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本次新增的內容有:

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MTB : ALIVIO/ACERA/ALTUS

LIFESTYLE : ALIVIO/ACERA/ALTUS, TOURNEY

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常見問題集類別

SHIMANO E-BIKE SYSTEMS 常見問題集

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主題

SHIMANO E-BIKE SYSTEMS

電池

Q:

我需要電池、電池座及驅動馬達相容性資訊。 (S-6010)

請按一下此處檢視相容性資訊。

Q:

在哪裡可以找到充電端？ (S-6021)

BM-E6000、BM-E6010 在電池座上，BM-E8010 在電池上。

Q:

自行車在越野時失去助力。 (S-6030)

檢查安裝間距。

Q:

電池從 SHIMANO 出貨前，電量狀態為何 (%)？ (S-6040)

約 10 至 15%。

Q:

如何將全新的電池解除深度休眠模式？ (S-6051)

為電池充電，開啟 SC-E6100 / E6010 的電源，或連線至 E-TUBE PROJECT。

Q:

電池存放特性為何？ (S-6090)

時間長度因電池型號和存放條件而異。 如需詳細資訊，請按此處。

Q:

電池預期的使用壽命為多長？ (S-6100)

電池在充電 1000 次以內，仍保有 60% 的原始容量。

* 若在電池電量指示器介於 100% 與 80% 時反覆為電池充電，則會使鋰離子電池效能變差。

Q:

一段時間未騎自行車或從自行車上拆下電池後長時間存放時，應注意什麼？ (S-6540)

  • 從自行車上拆下電池並確保存放時的電池電量約為 70%。
  • 如果電池已完全放電，請盡快充電。讓電池完全放電可能讓電池老化加劇，導致電池無法充電或放電。長時間存放時，必須定期為電池充電。
  • 請存放在不受陽光直射的室內陰涼乾燥處。（大約：10 至 20℃）
  • 存放溫度過低或過高時，電池性能會下降，導致電池壽命縮短。
  • 長時間存放後，請務必在使用前為電池充電。
    * 使用 SC-E6010、SC-E6100、EW-SW100 或 EW-SW300 時，請在電池安裝至自行車的情況下為電池充電。
請注意，直到電池無法充電或放電的時間長度因電池型號或存放條件而異。 如需詳細資訊，請按此處。
Q:

電池電量指示器未在充電後，顯示電池已充滿電。 (S-6550)

若電池在充滿電後已自行放電，且未執行任何助力操控，則表示電池充電作業並未將電池完全充滿，這不是故障。

請在為電池充電前，執行助力操控。這樣即可將電池充滿電。

Q:

電池並未充電。 (S-6710)

請查看以下項目。若電池仍未充電，請與購買處或經銷商聯繫。

  • 請拔下電池充電器的電源插頭，然後再次插回插頭，以便再次充電。
  • 確保充電變壓器確實接至充電插頭或電池上的充電端，然後再次充電。
  • 使用清潔布或棉花棒沾上酒精清潔連接端子，然後再次充電。
Q:

電池未在連接電池充電器時充電。 (S-6721)

電池的使用壽命可能已經結束。請將電池換成新電池。

Q:

電池或電池充電器變燙。 (S-6730)

  • 視周圍環境而定，表面溫度可能超過 60℃。請停止充電然後，稍待一會後再充電。
  • 若連續為多顆電池充電，電池充電器會變燙。請每隔一段時間為多顆電池充電。
  • 若電池在充電一段時間後變形或變燙，則不是正常現象。請與購買處或經銷商聯繫。
Q:

電池充電器上的 LED 未亮起。 (S-6740)

請查看以下項目。若電池仍未充電，請與購買處或經銷商聯繫。

  • 使用清潔布或棉花棒沾上酒精清潔連接端子，然後再次充電。
  • 電池充電器上的 LED 在電池充滿電時熄滅，這不是故障。
Q:

無法取出或安裝電池。 (S-6751)

請與購買處或經銷商聯繫。

Q:

電池漏液。 (S-6761)

立即停止使用電池並小心將電池移離任何易燃物，然後聯絡購買處以採取進一步的措施。如果電池液進入眼睛，請勿揉眼睛並立即用大量清水（例如自來水）徹底沖洗眼睛至少 15 分鐘，然後立即就醫。否則，電池液可能會傷害眼睛。如果洩漏的液體接觸皮膚或衣物，請立即清除固體顆粒。用大量的水沖洗患部（至少 15 分鐘）。立即脫下受污染的衣物。就醫。洩漏的液體可能會傷害皮膚。

