常見問題集類別
仍在銷售的產品系列連結已經新增至本網站
本次新增的內容有:
ROAD : TIAGRA/SORA/CLARIS
MTB : ALIVIO/ACERA/ALTUS
LIFESTYLE : ALIVIO/ACERA/ALTUS, TOURNEY
請至官網"產品"標籤下的"系列套件"查看相關連結
詳細產品列表與各部件功能與規格,請點選系列套件名稱。
請使用其他關鍵字重新搜尋。
我需要電池、電池座及驅動馬達相容性資訊。 (S-6010)
在哪裡可以找到充電端? (S-6021)
BM-E6000、BM-E6010 在電池座上,BM-E8010 在電池上。
自行車在越野時失去助力。 (S-6030)
檢查安裝間距。
電池從 SHIMANO 出貨前,電量狀態為何 (%)? (S-6040)
約 10 至 15%。
如何將全新的電池解除深度休眠模式? (S-6051)
為電池充電,開啟 SC-E6100 / E6010 的電源,或連線至 E-TUBE PROJECT。
電池存放特性為何? (S-6090)
時間長度因電池型號和存放條件而異。 如需詳細資訊,請按此處。
電池預期的使用壽命為多長? (S-6100)
電池在充電 1000 次以內,仍保有 60% 的原始容量。
* 若在電池電量指示器介於 100% 與 80% 時反覆為電池充電,則會使鋰離子電池效能變差。
一段時間未騎自行車或從自行車上拆下電池後長時間存放時,應注意什麼? (S-6540)
電池電量指示器未在充電後,顯示電池已充滿電。 (S-6550)
若電池在充滿電後已自行放電,且未執行任何助力操控,則表示電池充電作業並未將電池完全充滿,這不是故障。
請在為電池充電前,執行助力操控。這樣即可將電池充滿電。
電池並未充電。 (S-6710)
請查看以下項目。若電池仍未充電,請與購買處或經銷商聯繫。
電池未在連接電池充電器時充電。 (S-6721)
電池的使用壽命可能已經結束。請將電池換成新電池。
電池或電池充電器變燙。 (S-6730)
電池充電器上的 LED 未亮起。 (S-6740)
請查看以下項目。若電池仍未充電,請與購買處或經銷商聯繫。
無法取出或安裝電池。 (S-6751)
請與購買處或經銷商聯繫。
電池漏液。 (S-6761)
立即停止使用電池並小心將電池移離任何易燃物,然後聯絡購買處以採取進一步的措施。如果電池液進入眼睛,請勿揉眼睛並立即用大量清水(例如自來水)徹底沖洗眼睛至少 15 分鐘,然後立即就醫。否則,電池液可能會傷害眼睛。如果洩漏的液體接觸皮膚或衣物,請立即清除固體顆粒。用大量的水沖洗患部(至少 15 分鐘)。立即脫下受污染的衣物。就醫。洩漏的液體可能會傷害皮膚。
電池發出異味。 (S-6771)
立即停止使用電池並小心將電池移離任何易燃物,然後聯絡購買處以採取進一步的措施。
電池冒煙。 (S-6781)
立即停止使用電池並小心將電池移離任何易燃物。用大量冷水沖洗電池以消除煙霧,然後聯絡購買處以採取進一步的措施。
如果吸入煙霧,請立即離開現場以呼吸新鮮空氣。就醫。
如果電池著火,該怎麼辦? (S-6830)
疏散起火點附近的所有人。
用大量冷水(至少比電池組重量高 10 倍)滅火,然後聯絡購買處以採取進一步的措施。
Di2 系統電池電量快速耗盡。 (NM-6100)
電池續航力視使用頻率而定。在頻繁使用的情況下,電池單次充電可使用約一個月。
鈕扣型電池更換後的大約使用時間如下表所示。
| 型號 | 大約使用時間 |
| ST-R9270/ST-R8170 | 18 個月 |
| ST-R7170 | 3 年 6 個月 |
| ST-RX825 | 3 年 |
更換電池前,請閱讀以下網頁上的資訊。
https://si.shimano.com/um/0MX0B/before_replace_battery
Di2 系統具有在非運作狀態下大幅減少電池耗電量的功能。
請至具有 SM-PCE02 的當地經銷商檢查電池消耗。 如需詳細資訊,請造訪此處
欲瞭解如何透過有線連線進行更新, 請造訪此處 。
如果問題仍然存在,請聯絡購買處或經銷商。
我的自行車不會開啟電源。 (S-6850)
如需解決方法, 請按此處。
我可以變更顯示語言嗎? (S-6170)
部分型號不允許變更顯示語言。
有設定選單的型號允許您從以下六種語言中,選擇顯示語言:英文、法文、德文、荷蘭文、義大利文、西班牙文
可以拆卸自行車碼錶嗎? (S-6180)
下列型號可以拆卸。SC-EN610、SC-E6100、SC-E6010
從 E-BIKE 拆下時,自行車碼錶仍可正常作用嗎? (S-6190)
從 E-BIKE 拆下時,自行車碼錶本身就無法正常作用。即使是托架設有釋放機構的型號 (如 SC-EN610、SC-E6100、SC-E6010),也無法正常作用。
