数を設けることにより、一度に操作できる段数を制限することができます。
  • 変速間隔の設定を変更することにより、お好みの変速間隔に調整することができます。その際、変速間隔を短くしすぎるとスムーズな変速ができなくなり、チェーン落ちが発生する可能性がありますので、ご注意ください。

  詳細はこちら

• 変速操作をもっと楽にすることはできますか。 (NP-6052)

  シフトモード「シンクロナイズドシフト」を利用すると、リア側のシフトアップ/ダウンの操作のみで、フロント/リアディレイラーを連動させて変速することができます。
  詳細はこちら

• フロントディレイラーを動作させると、ギア比が大きく変わります。改善する方法はありますか？ (NP-6042)

  シフトモード「セミシンクロナイズドシフト」を利用すると、フロントディレイラーの手動の操作に対して、変速比が小さくなるよう自動でリアディレイラーが動作し、ギア比の大幅な変化を抑制することができます。詳細はこちら

問題解決のヒント

• SC-E5000が不明の機器として表示されています。 (NM-5140)

  この問題は、10月13日のVer.4.0.0のリリース後は発生しません。
  SC-E5000では、カスタマイズ、エラーチェック、ファームウェアアップデート、ユニットログ取得、およびプリセットはできません。

• WALKアシストモードの機能が使用できないのですが。 (N-6040)

  WALKアシストモードの使用が法令で禁止されている地域があります。自転車メーカーにお問い合わせください。

• E-BIKEのドライブユニットを載せ替えて、自転車をアップグレードすることはできますか。 (N-6030)

  E-BIKEは、一般的に自転車車両全体として設計されています。
  ドライブユニットの載せ替えが可能かどうかは、自転車メーカーにお問い合わせください。

• シマノD-FLY（ワイヤレスデータトランスミッタ）の機能を使用できません。 (N-6020)

  無線ユニットのファームウェアが最新でない可能性があります。
  ファームウェアをアップデートしてください。
  無線ユニットのファームウェアアップデートを行う際には下記の点にご注意ください。
  

  • E-TUBE PROJECT Cyclist Ver.3.3.0以降が必要です。
  • PROJECT Professionalはご使用になれません。

  詳細はこちら。

• Di2システムのバッテリーの減りが早いのですが。 (NM-6100)

  ご使用頻度にもよりますが、頻繁にお使いの場合でも、一度の充電で1カ月程度ご使用いただけます。
  Di2システムは、操作がないときはバッテリーの消費を大幅に抑える機能があります。システムが正しく動作していないことなどが原因でこの機能が働かず、自転車を使っていないときもバッテリーを消費している可能性があります。
  お近くのSM-PCE02のある販売店で、バッテリー消費チェックを受けてください。
  詳細はこちら。

• ユニットレポートPDFに記載された「充放電サイクル」の、１サイクルの定義は何ですか？ (NM-6120)

  充電量0％の状態から100％の状態まで充電し、その後、再び0％まで放電することを1サイクルと定義しています。

• 単品接続とは何ですか？ (NM-6092)

  PC接続機器を用いて、PCと1つのユニットを接続することです。詳細はこちら

• 変速できないギアがあるのですが。 (NP-5052)

  製品によっては、チェーンテンションが低くなるギア位置に変速されないようにする「ギア位置制御」が働いている可能性があります。
  ギア位置制御について、詳細はこちら

• シフトモード設定ができないのですが。 (NP-5042)

  最新のファームウェアに更新していただくと、シフトモードの設定が可能になることがあります。詳しくはこちら

• 多段変速設定ができないのですが。 (NP-5032)

  最新のファームウェアに更新していただくと、多段変速の設定が可能になることがあります。詳しくはこちら

• SHIMANO STEPSシステムの電源が切れるのですが。 (N-6010)

  • 自転車停車後、操作のないまま一定時間が経過すると、SHIMANO STEPSのシステム電源はOFFになります。
  • 走行中に電源が切れる場合は、バッテリーの取り付けガタや断線などが考えられます。表示されるエラーコードに従って、対処してください。詳細はこちら

• シマノ配布のアプリケーションから、複数（例：E-TUBE PROJECT Professional とE-TUBE RIDE/E-TUBE PROJECT Professional とE-TUBE PROJECT Cyclist、など)を同時に使用したら、変速などの操作ができなくなりました。 (N-5010)

  自転車の無線ユニットとアプリケーションのBluetooth®LE接続が通信中のままになっている可能性があります。
  通信中は自転車の操作ができませんので、上記すべてのアプリケーションを一度終了し、その後いずれかか一つのアプリケーションと自転車を接続してご使用ください。
  なお、スマートフォンからアプリケーションを、バックグラウンドで動作中のものも含めて完全に終了する手順は以下の通りです。
  
  ＜終了の手順＞
  [iOS版] こちらをご参照ください。
  [Android版] こちらのページから、「アプリを終了する」をご参照ください。

• W013のエラーメッセージが頻繁に表示されるのですが。 (R-6020)

