"SHIMANO ID" est un compte partagé utilisé pour accéder aux applications liées au vélo de SHIMANO (SHIMANO CONNECT, E-TUBE PROJECT Cyclist et E-TUBE RIDE).

Consultez ce qui suit pour connaître les fonctionnalités disponibles avec votre SHIMANO ID.

> L'inscription ou la connexion à SHIMANO ID est-elle obligatoire ?

Ce n'est pas obligatoire, mais s'inscrire ou se connecter à SHIMANO ID vous permet d'utiliser les fonctionnalités suivantes :

• Connexion automatique du vélo
• Personnalisation des réglages de l'assistance

etc.

*Ces fonctionnalités ne sont pas disponibles si vous ne vous connectez pas.

De plus, SHIMANO E-BIKE SYSTEMS n'autorise qu'un seul utilisateur enregistré par vélo.

Si vous ne vous connectez pas avec votre SHIMANO ID et n'enregistrez pas votre vélo, quelqu'un d'autre pourrait l'enregistrer comme étant le sien.

Pour votre tranquillité d'esprit lors de l'utilisation de votre vélo, veuillez vous connecter avec votre SHIMANO ID et enregistrer votre vélo.

Si vous n'arrivez pas à vous inscrire ou à vous connecter à SHIMANO ID, vérifiez les points suivants :

• Connexion Internet

Une connexion Internet est requise pour s'inscrire ou se connecter à SHIMANO ID.

Vérifiez votre connexion Internet pour vous assurer que le Wi-Fi ou les données mobiles sont activés.

• Adresse e-mail et mot de passe

Vérifiez que l'adresse e-mail ou le mot de passe que vous avez saisi est correct.

Si vous avez oublié votre mot de passe, appuyez sur "Mot de passe oublié ?" et saisissez l'adresse e-mail enregistrée pour votre SHIMANO ID, puis réinitialisez votre mot de passe.

• Régions prises en charge

SHIMANO ID n'est disponible que dans les régions prises en charge.

Appuyez ici pour connaître les régions prises en charge.

Suivez les étapes ci-dessous pour modifier l'adresse e-mail ou le mot de passe de votre SHIMANO ID.

1. Ouvrez SHIMANO CONNECT et connectez-vous.
2. Accédez à "Compte / réglages" et ouvrez le PORTAIL SHIMANO ID.
3. Sur l'écran qui s'affiche, modifiez votre adresse e-mail ou votre mot de passe.

Suivez les étapes ci-dessous pour vous déconnecter de SHIMANO ID.

1. Ouvrez SHIMANO CONNECT.
2. Accédez à "Compte / réglages" et ouvrez le PORTAIL SHIMANO ID.
3. Sur l'écran qui s'affiche, déconnectez-vous de SHIMANO ID.

Suivez les étapes ci-dessous pour supprimer votre SHIMANO ID.

*Une fois supprimé, toutes les données associées à votre SHIMANO ID telles que les informations sur le vélo et l'historique des trajets seront définitivement supprimées et ne pourront pas être restaurées.

1. Ouvrez SHIMANO CONNECT et connectez-vous.
2. Accédez à "Compte / réglages" et ouvrez le PORTAIL SHIMANO ID.
3. Sélectionnez "Gestion du compte / conditions et consentement" > "Informations sur le compte".
4. Appuyez sur "Supprimer SHIMANO ID" et suivez les instructions à l'écran pour supprimer votre SHIMANO ID.

Appuyez ici pour voir la liste des pays ou SHIMANO ID est disponible.

Si vous n'arrivez pas à appairer votre vélo avec SHIMANO CONNECT, suivez les étapes 1 à 5 ci-dessous.

*Essayez de vous connecter dans un environnement avec un minimum d'interférences radio provenant d'appareils sans fil.

1. Mettez à jour l'application vers la dernière version.

2. Vérifiez la configuration et la compatibilité de votre vélo.

Vérifiez que les composants installés sur votre vélo figurent dans la liste des pièces compatibles avec SHIMANO CONNECT.

3. Vérifiez l'état de votre vélo.

• • Assurez-vous que votre vélo est allumé.
  • Assurez-vous que la batterie du vélo est suffisamment chargée.

