常見問題集類別
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本次新增的內容有:
ROAD : TIAGRA/SORA/CLARIS
MTB : ALIVIO/ACERA/ALTUS
LIFESTYLE : ALIVIO/ACERA/ALTUS, TOURNEY
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詳細產品列表與各部件功能與規格，請點選系列套件名稱。
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SHIMANO E-BIKE SYSTEMS
電池
我需要電池、電池座及驅動馬達相容性資訊。 (S-6010)
在哪裡可以找到充電端？ (S-6021)
BM-E6000、BM-E6010 在電池座上，BM-E8010 在電池上。
自行車在越野時失去助力。 (S-6030)
檢查安裝間距。
電池從 SHIMANO 出貨前，電量狀態為何 (%)？ (S-6040)
約 10 至 15%。
如何將全新的電池解除深度休眠模式？ (S-6051)
為電池充電，開啟 SC-E6100 / E6010 的電源，或連線至 E-TUBE PROJECT。
電池存放特性為何？ (S-6090)
時間長度因電池型號和存放條件而異。 如需詳細資訊，請按此處。
電池預期的使用壽命為多長？ (S-6100)
電池在充電 1000 次以內，仍保有 60% 的原始容量。
* 若在電池電量指示器介於 100% 與 80% 時反覆為電池充電，則會使鋰離子電池效能變差。
一段時間未騎自行車或從自行車上拆下電池後長時間存放時，應注意什麼？ (S-6540)
- 從自行車上拆下電池並確保存放時的電池電量約為 70%。
- 如果電池已完全放電，請盡快充電。讓電池完全放電可能讓電池老化加劇，導致電池無法充電或放電。長時間存放時，必須定期為電池充電。
- 請存放在不受陽光直射的室內陰涼乾燥處。（大約：10 至 20℃）
- 存放溫度過低或過高時，電池性能會下降，導致電池壽命縮短。
-
長時間存放後，請務必在使用前為電池充電。
* 使用 SC-E6010、SC-E6100、EW-SW100 或 EW-SW300 時，請在電池安裝至自行車的情況下為電池充電。
電池電量指示器未在充電後，顯示電池已充滿電。 (S-6550)
若電池在充滿電後已自行放電，且未執行任何助力操控，則表示電池充電作業並未將電池完全充滿，這不是故障。
請在為電池充電前，執行助力操控。這樣即可將電池充滿電。
電池並未充電。 (S-6710)
請查看以下項目。若電池仍未充電，請與購買處或經銷商聯繫。
- 請拔下電池充電器的電源插頭，然後再次插回插頭，以便再次充電。
- 確保充電變壓器確實接至充電插頭或電池上的充電端，然後再次充電。
- 使用清潔布或棉花棒沾上酒精清潔連接端子，然後再次充電。
電池未在連接電池充電器時充電。 (S-6721)
電池的使用壽命可能已經結束。請將電池換成新電池。
電池或電池充電器變燙。 (S-6730)
- 視周圍環境而定，表面溫度可能超過 60℃。請停止充電然後，稍待一會後再充電。
- 若連續為多顆電池充電，電池充電器會變燙。請每隔一段時間為多顆電池充電。
- 若電池在充電一段時間後變形或變燙，則不是正常現象。請與購買處或經銷商聯繫。
電池充電器上的 LED 未亮起。 (S-6740)
請查看以下項目。若電池仍未充電，請與購買處或經銷商聯繫。
- 使用清潔布或棉花棒沾上酒精清潔連接端子，然後再次充電。
- 電池充電器上的 LED 在電池充滿電時熄滅，這不是故障。
無法取出或安裝電池。 (S-6751)
請與購買處或經銷商聯繫。
電池漏液。 (S-6761)
立即停止使用電池並小心將電池移離任何易燃物，然後聯絡購買處以採取進一步的措施。如果電池液進入眼睛，請勿揉眼睛並立即用大量清水（例如自來水）徹底沖洗眼睛至少 15 分鐘，然後立即就醫。否則，電池液可能會傷害眼睛。如果洩漏的液體接觸皮膚或衣物，請立即清除固體顆粒。用大量的水沖洗患部（至少 15 分鐘）。立即脫下受污染的衣物。就醫。洩漏的液體可能會傷害皮膚。
電池發出異味。 (S-6771)
立即停止使用電池並小心將電池移離任何易燃物，然後聯絡購買處以採取進一步的措施。
電池冒煙。 (S-6781)
