"SHIMANO ID" is een gedeeld account dat wordt gebruikt om toegang te krijgen tot de fietsgerelateerde apps van SHIMANO (SHIMANO CONNECT, E-TUBE PROJECT Cyclist en E-TUBE RIDE).

Zie hieronder voor de functies die beschikbaar zijn met uw SHIMANO ID.

> Is aanmelden of inloggen bij SHIMANO ID vereist?

Het is niet vereist, maar door u aan te melden of in te loggen bij SHIMANO ID kunt u de volgende functies gebruiken:

• Automatische fietsverbinding
• Aanpassen van ondersteuningsinstellingen

enz.

*Deze functies zijn niet beschikbaar als u niet inlogt.

Bovendien staat SHIMANO E-BIKE SYSTEMS toe dat er slechts één gebruiker per fiets wordt geregistreerd.

Als u niet inlogt met uw SHIMANO ID en uw fiets registreert, kan iemand anders deze als die van hem registreren.

Log in met uw SHIMANO ID en registreer uw fiets voor een gerust gevoel tijdens het gebruik van uw fiets.

Als u zich niet kunt aanmelden of inloggen bij SHIMANO ID, controleer dan het volgende:

• Internetverbinding

Een internetverbinding is vereist om u aan te melden of in te loggen bij SHIMANO ID.

Controleer uw internetverbinding om er zeker van te zijn dat wifi of mobiele data is ingeschakeld.

• E-mailadres en wachtwoord

Controleer of het ingevoerde e-mailadres of wachtwoord correct is.

Als u uw wachtwoord bent vergeten, tikt u op "Wachtwoord vergeten?" en voert u het e-mailadres in dat is geregistreerd voor uw SHIMANO ID. Stel vervolgens uw wachtwoord opnieuw in.

• Ondersteunde regio's

SHIMANO ID is alleen beschikbaar in ondersteunde regio's.

Tik hier voor de ondersteunde regio's.

Volg de onderstaande stappen om uw SHIMANO ID e-mailadres of wachtwoord te wijzigen.

1. Open SHIMANO CONNECT en log in.
2. Ga naar "Account/instellingen" en open SHIMANO ID PORTAL.
3. Wijzig op het weergegeven scherm uw e-mailadres of wachtwoord.

Volg de onderstaande stappen om uit te loggen bij SHIMANO ID.

1. Open SHIMANO CONNECT.
2. Ga naar "Account/instellingen" en open SHIMANO ID PORTAL.
3. Log op het weergegeven scherm uit bij SHIMANO ID.

Volg de onderstaande stappen om uw SHIMANO ID te verwijderen.

*Na verwijdering worden alle aan uw SHIMANO ID gekoppelde gegevens, zoals fietsinformatie en ritgeschiedenis, permanent verwijderd en kunnen deze niet meer worden hersteld.

1. Open SHIMANO CONNECT en log in.
2. Ga naar "Account/instellingen" en open SHIMANO ID PORTAL.
3. Selecteer "Accountbeheer/Voorwaarden en toestemmingen" > "Accountgegevens".
4. Tik op "SHIMANO ID verwijderen" en volg de instructies op het scherm om uw SHIMANO ID te verwijderen.

Tik hier voor landen waar SHIMANO ID beschikbaar is.

Als u uw fiets niet kunt koppelen met SHIMANO CONNECT, volg dan onderstaande stappen 1 tot en met 5.

*Probeer verbinding te maken in een omgeving met zo min mogelijk radiogolfstoring van draadloze apparaten.

1. Update de app naar de nieuwste versie.

2. Controleer de configuratie en de compatibiliteit van uw fiets.

Controleer of de op uw fiets gemonteerde onderdelen zijn opgenomen in de lijst met onderdelen die compatibel zijn met SHIMANO CONNECT.

3. Controleer de toestand van uw fiets.

• • Zorg ervoor dat uw fiets is ingeschakeld.
  • Zorg ervoor dat de accu van de fiets voldoende is opgeladen.

4. Als er een fout optreedt tijdens het verbinden met SHIMANO CONNECT, raadpleeg dan het onderstaande:

• • Wanneer "Incompatibele fiets gedetecteerd" verschijnt, raadpleeg dan het onderstaande en neem de juiste maatregelen.

