常见问题类别
部分仍在销售中的产品系列的新链接已添加至本网站。
本次添加的系列有:
ROAD : TIAGRA/SORA/CLARIS
MTB : ALIVIO/ACERA/ALTUS
LIFESTYLE : ALIVIO/ACERA/ALTUS, TOURNEY
以上链接显示在各个类别“产品”标签下的“套件”列表中。
有关每个系列的产品一览以及每个零件的详细规格和功能的信息,请点击系列名称访问查看。
请使用其他特定词重试。
本常见问题页面部分内容使用AI翻译,翻译内容仅供参考。
什么是SHIMANO ID? (SC-1050)
“SHIMANO ID”是用于访问SHIMANO自行车相关应用程序(SHIMANO CONNECT、E-TUBE PROJECT Cyclist和E-TUBE RIDE)的共享账户。
有关SHIMANO ID可用的功能,请参见以下内容。
是否需要注册或登录SHIMANO ID? (SC-1700)
这不是必需的,但注册或登录SHIMANO ID可让您使用以下功能:
等。
*如果不登录,则无法使用这些功能。
此外,SHIMANO E-BIKE SYSTEMS每辆自行车仅允许注册一名用户。
如果您不使用SHIMANO ID登录并注册自行车,其他人可能会将其注册为自己的自行车。
为了让您安心使用自行车,请使用SHIMANO ID登录并注册您的自行车。
我无法注册或登录SHIMANO ID。 (SC-1060)
如果您无法注册或登录SHIMANO ID,请检查以下事项:
注册或登录SHIMANO ID需要互联网连接。
请检查互联网连接,确保已启用Wi-Fi或蜂窝移动数据。
请检查输入的电子邮件地址或密码是否正确。
如果您忘记了密码,请点击“忘记密码?”,输入注册SHIMANO ID时使用的电子邮件地址,然后重置密码。
SHIMANO ID仅在受支持的地区可用。
如何更改我的SHIMANO ID电子邮件地址或密码? (SC-1070)
请按照以下步骤更改您的SHIMANO ID电子邮件地址或密码。
如何登出SHIMANO ID? (SC-1080)
请按照以下步骤登出SHIMANO ID。
如何删除我的SHIMANO ID? (SC-1090)
请按照以下步骤删除您的SHIMANO ID。
*删除后,与您的SHIMANO ID关联的所有数据(如自行车信息和骑行记录)将被永久删除且无法恢复。
我可以在哪些地区使用我的SHIMANO ID? (R-5030)
点击此处 查看可使用SHIMANO ID的国家。
我无法将自行车与SHIMANO CONNECT配对。 (SC-1020)
如果您无法将自行车与SHIMANO CONNECT配对,请按照以下步骤1至步骤5操作。
*请尝试在无线设备电波干扰最小的环境中进行连接。
1.将应用程序更新至最新版本。
2.检查自行车的配置和兼容性。
检查自行车上安装的组件是否包含在 SHIMANO CONNECT兼容零件列表中 。
3.检查自行车的状态。
4.如果连接到SHIMANO CONNECT时出现错误,请参见以下内容:
> 出现“检测到不兼容的自行车”,我的自行车无法连接到SHIMANO CONNECT。
> 我购买的自行车已注册,且无法连接到SHIMANO CONNECT。
5.在智能手机上逐一执行以下操作,并在每次操作后检查自行车是否已连接。
可在App Store或Google Play上找到支持的OS版本列表。该应用程序可能无法在Beta测试版OS上运行。
对于Android
如何将我的自行车注册到SHIMANO CONNECT? (SC-1690)
首次注册自行车与后续注册自行车的流程有所不同。
在登录SHIMANO ID的状态下连接到自行车,自行车将自动注册。
*如果连接失败,请参见下文:
打开SHIMANO CONNECT中的“自行车列表”屏幕,轻触右上角的“添加自行车”,然后按照屏幕上的说明进行注册。
*最多可注册3辆自行车。
注册自行车可确保与应用程序的连接更加顺畅,并允许您使用各种功能。参见下文了解详情。
出现“检测到不兼容的自行车”,我的自行车无法连接到SHIMANO CONNECT。 (SC-1040)
当SHIMANO CONNECT中出现“检测到不兼容的自行车”时,表示自行车上安装的组件组合不兼容。
请查看SHIMANO E-BIKE SYSTEMS兼容性表 ,确认您的自行车组件配置是否受支持,并联系购买地或经销商。
我的自行车可以连接到SHIMANO CONNECT吗? (SC-1100)
