sv-SE

SELECT LOCATION AND LANGUAGE

VIKTIG SÄKERHETSVARNING

Före juli 2019, Inspektionsmeddelande för 11-delat HOLLOWTECH Ⅱ landsvägs-vevparti

Shimano börjar inspektions- och utbytesprogram

Shimano Europa B.V. (“Shimano”), börjar inspektions- och utbytesprogram för vissa limmade 11-delade HOLLOWTECH II landsvägs-vevpartier tillverkade mellan 1 juni 2012 till och med 30 juni 2019 för ett möjligt problem med limningen.

 

Detta gäller speciellt Shimano ULTEGRA FC-6800, DURA-ACE FC-9000, ULTEGRA FC-R8000, DURA-ACE FC-R9100 och FC-R9100-P 11-delade limmade HOLLOWTECH II landsvägs-vevpartier i Europa. Rapporter som Shimano har tagit emot indikerar att limmade delar av vevarmen kan släppa och gå sönder, vilket kan leda till fall och skada hos konsumenten.

 

För att råda bot på detta kommer Shimano att undersöka alla berörda vevpartier. Shimano kommer ersätta alla vevarmar som inte klarar inspektionsprocessen.

 

Denna inspektion är utformad att avgöra om vevarmen visar ett möjligt problem med limningen och på ett smidigt sätt eliminera möjliga risker för konsumenterna. Notera att alla ULTEGRA och DURA-ACE-vevpartier behöver inspekteras.  Endast vevpartier som tillverkats mellan 1 juni 2012 till och med 30 juni 2019 behöver undersökas. Hur man ser om ett vevparti behöver undersökas hittar du i sektionen VAD SKA JAG GÖRA nedan.

 

Shimano kommer ersätta alla vevpartier som inte klarar inspektionsprocessen.

Potentiell risk

Rapporter som Shimano tagit emot pekar på att ytterhöljet på vevarmen kan börja separera från vevarmskroppen, vilket medför en potentiell risk för fall och skada hos konsumenten.

Vad ska jag göra

Identifiering- och inspektionsprocess av vevpartier

För att veta om denna process gäller för ditt vevparti, vänligen följ instruktionerna i STEG 1.

Steg 1 - Avgör om ditt vevparti behöver undersökas

Steg 1A - Hitta modellnumret på ditt vevparti

De påverkade produkterna är DURA-ACE och ULTEGRA-vevpartier med följande modellnummer: ULTEGRA FC-6800, FC-R8000 och DURA-ACE FC-9000, FC-R9100 och FC-R9100-P. Modellnumret är tryckt på insidan av vevarmen nära nederdelen av armen (se den gula fyrkanten på bilden nedan).

 

Matchar ditt modellnummer något av ovan modellnummer?

 

NEJ: Vevpartiet är inte påverkat och ingenting mer behöver göras.

 

JA: Gå till STEG 1B.

Steg 1B - Identifiera produktionskoden tryckt på din vevarm

En produktionskod är tryckt på insidan av vevarmen när nederdelen av armen (se den blå rutan i bilden ovan). De påverkade modellerna är producerade före juli 2019 och har följande produktionskod på två bokstäver: KF, KG, KH, KI, KJ, KK, KL, LA, LB, LC, LD, LE, LF, LG, LH, LI, LJ, LK, LL, MA, MB, MC, MD, ME, MF, MG, MH, MI, MJ, MK, ML, NA, NB, NC, ND, NE, NF, NG, NH, NI, NJ, NK, NL, OA, OB, OC, OD, OE, OF, OG, OH, OI, OJ, OK, OL, PA, PB, PC, PD, PE, PF, PG, PH, PI, PJ, PK, PL, QA, QB, QC, QD, QE, QF, QG, QH, QI, QJ, QK, QL, RA, RB, RC, RD, RE, and RF.

Matchar din produktionskod på vevarmen någon av ovan produktionskoder på två bokstäver?

 

NEJ: Vevpariet är inte påverkat.  Du behöver inte göra någonting mer.

 

JA: Gå till STEG 2.

 

Konsumenter som tror att de har en påverkad produkt ombeds kontakta en auktoriserad Shimanoåterförsäljare för att boka in en inspektion av vevpartiet. Om du är osäker på hur du kontrollerar tillverkningskoden, vänligen besök din lokala Shimanoåterförsäljare. Vänligen se KONTAKT-sektionen nedan för instruktioner om hur du kontaktar Shimano för att få hjälp.

