da-DK

SELECT LOCATION AND LANGUAGE

VIGTIG SIKKERHEDSADVARSEL

Inspektionsmeddelelse for 11-speed HOLLOWTECH II landevejskranksæt fra før juli 2019

Shimano starter inspektions- og udskiftningsprogram

Shimano Europe B.V. ("Shimano"), starter et inspektions- og udskiftningsprogram af udvalgte limede 11-speed HOLLOWTECH II landevejskranksæt produceret fra 1. juni 2012 til og med 30. juni 2019, for et muligt problem med adskillelse i limningerne.

 

Dette vedrører specifikt Shimano ULTEGRA FC-6800, DURA-ACE FC-9000, ULTEGRA FC-R8000, DURA-ACE FC-R9100 og FC-R9100-P 11-Speed limede (Bonded) HOLLOWTECH II landevejskranksæt i Europa. Rapporter modtaget af Shimano tyder på, at de limede dele af kranksættet kan adskilles og gå i stykker, hvilket udgør en potentiel fare for styrt og skader for forbrugerne.

 

For at afhjælpe denne situation vil Shimano få ethvert relevant kranksæt efterset. Shimano udskifter alle pedalarme, der ikke består inspektionsprocessen.

 

Denne inspektion er designet til at afgøre, om pedalarmene viser et muligt problem med adskillelse af limningerne for hurtigt at fjerne enhver mulig sikkerhedsrisiko for vores forbrugere. Ikke alle ULTEGRA og DURA-ACE kranksæt skal efterses. Kun kranksæt produceret fra 1. juni 2012 til og med 30. juni 2019 skal efterses. Måden hvor på man identificerer, om et kranksæt skal inspiceres, er angivet i afsnittet HVAD SKAL DU GØRE nedenfor.

 

Shimano udskifter alle kranksæt, der ikke består inspektionsprocessen.

Potentiel risiko

Rapporter modtaget af Shimano indikerer, at det ydre dæksel på pedalarmen kan begynde at adskilles fra selve kranksættet, hvilket udgør en potentiel fare for styrt og skader for forbrugerne.

Hvad skal du gøre

Kranksæt identifikations- og inspektionsproces

For at vide, om denne proces gælder for dit kranksæt, skal du følge instruktionerne i TRIN 1.

Trin 1 - Afgør, om dit kranksæt skal efterses

Trin 1A – Identificer modelnummeret på dit kranksæt

De berørte produkter er DURA-ACE- og ULTEGRA-kranksæt med følgende modelnumre: ULTEGRA FC-6800, FC-R8000 og DURA-ACE FC-9000, FC-R9100 og FC-R9100-P. Modelnumrene er trykt på indersiden af pedalarmen nær bunden af armen (se gul firkant på billedet nedenfor).

 

Passer modelnummeret på din pedalarm overens med modelnumrene ovenfor?

 

NEJ: Kranksættet er ikke påvirket, og der er ikke behov for yderligere handling.

 

JA: Fortsæt til TRIN 1B.

Trin 1B – Identificer produktionskoden trykt på dine pedalarme

En fremstillingskode er trykt på indersiden af pedalarmen nær bunden af armen (se den blå firkant på billedet ovenfor). De berørte modeller er produceret før juli 2019 og har følgende fremstillingskoder på to bogstaver: KF, KG, KH, KI, KJ, KK, KL, LA, LB, LC, LD, LE, LF, LG, LH, LI , LJ, LK, LL, MA, MB, MC, MD, ME, MF, MG, MH, MI, MJ, MK, ML, NA, NB, NC, ND, NE, NF, NG, NH, NI, NJ , NK, NL, OA, OB, OC, OD, OE, OF, OG, OH, OI, OJ, OK, OL, PA, PB, PC, PD, PE, PF, PG, PH, PI, PJ, PK , PL, QA, QB, QC, QD, QE, QF, QG, QH, QI, QJ, QK, QL, RA, RB, RC, RD, RE og RF.

Matcher fremstillingskoden på din pedalarm en af de nævnte fremstillingskoder på to bogstaver ovenfor?

 

NEJ: Kranksættet er ikke påvirket.  Der kræves ingen yderligere handling.

 

JA: Fortsæt til TRIN 2.

 

Forbrugere, der mener, at de har et berørt produkt, bedes kontakte en autoriseret Shimano-forhandler for at planlægge en gratis inspektion af kranksættet. Hvis du er usikker på, hvordan du kontrollerer fremstillingskoden, besøg din lokale Shimano-forhandler. Se venligst KONTAKT-afsnittet nedenfor for instruktioner om, hvordan du kontakter Shimano for at få hjælp.

