pt-BR

SELECT LOCATION AND LANGUAGE

Nos últimos anos, verificamos que versões falsificadas de produtos e peças de reposição do Shimano Group têm circulado pelo mundo. Como bens falsificados não apenas causam problemas de qualidade (tais como acidentes e ferimentos) para os clientes em geral, mas também levam a prejuízos para nossos clientes e parceiros comerciais, tomaremos uma atitude firme para eliminar produtos falsificados.

Medidas específicas a serem tomadas

・Forneceremos informações às autoridades relevantes para facilitar investigações administrativas e criminais contra fabricantes e distribuidores de bens falsificados.

・Alertaremos e processaremos judicialmente fabricantes e distribuidores de bens falsificados.

・Forneceremos informações às autoridades para facilitar ações contra bens falsificados.

・Solicitaremos a remoção de produtos falsificados de sites de e-commerce.

・Alertaremos consumidores e revendedores.

Casos de detecção de bens falsificados (bens falsificados apreendidos durante uma ação na China)

Programa contra falsificações da Shimano (S.A.C.P., Shimano Anti-Counterfeiting Program)

Medidas nos próprios produtos

Em uma iniciativa de fornecer produtos seguros e protegidos para nossos clientes, adotaremos materiais especiais difíceis de falsificar nas embalagens de nossos produtos e também introduziremos etiquetas e um aplicativo especial para confirmar a autenticidade dos produtos. O cliente poderá confirmar se um produto é autêntico escaneando o QR code impresso na etiqueta com um aplicativo especial que ele pode instalar no seu smartphone.

(1) Tecnologia de embalagens Shimano (adoção de materiais especiais que são difíceis de imitar)

* As novas embalagens dos nossos tacos, mostradas nas imagens do centro e da direita, são feitas com um material especial difícil de falsificar, e que também é apropriado ambientalmente. Essas embalagens serão introduzidas a partir de maio de 2021.

(2) Aplicativo para smartphone da Shimano (aplicativo de autenticação de produtos)

  • ・Aplicativo dedicado da Shimano que pode ser usado sem o incômodo de ter de cadastrar uma conta.
  • ・Disponível para as plataformas iOS e Android, nos idiomas japonês, chinês (simplificado) e inglês.

(3) Etiquetas inteligentes Shimano (etiquetas com QR codes usando tecnologia especial)

・Uma etiqueta inteligente de duas camadas com um QR code impresso na camada inferior é fixada na embalagem do produto.

・Cada etiqueta possui um QR code com um número de série exclusivo. Ele é criado com uma tecnologia especial e não há duas etiquetas com o mesmo número de série.

* Países-Alvo do aplicativo e das etiquetas: Japão e China

* Modelos-Alvo: pedais e tacos (a ser ampliado)

 

Como usar o aplicativo de autenticação de produto

(1) Faça o download do aplicativo “SHIMANO PRODUCT AUTHENTICATION” da App Store ou do Google Play.

(2) Abra o aplicativo e clique em “2D barcodes (QR code) Verification”. O aplicativo ativará a câmera do smartphone.

(3) Abra o selo da etiqueta inteligente Shimano e leia o QR code dentro dela. O aplicativo verificará se o produto é autêntico ou não.

Confirmação de produtos autênticos

O produto é autêntico se a mensagem a seguir for exibida.

1ª verificação

2ª e 3ª verificações

Observe que se a mensagem a seguir for exibida, você pode ter ultrapassado o número máximo de escaneamentos possíveis, o período de avaliação venceu ou o produto não é autêntico.


※ O número máximo de verificações de um QR code específico é limitado a três vezes. Se um mesmo QR code for escaneado mais de três vezes, o mesmo alerta será exibido.

※ Cada QR code possui um período de tempo de avaliação (data de validade) para o serviço de confirmação de produto autêntico. Se você escanear uma etiqueta vencida, ela não será confirmada como autêntica.

Perguntas e dúvidas

(Japão) SHIMANO CUSTOMER CENTER, SHIMANO SALES CO., LTD., 1-5-15 Chikukou-Shinmachi, Nishi-ku, Sakai-shi, Osaka
(China) SHIMANO (SHANGHAI) SALES CORPORATION
Room 1701---1705 Sheng Gao International Tower, No. 137 Xian Xia Road, Shanghai 200051, China

 

Observe que não podemos assumir a responsabilidade por qualquer prejuízo, perda ou similar causada pela aquisição/compra de bens falsificados. Aconselha-se que o cliente tenha cuidado quando adquirir produtos, seja de lojas ou particulares, quando a origem do produto for incerta. Além disso, como não confirmamos a autenticidade de um item individual para avaliar se ele é um bem falsificado ou não, no caso de qualquer pergunta ou dúvida entre em contato com o distribuidor ou revendedor do qual você adquiriu o produto.