是否可以將 ODO 設為 0 km? (S-6200)
否
扳手圖示會在畫面上顯示。 (S-6210)
此圖示通知您的 E-BIKE 保養到期。
如需保養資訊,請聯絡購買處或經銷商。
速度與距離未在畫面上正確顯示。 (S-6220)
您可以使用 E-TUBE PROJECT Cyclist 調整顯示。若胎壓不合適,則可能會顯示超過可調整範圍的錯誤值。 如需詳細資訊,請按此處。
當我按下開關時,自行車碼錶發出 2 下短警示音,且開關操控停用。 (S-6790)
您可能按錯開關或進行禁止的操控。
自行車碼錶發出 3 下短警示音。 (S-6800)
發生錯誤或警告。
當我開始踩踏時,自動發生未預期的變速。 (S-6810)
起始模式位於 ON。若要在開始時視情況需要變換檔位,請將起始模式設為 OFF。起始模式可以開啟或關閉,或在自行車碼錶的設定選單中變更設定。對於無設定選單的型號,則需連接 E-TUBE PROJECT。請與購買處或經銷商聯繫。
當我開始踩踏時,自行車並未變速至起始模式所指定的檔位。 (S-6820)
您可能太用力踩踏板。請用更小的力量踩踏板,以從您指定的檔位起始。
LED 指示燈閃爍紅燈。 (S-6900)
LED 指示燈閃爍紅燈的可能原因如下。
請參閱下列項目並進行必要的操作。
1. 電動輔助自行車出現錯誤或警告。
1-1. 連接 SHIMANO E-TUBE PROJECT Cyclist 應用程式,檢查是否發生錯誤/警告。
請造訪此處 ( https://si.shimano.com/um/7J4MA/status#task_js2_trb_qnb ) 以瞭解如何在 E-TUBE PROJECT Cyclist 中檢查是否有錯誤/警告。
1-2. 檢查錯誤/警告代碼後,請造訪此處 ( https://si.shimano.com/error ),查看錯誤/警告的解決方法。
2. 電動輔助自行車系統鎖定已啟用。
2-1.電動輔助自行車系統鎖定啟用時,LED 指示燈會閃爍紅燈,並且對輔助功能和電動變速功能施加限制。
必須解除電動輔助自行車系統鎖定,才能使用電動輔助自行車。
*如何檢查電動輔助自行車系統鎖定是否啟用或停用
連接 SHIMANO E-TUBE RIDE 應用程式。
如果問題仍然存在,請聯絡購買處或經銷商。
因為開關閃爍藍燈或自行車碼錶上顯示箭頭,無法操作系統 (S-6910)
開關 LED 快速閃爍藍燈或自行車碼錶上顯示箭頭時,短按輔助升檔按鈕(預設為 X 按鈕)可回到先前的模式。
請注意,如果按住輔助升檔按鈕(預設為 X 按鈕)5 秒以上,系統會進入相同模式,您可能無法再變更輔助模式或自行車碼錶畫面。
有時助力無作用或變得不穩定。 (S-6840)
如需解決方法, 請按此處。
未向驅動馬達提供動力輔助。 (S-6270)
從電池座上拆下電池,幾秒後重新安裝。
客戶若使用 BT-E8016,請按此處。
驅動馬達中的五通碗組已逐漸移動。 (S-6281)
請聯絡當地經銷商,檢查車架固定螺栓。
曲柄/齒盤有曠量。 (S-6640)
因其設計的緣故,推動曲柄或齒盤時,會發現些許曠量。若朝向驅動馬達推動右曲柄,然後回到其原始位置,則曠量屬於正常現象。這在騎乘時,不會影響噪音或助力效能。
發生錯誤/警告。 (S-6651)
如需錯誤與警告的詳細資訊, 請造訪下列 URL 。
何為驅動馬達最大輸出功率? (S-6660)
E8000、EP800 及 EP600 為 500 W。EP801 為 600 W。
* 額定功率是 250 W。最大功率不會持續一段長時間。此外,輸出功率可根據使用的電池與電池電量,調節至合適的大小。
每次充電的騎乘距離是否會隨著地形或電池容量改變? (S-6860)
每次充電的騎乘距離會隨著地形、電池容量,以及驅動馬達的助力設定。使用較大的電池容量或降低助力功率輸出設定時,平坦地形的騎乘距離一般都會提高。
根據地形或騎乘狀況正確換檔並經常變更助力模式,也能夠提高騎乘距離。換檔有助於您正確保持您的踏頻,減少不必要的助力功率輸出。
建議在上坡騎乘或遇到強大逆風時提高助力功率輸出,以節省您的體力,而在平坦道路上、下坡騎乘或遇到順風時降低助力功率輸出。
如需詳細資訊, 請按此處。
變更助力模式時,助力功率輸出如何變更? (S-6870)
一般而言,助力輸出功率設定越高 (從 OFF 依序提高),輸出較大的助力功率所需的踏板踩踏力量也就越小,就能達到更高的騎乘表現。降低助力功率輸出設定可讓騎乘更為舒適,提高騎乘距離。
助力設定檔控制助力功率輸出特性,並視預期的使用狀況而定,針對每種驅動馬達類型最佳化。
如需詳細資訊, 請按此處。