4. Si une erreur apparaît lors de la connexion à SHIMANO CONNECT, consultez ce qui suit :

• • Lorsque le message "Vélo incompatible détecté" apparaît, consultez ce qui suit et prenez les mesures appropriées.

> Le message "Vélo incompatible détecté" apparaît et mon vélo ne parvient pas à se connecter à SHIMANO CONNECT.

• • Lorsque le message "Ce vélo est déjà associé à un compte SHIMANO ID différent." ou "Le vélo est verrouillé." apparaît, consultez ce qui suit et prenez les mesures appropriées.

> Le vélo que j'ai acheté est déjà enregistré et ne parvient pas à se connecter à SHIMANO CONNECT.

5. Effectuez les opérations suivantes une par une sur votre smartphone et vérifiez si le vélo se connecte après chaque opération.

• • Accédez aux "Réglages" sur votre smartphone, désactivez la fonction Bluetooth®, puis réactivez-la. (Redémarrage de la fonction Bluetooth®)
  • Accédez aux "Réglages" sur votre smartphone et ouvrez l'écran Bluetooth®. Supprimez l'unité sans fil, puis effectuez à nouveau l'appairage.
  • Réduisez le nombre d'appareils connectés via Bluetooth à 3 ou moins.
  • Si votre smartphone est configuré en mode silencieux, l'appairage avec votre vélo peut échouer. Désactivez le mode silencieux.
  • Vérifiez la version du système d'exploitation de votre smartphone pour vous assurer qu'elle est compatible avec SHIMANO CONNECT.

La liste des versions de système d'exploitation prises en charge est disponible sur l'App Store ou Google Play. L'application peut ne pas fonctionner sur les versions bêta du système d'exploitation.

Pour Android

• • • Activez l'accès à la localisation, que vous l'utilisiez ou non.
    • Comme l'application peut ne pas fonctionner correctement dans un espace privé, utilisez-la en dehors de l'espace privé.

La procédure d'enregistrement du vélo diffère entre le premier vélo et les suivants.

• Enregistrement de votre premier vélo

Connectez-vous au vélo tout en étant connecté à votre SHIMANO ID, et le vélo sera enregistré automatiquement.

*Si la connexion échoue, reportez-vous ci-dessous :

> Je n'arrive pas à apparier mon vélo avec SHIMANO CONNECT.

• Enregistrement d'un deuxième vélo ou des vélos suivants

Ouvrez l'écran « Liste de vélos » dans SHIMANO CONNECT, appuyez sur « Ajouter un vélo » dans le coin supérieur droit, puis suivez les instructions à l'écran pour procéder à l'enregistrement.

*Il est possible d'enregistrer jusqu'à 3 vélos.

L'enregistrement de votre vélo garantit une connexion plus fluide avec l'application et vous permet d'utiliser diverses fonctionnalités. Consultez les détails ci-dessous.

> Est-il nécessaire de s'inscrire ou de se connecter à SHIMANO ID ?

Lorsque le message "Vélo incompatible détecté" apparaît dans SHIMANO CONNECT, la combinaison de composants installés sur le vélo est incompatible.

Consultez le tableau de compatibilité SHIMANO E-BIKE SYSTEMS pour vérifier si la configuration des composants de votre vélo est prise en charge, et contactez votre revendeur ou un distributeur.

La possibilité de se connecter à SHIMANO CONNECT dépend de la compatibilité des pièces installées sur votre vélo.

Consultez la liste ci-dessous pour connaître les modèles compatibles avec SHIMANO CONNECT.

Liste des pièces compatibles avec SHIMANO CONNECT

Sur Android, l'accès à la localisation doit être activé pour utiliser le Bluetooth® LE. Veuillez activer l'accès à la localisation même si vous n'utilisez pas cette fonctionnalité sur cette application.

Si vous n'arrivez pas à vous connecter à un vélo enregistré dans SHIMANO CONNECT, suivez les étapes ci-dessous :

1. Vérifiez l'état de votre vélo.

• Assurez-vous que votre vélo est allumé.
• Assurez-vous que la batterie du vélo est suffisamment chargée.

2. Vérifiez l'état d'utilisation de votre smartphone.

Si vous avez changé de smartphone ou si vous utilisez plusieurs smartphones, consultez ce qui suit :

> Puis-je utiliser plusieurs smartphones ?