 

Konsumenter med vevpartier som inte har de specificerade modellnumren eller tillverkningskoderna behöver inte göra någonting mer. Vänligen gå till STEG 3.

Steg 2 - Ta din cykel till återförsäljaren för en inspektion

Om du är en konsument utanför Europa, vänligen kontakta den officiella hjälptelefonen för Shimanos Inspektionsprogram på följande internationella nummer: +31792077017 för att få noggranna instruktioner hur du går vidare med inspektionen. Detta nummer är inte avgiftsfritt, en lokal avgift kan förekomma.

 

Shimano har utvecklat en inspektionsprocess för vevpartierna och kommer att förmedla tydliga instruktioner och handledning till återförsäljare. Shimano förväntar sig att inspektionerna kommer kunna börja 1 OKTOBER 2023. Mer detaljer kommer publiceras inom kort på https://bike.shimano.com/se-SV​/information/customer-services/corrective-actions/important-safety-notice-11-speed-hollowtech-road-cranksets-inspection-program.html and https://bike.shimano.com/home.html.

 

Återförsäljaren kommer inspektera vevpartiet för tecken på problem med limningen eller delaminering. 

 

Konsumenter vilkas vevpartier visar tecken på problem med limningen eller delaminering under inspektionen kommer ersättas med ett nytt vevparti från Shimano som även kommer monteras av återförsäljaren. Om ditt vevparti behöver ersättas efter en inspektion, vänligen undvik att använda det. Om ett nytt vevparti tillfälligt inte finns tillgängligt kommer Shimano att informera dig när bytet är möjligt via din återförsäljare.

 

Det nya vevpartiet kommer att vara en specialvariant som kan ha ett annat utseende även om prestandan är densamma.

Steg 3 - Cykla säkert och fortsätt att underhålla din cykel/utrustning

Om ditt vevparti klarar inspektionen och inte uppvisar några tecken på delaminering, tackar vi för ditt tålamod i att låta oss utföra inspektionen. Fortsätt njuta på din cykel.

 

Få din cykel undersökt och underhållen regelbundet, fråga din återförsäljare om rekommendationer baserat på just ditt sätt att cykla. Var uppmärksam på förändringar av ljud och känsla i hur din cykel beter sig. Shimano uppmanar alla användare att noggrant läsa användarhandboken som kommer med produkten (och finns tillgänglig online på: si.shimano.com för att säkerställa säker användning och viktigt underhåll. 

 

Shimano uppmuntrar alla cyklister att underhålla sin cykel och sin utrustning noggrant.  

Kontakt

För kontakt och mer information, vänligen besök SHIMANOs hemsida på https://bike.shimano.com/se-SV/information/customer-services/corrective-actions/important-safety-notice-11-speed-hollowtech-road-cranksets-inspection-program.html.

En officiell hjälplinje för Shimanos Inspektionsprogram har upprättats för att hjälpa dig med alla frågor relaterade till vårt inspektionsprogram för vevpartier. Vi är här mellan 09:00 – 21:00 CET (Måndag till Fredag), och från 09:00 – 17:00 CET (endast lördagar). Klicka på länken ovan för att komma till våra vanliga frågor och kontakt till hjälp i ditt område. Numren är inte avgiftsbefriade, lokala kostnader kan förekomma.

 

Internationellt: +31792077017 

Nederländerna: +31792077018 

Storbritannien: +441174094110 

Tyskland: +4923129295084 

Belgien: +3233187827 

Spanien: +34936096836 

Frankrike: +33173071925 

 

 

Sedan 1921 har Shimano varit hängivna i sin strävan att producera de mest högkvalitativa, mest hållbara och mest pålitliga komponenterna genom hela cykelindustrin. Våra produkter är betrodda av miljontals cyklister världen över inom alla kategorier och discipliner. Vi står bakom våra produkter och vill försäkra oss om att alla cyklister får uppleva Shimanos kännetecken pålitlighet och kvalitet i varje tramptag. Vi ber om ursäkt för allt besvär och oro som denna inspektion kan ha lett till.

 

Vi är tacksamma för ditt förtroende, förståelse och stöd.

 

 

Vänligen notera att inga andra Shimano-vevpartier ät påverkade av detta frivilliga inspektionsprogram.