立即停止使用電池並小心將電池移離任何易燃物。用大量冷水沖洗電池以消除煙霧，然後聯絡購買處以採取進一步的措施。
如果吸入煙霧，請立即離開現場以呼吸新鮮空氣。就醫。
如果電池著火，該怎麼辦？ (S-6830)
疏散起火點附近的所有人。
用大量冷水（至少比電池組重量高 10 倍）滅火，然後聯絡購買處以採取進一步的措施。
Di2 系統電池電量快速耗盡。 (NM-6100)
電池續航力視使用頻率而定。在頻繁使用的情況下，電池單次充電可使用約一個月。
鈕扣型電池更換後的大約使用時間如下表所示。
| 型號 | 大約使用時間 |
| ST-R9270/ST-R8170 | 18 個月 |
| ST-R7170 | 3 年 6 個月 |
| ST-RX825 | 3 年 |
更換電池前，請閱讀以下網頁上的資訊。
https://si.shimano.com/um/0MX0B/before_replace_battery
Di2 系統具有在非運作狀態下大幅減少電池耗電量的功能。
- 電池電量快速耗盡時,可能是因為系統故障或其他原因導致此功能無法運作,即使未使用自行車,電量同樣耗盡。
請至具有 SM-PCE02 的當地經銷商檢查電池消耗。 如需詳細資訊，請造訪此處
- 如果感覺電池電量消耗非常快,使用最新版本的 E-TUBE PROJECT 將韌體更新至最新版本或許可解決問題。
欲瞭解如何透過有線連線進行更新， 請造訪此處 。
如果問題仍然存在，請聯絡購買處或經銷商。
SHIMANO E-BIKE SYSTEMS
自行車碼錶
我的自行車不會開啟電源。 (S-6850)
如需解決方法， 請按此處。
我可以變更顯示語言嗎？ (S-6170)
部分型號不允許變更顯示語言。
有設定選單的型號允許您從以下六種語言中，選擇顯示語言：英文、法文、德文、荷蘭文、義大利文、西班牙文
可以拆卸自行車碼錶嗎？ (S-6180)
下列型號可以拆卸。SC-EN610、SC-E6100、SC-E6010
從 E-BIKE 拆下時，自行車碼錶仍可正常作用嗎？ (S-6190)
從 E-BIKE 拆下時，自行車碼錶本身就無法正常作用。即使是托架設有釋放機構的型號 (如 SC-EN610、SC-E6100、SC-E6010)，也無法正常作用。
是否可以將 ODO 設為 0 km？ (S-6200)
否
扳手圖示會在畫面上顯示。 (S-6210)
此圖示通知您的 E-BIKE 保養到期。
如需保養資訊，請聯絡購買處或經銷商。
速度與距離未在畫面上正確顯示。 (S-6220)
您可以使用 E-TUBE PROJECT Cyclist 調整顯示。若胎壓不合適，則可能會顯示超過可調整範圍的錯誤值。 如需詳細資訊，請按此處。
當我按下開關時，自行車碼錶發出 2 下短警示音，且開關操控停用。 (S-6790)
您可能按錯開關或進行禁止的操控。
自行車碼錶發出 3 下短警示音。 (S-6800)
發生錯誤或警告。
當我開始踩踏時，自動發生未預期的變速。 (S-6810)
起始模式位於 ON。若要在開始時視情況需要變換檔位，請將起始模式設為 OFF。起始模式可以開啟或關閉，或在自行車碼錶的設定選單中變更設定。對於無設定選單的型號，則需連接 E-TUBE PROJECT。請與購買處或經銷商聯繫。
當我開始踩踏時，自行車並未變速至起始模式所指定的檔位。 (S-6820)
您可能太用力踩踏板。請用更小的力量踩踏板，以從您指定的檔位起始。
The indicator LED is flashing red. (S-6900)
(in translation)
The following are the possible causes when the indicator LED is flashing red.
- An error or warning has occurred in the E-BIKE.
- The E-BIKE system lock is enabled.
Refer to the following items and perform the necessary operations.
1. An error or warning has occurred in the E-BIKE.
1-1. Connect the SHIMANO E-TUBE PROJECT Cyclist app to check if an error/warning has occurred.
