Shimano avvia un programma di ispezione e sostituzione
Shimano Europe BV ("Shimano") avvia un programma di ispezione e sostituzione di alcune guarniture stradali 11 velocità HOLLOWTECH II, prodotte tra il 1° giugno 2012 e il 30 giugno 2019 incluso, per un possibile problema di separazione degli incollaggi.
Questo riguarda specificamente le guarniture stradali 11 velocità incollate Shimano ULTEGRA FC-6800, DURA-ACE FC-9000, ULTEGRA FC-R8000, DURA-ACE FC-R9100 e FC-R9100-P HOLLOWTECH II in Europa. I rapporti ricevuti da Shimano indicano che le parti incollate della pedivella potrebbero separarsi e rompersi, comportando un potenziale pericolo di caduta e di lesioni per gli utilizzatori.
Per porre rimedio a questa situazione, Shimano farà ispezionare tutte le guarniture coinvolte. Shimano sostituirà le pedivelle che non superano la procedura d'ispezione.
Questa ispezione è progettata per determinare se le pedivelle mostrano un possibile problema di separazione degli incollaggi e per rimuovere rapidamente ogni possibile pericolo per la sicurezza dei nostri clienti. L'ispezione non è necessaria per tutte le guarniture ULTEGRA e DURA-ACE. Devono essere ispezionate solo le guarniture prodotte tra il 1° giugno 2012 e il 30 giugno 2019 compreso. Il metodo per determinare se una specifica guarnitura deve essere ispezionata oppure no è fornito di seguito, nella sezione COSA FARE.
Shimano sostituirà gratuitamente tutte le guarniture che non superano la procedura d'ispezione.
RISCHIO POTENZIALE
Le segnalazioni ricevute da Shimano indicano che la copertura esterna della pedivella potrebbe iniziare a separarsi dal corpo principale della pedivella, comportando potenziali rischi di caduta e lesioni per gli utilizzatori.
COSA FARE
PROCEDURA DI IDENTIFICAZIONE E DI ISPEZIONE DEL SET DI GUARNIZIONE
Per sapere se questa procedura riguarda la tua guarnitura segui le istruzioni fornite nel PASSO 1.
PASSO 1 – Determina se la tua guarnitura deve essere ispezionata
PASSO 1A – Identifica il numero di modello della tua guarnitura
I prodotti interessati sono le guarniture con marchio DURA-ACE e ULTEGRA con i seguenti numeri di modello: ULTEGRA FC-6800, FC-R8000 e DURA-ACE FC-9000, FC-R9100 e FC-R9100-P. I numeri di modello sono stampigliati all'interno della pedivella vicino all'estremità del braccio (incorniciato in giallo nella figura in basso).
Il numero del modello sulla pedivella corrisponde ai numeri del modello sopra indicati?
NO: La tua guarnitura non è coinvolta e non sono necessarie ulteriori azioni.
SÌ: Procedi al PASSO 1B.
PASSO 1B – Identifica il codice di produzione stampato sulla pedivella
All'interno della pedivella vicino all'estremità del braccio è stampato un codice di produzione (incorniciato in blu nella figura). I modelli interessati sono stati prodotti prima del mese di luglio 2019 e sono contraddistinti dai seguenti codici di produzione di due lettere: KF, KG, KH, KI, KJ, KK, KL, LA, LB, LC, LD, LE, LF, LG, LH, LI, LJ, LK, LL, MA, MB, MC, MD, ME, MF, MG, MH, MI, MJ, MK, ML, NA, NB, NC, ND, NE, NF, NG, NH, NI, NJ, NK, NL, OA, OB, OC, OD, OE, OF, OG, OH, OI, OJ, OK, OL, PA, PB, PC, PD, PE, PF, PG, PH, PI, PJ, PK, PL, QA, QB, QC, QD, QE, QF, QG, QH, QI, QJ, QK, QL, RA, RB, RC, RD, RE, e RF.
Il codice di produzione sulla pedivella corrisponde a uno dei codici di produzione a due lettere sopra indicati?
NO: La tua guarnitura non è coinvolta. Non sono necessarie ulteriori azioni.
SÌ: Procedi al PASSO 2.
I clienti che ritengono di avere un prodotto corrispondente sono pregati di contattare un rivenditore Shimano autorizzato per programmare un'ispezione gratuita della guarnitura. In caso di incertezza su come controllare il codice di produzione, rivolgiti a un rivenditore Shimano locale. Vedi la sezione CONTATTI in basso per istruzioni su come contattare Shimano per ricevere assistenza.
Per i clienti con guarniture che non rientrano nei modelli e nei codici di produzione specificati non sono necessarie ulteriori azioni. Procedi al PASSO 3.
PASSO 2 – Porta la bicicletta al rivenditore per l'ispezione
Shimano ha sviluppato la procedura d'ispezione della guarnitura e fornirà istruzioni e tutorial chiari per i rivenditori. Shimano prevede che le ispezioni saranno possibili a partire dal 1° OTTOBRE 2023. Ulteriori dettagli saranno annunciati a breve tramite https://bike.shimano.com/en-EU/information/customer-services/corrective-actions/important-safety-notice-11-speed-hollowtech-road-cranksets-inspection-program.html e https://bike.shimano.com/en-EU/home.html.
Il rivenditore ispezionerà la guarnitura per individuare eventuali segni di separazione o delaminazione degli incollaggi.
