"SHIMANO ID" es una cuenta compartida que se utiliza para acceder a las aplicaciones relacionadas con bicicletas de SHIMANO (SHIMANO CONNECT, E-TUBE PROJECT Cyclist y E-TUBE RIDE).

Consulte a continuación las funciones disponibles con su SHIMANO ID.

> ¿Es necesario registrarse o iniciar sesión en SHIMANO ID?

No es obligatorio, pero registrarse o iniciar sesión en SHIMANO ID le permite utilizar las siguientes funciones:

• Conexión automática a la bicicleta
• Personalización de los ajustes de asistencia

etc.

*Estas funciones no están disponibles si no inicia sesión.

Además, SHIMANO E-BIKE SYSTEMS solo permite registrar a un usuario por bicicleta.

Si no inicia sesión con su SHIMANO ID y registra su bicicleta, otra persona podría registrarla como suya.

Para garantizar su tranquilidad mientras utiliza la bicicleta, inicie sesión con su SHIMANO ID y registre su bicicleta.

Si no puede registrarse ni iniciar sesión en SHIMANO ID, compruebe lo siguiente:

• Conexión a Internet

Se necesita una conexión a Internet para registrarse o iniciar sesión en SHIMANO ID.

Compruebe su conexión a Internet para asegurarse de que la conexión Wi-Fi o los datos móviles están activados.

• Dirección de correo electrónico y contraseña

Compruebe que la dirección de correo electrónico o la contraseña que ha introducido son correctas.

Si ha olvidado su contraseña, pulse "¿Ha olvidado su contraseña?" e introduzca la dirección de correo electrónico registrada en su SHIMANO ID y, a continuación, restablezca su contraseña.

• Regiones compatibles

SHIMANO ID solo está disponible en las regiones compatibles.

Pulse aquí para ver las regiones compatibles.

Siga los pasos que se indican a continuación para cambiar la dirección de correo electrónico o la contraseña de su SHIMANO ID.

1. Abra SHIMANO CONNECT e inicie sesión.
2. Vaya a "Cuenta/ajustes" y abra PORTAL ID SHIMANO.
3. En la pantalla que se muestra, cambie su dirección de correo electrónico o contraseña.

Siga los pasos que se indican a continuación para cerrar la sesión de SHIMANO ID.

1. Abra SHIMANO CONNECT.
2. Vaya a "Cuenta/ajustes" y abra PORTAL ID SHIMANO.
3. En la pantalla que se muestra, cierre la sesión de SHIMANO ID.

Siga los pasos que se indican a continuación para eliminar su SHIMANO ID.

*Una vez eliminado, todos los datos vinculados a su SHIMANO ID, como la información de la bicicleta y el historial de recorridos, se eliminarán permanentemente y no se podrán restaurar.

1. Abra SHIMANO CONNECT e inicie sesión.
2. Vaya a "Cuenta/ajustes" y abra PORTAL ID SHIMANO.
3. Seleccione "Administración de la cuenta/Términos y consentimientos" > "Información de la cuenta".
4. Pulse "Eliminar su ID de SHIMANO" y siga las instrucciones en pantalla para eliminar su SHIMANO ID.

Pulse aquí para consultar los países en los que SHIMANO ID está disponible.

Si no puede emparejar su bicicleta con SHIMANO CONNECT, siga los pasos del 1 al 5 indicados a continuación.

*Intente conectarse en un entorno con la mínima interferencia de ondas de radio procedente de dispositivos inalámbricos.

1. Actualice la aplicación a la versión más reciente.

2. Compruebe la configuración y la compatibilidad de su bicicleta.

Compruebe que los componentes instalados en su bicicleta están incluidos en la lista de piezas compatibles con SHIMANO CONNECT.

3. Compruebe el estado de su bicicleta.

• • Asegúrese de que su bicicleta está encendida.
  • Asegúrese de que la batería de la bicicleta tiene suficiente carga.

4. Si aparece un error al conectarse a SHIMANO CONNECT, consulte lo siguiente:

• • Cuando aparezca "Bicicleta incompatible detectada", consulte a continuación y tome las medidas oportunas.

