平素はシマノ製品をご愛用いただきまして、誠にありがとうございます。
2021年9月以降に販売された自転車に搭載されている、シマノ製の変速機のうち一部が、走行中に脱落することがわかりました。
変速機が脱落して後輪に巻き込まれると、自転車後輪の回転が固定され、転倒してけがをするおそれがあります。
お客様に大変ご迷惑・ご不便をおかけしますことを深くお詫び申し上げます。
●該当モデルは、RD-TY21Bです。
●製造ロットは、TF/TG/TH/TI/TJ/TK/TLです。
2021年9月以降に変速機能付きの自転車を購入されたお客様は、以下の「確認方法」にそって変速機をご確認いただき、対象製品である場合は、
直ちにご使用を中止し下記のシマノ品質管理センターまでご連絡ください。
無償にて点検・修理させていただきます。ご質問もこの相談窓口で承っております。
無償点検・修理の対象となる変速機の確認方法
無償点検・修理に対応している販売店はこちらより検索してください。 ＊販売店へご訪問の際は事前にご連絡をお願いいたします。
今回の無償点検・修理でご提供頂いた個人情報の取扱いにつきましては、こちらをご覧ください。