※ QR Code é uma marca comercial registrada da DENSO WAVE INCORPORATED.

※ O logotipo da Apple é uma marca comercial da Apple Inc., registrada nos EUA e em outros países.

※ iOS é uma marca comercial da Cisco nos EUA, sendo usada sob licença.

※ App Store é uma marca de serviço da Apple Inc.

※ Android e Google Play são marcas comerciais da Google LLC.

近年、弊社シマノグループの製品や補修用パーツの模倣品が世界各地で流通していることを確認しています。模倣品は一般のお客様に対する品質問題（事故・ケガ）を引き起こすだけでなく、お客様やお取引先様の不利益につながることになるため、弊社では模倣品の撲滅に向けて毅然とした態度で対応してまいります。

具体的対策

・関係当局へ情報提供を行い、当局による模倣品製造業者及び模倣品の販売取り扱い業者に対する行政、刑事摘発を促進

・模倣品製造業者及び模倣品の販売取り扱い業者に対する警告、民事訴訟

・税関へ情報提供を行い、模倣品の水際取り締まりを促進

・ECサイトにおける模倣品出品の削除申請

・一般消費者様や販売店様へ向けた注意喚起の実施

模倣品の摘発事例（中国での取締り時に押収した模倣品）

Programa contra falsificações da Shimano (S.A.C.P., Shimano Anti-Counterfeiting Program)

商品自体における対策

お客様へ安心・安全な商品をお届けする取り組みとして、弊社商品パッケージに模倣しにくい特殊な素材を採用するとともに、正規品を判定するアプリの導入と特殊技術を用いたラベルをパッケージに貼付します。アプリをスマートフォンにインストールした後、パッケージに貼付されたラベルに印字されたQRコードをこのアプリのカメラで読み込むことで正規品判定が可能です。

(1) シマノ パッケージテクノロジー（模倣しにくい特殊な素材の採用）

※写真中央、右側のクリートは、2021年5月以降順次導入予定の環境に配慮した新パッケージで模倣しにくい特殊な素材を採用しています。

(2) シマノ スマートフォンアプリ （正規品判定アプリ）

  • ・煩雑なアカウント登録不要で利用可能、シマノ専用アプリを導入
  • ・iOS・Androidの各プラットフォーム、日本語・中国語 (簡体字) ・英語の３言語に対応

(3) シマノ スマートラベル（特殊技術を用いたQRコードラベル）

・下層にQRコードを印字した、二層式のスマートラベルを商品パッケージに貼付

・弊社のQRコードには、特殊な技術で作成した一点一点異なるシリアル番号を埋め込んでおり、同一番号をもつラベルは存在しません。
＊アプリ、ラベル導入対象国：日本及び中国

＊対象モデル：ペダル及びクリート（順次拡大予定）

正規品判定アプリの使い方

(1) App StoreまたはGoogle Playから専用アプリ「シマノ正規品判定」をダウンロードしてください。

(2) アプリを起動し「2次元バーコード（QRコード）判定」をクリックしてください。アプリのカメラが起動します。

(3) 商品に貼付されている模倣品対策ラベルのシールをめくり、中にあるQRコードをアプリのカメラにかざしてください。商品が正規品であるか否かを判定します。

正規品の判定

この表示がされた場合は、正規品です。

判定1回目

判定2・3回目

この表示がされた場合は、最大スキャン可能数を超過しているか、判定期間切れ、もしくは非正規品可能性がありますのでご注意ください。


※判定は１つのQRコードにつき最大３回に制限されています。３回以上QRコードを読み込んだ場合も同様の注意が表示されます。

※QRコードには正規品判定サービスの利用期限（有効期限）があります。有効期限が切れたラベルをスキャンした場合も、非正規品と判定されます。

お問い合わせ

シマノセールス株式会社　大阪府堺市西区築港新町1-5-15　お客様相談窓口

模倣品の購入等によって発生した不利益、損害等につきましては、弊社はその責任を一切負いかねますので、ご了承願います。お客様におかれましては、販売元が不確かな店舗や個人売買などでのご購入におきましては、充分にご注意いただきますようお願いします。また弊社では模倣品であるかどうかの真贋判定は行っておりませんので、不審な点がございましたら、ご購入された販売店または販売者へお問い合わせください。

