fi-FI

SELECT LOCATION AND LANGUAGE

TÄRKEÄ TURVALLISUUSVAROITUS

Tarkastustiedote koskien ennen heinäkuuta 2019 valmistettuja 11-vaihteisia HOLLOWTECH II -maantiekampisarjoja

Shimano käynnistää tarkastus- ja vaihto-ohjelmaan

Shimano Europe B.V. Shimano käynnistää liimausongelman vuoksi aikavälillä 1.6.2012-30.6.2019 valmistettuihin 11-vaihteisiin liimarakenteisiin HOLLOWTECH Ⅱ -maantiekampiin kohdistuvan vapaaehtoisen tarkastus- ja vaihto-ohjelman.

 

Ohjelma toteutetaan Euroopassa ja se koskee 11-vaihteisia, liimarakenteisia ULTEGRA FC-6800-, DURA-ACE FC-9000-, ULTEGRA FC-R8000-, DURA-ACE FC-R9100- ja FC-R9100-P HOLLOWTECH II -maantiekampisarjoja. Shimanon tietoon on tullut tapauksia, joissa poljinkampirakenteen liimakiinnitys on irronnut tai murtunut, mikä aiheuttaa mahdollisen turvallisuusriskin.

 

Tästä syystä Shimano tarkastuttaa ohjelman piiriin kuuluvat kampisarjat. Jos kammissa havaitaan ongelmia, Shimano vaihtaa ne uusiin.

 

Tarkastus-/vaihto-ohjelman tarkoituksena on määrittää, esiintyykö poljinkammissa liimakiinnityksen irtoamista, ja tarpeen vaatiessa poistaa turvallisuusriskien aiheuttaja. Kaikki ULTEGRA- ja DURA-ACE-kampisarjat eivät kuulu tarkastusohjelman piiriin.  Vain 1.6.2012 - 30.6.2019 välisenä aikana valmistetut kampisarjat on tarkastettava. Ohjeet mahdollisesti tarkastusohjelman piiriin kuuluvien kampisarjojen tunnistamiseksi löytyvät TOIMINTAOHJEET-osiosta alla.

 

Jos kammissa havaitaan ongelmia, Shimano vaihtaa ne ilmaiseksi uusiin.

Mahdollinen riski

Shimanon tietoon on tullut tapauksia, joissa poljinkampirakenteen päällikerros on irronnut kampirakenteesta, mikä aiheuttaa mahdollisen turvallisuusriskin.

Toimenpiteet

Kampisarjan tunnistus- ja tarkastusprosessi

Jos haluat tietää, koskeeko prosessi oman pyöräsi kampisarjaa, toimi kohdan TOIMENPIDE 1 ohjeiden mukaan.

Toimenpide 1 – Selvitä, kuuluuko kampisarja tarkastusohjelman piiriin

Toimenpide 1A – Tunnista kampisarjan mallinumero

Takaisinkutsun piiriin kuuluvat mallinumeroiltaan seuraavat DURA-ACE- ja ULTEGRA-kampisarjat: ULTEGRA FC-6800, FC-R8000 ja DURA-ACE FC-9000, FC-R9100 ja FC-R9100-P. Mallinumerot on stanssattu poljinkammen sisäsivulle lähelle kampivarren alaosaa (ks. keltainen neliö kuvassa alla).

 

Löytyykö poljinkammen mallinumero yllä olevasta luettelosta?

 

EI: Kampisarja ei kuulu tarkastusohjelman piiriin eikä jatkotoimenpiteitä tarvita.

 

KYLLÄ: Katso Toimenpide 1B.