  ペダルに足を載せずにバッテリーの電源ボタンを押して電源を入れ直してください。
  状況が回復しない場合は、購入された販売店または代理店へご相談ください。
  SHIMANO STEPSシステムでは、アシスト出力の正確性を確保するため、電源起動時にセンサーによる自動調整を行います。その際、ペダルに圧力がかかっていることが検知されると、適切な調整ができず、正確なアシスト出力の算出が難しくなるため、アシスト出力に制限を設けた状態でシステムが動作し、上記のエラーメッセージが表示されます。詳細はこちら

• エラーやワーニングが表示されるのですが。 (R-6010)

  エラー・ワーニングコード表にある記載に従ってご対応ください。詳細はこちら

• アプリケーションが読み込み中のまま進まない／フリーズする、など動作不良が起きたときはどうすればいいですか。 (NP-5022)

  アプリケーションを一度完全に終了し、再度ONにすれば、正常に動作する場合があります。
  なお、スマートフォンからアプリケーションを、バックグラウンドで動作中のものも含めて完全に終了する手順は以下の通りです。
  ＜終了の手順＞
  [iOS版] 詳細はこちら
  [Android版] 詳細はこちら

• E-TUBE PROJECT ProfessionalでSM-PCE1、SM-BCR2が使えなくなりました。 (NP-6170)

  SM-PCE1、SM-BCR2のサポートはE-TUBE PROJECT for Windows V4 "Ver.4.0.4"までとなっております。
  SM-PCE02をご使用いただくか、旧バージョン"E-TUBE PROJECT for Windows V4" をご使用ください。

• Windows7のPCでE-TUBE PROJECT Professionalが使えなくなりました。 (NP-6160)

  Windows7のサポートは、E-TUBE PROJECT for Windows V4 "Ver.4.0.4"までとなっており、E-TUBE PROJECT Professionalはご使用いただけません。
  Windows7のPCでは旧バージョン"E-TUBE PROJECT for Windows V4"をご使用ください。

• ヘルプ画面が表示されません (NP-5170)

  インターネットに接続された状態で、お試しください。

• 無線スイッチでディレーラーを動作させるための手順を教えてください。 (N-6072)

  初めに、無線スイッチとリアディレーラーのペアリングを行なう必要があります。
  一度ペアリングを完了すると、電池残量がなくなってもペアリング情報は保持されますので、以降ペアリング作業は不要です。詳しくはこちら

• E-TUBE PROJECTを接続したら、以前に行った設定が変わってしまいました。 (NP-5012)

  複数の端末でアプリケーションのバージョンが異なる場合などに起こる可能性のある事象です。
  新機能に対応しているアプリケーションで設定した値が、その前のバージョンのアプリケーションを接続したことで、初期値に戻ってしまうことがあります。
  お手数ですが、新機能に対応しているアプリケーションを接続の上、再設定してください。

• プロファイル名称を変更しましたがサイクルコンピューターに新しい名称が表示されません。 (N-6082)

  サイクルコンピューターのファームウェアを最新版にアップデートする必要があります。最新版のリリースまでしばらくお待ちください。
  また、サイクルコンピューターのモデルSC-E8000、SC-E6010、SC-E6100、SC-E5000は名称変更に対応していませんので、ファームウェアのアップデート後も従来の表示が継承されます。

• インジケータにバックアップした「ライト接続」の情報がサービスレポートの「インジケータバックアップ情報」の項目に表示されません。 (NM-5020)

  E-TUBE PROJECT for Windows V4では、以前のバージョンの「ライト接続」の項目が、ドライブユニットの機種によっては「ライト/アクセサリー電源端子の出力設定」に変更となりました。サービスレポート出力時には「ライト/アクセサリー電源端子の出力設定」と表示されます。

• E-TUBE PROJECT Professionalで作成したプリセットファイルを、E-TUBE PROJECT for Windows V4で利用できますか？ (NP-5180)

  いいえ、ご利用いただくことはできません。

• プリセットファイルを保存しようとした時、「プリセットファイルを保存できません」というダイアログが表示されます。 (NM-6030)

  ユニット接続の状況が下記のいずれかに該当する場合、プリセットファイルの作成・保存ができません。
  

  • ST-***-Lが合計2台以上接続されている
  • ST-***-Rが合計2台以上接続されている
  • SW-***-Lが合計2台以上接続されている
  • SW-***-R／SW-R600／SW-S705が、組み合わせに関わらず、合計2台以上接続されている
  • SW-E6000が合計2台以上接続されている

• E-TUBE PROJECT Professionalのカスタマイズで、接続したシフター/スイッチに特定の機能を割り当てることができません。 (NM-6020)

  ドライブユニットまたはサイクルコンピュータが接続されておらず、かつシフター/スイッチが複数個接続されていると、シフター/スイッチにE-BIKE用の機能(アシストアップやダウン)を割り当てることができません。ドライブユニットまたはサイクルコンピュータを接続するか、接続するシフター/スイッチを１つのみにして、再設定してください。