我想要自訂助力功率輸出。 (S-6880)
我想要瞭解支援換檔的功能。 (S-6890)
SHIMANO E-BIKE 系統擁有支援換檔的各種功能。這些包括助力功率輸出控制,以及嗲配電子變速裝置使用的自動換檔、Manual FREE SHIFT、SHIMANO 同步換檔與多重換檔。
如需詳細資訊, 請按此處。
我可以變更助力特性嗎? (S-5071)
您可以調整每種助力模式的助力、設定助力模式數量 (僅限 EP600/801 系列),以及設定在開始踩踏時的助力。
如需詳細資訊與如何使用 E-TUBE PROJECT 變更助力特性,請造訪以下 URL。
在服務報告上,目的地中的 Type1、Type2 代表什麼意思? (S-5100)
服務報告顯示 [Unknown]。 (S-5110)
E-TUBE PROJECT Professional 更新至最新版本後,將會正確顯示。或者使用 E-TUBE 以外的工具檢查,是否對此值進行未經授權的變更。
何謂 E-TUBE PROJECT? (S-5001)
E-TUBE PROJECT 軟體可讓您更新韌體,以便增強功能並變更變速、助力、畫面顯示等系統設定。電腦版 E-TUBE PROJECT Professional 與手機版 E-TUBE PROJECT Cyclist 皆免費提供。如需詳細資訊,請造訪下列 URL。
是否可以使用我的智慧型手機作為自行車碼錶? (S-5090)
可以,您可使用 E-TUBE RIDE 應用程式。 如需詳細資訊,請按此處。
安裝 SHIMANO E-BIKE SYSTEMS 的自行車可以更換前燈與尾燈嗎? (S-6300)
可以更換這些車燈。請與購買處或經銷商聯繫。
是否可以使用自動變速模式? (S-6340)
支援內變花鼓的驅動馬達只能與 8 速內變花鼓或 8/5 速內變花鼓搭配使用,視安裝的零件而定。
如需詳細資訊,請按此處。
驅動馬達可輔助的速度多高? (S-6351)
驅動馬達輔助最高可達 25km/h。
*輔助最高可達 20 mph,視地區而定。
馬達如何在 25 km/h (20mph) 下停止產生助力?突然切斷還是逐漸減弱? (S-6361)
逐漸,而不是突然。
Shimano 是否提供步行協助? (S-6371)
是,有步行模式可供使用。(E-TUBE 韌體 2.7.0 以後版本)
*在某些地區可能無法使用步行協助模式功能。
E8000/E7000 系列提供幾種助力模式? (S-6383)
有 4 種模式可供選擇(BOOST、TRAIL、ECO 及 WALK)
*在某些地區可能無法使用步行協助模式功能。
每種模式透過每個電池平均提供多少距離? (S-6390)
每種模式的動力輔助程度是多少百分比? (S-6400)
每種模式的動力輔助程度是多少扭力? (S-6410)
是否可以向 SHIMANO 購買 E8000 系列驅動馬達 (DU-E8000) 的車架固定螺栓? (S-6431)
不可以。應聯絡自行車品牌製造商或進口商。
是否可以同時連接兩個電池? (S-6440)
視電池系統而定。聯絡自行車製造商或經銷商。
是否可以將齒盤或卡式飛輪換成相同的齒輪組合? (S-6460)
可以。
如果飛輪齒片的齒數多於 SHIMANO STEPS 電腦中儲存的齒數,是否會有錯誤代碼? (S-6473)
無錯誤代碼。但在步行協助模式下,助力速度將有所差異。
*在某些地區可能無法使用步行協助模式功能。
透過 ANT 連線的自行車碼錶上,未正確顯示 E-BIKE 運作資訊。 (S-6600)
嘗試重新連線至 ANT 裝置。
哪些型號的後變速器可與在踩踏時有效的 DU-EP801/DU-EP600 自動變速相容? (S-6610)
可與RD-U6070、RD-U6050、RD-M8150-11 型號相容。就 RD-M8150-12 等其他型號而言,踩踏時自動變速無效。
我已安裝自行車碼錶但畫面上沒有顯示任何資訊。 (S-6630)
托架的接點與自行車碼錶端子可能髒污。請使用軟布清除任何泥巴。
After configuring E-TUBE PROJECT Cyclist, I am no longer able to shift gears or perform assist operations on my bike, or the cycle computer screen gets stuck on the startup screen. (NM-5030)
(in translation)
The communication between the bike and the smartphone may not be disconnected.