> "Incompatibele fiets gedetecteerd" verschijnt en mijn fiets kan geen verbinding maken met SHIMANO CONNECT.

• • Wanneer "Deze fiets is al gekoppeld aan een ander SHIMANO ID-account." of "De fiets is vergrendeld." verschijnt, raadpleeg dan het onderstaande en neem de juiste maatregelen.

> De door mij aangeschafte fiets is al geregistreerd en kan geen verbinding maken met SHIMANO CONNECT.

5. Voer de volgende handelingen één voor één uit op uw smartphone en controleer na elke handeling of de fiets verbinding maakt.

• • Ga naar "Instellingen" op uw smartphone en schakel de Bluetooth®-instelling uit en vervolgens weer in. (De Bluetooth®-functie opnieuw starten)
  • Ga naar "Instellingen" op uw smartphone en open het Bluetooth®-scherm. Verwijder de draadloze unit en voer pairing opnieuw uit.
  • Verminder het aantal via Bluetooth verbonden apparaten tot 3 of minder.
  • Als uw smartphone in de stille modus staat, kan de pairing met uw fiets mislukken. Schakel de stille modus uit.
  • Controleer de OS-versie van uw smartphone om te zien of deze compatibel is met SHIMANO CONNECT.

De lijst met ondersteunde OS-versies is te vinden in de App Store of Google Play. De app werkt mogelijk niet op bètaversies van het OS.

Voor Android

• • • Schakel locatietoegang in, of u deze nu gebruikt of niet.
    • Aangezien de app mogelijk niet correct werkt in een privéruimte, dient u deze buiten de privéruimte te gebruiken.

De procedure voor fietsregistratie verschilt tussen de eerste fiets en eventuele volgende fietsen.

• Uw eerste fiets registreren

Maak verbinding met de fiets terwijl u bent aangemeld bij uw SHIMANO ID en de fiets wordt automatisch geregistreerd.

*Zie hieronder als de verbinding mislukt:

> Ik kan mijn fiets niet koppelen met SHIMANO CONNECT.

• Een tweede of volgende fiets registreren

Open het scherm "Fietsenlijst" in SHIMANO CONNECT, tik in de rechterbovenhoek op "Fiets toevoegen" en volg de instructies op het scherm om te registreren.

*Er kunnen maximaal 3 fietsen worden geregistreerd.

Het registreren van uw fiets zorgt voor een soepelere verbinding met de app en stelt u in staat verschillende functies te gebruiken. Zie hieronder voor meer informatie.

> Is aanmelden of inloggen bij SHIMANO ID vereist?

Wanneer "Incompatibele fiets gedetecteerd" verschijnt in SHIMANO CONNECT, is de combinatie van onderdelen die op de fiets zijn gemonteerd niet compatibel.

Raadpleeg de SHIMANO E-BIKE SYSTEMS compatibiliteitstabel om te zien of de onderdelenconfiguratie van uw fiets wordt ondersteund, en neem contact op met uw plaats van aankoop of een distributeur.

Of deze verbinding kan maken met SHIMANO CONNECT hangt af van het feit of de onderdelen die op uw fiets zijn gemonteerd compatibele modellen zijn.

Raadpleeg de onderstaande lijst voor modellen die compatibel zijn met SHIMANO CONNECT.

Lijst met onderdelen die compatibel zijn met SHIMANO CONNECT

Op Android moet locatietoegang zijn ingeschakeld om Bluetooth® LE te gebruiken. Schakel locatietoegang in, zelfs als u deze functie niet in deze app gebruikt.

Als u geen verbinding kunt maken met een fiets die is geregistreerd in SHIMANO CONNECT, volg dan de onderstaande stappen:

1. Controleer de toestand van uw fiets.

• Zorg ervoor dat uw fiets is ingeschakeld.
• Zorg ervoor dat de accu van de fiets voldoende is opgeladen.

2. Controleer de gebruiksstatus van uw smartphone.

Wanneer u uw smartphone hebt vervangen of meerdere smartphones gebruikt, raadpleeg dan het onderstaande:

> Kan ik meerdere smartphones gebruiken?

3. Wanneer u fietsonderdelen hebt vervangen

Als de verbinding mislukt na het vervangen van fietsonderdelen, raadpleeg dan het onderstaande:

> Ik weet niet hoe ik verbinding moet maken na het vervangen van fietsonderdelen.