3. Lorsque vous avez remplacé des composants du vélo

Si la connexion échoue après avoir remplacé des composants du vélo, consultez ce qui suit :

> Je ne parviens pas à trouver comment me connecter après avoir remplacé des composants du vélo.

4. Mettez à jour SHIMANO CONNECT vers la dernière version.

5. Vérifiez les réglages de votre smartphone.

Effectuez les opérations suivantes une par une sur votre smartphone et vérifiez si le vélo se connecte après chaque opération.

• Accédez aux "Réglages" sur votre smartphone, désactivez la fonction Bluetooth®, puis réactivez-la. (Redémarrage de la fonction Bluetooth®)
• Accédez aux "Réglages" sur votre smartphone et ouvrez l'écran Bluetooth®. Supprimez l'unité sans fil, puis effectuez à nouveau l'appairage.
• Réduisez le nombre d'appareils connectés via Bluetooth à 3 ou moins.
• Désactivez le mode silencieux sur votre smartphone pendant l'appairage.
• Vérifiez la version du système d'exploitation de votre smartphone pour vous assurer qu'elle est compatible avec SHIMANO CONNECT.

- La liste des versions de système d'exploitation prises en charge est disponible sur l'App Store ou Google Play.

- L'application peut ne pas fonctionner correctement sur les versions bêta du système d'exploitation.

• Sur Android, activez l'accès à la localisation, que vous l'utilisiez ou non.
• Comme l'application peut ne pas fonctionner correctement dans un espace privé sur Android, utilisez-la en dehors de l'espace privé.

6. Vérifiez votre environnement réseau.

Essayez de vous connecter au vélo dans un environnement ne comportant pas plus de 2 routeurs Wi-Fi à proximité. La connexion peut échouer en raison d'interférences radio.

Pour désenregistrer un vélo, ouvrez SHIMANO CONNECT et appuyez sur "Supprimer ce vélo" au bas de l'écran "Configuration du vélo".

Le vélo peut également être supprimé depuis la page de la liste de vélos.

Il n'est pas nécessaire de déconnecter le vélo dans l'application, car le laisser connecté n'affecte pas son fonctionnement.

Éteindre le vélo le déconnecte de l'application.

Si vous souhaitez vous connecter à un vélo autre que celui actuellement connecté, consultez ce qui suit :

> Comment me connecter à un autre vélo à l'aide de SHIMANO CONNECT ?

Lorsque vous êtes connecté à SHIMANO ID, vous pouvez vous connecter à un autre vélo en basculant sur un vélo enregistré ou en enregistrant un nouveau vélo dans l'application. Essayez de vous connecter en suivant les étapes ci-dessous :

• Basculer sur un vélo enregistré

1. Appuyez sur le nom du vélo en haut à droite de l'écran d'accueil.
2. Sur l'écran Liste de vélos, sélectionnez le vélo auquel vous souhaitez vous connecter.
3. Si vous allumez le vélo alors que le vélo auquel vous souhaitez vous connecter est affiché sur l'écran d'accueil, il se connecte automatiquement.

• Enregistrer un nouveau vélo

1. Appuyez sur le nom du vélo en haut à droite de l'écran d'accueil.
2. Sélectionnez "Ajouter un vélo" sur l'écran Liste de vélos.
3. Suivez les instructions à l'écran pour ajouter un vélo.

Lorsque vous n'êtes pas connecté à SHIMANO ID, appuyez sur "Configuration du vélo" > "Supprimer ce vélo et connecter un autre vélo" pour vous déconnecter du vélo actuel.

Après la déconnexion, sélectionnez "Se connecter au vélo" sur l'écran d'accueil et suivez les instructions à l'écran pour vous connecter à un autre vélo.

Si la connexion échoue toujours après avoir suivi les étapes ci-dessus, consultez ce qui suit :

> Je n'arrive pas à me connecter à mon vélo.

Si vous remplacez le composant spécifique répertorié sur cette page , vous ne pouvez pas reconnecter le vélo à l'application en tant que vélo d'origine. Il doit être enregistré comme un nouveau vélo.

Pour enregistrer un nouveau vélo, appuyez sur le nom du vélo en haut à droite de l'écran d'accueil et sélectionnez "Ajouter un vélo +" dans la Liste de vélos. Une fois l'enregistrement terminé, supprimez le vélo d'origine de la Liste de vélos si nécessaire.

