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Nos últimos anos, verificamos que versões falsificadas de produtos e peças de reposição do Shimano Group têm circulado pelo mundo. Como bens falsificados não apenas causam problemas de qualidade (tais como acidentes e ferimentos) para os clientes em geral, mas também levam a prejuízos para nossos clientes e parceiros comerciais, tomaremos uma atitude firme para eliminar produtos falsificados.

Medidas específicas a serem tomadas

・Forneceremos informações às autoridades relevantes para facilitar investigações administrativas e criminais contra fabricantes e distribuidores de bens falsificados.

・Alertaremos e processaremos judicialmente fabricantes e distribuidores de bens falsificados.

・Forneceremos informações às autoridades para facilitar ações contra bens falsificados.

・Solicitaremos a remoção de produtos falsificados de sites de e-commerce.

・Alertaremos consumidores e revendedores.

Casos de detecção de bens falsificados (bens falsificados apreendidos durante uma ação na China)

Programa contra falsificações da Shimano (S.A.C.P., Shimano Anti-Counterfeiting Program)

Medidas nos próprios produtos

Em uma iniciativa de fornecer produtos seguros e protegidos para nossos clientes, adotaremos materiais especiais difíceis de falsificar nas embalagens de nossos produtos e também introduziremos etiquetas e um aplicativo especial para confirmar a autenticidade dos produtos. O cliente poderá confirmar se um produto é autêntico escaneando o Código 2D impresso na etiqueta com um aplicativo especial que ele pode instalar no seu smartphone.

(1) Tecnologia de embalagens Shimano (adoção de materiais especiais que são difíceis de imitar)

* As novas embalagens dos nossos tacos, mostradas nas imagens do centro e da direita, são feitas com um material especial difícil de falsificar, e que também é apropriado ambientalmente. Essas embalagens serão introduzidas a partir de maio de 2021.

(2) Aplicativo para smartphone da Shimano (aplicativo de autenticação de produtos)

  • ・Aplicativo dedicado da Shimano que pode ser usado sem o incômodo de ter de cadastrar uma conta.
  • ・Disponível para as plataformas iOS e Android, nos idiomas japonês, chinês (simplificado) e inglês.

(3) Etiquetas inteligentes Shimano (etiquetas com Códigos 2D usando tecnologia especial)

・Uma etiqueta inteligente de duas camadas com um Código 2D impresso na camada inferior é fixada na embalagem do produto.

・Cada etiqueta possui um Código 2D com um número de série exclusivo. Ele é criado com uma tecnologia especial e não há duas etiquetas com o mesmo número de série.

* Países-Alvo do aplicativo e das etiquetas: Japão e China

* Modelos-Alvo: pedais e tacos (a ser ampliado)

 

Como usar o aplicativo de autenticação de produto

(1) Faça o download do aplicativo “SHIMANO PRODUCT AUTHENTICATION” da App Store ou do Google Play.

(2) Abra o aplicativo e clique em “Código 2D Verification”. O aplicativo ativará a câmera do smartphone.

(3) Abra o selo da etiqueta inteligente Shimano e leia o Código 2D dentro dela. O aplicativo verificará se o produto é autêntico ou não.

Confirmação de produtos autênticos

O produto é autêntico se a mensagem a seguir for exibida.

1ª verificação

2ª e 3ª verificações

Observe que se a mensagem a seguir for exibida, você pode ter ultrapassado o número máximo de escaneamentos possíveis, o período de avaliação venceu ou o produto não é autêntico.


※ O número máximo de verificações de um Código 2D específico é limitado a três vezes. Se um mesmo Código 2D for escaneado mais de três vezes, o mesmo alerta será exibido.

※ Cada Código 2D possui um período de tempo de avaliação (data de validade) para o serviço de confirmação de produto autêntico. Se você escanear uma etiqueta vencida, ela não será confirmada como autêntica.

Perguntas e dúvidas

(Japão) SHIMANO CUSTOMER CENTER, SHIMANO SALES CO., LTD., 1-5-15 Chikukou-Shinmachi, Nishi-ku, Sakai-shi, Osaka
(China) SHIMANO (SHANGHAI) SALES CORPORATION
Room 1701---1705 Sheng Gao International Tower, No. 137 Xian Xia Road, Shanghai 200051, China

 

Observe que não podemos assumir a responsabilidade por qualquer prejuízo, perda ou similar causada pela aquisição/compra de bens falsificados. Aconselha-se que o cliente tenha cuidado quando adquirir produtos, seja de lojas ou particulares, quando a origem do produto for incerta. Além disso, como não confirmamos a autenticidade de um item individual para avaliar se ele é um bem falsificado ou não, no caso de qualquer pergunta ou dúvida entre em contato com o distribuidor ou revendedor do qual você adquiriu o produto.

 

※ O logotipo da Apple é uma marca comercial da Apple Inc., registrada nos EUA e em outros países.

※ iOS é uma marca comercial da Cisco nos EUA, sendo usada sob licença.

※ App Store é uma marca de serviço da Apple Inc.

※ Android e Google Play são marcas comerciais da Google LLC.

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