> Aparece "Bicicleta incompatible detectada" y mi bicicleta no se conecta a SHIMANO CONNECT.

• • Cuando aparezca "Esta bicicleta ya está vinculada a otra cuenta SHIMANO ID." o "La bicicleta está bloqueada.", consulte a continuación y tome las medidas oportunas.

> La bicicleta que compré ya está registrada y no se conecta a SHIMANO CONNECT.

5. Realice las siguientes operaciones una a una en su smartphone y compruebe si la bicicleta se conecta después de cada operación.

• • Vaya a "Ajustes" en su smartphone y desactive el ajuste de Bluetooth® y luego actívelo de nuevo. (Reinicio de la función Bluetooth®)
  • Vaya a "Ajustes" en su smartphone y abra la pantalla de Bluetooth®. Elimine la unidad inalámbrica y, a continuación, vuelva a realizar el emparejamiento.
  • Reduzca a 3 o menos el número de dispositivos conectados por Bluetooth.
  • Si su smartphone está en modo silencioso, es posible que no se pueda emparejar con su bicicleta. Desactive el modo de silencio.
  • Compruebe la versión de SO de su smartphone para ver si es compatible con SHIMANO CONNECT.

La lista de versiones de SO compatibles se puede encontrar en App Store o Google Play. Es posible que la aplicación no funcione en versiones beta del SO.

Para Android

• • • Active el acceso a la ubicación, lo utilice o no.
    • Como es posible que la aplicación no funcione correctamente en un espacio privado, utilícela fuera de este.

El procedimiento de registro de la bicicleta difiere entre la primera bicicleta y las siguientes.

• Registro de su primera bicicleta

Conéctese a la bicicleta mientras tenga la sesión iniciada en su SHIMANO ID y la bicicleta se registrará automáticamente.

*Si la conexión falla, consulte a continuación:

> No puedo emparejar mi bicicleta con SHIMANO CONNECT.

• Registro de una segunda bicicleta o posteriores

Abra la pantalla "Lista de bicicletas" en SHIMANO CONNECT, toque "Añadir bicicleta" en la esquina superior derecha y, a continuación, siga las instrucciones de la pantalla para registrarla.

*Se pueden registrar hasta 3 bicicletas.

Registrar su bicicleta garantiza una conexión más fluida con la aplicación y le permite utilizar diversas funciones. Consulte a continuación para obtener más información.

> ¿Es necesario registrarse o iniciar sesión en SHIMANO ID?

Cuando aparezca "Bicicleta incompatible detectada" en SHIMANO CONNECT, la combinación de componentes instalados en la bicicleta es incompatible.

Consulte la tabla de compatibilidad de SHIMANO E-BIKE SYSTEMS para ver si la configuración de componentes de su bicicleta es compatible y póngase en contacto con su punto de venta o un distribuidor.

El hecho de que se pueda conectar a SHIMANO CONNECT depende de si las piezas instaladas en su bicicleta son modelos compatibles.

Consulte la lista siguiente para ver los modelos compatibles con SHIMANO CONNECT.

Lista de piezas compatibles con SHIMANO CONNECT

En Android, el acceso a la ubicación debe estar activado para utilizar Bluetooth® LE. Active el acceso a la ubicación aunque no utilice esta función en esta aplicación.

Si no puede conectarse a una bicicleta registrada en SHIMANO CONNECT, siga los pasos que se indican a continuación:

1. Compruebe el estado de su bicicleta.

• Asegúrese de que su bicicleta está encendida.
• Asegúrese de que la batería de la bicicleta tiene suficiente carga.

2. Compruebe el estado de uso de su smartphone.

Si ha sustituido su smartphone o utiliza varios smartphones, consulte a continuación:

> ¿Puedo utilizar varios smartphones?

3. Si ha sustituido componentes de la bicicleta

Si la conexión falla después de sustituir componentes de la bicicleta, consulte a continuación:

> No sé cómo conectarme tras sustituir componentes de la bicicleta.