4. Update SHIMANO CONNECT naar de nieuwste versie.

5. Controleer de instellingen van uw smartphone.

Voer de volgende handelingen één voor één uit op uw smartphone en controleer na elke handeling of de fiets verbinding maakt.

• Ga naar "Instellingen" op uw smartphone en schakel de Bluetooth®-instelling uit en vervolgens weer in. (De Bluetooth®-functie opnieuw starten)
• Ga naar "Instellingen" op uw smartphone en open het Bluetooth®-scherm. Verwijder de draadloze unit en voer pairing opnieuw uit.
• Verminder het aantal via Bluetooth verbonden apparaten tot 3 of minder.
• Schakel de stille modus op uw smartphone uit tijdens het pairen.
• Controleer de OS-versie van uw smartphone om te zien of deze compatibel is met SHIMANO CONNECT.

- De lijst met ondersteunde OS-versies is te vinden in de App Store of Google Play.

- De app werkt mogelijk niet correct op bètaversies van het OS.

• Schakel op Android locatietoegang in, of u deze nu gebruikt of niet.
• Aangezien de app mogelijk niet correct werkt in een privéruimte op Android, dient u deze buiten de privéruimte te gebruiken.

6. Controleer uw netwerkomgeving.

Probeer verbinding te maken met de fiets in een omgeving waar niet meer dan 2 wifi-routers in de buurt staan. De verbinding kan mislukken als gevolg van radiogolfstoring.

Om de registratie van een fiets ongedaan te maken, opent u SHIMANO CONNECT en tikt u onderaan het scherm "Instellen fiets" op "Verwijder deze fiets".

Als alternatief kan de fiets worden verwijderd vanaf de pagina met de fietsenlijst.

Het verbreken van de verbinding met de fiets in de app is niet vereist, aangezien verbonden blijven geen invloed heeft op de werking ervan.

Als u de fiets uitschakelt, wordt de verbinding met de app verbroken.

Raadpleeg het onderstaande wanneer u verbinding wilt maken met een andere fiets dan de momenteel verbonden fiets:

> Hoe maak ik verbinding met een andere fiets via SHIMANO CONNECT?

Wanneer u bent ingelogd bij SHIMANO ID, kunt u verbinding maken met een andere fiets door over te schakelen naar een geregistreerde fiets of door een nieuwe fiets in de app te registreren. Probeer verbinding te maken door de onderstaande stappen te volgen:

• Overschakelen naar een geregistreerde fiets

1. Tik op de fietsnaam rechtsboven op het startscherm.
2. Selecteer op het scherm Fietsenlijst de fiets waarmee u verbinding wilt maken.
3. Als u de fiets inschakelt terwijl de fiets waarmee u verbinding wilt maken op het startscherm wordt weergegeven, maakt deze automatisch verbinding.

• Een nieuwe fiets registreren

1. Tik op de fietsnaam rechtsboven op het startscherm.
2. Selecteer "Fiets toevoegen" op het scherm Fietsenlijst.
3. Volg de instructies op het scherm om een fiets toe te voegen.

Wanneer u niet bent ingelogd bij SHIMANO ID, tikt u op "Instellen fiets" > "Verwijder deze fiets en verbind een andere fiets" om de verbinding met de huidige fiets te verbreken.

Selecteer na het verbreken van de verbinding "Maak verbinding met de fiets" op het startscherm en volg de instructies op het scherm om verbinding te maken met een andere fiets.

Als de verbinding na het proberen van de bovenstaande stappen nog steeds mislukt, raadpleeg dan het onderstaande:

> Ik kan geen verbinding maken met mijn fiets.

Als u het specifieke onderdeel vervangt dat op deze pagina wordt vermeld , kunt u de fiets niet opnieuw als de oorspronkelijke fiets met de app verbinden. Deze moet als een nieuwe fiets worden geregistreerd.

Om een nieuwe fiets te registreren, tikt u op de fietsnaam rechtsboven op het startscherm en selecteert u "Fiets toevoegen +" in de Fietsenlijst. Verwijder na het voltooien van de registratie indien nodig de oorspronkelijke fiets uit de Fietsenlijst.

