個人情報の取り扱いに関する通知

個人情報をご提供いただく前に、以下の事項をお読みいただき、ご了承ください。

個人情報の取り扱いに関する当社の方針等については、当社のプライバシー・ポリシーをご覧ください。当社の個人情報の取扱いの詳細は以下の通りです。

シマノセールス株式会社（大阪府堺市西区築港新町1-5-15、以下「シマノ」といいます。）は、「PRO VIBE ステム（アルミ）」に関する

自主回収（代替品交換及び返金対応を含む。以下「本自主回収」といいます。）に関して、お客様から提供された個人情報を以下の通りに取り扱います。

シマノの個人情報に関する取扱いに問い合わせ先はシマノ品質管理センター（電話0120-50-1622）です。

１．収集する個人情報の内容及び利用目的

ご提供いただく^※1可能性のある次の個人情報は、シマノが適切に管理いたします。

項目	具体的内容	利用目的
お客様情報	氏名、電話番号、メールアドレス、郵便番号、住所、金融機関の口座情報	お問合せ内容の確認、折り返しのご連絡、代替品の提供、返金の実施、その他本自主回収の確実な実施。
対象製品に関する情報	お客様が購入された対象製品に関する、購入時期、モデル名、刻印、ステムの仕様、異常の有無等	本自主回収の必要性及び方法を適切に判断し、実施するため、その他本自主回収の確実な実施。
その他ご意見等	お客様とのやり取りの中で提供いただく情報、ご意見、ご要望等で、上記の「お客様情報」と「ご使用自転車等に関する情報」に含まれないもの	本自主回収の必要性及び方法を適切に判断・実施するため、その他本自主回収の確実な実施。並びにいただいたご意見やご要望の解決方法の検討、ご相談及び実施のため。

※１通話内容の確認や対応品質の向上を図るために、お客様との通話内容を書面、音声又は電子的方法により記録させていただくことがあります。

2．委託

シマノは、上記の利用目的を達成するために必要な範囲で、シマノから委託された事業者に個人情報を提供することがあります。

この場合、シマノは、当該事業者に対し、シマノの指示に従い、個人情報を適切に維持・管理し、処理することを義務付けております。

3．その他

ご申告フォームの利用に伴うマイクロソフトの利用規約及び個人情報の取扱いについては、ご申告フォーム最下部の「利用規約」のリンク先に記載の通りです。

改訂履歴：

制定：２０２３年４月３日