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WICHTIGER SICHERHEITSHINWEIS

Mitteilung über die Prüfung von Kurbelgarnituren des Typs 11-Speed HOLLOWTECH II Road von vor Juli 2019

Shimano startet ein Prüf- und Austauschprogramm

Shimano Europe B.V. (“Shimano”) startet aufgrund eines möglichen Problems der Ablösung von Verbundteilen ein Prüf- und Austauschprogramm bestimmter gebundener Kurbelgarnituren des Typs 11-speed HOLLOWTECH II Road, die im Zeitraum vom 1. Juni 2012 bis zum 30 Juni 2019 hergestellt wurden.  

 

Dabei handelt es sich um die Shimano-Kurbelgarnituren des Typs 11-Speed Bonded HOLLOWTECH II Road ULTEGRA FC-6800, DURA-ACE FC-9000, ULTEGRA FC-R8000, DURA-ACE FC-R9100 und FC-R9100-P in Europa. Bei Shimano sind Berichte eingegangen, denen zufolge sich die Verbundteile des Kurbelarms lösen und zerbrechen könnten, was für die Verbraucher eine potenzielle Sturz- und Verletzungsgefahr darstellt. 

 

Zur Behebung dieses Problems lässt Shimano jede entsprechende Kurbelgarnitur prüfen. Shimano wird jeden Kurbelarm, der diesen Prüfprozess nicht besteht, austauschen. 

 

Mit dieser Prüfung soll festgestellt werden, ob die Kurbelarme ein Problem der Ablösung von Verbundteilen aufweisen, um jedes mögliche Sicherheitsrisiko für unsere Verbraucher möglichst schnell zu beheben. Nicht alle Kurbelgarnituren des Typs ULTEGRA und DURA-ACE müssen geprüft werden. Ausschließlich Kurbelgarnituren, die im Zeitraum vom 1. Juni 2012 bis zum 30. Juni 2019 hergestellt wurden, müssen geprüft werden. Im untenstehenden Abschnitt ‚VORGEHENSWEISE’ finden Sie Informationen dazu, wie man erkennt, ob eine Kurbelgarnitur geprüft werden muss oder nicht. 

 

Shimano tauscht jeden Kurbelarm, der diesen Prüfprozess nicht besteht, kostenlos aus. 

POTENTIELLES RISIKO

Shimano liegen Berichte vor, wonach sich die äußere Hülle des Kurbelarms vom Hauptteil des Kurbelarms lösen könnte, was ein potenzielles Sturz- und Verletzungsrisiko für den Verbraucher darstellt.

VORGEHENSWEISE

BESTIMMUNGS- UND PRÜFVERFAHREN FÜR DIE KURBELGARNITUR

Um zu erfahren, ob dieses Verfahren auf Ihre Kurbelgarnitur Anwendung findet, befolgen Sie die Anweisungen in SCHRITT 1.

SCHRITT 1 – Bestimmen Sie, ob Ihre Kurbelgarnitur geprüft werden muss

SCHRITT 1A – Ermitteln Sie die Modellnummer Ihrer Kurbelgarnitur

Betroffen sind die Kurbelgarnituren der Marke DURA-ACE und ULTEGRA mit folgenden Modellnummern: ULTEGRA FC-6800, FC-R8000 und DURA-ACE FC-9000, FC-R9100 und FC-R9100-P. Die Modellnummern sind auf der Innenseite des Kurbelarms in der Nähe der Unterkante eingeprägt (Siehe den gelben Kasten im folgenden Bild).

 

Stimmt die Modellnummer Ihres Kurbelarms mit den genannten Modellnummern überein?

 

NEIN: Die Kurbelgarnitur ist nicht betroffen. Sie brauchen nichts zu tun.

 

JA: Weiter mit SCHRITT 1B. 

SCHRITT 1B –Ermitteln Sie den Herstellungscode auf Ihrem Kurbelarm.


Auf der Innenseite des Kurbelarms in der Nähe der Unterkante ist ein Herstellungscode eingeprägt (Siehe den blauen Kasten im obigen Bild). Die betroffenen Modelle wurden vor Juli 2019 hergestellt und weisen einen der folgenden zweistelligen Herstellungs-Buchstabencodes auf: KF, KG, KH, KI, KJ, KK, KL, LA, LB, LC, LD, LE, LF, LG, LH, LI, LJ, LK, LL, MA, MB, MC, MD, ME, MF, MG, MH, MI, MJ, MK, ML, NA, NB, NC, ND, NE, NF, NG, NH, NI, NJ, NK, NL, OA, OB, OC, OD, OE, OF, OG, OH, OI, OJ, OK, OL, PA, PB, PC, PD, PE, PF, PG, PH, PI, PJ, PK, PL, QA, QB, QC, QD, QE, QF, QG, QH, QI, QJ, QK, QL, RA, RB, RC, RD, RE und RF.


Stimmt der Herstellungscode auf Ihrem Kurbelarm mit einem der genannten zweistelligen Herstellungs-Buchstabencodes überein? 

 

NEIN: Die Kurbelgarnitur ist nicht betroffen. Sie brauchen nichts zu tun.

 

JA: Weiter mit SCHRITT 2.

 

Verbraucher, die glauben, ein betroffenes Produkt zu besitzen, werden gebeten, sich mit einem anerkannten Shimano-Händler in Verbindung zu setzen, um einen Termin für eine kostenlose Kurbelgarniturprüfung zu vereinbaren. Wenn Sie sich nicht sicher sind, wie man den Herstellungscode prüft, suchen Sie Ihren Shimano-Händler auf. Im untenstehenden Abschnitt ‚KONTAKT’ finden Sie Informationen dazu, wie Sie sich an Shimano wenden können, wenn Sie Unterstützung benötigen.

