Shimano Europe B.V. ("Shimano"), comienza un programa de inspección y sustitución de determinados juegos de platos y bielas HOLLOWTECH II de carretera de 11 velocidades, fabricados entre el 1 de junio de 2012 y el 30 de junio de 2019 inclusive, por un posible problema de separación de la unión. 

Esto afecta específicamente a los juegos de platos y bielas Shimano ULTEGRA FC-6800, DURA-ACE FC-9000, ULTEGRA FC-R8000, DURA-ACE FC-R9100 y FC-R9100-P HOLLOWTECH II de carretera de 11 velocidades en Europa. Los informes recibidos por Shimano indican que las partes unidas del brazo de la biela podrían separarse y romperse, lo que supone un potencial riesgo de caídas y lesiones para los consumidores

Para solucionar esta situación, Shimano hará inspeccionar cualquier juego de platos y bielas afectado y sustituirá cualquier brazo de biela que no supere el proceso de inspección. 

Esta inspección tiene por objeto determinar si las bielas presentan un posible problema de separación de la unión y eliminar rápidamente cualquier posible riesgo para la seguridad de nuestros consumidores. No todos los juegos de platos y bielas ULTEGRA y DURA-ACE deben someterse a inspección.  Sólo deben inspeccionarse los juegos de platos y bielas fabricados entre el 1 de junio de 2012 y el 30 de junio de 2019, ambos inclusive. La forma de identificar si un juego de platos y bielas debe inspeccionarse se indica en la sección QUÉ HACER que encontrará más adelante.

Shimano sustituirá gratuitamente los juegos de platos y bielas que no superen el proceso de inspección.

Los informes recibidos por Shimano indican que la cubierta exterior del brazo de biela puede empezar a separarse del cuerpo principal, lo que supone un riesgo potencial de caída y lesiones para los consumidores. 

Para saber si este proceso aplica a su juego de platos y bielas vea  siga las instrucciones del PASO 1.

Los productos afectados son los juegos de platos y bielas de las marcas DURA-ACE y ULTEGRA con los siguientes números de modelo: ULTEGRA FC-6800, FC-R8000 y DURA-ACE FC-9000, FC-R9100 y FC-R9100-P. Los números de modelo están estampados en el interior del brazo de la biela, cerca de la parte inferior del brazo (vea el cuadrado amarillo de la imagen inferior).

¿El número de modelo de su biela coincide con los números de modelo anteriores?

NO: El juego de platos y bielas no está afectado y no es necesario tomar ninguna otra medida.

SÍ: Vaya al PASO 1B.

En el interior del brazo de la biela, cerca de la parte inferior, hay estampado un código de fabricación (vea el cuadrado azul de la imagen superior). Los modelos afectados son los fabricados antes de julio de 2019 y presentan los siguientes códigos de producción de dos letras: KF, KG, KH, KI, KJ, KK, KL, LA, LB, LC, LD, LE, LF, LG, LH, LI, LJ, LK, LL, MA, MB, MC, MD, ME, MF, MG, MH, MI, MJ, MK, ML, NA, NB, NC, ND, NE, NF, NG, NH, NI, NJ, NK, NL, OA, OB, OC, OD, OE, OF, OG, OH, OI, OJ, OK, OL, PA, PB, PC, PD, PE, PF, PG, PH, PI, PJ, PK, PL, QA, QB, QC, QD, QE, QF, QG, QH, QI, QJ, QK, QL, RA, RB, RC, RD, RE, y RF.

¿El código de fabricación de su brazo de biela coincide con alguno de los códigos de producción de dos letras anteriores? 

NO: El juego de platos y bielas no está afectado.  No es necesario tomar ninguna otra medida.

SÍ: Vaya al PASO 2.

Se solicita a los consumidores que crean tener un producto afectado que se pongan en contacto con un distribuidor autorizado de Shimano para programar una inspección gratuita del juego de platos y bielas. Si no está seguro de cómo comprobar el código de fabricación visite a su distribuidor local de Shimano. Consulte la sección CONTACTO que aparece a continuación para obtener instrucciones sobre cómo ponerse en contacto con Shimano para solicitar asistencia.

Los consumidores cuyos juegos de platos y bielas no se encuentren entre los números de modelo y códigos de fabricación especificados no tienen que tomar ninguna otra medida. Vaya al PASO 3.