Si des composants autres que ceux mentionnés ci-dessus sont remplacés sur un vélo enregistré, le vélo se connecte automatiquement lorsque vous ouvrez SHIMANO CONNECT. Aucune configuration ou aucun réglage n'est requis.

Si le vélo est déjà enregistré par un autre utilisateur, procédez comme suit :

• Si vous connaissez la personne qui a enregistré le vélo

Demandez à la personne qui a enregistré le vélo de supprimer les informations pertinentes sur le vélo de son application SHIMANO CONNECT.

• Si vous ne savez pas qui a enregistré le vélo ou si le vélo est déjà enregistré auprès d'un tiers au moment de l'achat

Consultez votre revendeur.

• Si vous ne pouvez pas contacter votre revendeur

Apportez le vélo, une preuve d'achat et des documents d'identité à un Shimano Service Center (SSC) à proximité.

Le vélo sera désenregistré une fois que SHIMANO aura examiné et confirmé les détails fournis par votre revendeur ou le SSC.

*SHIMANO ne fournit pas d'assistance si un verrouillage du système E-BIKE tiers est configuré. Veuillez contacter votre revendeur.

Lorsque vous donnez ou vendez votre vélo, veillez à supprimer le vélo. Si le vélo n'est pas supprimé de l'application, le nouveau propriétaire ne pourra pas enregistrer le vélo.

Pour supprimer un vélo de l'application, ouvrez SHIMANO CONNECT et appuyez sur "Supprimer ce vélo" au bas de l'écran "Configuration du vélo".

Oui. Vous pouvez enregistrer plusieurs vélos avec SHIMANO CONNECT.

Lorsque vous vous inscrivez à SHIMANO ID, vous pouvez enregistrer jusqu'à 3 vélos et gérer les informations relatives à chaque vélo.

Vous pouvez vous inscrire à SHIMANO ID sur l'écran d'inscription de l'application.

Oui, vous pouvez vous connecter et utiliser SHIMANO CONNECT sur plusieurs smartphones avec le même compte.

L'enregistrement de smartphones supplémentaires suit la même procédure que pour le premier.

Lorsqu'un vélo est déjà connecté à un autre smartphone, suivez les étapes ci-dessous pour basculer la connexion.

1. Ouvrez SHIMANO CONNECT sur le smartphone auquel vous souhaitez vous connecter et affichez l'écran d'accueil. Vérifiez que le vélo auquel vous souhaitez vous connecter est affiché.
2. Maintenez enfoncé le bouton Augmenter assistance sur le vélo. Le basculement est terminé dès que "Connecté" apparaît sur l'écran d'accueil de l'application.

Oui. Pour modifier la configuration de la langue, accédez à "Compte / réglages" en bas à droite de l'écran d'accueil et sélectionnez "Langue" sous Réglages de l'application. Les langues disponibles sont les suivantes :

- Anglais

- Français

- Allemand

- Néerlandais

- Espagnol

- Italien

- Chinois simplifié

- Chinois traditionnel

- Japonais

Si vous ne parvenez pas à importer l'image de votre vélo, vérifiez les points suivants :

• Le format de fichier de l'image du vélo doit être HEIC, JPEG, JPG ou PNG.
• La taille de l'image du vélo à importer doit être de 6 Mo ou moins.
• Vous devez être connecté à Internet

Oui. Accédez à "Configuration du vélo" > "Autres réglages" > "Attribuer les fonctions du contacteur" pour modifier les fonctions attribuées.

« FRONT SHIFT NEXT » est une fonction qui vous permet de changer de plateau avec un seul bouton. Appuyer sur le bouton permet de passer au plateau suivant en fonction de la position actuelle du plateau.

• Lorsque le plateau est petit → Passe au plateau plus grand
• Lorsque le plateau est grand → Passe au plateau plus petit

Pour utiliser cette fonction, attribuez « FRONT SHIFT NEXT » à un bouton sur la manette de changement de vitesses/le contacteur.

Sélectionnez "Configuration du vélo" > "Informations du vélo" sous Entretien, puis appuyez sur "Réinitialiser".

Les données de distance parcourue, de temps de conduite, de vitesse moyenne et de vitesse maximum enregistrées dans le vélo seront réinitialisées.