The bike cannot be operated normally when connected. Always disconnect after configuration is complete. There are two ways to disconnect.
<How to Disconnect Communication>
If the problem persists after disconnecting, turn the E-BIKE/Di2 power off and then on again.
When your bike has an integrated battery, the power may not turn off.
For a Di2 system, try to perform a power reset as follows.
If your E-BIKE system has an integrated battery and the problem persists after trying the above, contact your place of purchase or a distributor.
變速後出現異音,或在正常騎乘時,後輪發出聲音。 (S-6701)
變速裝置可能未正確調整。請與購買處或經銷商聯繫。
即使啟用自動變速功能,自動變速仍無法作用。 (S-6560)
請參閱下列項目 1 至 3,然後進行所需的操作。
Set "AUTO SHIFT while pedaling" to ON. When set to ON, you can use the switch unit to switch the mode to AUTO SHIFT.
可在 E-TUBE PROJECT Cyclist 上進行開啟/關閉設定。如需更多資訊,請參閱此處。
*未騎乘自行車時(例如將自行車放在保養台上),自動變速功能不會運作。查看真正在路上騎乘時是否作用。
若嘗試上述方法後問題仍然存在,請聯絡購買處或經銷商。
以 AUTO SHIFT 模式騎行時,有時踩踏感太快/太輕或太慢/太重。 (S-7000)
踩踏感覺太快/太輕時
進行調整,例如降低「變速時機」的設定值。
藉此將會提高踏板的負載,讓您緩慢踩踏。
踩踏感覺太慢/太重時
進行調整,例如提高「變速時機」的設定值。
藉此將會降低踏板的負載,讓您快速踩踏。
可在 E-TUBE PROJECT Cyclist 或自行車碼錶上變更此設定。 請參閱下列適用的手冊:
> 自行車碼錶
*如果問題仍然存在,請聯絡購買處或經銷商。
以 AUTO SHIFT 模式上坡時,我想使用較重的檔位來穩定騎行,或使用較輕的檔位更輕鬆地騎行。 (S-7010)
在 E-TUBE PROJECT Cyclist 的 AUTO SHIFT 設定中,調整「爬坡回應」。
若要使用較重的檔位上坡
將「爬坡回應」設定值朝「穩定」側調整。
若要使用較輕的檔位上坡
將「爬坡回應」設定值朝「快速」側調整。
按一下 此處 瞭解如何調整設定。
在急轉彎或下坡後突然上坡時,AUTO SHIFT 的反應有時不如預期。 (S-7020)
AUTO SHIFT 有時無法快速應對路面或騎行條件的快速變化,例如急轉彎或下坡後突然上坡。
若發生此情況,請使用 AUTO SHIFT 和手動變速。如此一來,即使在 AUTO SHIFT 模式下也可隨時執行手動變速操控。
啟用 AUTO SHIFT 模式後,在暫時停止後開始踩踏時,踩踏感太重或太輕。 (S-7030)
在 E-TUBE PROJECT Cyclist 的 AUTO SHIFT 設定中調整「開始檔位」的設定值。
*只有在自行車配置包含外部變速裝置的情況下,才能設定「開始檔位」。
若要使開始踩踏時的踩踏感變輕
降低「開始檔位」的設定值。
若要使開始踩踏時的踩踏感變重
提高「開始檔位」的設定值。
如需更多資訊,請按一下 此處 。
是否能在有外部變速裝置的自行車上使用 AUTO SHIFT 模式? (S-7040)
是。
有兩種允許使用外部變速裝置的 AUTO SHIFT 模式。
可用的功能因零件而異,請參閱下表。
| 驅動馬達 | 後變速器 | 踩踏期間 AUTO SHIFT | 自動 FREE SHIFT |
|
DU-EP801 DU-EP600 |
RD-M8150-12 | - | ✓ |
| RD-M8150-11 | ✓ | ✓ | |
| RD-U6070 (11S) | ✓ | ✓ | |
| RD-U6050 (10S) | ✓ | ✓ |
請按一下 此處 檢視詳細相容表。
將 E-TUBE PROJECT Cyclist 連線至電動輔助自行車時,未顯示 AUTO SHIFT 設定選單。 (S-7050)
電動輔助自行車可能沒有相容的 Di2 後變速器/馬達組件或可能未將韌體更新至最新版本。
我要在 E-TUBE PROJECT Cyclist 上自訂電動輔助自行車 AUTO SHIFT 設定,但未顯示某些選單項目。 (S-7060)
設定項目可能因電動輔助自行車配置而異。
可用的功能因零件而異,請參閱下表。
| 驅動馬達 | 後變速器 | 踩踏期間 AUTO SHIFT | 自動 FREE SHIFT | 騎乘畫面 | 變速時機 | 爬坡回應 | 開始檔位 |
|
DU-EP801 DU-EP600 |
RD-M8150-12 | - | ✓ | ✓ | ✓ | - | ✓ |
| RD-M8150-11 | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | |
| RD-U6070 (11S) | ✓ | ✓ | - | ✓ | ✓ | ✓ | |
| RD-U6040 (10S) | ✓ | ✓ | - | ✓ | ✓ | ✓ |
What is D-FLY? (D-7090)
(in translation)