Q:

電池發出異味。 (S-6771)

立即停止使用電池並小心將電池移離任何易燃物，然後聯絡購買處以採取進一步的措施。

Q:

電池冒煙。 (S-6781)

立即停止使用電池並小心將電池移離任何易燃物。用大量冷水沖洗電池以消除煙霧，然後聯絡購買處以採取進一步的措施。

如果吸入煙霧，請立即離開現場以呼吸新鮮空氣。就醫。

Q:

如果電池著火，該怎麼辦？ (S-6830)

疏散起火點附近的所有人。

用大量冷水（至少比電池組重量高 10 倍）滅火，然後聯絡購買處以採取進一步的措施。

Q:

Di2 系統電池電量快速耗盡。 (NM-6100)

電池續航力視使用頻率而定。在頻繁使用的情況下，電池單次充電可使用約一個月。

鈕扣型電池更換後的大約使用時間如下表所示。

型號 大約使用時間
ST-R9270/ST-R8170 18 個月
ST-R7170 3 年 6 個月
ST-RX825 3 年

更換電池前，請閱讀以下網頁上的資訊。

https://si.shimano.com/um/0MX0B/before_replace_battery

Di2 系統具有在非運作狀態下大幅減少電池耗電量的功能。

  • 電池電量快速耗盡時,可能是因為系統故障或其他原因導致此功能無法運作,即使未使用自行車,電量同樣耗盡。

請至具有 SM-PCE02 的當地經銷商檢查電池消耗。 如需詳細資訊，請造訪此處

  • 如果感覺電池電量消耗非常快,使用最新版本的 E-TUBE PROJECT 將韌體更新至最新版本或許可解決問題。

欲瞭解如何透過有線連線進行更新， 請造訪此處 。

如果問題仍然存在，請聯絡購買處或經銷商。

SHIMANO E-BIKE SYSTEMS

自行車碼錶

Q:

我的自行車不會開啟電源。 (S-6850)

如需解決方法， 請按此處。

Q:

我可以變更顯示語言嗎？ (S-6170)

部分型號不允許變更顯示語言。

有設定選單的型號允許您從以下六種語言中，選擇顯示語言：英文、法文、德文、荷蘭文、義大利文、西班牙文

Q:

可以拆卸自行車碼錶嗎？ (S-6180)

下列型號可以拆卸。SC-EN610、SC-E6100、SC-E6010

Q:

從 E-BIKE 拆下時，自行車碼錶仍可正常作用嗎？ (S-6190)

從 E-BIKE 拆下時，自行車碼錶本身就無法正常作用。即使是托架設有釋放機構的型號 (如 SC-EN610、SC-E6100、SC-E6010)，也無法正常作用。

Q:

是否可以將 ODO 設為 0 km？ (S-6200)

否

Q:

扳手圖示會在畫面上顯示。 (S-6210)

此圖示通知您的 E-BIKE 保養到期。

如需保養資訊，請聯絡購買處或經銷商。

Q:

速度與距離未在畫面上正確顯示。 (S-6220)

您可以使用 E-TUBE PROJECT Cyclist 調整顯示。若胎壓不合適，則可能會顯示超過可調整範圍的錯誤值。 如需詳細資訊，請按此處。

Q:

當我按下開關時，自行車碼錶發出 2 下短警示音，且開關操控停用。 (S-6790)

您可能按錯開關或進行禁止的操控。

Q:

自行車碼錶發出 3 下短警示音。 (S-6800)

發生錯誤或警告。

Q:

當我開始踩踏時，自動發生未預期的變速。 (S-6810)

起始模式位於 ON。若要在開始時視情況需要變換檔位，請將起始模式設為 OFF。起始模式可以開啟或關閉，或在自行車碼錶的設定選單中變更設定。對於無設定選單的型號，則需連接 E-TUBE PROJECT。請與購買處或經銷商聯繫。

Q:

當我開始踩踏時，自行車並未變速至起始模式所指定的檔位。 (S-6820)