仅使用Bluetooth®LE时需要位置(GPS)权限,我应该怎么做? (NM-4080)
在Android设备上,必须开启位置访问权限才能使用Bluetooth® LE。即使您在此应用程序中不使用此功能,也请开启位置访问权限。
我无法连接到在SHIMANO CONNECT中注册的自行车。 (SC-1030)
如果您无法连接到在SHIMANO CONNECT中注册的自行车,请按以下步骤操作:
1.检查自行车的状态。
2.检查您的智能手机使用状态。
当您更换了智能手机或正在使用多部智能手机时,请参见以下内容:
3.更换自行车组件时
如果更换自行车组件后连接失败,请参见以下内容:
4.将SHIMANO CONNECT更新至最新版本。
5.检查您的智能手机设置。
在智能手机上逐一执行以下操作,并在每次操作后检查自行车是否已连接。
- 可在App Store或Google Play上找到支持的OS版本列表。
- 该应用程序可能无法在Beta测试版OS上正常运行。
6.检查您的网络环境。
请尝试在附近Wi-Fi路由器不超过2台的环境中连接自行车。电波干扰可能会导致连接失败。
如何在SHIMANO CONNECT中注销自行车? (SC-1110)
如需注销自行车,请打开SHIMANO CONNECT,然后点击“自行车设置”屏幕底部的“删除此自行车”。
此外,也可以从自行车列表页面删除自行车。
使用应用程序后是否需要断开自行车连接? (SC-1120)
无需在应用程序中断开自行车连接,保持连接状态不会影响其操作。
关闭自行车即可断开其与应用程序的连接。
连接到当前连接的自行车以外的其他自行车时,请参见以下内容:
如何将SHIMANO CONNECT连接到其他自行车? (SC-1130)
登录SHIMANO ID后,您可以通过切换到已注册的自行车或在应用程序中注册新自行车来连接到其他自行车。请尝试按照以下步骤进行连接:
未登录SHIMANO ID时,点击“自行车设置”>“删除此自行车并连接其他自行车”以断开与当前自行车的连接。
断开连接后,在主屏幕上选择“连接到自行车”,并按照屏幕上的说明连接到其他自行车。
如果尝试上述步骤后仍然连接失败,请参见以下内容:
更换自行车组件后如何重新连接自行车? (SC-1140)
如果您更换了 本页列出的 特定组件,则无法将自行车作为原自行车重新连接到应用程序。需要将其注册为新自行车。
如需注册新自行车,请点击主屏幕右上方的自行车名称,然后从“自行车列表”中选择“添加自行车+”。完成注册后,如有必要,可从“自行车列表”中删除原自行车。
如果已注册自行车上更换了上述组件以外的任何组件,打开SHIMANO CONNECT时自行车将自动连接。无需进行任何配置或设置。
我购买的自行车已被其他用户注册,且无法连接到SHIMANO CONNECT。 (SC-1150)
如果自行车已被其他用户注册,请按以下步骤操作:
请让注册该自行车的人员从其SHIMANO CONNECT应用程序中删除相关的自行车信息。
请咨询购买地。
请携带自行车、购买凭证和身份证明文件前往附近的Shimano服务中心(SSC)。
在SHIMANO审核并确认购买地或SSC提供的详细信息后,该自行车的注册将被取消。
*如果设置了第三方E-BIKE系统锁定,SHIMANO将不提供支持。请联系购买地。
赠予或出售在SHIMANO CONNECT中注册的自行车时,我需要执行哪些操作? (SC-1160)
赠予或出售自行车时,请务必删除该自行车。如果未从应用程序中删除该自行车,新车主将无法注册该自行车。
如需从应用程序中删除自行车,请打开SHIMANO CONNECT,然后点击“自行车设置”屏幕底部的“删除此自行车”。
我可以在SHIMANO CONNECT中注册多辆自行车吗? (R-5140)
可以。您可以在SHIMANO CONNECT中注册多辆自行车。
注册SHIMANO ID后,您最多可以注册3辆自行车,并管理每辆自行车的信息。
您可以在应用程序的注册屏幕上注册SHIMANO ID。
我可以在多部智能手机上使用SHIMANO CONNECT吗? (SC-1170)
可以,您可以使用同一个账户在多部智能手机上登录并使用SHIMANO CONNECT。
注册其他智能手机的操作步骤与第一部相同。
当自行车已连接到另一部智能手机时,请按照以下步骤切换连接。
我可以更改SHIMANO CONNECT的语言吗? (SC-1420)