※QRコードは、株式会社デンソーウェーブの登録商標です。

※Apple ロゴは、米国および他の国々で登録されたApple Inc.の商標です。

※iOS商標は、米国Ciscoのライセンスに基づき使用されています。

※App Storeは、Apple Inc.のサービスマークです。

※Android、Google Playは、Google LLCの商標です。

近年，我司发现世界各地的市场上均出现了侵犯禧玛诺商品及维修配件知识产权的情况。仿冒品不仅可能存在质量隐患，从而对普通消费者造成人身损害，还会导致我司客户及其合作伙伴蒙受损失。为此，我司决定坚决打击仿冒商品，对知识产权侵权行为追究法律责任。

具体措施

・向行政部门和司法部门进行举报，提供制造或销售仿冒品的各类线索和信息，积极协助有关部门的立案调查

・对制造或销售仿冒品的第三方进行警告，或提起民事诉讼

・向海关提供信息，推动海关人员取缔仿冒品进出口行为

・要求电商平台下架在该网站销售的仿冒品

・提醒普通消费者及经销商仔细辨识仿冒品

打击仿冒品案例

Programa contra falsificações da Shimano (S.A.C.P., Shimano Anti-Counterfeiting Program)

商品防伪措施

为了向广大客户提供安全、放心的商品，我司商品外包装特采用难以仿冒的特殊材料制成，并引入了正品查询应用程序，在商品外包装上加贴采用特殊技术制成的防伪标签。客户需通过在禧玛诺官方微信（微信号：shimanoclub）或在智能手机上安装专用应用程序，在该程序内调用相机扫描外包装防伪标签上的二维防伪码，即可查询所购商品是否为正品。

(1) 禧玛诺高科技防伪包装（采用难以仿冒的特殊材料）

※图片中央及右侧的锁片自2021年5月起，依次改换由难以仿冒的特殊材料制成的环保新包装。

(2) 禧玛诺智能手机应用（正品查询应用）

  • ・发布禧玛诺专用防伪应用，无需进行繁琐的账号注册，即装即用
  • ・在苹果、安卓平台发布，可切换日语、简体中文、英语三种语言
  • ・微信端无需安装软件，无需账号注册，目前仅提供简体中文

(3) 禧玛诺智能防伪标签（采用特殊技术制成的二维码标签）

・商品外包装上加贴双层智能防伪标签，底层印有二维码

・我司二维码中嵌入了用特殊技术生成的商品序列号，各序列号绝无重复，不会出现两张标签重号
＊使用防伪应用及防伪标签的国家：日本与中国大陆

＊适用的商品：脚踏、锁片、卡式飞轮、链条、碟刹夹板、骑行鞋（今后将陆续扩充）

正品查询应用使用方法

(1) 登陆手机应用商店App Store或Google Play下载名为“正品查询”的禧玛诺专用应用程序。或下载并安装应用程序“微信”。

(2) 打开正品查询应用，点击“二维码鉴别”，在应用内启动扫描摄像头。或打开微信，使用微信“扫一扫”功能。

(3) 撕开商品防伪标签表层贴纸，用扫描摄像头读取二维防伪码，即可进行商品验证。

正品鉴定

＜微信＞

若查询结果如这图所示，则为正品。

第一次查询结果

第二、第三次查询结果

若查询结果如这图所示，则可能超过了最大可扫描次数；或已超出鉴定期限。


※每个二维防伪码最多只能查询3次。如果扫码查询次数超过3次，则会出现该画面。

※正品查询服务设有服务期限，每个二维防伪码均自带有效期。过期扫码，也会出现该画面。

＜苹果iOS / 安卓Android＞

若查询结果如这图所示，则为正品。

第一次查询结果

第二、第三次查询结果

若查询结果如这图所示，则可能超过了最大可扫描次数；或已超出鉴定期限。


※每个二维防伪码最多只能查询3次。如果扫码查询次数超过3次，则会出现该画面。

※正品查询服务设有服务期限，每个二维防伪码均自带有效期。过期扫码，也会出现该画面。

咨询窗口

禧玛诺（上海）贸易有限公司　中国上海市仙霞路137号盛高国际大厦17楼1701-1705室，邮编：200051

※二维码系DENSO WAVE公司的注册商标。

※Apple商标系苹果公司在美国及其他国家注册的商标。

※iOS商标经美国思科公司授权使用。

※App Store为苹果公司的应用服务商店。

※安卓和Google Play系Google LLC的商标。

※微信系腾讯科技（深圳）有限公司的注册商标。

SOBRE A EMPRESA

SUPORTE

ENCONTRAR PRODUTOS

FIQUE CONECTADO

pt-BR

ESTE SITE USA COOKIES PARA MELHORAR SUA EXPERIÊNCIA DE USUÁRIO

Clique em "Eu concordo" ou em qualquer link para aceitar esses cookies. Para saber mais sobre como usamos cookies, leia nossa Política de Privacidade.