Processo de identificação e inspeção de pedivelas - confirme se seu pedivela necessita ser submetido à inspeção.
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Reafirmando o compromisso com a satisfação e segurança de nossos clientes, a Blue Cycle & Fishing Distribuidora S/A, distribuidora exclusiva dos produtos da marca Shimano no Brasil, convoca os clientes que adquiriram o produto “Pedivelas Estrada 11 velocidades HOLLOWTECH II”, da marca Shimano, fabricados entre 1º de junho de 2012 e 30 de junho de 2019, ou que tenham adquirido bicicletas equipadas com o produto, a comparecerem a uma assistência autorizada da Shimano, para a realização gratuita de inspeção técnica e, se o caso, substituição do pedivela.
Recentemente, identificamos que alguns pedivelas podem apresentar delaminação ou separação na colagem de suas camadas e, consequentemente, podem se partir. Nesses casos, o ciclista pode perder o controle da bicicleta equipada com os pedivelas, podendo ocasionar acidentes, quedas e lesões.
COMO PROCEDER?
PASSO 1 – IDENTIFIQUE O NÚMERO DO MODELO DO SEU PEDIVELA
Os produtos afetados são pedivelas DURA-ACE e ULTEGRA com os seguintes números de modelo: ULTEGRA FC-6800, FC-R8000 e DURA-ACE FC-9000, FC-R9100 e FC-R9100-P.
Os números de modelo estão estampados no lado interno do braço do pedivela, na parte próxima ao encaixe do pedal (conforme quadrado amarelo na imagem abaixo).
O número de modelo do seu pedivela coincide com os números de modelo mencionados?
NÃO: o processo de inspeção está finalizado. O pedivela não está afetado e não é necessário tomar qualquer outra medida.
SIM: Proceda ao PASSO 2.
PASSO 2 – IDENTIFIQUE O CÓDIGO DE PRODUÇÃO ESTAMPADO NO BRAÇO DO PEDIVELA
Na parte interna do braço do pedivela, próximo ao local de encaixe do pedal, existe um código de fabricação estampado (conforme quadrado azul da imagem abaixo). Os códigos afetados são:
Anos de fabricação: 1º de junho de 2012 a 30 de junho de 2019
Códigos: KF, KG, KH, KI, KJ, KK, KL, LA, LB, LC, LD, LE, LF, LG, LH, LI, LJ, LK, LL, MA, MB, MC, MD, ME, MF, MG, MH, MI, MJ, MK, ML, NA, NB, NC, ND, NE, NF, NG, NH, NI, NJ, NK, NL, OA, OB, OC, OD, OE, OF, OG, OH, OI, OJ, OK, OL, PA, PB, PC, PD, PE, PF, PG, PH, PI, PJ, PK, PL, QA, QB, QC, QD, QE, QF, QG, QH, QI, QJ, QK, QL, RA, RB, RC, RD, RE e RF.
Se o seu pedivela estiver contemplado em um desses códigos de produção, recomendamos o imediato comparecimento a uma das assistências técnicas indicadas no website https://www.shimanoservicecenter.com/br/lojas/. Os serviços de inspeção e reparo são gratuitos, poderão ser agendados de imediato e levam cerca de 45 a 60 minutos.
Os pedivelas serão substituídos por uma versão especial com alterações em sua aparência, mantendo-se o mesmo nível de performance.
Si tiene alguna pregunta acerca del programa de inspección, por favor, póngase en contacto con el número que aparece a continuación:
PASSO 3 – ANDE COM SEGURANÇA E CONTINUE COM A SUA BICICLETA E O SEU EQUIPAMENTO
Se o seu pedivela passar pela inspeção e não houver sinais de delaminação, agradecemos sua paciência e diligência por ter completado o processo de inspeção. Continue aproveitando seus passeios.
Faça revisões regulares em sua bicicleta e consulte o seu revendedor para recomendações com base nos seus hábitos de ciclismo. Esteja atento a quaisquer mudanças no som e na sensação ao pedalar. A Shimano recomenda que todos os consumidores leiam atentamente o manual do usuário fornecido com o produto (e disponível online em si.shimano.com) para garantir a utilização segura e a manutenção adequada de sua bicicleta.