Als er andere dan de hierboven genoemde onderdelen op een geregistreerde fiets worden vervangen, maakt de fiets automatisch verbinding wanneer u SHIMANO CONNECT opent. Er is geen configuratie of instelling vereist.

Als de fiets al is geregistreerd voor een andere gebruiker, ga dan als volgt te werk:

• Als u weet wie de fiets heeft geregistreerd

Vraag de persoon die de fiets heeft geregistreerd om de betreffende fietsinformatie uit diens SHIMANO CONNECT-app te verwijderen.

• Als u niet weet wie de fiets heeft geregistreerd of als de fiets op het moment van aankoop al op naam van een derde partij staat geregistreerd

Neem contact op met uw plaats van aankoop.

• Als u geen contact kunt opnemen met uw plaats van aankoop

Breng de fiets, het aankoopbewijs en identiteitsdocumenten naar een Shimano Service Center (SSC) in de buurt.

De registratie van de fiets wordt ongedaan gemaakt zodra SHIMANO de gegevens heeft beoordeeld en bevestigd die zijn verstrekt door uw plaats van aankoop of SSC.

*SHIMANO biedt geen ondersteuning als er een E-BIKE-systeemvergrendeling van derden is ingesteld. Neem contact op met uw plaats van aankoop.

Zorg ervoor dat u de fiets verwijdert wanneer u deze weggeeft of verkoopt. Als de fiets niet uit de app wordt verwijderd, kan de nieuwe eigenaar de fiets niet registreren.

Om een fiets uit de app te verwijderen, opent u SHIMANO CONNECT en tikt u onderaan het scherm "Instellen fiets" op "Verwijder deze fiets".

Ja. U kunt meerdere fietsen registreren bij SHIMANO CONNECT.

Als u zich aanmeldt voor SHIMANO ID, kunt u maximaal 3 fietsen registreren en de gegevens van elke fiets beheren.

U kunt zich aanmelden voor SHIMANO ID op het aanmeldingsscherm in de app.

Ja, u kunt inloggen en SHIMANO CONNECT op meerdere smartphones gebruiken met hetzelfde account.

Het registreren van extra smartphones volgt dezelfde procedure als bij de eerste.

Wanneer een fiets al is verbonden met een andere smartphone, volgt u de onderstaande stappen om de verbinding over te schakelen.

1. Open SHIMANO CONNECT op de smartphone waarmee u verbinding wilt maken en geef het startscherm weer. Controleer of de fiets waarmee u verbinding wilt maken wordt weergegeven.
2. Houd de knop ondersteuning omhoog op de fiets ingedrukt. Het overschakelen is voltooid zodra "Verbonden" op het startscherm van de app verschijnt.

Ja. Om de taalinstelling te wijzigen, gaat u naar "Account/instellingen" rechtsonder op het startscherm en selecteert u "Taal" onder App-instellingen. De beschikbare talen zijn als volgt:

- Engels

- Frans

- Duits

- Nederlands

- Spaans

- Italiaans

- Vereenvoudigd Chinees

- Traditioneel Chinees

- Japans

Als u uw fietsafbeelding niet kunt uploaden, controleer dan het volgende:

• De bestandsindeling van de fietsafbeelding moet HEIC, JPEG, JPG of PNG zijn.
• De grootte van de te uploaden fietsafbeelding moet 6 MB of minder zijn.
• Moet verbonden zijn met het internet

Ja. Ga naar "Instellen fiets" > "Andere instellingen" > "Schakelfuncties toewijzen" om de toegewezen functies te wijzigen.

"FRONT SHIFT NEXT" is een functie waarmee u met één knop het kettingblad kunt schakelen. Door op de knop te drukken, schakelt u naar het volgende kettingblad op basis van de huidige kettingbladpositie.

• Als het kettingblad klein is → Schakelt naar het grotere kettingblad
• Als het kettingblad groot is → Schakelt naar het kleinere kettingblad

Wijs "FRONT SHIFT NEXT" toe aan een knop op de schakelversteller/schakelaar om deze functie te gebruiken.

Selecteer "Instellen fiets" > "Fietsinformatie" onder Onderhoud en tik vervolgens op "Reset".

De gegevens over de afgelegde afstand, rijtijd, gemiddelde snelheid en maximumsnelheid die in de fiets zijn opgeslagen, worden gereset.