4. Actualice SHIMANO CONNECT a la versión más reciente.

5. Compruebe los ajustes de su smartphone.

Realice las siguientes operaciones una a una en su smartphone y compruebe si la bicicleta se conecta después de cada operación.

• Vaya a "Ajustes" en su smartphone y desactive el ajuste de Bluetooth® y luego actívelo de nuevo. (Reinicio de la función Bluetooth®)
• Vaya a "Ajustes" en su smartphone y abra la pantalla de Bluetooth®. Elimine la unidad inalámbrica y, a continuación, vuelva a realizar el emparejamiento.
• Reduzca a 3 o menos el número de dispositivos conectados por Bluetooth.
• Desactive el modo de silencio en su smartphone durante el emparejamiento.
• Compruebe la versión de SO de su smartphone para ver si es compatible con SHIMANO CONNECT.

- La lista de versiones de SO compatibles se puede encontrar en App Store o Google Play.

- Es posible que la aplicación no funcione correctamente en versiones beta del SO.

• En Android, active el acceso a la ubicación, lo utilice o no.
• Como es posible que la aplicación no funcione correctamente en un espacio privado en Android, utilícela fuera de este.

6. Compruebe su entorno de red.

Intente conectarse a la bicicleta en un entorno con no más de 2 routers Wi-Fi cercanos. La conexión puede fallar debido a interferencias de ondas de radio.

Para cancelar el registro de una bicicleta, abra SHIMANO CONNECT y pulse "Elimine esta bicicleta" en la parte inferior de la pantalla "Configuración de la bicicleta".

Alternativamente, la bicicleta se puede eliminar desde la página de lista de bicicletas.

No es necesario desconectar la bicicleta en la aplicación, ya que dejarla conectada no afecta a su funcionamiento.

Apagar la bicicleta hace que se desconecte de la aplicación.

Cuando se conecte a una bicicleta distinta de la conectada actualmente, consulte a continuación:

> ¿Cómo me conecto a una bicicleta diferente con SHIMANO CONNECT?

Cuando haya iniciado sesión en SHIMANO ID, puede conectarse a una bicicleta diferente cambiando a una bicicleta registrada o registrando una nueva bicicleta en la aplicación. Intente conectarse siguiendo los pasos que se indican a continuación:

• Cambiar a una bicicleta registrada

1. Pulse el nombre de la bicicleta en la parte superior derecha de la pantalla de inicio.
2. En la pantalla Lista de bicicletas, seleccione la bicicleta a la que desea conectarse.
3. Si enciende la bicicleta mientras la bicicleta a la que desea conectarse se muestra en la pantalla de inicio, se conectará automáticamente.

• Registrar una bicicleta nueva

1. Pulse el nombre de la bicicleta en la parte superior derecha de la pantalla de inicio.
2. Seleccione "Añadir bicicleta" en la pantalla Lista de bicicletas.
3. Siga las instrucciones en la pantalla para añadir una bicicleta.

Cuando no haya iniciado sesión en SHIMANO ID, pulse "Configuración de la bicicleta" > "Eliminar esta bicicleta y conectar una bicicleta diferente" para desconectarse de la bicicleta actual.

Después de desconectarse, seleccione "Conexión a la bicicleta" en la pantalla de inicio y siga las instrucciones en la pantalla para conectarse a una bicicleta diferente.

Si la conexión sigue fallando después de probar los pasos anteriores, consulte a continuación:

> No puedo conectarme a mi bicicleta.

Si sustituye el componente específico indicado en esta página , no podrá volver a conectar la bicicleta a la aplicación como la bicicleta original. Debe registrarse como una bicicleta nueva.

Para registrar una bicicleta nueva, pulse el nombre de la bicicleta en la parte superior derecha de la pantalla de inicio y seleccione "Añadir bicicleta +" en la Lista de bicicletas. Una vez completado el registro, elimine la bicicleta original de la Lista de bicicletas si es necesario.

