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En los últimos años, hemos confirmado que han circulado por todo el mundo productos y piezas de reparación falsificados del Grupo Shimano. Dado que las mercancías falsificadas, no solo causan problemas de calidad (como accidentes y lesiones) a los clientes en general, sino también provocan perjuicios a nuestros clientes y socios comerciales, adoptaremos una postura firme para eliminar tales mercancías falsificadas.

Medidas específicas a tomar

・Proporcionaremos información a las autoridades competentes para facilitar las investigaciones administrativas y penales contra los fabricantes y distribuidores de productos falsificados.

・Haremos advertencias y presentaremos demandas civiles contra los fabricantes y distribuidores de productos falsificados.

・Proporcionaremos información a las autoridades aduaneras para facilitar la lucha contra los productos falsificados.

・Solicitaremos la retirada de los productos falsificados de los sitios web de comercio electrónico.

・Proporcionaremos advertencias a los consumidores y minoristas.

Casos de detección de productos falsificados (productos falsificados incautados durante las medidas de mano dura en China)

Programa antifalsificación de Shimano (S.A.C.P.)

Medidas para los propios productos.

Como iniciativa para ofrecer productos seguros a nuestros clientes, adoptaremos materiales especiales en el embalaje de nuestros productos que sean difíciles de falsificar, e introduciremos una aplicación especial y etiquetas que permitan verificar la autenticidad de los productos. Los clientes podrán verificar si el producto es auténtico escaneando el código QR impreso en la etiqueta con una aplicación especial que pueden instalar en su smartphone.

(1) Tecnología de embalaje de Shimano (adopción de materiales especiales difíciles de imitar)

* Los nuevos embalajes de nuestras calas que se muestran en las fotos del centro y de la derecha están hechos de un material especial difícil de falsificar y, al mismo tiempo, respetuoso con el medio ambiente. Este embalaje se introducirá a partir de mayo de 2021.

(2) Aplicación Shimano para smartphone (aplicación para la autenticación de productos)

  • ・Aplicación exclusiva de Shimano que se puede usar sin el problema de tener que registrar una cuenta.
  • ・Es compatible con las plataformas iOS y Android, y los idiomas japonés, chino (simplificado) e inglés.

(3) Etiquetas inteligentes Shimano (etiquetas códigos QR con utilización de tecnología especial)

・Se coloca en el envase del producto una etiqueta inteligente de doble capa con un código QR impreso en la capa inferior.

・Cada etiqueta tiene un código QR integrado con un número de serie único. Se crea con una tecnología especial y no hay ninguna etiqueta con el mismo número de serie.

＊Países objetivo para la aplicación y etiquetado: Japón y China

＊Modelos objetivo: pedales y calas (se ampliará más adelante)

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Verificación de productos auténticos

El producto es auténtico si se muestra el siguiente mensaje.

1ª verificación

2ª y 3ª verificaciones

Tenga en cuenta que, si aparece el siguiente mensaje, es posible que haya superado el número máximo de escaneos posibles, que el periodo de valoración haya expirado o que el producto no sea auténtico.


※ El número máximo de verificaciones para un código QR está limitado a tres veces. Si el código QR se escanea más de tres veces, aparecerá la misma advertencia.

※Cada código QR tiene un período de tiempo de valoración (fecha de caducidad) para el servicio de verificación de la autenticidad del producto. Si se escanea una etiqueta caducada, no se verificará como auténtica.

Tenga en cuenta que no podemos responsabilizarnos de ningún perjuicio o pérdida o similares causados por la compra, etc. de productos falsificados. Se aconseja a los clientes que sean cautelosos al comprar productos en tiendas y vendedores particulares, etc., cuando el origen del producto sea incierto. Además, como no verificamos la autenticidad de un artículo individual para juzgar si se trata de una mercancía falsificada o no, le rogamos que se ponga en contacto con el distribuidor o vendedor al que haya comprado su producto para cualquier consulta.

※ Código QR es una marca registrada de DENSO WAVE INCORPORATED.

※ El logotipo de Apple es una marca comercial de Apple Inc., registrada en EE. UU. y otros países

※ iOS es una marca comercial de Cisco en EE. UU. y se utiliza bajo licencia.

※ App Store es una marca de servicio de Apple Inc.

※ Android y Google Play son marcas comerciales de Google LLC.

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