Ga naar "Instellen fiets" > "Andere instellingen" > "Multishiftmodus" om de multishiftinstellingen te configureren.

Ga naar "Instellen fiets" > "Fietsinformatie" onder Onderhoud > "Informatie accu" om de accu-informatie te bekijken.

Om AUTO SHIFT te gebruiken, hebt u een fiets nodig die is uitgerust met een Di2-achterderailleur of een motoreenheid die via een draad kan worden verbonden met SHIMANO E-BIKE SYSTEMS.

• Als de configuratie AUTO SHIFT ondersteunt, verschijnt "AUTO SHIFT" op het scherm "Instellen fiets".

Wanneer "Geselecteerde schakelmodus" is ingesteld op "Auto", vindt het schakelen automatisch plaats op basis van uw rijomstandigheden.

Ga naar "Instellen fiets" > "Onderdelen beheren" onder Onderhoud > "Draadloze schakelaar registreren of verwijderen" om een draadloze schakelaar te registreren. Volg de instructies op het scherm om te registreren.

In de ondersteuningsinstellingen kunt u de limiet hoogste koppel of het ondersteuningsniveau aanpassen om de kracht van elke ondersteuningsmodus in te stellen.

Bovendien kunt u via Geavanceerde instellingen aanpassen wanneer de ondersteuning start bij het wegrijden en hoelang de ondersteuning doorgaat nadat u stopt met trappen. U kunt ook ondersteuningsmodi toevoegen die u wilt gebruiken.

Ga naar "Instellen fiets" > "Ondersteunen" om de ondersteuningsinstellingen te configureren. Tik op het "?"-teken rechtsboven in het scherm Ondersteunen voor meer informatie.

Om de instelling "Krachtiger" ongedaan te maken, gaat u naar "Instellen fiets" > "Ondersteunen" en wijzigt u de instelling.

Zet voor elke modus de limiet hoogste koppel één stapje richting 'Laag' en het ondersteuningsniveau richting 'ECO' om de instelling "Krachtiger" ongedaan te maken.

Om de instelling "Vergroot het bereik" ongedaan te maken, gaat u naar "Instellen fiets" > "Ondersteunen" en wijzigt u de ondersteuningsinstelling.

Zet voor elke modus de limiet hoogste koppel één stapje richting "Hoog" en het ondersteuningsniveau richting "POWERFUL" om de instelling "Vergroot het bereik" ongedaan te maken.

De volgende instellingen kunnen op het E-BIKE-display worden geconfigureerd:

• Items die worden weergegeven op subschermen (vanaf het tweede scherm)
• Eenheden (km/mile)
• Helderheid
• Klokinstelling (automatisch/handmatig)

Ga naar "Instellen fiets" > "Display" om de display-instellingen te configureren.

Ga naar "E-BIKE-systeemvergrendeling instellen" op het startscherm en schakel de E-BIKE-systeemvergrendeling in. Stel vervolgens de ontgrendelingsmethode in.

Als "E-BIKE-systeemvergrendeling instellen" niet op het startscherm verschijnt, gaat u naar "Instellen fiets" > "E-BIKE-systeemvergrendeling" om de E-BIKE-systeemvergrendeling in te stellen.

Er zijn 2 manieren om te ontgrendelen: "Auto" en "Handmatig".

• "Auto": De fiets ontgrendelt automatisch zodra de smartphone en de fiets zijn verbonden.
• "Handmatig": Gebruik uw smartphone om de fiets te ontgrendelen.

Raadpleeg het helpgedeelte op het E-BIKE-systeemvergrendelingsscherm van SHIMANO CONNECT voor meer informatie.

Zodra dit is ingesteld, wordt de fiets automatisch vergrendeld wanneer deze wordt uitgeschakeld. Neem altijd uw smartphone mee wanneer u uw E-BIKE gebruikt, want u hebt deze nodig om de fiets te ontgrendelen.

Als het ontgrendelen mislukt, zie hieronder:

> Ik kan de E-BIKE-systeemvergrendeling niet uitschakelen.

Ga naar "Instellen fiets" > "Onderdelen beheren" onder Onderhoud om de onderdeelnamen en serienummers te bekijken.

Bezoek de officiële SHIMANO-website voor gedetailleerde informatie over onderdelen.