Si se sustituye cualquier componente que no sea de los indicados anteriormente en una bicicleta registrada, la bicicleta se conectará automáticamente al abrir SHIMANO CONNECT. No se requiere ninguna configuración ni ajuste.

Si la bicicleta ya está registrada por otro usuario, proceda de la siguiente manera:

• Si sabe quién ha registrado la bicicleta

Pida a la persona que registró la bicicleta que elimine la información pertinente de la bicicleta de su aplicación SHIMANO CONNECT.

• Si no sabe quién ha registrado la bicicleta o si la bicicleta ya está registrada a nombre de un tercero en el momento de la compra

Consulte con su punto de venta.

• Si no puede ponerse en contacto con su punto de venta

Lleve la bicicleta, el comprobante de compra y los documentos de identificación a un Shimano Service Center (SSC) cercano.

El registro de la bicicleta se cancelará una vez que SHIMANO revise y confirme los datos facilitados por su punto de venta o SSC.

*SHIMANO no ofrece asistencia si se ha configurado el bloqueo del sistema E-BIKE de un tercero. Por favor póngase en contacto con su punto de venta.

Al regalar o vender su bicicleta, asegúrese de eliminar la bicicleta. Si la bicicleta no se elimina de la aplicación, el nuevo propietario no podrá registrar la bicicleta.

Para eliminar una bicicleta de la aplicación, abra SHIMANO CONNECT y pulse "Elimine esta bicicleta" en la parte inferior de la pantalla "Configuración de la bicicleta".

Sí. Puede registrar varias bicicletas en SHIMANO CONNECT.

Al registrarse para obtener un SHIMANO ID, puede registrar hasta 3 bicicletas y gestionar la información de cada una.

Puede registrarse para obtener un SHIMANO ID en la pantalla de registro de la aplicación.

Sí, puede iniciar sesión y utilizar SHIMANO CONNECT en varios smartphones con la misma cuenta.

El registro de smartphones adicionales sigue el mismo procedimiento que el primero.

Cuando una bicicleta ya esté conectada a otro smartphone, siga los pasos que se indican a continuación para cambiar la conexión.

1. Abra SHIMANO CONNECT en el smartphone que desea conectar y muestre la pantalla de inicio. Confirme que se muestra la bicicleta a la que desea conectarse.
2. Mantenga pulsado el botón de aumento de asistencia en la bicicleta. El cambio se habrá completado una vez que aparezca "Conectado" en la pantalla de inicio de la aplicación.

Sí. Para cambiar el ajuste de idioma, vaya a "Cuenta/ajustes" en la parte inferior derecha de la pantalla de inicio y seleccione "Idioma" en Ajustes de la aplicación. Los idiomas disponibles son los siguientes:

- Inglés

- Francés

- Alemán

- Holandés

- Español

- Italiano

- Chino simplificado

- Chino tradicional

- Japonés

Si no puede cargar la imagen de su bicicleta, compruebe lo siguiente:

• El formato de archivo de la imagen de la bicicleta debe ser HEIC, JPEG, JPG o PNG.
• El tamaño de la imagen de la bicicleta que se va a cargar debe ser de 6 MB o menos.
• Debe estar conectado a Internet

Sí. Vaya a "Configuración de la bicicleta" > "Otros ajustes" > "Asignar funciones de interruptor" para cambiar las funciones asignadas.

"FRONT SHIFT NEXT" es una función que le permite cambiar de plato con un solo botón. Al pulsar el botón, se cambia al siguiente plato según la posición actual del plato.

• Cuando el plato es pequeño → Cambia al plato más grande
• Cuando el plato es grande → Cambia al plato más pequeño

Para utilizar esta función, asigne "FRONT SHIFT NEXT" a un botón de la maneta de cambio/interruptor.

Seleccione "Configuración de la bicicleta" > "Información de la bicicleta" en Mantenimiento y, a continuación, pulse "Reiniciar".

Se restablecerán los datos de distancia recorrida, tiempo de recorrido, velocidad media y velocidad máxima almacenados en la bicicleta.