Accédez à "Configuration du vélo" > "Autres réglages" > "Mode multi-vitesses" pour configurer les paramètres multi-vitesses.

Accédez à "Configuration du vélo" > "Informations du vélo" sous Entretien > "Informations sur la batterie" pour afficher les informations sur la batterie.

Pour utiliser AUTO SHIFT, vous avez besoin d'un vélo équipé d'un dérailleur arrière Di2 ou d'une unité du moteur pouvant être connectée par câble à SHIMANO E-BIKE SYSTEMS.

• Si la configuration prend en charge AUTO SHIFT, "AUTO SHIFT" apparaît sur l'écran "Configuration du vélo".

Lorsque "Mode de changement de vitesse sélectionné" est réglé sur "Auto", le changement de vitesses s'effectue automatiquement en fonction de vos conditions de conduite.

Accédez à "Configuration du vélo" > "Gestion des éléments" sous Entretien > "Enregistrer ou supprimer un contacteur sans fil" pour enregistrer un contacteur sans fil. Suivez les instructions à l'écran pour procéder à l'enregistrement.

Dans les réglages d'assistance, vous pouvez ajuster la limite de couple supérieure ou le niveau d'assistance pour définir la puissance de chaque mode d'assistance.

De plus, les paramètres avancés vous permettent d'ajuster le moment où l'assistance démarre au début du trajet ainsi que la durée pendant laquelle elle se poursuit après l'arrêt du pédalage. Vous pouvez également ajouter les modes d'assistance que vous souhaitez utiliser.

Rendez-vous dans « Configuration du vélo » > « Assistance » pour configurer les réglages d'assistance. Appuyez sur le point d'interrogation « ? » en haut à droite de l'écran Assistance pour plus de détails.

Pour annuler le réglage « Plus puissant », rendez-vous dans « Configuration du vélo » > « Assistance » et modifiez le réglage.

Modifiez la limite de couple supérieure d'un cran vers « Bas » et le niveau d'assistance vers « ECO » pour chaque mode afin d'annuler le réglage « Plus puissant ».

Pour annuler le réglage « Augmenter l’autonomie », rendez-vous dans « Configuration du vélo » > « Assistance » et modifiez le réglage de l'assistance.

Modifiez la limite de couple supérieure d'un cran vers « Élevé » et le niveau d'assistance vers « POWERFUL » pour chaque mode afin d'annuler le réglage « Augmenter l’autonomie ».

Les réglages suivants peuvent être configurés sur l'affichage de l'E-BIKE :

• Éléments affichés sur les écrans secondaires (à partir du deuxième écran)
• Unités (km/mile)
• Luminosité
• Réglage de l'horloge (automatique/manuel)

Rendez-vous dans « Configuration du vélo » > « Affichage » pour configurer les réglages de l'affichage.

Rendez-vous dans « Configuration du verrouillage du système E-BIKE » sur l'écran d'accueil et activez le verrouillage du système E-BIKE, puis configurez le mode de déverrouillage.

Si « Configuration du verrouillage du système E-BIKE » n'apparaît pas sur l'écran d'accueil, rendez-vous dans « Configuration du vélo » > « Verrouillage du système E-BIKE » pour configurer le verrouillage du système E-BIKE.

Il y a 2 façons de déverrouiller ; « Auto » et « Manuel ».

• « Auto » : Le vélo se déverrouille automatiquement dès que le smartphone et le vélo sont connectés.
• « Manuel » : Utilisez votre smartphone pour déverrouiller le vélo.

Consultez la section d'aide sur l'écran de verrouillage du système E-BIKE de SHIMANO CONNECT pour plus de détails.

Une fois configuré, le vélo se verrouille automatiquement lorsqu'il est éteint. Prenez toujours votre smartphone avec vous lorsque vous utilisez votre E-BIKE, car vous en avez besoin pour déverrouiller le vélo.

Si le déverrouillage échoue, reportez-vous ci-dessous :

> Je n'arrive pas à désactiver le verrouillage du système E-BIKE.

Rendez-vous dans « Configuration du vélo » > « Gestion des éléments » sous Entretien pour voir les noms des composants et les numéros de série.

Consultez le site officiel de SHIMANO pour des informations détaillées sur les pièces.