Visit here ( https://si.shimano.com/um/7J4MA/status#task_js2_trb_qnb ) for information on how to check for errors/warnings on E-TUBE PROJECT Cyclist.
1-2. After checking the error/warning code, visit here ( https://si.shimano.com/error ) to find a solution for the error/warning.
2. The E-BIKE system lock is enabled.
2-1. While the E-BIKE system lock is engaged, the indicator LED flashes red and restrictions are applied to the assist function and electric gear shifting function.
The E-BIKE system lock must be disengaged to use your E-BIKE.
*How to check if the E-BIKE system lock is enabled or disabled
Connect the SHIMANO E-TUBE RIDE app.
- W967 is displayed when the E-BIKE system lock is enabled. Visit here ( https://si.shimano.com/um/7J50A/warning_alert ) for the screen image.
- W967 is not displayed when the E-BIKE system lock is disabled/disengaged.
If the issue still persists, contact your place of purchase or a distributor.
I cannot operate the system because the switch is flashing blue or an arrow is displayed on the cycle computer. (S-6910)
(in translation)
When the switch LED is rapidly flashing blue or an arrow is displayed on the cycle computer, short press the assist up button (X button by default) to return to the previous mode.
Please note that if you press and hold the assist up button (X button by default) for 5 seconds or more, the system enters the same mode and you may no longer be able to change the assist mode or the cycle computer screen.
SHIMANO E-BIKE SYSTEMS
驅動馬達
有時助力無作用或變得不穩定。 (S-6840)
如需解決方法， 請按此處。
未向驅動馬達提供動力輔助。 (S-6270)
從電池座上拆下電池，幾秒後重新安裝。
客戶若使用 BT-E8016，請按此處。
驅動馬達中的五通碗組已逐漸移動。 (S-6281)
請聯絡當地經銷商，檢查車架固定螺栓。
曲柄／齒盤有曠量。 (S-6640)
因其設計的緣故，推動曲柄或齒盤時，會發現些許曠量。若朝向驅動馬達推動右曲柄，然後回到其原始位置，則曠量屬於正常現象。這在騎乘時，不會影響噪音或助力效能。
發生錯誤／警告。 (S-6651)
如需錯誤與警告的詳細資訊， 請造訪下列 URL 。
何為驅動馬達最大輸出功率？ (S-6660)
E8000、EP800 及 EP600 為 500 W。EP801 為 600 W。
* 額定功率是 250 W。最大功率不會持續一段長時間。此外，輸出功率可根據使用的電池與電池電量，調節至合適的大小。
每次充電的騎乘距離是否會隨著地形或電池容量改變？ (S-6860)
每次充電的騎乘距離會隨著地形、電池容量，以及驅動馬達的助力設定。使用較大的電池容量或降低助力功率輸出設定時，平坦地形的騎乘距離一般都會提高。
根據地形或騎乘狀況正確換檔並經常變更助力模式，也能夠提高騎乘距離。換檔有助於您正確保持您的踏頻，減少不必要的助力功率輸出。
建議在上坡騎乘或遇到強大逆風時提高助力功率輸出，以節省您的體力，而在平坦道路上、下坡騎乘或遇到順風時降低助力功率輸出。
如需詳細資訊， 請按此處。
變更助力模式時，助力功率輸出如何變更？ (S-6870)