Toimenpide 1B – Tunnista poljinkampeen stanssattu valmistuskoodi

Tuotantokoodi on leimattu poljinkammen sisäsivulle lähelle kampivarren alaosaa (ks. sininen neliö kuvassa yllä). Tarkastusohjelman piiriin kuuluvat mallit on valmistettu ennen heinäkuuta 2019 ja niissä on jokin seuraavista kaksikirjaimisista tuotantokoodeista: KF, KG, KH, KI, KJ, KK, KL, LA, LB, LC, LD, LE, LF, LG, LH, LI, LJ, LK, LL, MA, MB, MC, MD, ME, MF, MG, MH, MI, MJ, MK, ML, NA, NB, NC, ND, NE, NF, NG, NH, NI, NJ, NK, NL, OA, OB, OC, OD, OE, OF, OG, OH, OI, OJ, OK, OL, PA, PB, PC, PD, PE, PF, PG, PH, PI, PJ, PK, PL, QA, QB, QC, QD, QE, QF, QG, QH, QI, QJ, QK, QL, RA, RB, RC, RD, RE, RF.

Löytyykö tuotantokoodi yllä olevasta luettelosta?

 

EI: Kampisarja ei kuulu tarkastusohjelman piiriin.  Jatkotoimenpiteitä ei tarvita.

 

KYLLÄ: Katso Toimenpide 2.

 

Jos epäilet, että pyöräsi varustukseen kuuluu tarkastusohjelman piiriin kuuluva tuote, ota yhteys valtuutettuun Shimano-jälleenmyyjään poljinkammen ilmaista tarkastusta varten. Jos et ole varma tuotantokoodin tarkistustavasta, pyydä Shimano-jälleenmyyjältä lisätietoja. Katso alla olevasta YHTEYSTIEDOT-osiosta ohjeet yhteydenottoja varten.

 

Jos pyöräsi poljinkampien mallinumeroa ja tuotantokoodia, ei löydy annetusta luettelosta, lisätoimia ei tarvita. Katso Toimenpide 3.

Toimenpide 2 – Vie pyöräsi jälleenmyyntipisteeseen tarkastusta varten

Jos sijaintipaikkasi on Euroopan ulkopuolella, ota tarkastuskysymyksissä yhteys Shimanon kansainväliseen palvelunumeroon +31792077017 ja pyydä lisäohjeita tarkastusprosessin eteenpäin viemiseksi. Tämä numero ei ole maksuton, siihen sovelletaan kansainvälisiä puheluhintoja.

 

Shimano on laatinut jälleenmyyjille selkeän ohjeistuksen kampisarjojen tarkastusprosessin läpiviemiseksi. Shimano arvioi, että tarkastusohjelma voidaan käynnistää 1.10.2024 alkaen. Lisätietoja tulee lähiaikoina saataville osoitteessa https://bike.shimano.com/fi-FI/information/customer-services/corrective-actions/important-safety-notice-11-speed-hollowtech-road-cranksets-inspection-program.html and https://bike.shimano.com/fi-FI/home.html.

 

Jälleenmyyjä tarkastaa kampisarjan irtoamisen tai irtoamiseen viittaavien merkkien varalta. 

 

Jos kampisarjassa ilmenee tarkastuksen tuloksena merkkejä liimauksen irtoamisesta, Shimano vaihtaa kampisarjan uuteen. Asennuksen suorittaa jälleenmyyjä. Jos kampisarja todetaan tarkastustuloksen perusteella vaihtokuntoiseksi, sitä ei saa käyttää. Jos korvaavaa kampisarjaa ei kyseisellä hetkellä ole saatavilla, Shimano ilmoittaa jälleenmyyjän välityksellä toimitusajankohdan.

 

Korvaavan kampisarjan ulkonäkö saattaa poiketa alkuperäisestä, mutta suorituskykyominaisuudet pysyvät vastaavantasoisina.

Toimenpide 3 – Käytä pyörää kampisarjan vaihdon jälkeen normaaliin tapaan ja huolehdi sen säännöllisestä huollosta.

Jos kampisarjassa ei jälleenmyyjän tarkastuksessa havaita poikkeamia, kiitämme joka tapauksessa osallistumisestasi tarkastusohjelmaan. Voit rauhassa jatkaa pyöräsi käyttöä.