 

Figur 1. Bild på vevpartierna som kan vara föremål för inspektion.

VANLIGA FRÅGOR

Q:

Vissa DURA-ACE och ULTEGRA 11-delade HOLLOWTECH II-vevpartier för landsvägscyklar med limmad konstruktion tillverkade före juli 2019 har blivit returnerade under garanti för separation i limningen samt rapporterade fall och skador. Vi vill säkerställa säkerheten för våra kunder genom att implementera  detta inspektionsprogram av vevpartier.

Ta först reda på om ditt vevparti ingår i inspektionsprogrammet. För det andra ber vi dig att ta det till din lokala återförsäljare för att bli inspekterat. 

 

Länk till återförsäljarverktyget:  https://bike.shimano.com/se-SV/dealer-locator.html

ULTEGRA FC-6800, FC-R8000, DURA-ACE FC-9000, FC-R9100 och FC-R9100 P tillverkade före juli 2019.

Kontakta din lokala återförsäljare för att skicka in ett vevparti. Shimano kommer att arbeta med våra partners i detaljhandeln för att genomföra den här processen och det kommer att möjliggöra den mest konsekventa spårningen och bästa servicenivån.

För att kontrollera om din produkt behöver bli inspekterad, finns modellnumret och produktionskoden stämplat på insidan av vevarmen. Vänligen referera till kungörelsedokumentet för platsen av denna information.

Shimano kommer att få alla aktuella vevpartier inspekterade av en auktoriserad Shimano-återförsäljare.  Vänligen besök återförsäljarverktyget för att hitta en Shimano-återförsäljare nära dig. Shimano kommer att ersätta alla vevpartier som inte klarar inspektionsprocessen.

 

Länk till återförsäljarverktyget:  https://bike.shimano.com/se-SV/dealer-locator.html

Det nya vevpartiet använder de senaste konstruktions- och limningsteknikerna. Det kommer att finnas små kosmetiska skillnader från det ursprungliga vevpartiet. I vissa fall finns kanske inte den exakta specifikationen tillgänglig. 

Vevarmar och/eller andra Shimano-produkter som är modifierade av tredje part omfattas inte av garantin, men som ett undantag kommer de att bli föremål för denna inspektion. Alla delar som visar sig ha fallerat vid inspektion och som skickas tillbaka till Shimano kommer bli ersatta kostnadsfritt, med effektmätaren från tredje part borttagen.

 

Mot extra kostnad, baserad på marknadsgenomsnittet tillsammans med ersättningsvevpartiet, kan man köpa och montera en ny effektmätare från tredje part på ett ersättningsvevparti.

Vi uppmuntrar alla cyklister att underhålla sin cykel och cykelutrustning noggrant.  Se regelbundet över din cykel och inspektera den (be din återförsäljare om rekommendationer utifrån dina cykelvanor). Var uppmärksam på förändringar av ljud och känsla i hur din cykel beter sig. Förändringar kan indikera slitage, brott eller ett justeringsbehov för någon del av din cykel.

Shimano kommer göra vårt bästa för att expediera ersättningsvevpartiet. Men med alla olika kombinationer av kedjedrev och vevarmslängder, kanske vi inte har just ditt vevparti på lager. Om ett ersättningsvevparti tillfälligt inte finns tillgängligt, kommer Shimano att arbeta med återförsäljaren för att kommunicera och verifiera när en ersättning finns tillgänglig.

Ja. Som en påminnelse, rekommenderar vi en allmän säkerhetskontroll innan varje runda (däckstryck, snabbkopplingar och en generell visuell översyn). 
För din säkerhet, kommer Shimano erbjuda den första och andra inspektionen gratis via en auktoriserad Shimanoåterförsäljare.  
Vi rekommenderar att den andra inspektionen genomförs ungefär ett år efter den första inspektionen. Om du känner, hör eller ser en förändring hos ditt vevparti, vänligen ta det till en auktoriserad Shimanoåterförsäljare. 

OM OSS

STÖDGARANTI

HITTA PRODUKT

HÅLL KONTAKTEN

sv-SE

DEN HÄR WEBBPLATSEN ANVÄNDER KAKOR FÖR ATT FÖRBÄTTA DIN ANVÄNDARUPPLEVELSE.

Klicka på ""Jag godkänner"" eller en länk för att acceptera dessa kakor. För att lära dig mer om hur vi använder cookies, läs vår integritetspolicy.