 

Verbraucher mit Kurbelgarnituren, die nicht eine der angegebenen Modellnummern und Herstellungscodes haben, brauchen nichts zu tun. Weiter mit SCHRITT 3.

SCHRITT 2 – Bringen Sie Ihr Fahrrad zur Prüfung zum Händler.

SCHRITT 3 – Fahren Sie sicher und warten Sie Ihr Fahrrad/Zubehör weiterhin.

KONTAKT

HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN

Q:

Einige DURA-ACE und ULTEGRA 11-fach HOLLOWTECH II Rennrad-Kurbelgarnituren mit verklebter Konstruktion, die vor Juli 2019 hergestellt wurden, wurden aufgrund von Ablösungen der Verklebung und gemeldeten Stürzen und Verletzungen zur Garantieabwicklung zurückgegeben. Wir möchten die Sicherheit unserer Kunden gewährleisten, indem wir dieses Kurbelgarnitur-Inspektionsprogramm einführen. 

Überprüfen Sie zunächst, ob Ihre Kurbelgarnitur von diesem Inspektions- und Austauschprogramms betroffen ist. Ist das der Fall, bitten wir Sie, sie zu Ihrem örtlichen Händler zu bringen, um sie inspizieren zu lassen.

 

Link zur Händlersuche: https://bike.shimano.com/de-CH/dealer-locator.html

ULTEGRA FC-6800, FC-R8000, DURA-ACE FC-9000, FC-R9100 und FC-R9100 P, die vor Juli 2019 hergestellt wurden.

Bitte wenden Sie sich an Ihren Händler vor Ort, um die Anfrage einzureichen. SHIMANO wird eng mit unseren Fachhandelspartnern zusammenarbeiten, um diesen Prozess durchzuführen, was eine konsistente Nachverfolgung und ein insgesamt höheres Service-Level ermöglichen wird.

Um festzustellen, ob Ihr Produkt inspiziert werden muss, sind die Modellnummer und der Produktionscode auf der Innenseite der Kurbelgarnitur eingeprägt. Bitte beachten Sie das Ankündigungsdokument zur genauen Position dieser Informationen.

SHIMANO wird jede betroffene Kurbelgarnitur von einem autorisierten SHIMANO Händler inspizieren lassen. Besuchen Sie bitte die Händlersuche, um einen SHIMANO Händler in Ihrer Nähe zu finden. SHIMANO wird alle Kurbelgarnituren ersetzen, die die Inspektion nicht bestehen.

 

Link zur Händlersuche: https://bike.shimano.com/de-CH/dealer-locator.html

Die neue Kurbelgarnitur verwendet die neuesten Konstruktions- und Verbindungstechniken. Es kann geringfügige kosmetische Unterschiede zur Originalkurbelgarnitur geben. In einigen Fällen kann die genaue Spezifikation nicht verfügbar sein.

Kurbelgarnituren und/oder andere SHIMANO Produkte, die von Drittanbietern modifiziert wurden, sind nicht von der Gewährleistung abgedeckt. Sie werden aber ausnahmsweise ebenfalls in dieses Inspektionsprogramm aufgenommen. Jede Kurbelgarnitur mit einem Leistungsmesser eines Drittherstellers, die die Prüfung nicht besteht und an SHIMANO zurückgeschickt wird, wird durch eine kostenlose Ersatzkurbel ohne montierten Leistungsmesser des Drittherstellers ersetzt.

 

Allerdings leisten wir zusätzlich zur Ersatzkurbel eine zusätzliche Zahlung in Höhe des durchschnittlichen Marktpreises für den Leistungsmesser des Drittherstellers, die zum Neukauf und zur Montage eines solchen Leistungsmessers verwendet warden kann.

Wir ermutigen alle Radfahrenden, ihr Fahrrad und ihre Ausrüstung gewissenhaft zu pflegen. Lassen Sie Ihr Fahrrad regelmäßig warten und überprüfen (fragen Sie Ihren Händler nach Empfehlungen basierend auf Ihren Fahrgewohnheiten). Achten Sie auf Veränderungen bei den Geräuschen und beim Fahrgefühl. Veränderungen könnten auf Verschleiß, Bruch oder die Notwendigkeit einer Anpassung an einem Teil Ihres Fahrrads hinweisen.

SHIMANO wird sein Bestes tun, um die Ersatzkurbelgarnitur schnellstmöglich zu liefern. Aufgrund der unterschiedlichen Kombinationen von Kettenblättern und Kurbelarmlängen kann es jedoch vorkommen, dass wir Ihre Kurbelgarnitur nicht auf Lager haben. Wenn eine Ersatzkurbelgarnitur vorübergehend nicht verfügbar ist, wird SHIMANO mit dem Händler zusammenarbeiten, um die Kommunikation und Bestätigung des Liefertermins sicherzustellen. 

Ja. Zur Erinnerung: Wir empfehlen vor jeder Fahrt einen allgemeinen Sicherheitscheck des Fahrrads (Reifendruck, Schnellspanner und grundlegende Sichtprüfung). Zu Ihrer Sicherheit bietet SHIMANO die erste und zweite Inspektion kostenlos über einen autorisierten SHIMANO Händler an. 

 

Wir empfehlen, die zweite Inspektion etwa ein Jahr nach der ersten Inspektion durchführen zu lassen. Wenn Sie eine Veränderung an Ihrer Kurbelgarnitur spüren, hören oder sehen, können Sie sich jederzeit an einen autorisierten SHIMANO Händler wenden.