I clienti con guarniture che dimostrano segni di separazione o delaminazione degli incollaggi durante l'ispezione riceveranno da Shimano una guarnitura sostitutiva gratuita che sarà installata professionalmente dal rivenditore. Non utilizzare la tua guarnitura corrente se dopo l'ispezione risulta da sostituire. In caso di temporanea indisponibilità della guarnitura sostitutiva, Shimano ti invierà un avviso tramite il tuo rivenditore non appena il ricambio sarà pronto.
La guarnitura sostitutiva sarà una versione speciale che potrà presentare un aspetto estetico diverso pur mantenendo lo stesso livello di prestazioni.
Ultegra FC-6800
Ultegra FC-R8000
FC-08
Dura-Ace FC-9000
Dura-Ace FC-R9100
FC-09
Dura-Ace FC-R9100P
FC-R9200-PX
PASSO 3 – Utilizza la bicicletta in modo sicuro e continua a provvedere alla sua manutenzione.
Se la tua guarnitura supera l'ispezione e non presenta segni di delaminazione, siamo grati per la tua pazienza e diligenza nel completare l'ispezione. Continua a godere della tua bicicletta come sempre.
Ricordati di farla mettere punto e controllare regolarmente e non esitare a chiedere al tuo rivenditore consigli basati sulle tue abitudini di guida. Presta sempre attenzione a eventuali cambiamenti nei rumori che senti e nelle sensazioni che provi andando in bici. Shimano invita tutti gli utenti a leggere attentamente il manuale utente fornito con il prodotto (disponibile anche online all'indirizzo: si.shimano.com) per garantire un utilizzo sicuro e una corretta manutenzione.
Shimano raccomanda a tutti i ciclisti di eseguire diligentemente la manutenzione della propria bicicletta e della sua attrezzatura.
CONTATTI
Per dettagli di contatto e ulteriori informazioni, visita il sito web SHIMANO all'indirizzo https://bike.shimano.com/en-EU/information/customer-services/corrective-actions/important-safety-notice-11-speed-hollowtech-road-cranksets-inspection-program.html.
E’ stata creata una linea di assistenza ufficiale del Programma di ispezione Shimano per fornire assistenza in tutte le procedure relative al nostro programma di ispezione delle guarniture delle biciclette. Siamo qui per supportarvi dalle ore 9:00 alle 21:00 CET (dal lunedì al venerdì) e dalle ore 9:00 alle 17:00 CET (il sabato). Cliccate sul link qui sopra per accedere alle nostre domande frequenti e contattare un membro della nostra linea di assistenza nella vostra regione. I numeri non sono gratuiti e possono essere applicate tariffe regionali.
International: +31792077017
The Netherlands: +31792077018
United Kingdom: +441174094110
Germany: +4923129295084
Belgium: +3233187827
Spain: +34936096836
France: +33173071925
Dal 1921, Shimano si impegna a produrre componenti della massima qualità, più durevoli e affidabili in tutto il settore del ciclismo. I nostri prodotti godono della fiducia di milioni di ciclisti in tutto il mondo in ogni categoria e disciplina ciclistica. Sosteniamo i nostri prodotti e vogliamo garantire che tutti i ciclisti sperimentino l'affidabilità e la qualità tipiche di Shimano ad ogni pedalata. Ci scusiamo per eventuali disagi e preoccupazioni che questa ispezione potrebbe causare.
Grazie per la tua fiducia e comprensione e per il tuo supporto.
Ti preghiamo di notare che nessun'altra guarnitura Shimano è interessata da questo programma di ispezione volontaria.
Figura 1. Immagine delle guarniture che potrebbero essere soggette a ispezione.
DURA-ACE FC-9000
DURA-ACE FC-R9100
DURA-ACE FC-R9100P
ULTEGRA FC-6800
ULTEGRA FC-R8000
DOMANDE FREQUENTI
Innanzitutto, verificate se la vostra guarnitura rientra nell’ispezione . In secondo luogo, vi chiediamo di portarla dal vostro rivenditore locale per farla ispezionare.
Link al Localizzatore dei Rivenditori: https://bike.shimano.com/it-IT/information/dealerlocator.html
Shimano farà ispezionare qualsiasi guarnitura che rientra nel Programma di Ispezione da un rivenditore Shimano autorizzato. Visitate il localizzatore dei rivenditori per trovare un rivenditore Shimano vicino a voi. Shimano sostituirà qualsiasi guarnitura che non superi l'ispezione.
Link al Localizzatore dei Rivenditori: https://bike.shimano.com/it-IT/information/dealerlocator.html
Le guarniture e/o tutti i prodotti Shimano modificati da terze parti non sono coperti dalla garanzia, ma come eccezione saranno sottoposti a questa ispezione. Eventuali articoli che non superano l'ispezione e che vengono restituiti a Shimano saranno sostituiti gratuitamente senza il misuratore di potenza di terze parti allegato.
Tuttavia, offriremo un contributo economico aggiuntivo basato sulla media dei prezzi di mercato da utilizzare per acquistare e montare un nuovo misuratore di potenza di terze parti sulla guarnitura sostitutiva.
Si. Come promemoria, raccomandiamo un controllo generale di sicurezza della bicicletta prima di ogni utilizzo (pressione degli pneumatici, sganci rapidi e ispezione visiva di base). Per la tua sicurezza, Shimano realizzerà gratuitamente la prima e la seconda ispezione tramite un rivenditore autorizzato Shimano.
Si consiglia di eseguire la seconda ispezione circa un anno dopo l'ispezione iniziale. Se avverti, senti o vedi un cambiamento nella tua guarnitura, portala in qualsiasi momento presso un rivenditore autorizzato Shimano.