Consultez les informations ci-dessous concernant les batteries SHIMANO E-BIKE SYSTEMS.

> Comment vérifier les informations sur les batteries SHIMANO E-BIKE SYSTEMS ?

Veuillez mettre à jour l'application vers la dernière version et réessayer.

Si elle ne s'ouvre toujours pas correctement après la mise à jour vers la dernière version, vérifiez les points suivants :

• Les versions bêta des systèmes d'exploitation ne sont pas supportées. Utilisez une version officielle.
• Si un logiciel de sécurité est installé, vérifiez si cette application est bloquée. Si c'est le cas, débloquez-la.
• Votre smartphone manque peut-être de mémoire. Fermez toutes les applications non utilisées et redémarrez votre appareil.
• Si vous utilisez un appareil Android, rendez-vous dans « Paramètres » > « Applications » sur votre smartphone et effacez les données et le cache. Après les avoir effacés, rendez-vous dans « Paramètres » > « Applications » et sélectionnez « Forcer l'arrêt » pour cette application, puis redémarrez votre appareil.

Pour vous connecter à votre vélo pour la première fois, ouvrez SHIMANO CONNECT et suivez les instructions à l'écran. Appuyez ici pour plus de détails sur la façon de se connecter à un vélo.

Si votre vélo n'apparaît pas dans SHIMANO CONNECT lors de l'appairage, reportez-vous ci-dessous :

> Je n'arrive pas à appairer mon vélo avec SHIMANO CONNECT.

Si vous ne parvenez pas à connecter SHIMANO CONNECT à un vélo enregistré, reportez-vous ci-dessous :

> Je ne parviens pas à me connecter à un vélo enregistré dans SHIMANO CONNECT.

SHIMANO CONNECT peut planter si votre smartphone manque de mémoire.

Si votre smartphone manque de mémoire, fermez les applications non utilisées ou effacez le cache.

De plus, si l'application ne s'ouvre pas, reportez-vous ci-dessous :

> SHIMANO CONNECT ne s'ouvre pas.

L'application peut ne pas fonctionner correctement si la connexion Internet ou la connexion au vélo est instable. Vérifiez l'état de la connexion et utilisez l'application à proximité du vélo.

Si le problème persiste, forcer l'arrêt de l'application et la rouvrir peut rétablir un fonctionnement normal.

La procédure pour forcer l'arrêt des applications sur smartphone, y compris celles qui s'exécutent en arrière-plan, est indiquée ci-dessous :

<Comment fermer les applications>

[Version iOS] Appuyez ici pour plus de détails

[Version Android] Appuyez ici pour plus de détails

Si l'application ne s'ouvre pas, reportez-vous ci-dessous :

> SHIMANO CONNECT ne s'ouvre pas.

SHIMANO CONNECT ne peut être téléchargée et utilisée que sur les systèmes d'exploitation pris en charge.

Appuyez ici pour connaître les systèmes d'exploitation pris en charge.

Si vous ne parvenez pas à déverrouiller le verrouillage du système E-BIKE que vous avez configuré, allumez le vélo et suivez les étapes ci-dessous :

*Si vous avez configuré le verrouillage du système E-BIKE à l'aide d'un produit tiers, consultez votre revendeur.

1. Connectez-vous à SHIMANO CONNECT et déverrouillez votre vélo

Connectez-vous à SHIMANO CONNECT, connectez-vous à votre vélo et vérifiez si vous pouvez déverrouiller votre vélo.

Si vous avez oublié votre mot de passe et que vous ne parvenez pas à vous connecter, saisissez votre adresse e-mail puis appuyez sur « Mot de passe oublié ? » pour réinitialiser votre mot de passe.

Si vous ne parvenez toujours pas à déverrouiller votre vélo après vous être connecté, vérifiez si vous vous êtes connecté avec un SHIMANO ID différent. Si vous êtes connecté au bon compte, vous pouvez voir les informations de votre vélo sur l'écran d'accueil ou dans la Liste de vélos.

2. Si vous ne pouvez pas utiliser le smartphone que vous avez utilisé pour activer le verrouillage :

Pour déverrouiller votre vélo, connectez-vous à SHIMANO CONNECT sur un autre smartphone et connectez-vous au vélo.

3. Si les méthodes ci-dessus ne résolvent pas le problème :

Si aucune des méthodes ci-dessus ne résout le problème, contactez votre revendeur ou un distributeur.