It is a function that allows you to operate wirelessly connected third-party products or E-TUBE RIDE with a SHIMANO wireless shifter/switch. Assigning "D-FLY Ch.X" to the SHIMANO wireless shifter/switch allows you to operate them.
See here for D-FLY features.
For information on switch function assignments, refer to the E-TUBE PROJECT Cyclist user's manual .
Available operations and functionality may vary depending on the connected product. Follow the instructions for each product to configure the operational settings.
If you have any questions about operations or functionality of third-party products, contact the manufacturer of the applicable product that is displayed when E-TUBE PROJECT is connected.
What products/hardware are compatible with D-FLY? (D-7100)
(in translation)
D-FLY is compatible with products equipped with the Di2 system as well as components installed on SHIMANO E-BIKE SYSTEMS.
See here for more information.
Please tell me how to assign D-FLY Ch.X to the shifter/switch. (D-7110)
(in translation)
Please follow steps 1, 2, and 3 below.
I tried to operate a third-party product using D-FLY, but it did not work. (D-7120)
(in translation)
There are a few possible causes. The possible causes and how to check them are described below step by step.
1. Check for problems with D-FLY wireless communication.
1-1. Check the settings on E-TUBE PROJECT Cyclist
Change the functions assigned to the D-FLY channels to functions that correspond to E-TUBE RIDE operations.
Example: Set as follows
1-2. Configure the settings on E-TUBE RIDE
Tap the settings (gear icon) on E-TUBE RIDE, then select [Use switches to operate app].
Tap the channel you set on E-TUBE PROJECT Cyclist, then assign a desired function.
Example:
* If you don't have E-TUBE RIDE, download it from the following link.
App Store : https://apps.apple.com/app/e-tube-ride/id1437969979
Google Play : https://play.google.com/store/apps/details?id=com.shimano.etuberidemobile.droid.phone
1-3. Perform an operational check
Operate the switches with functions assigned and check if E-TUBE RIDE works properly. Refer to this video.
2. Actions to take based on results
The SHIMANO D-FLY system is working properly.
For information on connecting the SHIMANO D-FLY system to a third-party product and configuring its operational settings, contact the manufacturer of the applicable product.
There may be a problem with the D-FLY settings. Check the following.
- Is D-FLY connected correctly to the device?
- Is the function assigned to the wireless switch correct?
If the issue still persists after checking the above, contact your place of purchase or a distributor.
我無法使用 SHIMANO D-FLY(無線資料傳送器)功能。 (N-6020)
何為SHIMANO 產品的相關變速與助力保固期? (S-6531)
如需 SHIMANO 產品的保固期資訊, 請參閱您購買自行車當地的保固資訊 。