Em caso de dúvida, entre em contato conosco por meio do telefone gratuito 0800 940 0407, das 8h às 17h, de segunda à sexta-feira, ou pelo website https://bike.shimano.com/pt-BR/information/Contato.html
PERGUNTAS MAIS FREQUENTES
Q:
Alguns pedivelas de estrada DURA-ACE e ULTEGRA de 11 velocidades com tecnologia HOLLOWTECH II e com construção colada, fabricados antes de julho de 2019 tiveram devoluções de garantia devido a descolamento e relatos de quedas e lesões. Queremos garantir a segurança dos nossos clientes ao implementar este Programa de Inspeção de Pedivelas.
Primeiro, valide se o seu pedivela faz parte do programa de inspecção. Em segundo lugar, pedimos que o leve até uma loja local autorizada para ser inspecionado.
Link para o Localizador de Lojas Shimano Service Center: https://www.shimanoservicecenter.com/br/lojas/
ULTEGRA FC-6800, FC-R8000, DURA-ACE FC-9000, FC-R9100 e FC-R9100 P, fabricados antes de julho de 2019.
Por favor, trabalhe com a sua loja local autorizada para submeter a solicitação. A Shimano vai trabalhar com os nossas lojas parceiras de venda para executar este processo e permitir o acompanhamento mais consistente e níveis gerais de serviço.
Para verificar se o seu produto precisa de inspeção, o número do modelo e o código de produção estão estampados no interior do braço do pedivela. Consulte o documento de anúncio para saber a localização desta informação.
A Shimano fará com que qualquer pedivela aplicável seja inspecionado por uma loja autorizada Shimano. Por favor, visite o localizador de lojas para encontrar um revendedor Shimano perto de você. A Shimano substituirá quaisquer pedivelas que não passem na inspeção.
Link para o Localizador de Lojas Shimano Service Center: https://www.shimanoservicecenter.com/br/lojas/
O novo pedivela utiliza as mais recentes técnicas de construção e colagem. Pode haver ligeiras diferenças estéticas em relação ao pedivela original. Em alguns casos, a especificação exata pode não estar disponível.
Os braços e/ou qualquer produto Shimano modificados por terceiros não são cobertos pela garantia, mas excepcionalmente estarão sujeitos a esta inspeção. Qualquer pedivela com medidor de potência que apresentar falha durante a inspeção e for enviado de volta à Shimano será substituído gratuitamente sem o medidor de potência de terceiros anexado.
No entanto, um pagamento adicional, baseado na média do mercado juntamente com o pedivela substituição, pode ser usado para comprar e montar um novo medidor de potência de terceiros no pedivela de substituição.
Incentivamos todos os ciclistas a manterem as suas bicicletas e equipamentos de ciclismo com manutenção e cuidados atualizados. Faça revisões e inspeções regulares na sua bicicleta (peça recomendações ao seu lojista com base nos seus hábitos de ciclismo). Esteja atento a mudanças no som e na sensação durante o passeio de bicicleta. Alterações podem indicar desgaste ou necessidade de ajuste em alguma parte da bicicleta.
A Shimano fará o seu melhor para acelerar a entrega do pedivela para substituição. No entanto, devido às diferentes combinações de coroas de pedivelas e comprimentos dos braços, pode ser que o seu pedivela não esteja disponível em estoque. Se um pedivela de substituição não estiver temporariamente disponível, a Shimano trabalhará com a loja para comunicar e confirmar quando a substituição estará disponível.
Sim. Como lembrete, recomendamos uma verificação geral de segurança da bicicleta antes de cada pedalada (pressão dos pneus, engates rápidos e inspeção visual básica).
Para sua segurança, a Shimano fornecerá a primeira e a segunda inspeção gratuitamente através de uma Loja Autorizada Shimano.
Recomendamos que a segunda inspeção seja realizada cerca de um ano após a inspeção inicial. Se você sentir, ouvir ou ver uma alteração em seu pedivela, leve-o a uma loja autorizada Shimano a qualquer momento.