Zie hieronder voor informatie over accu's van SHIMANO E-BIKE SYSTEMS.

> Hoe controleer ik de informatie over accu's van SHIMANO E-BIKE SYSTEMS?

Werk de app bij naar de nieuwste versie en probeer het opnieuw.

Als het na het bijwerken naar de nieuwste versie nog steeds niet correct opent, controleer dan het volgende:

• Beta-versies van besturingssystemen worden niet ondersteund. Gebruik een officiële versie.
• Als u beveiligingssoftware hebt geïnstalleerd, controleer dan of deze app wordt geblokkeerd. Zo ja, deblokkeer deze dan.
• Mogelijk heeft uw smartphone te weinig geheugen. Sluit alle ongebruikte apps en start uw apparaat opnieuw op.
• Als u een Android-apparaat gebruikt, gaat u naar "Instellingen" > "Apps" op uw smartphone en wist u de gegevens en het cachegeheugen. Nadat u deze hebt gewist, gaat u naar "Instellingen" > "Apps" en selecteert u "Nu stoppen" voor deze app. Start daarna uw apparaat opnieuw op.

Om voor de eerste keer verbinding te maken met uw fiets, opent u SHIMANO CONNECT en volgt u de instructies op het scherm. Tik hier voor meer informatie over het verbinden met een fiets.

Als uw fiets tijdens het koppelen niet wordt weergegeven in SHIMANO CONNECT, zie dan hieronder:

> Ik kan mijn fiets niet koppelen met SHIMANO CONNECT.

Als u SHIMANO CONNECT niet kunt verbinden met een geregistreerde fiets, zie dan hieronder:

> Ik kan geen verbinding maken met een fiets die is geregistreerd in SHIMANO CONNECT.

SHIMANO CONNECT kan crashen als uw smartphone te weinig geheugen heeft.

Als uw smartphone te weinig geheugen heeft, sluit dan ongebruikte apps of wis het cachegeheugen.

Zie ook hieronder als de app niet kan worden geopend:

> SHIMANO CONNECT opent niet.

De app werkt mogelijk niet goed als de internetverbinding of de verbinding met de fiets onstabiel is. Controleer de verbindingsstatus en gebruik de app in de buurt van de fiets.

Als het probleem aanhoudt, kan het geforceerd sluiten en opnieuw openen van de app de normale werking herstellen.

De procedure voor het geforceerd sluiten van smartphone-apps, inclusief apps die op de achtergrond actief zijn, wordt hieronder weergegeven:

<Apps sluiten>

[iOS-versie] Tik hier voor meer informatie

[Android-versie] Tik hier voor meer informatie

Als de app niet opent, zie hieronder:

> SHIMANO CONNECT opent niet.

SHIMANO CONNECT kan alleen worden gedownload en gebruikt op ondersteunde besturingssystemen.

Tik hier voor de ondersteunde besturingssystemen.

Als u de E-BIKE-systeemvergrendeling die u hebt ingesteld niet kunt ontgrendelen, zet de fiets dan aan en volg de onderstaande stappen:

*Als u de E-BIKE-systeemvergrendeling hebt ingesteld met een product van derden, raadpleeg dan uw plaats van aankoop.

1. Meld u aan bij SHIMANO CONNECT en ontgrendel uw fiets

Meld u aan bij SHIMANO CONNECT, maak verbinding met uw fiets en controleer of u uw fiets kunt ontgrendelen.

Als u uw wachtwoord bent vergeten en niet kunt inloggen, voer dan uw e-mailadres in en tik op "Wachtwoord vergeten?" om uw wachtwoord opnieuw in te stellen.

Als u uw fiets na het inloggen nog steeds niet kunt ontgrendelen, controleer dan of u bent ingelogd met een ander SHIMANO ID. Als u bent ingelogd op het juiste account, kunt u de gegevens van uw fiets bekijken op het startscherm of in de Fietsenlijst.

2. Als u de smartphone die u hebt gebruikt om de vergrendeling in te schakelen niet kunt gebruiken:

Om uw fiets te ontgrendelen, meldt u zich aan bij SHIMANO CONNECT op een andere smartphone en maakt u verbinding met de fiets.

3. Als de bovenstaande methoden het probleem niet oplossen:

Als geen van de bovenstaande methoden het probleem oplost, neem dan contact op met uw plaats van aankoop of een distributeur.