一般而言，助力輸出功率設定越高 (從 OFF 依序提高)，輸出較大的助力功率所需的踏板踩踏力量也就越小，就能達到更高的騎乘表現。降低助力功率輸出設定可讓騎乘更為舒適，提高騎乘距離。
助力設定檔控制助力功率輸出特性，並視預期的使用狀況而定，針對每種驅動馬達類型最佳化。
如需詳細資訊， 請按此處。
我想要自訂助力功率輸出。 (S-6880)
我想要瞭解支援換檔的功能。 (S-6890)
SHIMANO E-BIKE 系統擁有支援換檔的各種功能。這些包括助力功率輸出控制，以及嗲配電子變速裝置使用的自動換檔、Manual FREE SHIFT、SHIMANO 同步換檔與多重換檔。
如需詳細資訊， 請按此處。
SHIMANO E-BIKE SYSTEMS
E-TUBE PROJECT
我可以變更助力特性嗎？ (S-5071)
您可以調整每種助力模式的助力、設定助力模式數量 (僅限 EP600/801 系列)，以及設定在開始踩踏時的助力。
如需詳細資訊與如何使用 E-TUBE PROJECT 變更助力特性，請造訪以下 URL。
在服務報告上，目的地中的 Type1、Type2 代表什麼意思？ (S-5100)
服務報告顯示 [Unknown]。 (S-5110)
E-TUBE PROJECT Professional 更新至最新版本後，將會正確顯示。或者使用 E-TUBE 以外的工具檢查，是否對此值進行未經授權的變更。
SHIMANO E-BIKE SYSTEMS
系統
何謂 E-TUBE PROJECT？ (S-5001)
E-TUBE PROJECT 軟體可讓您更新韌體，以便增強功能並變更變速、助力、畫面顯示等系統設定。電腦版 E-TUBE PROJECT Professional 與手機版 E-TUBE PROJECT Cyclist 皆免費提供。如需詳細資訊，請造訪下列 URL。
是否可以使用我的智慧型手機作為自行車碼錶？ (S-5090)
可以，您可使用 E-TUBE RIDE 應用程式。 如需詳細資訊，請按此處。
安裝 SHIMANO E-BIKE SYSTEMS 的自行車可以更換前燈與尾燈嗎？ (S-6300)
可以更換這些車燈。請與購買處或經銷商聯繫。
是否可以使用自動變速模式？ (S-6340)
支援內變花鼓的驅動馬達只能與 8 速內變花鼓或 8/5 速內變花鼓搭配使用，視安裝的零件而定。
如需詳細資訊，請按此處。
驅動馬達可輔助的速度多高？ (S-6351)
驅動馬達輔助最高可達 25km/h。
*輔助最高可達 20 mph，視地區而定。
馬達如何在 25 km/h (20mph) 下停止產生助力？突然切斷還是逐漸減弱？ (S-6361)
逐漸，而不是突然。
Shimano 是否提供步行協助？ (S-6371)
是，有步行模式可供使用。（E-TUBE 韌體 2.7.0 以後版本）
*在某些地區可能無法使用步行協助模式功能。
E8000/E7000 系列提供幾種助力模式？ (S-6383)
有 4 種模式可供選擇（BOOST、TRAIL、ECO 及 WALK）
*在某些地區可能無法使用步行協助模式功能。
每種模式透過每個電池平均提供多少距離？ (S-6390)
每種模式的動力輔助程度是多少百分比？ (S-6400)
每種模式的動力輔助程度是多少扭力？ (S-6410)
是否可以向 SHIMANO 購買 E8000 系列驅動馬達 (DU-E8000) 的車架固定螺栓？ (S-6431)
不可以。應聯絡自行車品牌製造商或進口商。
是否可以同時連接兩個電池？ (S-6440)
視電池系統而定。聯絡自行車製造商或經銷商。
是否可以將齒盤或卡式飛輪換成相同的齒輪組合？ (S-6460)
可以。
如果飛輪齒片的齒數多於 SHIMANO STEPS 電腦中儲存的齒數，是否會有錯誤代碼？ (S-6473)
無錯誤代碼。但在步行協助模式下，助力速度將有所差異。
*在某些地區可能無法使用步行協助模式功能。
即使啟用自動變速功能，自動變速仍無法作用。 (S-6560)
當您未騎乘自行車時 (例如自行車放置於保養台上)，自動變速功能不會作用。查看真正在路上騎乘時是否作用。
透過 ANT 連線的自行車碼錶上，未正確顯示 E-BIKE 運作資訊。 (S-6600)
嘗試重新連線至 ANT 裝置。
哪些型號的後變速器可與在踩踏時有效的 DU-EP801/DU-EP600 自動變速相容？ (S-6610)
可與RD-U6070、RD-U6050、RD-M8150-11 型號相容。就 RD-M8150-12 等其他型號而言，踩踏時自動變速無效。
我已安裝自行車碼錶但畫面上沒有顯示任何資訊。 (S-6630)
托架的接點與自行車碼錶端子可能髒污。請使用軟布清除任何泥巴。
變速後出現異音，或在正常騎乘時，後輪發出聲音。 (S-6701)
變速裝置可能未正確調整。請與購買處或經銷商聯繫。
SHIMANO E-BIKE SYSTEMS
保修
何為SHIMANO 產品的相關變速與助力保固期？ (S-6531)
如需 SHIMANO 產品的保固期資訊， 請參閱您購買自行車當地的保固資訊 。