 

Forbrugere med kranksæt, der ikke falder inden for de angivne modelnumre og fremstillingskoder, behøver ikke at foretage sig yderligere. Fortsæt venligst til TRIN 3.

Trin 2 – Tag cyklen til forhandleren til inspektion

Hvis du er forbruger uden for Europa, bedes du kontakte den officielle Shimano Inspection Program-hotline ved at bruge følgende internationale nummer: +31792077017 for at modtage detaljerede instruktioner om, hvordan du fortsætter med inspektionen. Dette nummer er ikke gratis, en regional opkaldsafgift kan være gældende.

 

Shimano har udviklet kranksættets inspektionsproces og vil give klare instruktioner og vejledninger til forhandlere. Shimano forventer, at inspektionerne vil være mulige fra den 1. OKTOBER 2023. Yderligere detaljer vil snart blive annonceret via https://bike.shimano.com/da-DK/information/customer-services/corrective-actions/important-safety-notice-11-speed-hollowtech-road-cranksets-inspection-program.html og https://bike.shimano.com/da-DK/home.html.

 

Forhandleren vil inspicere kranksættet for tegn på adskillelse af limning eller sprækker. 

 

Forbrugere, hvis kranksæt viser tegn på adskillelse af limning eller sprækker under inspektionen, vil få et gratis erstatningskranksæt fra Shimano, som forhandleren vil installere professionelt. Hvis dit kranksæt skal udskiftes efter inspektionen, skal du ikke bruge det. Hvis et erstatningskranksæt er midlertidigt utilgængeligt, vil Shimano give dig besked via din forhandler, når udskiftningen er klar.

 

Det udskiftede kranksæt vil være en speciel version, som kan have et anderledes kosmetisk udseende og samtidig bevare det samme ydeevne.

Trin 3 – Kør sikkert og fortsæt med at vedligeholde din cykel/dit udstyr

Hvis dit kranksæt består inspektionen og ikke har tegn på sprækker, sætter vi pris på din tålmodighed og flid med at få inspektionen gennemført. Fortsæt venligst med at nyde din tur.

 

Få din cykel tunet op og efterset regelmæssigt, spørg din forhandler om anbefalinger baseret på dine kørevaner. Vær opmærksom på ændringer i lydene fra din cykel og følelsen, når du kører på den. Shimano opfordrer alle brugere til grundigt at læse brugervejledningen, der følger med produktet (og er tilgængelig online på: si.shimano.com for at sikre sikker brug og korrekt vedligeholdelse. 

 

Shimano opfordrer alle ryttere til at vedligeholde deres cykel og cykeludstyr flittigt.  

Kontakt

For kontaktoplysninger og yderligere information, besøg venligst SHIMANOs hjemmeside på https://bike.shimano.com/da-DK/information/customer-services/corrective-actions/important-safety-notice-11-speed-hollowtech-road-cranksets-inspection -program.html

En officiel Shimano Inspection Program-hjælpelinje er blevet oprettet for at hjælpe dig med alle procedurer relateret til vores kranksæt inspektionsprogram. Vi er her for at hjælpe fra kl. 09:00 til kl. 21:00 CET (mandag til fredag), og fra kl. 09:00 til kl. 17:00 CET (kun lørdage). Klik venligst på ovenstående link for at få adgang til vores ofte stillede spørgsmål og kontakte et medlem af vores hotline i dit område. Disse numre er ikke gratis, regional opkaldsafgift kan være gældende.

 

International: +31792077017 

Holland: +31792077018 

Storbritannien: +441174094110 

Tyskland: +4923129295084 

Belgien: +3233187827 

Spanien: +34936096836 

Frankrig: +33173071925 

 

 

Siden 1921 har Shimano forpligtet sig til at producere den højeste kvalitet, de mest holdbare og pålidelige komponenter i hele cykelindustrien. Millioner af cyklister verden over har tillid til vores produkter på tværs af alle kategorier og cykeldiscipliner. Vi står bag vores produkter, og vi ønsker at sikre, at alle ryttere oplever Shimanos kendetegnende pålidelighed og kvalitet ved hvert eneste pedaltråd.  Vi beklager ulejligheden og bekymringen, som denne inspektion kan forårsage dig.

 

Vi takker dig for din tillid, forståelse og støtte.