• Windows10のPCで、E-TUBE PROJECT Professionalが起動できないことがあります。 (NM-4010)

  Windows10の仕様変更により、特定の地域でE-TUBE PROJECT Professionalがうまく起動できないという事象が起きています。お手数ですが、下記リンクに記載の手順を実行の上、再度、起動をお試しください。
  Windows10 日付と時刻の設定方法->詳細はこちら
  Windows10の仕様変更について->詳細はこちら
  今後、アプリケーション側でもWindows10の仕様変更に対応する予定です。

• E-TUBE PROJECT Professionalをアンインストールしたいのですが、エラーになってしまいます。 (NM-5010)

  E-TUBE PROJECT Professionalのファイルが使用中になっている可能性があります。
  PCを再起動し、改めてアンインストール操作を行ってください。
  それでもエラーになる場合は、アンインストールしたいE-TUBE PROJECT Professionalを再インストールして上書きした後、改めてアンインストールしてください。

• 設定変更をしようとすると、上限トルク、アシストキャラクタ、アシストスタートの設定変更ができません。 (NP-6110)

  DUEP800のファームウェアのバージョンをVer. 4.1.2以上にアップデートしてください。

• サテライト電源ボタンやサイクルコンピューターの電源ボタンを押しても自転車が起動しません。 (NP-6142)

  長期保管などにより、サテライト電源ボタンやサイクルコンピューターの内蔵バッテリー残量が少なくなっていると、自転車を起動できないことがあります。
  以下(1)(2)いずれかの操作で内蔵バッテリーを充電してください。
  
  

  (1)(メイン）バッテリーの電源ボタンで自転車を起動する。
  そのままご使用いただいている間に内蔵バッテリーの充電が進みます。
  
  内蔵バッテリーの残量が少ないときは下記の表示が出ます。
  

  • EW-SW100/EW-SW300：電源をONにした際、LEDが2回点滅。
  • SC-E6100：電源をONにした際、SHIMANO STEPSロゴの下部に電池マークの表示。

  内蔵バッテリーの満充電まで最大2時間かかります。

  
  

  (2)(メイン）バッテリーの電源ボタンで自転車を起動できない場合
  

  • 自転車に（メイン）バッテリーを取り付けたまま充電する。(BM-E6000/BM-E6010/EW-CP100が使用されている自転車システムのみ）
    （メイン）バッテリーが満充電になるまで内蔵バッテリーの充電も同時に進みます。
  • SM-PCE02とPCを接続し、E-TUBE PROJECT Professionalを用いて充電する。（SM-PCE1は単品接続でご使用ください）

  
  充電開始後、アプリに「充電に失敗しました。」と表示される場合は、サイクルコンピューターを取外してから、再度充電してください。

• E-TUBE PROJECT Professionalが起動できません。(NP-8020)

  PCのセキュリティツールが誤ってE-TUBE PROJECT Professionalのインストーラーの処理や起動をブロックしている可能性があります。PCをご確認いただき、PCにセキュリティツールがインストールされている場合、管理者権限でE-TUBE PROJECT Professionalを実行することでアプリの起動を試していただくか、セキュリティツールの設定でE-TUBE PROJECT Professionalを監視対象から外してください。セキュリティツールの詳細は各ツールのマニュアルをご参照ください

• 起動直後にE-TUBE PROJECT Professionalが終了してしまいます。 (NM-5110)

  ユニット認識中にキャンセルし、すぐにアプリを再起動すると、同様の事象が起きることが確認されています。
  10分程度時間をおき、再度E-TUBE PROJECT Professionalを起動してください。

• エラーチェック中、表示画面が更新されない、あるいは更新に時間がかかります。(NM-5130)

  接続不良あるいは通信環境不良が原因と考えられます。
  以下の手順で状況が改善されないかお試しください。

  • PC、SM-PCE02、各ユニットをつなぐエレクトリックワイヤーが確実に接続されていることを確認する。
  • 通信環境のよい場所へ移動して再試行する。
  • エレクトリックワイヤーの接続に問題がない場合は、エレクトリックワイヤーを交換する。

• E-TUBE PROJECT Professionalからリモートアシスタンス機能を起動できません。起動手順についてはこちら (O-4020)

  32bit版のWindows10/Windows8.1のOSにおいて同様の事象が確認されています。
  Windowsのスタートメニューから手動でリモートアシスタンス機能を立ち上げてください。
  ※64bit版のWindows OSにおいては同様の事象は確認されていません。
  
  64bit版・32bit版いずれのOSをご使用の場合も、リモートアシスタンス機能を利用するには事前に[コンピューターからのリモートアシスタンス招待の送信を許可]する必要があります。
  詳しくは下記のMicrosoftサポートページをご参照ください。

• E-TUBE PROJECTの使い方について、上記FAQを見ても問題が解決しません。(N-5032)

  こちらのお問い合わせフォームにご質問内容をご記入のうえ送信してください。