可以。如需更改语言设置,请转至主屏幕右下方的“账户/设置”,然后选择“应用程序设置”下的“语言”。可用的语言如下:
- English
- 法文
- 德文
- 荷兰文
- 西班牙文
- 意大利文
- 简体中文
- 繁体中文
- 日文
我无法上传我的自行车图片。 (NM-2020)
如果您无法上传自行车图片,请检查以下各项:
我可以更改分配给按钮上各按键的功能吗? (SC-1440)
可以。转至“自行车设置”>“其他设置”>“分配按钮功能”以更改分配的功能。
什么是FRONT SHIFT NEXT? (N-7000)
“FRONT SHIFT NEXT”是一项允许您使用单个按钮切换链轮片的功能。按下按钮会根据当前链轮片位置变速至下一个链轮片。
若要使用此功能,请将“FRONT SHIFT NEXT”分配给变速手柄/按钮上的按钮。
如何重置SHIMANO E-BIKE SYSTEMS中存储的行驶距离? (SC-1450)
选择“保养”下的“自行车设置”>“自行车信息”,然后点击“重置”。
将重置自行车中存储的行驶距离、骑行时间、平均速度和最大速度数据。
如何调节按住变速手柄时的多换档操作? (SC-1460)
转至“自行车设置”>“其他设置”>“多换档模式”以配置多换档设置。
如何查看SHIMANO E-BIKE SYSTEMS电池的信息? (SC-1470)
转至“保养”下的“自行车设置”>“自行车信息”>“电池信息”以查看电池信息。
我想使用AUTO SHIFT,但我不知道该如何设置。 (SC-1480)
要使用AUTO SHIFT,您需要配备可通过电线连接到SHIMANO E-BIKE SYSTEMS的Di2后拨链器或电机组件的自行车。
当“选定的变速模式”设置为“自动”时,将根据您的骑行条件自动进行变速。
如何注册无线按钮? (SC-1490)
转至“保养”下的“自行车设置”>“管理组件”>“注册或删除无线按钮”以注册无线按钮。按照屏幕上的说明进行注册。
我的E-BIKE辅助设置中可以调整哪些内容? (SC-1500)
在辅助设置中,您可以调整扭矩上限或辅助级别,以设置各辅助模式的强度。
此外,通过高级设置,您还可以调整骑行开始时辅助启动的时间点,以及停止踩踏后辅助持续的时间。您还可以添加想要使用的辅助模式。
前往“自行车设置”>“辅助”以配置辅助设置。轻触“辅助”界面右上角的“?”标记了解详情。
轻触“动力更强劲”后,电池消耗增加了。如何恢复之前的设置? (SC-1510)
若要撤销“动力更强劲”设置,请前往“自行车设置”>“辅助”并更改设置。
将各模式的扭矩上限向“低”调整一格,并将辅助级别向“ECO”调整,即可撤销“动力更强劲”设置。
轻触“扩大范围”后,辅助动力变弱了。如何恢复之前的设置? (SC-1520)
若要撤销“扩大范围”设置,请前往“自行车设置”>“辅助”并更改辅助设置。
将各模式的扭矩上限向“高”调整一格,并将辅助级别向“POWERFUL”调整,即可撤销“扩大范围”设置。
如何自定义E-BIKE显示屏? (SC-1530)
可以在E-BIKE显示屏上配置以下设置:
前往“自行车设置”>“显示”以配置显示设置。
如何设置E-BIKE系统锁定? (SC-1540)
前往主屏幕上的“设置E-BIKE系统锁定”并启用E-BIKE系统锁定,然后设置解锁方式。
如果主屏幕上未显示“设置E-BIKE系统锁定”,请前往“自行车设置”>“E-BIKE系统锁定”以设置E-BIKE系统锁定。
解锁方式分为两种:“自动”和“手动”。
有关详情,请查看SHIMANO CONNECT的E-BIKE系统锁定界面上的帮助部分。
设置完成后,自行车在电源关闭时会自动锁定。使用E-BIKE时请务必随身携带智能手机,因为您需要使用它来解锁自行车。
如果解锁失败,请参见下文:
在哪里可以查看已连接自行车组件的产品名称和序列号? (SC-1550)
前往“保养”下的“自行车设置”>“管理组件”即可查看组件名称和序列号。
访问SHIMANO官方网站 了解详细的零部件信息。
有关SHIMANO E-BIKE SYSTEMS充电电池的信息,请参见下文。
SHIMANO CONNECT无法打开。 (SC-1560)
请将应用程序更新至最新版,然后重试。
如果更新至最新版后仍无法正常打开,请检查以下各项:
我无法连接我的自行车。 (SC-1570)
如需首次连接自行车,请打开SHIMANO CONNECT并按照屏幕上的说明进行操作。 轻触此处了解如何连接自行车的详情。
