個人情報の取り扱いに関する通知

個人情報をご提供いただく前に、以下の事項をお読みいただき、ご了承ください。

個人情報の取り扱いに関する当社の方針等については、当社のプライバシー・ポリシーをご覧ください。当社の個人情報の取扱いの詳細は以下の通りです。

株式会社シマノ（大阪府堺市堺区老松町3丁77番地、以下「シマノ」といいます。）は、

ロードバイク用リア11段変速対応ホローテックII（中空）クランクに関する無償点検プログラム（以下「本点検等」といいます。）に関して、シマノ品質管理センターへのお問い合わせを通じてお客様から提供された個人情報を以下の通りに取り扱います。

シマノの個人情報に関する取扱いに問い合わせ先はシマノ品質管理センター（電話0120-50-1622）です。

１．収集する個人情報の内容及び利用目的

ご提供いただく^※1可能性のある次の個人情報は、シマノが適切に管理いたします。

項目	具体的内容	利用目的
お客様情報	氏名、住所、お電話番号、メールアドレス、金融機関口座情報	お問合せ内容の確認、折り返しのご連絡、お持ち込みいただく自転車販売店等のご案内、当該販売店等への情報提供、その他本点検等の確実な実施。
ご使用自転車等に関する情報	お客様が購入された自転車の車種、ご購入時期、ご購入店舗名、クランクの種類、自転車に関する異常の有無等	本点検等の必要性及び方法を適切に判断・実施するため。商品をお持ち込みいただく自転車販売店等のご案内、当該販売店等への情報提供、その他本点検等の確実な実施。
その他ご意見等	お客様とのやり取りの中で提供いただく情報、ご意見、ご要望等で、上記の「お客様情報」と「ご使用自転車等に関する情報」に含まれないもの	本点検等の必要性及び方法を適切に判断・実施するため。商品をお持ち込みいただく自転車販売店等のご案内、当該販売店等への情報提供、その他本点検等の確実な実施。並びにいただいたご意見やご要望の解決方法の検討、ご相談及び実施^※３

※１通話内容の確認や対応品質の向上を図るために、お客様との通話内容を書面、音声又は電子的方法により記録させていただくことがあります。

※２個人が特定されない統計情報として、ご使用自転車等に関する情報およびご意見等を製品・サービスの開発・改善・監督官庁等への報告のために利用することがあります。

２．業務連絡のための共同利用

共同利用する項目

上記のお客様情報、ご使用自転車等に関する情報、その他ご意見等

共同利用者の範囲

シマノセールス株式会社

共同利用者の利用目的

お問合せへの回答、折り返しのご連絡、お持ち込みいただく店舗のご案内、当該店舗への情報提供その他本点検等の確実な実施並びにいただいたご意見やご要望の解決方法の検討、ご相談及び実施

共同利用に際しての管理責任者

株式会社シマノ

品質保証部長　堀川　貴司

３．第三者への提供

シマノは、１．に記載の通り、お客様への本点検等の実施に特に必要がある場合には、本点検等にご協力いただいている自転車販売店等に対して、お客様から提供いただいた個人情報を提供することがあります。

４．委託

シマノは、上記の利用目的を達成するために必要な範囲で、シマノから委託された事業者に個人情報を提供することがあります。この場合、シマノは、当該事業者に対し、シマノの指示に従い、個人情報を適切に維持・管理し、処理することを義務付けております。

５．海外提供

本点検等に関してお客様に提供いただいた個人情報は、海外には提供いたしません。

６．個人情報の保存期間

個人情報は、原則として最後にお問合せいただいた日から６ヵ月後に削除されます。なお、当社は、法律の規定に基づき当社の保存期間を超えて保存が必要とされる情報については、当該情報を法の定めに従い保存します。

７．個人情報の取扱いの変更に関する通知

当社は、本通知を改訂し、本サイト等に掲載することにより改訂をお知らせすることがあります。当社によるお客様の個人情報の利用についての情報を適宜取得していただくため、当社ウェブサイトを時折ご確認いただくようお勧めいたします。

制定：２０２３年１０月１８日