您可能太用力踩踏板。請用更小的力量踩踏板，以從您指定的檔位起始。

SHIMANO E-BIKE SYSTEMS

驅動馬達

Q:

有時助力無作用或變得不穩定。 (S-6840)

如需解決方法， 請按此處。

Q:

未向驅動馬達提供動力輔助。 (S-6270)

從電池座上拆下電池，幾秒後重新安裝。
客戶若使用 BT-E8016，請按此處。

Q:

驅動馬達中的五通碗組已逐漸移動。 (S-6281)

請聯絡當地經銷商，檢查車架固定螺栓。

Q:

曲柄／齒盤有曠量。 (S-6640)

因其設計的緣故，推動曲柄或齒盤時，會發現些許曠量。若朝向驅動馬達推動右曲柄，然後回到其原始位置，則曠量屬於正常現象。這在騎乘時，不會影響噪音或助力效能。

Q:

發生錯誤／警告。 (S-6651)

如需錯誤與警告的詳細資訊， 請造訪下列 URL 。

Q:

何為驅動馬達最大輸出功率？ (S-6660)

E8000、EP800 及 EP600 為 500 W。EP801 為 600 W。

* 額定功率是 250 W。最大功率不會持續一段長時間。此外，輸出功率可根據使用的電池與電池電量，調節至合適的大小。

Q:

每次充電的騎乘距離是否會隨著地形或電池容量改變？ (S-6860)

每次充電的騎乘距離會隨著地形、電池容量，以及驅動馬達的助力設定。使用較大的電池容量或降低助力功率輸出設定時，平坦地形的騎乘距離一般都會提高。

根據地形或騎乘狀況正確換檔並經常變更助力模式，也能夠提高騎乘距離。換檔有助於您正確保持您的踏頻，減少不必要的助力功率輸出。

建議在上坡騎乘或遇到強大逆風時提高助力功率輸出，以節省您的體力，而在平坦道路上、下坡騎乘或遇到順風時降低助力功率輸出。

如需詳細資訊， 請按此處。

Q:

變更助力模式時，助力功率輸出如何變更？ (S-6870)

一般而言，助力輸出功率設定越高 (從 OFF 依序提高)，輸出較大的助力功率所需的踏板踩踏力量也就越小，就能達到更高的騎乘表現。降低助力功率輸出設定可讓騎乘更為舒適，提高騎乘距離。

助力設定檔控制助力功率輸出特性，並視預期的使用狀況而定，針對每種驅動馬達類型最佳化。

如需詳細資訊， 請按此處。

Q:

我想要自訂助力功率輸出。 (S-6880)

您可以使用 SHIMANO 提供 E-TUBE PROJECT Cyclist 應用程式自訂助力功率輸出。從此應用程式上的 [自訂] 標籤，選擇驅動馬達的助力設定，然後根據您的偏好或預期的路況設定您的助力設定檔。

按此處 即可下載應用程式。

按此處 即可進行助力設定。

如需功能詳細資訊， 請按此處。

Q:

我想要瞭解支援換檔的功能。 (S-6890)

SHIMANO E-BIKE 系統擁有支援換檔的各種功能。這些包括助力功率輸出控制，以及嗲配電子變速裝置使用的自動換檔、Manual FREE SHIFT、SHIMANO 同步換檔與多重換檔。

如需詳細資訊， 請按此處。

SHIMANO E-BIKE SYSTEMS

E-TUBE PROJECT

Q:

我可以變更助力特性嗎？ (S-5071)

您可以調整每種助力模式的助力、設定助力模式數量 (僅限 EP600/801 系列)，以及設定在開始踩踏時的助力。

如需詳細資訊與如何使用 E-TUBE PROJECT 變更助力特性，請造訪以下 URL。

E-TUBE PROJECT Cyclist

E-TUBE PROJECT Professional

Q:

在服務報告上，目的地中的 Type1、Type2 代表什麼意思？ (S-5100)

如需詳細的 Type 資訊，請參閱下表。

Q:

服務報告顯示 [Unknown]。 (S-5110)

E-TUBE PROJECT Professional 更新至最新版本後，將會正確顯示。或者使用 E-TUBE 以外的工具檢查，是否對此值進行未經授權的變更。

SHIMANO E-BIKE SYSTEMS

系統

Q:

何謂 E-TUBE PROJECT？ (S-5001)