Vaya a "Configuración de la bicicleta" > "Otros ajustes" > "Modo de cambio múltiple" para configurar los ajustes del cambio múltiple.

Vaya a "Configuración de la bicicleta" > "Información de la bicicleta" en Mantenimiento > "Información de la batería" para ver la información de la batería.

Para utilizar AUTO SHIFT, necesita una bicicleta equipada con un cambio trasero Di2 o una unidad del motor que se pueda conectar mediante cable a SHIMANO E-BIKE SYSTEMS.

• Si la configuración es compatible con AUTO SHIFT, aparecerá "AUTO SHIFT" en la pantalla "Configuración de la bicicleta".

Cuando "Modo de cambio de marchas seleccionado" está configurado en "Auto", el cambio de marchas se realiza automáticamente según las condiciones de marcha.

Vaya a "Configuración de la bicicleta" > "Administrar componentes" en Mantenimiento > "Registrar o eliminar interruptor inalámbrico" para registrar un interruptor inalámbrico. Siga las instrucciones de la pantalla para registrarlo.

En los ajustes de asistencia, puede ajustar el límite máximo de par o el nivel de asistencia para configurar la fuerza de cada modo de asistencia.

Además, los ajustes avanzados le permiten regular cuándo se inicia la asistencia al comenzar la marcha, así como cuánto tiempo continúa después de dejar de pedalear. También puede añadir los modos de asistencia que desee utilizar.

Vaya a "Configuración de la bicicleta" > "Asistencia" para configurar los ajustes de asistencia. Toque el símbolo "?" en la parte superior derecha de la pantalla de Asistencia para obtener más información.

Para deshacer el ajuste "Más potente", vaya a "Configuración de la bicicleta" > "Asistencia" y modifique el ajuste.

Cambie el límite máximo de par un punto hacia 'Bajo' y el nivel de asistencia hacia 'ECO' en cada modo para deshacer el ajuste "Más potente".

Para deshacer el ajuste "Ampliar el rango", vaya a "Configuración de la bicicleta" > "Asistencia" y modifique el ajuste de asistencia.

Cambie el límite máximo de par un punto hacia "Alto" y el nivel de asistencia hacia "POWERFUL" en cada modo para deshacer el ajuste "Ampliar el rango".

En la pantalla de la E-BIKE se pueden configurar los siguientes ajustes:

• Elementos mostrados en las subpantallas (a partir de la segunda pantalla)
• Unidades (km/milla)
• Brillo
• Ajuste del reloj (automático/manual)

Vaya a "Configuración de la bicicleta" > "Pantalla" para configurar los ajustes de la pantalla.

Vaya a "Configurar bloqueo del sistema E-BIKE" en la pantalla de inicio, active el bloqueo del sistema E-BIKE y, a continuación, configure el método de desbloqueo.

Si "Configurar bloqueo del sistema E-BIKE" no aparece en la pantalla de inicio, vaya a "Configuración de la bicicleta" > "Bloqueo del sistema E-BIKE" para configurar el bloqueo del sistema E-BIKE.

Hay dos formas de desbloqueo: «Automático» y «Manual».

• "Automático": La bicicleta se desbloquea automáticamente una vez que el smartphone y la bicicleta están conectados.
• "Manual": Utilice su smartphone para desbloquear la bicicleta.

Consulte la sección de ayuda en la pantalla de bloqueo del sistema E-BIKE de SHIMANO CONNECT para obtener más información.

Una vez configurada, la bicicleta se bloquea automáticamente cuando se apaga. Lleve siempre consigo su smartphone cuando utilice su E-BIKE, ya que lo necesitará para desbloquear la bicicleta.

Si falla el desbloqueo, consulte a continuación:

> No puedo desactivar el bloqueo del sistema E-BIKE.

Vaya a "Configuración de la bicicleta" > "Administrar componentes" en Mantenimiento para ver los nombres y los números de serie de los componentes.

Visite el sitio web oficial de SHIMANO para obtener información detallada sobre las piezas.

Consulte a continuación para obtener información sobre las baterías de SHIMANO E-BIKE SYSTEMS.