 

Huolehdi, että pyöräsi säädetään ja tarkistetaan säännöllisesti. Käänny tarvittaessa jälleenmyyjän puoleen. Kiinnitä huomiota mahdollisiin muutoksiin pyöräsi toimintaäänissä ja ajotuntumassa. Perehdy turvallisen käytön ja asianmukaisen huollon varmistamiseksi huolellisesti pyöräsi mukana toimitetun käyttöoppaan sisältöön. Käyttöopas on saatavilla myös verkossa osoitteessa: si.shimano.com. 

 

Kannustamme kaikkia pyöräilijöitä pitämään pyöränsä ja pyöräilyvarusteensa hyvässä kunnossa.  

Yhteystiedot

Yhteystiedot ja muut tarvittavat tiedot löytyvät SHIMANOn verkkosivulta osoitteesta: https://bike.shimano.com/fi-FI/information/customer-services/corrective-actions/important-safety-notice-11-speed-hollowtech-road-cranksets-inspection-program.html

Virallinen Shimano Inspection Program -palvelupuhelin auttaa kaikissa polkupyörän kampitarkastusohjelmaan liittyvissä kysymyksissä. Yhteydenottoajat: 09:00–21:00 CET (maanantai-perjantai) ja 09:00–17:00 CET (lauantai). Yllä olevan linkin kautta löydät vastaukset usein esitettyihin kysymyksiimme ja yhteystiedot paikalliseen tukipalveluumme. Näihin numeroihin sovelletaan kansainvälisiä puheluhintoja.

 

Kansainvälinen: +31792077017 

Alankomaat: +31792077018 

Iso-Britannia: +441174094110 

Saksa: +4923129295084 

Belgia: +3233187827 

Espanja: +34936096836 

Ranska: +33173071925 

 

 

Shimano on valmistanut pyöräkomponentteja vuodesta 1921 alkaen. Shimano-komponentit tunnetaan korkeasta laadustaan, kestävyydestään ja luotettavuudestaan. Miljoonat pyöräilijät kaikkialla maailmassa luottavat tuotteisiimme. Olemme ylpeitä tuotteistamme ja haluamme varmistaa, että kaikki pyöräilijät voivat tunnistaa niiden luotettavuuden ja laadun jokaisella polkaisulla.  Pahoittelemme tarkastusohjelmamme mahdollisesti aiheuttamaa haittaa.

 

Kiitämme asiakkaitamme luottamuksesta, ymmärryksestä ja tuesta.

 

 

Huomaa, että muut Shimano-kampisarjat eivät kuulu tämän tarkastusohjelman piiriin.

 

Kuva 1. Tarkastusohjelman piiriin mahdollisesti kuuluva kampisarja:

USEIN KYSYTTYJÄ KYSYMYKSIÄ

K:

Joissain ennen heinäkuuta 2019 valmistetuissa 11-vaihteisissa DURA-ACE- ja ULTEGRA HOLLOWTECH II -maantietiekampisarjoissa havaittu liimausten irtoamista, minkä johdosta niitä on jouduttu tuotetakuun puitteissa palauttamaan. Haluamme varmistaa asiakkaidemme turvallisuuden lanseeraamalla kyseistä kampisarjaa koskevan tarkastusohjelman.

Tarkista ensin, onko pyörässäsi kampisarja, jota tarkastusohjelma koskee. Jos on, toimita tuote jälleenmyyntipisteeseen tarkastettavaksi. 

 

Linkki jälleenmyyjähakuun: https://bike.shimano.com/fi-FI/dealer-locator.html

ULTEGRA FC-6800, FC-R8000, DURA-ACE FC-9000, FC-R9100 ja FC-R9100 P, jotka on valmistettu ennen heinäkuuta 2019.

Tarkastusohjelma etenee jälleenmyyjien kautta. Shimano toteuttaa tarkastusohjelman yhteistyössä jälleenmyyjäkumppaneiden kanssa, mikä mahdollistaa ohjelman johdonmukaisen läpiviennin ja yleisen palvelutason.