如果在配对时SHIMANO CONNECT中未显示您的自行车,请参见下文:
如果无法将SHIMANO CONNECT连接到已注册的自行车,请参见下文:
> 我无法连接到在SHIMANO CONNECT中注册的自行车。
SHIMANO CONNECT频繁闪退。 (SC-1580)
如果您的智能手机内存不足,SHIMANO CONNECT可能会闪退。
如果您的智能手机内存不足,请关闭所有未使用的应用程序或清除缓存。
另外,如果应用程序无法打开,请参见下文:
当遇到SHIMANO CONNECT无法跳转至下一页或在加载时卡死等故障时,我应该怎么做? (SC-1600)
我无法下载SHIMANO CONNECT。 (SC-1610)
SHIMANO CONNECT仅能在受支持的操作系统上下载和使用。
我无法解除E-BIKE系统锁定。 (SC-1630)
如果您无法解除您设置的E-BIKE系统锁定,请开启自行车电源并按照以下步骤操作:
*如果您使用第三方产品设置了E-BIKE系统锁定,请咨询您的购买地。
1.登录SHIMANO CONNECT并解锁自行车
登录SHIMANO CONNECT,连接到自行车,并检查是否可以解锁您的自行车。
如果您忘记密码而无法登录,请输入您的电子邮件地址,然后轻触“忘记密码?”以重置密码。
如果登录后仍无法解锁自行车,请检查您是否使用了其他SHIMANO ID登录。如果您登录了正确的账户,可以在主屏幕或“自行车列表”中查看您的自行车信息。
2.如果您无法使用启用锁定时所用的智能手机:
若要解锁自行车,请在另一部智能手机上登录SHIMANO CONNECT并连接到自行车。
3.如果上述方法未能解决问题:
如果上述方法均未能解决问题,请联系您的购买地或经销商。
有关如何解锁由第三方设置的自行车的信息,请参见下文。
无线变速手柄/按钮无响应。 (SC-1640)
如果无线按钮/变速手柄无响应,请按顺序检查以下各项:
如果未显示,则无线按钮/变速手柄可能未正确注册。前往“管理组件”屏幕底部的“注册或删除无线按钮”进行注册。
如果问题仍然存在,请联系购买地或经销商。
我无法将无线按钮注册到SHIMANO CONNECT。 (SC-1010)
如果无法注册无线按钮,请按顺序检查以下项目:
1.无线按钮中的纽扣电池电量是否充足?
同时按下两个变速按钮0.5秒,通过LED指示器检查剩余电量。
如果LED变为绿色,则表示电池电量充足。如果LED变为红色或不亮,则表示电池电量低。更换新的纽扣电池。
2.该按钮是否与自行车兼容?
请查看SHIMANO E-BIKE SYSTEMS兼容性表,了解该按钮是否可以安装在自行车上。
3.您是否按照SHIMANO CONNECT中的说明操作了按钮?
请按照“注册或删除无线按钮”屏幕上的说明,同时长按两个主按钮(X/Y)。这样SHIMANO CONNECT即可检测到无线按钮。
若确认以上事项之后问题仍然存在,请联系购买地或经销商。
如果启用了E-BIKE系统锁定,我可以把自行车借给家人或朋友吗? (SC-1650)
不能,如果启用了E-BIKE系统锁定,您无法借出自行车。
只有注册该自行车的用户才能解除E-BIKE系统锁定。因此,借车人将无法解除锁定或使用自行车。
如果您希望将自行车借给家人或朋友,请提前解除E-BIKE系统锁定。
如果上述常见问题未能解决问题,我应该怎么做? (R-5290)
请逐一尝试以下步骤。执行每个步骤后,请检查问题是否已解决。
- 关闭智能手机的Bluetooth® LE功能,然后再次开启。
- 强制关闭应用程序并重新打开。
- 关闭自行车电源,然后再次开启。
- 关闭智能手机,然后再次开启。
强制关闭智能手机应用程序(包括后台运行的应用程序)的步骤如下所示:
<如何关闭应用程序>
[iOS版本] 点击此处了解详细信息。
[Android版本] 点击此处了解详细信息。
如果尝试上述步骤后问题仍然存在,请联系购买地或经销商。
使用SHIMANO CONNECT需要哪些智能手机设置? (SC-1660)
若要使用SHIMANO CONNECT,请开启蓝牙并授予“附近设备”权限。
在Android设备上,使用蓝牙可能需要位置权限。
若要上传您的自行车图片,请允许访问存储和相机。
若要使用通知功能,请允许通知。
如何关闭应用程序通知? (SC-1670)
前往“账户/设置”>“通知”以设置推送通知。
如果关闭通知,将不再显示推送通知。但是,您仍可以在SHIMANO CONNECT应用程序中查看通知详情。