> ¿Cómo consulto la información sobre las baterías de SHIMANO E-BIKE SYSTEMS?

Actualice la aplicación a la versión más reciente y vuelva a intentarlo.

Si sigue sin abrirse correctamente después de actualizar a la versión más reciente, compruebe lo siguiente:

• Las versiones beta de los sistemas operativos no son compatibles. Por favor utilice una versión oficial.
• Si tiene instalado software de seguridad, compruebe si esta aplicación se está bloqueando. De ser así, desbloquéela.
• Es posible que su smartphone se esté quedando sin memoria. Cierre las aplicaciones no utilizadas y reinicie el dispositivo.
• Si utiliza un dispositivo Android, vaya a "Ajustes" > "Aplicaciones" en su smartphone y borre los datos y la caché. Tras borrarlos, vaya a "Ajustes" > "Aplicaciones", seleccione "Forzar detención" para esta aplicación y luego reinicie su dispositivo.

Para conectarse a su bicicleta por primera vez, abra SHIMANO CONNECT y siga las instrucciones en pantalla. Toque aquí para obtener más información sobre cómo conectarse a una bicicleta.

Si su bicicleta no aparece en SHIMANO CONNECT durante el emparejamiento, consulte a continuación:

> No puedo emparejar mi bicicleta con SHIMANO CONNECT.

Si no puede conectar SHIMANO CONNECT a una bicicleta registrada, consulte a continuación:

> No puedo conectarme a una bicicleta registrada en SHIMANO CONNECT.

SHIMANO CONNECT puede cerrarse inesperadamente si su smartphone se queda sin memoria.

Si su smartphone se está quedando sin memoria, cierre las aplicaciones no utilizadas o borre la caché.

Asimismo, si la aplicación no se abre, consulte a continuación:

> SHIMANO CONNECT no se abre.

Es posible que la aplicación no funcione correctamente si la conexión a Internet o la conexión a la bicicleta son inestables. Compruebe el estado de la conexión y utilice la aplicación cerca de la bicicleta.

Si el problema persiste, forzar el cierre de la aplicación y volver a abrirla puede restablecer el funcionamiento normal.

A continuación se muestra el procedimiento para forzar el cierre de aplicaciones del smartphone, incluidas las que se ejecutan en segundo plano:

<Cómo cerrar aplicaciones>

[Versión de iOS] Toque aquí para obtener más información

[Versión de Android] Toque aquí para obtener más información

Si la aplicación no se abre, consulte a continuación:

> SHIMANO CONNECT no se abre.

SHIMANO CONNECT solo se puede descargar y utilizar en sistemas operativos compatibles.

Toque aquí para ver los sistemas operativos compatibles.

Si no puede desbloquear el bloqueo del sistema E-BIKE que ha configurado, encienda la bicicleta y siga los pasos que se indican a continuación:

*Si ha configurado el bloqueo del sistema E-BIKE utilizando un producto de terceros, consulte en su punto de venta.

1. Inicie sesión en SHIMANO CONNECT y desbloquee su bicicleta

Inicie sesión en SHIMANO CONNECT, conéctese a su bicicleta y compruebe si puede desbloquear su bicicleta.

Si ha olvidado su contraseña y no puede iniciar sesión, introduzca su dirección de correo electrónico y toque "¿Ha olvidado su contraseña?" para restablecer su contraseña.

Si sigue sin poder desbloquear su bicicleta después de iniciar sesión, compruebe si ha iniciado sesión con un SHIMANO ID diferente. Si ha iniciado sesión en la cuenta correcta, puede ver la información de su bicicleta en la pantalla de inicio o en la Lista de bicicletas.

2. Si no puede utilizar el smartphone que utilizó para activar el bloqueo:

Para desbloquear su bicicleta, inicie sesión en SHIMANO CONNECT en un smartphone diferente y conéctese a la bicicleta.

3. Si los métodos anteriores no resuelven el problema:

Si ninguno de los métodos anteriores resuelve el problema, póngase en contacto con su punto de venta o un distribuidor.