Tarkista tuotteen mallinumero ja tuotantokoodi, jotka on stanssattu kammen sisäsivulle. Katso näiden tietojen sijainti ilmoitusasiakirjasta.

Shimano antaa valtuutetuille Shimano-jälleenmyyjille tehtäväksi tarkastaa ohjelman piiriin kuuluvat kampisarjat.  Etsi lähin Shimano-jälleenmyyntipiste, käytä tarvittaessa Jälleenmyyjähakua. Jos kammissa havaitaan ongelmia, Shimano vaihtaa ne uusiin.

 

Linkki jälleenmyyjähakuun: https://bike.shimano.com/fi-FI/dealer-locator.html

Uudet kampisarjat on valmistettu uusinta rakenne- ja liimaustekniikkaa hyödyntäen. Korvaavan kampisarjan ulkonäkö poikkeaa hieman alkuperäisestä. Joissain tapauksissa tarkkaa erittelyä ei välttämättä ole saatavilla. 

Takuu ei kata kampia ja/tai muitakaan tämän tarkastuksen piiriin kuuluvia Shimano-tuotteita, joihin kolmannet osapuolet ovat tehneet muutoksia, mutta poikkeuksellisesti ne kuitenkin kuuluvat tämän tarkastuksen piiriin. Osat, jotka tarkastuksessa todetaan viallisiksi ja lähetetään takaisin Shimanolle, vaihdetaan veloituksetta ilman kolmannen osapuolen tehomittaria.

 

Uusi kolmannen osapuolen tehomittari voidaan kuitenkin asentaa korvaavaan kampisarjaan markkinahintaan perustuvasta lisämaksusta.

Kannustamme kaikkia pyöräilijöitä pitämään pyöränsä ja ajovarusteensa hyvässä kunnossa. Säädä ja tarkasta pyöräsi säännöllisesti (käänny tarvittaessa jälleenmyyjän puoleen). Kiinnitä huomiota mahdollisiin muutoksiin pyöräsi toimintaäänissä ja ajotuntumassa. Poikkeavat äänet voivat johtua osien kulumisesta, vaurioista tai säätötarpeesta.

Shimano pyrkii toimittamaan korvaavan kampisarjan ilman viivytyksiä. Erilaisia eturatas-kampiyhdistelmiä on kuitenkin niin paljon, että tarvitsemaasi kampisarjaa ei välttämättä löydy suoraan jälleenmyyjän varastosta. Jos korvaavaa kampisarjaa ei juuri kyseisellä hetkellä ole saatavilla, Shimano ilmoittaa jälleenmyyjälle toimitusajankohdan.

Kyllä. Suosittelemme, että tarkistat aina ennen ajoon lähtöä pyöräsi yleisen toimintakunnon ja turvallisuuden (rengaspaineet, pikalinkut, silmämääräinen yleistarkistus). 
Shimano suorittaa turvallisuutesi varmistamiseksi ensimmäisen ja toisen tarkastuksen ilmaiseksi valtuutetun Shimano-jälleenmyyjän kautta.  
Suosittelemme, että toinen tarkastus tehdään noin vuoden kuluttua ensimmäisestä tarkastuksesta. Jos havaitset muutoksia pyöräsi kampisarjassa, voit koska tahansa palauttaa sen valtuutettuun Shimano-jälleenmyyntipisteeseen. 

TIETOJA MEISTÄ

TUKI

TUOTEHAKU

SEURAA MEITÄ

fi-FI

TÄMÄ VERKKOSIVUSTO KÄYTTÄÄ EVÄSTEITÄ KÄYTTÖKOKEMUKSEN PARANTAMISEEN.

Hyväksy nämä evästeet valitsemalla ""Hyväksyn"" tai mikä tahansa linkki. Lisätietoja evästeiden käytöstä on annettu tietosuojaselosteessamme.