E-TUBE PROJECT 軟體可讓您更新韌體，以便增強功能並變更變速、助力、畫面顯示等系統設定。電腦版 E-TUBE PROJECT Professional 與手機版 E-TUBE PROJECT Cyclist 皆免費提供。如需詳細資訊，請造訪下列 URL。

  1. E-TUBE PROJECT 網站
  2. 常見問答集 (E-TUBE PROJECT Professional)
  3. 常見問答集 (E-TUBE PROJECT Cyclist)
Q:

是否可以使用我的智慧型手機作為自行車碼錶？ (S-5090)

可以，您可使用 E-TUBE RIDE 應用程式。 如需詳細資訊，請按此處。

Q:

安裝 SHIMANO E-BIKE SYSTEMS 的自行車可以更換前燈與尾燈嗎？ (S-6300)

可以更換這些車燈。請與購買處或經銷商聯繫。

Q:

是否可以使用自動變速模式？ (S-6340)

支援內變花鼓的驅動馬達只能與 8 速內變花鼓或 8/5 速內變花鼓搭配使用，視安裝的零件而定。
如需詳細資訊，請按此處。

Q:

驅動馬達可輔助的速度多高？ (S-6351)

驅動馬達輔助最高可達 25km/h。
*輔助最高可達 20 mph，視地區而定。

Q:

馬達如何在 25 km/h (20mph) 下停止產生助力？突然切斷還是逐漸減弱？ (S-6361)

逐漸，而不是突然。

Q:

Shimano 是否提供步行協助？ (S-6371)

是，有步行模式可供使用。（E-TUBE 韌體 2.7.0 以後版本）
*在某些地區可能無法使用步行協助模式功能。

Q:

E8000/E7000 系列提供幾種助力模式？ (S-6383)

有 4 種模式可供選擇（BOOST、TRAIL、ECO 及 WALK）
*在某些地區可能無法使用步行協助模式功能。

Q:

每種模式透過每個電池平均提供多少距離？ (S-6390)

如需詳細資訊，請按此處。

Q:

每種模式的動力輔助程度是多少百分比？ (S-6400)

如需詳細資訊，請按此處。

Q:

每種模式的動力輔助程度是多少扭力？ (S-6410)

如需詳細資訊，請按此處。

Q:

是否可以向 SHIMANO 購買 E8000 系列驅動馬達 (DU-E8000) 的車架固定螺栓？ (S-6431)

不可以。應聯絡自行車品牌製造商或進口商。

Q:

是否可以同時連接兩個電池？ (S-6440)

視電池系統而定。聯絡自行車製造商或經銷商。

Q:

是否可以將齒盤或卡式飛輪換成相同的齒輪組合？ (S-6460)

可以。

Q:

如果飛輪齒片的齒數多於 SHIMANO STEPS 電腦中儲存的齒數，是否會有錯誤代碼？ (S-6473)

無錯誤代碼。但在步行協助模式下，助力速度將有所差異。
*在某些地區可能無法使用步行協助模式功能。

Q:

即使啟用自動變速功能，自動變速仍無法作用。 (S-6560)

當您未騎乘自行車時 (例如自行車放置於保養台上)，自動變速功能不會作用。查看真正在路上騎乘時是否作用。

Q:

透過 ANT 連線的自行車碼錶上，未正確顯示 E-BIKE 運作資訊。 (S-6600)

嘗試重新連線至 ANT 裝置。

Q:

哪些型號的後變速器可與在踩踏時有效的 DU-EP801/DU-EP600 自動變速相容？ (S-6610)

可與RD-U6070、RD-U6050、RD-M8150-11 型號相容。就 RD-M8150-12 等其他型號而言，踩踏時自動變速無效。

Q:

我已安裝自行車碼錶但畫面上沒有顯示任何資訊。 (S-6630)

托架的接點與自行車碼錶端子可能髒污。請使用軟布清除任何泥巴。

Q:

變速後出現異音，或在正常騎乘時，後輪發出聲音。 (S-6701)

變速裝置可能未正確調整。請與購買處或經銷商聯繫。

SHIMANO E-BIKE SYSTEMS

保修

Q:

何為SHIMANO 產品的相關變速與助力保固期？ (S-6531)

如需 SHIMANO 產品的保固期資訊， 請參閱您購買自行車當地的保固資訊 。

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