Shimano comienza un programa de inspección y sustitución
Shimano Europe B.V. ("Shimano"), comienza un programa de inspección y sustitución de determinados juegos de platos y bielas HOLLOWTECH II de carretera de 11 velocidades, fabricados entre el 1 de junio de 2012 y el 30 de junio de 2019 inclusive, por un posible problema de separación de la unión.
Esto afecta específicamente a los juegos de platos y bielas Shimano ULTEGRA FC-6800, DURA-ACE FC-9000, ULTEGRA FC-R8000, DURA-ACE FC-R9100 y FC-R9100-P HOLLOWTECH II de carretera de 11 velocidades en Europa. Los informes recibidos por Shimano indican que las partes unidas del brazo de la biela podrían separarse y romperse, lo que supone un potencial riesgo de caídas y lesiones para los consumidores
Para solucionar esta situación, Shimano hará inspeccionar cualquier juego de platos y bielas afectado y sustituirá cualquier brazo de biela que no supere el proceso de inspección.
Esta inspección tiene por objeto determinar si las bielas presentan un posible problema de separación de la unión y eliminar rápidamente cualquier posible riesgo para la seguridad de nuestros consumidores. No todos los juegos de platos y bielas ULTEGRA y DURA-ACE deben someterse a inspección. Sólo deben inspeccionarse los juegos de platos y bielas fabricados entre el 1 de junio de 2012 y el 30 de junio de 2019, ambos inclusive. La forma de identificar si un juego de platos y bielas debe inspeccionarse se indica en la sección QUÉ HACER que encontrará más adelante.
Shimano sustituirá gratuitamente los juegos de platos y bielas que no superen el proceso de inspección.
RIESGO POTENCIAL
Los informes recibidos por Shimano indican que la cubierta exterior del brazo de biela puede empezar a separarse del cuerpo principal, lo que supone un riesgo potencial de caída y lesiones para los consumidores.
QUÉ HACER
PROCESO DE IDENTIFICACIÓN E INSPECCIÓN DEL JUEGO DE PLATOS Y BIELAS
Para saber si este proceso aplica a su juego de platos y bielas vea siga las instrucciones del PASO 1.
PASO 1 - Determine si su juego de platos y bielas necesita someterse a inspección
PASO 1A - Identifique el número de modelo de su juego de platos y bielas
Los productos afectados son los juegos de platos y bielas de las marcas DURA-ACE y ULTEGRA con los siguientes números de modelo: ULTEGRA FC-6800, FC-R8000 y DURA-ACE FC-9000, FC-R9100 y FC-R9100-P. Los números de modelo están estampados en el interior del brazo de la biela, cerca de la parte inferior del brazo (vea el cuadrado amarillo de la imagen inferior).
¿El número de modelo de su biela coincide con los números de modelo anteriores?
NO: El juego de platos y bielas no está afectado y no es necesario tomar ninguna otra medida.
SÍ: Vaya al PASO 1B.
PASO 1B - Identifique el código de fabricación estampado en su brazo de biela
En el interior del brazo de la biela, cerca de la parte inferior, hay estampado un código de fabricación (vea el cuadrado azul de la imagen superior). Los modelos afectados son los fabricados antes de julio de 2019 y presentan los siguientes códigos de producción de dos letras: KF, KG, KH, KI, KJ, KK, KL, LA, LB, LC, LD, LE, LF, LG, LH, LI, LJ, LK, LL, MA, MB, MC, MD, ME, MF, MG, MH, MI, MJ, MK, ML, NA, NB, NC, ND, NE, NF, NG, NH, NI, NJ, NK, NL, OA, OB, OC, OD, OE, OF, OG, OH, OI, OJ, OK, OL, PA, PB, PC, PD, PE, PF, PG, PH, PI, PJ, PK, PL, QA, QB, QC, QD, QE, QF, QG, QH, QI, QJ, QK, QL, RA, RB, RC, RD, RE, y RF.
¿El código de fabricación de su brazo de biela coincide con alguno de los códigos de producción de dos letras anteriores?
NO: El juego de platos y bielas no está afectado. No es necesario tomar ninguna otra medida.
SÍ: Vaya al PASO 2.
Se solicita a los consumidores que crean tener un producto afectado que se pongan en contacto con un distribuidor autorizado de Shimano para programar una inspección gratuita del juego de platos y bielas. Si no está seguro de cómo comprobar el código de fabricación visite a su distribuidor local de Shimano. Consulte la sección CONTACTO que aparece a continuación para obtener instrucciones sobre cómo ponerse en contacto con Shimano para solicitar asistencia.
Los consumidores cuyos juegos de platos y bielas no se encuentren entre los números de modelo y códigos de fabricación especificados no tienen que tomar ninguna otra medida. Vaya al PASO 3.
PASO 2 - Lleve la bicicleta al distribuidor local para su inspección
Shimano ha desarrollado el proceso de inspección de los juegos de platos y bielas y proporcionará instrucciones claras y tutoriales a los distribuidores locales. Shimano prevé que será posible realizar las inspecciones a partir del 1 de octubre de 2023. En breve se anunciarán más detalles a través de https://bike.shimano.com/en-EU/information/customer-services/corrective-actions/important-safety-notice-11-speed-hollowtech-road-cranksets-inspection-program.html y https://bike.shimano.com/en-EU/home.html
El distribuidor inspeccionará el juego de platos y bielas en busca de signos de separación o delaminación de la unión.