Zie hieronder voor informatie over het ontgrendelen van uw fiets die is ingesteld door derden.

> De fiets die ik heb gekocht is al geregistreerd door een andere gebruiker en kan geen verbinding maken met SHIMANO CONNECT.

Als de draadloze schakelaar/schakelversteller niet reageert, controleer dan de volgende items op volgorde:

1. Controleer het batterijniveau van de draadloze schakelaar/schakelversteller. Als het batterijniveau laag is, vervang dan de knoopcelbatterij door een nieuwe.
2. Ga naar "Instellen fiets" > "Onderdelen beheren" om te controleren of de geregistreerde draadloze schakelaar/schakelversteller wordt weergegeven.

Als deze niet wordt weergegeven, is de draadloze schakelaar/schakelversteller mogelijk niet correct geregistreerd. Ga naar "Draadloze schakelaar registreren of verwijderen" onderaan het scherm "Onderdelen beheren" om te registreren.

Als het probleem zich blijft voordoen, neem dan contact op met uw plaats van aankoop of een distributeur.

Als de draadloze schakelaar niet kan worden geregistreerd, controleer dan de volgende punten op volgorde:

1. Heeft de knoopcelbatterij in de draadloze schakelaar voldoende lading?

Druk beide schakelknoppen tegelijkertijd een halve seconde in om het resterende batterijniveau op de LED-indicator te controleren.

Als de LED groen brandt, heeft de batterij voldoende lading. Als de LED rood brandt of niet oplicht, is het batterijniveau laag. Vervang de knoopcelbatterij door een nieuwe.

2. Is de schakelaar compatibel met de fiets?

Raadpleeg de SHIMANO E-BIKE SYSTEMS compatibiliteitstabel om te controleren of de schakelaar op de fiets kan worden gemonteerd.

3. Hebt u de schakelaar bediend zoals aangegeven in SHIMANO CONNECT?

Volg de instructies op het scherm "Draadloze schakelaar registreren of verwijderen" en houd beide hoofdknoppen (X/Y) tegelijkertijd ingedrukt. Hierdoor kan SHIMANO CONNECT de draadloze schakelaar detecteren.

Als het probleem zich blijft voordoen nadat u het bovenstaande hebt gecontroleerd, neem dan contact op met uw plaats van aankoop of een distributeur.

Nee, u kunt uw fiets niet uitlenen als de E-BIKE-systeemvergrendeling is ingeschakeld.

Alleen de gebruiker die de fiets heeft geregistreerd kan de E-BIKE-systeemvergrendeling uitschakelen. Daarom kan degene die de fiets leent de vergrendeling niet uitschakelen en de fiets niet gebruiken.

Als u de fiets wilt uitlenen aan uw familie of vrienden, schakel dan vooraf de E-BIKE-systeemvergrendeling uit.

Probeer de volgende stappen een voor een. Controleer na het uitvoeren van elke stap of het probleem is opgelost.

- Schakel de Bluetooth® LE-functie van uw smartphone uit en weer in.

- Sluit de app geforceerd en open deze opnieuw.

- Schakel uw fiets uit en weer in.

- Schakel uw smartphone uit en weer in.

De procedure voor het geforceerd sluiten van smartphone-apps, inclusief apps die op de achtergrond actief zijn, wordt hieronder weergegeven:

<Apps sluiten>

[iOS-versie] Tik hier voor meer informatie

[Android-versie] Tik hier voor meer informatie

Als het probleem aanhoudt nadat u de bovenstaande stappen hebt geprobeerd, neem dan contact op met uw plaats van aankoop of een distributeur.

Schakel Bluetooth in en verleen toestemming voor apparaten in de buurt om SHIMANO CONNECT te gebruiken.

Op Android is mogelijk locatietoestemming vereist om Bluetooth te gebruiken.

Geef toegang tot opslag en camera om de afbeelding van uw fiets te uploaden.

Sta meldingen toe om de meldingsfunctie te gebruiken.

Ga naar "Account/instellingen" > "Meldingen" om pushmeldingen in te stellen.

Als u meldingen uitschakelt, worden er geen pushmeldingen meer weergegeven. U kunt echter nog steeds meldingsdetails bekijken in de SHIMANO CONNECT-app.