 

 

Bemærk venligst, at ingen andre Shimano-kranksæt er berørt af dette frivillige inspektionsprogram.

 

Figur 1: Billede af kranksættene, der kan være påvirket af inspektion:

OFTE STILLEDE SPØRGSMÅL

Sp.:

Nogle DURA-ACE og ULTEGRA 11-speed HOLLOWTECH II landevejskranksæt med limet (bonded) konstruktion fremstillet før juli 2019 er blevet returneret som garantireklamationer pga. adskillelse i limningen og rapporter om styrt og tilskadekomster. Af hensyn til vores kunders sikkerhed har vi implementeret dette Inspektionsprogram for Kranksæt.

Undersøg først, om dit kranksæt er en del af inspektionsprogrammet. Derefter skal vi bede dig om at tage det med til din lokale forhandler for at blive inspiceret. 

 

Link til Find Forhandler:  https://bike.shimano.com/da-DK/information/dealerlocator.html

ULTEGRA FC-6800, FC-R8000, DURA-ACE FC-9000, FC-R9100 og FC-R9100 P fremstillet før juli 2019.

Du bedes gå gennem din lokale forhandler for at indsende. Shimano samarbejder med sine detailpartnere om denne proces for at sikre den mest konsekvente sporing og det bedste overordnede serviceniveau.

Se om dit produkt skal inspiceres ved at finde modelnummeret og fremstillingskoden, som er trykt på indersiden af pedalarmen. Se venligst annonceringsdokumentet for mere om placeringen af disse oplysninger.

Shimano vil få alle relevante kranksæt inspiceret af autoriserede Shimano-forhandlere.  Brug Find Forhandler for at finde en Shimano-forhandler i nærheden af dig. Shimano udskifter alle kranksæt, der ikke består inspektionsprocessen.

 

Link til Find Forhandler:  https://bike.shimano.com/da-DK/information/dealerlocator.html

Det nye kranksæt benytter de seneste teknikker til konstruktion og limning. Der vil være små kosmetiske forskelle fra det originale kranksæt. I nogle tilfælde er den nøjagtige specifikation muligvis ikke tilgængelig. 

Pedalarme og/eller andre Shimano-produkter, der er modificeret af tredjeparter, er ikke dækket af garantien, men vil undtagelsesvist være omfattet af denne inspektion. Alle dele, der viser sig ikke at bestå inspektionen, og som sendes tilbage til Shimano, vil blive udskiftet gratis uden tredjeparts wattmåler påmonteret.

 

Mod en ekstra betaling, baseret på markedsgennemsnittet sammen med erstatningskranksættet, kan en ny tredjeparts wattmåler købes og monteres på erstatningskranksættet.

Vi opfordrer alle cyklister til at vedligeholde deres cykel og udstyr omhyggeligt. Få din cykel efterset og ordnet regelmæssigt (bed din forhandler om anbefalinger baseret på dit brugsmønster). Vær opmærksom på ændringer i lydene fra din cykel og følelsen, når du kører på den. Ændringer kan være tegn på slitage, skader eller behov for justering af dele på din cykel.

Shimano vil gøre sit bedste for at udskifte kranksættet så hurtigt som muligt. Men med alle de forskellige kombinationer af klinger og pedalarmslængder er det ikke sikkert, at vi har dit kranksæt på lager. Hvis et erstatningskranksæt midlertidigt ikke er tilgængeligt, vil Shimano samarbejde med forhandleren om at orientere om, hvornår erstatningen er klar.

Ja. Vi minder om, at vi anbefaler et generelt sikkerhedstjek af cyklen før hver tur (dæktryk, quick release samt en grundlæggende visuel inspektion). 
Af hensyn til din sikkerhed vil Shimano tilbyde det første og andet eftersyn gratis hos en autoriseret Shimano-forhandler.  
Vi anbefaler, at den anden inspektion udføres cirka et år efter den første inspektion. Hvis du mærker, hører eller ser en ændring i dit kranksæt, bør du straks tage det med til en autoriseret Shimano-forhandler. 

OM OS

SUPPORT

FIND PRODUKTER

HOLD KONTAKTEN

da-DK

DETTE WEBSITE BRUGER COOKIES TIL AT FORBEDRE DIN BRUGEROPLEVELSE.
Klik på ”Jeg accepterer” eller ethvert link for at acceptere disse cookies. Du kan læse mere om, hvordan vi bruger cookies i vores databekyttelsespolitik.