Consulte a continuación para obtener información sobre cómo desbloquear su bicicleta configurada por un tercero.

> La bicicleta que he comprado ya está registrada por otro usuario y no se conecta a SHIMANO CONNECT.

Si el interruptor/maneta de cambio inalámbrico no responde, compruebe los siguientes elementos en orden:

1. Compruebe el nivel de la batería del interruptor/maneta de cambio inalámbrico. Si el nivel de la batería es bajo, sustituya la pila de botón por una nueva.
2. Vaya a "Configuración de la bicicleta" > "Administrar componentes" para comprobar si se muestra el interruptor/maneta de cambio inalámbrico registrado.

Si no se muestra, es posible que el interruptor/maneta de cambio inalámbrico no esté registrado correctamente. Vaya a "Registrar o eliminar interruptor inalámbrico" en la parte inferior de la pantalla de "Administrar componentes" para registrarlo.

Si el problema persiste, póngase en contacto con su punto de venta o un distribuidor.

Si no se puede registrar el interruptor inalámbrico, compruebe los siguientes elementos por orden:

1. ¿Tiene suficiente carga la pila de botón del interruptor inalámbrico?

Pulse ambos botones de cambio simultáneamente durante medio segundo para comprobar el nivel de batería restante en el indicador LED.

Si el LED se enciende en verde, la batería tiene suficiente carga. Si el LED se enciende en rojo o no se enciende, el nivel de batería es bajo. Sustituya la pila de botón por una nueva.

2. ¿Es compatible el interruptor con la bicicleta?

Consulte la tabla de compatibilidad de SHIMANO E-BIKE SYSTEMS para ver si el interruptor se puede instalar en la bicicleta.

3. ¿Ha accionado el interruptor según las instrucciones de SHIMANO CONNECT?

Siga las instrucciones en la pantalla "Registrar o eliminar interruptor inalámbrico" y mantenga pulsados ambos botones principales (X/Y) al mismo tiempo. Esto permite a SHIMANO CONNECT detectar el interruptor inalámbrico.

Si el problema persiste después de comprobar lo anterior, póngase en contacto con su punto de venta o un distribuidor.

No, no puede prestar su bicicleta si el bloqueo del sistema E-BIKE está activado.

Solo el usuario que registró la bicicleta puede desactivar el bloqueo del sistema E-BIKE. Por lo tanto, la persona que tome prestada la bicicleta no podrá desactivar el bloqueo ni utilizar la bicicleta.

Si desea prestar la bicicleta a sus familiares o amigos, desactive el bloqueo del sistema E-BIKE con antelación.

Pruebe los siguientes pasos uno por uno. Después de realizar cada paso, compruebe si se ha resuelto el problema.

- Desactive la función Bluetooth® LE de su smartphone y vuelva a activarla.

- Fuerce el cierre de la aplicación y vuelva a abrirla.

- Apague su bicicleta y vuelva a encenderla.

- Apague su smartphone y vuelva a encenderlo.

A continuación se muestra el procedimiento para forzar el cierre de aplicaciones del smartphone, incluidas las que se ejecutan en segundo plano:

<Cómo cerrar aplicaciones>

[Versión de iOS] Toque aquí para obtener más información

[Versión de Android] Toque aquí para obtener más información

Si el problema persiste después de probar los pasos anteriores, póngase en contacto con su punto de venta o un distribuidor.

Para utilizar SHIMANO CONNECT, active Bluetooth y conceda permiso para dispositivos cercanos.

En Android, es posible que se requiera permiso de ubicación para utilizar Bluetooth.

Para cargar la imagen de su bicicleta, permita el acceso al almacenamiento y a la cámara.

Para utilizar la función de notificaciones, permita las notificaciones.

Vaya a "Cuenta/ajustes" > "Notificaciones" para configurar las notificaciones push.

Si desactiva las notificaciones, las notificaciones push ya no se mostrarán. Sin embargo, todavía puede ver los detalles de las notificaciones en la aplicación SHIMANO CONNECT.