Consultez les informations ci-dessous pour savoir comment déverrouiller un vélo configuré par un tiers.

> Le vélo que j'ai acheté est déjà enregistré par un autre utilisateur et ne parvient pas à se connecter à SHIMANO CONNECT.

Si le contacteur/la manette de changement de vitesses sans fil ne répond pas, vérifiez les points suivants dans l'ordre :

1. Vérifiez le niveau de batterie du contacteur/de la manette de changement de vitesses sans fil. Si le niveau de la batterie est faible, remplacez la pile bouton par une nouvelle.
2. Rendez-vous dans « Configuration du vélo » > « Gestion des éléments » pour vérifier si le contacteur/la manette de changement de vitesses sans fil enregistré(e) s'affiche.

S'il ne s'affiche pas, le contacteur/la manette de changement de vitesses sans fil n'est peut-être pas correctement enregistré(e). Rendez-vous dans « Enregistrer ou supprimer un contacteur sans fil » en bas de l'écran « Gestion des éléments » pour procéder à l'enregistrement.

Si le problème persiste, contactez votre revendeur ou un distributeur.

Si le contacteur sans fil ne peut pas être enregistré, vérifiez les points suivants dans l'ordre :

1. La pile bouton du contacteur sans fil a-t-elle une charge suffisante ?

Appuyez simultanément sur les deux boutons de changement de vitesses pendant une demi-seconde pour vérifier le niveau de batterie restant sur le témoin DEL.

Si la DEL s'allume en vert, la batterie a une charge suffisante. Si la DEL s'allume en rouge ou ne s'allume pas, le niveau de la batterie est faible. Remplacez la pile bouton par une neuve.

2. Le contacteur est-il compatible avec le vélo ?

Consultez le tableau de compatibilité SHIMANO E-BIKE SYSTEMS pour vérifier si le contacteur peut être installé sur le vélo.

3. Avez-vous actionné le contacteur comme indiqué dans SHIMANO CONNECT ?

Suivez les instructions sur l'écran "Enregistrer ou supprimer un contacteur sans fil" et maintenez enfoncés les deux boutons principaux (X/Y) simultanément. Cela permet à SHIMANO CONNECT de détecter le contacteur sans fil.

Si le problème persiste après avoir vérifié les points ci-dessus, contactez votre revendeur ou un distributeur.

Non, vous ne pouvez pas prêter votre vélo si le verrouillage du système E-BIKE est activé.

Seul l'utilisateur qui a enregistré le vélo peut désactiver le verrouillage du système E-BIKE. Par conséquent, la personne qui emprunte le vélo ne pourra pas désactiver le verrouillage ni utiliser le vélo.

Si vous souhaitez prêter le vélo à votre famille ou à vos amis, désactivez au préalable le verrouillage du système E-BIKE.

Essayez les étapes suivantes une par une. Après avoir effectué chaque étape, vérifiez si le problème a été résolu.

- Désactivez la fonction Bluetooth® LE de votre smartphone, puis réactivez-la.

- Forcez l'arrêt de l'application et rouvrez-la.

- Éteignez votre vélo, puis rallumez-le.

- Éteignez votre smartphone, puis rallumez-le.

La procédure pour forcer l'arrêt des applications sur smartphone, y compris celles qui s'exécutent en arrière-plan, est indiquée ci-dessous :

<Comment fermer les applications>

[Version iOS] Appuyez ici pour plus de détails

[Version Android] Appuyez ici pour plus de détails

Si le problème persiste après avoir essayé les étapes ci-dessus, contactez votre revendeur ou un distributeur.

Pour utiliser SHIMANO CONNECT, activez le Bluetooth et accordez l'autorisation pour les appareils à proximité.

Sur Android, l'autorisation de localisation peut être requise pour utiliser le Bluetooth.

Pour importer l'image de votre vélo, autorisez l'accès au stockage et à l'appareil photo.

Pour utiliser la fonction de notification, autorisez les notifications.

Rendez-vous dans « Compte / réglages » > « Notifications » pour configurer les notifications push.

Si vous désactivez les notifications, les notifications push ne s'afficheront plus. Cependant, vous pouvez toujours consulter les détails des notifications dans l'application SHIMANO CONNECT.