Los consumidores cuyos juegos de platos y bielas muestren signos de separación o delaminación de la unión durante la inspección recibirán un juego de platos y bielas de recambio gratuito de Shimano que el distribuidor instalará de manera profesional. Si es necesario sustituir su juego de platos y bielas tras la inspección, no lo utilice. Si no se dispone temporalmente de juegos de platos y bielas de repuesto, Shimano le avisará a través de su distribuidor local cuando el repuesto esté disponible.
El nuevo juego de platos y bielas será una versión especial, que puede presentar un aspecto estético diferente manteniendo el mismo nivel de prestaciones.
Ultegra FC-6800
Ultegra FC-R8000
FC-08
Dura-Ace FC-9000
Dura-Ace FC-R9100
FC-09
Dura-Ace FC-R9100P
FC-R9200-PX
PASO 3 - Pedalee con seguridad y siga manteniendo su bicicleta/equipamiento
Si su juego de platos y bielas supera la inspección y no presenta signos de delaminación, le agradecemos su paciencia y diligencia a la hora de realizar la inspección. Continúe disfrutando de su bicicleta.
Revise y ponga a punto su bicicleta con regularidad, pida recomendaciones a su distribuidor local en función de sus hábitos de circulación. Preste atención a los cambios en el sonido y la sensación de pedaleo de su bicicleta. Shimano insta a todos los usuarios a leer detenidamente el manual de usuario suministrado con el producto (y disponible en línea en si.shimano.com) para garantizar un uso seguro y un mantenimiento adecuado.
Shimano anima a todos los ciclistas a realizar un mantenimiento cuidadoso de su bicicleta y de su equipamiento.
CONTACTO
Para conocer los datos de contacto y obtener más información, visite la página web de SHIMANO en https://bike.shimano.com/en-EU/information/customer-services/corrective-actions/important-safety-notice-11-speed-hollowtech-road-cranksets-inspection-program.html.
Se ha creado una línea de asistencia oficial del Programa de Inspección Shimano para ayudarle con cualquier procedimiento relacionado con nuestro programa de inspección de platos y bielas. Estamos a su disposición entre las 09:00 y las 21:00 CET (de lunes a viernes), y de 09:00 a 17:00 CET (sólo los sábados). Haga clic en el enlace de arriba para acceder a nuestras preguntas frecuentes y comunicarse con un miembro de nuestra línea de asistencia en su región. Los números de teléfono no son gratuitos, es posible que se apliquen tarifas regionales.
International: +31792077017
The Netherlands: +31792077018
United Kingdom: +441174094110
Germany: +4923129295084
Belgium: +3233187827
Spain: +34936096836
France: +33173071925
Desde 1921, el compromiso de Shimano ha sido producir los componentes de mayor calidad, durabilidad y fiabilidad de toda la industria del ciclismo. Millones de ciclistas de todas las categorías y disciplinas deportivas confían en nuestros productos en todo el mundo. Nos responsabilizamos de nuestros productos y queremos asegurarnos de que todos los ciclistas experimenten la fiabilidad y calidad distintivas de Shimano en cada pedalada. Le pedimos disculpas por las molestias y los inconvenientes que esta inspección pueda causarle.
Le agradecemos su confianza, comprensión y apoyo.
Tenga en cuenta que ningún otro juego de platos y bielas Shimano está afectado por este programa de inspección voluntaria.
Figura 1. Imagen de los juegos de platos y bielas que podrían ser objeto de la inspección.
DURA-ACE FC-9000
DURA-ACE FC-R9100
DURA-ACE FC-R9100P
ULTEGRA FC-6800
ULTEGRA FC-R8000
PREGUNTAS FRECUENTES
Primero, verifique si su biela forma parte de la a programa de inspección. Segundo, le pedimos que la lleve a su distribuidor local para que la inspeccionen.
Enlace al localizador de distribuidores: https://bike.shimano.com/es-ES/information/dealerlocator.html
Shimano hará que cualquier biela aplicable sea inspeccionada por un distribuidor autorizado de Shimano. Visite el localizador de distribuidores para encontrar un distribuidor de Shimano cerca de usted. Shimano reemplazará todas las bielas que no pasen la inspección.
Enlace al localizador de distribuidores: https://bike.shimano.com/es-ES/information/dealerlocator.html
Las bielas y/o cualquier producto Shimano que sean modificados por terceros fabricantes no están cubiertos por la garantía, pero como excepción estarán sujetos a esta inspección. Cualquier juego de bielas con un medidor de potencia que falle durante la inspección y se envíe de vuelta a Shimano será reemplazado sin cargo por un juego de bielas sin medidor de potencia.
Sin embargo, se puede utilizar un pago adicional, basado en el promedio del mercado junto con el juego de bielas de repuesto, para comprar y montar un nuevo medidor de potencia de un tercero en un juego de bielas de repuesto.
Si. Como recordatorio, recomendamos una revisión general de la bicicleta antes de cada salida (presión de los neumáticos, inspección visual básica). Para su seguridad, Shimano proveerá la inspección inicial y la segunda gratis a través de puntos de venta autorizados por Shimano.
Recomendamos que la segunda inspección se haga un año después de la inspección inicial. Si siente, oye o ve un cambio en sus bielas, por favor llévela a un punto de venta autorizado por Shimano en cualquier momento.